大学生宾馆社会实践活动总结
大学生社会实践活动心得体会15篇

大学生社会实践活动心得体会15篇大学生社会实践活动心得体会1在这个假期里,我做了一件十分有意义的事情,那就是参加了一场志愿者的活动。
参加这场活动的主要目的,一是因为自己在假期里太无聊,不想要让打游戏和睡懒觉来虚度光阴,二是因为自己一直以来就想要去参加志愿者活动,来体现自己的人生价值,来用自己的力量回报这个社会。
所以,我就在假期里加入进了很多_城大学生志愿者的活动群,我刚进去,其中有一个群就发起了一场探访敬老院的活动。
当我进行详细的了解后,觉得还很靠谱,所以就当即报了名。
这场活动是由_大学学生会主席发起的,我们把时间约定在了_月_日,当那天到来的时候,我内心还是十分紧张和激动的。
当我们全部都在_敬老院前集合完毕时,我才发现参加我们这次活动的人还挺多,但全都是不认识的。
我们各自都带了各自准备的食材,等到中午要做饭的时候要用到。
因为我们这次的主要活动内容是陪敬老院的爷爷奶奶们聊天,并为他们做一顿爱心大餐。
在来到_敬老院的时候,_大学学生会的主席,也就是我们这场活动的负责人把我们分成了三个小组。
我被安排到了第二小组,负责的是陪_院的爷爷奶奶聊天,和中午的配菜工作。
其实陪爷爷奶奶聊天还好,因为和他们聊天并没有想象中的那么困难,反而还一片轻松愉悦的场景。
他们在说到他们以前很多生活的趣事的时候,常常惹来我们的一阵大笑。
原来,敬老院的爷爷奶奶们也是这么的有趣。
只是到后面要比拼厨艺的时候,我就没有那么轻松了,因为我们各个小组之间完成的菜是要被评选打分的,评委就是_敬老院的所有人员。
所以作为第二组的一名配菜人员我要尽全力的为我们小组争取到分数。
既在网上搜索资料,又是问父母该怎么配菜才能既好吃又好看。
最后,还是我们小组掌勺的人厉害,把我们小组完成的菜送上了第一名的位置。
其实这个名次也不是那么重要,重要的是能看到爷爷奶奶们能够吃的开心,能够吃上一顿好的,我们心里也就满足了。
通过这次志愿者的活动,我不仅结识了很多新的伙伴,还让我有了很多不一样的体验。
大学生社会实践活动总结15篇

大学生社会实践活动总结15篇大学生社会实践活动总结1大学生都有这充足的假期,这是全国大学上下都一样的,而能否利用好自己的假期就看个人了。
暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动。
很多人就利用假期的时间走亲访友,有同学开展同学聚会,和高中、初中的同学叙叙旧,是很不错的。
还有其它很多活动,这其中当然也少不了暑期的社会实践。
我是一个比较喜欢安静的人,在假期的时候我除了走亲访友,和同学叙叙外,几乎就没有什么活动了。
在家里憋得慌,想出去实习一下。
这其实是很必要的,我早就有这个想法,只是未付诸行动。
在这个暑假里,我决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
其实,对于宾馆的一切,我了解的很少很少,一点工作经验都没有,而像我们这样没有任何经验的新手,很容易被前辈欺负,也很容易犯一些低级错误,7月10号我怀着忐忑,焦虑的心情来到了酒店,开始了我全新的工作。
我想通过这一次实践,能了解宾馆的经营模式以及一些经营策略,甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。
也能提高自己的社会交际能力。
同时,也能在这次实践中给自己一个很好的定位,不能总是眼高手低,不能好高骛远,要扎扎实实从最基本的做起!总体来说,我总结了几个我这次实践的几个基本目的:1、通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识!2、切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。
3、熟悉宾馆服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。
4、通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
5、宾馆实习是对我的一次综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
6、通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。
7、学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。
8、学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的`关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
宾馆社会实践报告

宾馆社会实践报告
一、实践背景。
在当今社会,旅游业蓬勃发展,宾馆作为旅游业的重要组成部分,扮演着重要
角色。
为了更好地了解宾馆的运营管理和服务质量,我们选择进行宾馆社会实践。
二、实践过程。
在实践过程中,我们先是对宾馆的整体环境进行了观察和了解,包括大堂、客房、餐饮等部分。
我们发现宾馆的环境整洁、舒适,服务人员态度友好,让人感到温馨。
接着,我们参与了宾馆的日常运营,包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等工作。
通过亲身参与,我们更深刻地了解了宾馆工作人员的辛勤和专业。
三、实践收获。
通过这次宾馆社会实践,我们收获了很多。
首先,我们了解了宾馆的运营管理
和服务流程,对宾馆行业有了更深入的了解。
其次,我们学会了与客人交流和沟通,提高了自己的服务意识和服务能力。
最重要的是,我们体会到了团队合作的重要性,宾馆工作需要各个部门的密切配合。
四、实践感想。
这次宾馆社会实践让我们受益匪浅,不仅增加了对宾馆行业的了解,也提升了
我们的服务意识和团队合作能力。
宾馆行业是一个综合性很强的行业,需要我们不断学习和提升自己,才能更好地适应这个行业的发展。
希望通过这次实践,我们能够更好地为宾馆行业的发展贡献自己的力量。
大学生社会实践活动总结(15篇)

大学生社会实践活动总结(15篇)大学生社会实践活动总结1今年暑假时我最后一个假期,但就是在这个假期我收获了很多在学校无法学到的知识。
偶然知道扬州电信将举行大学生实践活动,我毫不犹豫的报了名,觉得这样的机会是很难得的。
虽然社会实践的时间不算很长,但足以让我们很好的完成一项课题。
我们小组虽然只有三个人,但是我们的规划较为合理。
在这几天里,先后完成了业务培训,现场营业厅的熟悉,问卷的设计与调查,数据分析,实践报告的撰写及现场营销。
