hr简单操作手册资料
HR规划操作手册（实操型）
HR规划操作手册（实操型）第一篇：HR规划操作手册(实操型)人力资源规划管理规范目的：为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部和外部环境，运用科学有效的方法，进行人力资源预测、投资和控制；在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务。
2范围公司高层领导、人力资源部、各部门主要负责人。
3职责公司人力资源部负责制定、修改人力资源规划制度，负责开发人力资源规划工具和方法，并且对公司各部门提供人力资源规划指导。
人力资源规划执行工作由公司人力资源部安排专职人员完成。
各部门需向人力资源规划专员提供真实详细信息的规划需要信息，并及时配合人力资源部完成本部门需求的申报工作。
《××年度人力资源规划书》需要经过各部门、人力资源部、公司总裁审核批准后方可生效执行。
《××年度人力资源规划书》由公司人力资源部作为重要机密文件存档。
4方法和过程控制4.1人力资源规划环境分析：4.1.1 公司人力资源部正式制定人力资源规划前，必须向各职能部门索要公司整体战略规划数据、企业组织结构数据、财务规划数据、市场营销规划数据、生产规划数据、新项目规划数据、各部门年度规划数据信息。
整理企业人力资源政策数据、公司文化特征数据、公司行为模型特征数据、薪酬福利水平数据、培训开发水平数据、绩效考核数据、公司人力资源人事信息数据、公司人力资源部职能开发数据。
人力资源规划专职人员负责从以上数据中提炼出所有与人力资源规划有关的数据信息，并且整理编报，为有效的人力资源规划提供基本数据。
4.1.2 公司人力资源部在获取以上数据的基础上，组织内部讨论，将人力资源规划系统划分为环境层次、数量层次、部门层次，每一个层次设定一个标准，在由这些不同的标准衍生出不同的人力资源规划活动计划，4.1.2公司人力资源部应制定《×××年度人力资源规划工作进度计划》，报请各职能部门负责人、公司人力资源部负责人、公司总裁审批后，知会公司全体。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。
咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。
接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。
说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。
再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。
还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。
当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。
这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。
所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1、人力资源部职责和职能1.1 职责概述1.2 职能细分1.2.1 招聘与人才引进1.2.2 培训与发展1.2.3 绩效管理1.2.4 薪酬与福利1.2.5 劳动关系管理1.2.6 人事档案管理1.2.7 员工关怀与满意度调查2、招聘与人才引进2.1 岗位需求分析和编制岗位说明书2.2 招聘渠道与方式选择2.3 简历筛选与面试流程2.4 面试官培训与评估2.5 录用和入职手续办理3、培训与发展3.1 培训需求调查与分析3.2 培训计划制定与预算3.3 培训内容和方法选择3.4 培训机构或讲师选择和评估3.5 培训效果评估与跟进4、绩效管理4.1 绩效目标设定与绩效约谈4.2 绩效评估方法与流程4.3 绩效考核结果分析与反馈4.4 绩效管理与薪酬激励挂钩5、薪酬与福利5.1 薪酬调研与定级定薪5.2 绩效工资设计与测算5.3 员工福利计划与管理5.4 员工奖励与惩罚机制6、劳动关系管理6.1 劳动法律法规遵守6.2 劳动合同签订与管理6.3 劳动争议解决与劳动纠纷处理6.4 补贴与福利政策解释7、人事档案管理7.1 员工个人档案建立与管理7.2 员工离职手续与档案存档7.3 档案保密与权限控制8、员工关怀与满意度调查8.1 员工关怀活动规划与组织8.2 员工满意度调查与数据分析8.3 员工投诉与反馈处理附件：2、招聘流程图4、绩效考核评估表5、薪酬福利政策手册法律名词及注释：1、劳动法律法规：指国家关于劳动关系和劳动就业的法律法规文件，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。
2、劳动合同：雇主与劳动者订立的关于工作内容、薪酬、工作时间等方面的协议。
3、辞退与解雇：指解除劳动合同或终止劳动关系的行为，可由雇主或员工主动发起。
4、福利政策：公司为员工提供的各种福利待遇，如医疗保险、年终奖金等。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
