保养提醒话术
汽车保养销售话术
汽车保养销售话术汽车保养是保证汽车长期使用的重要环节。
一般来说，汽车的保养分为定期保养和常规保养，定期保养是指在汽车行驶一定里程或者一定时间之后需要进行的保养，常规保养是指对汽车日常使用过程中需要保养的部位进行维护。
为提高汽车用户对保养的认识和了解，以下是一些汽车保养销售话术，供销售人员参考：开场白•您好，我是某某某汽车服务中心的销售员，很高兴为您提供汽车保养服务。
您的车辆上次保养是什么时候呢？•您好，请问您对汽车定期保养有了解吗？我们可以帮您定期检查和保养您的爱车，让您的车辆保持最佳状态。
了解客户需求•请问您最近是否感觉到车辆有什么异常？•您平时对您的车辆保养有什么特殊要求或者习惯吗？我们可以根据您的需求为您推荐最适合的保养方案。
推荐服务套餐•我们为您准备了多种服务套餐，包括金牌套餐、银牌套餐等，您可以根据您的需求和预算选择适合您的保养方案。
•推荐您使用全合成机油，这种机油可以更好地为您的引擎提供保护，延长发动机寿命。
突出服务价值•我们的专业技术团队会为您的车辆进行全面检查和保养，确保您的车辆在最佳状态下行驶。
•保养车辆不仅可以延长车辆寿命，还可以提高燃油效率，为您节省汽油费用。
客户疑虑解答•如果您担心保养需要太长时间，我们提供快速保养服务，保证在最短时间内为您完成保养。
•若您对保养项目不了解，我们会为您详细解释每个项目的必要性和作用，让您放心进行保养。
确认下一步•您可以选择我们的服务套餐，或者根据您的需求进行单项保养，我可以为您安排最近的预约时间。
•感谢您选择我们的服务，希望您的爱车能够始终保持最佳状态，我们期待您下次的光临。
以上是一些汽车保养销售话术，希望对销售人员提供帮助，让他们能更好地为客户提供专业的汽车保养服务。
汽车机油保养回访话术
汽车机油保养回访话术
1. 开场白
您好，我是XX汽车维修中心的客服，这次给您打电话是想了解一下您上次保养更换机油的情况，是否一切顺利？
2. 确认信息
请问您是上次由何种原因来到我们中心更换机油的呢？是因为保养到期了还是出现了什么故障呢？
3. 询问满意度
在我们服务过程中，您对于我们的服务有什么意见或建议吗？请您直言不讳，我们会认真对待。
4. 机油使用情况
请问您平时开车的里程数是多少？您感觉上次更换的机油使用效果如何？有没有什么异常情况出现呢？
5. 提醒下次保养
根据上次更换机油的时间和里程数，我建议您下次再来更换机油的时间是什么时候。
请您留意并提前预约，以免耽搁您的行程。
6. 保养提醒
车辆保养对车辆的性能和寿命都有很大的影响，建议您按时进行保养和维护，以确保车辆的安全和稳定性。
如果有相关问题，可以随时联系我们。
7. 结尾
非常感谢您抽出宝贵的时间接听我的电话，如果您对我们服务还有任何意见或建议，请随时告诉我们，我们会听取并改进。
期待您的下次光临，谢谢！
以上就是本次关于汽车机油保养回访的话术内容，希望对您有所帮助。
感谢您的耐心聆听，祝您一切顺利，再见！。
三九天保养话术大全
三九天保养话术大全
“三九天”是指农历的第39天至第48天，因为这段时间气温极低，一般称为“寒冬三九”。
在这段时间里，保养好自己的身体非常重要。
