2019的培训访谈技巧大集合
访谈沟通技巧知识点总结
访谈沟通技巧知识点总结访谈是一种广泛应用于新闻、传媒、企业管理等领域的沟通形式，以其简洁直接、互动性强等特点受到广泛的关注。
在进行访谈时，如何有效地与被访者进行沟通是非常重要的。
本文将从访谈前的准备工作、访谈中的技巧以及访谈后的总结等方面进行讨论。
一、访谈前的准备工作1.了解被访者：在进行访谈之前，首先要做好充分的准备工作。
这就要求访谈者要对被访者有所了解，包括其背景、经历、观点等方面。
只有充分了解被访者，才能更好地进行沟通与交流。
2.明确访谈目的：在进行访谈之前，访谈者要明确访谈的目的，即要了解被访者的立场、观点或者对某一事件的看法。
只有明确了访谈的目的，才能更好地进行沟通与交流。
3.选择适当的时间和地点：在进行访谈前，要选择一个适当的时间和地点进行访谈。
时间和地点的选择要尽量符合被访者的日常作息和工作习惯，以便提高访谈的效果。
4.准备好访谈工具：在进行访谈前，要准备好访谈所需的工具，包括录音设备、摄像设备、笔记本等。
这样可以在访谈过程中更好地记录下被访者的观点和言论，以便后续的整理和处理。
5.建立良好的关系：在进行访谈前，访谈者要尽量与被访者建立良好的关系。
这样可以有效地打破僵硬的气氛，促进双方之间的交流与沟通。
二、访谈中的技巧1.主动倾听：在进行访谈时，访谈者要主动倾听被访者的观点和言论，不要急于打断。
只有认真倾听，才能更好地了解被访者的思想和观点。
2.追问和引导：在进行访谈时，访谈者要及时追问和引导被访者的回答。
这样可以让被访者更深入地阐述其观点和观点，从而更好地满足访谈的目的。
3.适当适应被访者的情绪：在进行访谈时，访谈者要适当适应被访者的情绪，不要过分激动或者过于冷漠。
只有适当适应被访者的情绪，才能更好地与被访者进行沟通。
4.注意身体语言：在进行访谈时，访谈者要注意自己的身体语言，不要流露出焦虑或者不耐烦的情绪。
只有保持良好的身体语言，才能更好地与被访者进行沟通。
5.灵活运用访谈技巧：在进行访谈时，访谈者要灵活运用各种访谈技巧，包括反问、追问、概括等。
培训需求访谈5个技巧
培训需求访谈5个技巧
培训需求访谈是了解员工需求、期望和目标的重要方式。
以下是5个有助于更有效地进行培训需求访谈的技巧：
1. 明确访谈目的：在开始访谈之前，明确了解访谈的目的和目标。
知道你想要获取什么信息，以及如何使用这些信息来改进培训计划。
2. 做好准备工作：在访谈之前，了解受访者的背景、角色和职责。
这有助于你提出更相关和有针对性的问题。
3. 使用开放性问题：避免是或否的封闭性问题，而要使用开放性问题来鼓励受访者分享他们的想法和经验。
例如，“你觉得这个培训有什么地方可以改进吗？” 而不是“这个培训好吗？”
4. 倾听和观察：有效的访谈不仅仅是问问题。
倾听受访者的回答，观察他们的非言语行为（如面部表情和肢体语言）也很重要。
这些都能提供额外的信息，帮助你更全面地了解他们的需求和期望。
5. 记录和分析数据：详细记录受访者的回答，并在访谈结束后分析这些数据，以找出共同点和趋势。
这将帮助你更好地理解受访者的需求，并据此调整培训计划。
通过运用这些技巧，你可以确保培训需求访谈更为有效，从而更有针对性地设计培训内容和形式。
内训课程培训前访谈技巧总结
