软件测试年度总结
软件测试岗年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
回顾过去的一年，我在软件测试岗位上不断学习、成长，收获颇丰。
现将我的年度工作总结如下，以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作概述在过去的一年里，我主要从事软件测试工作，涉及项目包括公司内部系统、客户定制项目以及第三方合作项目。
以下是我在工作中取得的主要成果：三、技术能力提升1. 测试方法论与工具- 学习了多种测试方法论，如黑盒测试、白盒测试、灰盒测试、性能测试、安全测试等，并熟练应用于实际项目中。
- 熟练使用测试工具，如JMeter、LoadRunner、Selenium、Appium等，进行自动化测试和性能测试。
- 学习了缺陷管理工具，如JIRA、Bugzilla等，提高缺陷管理效率。
2. 编程语言与框架- 掌握了Python、Java等编程语言，能够编写自动化测试脚本和工具。
- 熟悉常用的框架，如JUnit、TestNG、pytest等，提高测试脚本的编写效率和质量。
3. 数据库与SQL- 熟悉MySQL、Oracle等数据库，能够编写SQL语句进行数据查询、操作和优化。
- 学习了数据库性能优化方法，提高数据库查询效率。
四、项目经验1. 公司内部系统- 参与了公司内部系统的测试工作，包括需求分析、测试用例设计、测试执行、缺陷跟踪等。
- 通过测试发现并跟踪了多个缺陷，提高了系统质量。
2. 客户定制项目- 参与了多个客户定制项目的测试工作，与客户沟通，了解需求，制定测试计划。
- 通过测试确保项目满足客户需求，提高客户满意度。
3. 第三方合作项目- 与第三方团队合作，进行接口测试、性能测试等，确保项目质量。
- 通过测试发现并解决了多个潜在问题，提高了项目稳定性。
五、团队协作与沟通1. 团队协作- 积极参与团队活动，与团队成员保持良好的沟通与协作。
- 在项目中发挥自己的专长，为团队提供技术支持。
2. 沟通能力- 与开发、产品、运维等团队保持良好的沟通，确保项目顺利进行。
测试人员个人年终总结范文5篇
测试人员个人年终总结范文5篇篇1====================一、引言在过去的一年里，我作为测试人员，始终致力于确保软件的质量和用户体验。
通过不懈的努力和团队合作，我在测试领域取得了显著的进步。
本报告旨在总结本年度的工作成果、反思自身成长以及展望未来的工作计划。
二、工作内容概述1. 完成了XX个项目的测试工作，确保项目按时上线并满足需求。
2. 制定了详细的测试计划和测试用例，覆盖功能、性能、安全等多个方面。
3. 发现了XX个缺陷，并及时与研发团队沟通解决。
4. 参与多次团队会议，提出改进意见和建议，提高测试效率。
5. 学习新技术和测试工具，提高测试水平。
6. 协助新人熟悉测试流程和环境，促进团队融合。
三、重点成果1. 在本年度内成功推动了XX个大型项目的顺利上线，获得了客户的好评。
2. 通过有效的沟通和协作，解决了多个技术难题，提高了产品质量。
3. 在测试工具和方法上进行了创新尝试，提高了测试效率和质量。
4. 成功带领团队获得年度优秀团队称号。
5. 个人被评为年度优秀员工。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：测试用例设计不够全面，导致部分缺陷未被及时发现。
解决方案：加强与技术团队的沟通，提高对业务需求的了解，优化测试用例设计。
2. 问题：测试环境搭建耗时较长，影响测试效率。
解决方案：主动与运维团队合作，优化测试环境搭建流程，提高自动化程度。
3. 问题：新项目上手时存在知识盲区。
解决方案：积极参加培训和自我学习，提高专业技能，及时跟上项目需求。
五、自我评估/反思过去一年里，我在测试领域取得了一定的成绩，但也意识到自己在某些方面仍有不足。
我将在今后的工作中继续努力，提高自己的专业技能和团队协作能力。
同时，我也要感谢团队给予的支持和帮助，让我有机会在工作中成长和进步。
六、未来计划1. 深入学习新技术和测试方法，提高自己的测试水平。
