物业小区停水、停电应急处理方案

为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。

一、应急处理原则

小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。

二、停水、停电处理流程

1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。

对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

三、管理处各班组分工要求

(一)、办公室

1、及时打印、张贴停水、停电通知。

2、安排备用水,启动临时供电装置。

3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。

(二)协管部

1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。

2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。

(三)、维修班

1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。

2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。

四、准备应急材料

1、贮水池、生活水箱

2、应急灯、发电机

临时停水停电应急预案

临时停水停电应急预案 1、目的施工现场突然发生的临时停水、停电的预防及可能出现的紧急情况，及时有效地进行控制和处理，最大限度地减少经济损失、工程质量与安全事故及其它影响，特制定本预案。 2、适用范围项目部区域内发生的临时停水、停电。 3、职责项目部负责本施工场所区域范围内发生的临时停水、停电的预防及应急措施的具体实施。 … 4、引用文件 GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》 GB/T24001-2004《环境管理体系—要求及使用指南》ZC/A-2009《管理手册》 ZC/B13-2009 《应急准备和响应控制流程》国家法律法规及上级主管部门的有关文件规定 5、工作程序项目部要成立临时停水、停电应急处理小组，项目经理任组长，项目工程师（或项目副经理）任副组长，项

目部其他管理人员为成员。具体负责本施工项目部范围内发生的临时停水、停电的应急处理工作。 / 项目部要经常与工程所在地的供水供电部门联系，以获取相关资讯，及时做好应急准备，减少损失。在进行特殊重要的分部分项工程施工时，项目技术负责人要监督检查生产的准备工作，现场可依据工程量大小的实际需要，配备相应容量的发电机，做好工程施工时发生临时停水、停电的应急处理。项目技术负责人或技术员在进行技术交底时，要充分考虑临时停水、停电所要采取的措施，并且分工明确，责任到人。在进行混凝土浇筑发生突然临时停水、停电时，可采取如下措施：临时停水时，采用蓄水池内的水临时供给，保证浇筑部分混凝土，混凝土浇筑人员按规范规定的施工缝留置要求，将混凝土浇注至施工缝位置后停工。临时停电时，及时安排劳力，将搅拌机内的混凝土铲出，并人工进行拌和，保证混凝土浇筑至施工缝位置。塔吊在吊运物料过程中突然发生停电时，应立即把所有控制器拨到零位，断开电源总开关，并采用人工将所吊物料

停水停电应急预案

停电，停水应急预案一、停水停水分为两种，一种是计划停水，一种是临时突然停水（其中包括自来水公司的原因和分店原因） 1：如遇是计划停水时，我们要第一时间知道，并要了解怎么会停水，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知，具体 1）、接到停水通知，由前台当班人员第一时间做好通告，在前台大厅明显的地方贴出停水通知。 2）、工程部（维修人员）向停水通知部门问清停水时间，为什么停水。3）、联系酒店经理和酒店管理层制定一个对客解释方案。 4）、由前台人员对客人作出解释。 2：临时突然停水时，我们首先要知道停水的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。具体 1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停水原因进行检查。 2）、前台当班人员第一时间做好通告，在前台大厅明显的地方贴出停电通知。 3）、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快锄头。如自己不能解决，通知酒店总经理和管理层。 4）、酒店前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告知。并配合各楼层客房服务员对客做好解释和安抚工作。 5）、维修人员，酒店经理对事故原因进行排除，要做好排出时间的预

测，给客人一个告知。 6）、如在短期内不能解决，我们要做出对客转移工作，联系同城分店，其它酒店安排好在住客人。二：停电停电分为两种，一种是计划停电，一种是临时突然停电（其中包括电力公司的原因和分店原因） 1：如遇是计划停电时，我们要第一时间知道，并要了解怎么会停电，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知，具体 1）、接到停电通知，由前台当班人员第一时间做好通告，在前台大厅明显的地方贴出停电通知。 2）、工程部（维修人员）向停水通知部门问清停电时间，为什么停电。3）、联系酒店经理和酒店管理层制定一个对客解释方案。 4）、由前台人员和各楼层服务员对客人作出解释和安抚工作。 2：临时突然停电时，我们首先要知道停电的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。具体 1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。 2）、前台当班人员第一时间做好通告，在前台大厅明显的地方贴出停电通知。 3）、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。如自己不能解决，通知酒店总经理和管理层。