内训课程培训前访谈技巧总结预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制访谈技巧总结1、访谈前的策划访谈前要对整个访谈做详细的策划访谈开始时要进行破冰活动：让学员进入放松的访谈状态，确保敢说、愿意说、真实说，最好控制在10分钟内。
（可以把培训课程中的破冰方式应用进来）（1）访谈开场进也可以放一点背景音乐和幽默视频或幽默的图片。
（2）游戏法例如：夸张的介绍自己（如我是帅得掉渣的XXX）阿水的故事名字接龙（我是快乐的XX，我是快乐的XX后的英勇的XX）基础性的问题：无伤大雅，自己不用担心对自己职业生涯或人际关系等有影响的，可以让大家逐个回答，如“你有参加过某某课程吗？”“您碰到最难缠的客户是哪种？”积极性的问题：如“值得高兴的事情”“您最有成功的事情”“公司在培训管理方面您最满意的是”，可以和基础性问题的方式一样，让大家逐个回答。
敏感性的问题：如对他人，对企业，对自我的评价的，会担心一说出来会影响到人际关系或担心对领导或企业评价不好会影响到自己的某些方面等，可以采用答题板的方式（每人发一张A4纸和一粗笔，然后让每个人都在限定时间内用一个字或一个词或一句话来回答，然后再解释，写好后就不能再改，然后大家一起亮题板，可以互相看看，也可以找出重复比较多的来谈或者逐步发表）访谈有两种类型单独访谈（分组进行，一个讲师对一个，几组同时进行）集体访谈（又分为两种访谈方式）第一种为逐个回答，优点为：收集信息全面，而且有的不太爱发言的会因为每个人都要说，所以在压力下也要回答；缺点为：有跟风从众现象，时间长，没有去想却逼着回答内容不实。
第二种为讨论回答，即一个问题出来，大家谁都可以谈，也可以补充，优点为：可聚焦某些问题而深入了解，时间也相对好控制，气氛活跃；缺点为：因为不按顺序，也不要求每人一次，记录时比较难记录到是哪个人发言。
结束时：结束语要先策划（可以借鉴访谈节目主持人的结束语方式，当然开场语也可以研究一下）2、题目考虑的设置可以按“从易到难”来设置（优点，可渐进式让被访谈者进入状况），如果“有没有”“好不好”“几次”之类的简单问题放前面。
培训计划的访谈内容有哪些
培训计划的访谈内容有哪些
1. 访谈背景介绍
访谈人员的身份和背景介绍，包括姓名、职务、工作经验等。
2. 培训需求分析
访谈人员对于培训的需求和期望，以及公司对于培训的预期目标。
3. 培训内容和目标
访谈人员对于培训课程的期望内容和目标，以及他们认为最需要提升的技能和知识。
4. 培训方式和形式
访谈人员对于培训方式和形式的偏好，例如课堂培训、在线学习、实践演练等。
5. 培训时间和地点
访谈人员对于培训时间和地点的偏好，以便安排最合适的培训计划。
6. 培训师资
访谈人员对于培训师资的期望和要求，以及对于培训师的评价标准和建议。
7. 培训评估
访谈人员对于培训效果评估的期望和建议，以便及时调整和改进培训计划。
8. 培训预算和资源
访谈人员对于培训预算和资源的分配建议，以便合理规划和利用公司的培训资源。
9. 培训成果和反馈
访谈人员对于培训成果和反馈的期望和评价标准，以便评估和改进培训计划。
10. 培训计划落实和跟进
访谈人员对于培训计划落实和跟进的建议和要求，以便确保培训计划的有效实施和持续改进。
以上内容能够全面了解访谈人员对于培训计划的需求和期望，从而制定出更加符合实际需求的培训计划，提高培训效果和满意度。
培训需求访谈5个技巧
培训需求访谈5个技巧
进行培训需求访谈时，掌握一些有效的技巧可以帮助你更全面、深入地了解被培训者的需求。
以下是五个培训需求访谈的技巧：