以下是一些关于“三九天”保养的话术：
1. 坚持锻炼身体：虽然天气寒冷，但保持身体锻炼可以增强体质并提高免疫力。
可以选择轻度的运动，例如散步、瑜伽、跳绳等。
2. 保持室内通风：在冬季，室内通风非常重要，可以保持室内空气流通，避免细菌和病毒滋生。
3. 多喝水：冬季气温低，人体容易失水。
因此，在“三九天”保养中，需要多喝水，保持身体的水分充足。
4. 养成良好的作息习惯：冬季昼短夜长，容易影响人的作息。
养成良好的作息习惯可以提高免疫力，让身体更加健康。
5. 多吃温暖的食物：冬季气温低，人体需要更多的热量来维持身体的正常运转。
因此，在“三九天”保养中，需要多吃一些温暖的食物，例如姜汤、热粥等。
6. 多吃蔬菜水果：蔬菜水果富含维生素和矿物质，可以增强人体免疫力，预防一些常见疾病。
7. 注意保暖：在“三九天”保养中，保暖非常重要。
可以选择穿多一点的衣服、戴保暖的帽子等方式来保持身体温暖。
总之，在这段寒冷的时间里，保养好身体很重要。
希望以上的“三九天”保养话术可以帮助大家更好地度过这个冬季。
保养到期提醒话术
顾客反馈
否
是否需要
ห้องสมุดไป่ตู้预约
是
预约引导： 您对我们这里比较熟悉，有时候会比较忙， 可能要等待，我建议您还是做个预约，如 果现在不能确定时间，您可以在方便的时 候再给我电话，可以吗？
预约确认：
易快保项目一期启动会我以议这及里联帮系您方核式对一一下下您您的的来车店辆时信间息。
1
表达歉意： 对不起，打扰您了，请有空时记 得为您的车辆保养，我们随时等 候您的到来，XX先生/小姐，再 见！
顾客回应
否
是否知道
是
稍后我通过短信方式向您发送，再次需要进行保 养所达的公里数，以及我们的预约电话，再需要 保养的时候，您可以与我们联系，我们帮您进行 预约，这样您在来时可以不用排队，减少在店等 候时间。
顾客反馈行 驶公里数
是否到达 保养里程
是
否
再次提醒： 好的，那您记得到公里数时
来站保养，我也会再提醒您
的，好吗？
预约劝诱： 根据您现在的公里数，车辆已经需要 进行一次保养了，你看您哪天过来比 较方便，我帮您预约一下？
顾客回应
否 发短信给顾客，提醒 下次保养公里数。
是
预约设置： 在系统里设置提醒日期。
➢ 保养到期提醒对话流程图（范例）
说明来意： XXX先生/女士，您好，这里是上海大众XX店，我是客户 专员XXX，今天致电给您的主要是关心一下您车辆的使用 情况，请问您现在方便接听电话吗？
是
顾客回应
否
是否方便
接听
询问车辆使用情况： 谢谢您的配合，根据您的维修档案记录显示，您车号为 XXXX的车辆，上次保养的公里数是XXXX公里，按照您 的车辆行驶规律，可能已接近需要保养公里数了， 请问 您现在的公里数是多少？
定期提醒客户保养话术
定期保养提醒话术
1、您好！我是陕西xxxx 4S店客服专员xxx，请问您是XX女士/先生吗?占用您2分钟的时间，您现在方便接听电话吗？
是/否（再次核对客户信息）
2、您的爱车于x月x日进站做保养，更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX 等项目，
3、关心一下您近期车辆的行驶情况怎么样?