停水停电应急预案演练

停水停电应急预案演练由于目前我校只有单线路供电，在供电紧张或出现突发事件时，有可能造成学校停电现象，那么怎么写一篇方案呢？下面请看吧！根据计划，学生宿舍和教学楼安全疏散演练是其中一项重要内容，开展演练的目的是为了让学生了解和熟悉校园宿舍区的环境、各宿舍楼的走廊通道、安全出口走向等情况。通过开展安全疏散演练，使全体学生树立自我保护意识，强化学生安全防范意识，掌握紧急逃生知识，防止发生突发事件时，学生因恐慌而导致出现拥挤、踩踏等安全事故，提高学生自我应对突发事件的能力。 1、时间：3月28、29日两天下午（听广播指挥） 2、地点：学生宿舍区 1、班主任利用3月27日晚修时间进行布置动员，讲解疏散演练须知、注意事项； 2、宿舍疏散演练； 3、疏散情况小结。 1、训练学生从宿舍楼迅速、有序撤离到安全地点； 2、训练各楼层的安全疏散协管学生怎样配合宿舍管理员迅速组

织和引导学生安全、快速地疏散。组长：副组长：成员：年级组长、班主任、内宿管理员救护组：卫生室3名医生，准备好各种救护用品，负责整个演练过程的救护工作，随时待命。 1、下发演练实施方案，由班主任向学生讲解疏散演练须知及注意事项； 2、全体学生集中在宿舍楼各寝室里，保持常态，不得在阳台观望、等候； 3、听到广播后，全体学生立即停止一切活动，立即由室长催促同室同学一起离开寝室； 4、疏散协管学生立即到位（各层楼梯口）等候并指挥本层同学疏散； 5、学生按预先规定的上下楼梯路线下楼梯，并要求全体学生到指定的地点（校内规划路）集中。 6、各班及时清点人数，将人数统计情况报告给领导小组负责人，同时及时寻找失散人员。 7、集合队伍，领导作小结。

物业管理应急方案

物业管理应急方案一、火警事故应急方案 1、中控室人员 1）自动报警人员系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知保安人员前往火警现场观察； 2）火情确认后，向管理处经理报告，向主管部门通报； 3）向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告； 4）启动相应的消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）；5）打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯； 6）通过广播、警铃疏散业户； 7）做好火警记录。 2、工程部人员： 1）在设备主管领导下，负责应急电源设备的正常运行； 2）切断火灾现场电源，关闭空调机组； 3）保证消防设备的正常运行 3、保安队员和义务消防队队员 1）在保安经理（或主管）领导下，负责火场灭火； 2）接到火警信号后，保安队队员和义务消防对队员立即达到现场，如确认火情，按下报警掣并及时实施灭火； 3）保安经理（或主管）确定人员分配、铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。 4、客户服务中心

1）在客户服务中心主管领导下，负责现场维护警戒； 2)维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队工作。 5、管理处全体人员： 1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作； 2）确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送业主有秩序地疏散至安全区； 3）逐层检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。 1-6管理处经理： 4）在消防队员到达之前，管理处经理担任小区灭火救人工作总指挥； 5）组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量； 6）向管理处以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况； 7）消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行； 8）扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。二、地下停车场消防应急处理地下停车场，一旦发生火灾，除有爆炸危险、连锁反应、多车着火、疏散困难等外，还有毒烟浓雾，这对灭火、疏散工作不利。在地下停车场设计自动喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统和自动报警系统，同时还应装备有手提式灭火器，为提高灭火的成功率，应采取如下灭火对策： 1、在地下停车场起火后1~2分钟内由烟感或温感器报警，在中控值班人员或停车场保安员发现火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组组长应在3