1.倾听技巧：
目标：了解被培训者的实际需求。
技巧：保持专注，用积极的非言语反馈表明你在倾听，避免中途打断。
通过倾听，能更好地理解他们的问题和期望。
2.提问技巧：
目标：引导被培训者详细叙述需求。
技巧：使用开放性问题，鼓励被培训者进行更详细的描述。
例如，“你对目前的培训方式有什么不满意的地方？”避免使用过于封闭的问题，使得被培训者只能回答“是”或“否”。
3.深挖技巧：
目标：深入了解被培训者的具体问题。
技巧：不满足于表面的回答，通过追问“为什么”、“能否举例”等方式，深挖问题的根本原因。
这有助于确定问题的实质和解决方案。
4.沟通技巧：
目标：保持积极、有效的沟通。
技巧：使用肯定的语言，鼓励被培训者分享他们的意见和建议。
避免使用指责性的语言，营造良好的沟通氛围。
5.记录技巧：
目标：详细记录被培训者的需求，方便后续制定培训计划。
技巧：采用合适的记录方式，可以是纸质记录或电子记录。
确
保准确记录被培训者的关键观点、问题和期望，以便后续分析和整理。
在整个访谈过程中，要注重建立信任关系，使被培训者感到舒适，愿意分享真实的需求和想法。
灵活运用这些技巧，可以更好地获取关键信息，为制定个性化的培训计划提供有力支持。
访谈法的技巧
访谈法的技巧
访谈法是一种常见的采访技巧，可以用于各种场合，如新闻采访、调查研究、市场调查等。
以下是一些访谈法的技巧，可以帮助你更好地进行访谈。
1. 准备工作
在进行访谈之前，你需要做一些准备工作。
首先，了解被采访者的背景信息和相关领域的知识；其次，确定采访的目的和问题；最后，准备好所需的设备和材料。
2. 建立信任关系
在开始采访之前，要先与被采访者建立信任关系。
可以通过问候、介绍自己以及了解对方的兴趣爱好等方式来建立联系。
3. 提问技巧
在提问时，要注意以下几点：
（1）问题应该简洁明了，不要使用复杂难懂的术语或语言；
（2）问题应该具有针对性和开放性，引导被采访者进行深入回答；
（3）问题应该遵循逻辑顺序和主题连贯原则。
4. 听取回答
在听取被采访者回答时，要注意以下几点：
（1）不要打断被采访者的回答，让对方充分表达自己的观点；
（2）要注意被采访者的语言和表情，了解其真实想法和感受；
（3）要适时地进行追问和引导，以便更深入地了解对方的思想。
5. 记录和整理信息
在采访过程中，要及时记录所听到的信息。
可以使用笔记本、录音机或摄像机等设备进行记录。
采访结束后，要对所得到的信息进行整理和分析，以便更好地利用这些信息。
以上是一些常用的访谈法技巧。
通过充分准备、建立信任关系、提问
技巧、听取回答以及记录和整理信息等方面的工作，可以帮助你更好地进行访谈，并获得有价值的信息。
培训计划访谈提纲
培训计划访谈提纲一、访谈主题1. 访谈背景：介绍本次培训计划的背景和目的，引出访谈的主题。
2. 访谈主题：重点讨论本次培训计划的内容和目标，以及与参与者相关的工作技能和知识。
二、访谈对象1. 受访者角色：确定访谈对象的身份和职责，包括培训师、员工、管理者等。
2. 受访者信息：介绍受访者的背景、能力、工作经验等基本信息，提前了解受访者的情况，有针对性地进行访谈。
三、访谈内容1. 课程内容：详细介绍培训计划的课程设置、内容要点、教学方法等，确保受访者对培训内容有全面的了解。
2. 培训目标：明确培训计划的目标和期望效果，引导受访者树立正确的学习态度和目标意识。