HR-操作手册-人事管理
U8HR人事流程操作手册
1
业务工作-人力资源-人事管理-录用管理-入职登记-增加单据
2录入-保存-审核。
则在人事列表即可提现。
3业务工作-人力资源-人事管理-试用管理-到期转正-增加单据
4录入-保存-审核。
则此人转正。
5业务工作-人力资源-人事管理-人事调动-人事调动登记-增加单据
6录入-保存-审核。
则完成人事调动
7调动前
调动后
8业务工作-人力资源-人事管理-离职管理-离职登记-单据录入
9录入-保存-审核。
则完成离职。
10在人员列表中可以查看所有离职的信息
11信息的输出Excel
12Excel输出的样表。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供，详细内容请查阅附件。
附件：- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释：- 劳动法：对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。
- 劳动合同：用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。
- 社会保险：国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。
- 个人信息保护：对个人信息进行保护，防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。
企业HR操作标准手册
一人力资源部组织结构图8人 二、岗位级别： 总监Job Title: Director三、直接上司： 总经理、驻店经理Immediate Superior: 、四、下属对象： 人力资源部各岗位员工Immediate Subordinate: All Staff of Human Resource五、岗位概要： 根据国家政策和酒店经营需要,负责酒店人力资源管理及开发工作;Job Description六、主要职责：Primary Responsibilites1、在总经理及驻店经理领导下,全面负责人力资源部的工作,对总经理负责;2、根据国家有关政策和酒店的经营目标,主持制定部门各种人事管理制度和工作流程,设计酒店的组织框架和部门人员定编,制定酒店的工资制度、奖励办法,做好人力资源开发与管理;3、参加部门经理晨会及例会,主持部门会议,传达总经理的指示和酒店的各项有关信息;4、熟悉本部门的各项业务工作,组织、督导部门全体工作人员实施工作计划和日常人事管理工作;5、培训、考核、奖惩部门工作人员,调动部门全体人员工作积极性,做好内部团结,不断提高工作效率和业务水平;6、实行动态管理,不断研究、检查、调整酒店的各项人事管理制度和工作程序,使其7、熟悉和掌握全体员工的基本情况,协助各级管理人员有效地督导员工,对员工的转正录用、升降职务、奖励处罚、管理人员的业绩评估提出考核意见,并报总经理参考、决策;8、审核部门的各种报表、请示、报告等文稿,控制审批部门的各项费用开支;9、负责与各级主管部门、业务部门及酒店内其他部门建立并保持良好的工作关系;10、完成总经理委派的其他工作;七、任职条件：Qualifications:1基本素质：具备良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,有感召力、信任感及责任心,秉公办事,不谋私利;熟练使用现代办公设备,熟悉的掌握国家及当地政府的劳动人事管理政策,有较强的管理能力;2）文化程度：大专以上学历劳动人事管理或饭店管理专业；有社会学、心理学、行政管理学知识;3）语言能力：流利国语,懂英语,有较强的语言表达能力;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5工作经验：三年以上高星级酒店本岗管理工作经验,有本专业中级技术职称;人事主任岗位职责PERSONNEL SUPERVISOR POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：人事主任Job Name: Personnel supervisor二、岗位级别：主任Job Title: Supervisor三、直接上司：人力资源部总监Immediate Superior: Director of Human Resource四、下属对象：Immediate Subordinate:五、岗位概要：根据国家政策和酒店经营需要,负责酒店人力资源调配管理;Job Description六、主要职责：Primary