工厂停水、停电应急预案

工厂停水、停电应急预案 1、目的：为应对公司突发性停水、停电事故，迅速有序地组织和恢复供水、供电，确保生产顺利进行、人生安全和减少设备财产损失，促进应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我司实际情况，制定本预案。 2.适用范围：公司生产车间 3.应急小组结构 3.1应急救援组织机构、组织人员和职责划分总指挥：负责应急计划中的监控措施的落实、发布启动、关闭应急救援预案的命令，启动应急救援预案后，负责全面组织应急工作，并对问题进行决策，人员协调，负责向总部汇报，组织事故的调查处理，负责安排并核准应急预案的制定和修订。生产指挥组：协助总指挥完成应急停电停水的生产恢复相关工作，总指挥不在时代总指挥实行应急救援统筹指挥工作。设备抢险组：判断事故对生产设备造成的影响程度，在保障自身安全的前提下对设备进行正确抢救处理，启用备用公共设施设备，将损失降到最低。安全指挥组：负责事故初期的现场警戒，设备关停保护，存在危险情况下需要将人员有序的疏散安全地区。 3.2应急小组联系方式总指挥：生产指挥组：设备抢险组：安全指挥组：各车间当班班长 4.预防措施： 1、加强日常点检工作，对公共设施设备进行定期维护，避免事故发生。 2、加强与自来水公司、供电局联系，如有计划性停水、电、的时候，通过协商，尽量避免停水、电对生产造成影响，此外，对本公司水泵管道和变压器线路等定期检修维护，避免因为设备故障和线路管道损坏导致的停水停电。

3、积极完善应急程序，准备更多的应急措施，尽量消除停水、电对生产造成的影响。 5.停水应急程序 5.1停水应急程序 5.1.1机械负责人在接到自来水公司通知停水的电话或以其他形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录,向上级领导及车间负责人汇报。 5.1.2各部门接到停水通知后，根据部门制定的停水预案，做好停水、临时用水管道切换工作。 5.1.3自来水公司停水前10分钟，进行临时用水的储存和切换工作。 5.1.4 突发停水，电工和机械人员在接到通知后，必须10分钟内马上到现场，检查故障原因和进行抢修，配合生产指挥人员尽快恢复生产。 5.2事故停水应急程序 5.2.1遇突然停水，首先查明是厂内设备故障导致停水还是市政供水管网故障，如是厂内设备故障导致停水，排除故障后恢复供水。如是市政停水，按计划性停水应急程序执行。 5.2.2相关负责人员发现停水后要第一时间询问供水部门停水原因，及时通知各车间负责人及相关值班岗位。 5.2.3查明原因后要立刻采取措施确定处理预案。 5.2.4按计划停水应急预案处理进行备用水管转换投送。 5.2.5本公司由于维修等原因进行大面积停水，必须通知生产负责人做好停水应急预案，超过30分钟需要向生产副总申请，确认后方可进行关闸停水。 5.3停水应急措施流程图

物业管理突发事件应急预案

物业管理突发事件应急预案一、指导思想为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护企业员工、小区居民等公众生命和国家、企业及公民的财产安全，保护住户和业主的人身及其生命财产安全，结合本公司实际，特制订本预案。二、使用范围本预案适用于应急处置区域范围内各类突发事件，包括突发性水溢、电梯故障等各类突发事件及其长情况。根据企业的特点，重点范围包括：公司本部、公司管辖的直管公房、物业小区及建筑工地等。三、工作原则在区委、区政府和集团突发事件领导小组的统一协调下，按照突发公共事件信息报告制度和处置指挥网络，根据不同事件特点妥善、高效地开展应急处置工作，确保万无一失。四、组织领导与应急处置指挥 1、突发事件应急领导小组：组长：副组长：成员：联络员： 2、应急处置指挥： ⑴、组长发出应急预案处置指令，指挥各职能人员执行指令； ⑵、副组长指挥协调督查指令执行的符合性、效率性； ⑶、负责抢险、组织和缩小事态的发展； ⑷、负责事故伤员救治； ⑸、负责善后与接待家属及现场职工群众的稳定工作；

⑹、负责人力资源的供应调度，其他员工应听从领导小组的调遣，积极参与救护或抢险； ⑺、当值和值班人员应严守岗位； ⑻、联络员负责向上级部门及时汇报信息情况。五、应急处置程序 1、突发性水浸事故处理程序 ⑴、当接投诉或报告后，即时前往现场观察； ⑵、抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置并立即关闭有关的水阀，如遇下水道阻塞，应立即疏通； ⑶、观察现场附近的电力设备，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。 2、抗台防汛期间的预防措施 ⑴、抗台防汛期前，成立公司抗台防汛领导小组，在专用抗台防汛值班记录簿上填写领导小组成员及有关抢险人员的电话联系网络，落实各级责任制。台风暴雨时，公司值班人员和各部门值班人员必须与公司主管领导保持联系，听从指示，并与上级公司保持联系，服从上级公司应急调动。 ⑵、检查管辖范围内所有建筑物是否有危险因素存在，并及时观察，及时提供补救措施。