2. 加强与团队成员的沟通和协作，共同推动项目的顺利进行。
3. 积极参与团队建设和培训活动，提升团队凝聚力。
软件测试年度总结模板(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一个充满挑战与收获的年度。
在过去的一年里，我国软件测试行业在政策引导、市场需求和技术创新等多方面取得了显著的成果。
在此，我谨代表测试团队，对过去一年的工作进行总结，并对未来一年的工作提出展望。
一、年度工作回顾1. 项目管理（1）项目数量及规模：在过去的一年里，我司共承接了XX个软件测试项目，涉及金融、电商、教育、医疗等多个行业，项目规模不断扩大。
（2）项目进度及质量：通过科学的项目管理方法，确保了所有项目的按期交付，且质量达标。
在项目过程中，团队紧密协作，克服了诸多困难，取得了良好的成果。
2. 测试技术（1）测试用例设计：针对不同项目，我们采用了多种测试用例设计方法，如等价类划分、边界值分析、场景法等，提高了测试用例的覆盖率。
（2）自动化测试：在具备自动化测试能力的基础上，我们进一步优化了测试脚本，提高了自动化测试的执行效率和稳定性。
（3）性能测试：针对关键业务场景，我们进行了性能测试，确保了系统在高并发、大数据量下的稳定运行。
3. 团队建设（1）人员招聘与培训：在过去的一年里，我们成功招聘了XX名测试人员，并通过内部培训、外部培训等方式，提升了团队成员的专业技能。
（2）团队协作：通过定期召开团队会议、技术分享会等活动，加强了团队成员之间的沟通与协作，提高了团队整体执行力。
4. 质量保障（1）缺陷管理：建立健全了缺陷管理流程，确保了缺陷的及时发现、跟踪和解决。
（2）风险管理：对项目过程中可能出现的风险进行了识别、评估和应对，降低了项目风险。
5. 成果与荣誉（1）项目成果：在过去的一年里，我司参与测试的项目均取得了良好的成果，得到了客户的高度认可。
（2）团队荣誉：团队成员在各类技术竞赛中取得了优异成绩，为公司赢得了荣誉。
二、存在问题与不足1. 测试用例覆盖率有待提高：在部分项目中，测试用例覆盖率仍有待提高，需要进一步加强测试用例设计。
2. 自动化测试水平有待提升：虽然已具备自动化测试能力，但在实际应用中，自动化测试水平仍有待提升。
软件测试年终工作总结范文5篇
软件测试年终工作总结范文5篇篇1一、引言过去的一年里，我在软件测试领域尽职尽责，致力于提升软件质量，确保产品按时且稳定地交付。
在此，我将对过去一年的工作进行详尽的总结，并对未来的工作计划进行展望。
二、工作内容及成果1. 测试计划制定与执行本年度，我主导并参与了多个项目的测试计划制定与执行工作。
结合项目需求，我详细规划了每个阶段的测试重点、资源分配及人员安排。
确保了测试流程的规范性和有效性，避免了测试过程中的遗漏和重复。
同时，我还制定了详尽的测试日历，确保了测试周期与项目整体进度的紧密配合。
2. 缺陷管理本年度共发现并记录缺陷近千项，所有缺陷均得到了有效的跟踪与管理。
我建立了完善的缺陷管理系统，对缺陷进行记录、分类、定位和解决。
对重大缺陷和频发缺陷进行重点关注和分析，以改善软件设计和开发流程，降低缺陷产生的概率。
3. 自动化测试实施本年度，我积极推进自动化测试的实施，提高了测试效率和准确性。
通过编写自动化测试脚本，实现了多个测试用例的自动化执行。
同时，我还参与了自动化测试框架的构建和优化工作，提高了自动化测试的覆盖率和稳定性。
4. 性能测试与优化针对软件性能问题，我进行了深入的分析和测试。
通过模拟多用户并发访问、大数据量处理等场景，对软件的性能进行了全面评估。
发现了存在的瓶颈和潜在风险，向开发团队提出了针对性的优化建议。
经过实施优化措施，软件的性能得到了显著提升。
5. 用户体验测试本年度，我重视用户体验测试工作，站在用户的角度对软件进行了全面体验和分析。
通过用户访谈、问卷调查等方式收集用户需求和建议，对软件的功能、界面和操作流程进行了优化建议的提出。
确保了软件在满足功能需求的同时，也具备良好的用户体验。
三、成长与收获在过去的一年里，我不仅积累了丰富的工作经验，还在专业技能和个人能力上取得了显著的进步。