三个人齐心协力,充分发挥了我们的团队精神。
我想这点也是我收获最大的一点。
这几天我们在现场不是作为一个以往的.顾客身份,而是电信的参与者。
通过与顾客的不断沟通,充分感受到了电信人的艰辛,也理解了“用心服务,用户至上”的真正涵义。
在现场,引导员对每一位顾客的耐心讲解,营业员为顾客办理业务时真诚的微笑都给我留下了深刻的印象。
即使有顾客对电信有诸多的不满与诉求,电信员工还是微笑着为顾客解决问题,安抚他们的情绪。
我想这点是值得我们学习的。
进入社会更加需要这种宽容与理解。
让我感受最深的还有我们的团队精神,我们三个人一直都是齐心协力,为了完成任务也付出了很多的艰辛。
在问卷调查的过程中,有的人不配合我们的工作,甚至将所有的不满发泄在我们身上,但我们之间相互鼓励,鼓足勇气完成了100份问卷的调查工作。
对于我们来说,这几天收获的不仅仅是成绩,还有我们之间的友谊。
报告终于问世,这里面包含着太多我们这几天的辛勤劳动,希望我们的小小建议能对电信营业大厅的改进有所帮助。
在电信实践的这几天,丰富了自己的知识,开阔了眼界,结交了朋友,认真过,努力过。
我想这段经历会为我以后更好的走进社会提供诸多的经验。
感谢扬州电信给我们这次机会!大学生社会实践活动总结2经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
大学生社会实践活动工作总结(3篇)

大学生社会实践活动工作总结在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。
虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。
它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。
虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。
因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。
我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。
在人与人的交往中,我能看到自身的价值。
人往往是很执着的。
可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。
对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。
不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。
我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。
现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。
我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
现今,在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。
所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。
事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。
寒假虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。
这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。
宾馆社会实践报告

宾馆社会实践报告
一、实践背景。
为了加深对宾馆行业的了解,提升自身服务意识和管理能力,我们一行十人前往当地知名宾馆进行社会实践。
二、实践内容。
1. 宾馆管理,我们通过参观宾馆的前台、客房、餐饮等部门,了解了宾馆的日常管理流程和各个部门的职责分工。
同时,我们还参与了宾馆的员工培训活动,学习了服务礼仪和客户沟通技巧。
2. 客户服务,我们分组进行了模拟客户服务体验,体验了前台接待、客房清洁、餐饮服务等工作,深刻体会到了服务行业的辛苦和重要性。
3. 宾馆营销,我们参与了宾馆的市场调研活动,了解了宾馆的营销策略和客户群体特点,对宾馆的市场定位和竞争优势有了更深入的了解。
三、实践收获。
通过这次宾馆社会实践,我们不仅学到了宾馆管理和服务技能,还培养了团队合作精神和沟通能力。
同时,我们也意识到了服务行
业的重要性和挑战,对自身的职业规划有了更清晰的认识。
四、实践反思。
在实践中,我们发现了宾馆管理中存在的一些问题,如部分员
工服务意识不强、设施设备老化等。
这些问题需要宾馆管理者重视,加强员工培训和设施更新,提升宾馆的整体竞争力。
五、实践建议。
针对发现的问题,我们建议宾馆管理者加强员工培训,提升服
务意识和服务质量;同时,加大投入更新设施设备,提升宾馆的硬
件水平。
另外,宾馆可以通过举办各类活动,提升品牌知名度,吸
引更多客户。
六、总结。
通过这次宾馆社会实践,我们不仅学到了宝贵的知识和技能,
还提升了自身的综合素质。
我们将把这次实践的收获运用到今后的学习和工作中,努力成为优秀的服务行业从业者。
大学生参加社会实践活动总结6篇
大学生参加社会实践活动总结6篇第1篇示例:大学生参加社会实践活动总结作为大学生,参加社会实践活动是我们接触社会、增长见识、提升能力的重要途径。
在参加社会实践活动的过程中,我深深地感受到了社会的多样性和复杂性,也更加深刻地认识到了自己的不足之处。
下面我将对我的社会实践活动进行总结和反思。
通过参加社会实践活动,我对社会现实有了更加清晰的认识。
在活动中,我接触到了不同职业的人士,了解了他们的工作内容、工作环境,以及他们所面临的困难和挑战。
通过与他们的交流,我深刻体会到了社会的多元性和复杂性,也更加理解了每个人在社会中的重要性。
这让我意识到,要想适应社会的发展,就必须不断学习和提升自己的能力,不断适应社会的需求。
参加社会实践活动让我更加了解自己的专业知识在现实中的应用和价值。
在活动中,我需要运用大学所学的知识和技能去解决具体的问题,这让我更加深入地理解了自己的专业知识,也更加清晰地认识到了自己在该领域的不足之处。
通过实践,我深刻体会到了理论和实践相结合的重要性,也更加坚定了自己在专业领域的发展目标。
参加社会实践活动让我学会了与他人合作、沟通和协调。
在活动中,我需要与不同背景、不同专业的人士合作,共同解决问题。
通过合作,我学会了倾听他人的意见、尊重他人的想法,也学会了与他人有效地沟通和协调。