物业应急预案大全

关于预防突发事件应急预案电梯困人应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向工程部经理或当班领班汇报。 3. 客服部主管或当班人员接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向管业经理或值班领导汇报。 4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得管业经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其

是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，客服部主管或当班人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本大厦事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，打印通知告知业主，修复后方可恢复正常运行。 9. 客服部主管或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、客服人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。突发停水停电应急预案 1. 在接到停电和停水通知的情况下，管理部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个业主，并在主要出入口发布停电和停水通告；同时，工程人员应做好停电和停水前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下，工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电

物业管理工作应急预案

物业管理工作应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。突发停电应急预案

医院停水停电应急预案

医院停水、停电突发事件应急预案及程序医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导（1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。（2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。（3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范（1）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。（2）自备发电机组，手术室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水等突发事件的报告程序（1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。

（2）病区、手术室、检验科、放射科等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。（3）科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意外。 4、停电、停水处理办法（1）基础管理 1各科室负责人要定期检查电路、水路，排查安全隐患。发现问题，及时向副指挥汇报，及时维修。要定期检查各科室抢救设备，如心电监护仪、心电图机、除颤仪等设备是否在已充电状态。 2水电工对全院的电路、水路、气路进行检修、维护。（2）落实责任 1医护人员发生发生停电、停水等突发事件后。应立即向值班电工、水工报告，若病区有危重病人时还应立即向科主任和总值班汇报。做好病员及其家属的解释工作，消除病员的恐慌。 2临床科室临床科室负责人在接到报告后，要立即赶到科室，加强危重病人的监护。若遇到危重病人抢救时，应立即向医务科汇报。在手术过程中突然出现停电，医护人员应立即向科主作汇报，科主任应立即赶到现场组织处理，并向医务科汇报。采用应急照明灯，妥善处置，等待来电，急诊手术必要时请示副指挥转院治疗。

小区突发停电应急预案

小区突发停电应急预案一、目的: 1 、为了确保小区业主人身安全和加强物业公司员工应对突发事件处理的能力，保障小区正常的生活秩序，特制定本预案。 2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应在第一时间确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解情况通知物业办公室。二、适用范围：适用于本物业公司所有部门应急工作三、接到停电通知各部门职责： 1、办公室在接到停电通知的情况下，办公室要将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每位住户，并在主要出入口发布停电通知。 2、工程部在接到停电通知后，应做好停电应急工作。派人分头前往各单元检查电梯运行情况，确保电梯归底、轿厢内无人，再锁好庭门。 3、客服部在停电期间做好业主的解释工作，提醒业主走消防通道，注意安全。 4、协防部在停电期间做好巡查工作，若发现因停电有人故意破坏、浑水摸鱼应及时处理，必要时报警。四、未接到停电通知突然停电各部门职责： 1、办公室小区突然停电第一时间使用对讲机或者电话询问工程部，是否出现内部故障或者外部突然停电立即派人查找原因。迅速组织各部门按照突发停电预案进行运行。 2、工程部突然停电立即询问电工值班人员，查明原因并报办

公室。若是内部故障迅速组织人员全力抢修，并第一时间协同协防部检查各单元电梯是否困人，如若电梯困人迅速组织人员进行施救。若是外部停电第一时间报办公室，并派人留守配电室防止突然来电引发事故，一方面请求办公室致电电力公司查询停电情况，了解何时恢复供电，同时协同协防部检查每个单元电梯是否困人，如若电梯困人迅速组织人员进行施救。详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 3、协防部小区突然停电协防部第一时间派人分头前往各单元检查电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救，并将电梯困人事件做以记录。指导业主启用应急照明、手电筒备用照明，疏散业主，注意防火，防止火灾发生。维护好电梯厅的秩序，加强安保措施，严防有人制造混乱浑水摸鱼，必要时关闭大门。 4、客服部小区突然停电第一时间通知小区内住户，并在主要出入口发布停电通知，如突发停电做好电话解释工作，并迅速派人在每个单元电梯厅做好安抚工作，要求住户保持冷静做好防范。派人留守办公室值班耐心接待业主，防止与业主发生冲突。五、突发停电的预防措施： 1、工程部应经常检查应急照明和备用照明，确保在紧急情况下正常使用。 2、客服部应提醒小区业主配置一些应急照明，如蜡烛、手电筒等，以防停电。 3、协防部、工程部除配置巡逻、检修用的手电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