通过参与多个项目的测试工作，我对软件测试流程有了更深入的理解。
此外，我还通过参加培训和学习课程，掌握了更多的测试技术和工具。
软件测试工作总结(通用8篇)
软件测试工作总结（通用8篇）软件测试工作总结篇1本着对IT业的憧憬，走进了中城泰信(北京)信息技术，我在公司所从事的工作是软件测试，在真正投入到工作之前，我在网上查询了许多测试员的相关要求，了解了作为一个测试人员必须耐心，细心和平和的心态，他的目标是尽可能早一些找出软件缺陷，提高产品的质量，降低维护的成本，尽可能的达到客户的需求。
软件测试人员的基本素质之一是:在接下来发生的事情之后提出问题。
此外，你还必须具备探索精神、创造力、追求完美、判断准确、老练稳定、编程说服力和教育力强等品质，还必须是故障排除专家，等等。
看之前发现自己离这些要求真的很远，进一步认识到自己要全身心投入工作，虚心请教，从零开始。
另外，测试并不是单纯意思上的机械的"测试"，它首先要求对产品非常熟悉，不管是从功能上还是操作上。
更为重要的还有就是我们要了解客户的需求，根据客户的要求来测试，看看产品是否能达到他们的要求。
而从这些方面考虑则要求我们必须比任何人都要熟悉产品的一切。
公司的主要产品是电脑还原软硬件和电脑锁等一些电脑安全周边的产品，在真正的投入到测试这个工作之前，我们首先该做的就是熟悉产品，而最最直接的途径便是查看说明书，刚开始每天都是打开电脑，看产品说明书，重复的看，本以为看几遍就都记住，但是到公司进行考核的时候，才发现原来自己真的什么都没有掌握，第考核不及格，虽然具体的分数没有看到，但是那份心情，却使自己始终无法忘怀，也更让自己认识到要虚心的，按部就班的好好熟悉产品，要做到对产品耳熟能详。
在我实习期间公司给北京市自来水集团负责查表税费稽查等系统，它主要应用是水费的业务管理。
对于我们来说，这是一个完全陌生的产品，老板要求我和跟我一起实习的同事快速熟悉产品的各项功能，并在三天内完成测试。
当时听到一天之内掌握一个全新的产品并测试其存在的问题似乎是不可能的，我很震惊，也不相信自己有这样的能力。
但是到最后，我们可以从一无所知到熟练掌握。
软件测试年度工作总结(5篇)
软件测试年度工作总结（5篇）软件测试年度工作总结（5篇）软件测试年度工作总结篇1 本人自20__年6月25日起进入梦龙移通公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。
在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。
在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，在过去的2个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水平、素质，更好的完成本职工作。
在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。
看过“软件测试年度工作总结”的人还看了：1.软件测试年度工作总结2.软件测试工程师工作总结3.测试工程师工作总结4.软件测试工程师工作总结(2)5.测试工作总结报告6.软件测试试用期个人总结7.软件测试工程师自我评价软件测试年度工作总结篇2 我最初参加测试工作的时候，不知道什么是软件测试，集成测试和系统测试的概念经常混淆， cmm 是什么就更加不知道了。
那时候最简单的开关机也是通过直接拔插电源完成，安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能，对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手，身具杀人于无形之绝世秘技。
拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵，我最初的梦想就是想成为软件测试的高手，傲视天下。
所以不断偷师，总结经验，自认为掌握了成为高手的几个秘技，这几年混迹江湖还算无往而不利。
不敢独享，望与吾辈测试人员切磋，早日总结成功密技之大成，助新进人员早日入门，也算不愧对东北活雷锋的称号。