良好/不好（了解客户目前车辆都出现哪些问题，建议客户进站报修）4、你的车辆当时行驶了XX公里，那您的车辆现在行驶到多少公里了? XX公里/不清楚公里数
提醒您：车辆每行驶5000公里或者3个月以先到为准做一次保养，您下次保养公里数是XXXX，时间XX月份，您需要更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX等项目，您下次进站可提前一至两天拨打售后预约热线88730001进行预约，可帮您节省前台等候的时间。
5、您看您近期什么时间方便，需要预约吗？我们这边可以为您提供预约服务。
是/否
6、非常感谢您！祝您行车愉快！/周末愉快！
再见！。
汽车4S店提醒定期保养话术
提醒定期保养话术
XX先生/小姐，您好！我是海八路东风日产利泰服务站的接待员XXX，这样的，主要是提醒您的XX 号牌车辆这个月到期保养了。
请问您现在有空谈电话吗？
1车主说没时间谈电话的：
真不好意思，打扰您了，请有空时记得为您的车辆保养，我们随时等候您的到来，XX先生/小姐，再见。
2车主说有空通话的：
A、XX先生/小姐，您好！谢谢您的配合，是这样的，根据我厂档案记录显示，您的XX号牌的车辆已到期进行保养了，提醒您有空前来我厂保养。
B、可以告诉车主我厂有约预保养服务，若提前预约了我们会优先为顾客进行服务，节省顾客的宝贵时间，预约电话是：86362868
C、最后感谢顾客给予的谈话机会，并亲切的说声再见。
3车主反映有抱怨时：
①充满感情的倾听顾客的抱怨
②不要打断顾客的说话
③保持合作的态度，不要有抵触情绪
④不要否定顾客的说话，在你没有肯定问题之前，不要承认顾客的判断都是对的，但避免指出顾客的错
误或谴责
⑤将电话访问的抱怨内容记录好，向顾客进行重复验证你对问题理解的正确性
⑥要对给顾客带来的不便表示道歉，让顾客清楚地感受到你了解他的感受
⑦如有需要回复的，请告诉车主我们有处理结果后立刻回复他
最后感谢车主的意见，再次提醒车主为他的车辆进行保养，我们随时等候他的光临。
PS：双击获取文档，ctrl+a,ctrl+c,然后粘贴到word即可。
未能直接提供word文档，抱歉。
保养话术
一、车身保养1. 为保持车辆美观，每日保养工作是很重要的。
泥地行驶后，要清洗底盘。
二、节油建议1. 发动机怠速运转时，每分钟约消耗 10 至 20 毫升汽油。
如停车时间较长时，应将发动机熄火。
2. 车辆起动后的急加速，所消耗的汽油足够车辆行驶40 至50 米。
3. 胎压不当会增加燃油消耗。
通常最好是使胎压略高于标准，尤其是准备在高速道路上行驶时。
4. 保持匀速行驶是节油的最佳方式，尤其是高速道路上行驶时。
5. 行李箱中，免放置不必要的行李或物品，那样会增加油耗。
三、底盘"1. 您的车辆有一个前／后减震器漏油，漏油的减震器会使乘坐不舒适，应该修理。
暂时尚无大碍，但是请尽快来修理。
"2. 消声器的固定螺栓松了，我们已免费帮您拧紧了。
"3. 前半轴套已经破裂，现在不即时更换，如果泥沙进入前半轴中，在急转弯时会听到前车身下面传来异常的噪音，那时也许不得不清洗或更换前半轴，将会花费跟多的费用。
"4. 您的消声器已经锈蚀了，应尽快更换。
四、制动器1. 您的后制动衬片只剩1.5毫米了，虽然使用极限为 1 毫米，我们还是建议更换，以确保驾驶安全。
"2. 您的盘式制动器摩擦衬块磨得只剩 x 毫米了，暂时尚无大碍，但是我们建议尽快更换，以确保驾驶安全。
"3. 驻车制动器操纵杆行程太大，这可能导致驻车制动不良，我们已经调整了。
五、轮胎1. 轮胎已经磨损得相当厉害了，如果这样继续行驶，可能在雨天或山路上打滑，应该尽快更换。
"2. 四个轮胎的胎压都太高，这会加速轮胎磨损，所以我们已将其调整至标准值（前2.2 千克／平方厘米，后2.0 千克／平方厘。