全套物业管理服务应急预案

物业管理服务应急预案编辑说明 “安全工作无小事”,物业管理企业作为构建和谐社会不可缺少的重要一环,在维护小区安全上是责无旁贷的.物业管理企业必须建立和完善住宅小区突发事件的应急机制和预案,防患于未然. 在物业管理工作中,从一个项目的早期介入到接管验收后的日常管理,无时无刻都面临着物业管理风险,件件都关系到客户生命与财产的安全和每个人的家庭幸福. 事件的突发性和紧急性要求物业管理人员及时.准确地应对,把客户的损失降到最低限度.若没有一个好的应急预案,就很难在关键时刻从容应对.物业管理公司面对紧急状况所采取的应对措施对广大客户而言实质上是一种十分重要的保护,它尽可能避免突发事件给客户带来的危害. 为确保及时.有效地解决问题,物业公司健全建立各种应急预案的同时,还要提前培养.造就有应急服务技能的队伍,并能够对事件的起因和变异都做调查分析,以不断丰富应急处理预案,确保为客户提供更满意的应急服务,这种把充分准备做在事发前的服务,无疑是高水平.高质量的物业服务. 物业管理工作持续时间长,涉及领域多,突发事件和意外事故的出现在所难免.为了提供高质量的物业服务,拓宽物业管理的工作领域,物业管理者有必要掌握应急服务知识,学习应急服务必备技能,以提供优质高效的管理和服务.对于一个物业管理企业来说,服务和管理是并重的;对于一个物业小区而言,安居乐业是最为重要

的.,全方位的安全是保证物业管理企业开展所有工作的前提,也是业主安居乐业的首要保障. 让物业管理行业.物业管理企业.物业管理的每一个从业人员都认真做到居安思危,有效防控.让每一位业主都更加信任物业管理公司.让物业真正成为国民安全生活的保卫者. 目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业管理应急预案架构图第三章日常管理服务突发事件处理预案 1.物业发生疫情的防治预案 2.防台风.雨汛应急处理预案 3.意外伤亡应急预案 4.紧急救护预案 5.交通事故紧急处理预案第四章安全突发事件应急处理预案 1.火灾事故紧急处理预案 2.爆炸.恐吓事件应急处理预案 3.溺水救援应急预案 4.打架斗殴事件处理预案 5.盗窃事件处理预案 6.抢劫应急预案 7.爆炸.可疑物品的处理预案 8.发生自杀或企图自杀事件的处理预案 9.对散发反动传单.宣传品事件处理预案 10.凶杀事件处理预案 11.静坐.示威实践处理预案 12.安管员拾遗失物的处理预案 13.对醉酒滋事或精神病人的处理预案 14.纠纷的处理预案 15.液化气泄漏应急预案 16.高空抛物应急预案 17.噪音处理预案 18.中毒事件应急预案第五章设备故障应急处理预案 1.供电突发事故应急措施