3. 培训需求：针对受访者的工作实际和发展需求，确定培训的重点内容和重点学习方向，让受访者感到培训的紧迫性和必要性。
4. 培训方法：介绍培训计划的教学方法、学习工具、评估方式等，使受访者对培训过程有清晰的认识，做好心理准备。
四、访谈形式1. 访谈时间：确定访谈的时间和地点，保证受访者能够全程参与访谈，并为访谈提供充分的准备时间。
2. 访谈方式：确定访谈的形式，可以是面对面访谈、电话访谈、视频访谈等，灵活选择合适的方式进行访谈。
3. 访谈要求：告知受访者访谈的基本要求和规范，包括谈话内容的保密性、录音录像情况、访谈时长等。
五、访谈准备1. 访谈提纲：提供访谈提纲和参考问题，让受访者提前了解访谈的主要内容和方向，有更好的准备。
2. 访谈材料：准备访谈所需的资料和文件，如培训计划、教材、案例分析等，为访谈提供支持和参考。
3. 访谈沟通：与受访者进行前期沟通，明确访谈的目的和重点，为访谈的顺利进行奠定基础。
六、访谈实施1. 访谈引导：对受访者进行引导，引出与培训相关的问题和观点，鼓励其发表自己的看法和建议。
2. 访谈记录：进行访谈内容的记录和整理，包括文字记录、录音录像等，留下实质性的访谈材料供后续使用和分析。
3. 访谈评估：对受访者的表现和态度进行评估和总结，了解受访者的学习需求和培训期望，为后续培训计划的完善提供参考。
访谈话语技巧
访谈话语技巧1. 访谈的时候啊，可别一上来就像查户口似的问个不停，得先唠点轻松的，拉近距离。
就像你刚认识个新朋友，上来就问人家一个月挣多少钱，多尴尬啊。
我上次访谈一个画家，开头就说：“哇，您这工作室布置得超有艺术感，您一定是个很有品味的人，您是怎么找到这么棒的地方的呀？”这一下就打开话匣子了。
2. 想让对方多说点，那你的问题就得问得开放些。
要是问那种只能回答“是”或者“不是”的问题，那就像把话堵在嗓子眼儿里，出不来。
比如说你想问人家旅游经历，别问“你去过北京吗？”而要问“你都去过哪些特别的地方呀？给我讲讲呗。
”我访谈一个旅行达人的时候，这么一问，他就给我讲了好多有趣的旅行故事呢。
3. 在访谈中，一定要学会倾听，别老想着自己下一个问题。
你要是一边听对方说话，一边在心里琢磨自己的事儿，那对方肯定能感觉到你不尊重他。
这就好比你跟朋友聊天，你朋友正兴高采烈地说他的事儿，你却在想晚上吃啥，朋友肯定会觉得扫兴。
我有次访谈一个厨师，我就认真听他讲做菜的秘诀，偶尔点头表示我在听，他就越讲越带劲了。
4. 要是对方说话有点含糊，你可别不懂装懂。
你得礼貌地让他再解释解释。
就好像你在一个新地方，有人给你指路，说得不清不楚的，你肯定得再问明白点呀。
我访谈一个科技工作者的时候，他提到一个很专业的术语，我不太明白，我就笑着说：“您刚说的那个词儿我不太懂呢，您能再给我讲讲是啥意思不？”他就很耐心地解释了。
5. 有时候适当分享自己的经历能让访谈更热络。
但是别分享个没完，抢了对方的风头。
这就像两个人跳舞，你得配合着来，不能一个人乱跳。
我访谈一个健身爱好者的时候，我说：“我也试过健身，不过老是坚持不下来，您是怎么做到一直坚持的呀？”这样既拉近了距离，又把话题引到他身上了。
6. 你得根据对方的情绪来调整访谈节奏。
如果对方很兴奋，你就跟着他的节奏走，让他把热情都释放出来。
要是对方有点低落，你就得慢慢引导，像哄小孩似的。
我访谈一个刚创业失败的人，我就轻声说：“我知道现在可能不太好，不过我想听听你的故事，也许说出来会好受点呢。