软件测试工作总结优秀范文7篇
软件测试工作总结优秀范文7篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为软件测试团队的一员，积极参与了多个项目的测试工作。
现将我的工作总结如下，以便领导更好地了解我的工作表现和成果。
一、工作背景与目标在软件测试领域，我的主要工作职责包括：参与软件测试项目的设计、执行、报告和持续改进。
通过严格的测试流程和测试方法，确保软件产品的质量符合预期标准，并不断提升测试团队的测试效率和准确性。
二、主要工作内容1. 参与软件测试项目设计：根据项目需求和设计文档，制定测试计划和测试方案，明确测试范围、测试方法和测试资源。
确保测试项目的设计能够全面覆盖软件系统的各个方面，为后续的测试执行提供指导。
2. 执行软件测试：按照测试计划和方案，开展测试执行工作。
通过自动化测试工具和手动测试相结合的方式，对软件系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
在测试过程中，及时记录和报告发现的问题，确保问题的及时解决和跟踪。
3. 编写软件测试报告：根据测试执行结果，编写详细的测试报告。
报告内容包括测试概述、测试环境、测试数据、测试结果及评价等。
确保测试报告的准确性和完整性，为领导和开发团队提供有价值的参考信息。
4. 持续改进软件测试流程和方法：通过对软件测试工作的总结和反思，不断提出改进意见和建议。
参与团队内的技术交流和培训活动，提升团队成员的测试技能和水平。
积极推广先进的测试理念和方法，提高团队的整体测试能力。
三、工作成果与亮点在过去的一年中，我积极参与了多个项目的测试工作，取得了一定的成果和亮点。
以下是一些具体的工作成果：1. 成功完成了多个项目的测试工作，确保了软件产品的质量符合预期标准。
2. 在测试过程中，发现并解决了多个潜在的问题，避免了可能出现的风险和损失。
3. 通过优化测试流程和方法，提高了团队的测试效率和准确性，缩短了项目周期。
4. 参与编写了多篇技术文档和报告，为项目的顺利进行提供了有力的支持。
四、遇到的问题与解决方案在软件测试工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
软件测试年终总结5篇
软件测试年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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软件测试员的年终总结5篇
软件测试员的年终总结5篇大家在写年终总结之前，一定要对自身的工作能力做到全面认识，只要我们认真的对自己工作情况进行思考，就可以写出好的年终总结，XX小编今天就为您带来了软件测试员的年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
软件测试员的年终总结篇1xxx总经理您好!本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试，通过与董事长和您诚恳的当面沟通，了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于####年#月#号正式到司报到，自到贵厂入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。
从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。
经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。
入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。
现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此总结报告书，呈交各位领导审阅，望各位领导过目后给予批示，如有不妥之处请批评指正。
