物业管理面试题
物业管理面试题
物业管理面试题物业管理面试题1：介绍物业管理是指对居住区、商业综合体、写字楼等房地产项目进行管理和运营的工作。
在物业管理领域中，招聘人员通常会进行面试，以确认候选人是否具备相关技能和知识。
以下是一些常见的物业管理面试题，供您参考。
2：基本知识和背景2.1 请介绍一下您的物业管理背景和经验。
2.2 您在物业管理行业工作的时间有多长？2.3 您担任过哪些物业管理职位？请介绍一下您的职责和成就。
2.4 您对最新的物业管理趋势和技术有了解吗？3：操作和技能3.1 您能否描述一下物业设施的日常维护流程？3.2 如果有业主报修问题，您会如何处理和跟进？3.3 如何制定物业管理预算和费用分配？3.4 您对保安措施和安全管理有哪些经验和了解？3.5 您如何处理和解决租户之间的纠纷？4：沟通和团队合作4.1 您如何与业主、租户和其他物业员工进行有效的沟通？4.2 如果发生重大紧急情况，您会如何与相关方面沟通和协调应对？4.3 您在过去的工作中与团队合作的经验是什么？5：法规和法律知识5.1 您在物业管理中遵循的法规和政策有哪些？5.2 对于常见的物业管理法律问题，您能否提供解决方案？5.3 您了解有关租赁合同和租户权益的法律要求吗？6：附件本文档涉及附件（根据具体情况添加附件）7：法律名词及注释7.1 物业管理：指对居住区、商业综合体、写字楼等房地产项目进行管理和运营的工作。
7.2 业主：指购买或租赁物业单位的个人或组织，享有相应的权益和义务。
7.3 租户：指租赁物业单位的个人或组织，享有使用物业单位的权益和义务。
7.4 紧急情况：指可能对物业和居民生命财产造成重大威胁的突发或紧急事件。
7.5 物业设施维护：指对物业内设施设备的日常巡检、检修和维护工作。
物业管理员面试测评题
一．填空（每小空1分共计30分）1．国家对从事物业管理活动的企业实行----------------管理制度；从事物业管理活动的企业应当具有独立的-----------------。
2．国家提倡业主通过、、的市场竞争机制选择物业管理企业。
3．物业管理纠纷的处理方式主要有------------。
------------。
--------------。
4．物业管理企业的资质管理实行---------------------制度。
5．物业按用途分为：物业；物业；物业；物业6．物业管理的起源：。
7．国家鼓励物业管理企业采用--------。
---------。
依靠科技进步提高---- ---和--------。
8．在----------------------选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的--------------------------。
9．建设单位应当在销售物业之前，制定-------------------------------，对有关物业的使用维护管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反-------------应当承担的责任等事项依法作出决定。
10.我国物业管理费用收取的方式有和两种。
11．业主大会会议分为：和分议。
12．从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得。
13．业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳服务项费用的从其约定，。
14．业主需装修装饰房屋的，应当事先告知，物业服务企业应当将房屋装修装饰中的和告知业主。
二．选择题。
（每小题2分，共计22分）1、如果物业管理企业雇佣的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担( )责任。
(A)违约 (B侵权(C)补救 (D)教育2、如果业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当( )或者撤销其决定，并通告全体业主。
物业管理面试题目
物业管理面试题目一、公司背景面试官可能会问到关于物业管理公司的背景信息，包括公司规模、历史等。
你可以准备以下内容回答：1. 公司名称及注册地点2. 成立时间及发展历史3. 公司规模、业务范围及项目经验4. 公司的核心价值观和经营理念5. 公司在物业管理行业的竞争优势二、岗位职责与挑战面试官可能会询问你对物业管理岗位所需的职责与挑战的理解，以此来评估你是否了解岗位的要求和适应能力。
你可以准备以下内容回答：1. 对物业管理的理解和定义2. 物业管理岗位的核心职责是什么3. 在实际工作中，你觉得物业管理岗位最大的挑战是什么4. 举例说明你如何应对物业管理工作中的挑战三、客户服务与解决问题能力面试官可能会针对客户服务和解决问题的能力进行提问。
以下是一些常见的问题和回答示例：1. 如何与租户保持良好的沟通与合作关系2. 当租户提出意见或投诉时，你怎么处理3. 举例说明一次你成功解决过的物业管理问题四、合作与团队协作能力面试官可能会关注你的团队协作和合作能力，下面是一些问题和回答示例：1. 你在之前的工作中如何与其他团队成员合作完成任务2. 如何处理团队成员之间的不和谐关系3. 在物业管理工作中，如何与其他部门（如维修、清洁等）进行协作五、紧急事件处理与危机管理能力面试官可能会提问关于紧急事件处理和危机管理的情况，你可以准备以下内容回答：1. 当出现突发事件时，你会如何应对和处理2. 如何与相关部门和居民沟通协调应对紧急事件3. 如何进行物业安全风险评估和危机管理预案制定六、绩效考核与目标达成能力面试官可能会询问你对绩效考核和目标达成的理解和经验。
你可以准备以下内容回答：1. 在物业管理岗位上，如何制定个人或团队的工作目标2. 如何进行工作绩效评估和反馈3. 举例说明一次你成功达成工作目标的经验七、个人发展与学习意愿面试官可能会考察你对个人发展和学习的态度和意愿。