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挖掘2019年的培训需求，访谈技巧都在这
需求访谈是OD、咨询顾问、培训经理、培训师等岗位的必备技能。
在利益相关者分析时，非常重要的一项技能是访谈技能，这也是培训需求挖掘的重要方式。
那到底如何进行访谈呢？从培训需求访谈来看，我们总结了访谈的6个步骤（以前学习过的朋友，在第五步、第六步我们有调整，建议可以照着问题清单进行大量刻意练习）。
同时在文末我们也提供了针对高管、学员上级和学员的简易提问清单。
步骤一、前期准备
（1）了解业务现状
凡事预则立不预则废，不打无准备之仗。
前期准备越充分，越能体现培训经理的专业度。
这里的准备包括对最近业务部门的业务状况、有哪些新的举措、运营中的问题和挑战要熟稔于心。
甚至要对其大概的问题和产生原因有前期假设。
所谓“大胆假设、小心求证”，其实很多时候在访谈前已经对对方的问题有了大致的了解要求访谈
者在访谈前就对被访谈者的问题有大致判断。
（2）准备访谈大纲
基于前期的了解要准备访谈大纲，尽管在访谈时对方很可能不按照大纲的顺序出牌，但是我们准备的大纲让我们可以在流程上进行把控，也提醒自己哪些维度没有关注到。
在第二步开始，我会示例一些访谈的问题和话术。
（3）模拟访谈过程
在部门内部进行模拟是非常必要的步骤，因为对方只能给我们一次机会，我们可以模拟对方是任意性格的被访谈者，这样可以有针对性地找到各种应对举措。
对方可能是沉默者，那如何打开对方的话匣子？对方可能是滔滔不绝型，那如何把他拉到我们的访谈目标上来？
就像是我们去面试、去述职、去竞选、去相亲一样，任何重要的沟通之前都需要做好充分的准备，尤其是进行大量的模拟练习，在增加熟练度的同时，提前发现可能存在的问题，并予以解决。
当然，在访谈之前还要和对方能够就访谈时间、访谈的环境等达成共识，以让对方能够做好提前安排。
当然纸和笔也别忘记哦。
步骤二、澄清问题（建立亲和信任）
这一步的关键目的是建立亲和和信任，让对方认知到我们的目标是一致的，我们是希望来帮助业务成长而不是收集他们的听课需求的。
很多朋友会说：我们业务部门不配合我们的访谈，那其实问题不在于你的访谈技术，而在于你前期就没有和业务建立起良好的信任关系来。
平时和他们建立的情感账户太少，而需要人家的时候再去找人
家。
同时以前组织的培训项目没有给对方提供太大的价值，让对方对你的专业基础也不信任。
（1）实现轻松开场
轻松开场是为了使得双方不要太拘束，聊聊天气谈谈最近公司发生的热点问题等，当然如果对方已经有很充足的准备，那可以省去这一步骤。
（2）澄清访谈目的
澄清访谈目的尤为重要，要让对方意识到我们是来帮助他们的，而不仅是为了我们的获取培训需求而来，常用的话术有：“看看我们能够在培训方面帮助咱们业务解决哪些问题。
”
“为了更好地支持业务工作，我们来向咱们业务部门学习。
”
“为了让我们的学习项目更有针对性，希望能够挖掘更多业务痛点。
”
避免的问题是：直接问对方有什么培训需求？这样对方很容易会说出我们不用访谈也知道的模糊笼统通用的需求，比如“销售技巧”“沟通”“礼仪”……
（3）说明保密事宜
目的是让对方可以放心的地与您沟通。
因为很多时候在访谈过程中会涉及到一些敏感问题，有可能是与公司的制度流程有关，也可能是与个别员工的不良表现有关。
所以说明保密事宜可以让对方从内心打消一些顾虑。
常用的话术有：
“我们将为您提到的敏感信息保密，请您放心和我们说。
”。