Responsibilites:1、掌握和执行国家关于劳动人事工作方面的政策规定,贯彻酒店的人事工作制度,根据劳动市场变化和酒店经营需要,编制年度、月度用工计划,科学安排人力,节约人力成本;2、制定酒店人员定编规划,根据审批的年度用工计划,负责办理员工的调配、招聘、调动、考核、任免、辞退职、退休等工作;3、经常深入各部门了解用工情况,做好酒店内部人员余缺调剂、任职考察等工作;4、负责适时修订人事管理制度及员工手册,起草人事管理方面文件;及时准确地填写各类人事表格,建好员工卡片及员工队伍信息库表格,根据变动及时调整各类人事资料;5、管理劳动合同,完善用工手续,协助人力资源总监调解劳动纠纷,做好各种劳务证件的登记保管工作;6、负责员工的专业技术职称评定,技术工种等级的考核审批工作;7、建立健全员工档案,做好人事方面的资料统计、归档工作,准确及时完成人事统计报表;8、定期提供人事工作方案,及时办理员工的进、出店手续,协调好和相关部门的业务关系;9、熟悉掌握酒店人事信息,熟练操作电脑,及时准确提供酒店人事资料;10、完成人力资源总监委派的其他工作;七、任职条件：Qualifications:1基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,责任心强,有保密意识,工作效率高;熟练使用现代办公设备,熟悉政府部门规定的劳动人事政策,有独立工作能力;2）文化程度：大专以上学历劳动人事管理或饭店管理专业最佳；有一定旅游学、心理学知识;3）语言能力：流利国语、英语,有较强的语言表达能力;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：二年以上高星级酒店本岗管理工作经验或三年以上人事工作经验；有本专业初级技术职称;劳资主任岗位职责LABOUR AND PAYROLL SUPERVISOR POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：劳资主任Job Name: Labour and payroll Supervisor二、岗位级别：主任Job Title: Supervisor三、直接上司：人力资源部总监Immediate Superior: Director of Human Resource四、下属对象：Immediate Subordinate:五、岗位概要：根据国家政策和酒店经营需要,负责酒店员工工资福利管理工作;Job Description:六、主要职责：Primary Responsibilites:1、掌握和执行国家及酒店有关劳动工资、劳动保护、劳动保险、职工福利、奖惩等有关政策,根据酒店经营状况拟定工资管理制度,提出工资、福利年度计划及调整意见,并贯彻实施;2、检查、分析工资、福利计划情况并提出改进意见,建好工资变动台帐;3、及时准确填报各类劳动工资统计报表,定期审批季度、年度工资总额计划,确保工资总额指标不突破;4、熟悉酒店各部门班次,检查并完成全店每月考勤统计工作及每月工资、浮动工资发放的审核工作;5、负责员工奖惩、加班加点及各种津贴的审核、报批发放及负责统计、核发员工餐费、福利用品等工作;6、审批员工工伤、医药费、年休假及休假情况,提出费用支付意见,建立假期档案及费用报销档案;7、管理员工的劳动保护和劳动卫生、劳动保险工作,承办员工的转正、定级、调资、奖金评审及福利用品发放标准等工作;8、负责办理全店员工的养老保险工作,按规定及时缴纳员工的养老金、失业金等;9、负责起草工资、福利方面文件,检查工资、福利落实情况,办理员工进出店的工资手续;10、完成部门总监委派的其他工作;七、任职条件：Qualifications:1）基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,责任心强,有保密意识,工作效率高;熟练使用现代办公设备,熟悉政府部门规定的劳动人事政策,懂会计核算;2）文化程度：大专以上学历劳动人事管理或饭店管理专业最佳,有一定的旅游学及财务知识;3）语言能力：流利国语,懂英语,有较强的语言表达能力;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：二年以上高星级酒店本岗管理工作经验或三年以上劳资工作经验,有本专业初级技术职称;培训主任岗位职责TRAINING SUPERVISOR POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：培训主任Job Name: Training supervisor二、岗位级别：主任Job Title:Supervisor三、直接上司：人力资源部总监Immediate Superior: Human Resource Director五、岗位概要：根据酒店经营需要,负责对全体员工的培训工作;Job Description:六、主要职责：Primary