新经济守则

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经济全球化背景下的生产守则运动

经济全球化背景下的生产守则运动

经济全球化背景下的生产守则运动*余晓敏内容提要:生产守则运动兴起于本世纪90年代的西方发达国家,它是一场要求跨国公司在参与市场竞争的过程中担负其社会责任的网络化社会运动,它的主要关注点是环境保护和劳工基本权利的维护。

在该文中,作者结合70年代以来的经济全球化背景,探讨了劳工权利维护的方式由三方格局下的集体谈判向生产守则运动(code of conduct)过渡的历史必然性。

同时结合公司社会责任运动(corporate social responsibility)回顾了生产守则运动的历史发展,并以不同参与主体为线索对生产守则运动进行了类型划分和内容介绍。

最后作者从内容合理性和实施有效性两个方面展示了生产守则运动面临的质疑与挑战。

与新自由主义经济学家的预言不同,本世纪70年代以来的经济全球化带来的不仅仅是“经济繁荣”。

国际贸易和跨国投资急剧增加以及发展中国家GNP迅速攀升的同时,人们看到了另一幅始料不及的图景:为提高全球竞争力,发达国家争相降低税率、消减社会福利,国内失业率居高不下的同时工人平均工资却呈下降趋势;发展中国家背负着实现工业化、现代化的强国梦而被迫以廉价劳动力为优势参与国际竞争;一些发展中国家政府为吸引外资而竞相压低工人工资,同时为向外商承诺安全的投资环境而压制工会与工人运动;出口加工区(EPZ)的血汗工厂(sweatshop)中践踏工人基本劳权的惨剧时有发生。

以市场竞争为中心的经济全球化的非人格化(impersonality)负面影响在劳工问题上表现的越来越明显。

在对经济全球化的消极后果进行全面反思的过程中,人们面临着一个全新的挑战,即如何在促进经济增长与繁荣的同时维护世界劳动力市场上普通工人的基本人权与劳权。

本文将要讨论的生产守则(code of conduct)运动就是全球化背景下一种维护劳工基本权利的新形式。

一、从集体谈判的三方格局到生产守则运动“生产守则”运动兴起于本世纪90年代的西方发达国家,它是一场要求跨国公司在参与市场竞争的过程中担负社会责任的社会维权运动。

论新制度经济学给发展经济学带来的变化

论新制度经济学给发展经济学带来的变化

论新制度经济学给发展经济学带来的变化一、新制度经济学对经济学研究的影响新制度经济学是近年来发展迅速的研究领域之一,其研究的对象是制度,即社会规范、契约、法律、文化等在经济活动中的影响。

相比传统的经济学,新制度经济学关注的不仅是市场价格等表观经济现象,更关注隐藏在背景中的制度因素。

新制度经济学的出现,推动了经济学研究的变革,使经济学从微观经济学、宏观经济学走向了制度经济学。

这一领域的兴起不仅在研究方法上有所创新,也为经济学与其他学科之间开辟了新的交叉点,极大地拓展了经济学的研究深度和广度。

二、新制度经济学对市场效率的影响新制度经济学强调了制度与效率之间的互动关系,指出传统经济学在研究市场效率时忽视了制度因素。

在新制度经济学的视角下,市场效率与制度之间的互动被视为一种互动关系,其中制度因素对市场效率的影响不可小觑。

传统经济学通常认为市场是自我纠错的,但新制度经济学的分析表明,制度与其他因素会影响个体的信息获取与选择,从而影响市场的运行效率。

三、新制度经济学对投资的影响通过对制度因素的分析,新制度经济学研究表明,投资不仅受到市场因素的影响,也受到制度因素的影响。

投资的决策行为取决于多个因素,其中制度是一个重要的因素。

例如,在一个法律明确、执行力强的国家,企业投资时对法律条款的遵守会更加谨慎,而在一个制度不健全的国家,企业可能对法律规定采取更具侵犯性的做法。

因此,制度因素是影响投资行为的一个重要因素,投资的风险和收益也会因此发生变化。

四、新制度经济学对企业行为的影响企业行为受制度和市场环境的共同影响,新制度经济学对企业行为进行了深入的研究。

在研究中,新制度经济学强调了企业行为在特定制度环境下的影响力和反馈效应。

同时,新制度经济学提出了基于制度维度下的企业行为研究模型,专门探讨企业在不同制度条件下,如何利用企业行为守则、组织结构设计等去提高企业效率和竞争力。

五、新制度经济学对国际贸易的影响新制度经济学的研究还涉及国际贸易领域,尤其是自由贸易区的建设和推进。

中国人民银行工作人员的守则

中国人民银行工作人员的守则

中国人民银行工作人员的守则勤奋学习提高素质第一条学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志的重要论述,执行党的路线、方针、政策,坚持四项基本原则,树立正确的世界观、人生观和价值观。