全套物业管理服务应急处置预案

①一级疫情管理：为境外或外埠爆发或流行防治措施 ②二级疫情管理：为本市出现疫情或爆发防治措施 ③三级疫情管理：为本项目出现疫情防治措施（2）组织人员架构物业管理服务公司成立管理处物业指挥领导小组。 ①组长：项目执行总经理。 ②副组长：副总经理。 ③组成人员：管理处经理、工程部主管、安管部主管、客户服务部主管、保洁绿化部主管、财务部主管、行政人事部主管及其他管理处骨干力量。（3）职责分工 ①物业项目执行总经理职责： √全面掌控物业项目疫情； √人员安排及重大行动决策指挥； √审阅每日各部门呈报的报告并做批示； ②副总经理职责： √协助物业项目执行总经理完成防疫工作。项目执行总经理因故缺席时，由副总经理行使项目执行总经理权利。 ③工程部主管： √负责保证设备设施的良好运行； √特殊情况下的工程维修维护抢修及家政维修的围控制； √生活用水、中央空调的消毒工作。 ④客户服务部主管： √负责物业项目客户及通关人员健康状况调查分析； √疫情防治的宣传及解释工作； √隔离人员及区域人员的安抚工作，日常用品的买送工作。 ⑤保洁绿化部主管： √负责消毒、防护用品的采购及保证，包括测温器、口罩、消毒器材及药品等； √员工的体温、健康统计，上报物业项目执行总经理。 ⑥行政办公室主任： √负责疫情的采集整理，辖区信息收集，向领导小组汇报； √建议预防级别，做好疫情期的日志及报告； √负责与医疗机构、开发商、总部等沟通工作，上报给物业项目执行总经理。以上组织领导人员一旦遇有疫情出现，定时开会联系，协调工作，并做好本部门的工作安排。 2．物业项目一级疫情防治预案 ①管理处经理从政府、媒体或医疗机构疫情发布会得知有疫情出现，马上召集领导小组成员开会，启动防控工作，直至政府宣布解除疫情。确立行动机制，做好记录。 ②会议确立防疫宣传的容和办法，如安管员出入控制级别和设备的配备等； ③安管部于办公区入口处设做好防护的专人，以手持式测温仪为每个员工测体温，做好员工健康的监控记录。对有疑似病例的员工建议就医检查，拒绝其上班。安管部密切关注周围人员，对在疫区居住或关系密切来往人员进行控制。 ④领导小组共同确定公共区域及人员所需消毒防护用品、药物的使用并决定消毒的围及程度。安管部于各入口设置一前一后两块3㎡脚垫，前一块喷洒饱和10%过氧乙药液，后一块为干垫。楼宇大堂设75%医用酒精、棉签及抽取式面巾纸，备访客用。电梯间外的控制面板伏贴保护膜，每小时保洁

医院停水、停电应急预案完整版完整版

医院停水、停电突发事件应急处理预案各科室：医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，根据市卫生局“安全生产年”活动的要求，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导（1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。（2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。（3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范（1）配备双路电源：如其中一条突然停电，立即启用另一条。（2）重点科室设备配备UPS，以防突然停电引起的设备故障或文件丢失。

（3）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。（4）自备发电机组，手术室、MICU、NICU、急诊室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水、停气等突发事件的报告程序（1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。在发生停电、停水时间可能超过5分钟以上时，值班人员要立即向副指挥报告。（2）副指挥在接到报告后，应立即赶到相关地点，协助处理。对停电、停水时间有可能超过15分钟的，要向总指挥汇报。（3）急诊、病区、手术室、检验科、放射科、功能科、计算机中心等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意外。若遇危重病人正在抢救时，应立即向医务科或副指挥汇报，医务科在接到报告后，要立即赶到现场，组织全院力量进行抢救，并同时向总指挥报告。（4）副指挥在接到报告后，应及时了解情况，研究处理办法，把恶性停电、停水的事件向总指挥汇报。 4、停电、停水、停气处理办法（1）基础管理

物业管理应急预案2020

物业管理应急预案一、电梯困人应急预案 1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。 3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

【应急预案】物业管理安全突发事件应急预案

物业管理安全突发事件应急预案 1．总则 1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。 1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。 1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。 1.4编制工作原则 1.4.1以块为主，属地管理。安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。 1.4.2以人为本，依法规范。以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。 1.4.3预防为主，平战结合。各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工

作等方面的准备。建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。 2．组织机构与职责 2.1指挥机构按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。由市物业办主任担任组长，组员由各区（市）物业行政管理部门负责人组成。 2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。办公室职责：统一协调全市物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；组织召开安全工作联席会议，及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；及时向上级机关报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；其它内部工作事项的通知、协调等工作。 2.3成员单位及职责各区（市）物业行政管理部门成立相应组织机构，确立专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明确职责分工，认真组织督促、落实安全工作，及时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监督和检查工作。 2.4督察长效机制由各区（市）物业行政管理部门抽调精通业务、责任心强的1-2名工作人员，组成2个督导组，定期对各区（市）的安全工作进行指导、督察，并提出