这让我更加明白,一个人的能力是有限的,只有与他人合作才能取得更好的成果。
参加社会实践活动让我更加坚定了自己的人生方向和目标。
在社会实践活动中,我遇到了很多优秀的人士,他们用自己的努力和智慧改变了自己和他人的命运,让我深受启发。
通过与他们的交流和学习,我更加清晰地认识到了自己的职业发展目标和人生价值追求,也更加坚信只有不断学习和努力,才能实现自己的人生价值。
参加社会实践活动是我大学生活中的一段宝贵经历,通过这段经历,我收获了很多,成长了很多。
我会将这段宝贵的经历珍藏在心中,不断努力,不断锻炼,为实现自己的人生目标而努力奋斗!【此文为虚构,如有雷同纯属巧合】。
大学生社会实践活动个人总结报告(五篇)
大学生社会实践活动个人总结报告(五篇)随着社会的发展,学生除了在学校学习知识外,都会进行社会社会实践来锻炼自己,我们在社会实践的过程中,有哪些收获呢?下面是小编给大家整理的大学生社会实践活动个人总结报告(五篇),欢迎大家来阅读。
大学生社会实践活动个人总结报告篇1假社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好情势;是培养锻炼才华的好渠道;是提升思想,修身养性,建立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
一、实践内容通过在店内以零工的情势锻炼自己的能力,体会社会事务,工作辛劳。
二、实践结果通过在店内工作的将近一个月时间,不但通过自己的双手赚到了来之不容易的工资,更通过这次实践,亲身体会到了父母工作的辛劳,收获了很多在学校里没体会到的酸甜苦辣,增长了自己的社会经验,获益匪浅。
三、实践总结与体会1.挣钱的辛劳。
天天辛辛劳苦重复一样的工作,谨慎翼翼的进行平常工作,才可以得到工资,这次的体验确切让我真逼真切感遭到父母的钱来之不容易,一分一厘都来自于没日没夜的辛苦工作,挣钱确切是个很艰巨的进程,需要全心全意的付出。
2.人际关系。
在这次实践中,让我很有感慨的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解,才能有深入的感受,大家为了工作走到一起,每个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要很多技能,就看你怎样掌控了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。
假如还不行,那就改变一下适应它的方法。
让我在这次社会实践中把握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手渐渐揣摩,不断学习不断积累。
碰到不懂的地方,自己先千方百计解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。
大学生参加社会实践的活动总结(通用5篇)
大学生参加社会实践的活动总结大学生参加社会实践的活动总结(通用5篇)大学生参加社会实践的活动总结篇1在这个炎炎夏日,我迎来了大学生涯的第一个暑假。
这个假期我没有选取自己所学的专业去实践,而是参加了中国电信举办的大学生暑期社会实践活动,这个活动为期11天,在这11天中,我过的十分充实。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
也对自己一向十分想了解的3g手机知识有了更进一步的深入。
社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践潜力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有好处的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
这次的社会实践收获不少。
既于同龄人有了学习上的交流,也对社会,对工作有了必须程度上的了解,真是受益匪浅。
透过这次的社会实践我了解到,实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等于零。
理论就应与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
透过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每一天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在实践的这段时间内,我和组员们去营业厅了解各个公司的手机现状,向自己的同学进行调查,这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时还和别的组的同学一齐合作,在学校里也许有老师分配说这天做些什么,明天做些什么,但在那里,不必须有人会告诉你这些,你务必自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
宾馆社会实践报告8篇
宾馆社会实践报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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大学生宾馆社会实践活动总结大学生宾馆社会实践活动总结大学生宾馆社会实践活动总结1大一的校园生活在紧张忙碌的考试中告一段落,终于迎来了愉快的暑假。
暑假假期很长,两个月的时间。
如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的,所以我决定找份实习工作来充实自己的假期,这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。
我的专业是旅行社经营管理,所以我最初的目标是想去旅行社找分实习工作。
但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。
主要是我现在对旅行社的业务不熟悉,如果在那个环节出了错,会给旅行社带来很大的损失,而且现在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一个不会做事的人在,岂不是很麻烦。
所以我只好往别的方向发展了,我就朝酒店方面进攻。
酒店的实习岗位也很难找,不过功夫不负有心人,我终于在一家宾馆找到了工作。
能在这实习也不错啊,因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。
比如当导游带团入住酒店什么的,也要熟悉这个环节的。
经验就是在实践中慢慢积累起来的。