第二条学习经济、金融理论,掌握与本部门、本岗位有关的专业知识,刻苦钻研本职业务,了解现代最新科学知识和管理技术,努力做到一专多能,不断提高对金融改革、发展和金融创新的适应能力。

第三条坚持理论联系实际的学风,持之以恒、学以致用,善于运用马克思主义的立场、观点、方法和专业理论知识来观察问题、分析问题和解决问题,不断提高处理实际问题的能力。

敬业爱岗恪尽职守第四条热爱人民银行,热爱人民银行事业,维护人民银行的地位和作用,树立人民银行形象,致力于人民银行的改革和发展,以高度的工作责任感和优良的职业道德,竭诚为人民银行服务。

第五条热爱本职工作,坚守工作岗位。

始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。

认真履行岗位职责,严格按工作规程办事、令行禁止,按时按量、优质高效地完成本职工作和领导交办的任务。

第六条发扬求真务实精神,提倡深入扎实的工作作风。

注重调查研究,一切从实际出发,实事求是;说老实话,办老实事,做老实人,反对弄虚作假,阳奉阴违。

依法监管竭诚服务第七条掌握国家经济金融法规、政策,密切关注并全面了解国内外经济金融动态,不断提高对经济、金融运行状况的综合分析、判断能力,为金融方针、政策的制定和实施及时提出政策建议。

第八条严格依法监管,保护存款人和金融机构合法权益,维护国家金融安全,促进金融业稳健发展。

坚持客观、公正、有效的监管原则,严格按照有关法律、规章和业务操作规程进行监管。

敢于监管,不徇私情,维护金融监管的严肃性,坚决查处违法违规行为。

第九条增强服务意识,提高服务质量和效率,坚决杜绝“门难进,脸难看,事难办”的现象,做到态度和蔼、主动热情。

第十条遵守国家宪法和法律、法规,履行公民义务,严禁参与一切违法违纪活动。

财务工作守则(精选13篇)

财务工作守则(精选13篇)