以下是一些问题和回答示例：1. 你对自己的职业发展有哪些规划和目标2. 如何持续学习和提升自己的专业知识和技能3. 你最近参加过哪些与物业管理相关的培训或学习活动总结：面试物业管理岗位时，除了以上列举的问题，还可能有其他各种相关问题。
公建物业面试题及答案
公建物业面试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪项？A. 房屋租赁B. 公共设施维护C. 安全管理D. 所有以上选项答案：D2. 在物业管理中，紧急情况处理不包括以下哪项？A. 火灾应急B. 电梯故障C. 客户投诉D. 绿化养护答案：D3. 以下哪项不是物业管理公司应当提供的服务？A. 清洁服务B. 保安服务C. 法律咨询D. 维修服务答案：C二、简答题1. 简述物业管理中的“四防”工作指的是什么？答案：物业管理中的“四防”工作指的是防火、防盗、防事故、防自然灾害。
这是物业管理中重要的安全保障措施，旨在确保物业区域的安全和秩序。
2. 描述一下物业管理中客户服务的重要性。
答案：客户服务在物业管理中至关重要，因为它直接关系到业主和租户的满意度和忠诚度。
良好的客户服务可以增强物业管理公司的品牌形象，提高客户满意度，促进长期合作关系的建立。
三、案例分析题案例：某物业管理公司负责一栋商业写字楼的管理工作。
一天，写字楼内的一家公司报告称其办公室内的空调系统出现故障，导致无法正常工作。
作为物业管理人员，你将如何处理这一情况？答案：首先，应立即响应客户的报告，了解故障的具体情况。
其次，迅速联系维修团队或空调系统的供应商，安排技术人员前往现场进行故障排查和维修。
同时，向受影响的公司通报情况，并提供可能的临时解决方案，如提供移动空调设备。
在问题解决后，跟进客户的满意度，并记录此次事件，以便未来改进服务质量。
四、论述题论述如何通过提高物业管理水平来增强社区的居住环境。
答案：提高物业管理水平可以通过以下几个方面来增强社区的居住环境：1. 定期维护公共设施，确保其良好运行，如电梯、照明、供水系统等。
2. 加强社区安全管理，包括门禁系统、监控设施的维护和更新，以及保安队伍的专业培训。
3. 提供优质的清洁服务，保持社区环境的整洁。
4. 增强绿化管理，定期修剪植物，保持绿化区域的美观和生态平衡。
5. 建立有效的沟通渠道，及时响应并解决业主的需求和问题。
物业面试问题及答案
物业面试问题及答案物业面试问题及答案1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户：①他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。
②他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
③也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。
因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。
当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。
然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。
当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。
当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。
与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。
待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。
出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
物业管理面试题
物业管理面试题物业管理面试题一、介绍与背景知识1-请简单介绍一下物业管理的定义和作用。
2-物业管理在房地产行业中扮演着什么角色？3-物业管理的重要性是什么？为什么物业管理在当代社会中非常重要？4-描述一下物业管理的主要职能和责任。
二、物业运营管理1-在物业运营管理方面，你认为最重要的是什么？2-物业运营管理中的主要挑战是什么？你认为如何应对这些挑战？3-如何确保物业设施的正常运行和维护？4-描述一下你如何管理物业合同和供应商关系。
三、财务管理1-在物业管理中，财务管理的重要性是什么？2-描述一下你如何制定和执行物业预算。
3-如何控制物业管理费用和节省成本？4-物业收支报表中常见的内容有哪些？四、人力资源管理1-物业管理中的人力资源管理主要包括哪些方面？2-描述一下你如何进行物业人员招聘和培训。
3-如何确保物业人员的工作效率和团队合作？4-如何处理物业人员的纠纷和投诉？五、法律法规与合规管理1-在物业管理中，法律法规与合规管理的重要性是什么？2-描述一下你如何确保物业管理的合法性和符合相关法律要求。
3-在物业管理中常见的法律问题有哪些？你如何应对这些问题？4-请解释以下法律名词及其注释：a) 合同法：合同法是我国民事法的一部分，规定了合同的成立、履行、变更和终止等方面的规则。
b) 土地管理法：土地管理法是我国土地管理的基本法律，对土地的征收、划拨、承包等进行了规范。
附件：1-物业管理合同范本2-物业设施维护流程图本文涉及的法律名词及注释：1-合同法：合同法是我国民事法的一部分，规定了合同的成立、履行、变更和终止等方面的规则。
2-土地管理法：土地管理法是我国土地管理的基本法律，对土地的征收、划拨、承包等进行了规范。
物业知识面试题
物业知识面试题一、安全管理类1.请简要介绍你对物业安全管理的理解和经验。
2.在物业安全管理方面，你是如何应对突发事件的？请举例说明。
3.如何做好物业安全巡查工作？列举巡查项目和注意事项。
4.在物业安全管理中，你如何保障小区居民的人身和财产安全？请提出你的建议。
5.当发生火灾、水灾等紧急情况时，你会如何组织疏散和抢险救援工作？二、维修养护类1.在物业维修养护工作中，你是如何解决常见问题的？请提供一些实际案例。
