知识管理课件第一章
好好学习—个人知识管理精进指南
举个例子，对于问题的简单回答和深度回答有什 么不同？
简单回答的对象是具体事物或问题本身，深度回 答是分析具体现象之后找出抽象规律
简单回答的方式是根据自己的直观感受、情绪和 经验做出回答，而深度回答往往依托实验验证或 者数据分析
临界点：契机（运气只能左右黑天鹅事 件发生的早晚，却不能左右它是否发生）
1、复利效应
举个例子
每天坚持写优质的公众号文章（利率），然后每天坚持发布/转发（执行 次数），突然某天被一个明星转发了（临界点），公众号的阅读量会成倍 激增。
1、复利效应
思考
想做成一件事，要找到关键利率是什么（最重要的决定因素），同时在没 有看到效果的时候坚持做下去，才会有可能当临界点出现时，获得 意想 不到的收获，这个跟老公说的逻辑是一样的，眼下没有变现的投入未必是 未来不会变现的。
01
02
03
选择在有利的大 概率事件上进行 持续投入，结果 一定比我们动一 下西一下的做事
情结果要好
但即使我们选择 了高概率事件， 也不意味着我们 一定会取得好结 果，因此也要接 受谋事在人成事
在天
我们要有安全备份， 防止小概率事件造成 无法挽回的损失【概 率论中有一个思想： 小概率事件必然发生， 所以重要的事件、信 息必需要留有备份】
我们认知世界 的方式
透过问题表象 （what）看到 本质（why）
思考：
4、黄金思 维圈-西蒙. 斯涅克
我们认知世界的方式
第一层what层面——我们要做的每件事（事情的表象） 第二层how层面——我们如何实现想要做的事情（工具和方法） 第三层why层面——我们为什么要做这样的事情（目的和目标）
知识工程与知识管理
知识工程与知识管理
第一章知识工程与知识管理概述
一、知识工程
1.知识工程概念
知识工程是以知识为处理对象，研究知识系统的知识表示、处理和应用的方法和开发工具的学科。
主要研究知识获取、知识表示、推理策略和开发方法及环境，是人工智能、知识库、数理逻辑、认知科学和心理学等多学科交叉发展的结果。
知识系统包括专家系统、知识库系统、智能决策系统等。
专家系统是利用专家知识解决特定领域问题的计算机程序系统。
知识库系统是把知识以一定的结构存入计算机，进行知识的管理和问题的求解，实现知识的共享。
智能决策系统是智能化决策支持系统，由数据库、模型库、知识库、人机交互等组成的系统，为解决半结构化决策问题，提高科学决策水平。
2．知识工程研究内容
（1）基础研究
包括知识工程中的基本理论和方法的研究。
如知识的本质、分类、结构、效用、表示方法、获取和学习方法等。
（2）实际知识系统的开发研究
强调建造知识系统过程中的实际技术问题，以知识系统的实用化和商品化为目标，研究实用知识获取技术、知识系统体系结构、实用知识表示方法和知识库结构，实用推理和解释技术，使用知识库管理技术，知识系统调试、分析与评价技术，知识系统的硬件环境等。
（3）知识工程环境研究
主要为实际系统的开发提供一些良好的工具和手段。
《名校课堂》2016年秋人教版物理八年级上册课件第1章第1节长度和时间的测量
11.一根钢管，已测得管的内直径为7.2 mm；现用三角板和刻度尺量 钢管的外径，如图所示.由此得钢管外径是___1_.3_0___cm，钢管壁的厚 度是___2_.9____mm.
停表的使用：在使用机械停表时应先在小盘内读取分钟，然后在大盘内 读取秒.
3.误差
定 义：测__量__值____与_真__实__值___之间总会有差别，这个差别 就是误差.
减小方法：(1)采用__多__次__测__量____求平均值； (2)采用精密的测量工具； (3)运用合理的测量方法.
02 基础题
第一章 机械运动 第1节 长度和时间的测量
01 知识管理 1.长度及其测量 单 位：国际单位是___米_____，符号：__m______；
常用单位还有千米、分米、厘米、毫米、微米、纳米.