财务工作守则财务工作守则(精选13篇)制定财务工作守则应该有哪些内容?那么,下面请参考公文站小编给大家整理收集的财务工作守则,希望对大家有帮助。

财务工作守则篇11.从事会计工作的人员必须持有财政部统一印制的会计证,未取得会计证的人员不得从事会计工作。

2.财务人员应当热爱本职工作,钻研业务,使自己的知识和技能适应本职工作的要求。

3.财务人员应熟悉会计法律法规和国家统一会计制度。

4.财务人员应按照会计法律法规规定的程序和要求进行财务工作,保证所提供的财务信息合法、真实、准确、及时、完整。

5.财务人员办理会计事务应实事求是、客观公正。

6.财务人员应熟悉本公司业务管理情况,运用掌握的财务信息,为提高公司经济效益服务。

7.财务人员应当保守本公司的商业秘密,除法律规定或公司领导同意外,不得私自向公司无关人员或外界提供或泄露公司的财务信息。

8.财务人员应认真学习和执行本《财务人员管理制度》,对违反本《制度》规定的财务人员, 公司可视情节轻重,给予纪律处分、经济处罚,直至解除劳动合同或劳动关系。

财务工作守则篇2一、敬业爱岗,努力钻研业务,使自己的知识和技能适应本岗位的要求。

二、熟悉财经法律、法规和会计制度,按照各项制度和会计基础工作规范的要求办理各项业务。

三、依法办事。

按照会计法律、法规、规章、规定的程序和要求进行核算,保证会计信息的真实、合法、完整、准确、及时。

四、会计人员在办理各项业务时要实事求是、客观公正,遵守会计人员职业道德,不得以工作之便收受他人钱、物。

五、搞好服务。

每一位工作人员都要热情地接待前来报销的同志,要耐心地解释每一个问题。

六、保守秘密。

未经批准不得对外提供会计信息。

七、保管好会计档案、电算化档案和各类会计资料,及时做好备份工作。

八、保证财务网络的安全,不得擅自拷入与财务工作无关的程序。

不得让非计算机维护人员维护计算机。

九、为确保安全,财务报销地,严禁非财务人员进入,出入及时锁门。

十、上班时间不得擅自离岗。

餐饮行业员工守则

餐饮行业员工守则

餐饮行业员工守则一、工作态度规范餐饮行业是一个服务行业,员工的工作态度对于提供优质的服务至关重要。

以下是餐饮行业员工应遵守的工作态度守则:1. 对待工作的态度要积极认真,不论工作环境如何,都要保持积极乐观的心态。

同时,要对待每一个顾客都保持诚恳、热情的态度,提供优质的服务。

2. 要遵守规定的工作时间,准时上班,不迟到、不早退。

若因特殊情况无法按时到岗,要提前请假或与上级沟通并做好替班安排。

3. 坚持良好的个人形象,员工应穿戴整洁、干净的工作服,并保持自己的仪容仪表整洁。

要注重个人卫生,保持口腔清洁、头发整齐等。

4. 员工在与顾客沟通时应以礼貌友好的方式进行,不使用粗鲁、咄咄逼人的语言。

要学会倾听顾客的需求,耐心解答他们的问题。

5. 与同事相处时要和睦友好,互相帮助,共同为提供优质的服务而努力。

不进行恶意中伤、散布谣言等行为。

二、卫生安全规范餐饮行业的员工应严格遵守卫生安全规范,确保食品的安全与顾客的健康。

以下是餐饮行业员工应遵守的卫生安全守则:1. 员工应定期接受食品安全知识和操作规范的培训,掌握正确的操作方法,了解食品卫生安全的相关知识。

2. 在操作食品过程中,员工要保持个人卫生,洗手后戴上手套进行操作,避免直接接触食品。

同时,要保持操作环境的清洁整洁,及时清理残渣和垃圾。

3. 使用食材时要注意品质和新鲜度,不使用过期或变质的食材。

要注意储存食材的温度和湿度,避免细菌感染。

4. 在烹饪食品过程中要注意火候控制,确保食品熟透。

烹饪完成后,要及时进行盛装和保温,避免食品受污染。

5. 员工要保持工作区域的清洁整洁,及时清理餐桌、餐具等。

保证餐区的卫生环境,经常进行清洁和消毒。

三、保护顾客隐私规范餐饮行业员工要保护顾客的隐私,确保顾客的个人信息不受到泄露或滥用。

以下是餐饮行业员工应遵守的保护顾客隐私守则:1. 不擅自泄露顾客的个人信息,包括姓名、联系方式等。

在处理顾客信息时要做好保密工作,严禁将信息用于非法用途。

如何发展我国社会主义市场经济!

如何发展我国社会主义市场经济!

1997年9月,江泽民同志在党的十五大报告中,从建设有中国特色社会主义政治的高度,首次提出“依法治国,建设社会主义法治国家”,是“党领导人民治理国家的基本方略”,并强调这是“发展社会主义市场经济的客观需要”。

2000年6月,江泽民同志在中央思想政治工作会议上阐述新形势、新任务,要求大力加强思想政治工作时,对“治理国家的基本方略”作了重要补充,强调治国要“法律和道德”并重,“要紧密结合发展社会主义市场经济的新要求,努力加强社会主义道德教育,不断提高全体人民的思想道德素质。

”2001年1月,江泽民同志在全国宣传部长会议上的讲话中指出“要坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合,尊重个人合法权益与承担社会责任相统一,注重效率与维护社会公平相协调,把先进性要求与广泛性要求有机联系起来,努力在全社会形成和发扬与经济社会发展相适应的社会主义思想道德。

”特别强调:建设有中国特色社会主义,“要坚持不懈地加强社会主义法制建设,依法治国,同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设,以德治国。

”坚持不懈地加强法制建设和道德建设,使“依法治国”与“以德治国”相结合,形成完整的治国方略,并从实践上升到理论,这在中国共产党的执政史上还是第一次。

这是以江泽民同志为核心的党中央第三代领导集体,对党在新时期关于社会主义物质文明与精神文明“两手抓,两手都要硬”战略思想的运用和发展,是对建设有中国特色社会主义新鲜经验的科学总结和规律性认识的理论升华,是对马克思主义国家学说特别是执政理论的丰富和发展。