我实习的那家宾馆叫“xx'宾馆”。
我在宾馆的前台工作,主要的工作就是给入住的客人登记身份,安排房间,还有告诉服务员哪些房间退房了。
我每一次上班都是24小时,因为这里的上班是两个人轮流的,一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。
看起来是好像有点累,晚上都还要值班的,但整个工作内容是很简单的,所以这份工作还算轻松。
来入住的客人一般是一些旅游团,一些散客,还有一部分长住客。
而我们的房价也是根据这部分人而不同,旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的,所以不用讨价换价,而散客来住的话一般是按照标价来的,长住客往往是住在这好几个月的,所以给他们的价格比较便宜。
还有就是周末的房价比平时会贵一点,因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,价格就相对高一点。
客人住店时我们会让他们出示身份证件,然后登记到公安网上,这个是很重要的,没有登记是不可以住店的。
如果公安局发布什么通缉令到宾馆里,我们还要随时注意入住的人和这是否有关,帮助他们抓住嫌疑人。
不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。
在12点以前,客人就得退房,如果还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。
客人退了房,我们还需要把他们的住房资料推掉,也是在公安网上。
同时,还要打电话给服务员,让他们打扫退出的房间,以便更快的让新客人入住。
宾馆的工作就是这么简单,不过每天都会遇到一些事,比如客人嫌房间不干净要换房间,或者客人还需要多点的洗涮工具等等。
这些都是可以办到的小事,我也常常做的比较周到,客人也对我的服务比较满意。
也许是我以前在旅馆的前台打过工,所以这次的实践还是瞒顺利的,不过学到的东西还是瞒多的。
比如顾客是上帝,一切都要以尽量满足他们为主,不要与客人发生口角,带来不必要的麻烦。
客人来了要微笑,热情的招待他们。
有人打电话来订房的话,也要把房间的价格和标准说清楚,做好订房记录。
总之在这个月里,我又学会了很多在学校学不到的东西。
参加社会实践真的是在离开大学之前获取工作经验的办法,而且也在这次工作中开拓了我的视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标,所以我受益匪浅在这份工作中。
社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。
”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
大学生宾馆社会实践活动总结2大学生都有这充足的假期,这是全国大学上下都一样的,而能否利用好自己的假期就看个人了。
暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动。
很多人就利用假期的时间走亲访友,有同学开展同学聚会,和高中、初中的同学叙叙旧,是很不错的。
还有其它很多活动,这其中当然也少不了暑期的社会实践。
我是一个比较喜欢安静的人,在假期的时候我除了走亲访友,和同学叙叙外,几乎就没有什么活动了。
在家里憋得慌,想出去实习一下。
这其实是很必要的,我早就有这个想法,只是未付诸行动。
在这个暑假里,我决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
其实,对于宾馆的一切,我了解的很少很少,一点工作经验都没有,而像我们这样没有任何经验的新手,很容易被前辈欺负,也很容易犯一些低级错误,7月10号我怀着忐忑,焦虑的心情来到了酒店,开始了我全新的工作。
我想通过这一次实践,能了解宾馆的经营模式以及一些经营策略,甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。
也能提高自己的社会交际能力。
同时,也能在这次实践中给自己一个很好的定位,不能总是眼高手低,不能好高骛远,要扎扎实实从最基本的做起!总体来说,我总结了几个我这次实践的几个基本目的:1、通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识!2、切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。
3、熟悉宾馆服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。
4、通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
5、宾馆实习是对我的一次综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
6、通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。
7、学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。
8、学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
在宾馆里实习也让我感觉到了赚钱的艰难,辛苦的工作换回来的只是一点点回报,我不得不感慨一下。
为了将来自己在付出艰苦的努力后得到应有的回报,我决定一定要把自己的学习学到。
这样才不会在未来的竞争中失败!大学生宾馆社会实践活动总结3在这个暑假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。
我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。
然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。
我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。
在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。
不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。
或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。
在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。