换算关系：_____1___km＝____1_0_3 __m；_____1___m ＝____1_0___dm＝___1_0_0___cm＝___1_0_3___mm＝____1_0_6 __ μm＝____1_0_9__nm.
用一条很长的薄纸条，紧密地叠绕在圆柱体上10圈，在重叠处用针 扎个孔，然后将纸条展开，用刻度尺测得两端孔之间的长度，然后 除以10，就得到圆柱体的周长.你认为他的做法能减小误差吗？请说 明理由.若不能，请提供可行办法.
题目中这位同学的做法不可行，因为在圆柱体上叠绕10圈会加大 圆柱的周长，不仅不能减小误差，反而加大了误差．测量圆柱体 周长的方法有很多种．第一种方法：用一纸条紧包在圆柱体上， 在纸条重叠处用大头针扎个孔，然后把纸条展开，用刻度尺量 出两孔之间的距离即是圆柱体的周长．第二种方法：在圆柱体上 某点涂上颜色，使圆柱体在纸上滚动一圈．用刻度尺量出纸上两 颜色处之间的距离，即是圆柱体的周长．第三种方法：用细丝线 在圆柱体上绕上一圈，量出丝线的长度即可，这三种办法都能用， 只是有误差，可以采用多次测量求平均值的办法减小误差．
管理基础知识（重点版）
管理基础知识（重点版）管理基础知识第⼀章管理概述⼀、管理的概念管理：是管理者在⼀定的环境下，为了实现特定组织的⽬标，动员和运⽤资源⽽进⾏的计划、组织、领导和控制等社会活动。
\管理的特点：1、管理是以管理者为主体进⾏的活动管理者是在管理中指挥和领导他⼈活动的⼈（管理主体）。
管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、⽣产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理⼈、各种⾮政府公共组织的领导者。
管理主体包括个⼈形式和集体形式。
2、管理是在⼀定的环境下进⾏的管理外部环境：①⾃然环境：⽣产⼒⽔平、⾃然资源状况；②社会环境：社会⽂化、制度、法律和政策等；管理内部环境：①组织性质、②⼈员状况。
管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的⽬标管理的⽬标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理⽬标的活动。
4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括⼈⼒、物⼒、财⼒等；机会、时间、信息等。
5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。
6、管理是⼀种社会实践活动——具有典型社会性管理是⼈有⽬的、有意识的活动，是⼈的主观作⽤于客观的活动。
⼆、管理的特性1、管理具有两重性（两个⽅⾯）①⼀般性和特殊性②科学性：按照客观规律、规范要求、运⽤科学⽅法来进⾏艺术性：实践性（对“度”的把握，⼀切从实际出发）、创造性2、管理具有⽬标性（重要依据）①管理⽬标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个⼈的②管理⽬标具有层次结构性；③管理⽬标具有时间跨度的区别；④管理⽬标具有多元价值性；管理⽬标制定的特性：①具有先进性、②现实可能性、③⼀定的弹性。
管理的⽬标性使得管理具有明确的活动和资源配置⽅向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作⽤。
3、管理具有组织性（核⼼要素）组织是管理的基础、管理是组织的机能；体现：管理的⽬标与组织⽬标具有同⼀性；管理必须以组织作为其⾏使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；管理活动受组织规则和规范的制约。
知识管理第一章ppt课件
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
明确的知识指的是个人用语言或者其他交流方式， 如可视的东西、声音和动作等可以很轻松地表达的知 识。而不明确的知识则是指个人无法表达因此无法转 换成信息的知识。
对于组织来说，另外一种比明确知识和不明确知 识的分类也许更有益的审视不同形式的知识的办法就 是将它们分为：
1 已知的知识：个人已经掌握的知识；
2 未知的知识：个人不知道自己已经掌握的知 识，因为它已经融入我们的行为方式中。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
已知的知识和未知的知识对于组织来说都至 关重要，也是知识管理关注的两类知识，即：
帮助知道自己掌握的知识的人与人分享他们的知 识。 帮助掌握知识的人表达并分享他们不知道自己已 经掌握的知识。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
策略过程
当人们收集日常工作中所需的信息，运用知识创造价 值，从创造中学习，并最终将新获得的知识带入系统中以 供他人在自己解决问题时运用时，知识管理过程的策略实 际上包含了四个基本步骤：使用、获得、学习、贡献。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