“法治”与“德治”,“依法治国”与“以德治国”,在任何时代都是保障经济发展,维护社会稳定的重要法宝。

二者如车之两轮,鸟之两翼,相辅相成,缺一不可。

在社会变革和转型时期,尤其重要。

作为上层建筑组成部分的法律和道德,都是用以调节人际关系和规范人们行为,共同为经济基础服务的。

法律是外在的“他律”规矩,用于惩恶扬善;道德是内在的“自律”守则,用于劝善抑恶。

建立新的国际经济秩序行动纲领

建立新的国际经济秩序行动纲领

建立新的国际经济秩序行动纲领文章属性•【缔约国】•【条约领域】•【公布日期】1974.05.01•【条约类别】•【签订地点】正文建立新的国际经济秩序行动纲领联合国大会第3202(S-VI)号决议,由联合国大会第6届特别会议的特别委员会提出,编目:A/AC.166/L.51,特别委员会的报告人作了口头上的修订,1974年5月1日联合国大会第2229次会议未经投票表决即行通过。

联合国全体大会通过下列行动纲领:建立新的国际经济秩序行动纲领目录引言一、同贸易和发展有关的各种原料和初级产品的基本问题二、国际货币制度与资助发展中国家的开发事业三、工业化四、技术转让五、对跨国公司活动的管制和监督六、各国经济权利和义务宪章七、促进各发展中国家之间的合作八、帮助各国行使对本国自然资源的永久主权九、加强联合国体系在国际经济合作方面的作用十、特别计划引言(1)鉴于在发达国家和发展中国家的关系中长期存在着严重的经济不平衡状态,鉴于发展中国家的经济不平衡状态持续不断地恶化,因而有必要减轻这些国家面临的各种经济困难,国际社会必须采取各种紧急而又有效的措施来援助发展中国家,同时特别关照最不发达的发展中国家,局处内陆或岛屿的发展中国家,以及那些遭受经济危机和自然灾害打击最为严重因而发展进程受到严重阻碍的发展中国家。

(2)为了确保《建立新的国际经济秩序宣言》得到贯彻实行,就有必要在特定的时期中采取和执行一种具有空前规模的行动纲领,并且在所有国家之间,特别是在发达国家和发展中国家之间,以维护尊严和主权平等原则为基础,实现最大限度的经济合作和互相谅解。

一、同贸易和发展有关的各种原料和初级产品的基本问题(1)原料应当作出一切努力:1.通过行使自然资源的永久主权,结束一切形式的外国占领、种族歧视、种族隔离、殖民主义和新殖民主义的异族统治和剥削。

2.采取各种措施,恢复、开发、发展、销售和分配各国的自然资源,特别是发展中国家的自然资源,借以造福于这些国家,促进这些国家集体的自力更生,加强互利的国际经济合作,从而加速发展中国家的发展进步。