Responsibilites:1、在人力资源部总监领导下,负责主持酒店全体员工的培训、督导工作;2、根据酒店经营方针及在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,负责制定、实施酒店年度、月度培训计划,制定、实施和不断完善各项培训制度;3、负责新员工入职培训,建立和健全员工培训档案,并按要求做好培训资料汇编工作;4、负责建立完善酒店三级培训体系,组织和主持重要的培训活动;5、负责酒店年度培训费用预算,控制培训费用开支,审批各种培训教、器材的购置;6、负责培训教室的摆放及使用安排,保管、检查、维修培训方面所使用的一切设施设备每日检查一次,以确保处于良好状态;7、负责办理员工外派培训及来店培训有关的一切手续;8、负责承担员工英语及其它语种的教学考核工作,编写适合酒店实际岗位的英语培训教材;9、负责酒店各相关岗位等级及证书考核的组织、实施、归档工作;10、完成人力资源部总监委派的其他工作;七、任职条件：Qualifications:1）基本素质：具备良好的事业道德和敬业精神,工作认真负责,勤学好问,乐于助人,为人师表;熟练使用现代办公设备,有较强的培训组织、策划、实施能力及独立工作能力;2）文化程度：大专以上学历饭店管理专业或师范专业最佳,有旅游学、心理学和教育学基础;3）语言能力：流利国语、英语,有第二外语基础更佳,有较强的语言表达能力;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：三年以上高星级酒店本岗管理工作经验或三年以上培训经验;秘书岗位职责SECRETARY POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：人力资源部秘书Job Name: Human Resource Secretary二、岗位级别：督导Job Title: Captain三、直接上司：人力资源部总监Immediate Superior:Director of Human Resource五、岗位概要：根据人力资源部的工作计划,负责处理日常内勤工作;Job Description:六、主要职责：Primary Responsibilites:1、负责人力资源部的电脑操作管理,建立健全酒店员工人事管理系统信息,根据实际需要,进行查询工作;2、负责人力资源部对外函件及资料的准备工作打字、复印、分发等,及部门对内、外联系,分发部门会议资料,并作好各类文件资料的归档工作;3、负责起草、打印、上报人力资源部的会议记录及月度、年度工作报告和工作计划等文字处理工作;4、负责员工生日、优秀员工评选等有关员工活动的准备安排及协调工作;5、负责人力资源部每月开支统计、核查工作及所有办公物品的采购计划及领取、发放工作；保管和报修人力资源部办公室使用的设施设备;6、负责酒店员工证、名牌的制作及发放管理工作;7、负责人力资源部员工每月考勤记录及每月的排班工作;8、对所有人事资料函件及时归档装订,协助部门总监日常工作,及时准确提供所需资料;9、负责定期更换员工宣传窗宣传内容及相关宣传工作,做好部门内部及其他各部门的协调沟通工作;10、完成人力资源部总监委派的其他工作;七、任职条件：Qualifications:a)基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,保密意识强,工作效率高;熟练使用现代办公设备,有较强的组织能力及文字处理能力;b)文化程度：大专以上学历饭店管理或文秘专业最佳；有较强的写作能力;c)语言能力：流利国语、英语,有较强的语言表达能力;d)仪容仪表：端庄大方气质佳;e)工作经验：二年以上高星级酒店工作经验或文秘工作经验;后勤主任岗位职责LOGISTICAL SUPERVISOR POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：后勤主任Job Name: Logistical supervisor二、岗位级别：主任Job Title: Supervisor三、直接上司：人力资源部总监Immediate Superior: Director Human ResourceImmediate Subordinate: Chef of staff restaurant、Staff of restaurant、Rear service attendant五、岗位概要：Job Description:全面负责酒店员工的后勤事务管理工作,实施并完善各项管理制度,实现事务管理规范化;六、主要职责：Primary Responsibilites:1、根据人力资源总监的指示,制定年度工作计划,全面负责员工后勤事务管理的日常工作,督导检查各项事务工作的实施,及时解决存在的问题,确保后勤事务工作适合酒店的要求;2、制定所辖工作的各项规章制度并检查监督制度的落实情况;3、根据编制合理安排员工餐厅、员工宿舍和员工更衣室/浴室工作人员的岗位班次并明确职责;4、负责员工餐厅管理工作,控制成本,进行卫生监督,确保员工按时就餐用好餐;5、负责员工宿舍及员工倒班宿舍的分配管理,卫生监督和财产管理,严格执行财务制度,确保酒店和员工的财产不受损害;6、负责有关设施、设备的维修保养和报修;7、负责财产、物品的日常管理,控制成本费用;8、负责对下属员工的工作考评、奖惩和培训;9、负责酒店员工活动的场地安排、物品采供等后勤准备工作;10、完成上级交给的其他任务;七、任职条件：Qualifications:1）基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,合作意识强,工作效率高;2）文化程度：大专以上学历；有较强的组织协调能力;3）语言能力：流利国语,懂英语,有较强的语言表达能力;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：两年以上高星级酒店本岗管理工作经验或两年以上后勤管理经验;员工餐厅厨师长岗位职责CHEF