知识管理：现在为什么重要？
信息和通讯技术是使知识管理走向前台并占据中 心位置的主要力量之一。当大量的信息在组织中传递 时，人们自然就会发问：“这则信息是否真的对我有 用？”以及“这是最佳的获取途径吗？”这些问题的 答案自然是“是的”，事实上，某些知识只能采用这 些更加传统的方式来获得和分享。
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KNOW LEDGE 知识管理 （第一章）
成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
管理学 周三多第一章 管理概述
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现实问题
管理的主要职能
决 策 职 能 计 划 职 能 组 织 职 能 领 导 职 能 激 励 职 能 控 制 职 能 企 业 文 化
节目录
管 理 学
管理基本规律（原理） 管理学的理论体系及研究方法
管理的起源、管理理论产生与发展
章目录
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管理学课程体系
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 现代管理概述 管理原理 决 策 组 织 领 导 激 励 控 制 文 化
人际关系理论
个体行为理论 团体行为理论
节目录
管 理 学
组织行为理论
章目录
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（三）现代管理理论（二次大战后）
1、现代管理理论主要学派
著名管理学家孔茨（H· Koontz）在1980年将管理 划分为11个学派，即： ①管理过程学派 ②人际关系学派 ③群体行为学派 ④经验学派 ⑤社会协作系统学派 ⑥社会技术系统 ⑦系统学派 ⑧决策理论学派 ⑨管理科学派 ⑩权变学派 ⑾经理角色派
章目录
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一、管理的概念
什么是管理？不同的学者有不同的观点。 H· Fayol ：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 S· Robbins和M· P· Coultar ：管理指的是和其他人一起并 且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 H· Simon：管理即制定决策。 A· 以E· Buffa为代表的数理学派：管理就是用数学模式 S· 与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的 程序，求出最优解答，以达到企业的目标。
韦伯的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论。
韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。 权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性—合理 的权威。他认为，只有理性—合法的权威才是理想组 织形式的基础。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
管理基础知识-第一章
第一章管理概述第一节管理的概念及特性一、管理的概念1, 管理是人类社会（协作劳动）和（共同生活）的产物。
2, 管理就是管理者在肯定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的（安排, 组织, 领导和限制）等社会活动。
管理的这肯定义具有如下含义：①管理是以管理者为主体进行的活动；②管理在肯定的环境和条件下进行的；③管理是为了实现特定的目标；④管理须要动员和配置有效资源；⑤管理具有基本的职能；⑥管理是一种社会实践活动。
3、管理的（目标）是管理的（动身点和归宿)，详细的管理活动具有不同的目标，为了实现（特定的目标）是一切管理活动的共性。
4、管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。
5、围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源是达到有效管理的必要环节。
二、管理的特性1, 管理的特性包括（两重性, 目标性, 组织性, 创新性）。
2, 管理的两重性首先是指管理的（一般性和特别性），也指管理的（科学性和艺术性）。
3, 管理及社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。