制度经济学寻租

制度经济学寻租

第一章:导论研究对象新制度经济学就是用经济学的方法研究制度的经济学。

科斯与诺思都强调了新制度经济学应该研究人、制度与经济活动以及它们之间的相互关系。

如科斯所说,标志当代制度经济学特征的应该是,它所探讨的问题是那些现实世界提出来的问题。

新制度经济学强调研究真实的世界。

新制度经济学是应用现代微观经济学分析去研究制度和制度变迁的产物。

它源自这样一种命题,即理性选择(在具体的约束条件下)将创造和改变诸如产权结构、法律、契约、政府形式和管制这样一些制度。

经济理论的三大传统柱石是——天赋要素、技术和偏好。

随着经济研究的深入,人们越来越认识到仅有这三大柱石是不够的。

新制度经济学家以强有力的证据向人们表明,制度就是经济理论的第四大柱石,制度至关重要。

新制度经济学的特点●新制度经济学充分假设,制度有深刻的效率因素。

不同制度下绩效是不一样的。

●新制度经济学坚持认为资本主义经济制度的重要性,不仅在于技术本质,而且还在于管理方式结构,后者带来不同的经济类型中信息传递、激励和分权控制的区别。

新制度经济学用的是比较方法,一种可行的形式与另一种相比,而不是与抽象的无磨擦的理想形式相比较。

比较中的基本概念就是交易成本。

新制度经济学认为,经济组织的中心问题,归本求源是人类活动者的行动属性,行为假设被看作是现实中的重要部分,这个层次的严重失败将导致制度经济学的危机。

现代经济学的发展趋势●完善新古典经济学的自身,把一些思想模型化等。

●在新古典经济学的前提上做文章,主要是改变其假设条件。

●把新古典经济学拓展到其他领域的研究。

新制度经济学的任务●新制度经济学可以说是一个“框”,什么东西都可以往里装。

制度经济学的问题不是没有理论,而是拥有太多彼此孤立的理论(阿.斯密德)。

如何把这些彼此孤立的理论“联结”起来,形成一个有机体,是当代制度经济学家们所共同面临的一个基本问题。

新制度经济学研究的范围●交易成本和产权;●政治经济学和公共选择;●数量经济史;●认知,意识形态以及路径依赖的作用。

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新经纪守则(2020年版征求意见稿)新经纪守则目 录一、前言 (1)二、总则 (6)第一章 日常行为准则 (6)第二章 对客户的服务准则 (7)第三章 经纪人间的协同准则 (13)第四章 平台共建共治准则 (15)第五章 同业间共进共赢准则 (18)新经纪守则前 言改革开放后,特别是进入新世纪的二十年来,中国房地产行业蓬勃发展,并逐渐从新房市场向存量房市场过渡,为买卖双方提供房产居间交易服务的房地产经纪行业也迎来了黄金发展期。

目前全国房地产经纪人总数接近150万,每年为数百万家庭找到理想居所1。

房地产经纪行业的发展,涌现出了真房源、合作共赢、线上化与品质服务等新的服务文明,经纪人从业素质和服务水平不断提升。

另一方面,随着从业人群规模的快速增长,行业早年间野蛮发展带来的运营管理模式不完善、经纪人从业素质与专业能力培养不系统等问题仍未完全解决,各类交易纠纷频发。

据不完全统计,2019年中国房地产经纪服务引发客户投诉量超过11万2,经纪人之间发生交易与合作纠纷量超过10万起3。

作为房产经纪活动最重要的参与者,经纪人肩负着保护房地产交易及经纪活动当事人合法权益、促进房地产市场健康发展的神圣职责。

为构建行业全新职业面貌与职业素养,构建消费者信任与职业认同;为引导经纪人专业服务能力提升,更好地保证房产买卖双方的合法权益;为倡导推行合作理念,打破行业“成交为王”的恶性竞争态势;为奉行公平公正理念,保护服务者劳动成果不受侵害,特组织制定《新经纪守则》。

1 2019年全国二手房成交量为426万套-贝壳研究院2 贝壳平台2019年客诉28338单3 贝壳平台2019年争议案件量5.9万起新经纪守则《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导,新经纪品牌联盟发起,贝壳找房品质管理中心组织和起草,经由新经纪品牌联盟及店东委员会审议通过。

贝壳找房品质管理中心联合新经纪品牌联盟及店东委员会以年为单位,组织《新经纪守则》的迭代更新。

在具体条款制定过程中,我们参考国外房地产经纪行业百年历史经验,并以贝壳平台连接的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照,提炼出房地产经纪服务的五大核心方向:(1)经纪人日常行为(2)对客户的服务交付(3)经纪人间的协同合作(4)平台共建共治(5)同业间共进共赢基于这五大核心方向,我们邀请各新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨,凝练出20多条准则、近百项执行细则,最终演进迭代为《新经纪守则》。

《新经纪守则》是新经纪服务者的职业道德规范和行为标准,适用于所有新经纪服务者及其从事的所有房地产经纪活动。

作为新经纪理念与模式的落地运营平台,贝壳以平等、共治、公开透明的平台理念,与平台合作的各新经纪品牌、门店、经纪人共同进行平台规则研讨、制定、执行和监督,全面践行《新经新经纪守则纪守则》。

其中,新经纪品牌是规模化提供房地产经纪服务的企业组织,通常以直营或特许加盟方式开设经纪门店,并通过品牌影响力塑造、交易服务支撑、服务保障体系构建等方式获得用户信赖,为用户提供各类房地产交易服务,是行业发展的引领者。