第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。
我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。
虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。
但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。
这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。
有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。
但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。
虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。
令人高兴的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。
当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。
他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。
然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。
还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。
不时在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。
当然,打扫房间的质量要高。
他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。
他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认真地打扫,并热情地为客人送物品。
但半天下来,他们便累趴下了(毕竟是第一次做房间的打扫,不时很习惯),但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。
傍晚时分,经理来到楼下结账,而我们便在一旁看着并学习如何结账。
因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财,规划等。
在接下来的几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始熟练。
前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。
例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进行房间清理的登记。
当在房间里的客人需要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。
避免了自己运送的时间浪费,也提高了整个经营的运转效率。
在快要结束的时候,我们向经理报告了几天的工作情况,房间的入住率。
例如,在周末,节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。
当然这也会受到一些特殊情况的影响,像台风,停电,停水等等。
所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对现实的情况,实行相应的策略(像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价,以增加销售额。
在入住率低的情况下,推出一些优惠政策,以吸引更多的客人)。
当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,吸收他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的满意度,有利于做“长久生意”。
总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。
这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。
同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。
在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。
在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。
结合科学理念和现实状况,使我们的工作事业蒸蒸日上!大学生宾馆社会实践活动总结4在这个暑假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。
我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。
然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。
我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。
在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。
不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。
或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。
在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。
第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。
我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。
虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。
但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。
这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。