4, 就管理的特别性，作为一种社会活动，管理都是在（特定的）社会经济政治关系中进行的。
5, 管理具有的目标性已成为现代管理中目标管理方式的重要依据。
6, （组织）在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。
第二节管理的职能和类型一、管理的职能1、管理的四个基本职能是（安排, 组织, 领导和限制）。
2、安排是管理的（首要）职能，安排的工作程序和内容是（活动条件探讨, 制定业务决策, 编制行动安排）。
活动条件探讨包括（内部实力探讨, 外部环境探讨）。
3、安排方案须要组织工作落实，组织工作的程序和内容是（设计组织, 人员配备, 组织变革）。
4、限制工作过程包括（衡量组织成员的工作绩效, 发觉偏差, 实行矫正措施）三个步骤。
二、管理职能的发展1、管理职能的发展有（协调, 决策, 创新）。
三、管理的类型1、按不同领域及其主体组织形式，现代社会的管理可分为（公共管理和企业管理）。
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第一章 知识管理的时代背景和意义
第一节 知识管理节 知识管理的时代背景
1.1 新技术尤其是信息技术革命的兴起 1.2 知识经济魅力无穷 1.3 组织生存环境正发生重大变化
1.1新技术尤其是信息技术革命的兴起
20世纪，信息技术革命在全世界范围内日渐兴起， 互联网的建设和多种通信方式的使用，特别是商业 通信卫星的使用，使跨国界、远距离的信息传送成 为可能，信息技术开始在社会生活的各个领域迅猛 的扩张和渗透 冷战结束后，国际竞争的重点开始转向以科技为先 导、以经济为中心的综合国力的竞争，这更加速了 全球经济知识化的步伐
2.3 知识管理是适应资源环境变化的结果
组织可利用的知识资源是极其丰富的，而且 知识所创造的边际价值不是递减而是递增的， 所以组织运用知识管理，加强知识资源的开 发和利用，并与物质资源管理相结合，给阻 止带来的创造价值的潜力将是十分巨大的。
2.4 知识管理是组织参与市场竞争的需要
知识管理是培养组织能力的基础性工作 知识管理是组织在知识经济时代做出有效、 正确决策的基础 知识管理和其他资源管理相比有自己的特殊 性
O 1-2 知识 的边际收益
1.3 组织生存环境正发生重大变化
① ② ③ ④ ⑤
在发达国家，无形资产大于有形资产的投资，人力 资本在组织各种要素中的作用越来越明显； 知识密集的高科技企业是过去几十年发展最快的企 业； 知识的创造活动即创新成为组织最重要的活力； 知识员工的需求与日剧增，传统的创新方式受到了 挑战，新的创新方式正在兴起； 全球经济一体化加剧了市场竞争，顾客对产品和服 务的质量、差异化等方面的要求提高。
2.2 知识是组织核心竞争力的根本
核心竞争力（Core Competence） 组织在经营过程中形成的不易被竞争对手 仿效的，能够带来超额利润的独特的能力。 它是组织在生产经营、新产品研发和售后 服务等一系列营销过程和各种决策中形成的， 由自己具有独特优势的技术、文化和机制所 决定的巨大的资本能量和经营实力。
本章习题
5.知识管理对组织、国家的生存和发展有什么样的 意义？ 6.在知识经济时代，知识就是财富，对此你有何看 法？ 7.不同生命周期内组织管理分别需要什么样的知识？ 8.知识管理对组织参与市场竞争有什么各样的作用
1.2 知识经济魅力无穷
1.2.1 知识经济的基本特征 知识经济的出现以信息产业的形成和发展为 前提，这也是工业经济向知识经济转变的核 心 知识经济是一种可持续发展经济 知识经济是一种全球化经济 知识经济不再是稀缺经济
1.2 知识经济魅力无穷
1.2.2 知识经济的基本规律：边际收益递增
边 际 收 益
第二节 知识管理的意义
2.1 知识是组织赖以生存的关键资源 2.2 知识是组织核心竞争力的根本 2.3 知识管理是适应资源环境变化的结果 2.4 知识管理是组织参与市场竞争的需要 2.5 知识管理是组织生命周期管理的需要
2.1 知识是组织赖以生存的关键资源
知识经济时代，组织最重要的生产要素是知 识，知识成为生产要素中最具创造力和价值 的核心资源，传统的生产要素处于次要地位。 每个企业拥有知识的多少，取决于企业对知 识的研究与开发、引进、改造、消化与创新、 利用及有效管理的能力。
2.5 知识管理是组织生命周期管理的需要
生命周期曲线
知识积累曲线
图2-1 生命周期曲线和对应的知识积累曲线
本章习题
1.新技术对知识经济的兴起有何作用？ 2.知识经济和新技术有什么样的关系？请结 合实际谈谈 3.知识经济有哪些特征？内在的基本规律是 什么？ 4.知识经济时代组织的生存环境出现了哪些 变化？
1.1新技术尤其是信息技术革命的兴起
“20世纪60年代以后，半导体的集成度每 18个月翻一番，而半导体的价格却以6次级数 的速度在下降。” ——摩尔定律 摩尔定律揭示了半导体和计算机工业作为 信息产业内部的动力，以指数形式实现持续 变革的作用。
1.1新技术尤其是信息技术革命的兴起
积 累 财 富 的 能 力 时代 时代 O 1-1 的 时 知识时代