在与贝壳找房平台合作中,各品牌无论规模大小、直营或加盟模式,均享有平等权益。

此外,各品牌代表(品牌主)均可申请加入房地产新经纪品牌联盟自治组织,享有平台规则研讨和制定、政策研讨与建议、平台运营公平监督等权益。

店东是房地产经纪门店的拥有者和经营管理者,门店是经纪行业基本运营管理和服务提供单位,是行业发展的基石。

经纪门店通过经营管理、经纪人招聘与培训、提供服务承诺与保障等为用户提供房地产经纪服务。

各经纪门店通常会选择加盟某经纪品牌,并通过该品牌与贝壳平台之间的合作关系,使门店店东及其雇佣的经纪人有权使用贝壳平台产品与服务,同时在遵守法律与平台规则前提下享有各项平等作业权益。

此外,所有店东均可申请加入当地店东委员自治组织,该组织拥有平台规则制定的建议权与平台运营的监督权。

经纪人是通过自身专业知识和信息,沟通房地产交易双方,促进交易达成的经纪服务直接提供者,是经纪服务最小服务单位。

经纪人通常受雇于各经纪门店、隶属某经纪品牌,并通过该品牌与贝壳平台之间的合作关系有权使用贝壳平台产品与服务,同时新经纪守则在遵守法律与平台规则前提下享有平等作业权益。

此外,所有经纪人均可申请加入陪审团自治组织,该组织有权对平台内的经纪人之间因作业而引发的争议进行集体决策,拥有对平台经纪人之间争议的最高裁定权。

贝壳找房的使命是“有尊严的服务者,更美好的居住”,坚定推进《新经纪守则》在贝壳平台的落地,是践行贝壳“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”价值观的重要举措。

打破恶性竞争,需要合作共赢。

“我们相信全面的协作相比于独立作业或者极小范围的有限合作,是更高维度的文明?”贝壳找房董事长左晖表示,“所以经纪行业就是平凡人的协作。

这里有superstar,但更多的是有一批相信寻找到拥有共同价值观的伙伴,一起合作才能赢的平凡人。

”坚持客户至上,是贝壳价值观的基石。

贝壳找房CEO彭永东认为:“客户是房产经纪行业存在的唯一原因!经纪服务行业最有力的筛选工具是时间,最有效的衡量标尺是‘NPS’(客户净推荐值)。

我们要不断问自己,如果能够重来,我之前的客户还会选择我吗?”新经纪服务者的成长进化,离不开拼搏进取。

贝壳找房COO 徐万刚认为,做好房产经纪服务,“努力比能力更重要。

在长时间周期下,所有能力都是在努力过程中提升的。

”此外,诚实守信是行业长期发展的源动力。

经纪行业本质上新经纪守则是个信用联盟,诚信是促成合作、建立个人良好职业口碑的前提和基础。

链家COO王拥群指出:“践行‘我承诺,我做到’,让客户有问题及时找到我们,我们能够及时拿出解决方案并按照承诺的时效,给客户一个满意的解决方案,这是我们追求的品质服务。

”作为新经纪理念下的价值观共同体,贝壳找房号召平台合作的所有品牌、店东和经纪人严格践行《新经纪守则》,并通过店东委员会、陪审团等自治组织确保公平公正执行。

《新经纪守则》(2020年版)制定流程6月20日经“新经纪品牌联盟”执委会委托,贝壳找房品质管理中心草拟初稿6月30日-7月10日面向全国范围新经纪品牌、店东、经纪人代表及专家学者公开征询意见7月10日新经纪品牌联盟执委会审议通过7月13日《新经纪守则》(征求意见稿)正式公示7月13日-7月31日全国新经纪店东委员会持续审议、各方意见征集8月1日《新经纪守则》(2020年版)正式发布房地产经纪行业的健康有序发展是满足人民群众对美好居住生活追求的必由之路。

我们相信,随着新经纪时代首个共议共建的《新经纪守则》在贝壳平台公平公正落地,越来越多的经纪人将保持积极健康服务面貌,坚守诚信服务底线,坚持合作共赢理念,为更多用户带来专业、品质、安心的服务,迎来更美好的行业新未来。

新经纪守则总 则第一章 日常行为准则日常行为准则是房地产经纪人从事房地产经纪活动的基础,旨在规范房地产经纪人的日常行为,提升房地产经纪人群体的职业素养与精神面貌。