公司内部管理存在的弊端和不足。
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。
随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理，企业只有重视内部管理才是以后发展的根基，否则若干年自然被淘汰。
软件测试中心年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，软件测试中心在全体成员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，为公司的发展贡献了力量。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 人员管理（1）加强团队建设，提高团队凝聚力。
通过开展团队活动、培训等方式，增强团队成员之间的沟通与协作，提高团队整体素质。
（2）优化人员结构，提升团队战斗力。
根据公司业务发展需求，调整人员配置，优化人员结构，确保团队战斗力。
2. 测试项目管理（1）制定测试计划，明确项目目标。
针对公司各项目，制定详细的测试计划，明确测试目标、范围、时间节点等。
（2）严格执行测试流程，确保项目质量。
按照测试流程，对项目进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保项目质量。
3. 测试工具与平台（1）持续优化测试工具，提高测试效率。
针对现有测试工具，进行优化升级，提高测试效率。
（2）搭建自动化测试平台，实现测试自动化。
通过搭建自动化测试平台，实现测试自动化，降低人力成本。
4. 质量分析（1）开展质量分析，找出问题根源。
针对项目测试过程中出现的问题，进行深入分析，找出问题根源。
（2）制定改进措施，提高项目质量。
针对分析结果，制定改进措施，提高项目质量。
5. 沟通与协作（1）加强部门内部沟通，提高工作效率。
定期召开部门会议，及时传达公司政策、项目进度等信息，提高工作效率。
（2）加强与各部门协作，确保项目顺利进行。
与研发、运维等部门保持密切沟通，确保项目顺利进行。
三、工作亮点1. 项目质量显著提高。
通过严格执行测试流程，优化测试工具，本年度项目质量得到显著提高。
2. 团队凝聚力增强。
通过开展团队活动、培训等方式，团队凝聚力得到增强，成员之间沟通协作更加顺畅。
3. 测试效率提高。
通过搭建自动化测试平台，实现测试自动化，测试效率得到显著提高。
四、未来展望1. 持续优化测试流程，提高项目质量。
针对现有测试流程，不断优化，提高项目质量。
2. 加强团队建设，提升团队整体素质。
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软件测试年度总结
软件质量越来越受到人们的关注，软件测试作为新兴行业有很多不完善的地方。
很多从事软件测试工作的同行处于迷茫之中，如何提高，如何解决测试工作中的实际问题，困惑着每一个人。
”去猜测某一组织的特点。
从而得到所要搜索的信息的主要词组
其实网络上还有很多关于搜索技巧的文章，大家可以自行学习。
千万要记住搜索引擎是帮助你成功的有力武器。
第二招学会动手
参加软件测试工作后，随着工作经验的增长自我感觉越来越好。
在公司里也逐渐受到同事领导的重视，一次针对公司的新的软件功能进行测试的时候，像往常一样“随手“测试出了几个bug ，然后“仔细“的填写了bug 单（这个bug 的现象已经出现了很多次了）。
这时候测试经理走过来，重新复查了一下填写的bug 。
他在重现我的bug 的过程中，简化了我的输入变化，bug 神奇的又出现了，同样的现象，他关闭软件重新变化输入，扩展出10 几个变化后，软件不动了，内存不断上升。
终于他找到了产生软件
的bug 的原因，然后对我说“寻找bug 要准确定位，我们开发团队是一个整体，时间是等量的，时间不在你身上浪费，就是在他身上浪费。
如果测试人员每次发现的bug 描述不清楚，并且多个问题潜在的错误原因是一个，虽然操作可能稍微有些变化。
这样开发人员在重现bug 的时候他要调试跟踪判断，很花费时间，而且效率低。