停电停水应急预案【最新】

停电停水应急预案第1篇:停电停水应急预案一、演练目的: 根据计划，学生宿舍和教学楼安全疏散演练是其中一项重要内容，开展演练的目的是为了让学生了解和熟悉校园宿舍区的环境、各宿舍楼的走廊通道、安全出口走向等情况。通过开展安全疏散演练，使全体学生树立自我保护意识，强化学生安全防范意识，掌握紧急逃生知识，防止发生突发事件时，学生因恐慌而导致出现拥挤、踩踏等安全事故，提高学生自我应对突发事件的能力。二、时间、地点: 1、时间:3月28、29日两天下午(听广播指挥) 2、地点:学生宿舍区三、演练内容:

1、班主任利用3月27日晚修时间进行布置动员，讲解疏散演练须知、注意事项; 2、宿舍疏散演练; 3、疏散情况小结。四、演练重点: 1、训练学生从宿舍楼迅速、有序撤离到安全地点; 2、训练各楼层的安全疏散协管学生怎样配合宿舍管理员迅速组织和引导学生安全、快速地疏散。五、领导小组: 组长: 副组长: 成员:年级组长、班主任、内宿管理员

救护组:卫生室3名医生，准备好各种救护用品，负责整个演练过程的救护工作，随时待命。六、演练步骤: 1、下发演练实施方案，由班主任向学生讲解疏散演练须知及注意事项; 2、全体学生集中在宿舍楼各寝室里，保持常态，不得在阳台观望、等候; 3、听到广播后，全体学生立即停止一切活动，立即由室长催促同室同学一起离开寝室; 4、疏散协管学生立即到位(各层楼梯口)等候并指挥本层同学疏散; 5、学生按预先规定的上下楼梯路线下楼梯，并要求全体学生到指定的地点(校内规划路)集中。 6、各班及时清点人数，将人数统计情况报告给领导小组负责人，同时及时寻找失散人员。

物业服务中心应急预案

公共卫生突发事件应急预案定义：指具有危害人体健康甚至危机人的生命的传染性病菌及侵害人们生活环境害虫等事件。防控措施：关注疫情动向，配合宣传：突发公共卫生事件（疫情）发生之前，物业服务中心有针对做好卫生宣传工作，普及预防知识，让辖区居民了解相关知识，积极有效地采取预防措施，预防疫情发生。可通过在小区宣传栏张贴一些切实可行的预防图片及相关资料进行宣传，做到防控突发公共卫生事件知识家喻户晓，人人皆知。处理流程： 1、了解和掌握疫情情况：突发公共卫生事件（疫情）发生之后，与卫生防疫等相关部门积极配合，及时了解掌握业主及工作人员的健康状况，保护易感人群，消除恐慌心里。并建立简化联系网络，确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。 2、做好卫生消毒：针对疫情传染时期，为有效的控制人员的流动，保证小区内的安全，防止病毒的传播，制定人员流动的有效措施，实现小区人员进出记录清楚，杜绝外来及可疑人员进入本小区。 3、疫情感染者紧急处理：对传染性强、危害严重的感染者，一旦发现应立即隔离，并报公司及卫生防疫部门，了解病人接触人员相关情况，报卫生疾病控制中心负责接洽，对相关房间进行封闭，由专门人员进行消毒，管理人员随时配合相关部门的工作。随时公布小区现状，提醒业主做好预防工作，如有可疑情况立即通知物业，管理人员应耐心细致的做好业主工作，帮助业主及时解决相关问题。 4、总结经验教训，根据本项目情况对预案内容进行适时调整。突发停水应急预案定义：突发停水事件是指在没有任何通知的情况下，突然没有自然水供给，致使大面积客户家中无水。处理流程： 1、当发生突发停水事件时，各部门接到停水信息后立即通知工程人员到现场查看，同时迅速与自来水供水厂和自来水公司供水抢修队及相关部门联系，了解是否因水厂或市政给水管网故障造成的停水。 2、如水厂供水正常，应迅速向社区领导报告，立即组织维修人员对小区供水管网进行检查，查明漏水点，确定停水原因及范围，迅速制定抢修方案，争取在最短时间内恢复供水。 3、根据停水情况，打印出停水通知和估计恢复供水的时间，张贴到宣传栏或楼道口告知住户，同时通知社区停水范围内相关单位，并利用广播、电子显示屏等做好宣传解释及稳定工作。 4、为确保住户的生活临时用水，辖区内相关重点单位等采取水车临时送水等办法保障临时供应。 5、抢修恢复后，工程维修部因对突发停水的原因进行分析，制定纠正预防措施，将事件处理情况备案。高温中暑应急预案防范措施：暑期工作必须合理安排作息时间，户外作业应避开中午炎热高温时段，物业服务中心负责供