OF STAFF RESTAURANT POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：员工餐厅厨师长Job Name: Chef of staff restaurant二、岗位级别：督导Job Title: Captain三、直接上司：后勤主任四、下属对象：员工餐厅副厨师长、员工餐厅厨师工、洗涤工Immediate Subordinate: Assistant chef of staff restaurant、staff restaurant cook、Dish washer五、岗位概要：Job Description:负责酒店员工餐厅的管理,实施并完善各项管理制度,实现员工餐厅管理规范化;六、主要职责：Primary Responsibilites:1、负责安排员工餐厅每周菜式、菜点开发及每日菜肴砧板、切配工作;2、负责安排员工餐厅厨师的日常工作及安排采购计划事宜;3、负责员工餐厅厨房的食品卫生管理工作,做好食品卫生检查记录、食品卫生奖惩记录,做到每周做一次记录;4、负责员工餐厅员工的技能培训工作,做好培训计划及跟办相关培训事宜;5、负责员工餐厅仓库的保管工作并做好仓库进出记录;6、负责员工餐厅的排班工作及每月成本预算及成本控制,并向后勤主任、人力资源部总监汇报;7、监督对员工餐厅的菜点及服务的意见与建议的反馈处理;8、监督、检查安全措施和操作规程的执行情况;9、做好消防工作,严格遵守食品卫生法,做好防中毒、防变质的检验工作;10、完成上级指派的其它工作;七、任职条件：Qualifications:1基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,合作意识强,工作效率高;2）文化程度：职高以上学历；有较强的组织管理能力;3）语言能力：流利国语,略懂英语,有较强的语言表达能力;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;工作经验：三年以上酒店厨房管理经验;员工餐厅副厨师长岗位职责ASSISTANT CHEF OF STAFF RESTAURANT POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：员工餐厅副厨师长Job Name: Assistant chef of staff restaurant二、岗位级别：督导Job Title: Captain三、直接上司：员工餐厅厨师长Immediate Superior:Chef of staff restaurant四、下属对象：员工餐厅厨师、洗涤工Immediate Subordinate:Staff restaurant cook、Dish washer五、岗位概要：Job Description:负责酒店员工餐厅的管理,实施并完善各项管理制度,实现员工餐厅管理规范化;六、主要职责：Primary Responsibilites:1、协助厨师长做好员工餐厅厨房日常运作的管理工作;2、协助厨师长做好食品卫生奖惩记录及协助厨师长做好本部门的培训工作;3、协助厨师长制定每周菜单及采购计划;4、当班时主管厨房工作,检查主食、汤及菜点的质量,加强成本控制;5、对厨房员工的操作技能加以指导,确保员工餐厅的清洁;6、协助做好消防工作,严格按操作规程工作;7、负责菜单、检查原料及调味品的准备情况;8、严格遵守食品卫生法,做好防中毒、防变质的检验工作;9、完成上级指派的其它工作;七、任职条件：Qualifications:1）基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,合作意识强,工作效率高;2）文化程度：职高以上学历；有较强的组织管理能力;3）语言能力：流利国语,略懂英语,有较强的语言表达能力;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：三年以上酒店厨房管理经验;员工餐厅厨师工岗位职责STAFF RESTAIRANT COOK POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：员工餐厅厨师工Job Name: Staff restaurant cook二、岗位级别：员工Job Title: Staff三、直接上司：员工餐厅厨师长、副厨师长Immediate Superior: Chef of staff restaurant、Assistant chef of staff restaurant 四、下属对象：Immediate Subordinate:五、岗位概要：负责员工餐厅日常菜肴的制作,保证质量及员工用餐;Job Description:六、主要职责：Primary