第一条 经纪人应当遵纪守法、维护公共秩序、爱护社区环境,做合格的社会公民和优秀的社区居民(一)遵纪守法,遵守社会道德和公序良俗;(二)遵守公共秩序,做合格的社会公民;(三)以礼待人,文明用语;(四)关爱弱势群体及社区邻里,为社区提供力所能及的服务。

第二条 经纪人应时刻保持良好的职业形象(一)经纪人在工作时间或工作场合着装形象应符合“着装规范”,保持良好的职业形象与专业面貌;(二)经纪人在工作过程中应该按照“商务礼仪标准”对待客户、对待伙伴、对待同业、对待社区邻里;(三)经纪人做事应恪守时间观念:预约办事必准时,最好提前到场,避免让对方等待;(四)杜绝影响经纪人职业面貌的行为:如,不在门店等办公场所喝酒打牌、嬉戏打闹;不在店外聚集聊天、聚众吸烟等。

新经纪守则第二章 对客户的服务准则为客户解决问题是房地产经纪服务的核心价值。

经纪人需绝对保护并促进客户的利益,同时应时刻保持客观、公正,在合法、诚实的前提下,为客户提供品质经纪服务。

第三条确保交易合法、安全:经纪人必须合法、安全地推进交易,诚信作业(一)保证房地产经纪活动合法合规,不得为不符合交易条件的房屋提供经纪服务;(二)经纪人不得建议或者引导客户进行违规交易,如:不得向客户建议、推荐首付贷/信用贷/抵押贷等任何加杠杆的金融产品违规入市交易;不得引导/协助交易当事人通过伪造证明、假离婚等手段骗取购房资格、规避限购政策;不得引导/协助购房人骗贷和骗提住房公积金;不得引导/协助交易当事人骗取税收优惠等;(三)即使客户/业主授权,经纪人也不得代客户/业主签署任何与业务相关的文件,更不得伪造客户/业主签字。

第四条注重建立个人信用:经纪人必须实名从业,持续提升专业能力、重视并建立个人信用(一)经纪人应以本人的真实身份从事房地产经纪活动,使用本人实名账号操作业务系统,向平台披露真实姓名、身份信息、学历和专业资格信息等;不得使用他人账号操作业务系统;不得假借其他公司、客户或他人名义从事业务操作(例如,以同业名义洗盘、以同业名义对业主压价、带假客户看房、使用虚假客户来压低或试探业主底价、以客户名义向同业套取房源、以客户名义向平台内同事咨询房源信息等);(二)为了更好地服务客户,经纪人需要持续学习,不断增长专业知识、提升专业能力,并应获取执业资格证书;(三)经纪人需要重视个人信用的建设,持续打造个人服务口碑。

个人信用/个人品牌是经纪人长期从业和获得职业尊严的基础。

第五条 确保信息真实、准确:经纪人提供房地产经纪服务时,必须提供完整、真实的房源信息,不得对交易中的房地产信息错误告知或故意隐瞒(一)经纪人应保证在任何渠道发布的房源信息(包括物理信息、交易相关信息及业主出售意向、价格等动态信息),满足房源真实存在、真实在售、真实价格、真实图片的要求,符合房源对外发布的条件;(二)经纪人对于房屋信息,需客观描述,不夸大、不隐瞒,尤其对潜在公共危险或者干扰生活的嫌恶设施及重大瑕疵情况必须予以披露;(三)经纪人无论是在公众渠道发布信息,还是一对一和客户业主沟通都应做到“言之有据”;不捏造散布虚假或未经证实的市场信息、政策信息,不制造市场紧张气氛、不误导市场预期;不为了获取房源委托、获取房源业绩或促成成交而隐瞒实际行情、故意抬高或压低房屋价格。

第六条把控交易风险:经纪人应发挥专业知识和经验,履行对委托人及房屋进行信息调查的义务,尽全力帮助客户把控交易风险(一)经纪人应当凭借自己的专业知识和经验,尽职调查标的房地产的状况,并真实、客观、完整地向客户披露。

包括但不限于:确认房屋产权性质及相关信息,确保房屋性质为可交易类型;确认与购房成本相关的房屋属性(如是否满五、是否唯一住房等)真实准确;确认房屋的产权状况(有无共有、有无抵押、有无查封等),确保房屋可交易无纠纷;查验影响居住的关键信息(如有无漏水等)。

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