3. 左前胎已磨损至危险状况了，所以我们换上了备用胎，您应该尽决购买新轮胎。
4. 您的备用胎的气压只有 0 . 6 千克／平方厘米，我们已增加至 2 . 0 千克／平方米，以确保随时能用。
六、车室内1. 保险丝盒里已经没有保险丝了，建议买几个备用。
汽车保养话术经典语句
汽车保养话术经典语句1. “你知道吗，汽车就像你的亲密伙伴，你不好好保养它，它怎么能好好陪你一路前行呢？就好比你不照顾好朋友，朋友还会跟你贴心吗？”例子：我对朋友说：“你得按时给车做保养啊，汽车就像你的亲密伙伴，你不好好保养它，它怎么能好好陪你一路前行呢？”朋友恍然大悟。
2. “哎呀，给汽车保养可不能马虎啊，这可不是小事儿，这就跟人要吃饭睡觉一样重要呀！”例子：我提醒老公：“哎呀，给汽车保养可不能马虎啊，这可不是小事儿，这就跟人要吃饭睡觉一样重要呀！”老公连连点头。
3. “车保养好了，开起来那才叫一个爽，就像给它注入了新的活力，你不想感受一下吗？”例子：我跟同事说：“车保养好了，开起来那才叫一个爽，就像给它注入了新的活力，你不想感受一下吗？”同事一脸期待。
4. “你对车好，车才会对你好呀，定期保养就是对它爱的表现，难道不是吗？”例子：我笑着对弟弟说：“你对车好，车才会对你好呀，定期保养就是对它爱的表现，难道不是吗？”弟弟若有所思。
5. “汽车保养可不只是换换机油那么简单，这就如同人的养生，要全方位的呀！”例子：在保养店，我跟工作人员说：“汽车保养可不只是换换机油那么简单，这就如同人的养生，要全方位的呀！”工作人员表示赞同。
6. “不保养车，那车可就容易出毛病，就像人不注意身体就会生病一样，多可怕呀！”例子：我吓唬朋友：“不保养车，那车可就容易出毛病，就像人不注意身体就会生病一样，多可怕呀！”朋友赶紧说要去保养。
7. “车也需要呵护呀，你想想，它天天为你奔波，你不给它好好保养说得过去吗？”例子：我质问老公：“车也需要呵护呀，你想想，它天天为你奔波，你不给它好好保养说得过去吗？”老公赶忙去安排保养。
8. “好好保养车，它能陪你更久，这不是很值吗，就像拥有一个长久的伙伴一样！”例子：我跟爸爸说：“好好保养车，它能陪你更久，这不是很值吗，就像拥有一个长久的伙伴一样！”爸爸深以为然。
9. “车的保养可不能等呀，等出问题了就晚了，这跟防火一样重要啊！”例子：我着急地对哥哥说：“车的保养可不能等呀，等出问题了就晚了，这跟防火一样重要啊！”哥哥马上重视起来。
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服务顾问：您好！我是xxx上汽大众庆阳腾辉4S店的前台服务顾问XXX，请问您是×先生/×女士吗？
顾客：是的
服务顾问：是这样的，根据您上次记录的行驶里程计算，应该是在××公里进行保养了，请问您的爱车里程数是否已到，方便安排时间来我服务店进行保养吗？
1、顾客：已经到了里程数，我过几天就去保养
服务顾问：那我帮您做个电话预约吧！以便我们提前帮您准备好备件和工位节省您的维修时间
顾客：好的
服务顾问：您预约的日期是.......时间是…..（同时做好预约登记）
服务顾问：嗯，我已经帮您登记好了，感谢您的配合，我就不多打搅您的宝贵时间了，祝您行车愉快！再见！
2、顾客：还没到里程数
服务顾问：那方便问一下您的爱车，到目前为止行驶了多少公里了？顾客：*******公里
服务顾问：按照xxx轿车保养规定，每5000 公里需要做一次保养，请您按规定里程保养。
顾客：好的/不用，到了我就去
服务顾问：您可以提前拨打027--5xxx686的预约电话进行电话预约，以便我们提前帮您准备好备件和工位节省您的保养时间
顾客：可以、好的
服务顾问：嗯，再次感谢您的配合，我就不多打搅您的宝贵时间了，祝您行车愉快！再见！。