Responsibilites:并确保菜肴质量;2、负责到货仓领取厨房所需的一切日常用品,合理利用原材料,做好成本控制工作;3、负责厨房内的卫生清洁工作;做好冰柜、雪柜的卫生工作并确保操作台及周围地区的卫生;4、做好消防工作,严格遵守食品卫生法,做好防中毒、防变质的检验工作,定期清洗厨具,并负责所属范围的环境、设备、用具的清洁卫生及保管、保养、报修工作;5、开餐时热情、微笑服务,不打人情菜;6、完成上级指派的其它工作;七、任职条件：Qualifications:1基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,合作意识强,工作效率高;2）文化程度：职高以上学历;3）语言能力：流利国语;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：三年以上厨师工作经验;员工餐厅洗涤工岗位职责STAFF RESTAURANT DISH WASHER POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：员工餐厅洗涤工Job Name: Staff restaurant dish washer二、岗位级别：员工Job Title: Staff三、直接上司：员工餐厅厨师长、副厨师长Immediate Superior: Chef of staff restaurant、Assistant chef of staff restaurant 四、下属对象：Immediate Subordinate:五、岗位概要：Job Description:负责员工餐厅餐具、厨具、菜、餐厅的清洁卫生工作,保证为酒店员工提供整洁的用餐环境;六、主要职责：Primary Responsibilites:1、准时到岗,做好开餐一切准备工作;2、提供员工就餐全过程的各种服务性工作;3、负责按酒店要求清洁餐具及厨具;4、负责每日餐后餐厅的打扫工作及定期进行餐具的消毒和餐厅的大扫除工作;5、做好消防工作,严格遵守食品卫生法,做好防中毒、防变质的检验工作,定期清洗厨具,并负责所属范围的环境、设备、用具的清洁卫生及保管、保养、报修工作;6、如属员工损坏餐具,应及时让员工签名赔偿;7、完成上级指派的其它工作;七、任职条件：Qualifications:1 基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,合作意识强,工作效率高;2）文化程度：初中以上学历;3）语言能力：流利国语;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：有一年以上酒店工作经验;员工宿舍督导岗位职责STAFF DORMITORY CAPTAIN POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：员工宿舍督导Job Name:Staff dormitory captain二、岗位级别：督导Job Title: Captain三、直接上司：后勤主任Immediate Superior:Logistical supervisor四、下属对象：员工宿舍、员工活动室、员工更衣室、浴室管理员Immediate Subordinate: Rear service attendant五、岗位概要：Job Description:负责员工宿舍、员工活动室、员工更衣室、浴室的日常管理工作,确保为酒店员工提供安全、舒适的后勤环境及服务;六、主要职责：Primary Responsibilites:1、服从后勤主任领导,抓好员工宿舍、活动室、更衣室、浴室的管理工作,不断提高管理水平;2、熟悉和掌握所属区域的工作流程,督导下属员工做好日常工作,检查交接班记录;3、计划、组织、实施所属各区域的日常管理,督促下属员工按规定优质、高效地完成本职工作;4、严格住宿、活动室、更衣室、浴室管理制度,经常巡查各岗点员工工作情况和员工住宿情况,发现问题及时处理;5、定期做好对下属相关业务知识及服务意识的培训工作,不断提高员工的素质;6、负责所属范围的物品、设备、用具的保管、保养和报修工作,并加强成本控制;7、负责所属范围的治安、消防、卫生等工作;8、完成上级指派的其它工作;七、任职条件：Qualifications:1 基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,合作意识强,工作效率高;2）文化程度：高中以上学历;3）语言能力：流利国语;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：有二年以上酒店相关工作经验;员工宿舍、活动室、更衣室、浴室管理员岗位职责REAR SERVICE ATTENDANT POSITION RESPONSIBILITIES一、岗位名称：员工宿舍、活动室、更衣室、浴室管理员Job Name: Rear service attendant二、岗位级别：员工Job Title:Staff三、直接上司：员工宿舍督导Immediate Superior: Staff dormitory captain四、下属对象：Immediate Subordinate:五、岗位概要：Job Description:负责员工宿舍、员工活动室、员工更衣室、浴室的日常管理、服务和清洁工作,为酒店员工提供安全、舒适的后勤环境及优质服务;六、主要职责：Primary