如果测试人员发现bug 的时候多动手可以更加准确的定位bug 步骤和原因，给开发人员最精确的步骤和准确的描述，这样整个团队才能高效，所以需要大家协作！。
“。
在以后的日子里，每次解决问题的时候我都记得多试验几次，多尝试。
网上很多朋友还有同事问我问题的时候，其实他们只是万里长征就差一步，只要再多动手实验一次就可以达到目的了。
所以多动手，多尝试。
第三招思考自己所作的
刚开始入行的时候，总是思考如何做好软件测试。
认为公司的测试流程混乱总是很郁闷，认为自己学不到东西，如何才能测试好产品，常说心动不如行动，以前看到古龙小说中经常出现的场景无名小子不断挑战高手，总结积累。
我总结
了有些经验是实战中得到的，所以不断尝试引入新的测试流
程然后评估，这个过程虽然很痛苦，但是从中积累了不少经验。
这段时间让我学习到了很多东西，接触了iso,cmm ，测试管理工具，自动化工具（因为公司不正规给了我很多学
习的机会，后来到了比较大的软件公司后，以前的经历给了
我更多的发展机会，因为大公司非常正规了，公司内部人员
分工明确，所以能力的锻炼反倒少了）。
由于工作中经常写
报告反倒养成了总结教训的习惯，因为纸面上的东西是永远
也忘不掉的。
在写的过程中可以不断补充扩展，整个过程是
思想升华的过程，当年达摩面壁九年就是融会贯通的典型例子，如果他不是有个思考的过程，他也不能成为一代大家。
如果后来不时有人把他的绝技记录下来，也就不能有后来的少林寺七十二绝技。
所以善于思考，总结经验，也是成为高手之路的不二法决。
第四招学会利用论坛资源
其实测试新兵和测试高手之间的区别，往往是不会利用现
有资源。
在论坛中我们会看到很多新手不断的提问，但是有
很多问题其实都是已经别人提过了，或者已经有解决方案的。
所以经常会看到“测试高手“的身影，并且不提问题，而
且还能“锄强扶弱“，是测试新丁的救命稻草。
好像是高手
们无所不能，其实摘掉这层耀眼的光环，他们并没想像得那
么厉害，只不过通过自己的搜索找到的答案，然后帮助其他人。
当然也有很多人都是通过自学，然后在论坛中交流得到
了很多经验，高手其实也是因为善于思考问题，亲自动手解
决问题。
所以动手和利用论坛资源的过程中他们也在不断提高。
很多时候看到论坛中有人提问，问题描述不清，很多人看
了很困惑。
发贴题目动不动请高手帮忙，救命之类的，好像
天下大乱，世界末日。
虽然这个题目很招人，但是无法让那
些想帮助你的人帮你，因为题目不清晰，而且高手字样吓阻
了很多人。
其实问问题也是个思路整理的过程，描述清晰，让人理解清楚，才能望文知意知道你的当前发生问题的环境，才能让那些想帮你的人解决问题，否则给人无从下手的感觉，解决问题效率不高。
第五招学习和你所测试的软件产品相关的知识
要想成为好的测试人员，还要了解你要测试的软件的相关
知识。
要了解软件产品的架构是什么样的。
要了解软件的市
场需求，在接触软件之初要可以多看看用户的反馈信息，这
些才是用户最关心的，也是你在测试中需要注意的问题，满足客户是的需要。
但是了解软件需求之后要学会要多读些软件系统的技术文档，软件设计文档，这些文档可以帮助你了解产品如何工作。
还有多看看公司bug 库中的问题，这些存在的问题可以帮助你了解软件产品那些地方存在缺陷，软件系统那些地方会出现错误。
软件是运行在一个大环境中，如果对系统不熟悉，那么有些问题你不能从一个更广阔的层面考虑，学习操作系统的知识，有助于你发现缺陷，定位问题更加准确。
比如软件运行在windows 或者linux ，如果你不懂操作系统，你就无法建立测试环境，有些时候时候软件的组件发生问题，就是你系统配置造成的，对系统不熟悉，你会把外在原因归结为软件本身。
所以要学习关于和软件系统相关的知识，比如编程，网络，数据库等。
不一定你要学习到多好的程度，只是通过这些扩展的知识面，你可以在发现问题，解决问题上不会局限在狭小的圈子里。
和一切相关的人员交流，不同的交流渠道，获取消息是不同的，角度也不同。
和客户交流，你会在测试中从客户的角度发现问题；和开发人员交流，你会了解开发人员怎么实现软件功能的；和项目管理人员交流，你会知道开发进度以及遇到的困难。