手术室停水停电应急预案(精选课件)

手术室停水停电应急预案手术室停水、停电应急预案演练医疗安全是医院医疗工作的中心和重点,水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，尤其手术室作为特殊护理单元，应具备卓越的应急处置能力以应对各种突发事件，保证手术正常有序进行，保障患者的生命安全.因此，我科室组织进行了停水、停电应急演练如下：演练步骤： 1、护士长王如萍及护理安全小组组长李燕老师组织科室人员,培训停水、停电应急预案,学习应急灯、简易呼吸器等设备的使用和维护。. 2、. 2、停水应急预案情景演练： ①手术室护士接到停水通知,立即汇报科护士长，启动应急预案,做好停水准备，询问停水原因及时间，通知各临床外科科室,做好解释工作。. .

②科室做好水源储备工作.

③突然停水,应告知手术医生做好解释工作,医生洗手时，协助医生用生理盐水洗手.

④联系物业办公室,汇报停水情况，查询原因，尽快安排人员抢修。 3、停电应急预案情景演练: ①手术室护士接到停电通知，询问停电原因及时间，

立即汇报科护士长及值班护士，通知手术医生及麻醉医生,备好应急物品，手电、应急灯及简易呼吸器等。. . ②加强巡视，检查手术间各仪器,如心电监护、电外科设备、微量泵等是否关机,以免突然来电时损坏仪器,排除各种安全隐患,保证设备的正常使用.来电时，打开仪器，重新调整参数，检查设备情况。. .

③在手术过程中，突发停电，立即查找原因并上报院部相关部门,安排抢修;医生暂停手术,保护切口，清醒患者做好解释工作，如有抢救患者,出血部位可暂时用沙袋、棉垫等按压，必要是用注射器抽吸，以保证手术顺利进行.. . ４、护士长王如萍对本次演练进行总结和点评，并对今

物业管理服务应急预案

物业管理应急预案

目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业管理应急预案架构图第三章日常管理服务突发事件处理预案 1.防台风.雨汛应急处理预案 2.交通事故紧急处理预案 3.火灾事故紧急处理预案第四章设备故障应急处理预案 1.供电突发事故应急措施 2.发生水浸事故处理预案 3.电梯故障应急预案第五章清洁卫生突发事件应急预案 1.污雨水井.管道.化粪池堵塞应急处理 2.台风影响环境卫生应急处理 3.梅雨天气应急处理第六章物业管理应急预案相关记录

第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法 1.突发应急预案处理范围突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。 2.突发事件处理原则物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅助力量，在日常协助公安人员维护物业管理区域内治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循依法办事的原则，执行物业公司各项规章，不徇私，以礼服人。（1）、遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按方案处置。（2）、坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。（3）、汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则。（4）、应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。（5）、应急工作实行行政首长负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。（6）、发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或公安机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。（7）、发现纵火、行凶、抢劫、盗窃、聚众示威、打反动标语等现行犯罪和违规活动，应及时尽力抓捕犯罪嫌疑人，迅速报告安全管理部门和公安机关处理，并注意保护现场。（8）、及时总结、汇报。 3、突发事件处理方法根据事件的不同性质，采取不同的方法进行处理。（1）、对客户之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题，可通过说服教育方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。（2）、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力把双方劝开、耐心调解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。（3）、在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理。（4）、对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪嫌疑人扭送公安机关。第二章物业管理应急预案组织架构为了做好物业管理工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将物业管理的风险降到最低限度，根据物业管理行业的实际情况，特制定本公司物业管理应急预案。