Responsibilites:1、服从上级领导工作调配,做好员工住宿、活动室、更衣室、浴室的日常工作;2、为酒店员工提供良好的住宿服务,安排好员工倒班宿舍,严格执行“住宿申请单”登记手续,搞好员工宿舍卫生和公共区域清洁卫生;定期清洗宿舍床上用品,加强成本控制;3、每天要保证员工饮用水供应,为住宿员工提供其它方便服务;4、定时开放员工活动室,为酒店员工提供丰富多彩的休闲娱乐项目；按时打扫员工活动室,保持整洁；严格执行员工活动室管理规定;5、负责员工更衣室、更衣柜钥匙的管理工作,做好员工更衣柜备用钥匙的借还登记工作；严格执行员工更衣室管理规定,负责员工更衣室更衣柜设施设备报修工作;6、按时开放员工浴室,严格执行员工浴室管理规定,负责员工浴室的设施设备报修工作;7、做好所属范围的消防安全工作,定期检查,发现异常情况应及时处理或向督导及上级领导汇报;8、做好所属范围的环境、设备工具的清洁及保管、保养、报修工作;9、完成上级领导指派的其它工作;七、任职条件：Qualifications:1基本素质：有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,工作认真细致,合作意识强,工作效率高;2）文化程度：初中以上学历;3）语言能力：流利国语;4）仪容仪表：端庄大方气质佳;5）工作经验：有一年以上酒店相关工作经验;人力资源制度与程序HUMAN RESOURCE POLICY & PROCEDURES1、确定职能部门种类和数目;2、岗位分析：将每个职能部门的工作划分为几种工作性质不同的岗位,确定每个职能部门中的岗位种类;3、工作任务分析：将每个岗位需做的工作按工作任务细分成几组;4、根据工作任务分析确定每个岗位对员工各方面的要求;5、编写岗位职责、工作说明和任职条件;6、确定岗位用工人数;7、确定岗位人员编制;人力资源制度与程序HUMAN RESOURCE POLICY & PROCEDURES1、制定招聘计划：1通知各部门上报“人力资源申请表”,写明各岗位缺员人数、相关要求,并做统计;各部门的“人力资源申请表”必须提前一个月报人力资源部,每月5日各用人部门上报“人力资源申请表”;2根据各部门“人力资源申请表”需求情况,分析酒店内部人力资源供给情况,确认缺员岗位是否能够在酒店内部员工中补充;3确定需要外部招聘的岗位和人数;4人力资源部在收到各部门“人力资源申请表”后,两天内作出补员汇总意见报总经理审批,人力资源部按审批意见进行统一补员安排,部门不得拒收;2、明确招聘条件：根据岗位任职要求从以下几方面明确条件：（1）文化水平：A．分部经理主任职级含以上管理人员：应具有大专以上学历及英语水平,有相应的技术职称或技术等级,能熟练操作电脑,从事本岗管理工作三年以上；B、督导职级人员：应具有中专以上学历及英语水平,从事本岗工作二年以上；C、工程、财务、美工等专业技术人员：应具有中专以上学历及英语水平,有技术职称或技术等级,有本岗操作证,从事本岗工作三年以上；D、服务员、销售员：应具有高中以上文化及英语基础水平,有上岗资格证,对前厅部总台、总机、商务中心服务员要求具有中专以上学历和英语水平,有初级计算机操作能力；E、洗涤工、公共区域清洁工、车辆管理员等可放宽至初中文化水平；人力资源制度与程序HUMAN RESOURCE POLICY & PROCEDURES（2）年龄：根据不同岗位和学历酌情对待;A．原则上前台对客岗服务员,女性18-25周岁,男性18-27周岁;B．非直接对客岗服务员可放宽至30周岁;C．管理人员、技术人员、驾驶员和特殊工种专业人员的年龄可放宽至45周岁;D．清洁工、洗涤工、洗衣房员工年龄放宽至45周岁;E．车辆管理员一般使用退休人员,年龄可放宽至55周岁;（3）身体素质：要求五官端正,身体健康,反应灵敏,无不适服务行业之疾病;身高：男：米以上女米以上迎宾米以上视力：双眼裸视以上;3、招收聘渠道:。
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泰禾集团NC-HER项目
人力资源信息化系统用户操作手册
（简化版）
目录
（简化版） (1)
1．组织机构管理 (3)
1.1 部门档案设置 (3)
1.2 岗位信息设置 (6)
2．人员信息管理 (8)
2.1、员工信息的采集： (8)
2.2、员工信息维护操作： (11)
2.3、员工信息卡片操作： (13)
2.4、员工花名册： (15)
3．人员变动管理 (18)
3.1、基础设置 (18)
3.1.1、转正项目 (18)
3.1.2、调配项目 (18)
3.1.3、离职项目 (19)
3.2、转正管理 (19)
3.3、人员调配 (23)
3.4、人员离职 (29)
1．组织机构管理
1.1 部门档案设置
1、打开“部门档案”节点
“名称变更”即部门名称的变化，
“合并”即可以将一个或多个部门合并到另一个部门中
“转移”即将一个部门转移到另一个部门中
部门属性：有采购业务的就选采购部门，有销售业务的就选销售部门，两者都有的选采购销售部门，没有的选其他部门，以此来控制部门采购或者销售的权限
2、部门信息的维护路径：人力资源——组织机构管理——组织信息——组织机构图
可以按照部门或者岗位进行组织机构图的浏览，是否包含下级主要控制对于上级公司，是否需要将下级公司的机构一起放在组织机构图中浏览。
1.2 岗位信息设置
提供新建、合并、撤消、删除岗位，引用集团岗位，编辑岗位任职资格、岗位监督、岗位素质指标、岗位发展计划等功能，支持对岗位附件的上传、浏览、删除，支持按定制模板输出岗位说明书、岗位一览表功能
岗位档案设置路径：人力资源——组织机构管理——岗位管理——岗位信息
点“增加”，输入岗位基本情况和任职资格以及岗位信息子集的相应信息，必输项：岗位编码、岗位名称、所属部门、成立日期、岗位序列、岗位等级，其他项可以根据管理要求选择性的填写。
在系统初始化过程中,只要求将系统必输项目填入即可（蓝色字段都为必填项），其他信息可以逐步进行丰富。
2．人员信息管理
2.1、员工信息的采集：
登录公司：
说明：登陆系统后，在左侧的导航栏
中点击【人力资源】菜单，在展开的
功能节点中选择【人员信息管理】节
点，在展开的子功能树中选择【人员
信息采集】子节点。
员工信息初始化步骤：
进入员工信息采集界面，点击〖增加〗按钮，
点击“增加”按钮后，弹出如下对话框：
输入姓名、身份证号后，即展开如下界面：1、“工作信息”页签，输入如下信息：
2、“个人信息”页签，输入如下信息：
3、录入“工作信息”和“个人信息”后，点击“保存”按钮，再把其他的员工信息录入系统。
1）选择所需录入的信息的信息集页签，如“学历信息”：
2）选择页面上方“子集编辑”按钮中的“增加行”，进行信息的录入
在该页签中可以录入多条的学历情况信息：
注：初始化时，信息录入的原则：把所有前期员工信息调查的核心基础信息全部录入系统。
目前调查表中的信息对应系统中信息分布在三处地方，即以上所述的“工作信息”、“个人信息”、“子集编辑”中。
4、所有的人员信息录入完毕后，必须经过信息梳理，之后点击页面上点击“转入人员档案”，
确认后完成操作，则所有的员工信息正式入库。
2.2、员工信息维护操作：
打开员工信息维护节点：
员工信息信息维护节点主要功能为员工日常信息的查询、修改和调整，主要流程如下：点击页面上方“查询”按钮，可按照多种条件来定义员工信息搜索范围。
条件定义完后，选择“确定”按钮，则查询出所有员工信息：
2、点击页面上“修改”按钮，或选中页面上具体某个员工，即可以进行相应的员工信息的修改。
注：信息维护的页面与员工信息采集时比较类似。
2.3、员工信息卡片操作：
１、登录公司：
说明：登陆系统后，在左侧的导航栏
中点击【人力资源】菜单，在展开的
功能节点中选择【员工信息管理】节
点，在展开的子功能树中选择【人员
卡片】子节点。
２、选择员工信息卡片后出现如下对话框：
选择人员卡片：
点击〖卡片列表〗，在下拉菜单中选择卡片
点击“查询”，输入查询条件，查询出人员信息
选择一条人员记录，那么会在右侧的显示出相应的卡片信息如下：
2.4、员工花名册：
2.4.1、登录公司：
4.4.2、选择员工花名册后出现如下对话框：
查询操作：
选择选择花名册、归属范围、任职类型、选择公司，选择是否包含子公司(选择时查询结果包含有权限的下级公司的记录)。
说明：登陆系统后，在左侧的导航栏中点击【人力资源】菜单，在展开的功能节点中选择【员工信息管理】节点，在展开的子功能树中选择【人员花名册】子节点。
点击〖查询〗按钮利用查询模版设置查询条件进行选人、点击卡片阅览，完成操作。
3．人员变动管理
3.1、基础设置
3.1.1、转正项目
点击打开“人力资源——人员变动管理——基础设置——转正项目”，点击“设置”，选择显示项目，点击“保存”，转正项目设置完成。
3.1.2、调配项目
点击打开“人力资源——人员变动管理——基础设置——调配项目”，点击“设置”，选择显示项目，点击“保存”，调配项目设置完成。
3.1.3、离职项目
点击打开“人力资源——人员变动管理——基础设置——离职项目”，点击“设置”，选择显示项目，点击“保存”，离职项目设置完成。
注意：调配项目和离职项目必须分别调配业务类型和离职业务类型分别设置。
3.2、转正管理
1、选择【转正申请】
点击“增加”，输入表头信息，点击“编辑人员”，选择需转正人员
点击“确定”
点击“保存”后，“提交”单据审核
2、选择【转正审批】
点击“审核操作——审批”，员工转正成功
3.3、人员调配
A、跨公司调配流程描述:
调出公司进行调动申请-调出公司进行调配执行-调入公司进行调入执行
1、选择【调配申请】
点击“增加”，输入调配信息，在“调配业务类型”中，选择“跨公司调动”类型
点击“编辑人员”，增加调配人员
输入调配项目信息
点击“确定”后，点击“保存”
点击“提交”
2、在调出公司选择【调配记录】
点击“查询”，查询出调配执行单据
选择调配申请单据，点击“执行”
3、在调入公司选择【调配记录】
点击“查询”，查询出调配执行单据
选择调配申请单据，点击“执行”
B、本公司调配流程描述:
调配申请-调配执行
本公司调配主要是部门与部门之间的调配1、调配申请
2、调配记录
3.4、人员离职1、选择【离职申请】
点击“增加”，选择离职人员，点击“保存”
点击“提交”
1、选择【离职记录】
点击“查询”，选择离职记录
注意：人员离职包括离休、退休、下岗、辞职、退职、延退等业务类型，人员离职业务类型可以根据公司实际情况自定义。