2.请列举一些常见的小区维修养护项目，以及每个项目的注意事项。
3.你如何保证维修工作的高效率和质量？请分享你的经验。
4.当小区居民反映维修问题时，你会如何及时响应和解决？请说明你的处理流程。
5.在维修养护工作中，你遇到过最困难的问题是什么？你是如何解决的？三、客户服务类1.你是如何处理小区居民的投诉和意见建议的？请提供一些实际案例。
2.如何提高小区居民对物业服务的满意度？请分享你的经验。
3.在客户服务过程中，你如何处理与居民的矛盾和冲突？请提供解决方法。
4.当小区居民需要办理物业相关事务时，你会如何提供协助和指导？5.你如何建立一个良好的物业服务团队？请分享你的管理经验。
四、合同管理类1.请简要介绍你对物业合同管理的了解和经验。
2.在物业合同管理中，你是如何确保合同的执行和履约？请提供一些措施。
3.当物业合同纠纷发生时，你会如何处理和调解？请提供解决方案。
4.如何做好物业合同的档案管理工作？请列举一些关键要点。
5.你认为物业合同管理中最重要的一项是什么？为什么？五、财务管理类1.你如何做好小区物业费的收缴工作？请提供一些有效方法。
2.当发生小区财务纠纷时，你会如何处理和调解？请提供解决方案。
3.如何做好小区财务报表的编制和分析工作？请列举一些关键要点。
4.在物业财务管理中，你是如何控制成本和预算的？请分享你的经验。
5.你认为物业财务管理中最重要的一项是什么？为什么？六、小区管理类1.请简要介绍你对小区管理的理解和经验。
昆山物业面试题目答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 请简要介绍一下您自己。
2. 您为什么选择物业管理行业？3. 您认为物业管理工作中最重要的是什么？4. 您如何处理与业主之间的矛盾和纠纷？5. 请举例说明您在以往工作中遇到的一个挑战，以及您是如何克服的。
6. 您如何看待物业公司的服务质量？7. 您如何确保物业项目的顺利进行？8. 您认为物业管理工作中最需要具备哪些技能？9. 如果您在工作中发现下属存在严重错误，您会如何处理？10. 您如何保持自己的专业知识和技能更新？11. 您如何看待团队合作在物业管理中的重要性？12. 您认为物业管理的未来发展趋势是什么？13. 您如何平衡工作与生活？14. 您对昆山地区的物业管理市场有何了解？15. 您期望在昆山物业管理公司的工作中实现什么样的职业发展？二、答案示例1. 简介自己：您好，我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。
在校期间，我积极参与各类社会实践和志愿服务活动，积累了丰富的团队协作和沟通能力。
毕业后，我曾在[前公司]担任[前职位]，负责[工作内容]。
我对物业管理行业充满热情，希望通过自己的努力，为业主提供优质的服务。
2. 选择物业管理行业的原因：物业管理行业是一个与人们生活息息相关的行业，它关系到业主的居住质量和社区的和谐稳定。
我认为物业管理是一个具有挑战性和发展潜力的行业，我希望通过自己的努力，为业主创造一个美好的居住环境。
3. 物业管理工作最重要的是：我认为物业管理工作最重要的是责任心和服务意识。
只有具备强烈的责任心，才能确保物业项目的顺利进行；只有具备良好的服务意识，才能赢得业主的信任和支持。
4. 处理与业主之间的矛盾和纠纷：在处理与业主之间的矛盾和纠纷时，我会保持冷静，耐心倾听业主的诉求，了解问题的原因。
然后，我会根据公司的规章制度和相关法律法规，与业主进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
5. 遇到的挑战及克服方法：在上一份工作中，我曾遇到过一次业主投诉，原因是小区绿化带被随意占用。
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2004年物业管理员摸拟试题（基础知识）一、单选1、（）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物体实质和依托于物体实质上的权益。
A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。
A、单元性B、综合性C、普通型D、别墅性3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性4、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性5、物业的法律属性集中反映在（）的关系上。
A、管理B、服务C、物权D、平等6、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、德国B、美国C、英国D、法国7、全国第一家物业管理公司在（）诞生。
A、北京B、上海C、广州D、深圳8、1994年3月，建设部以第33号令颁布的（），为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。
A、城市新建住宅小区管理办法B、全国住宅小区物业管理规定C、全国优秀管理住宅小区标准D、全国城市文明住宅小区标准9、国务院颁布的物业管理条例自（）开始实施。
A、2002年5月B、2002年9月C、2003年9月D、2004年1月10、物业管理的主要内容不包括（）。
A、物业的规划设计B、客户管理服务C、安全服务D、环境保洁管理11、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。
A、管理和被管理B、服务和被服务C、整体和局部D、环境保洁管理12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务13、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。
A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫B、前期物业管理为早期介入打下良好基础C、前期物业管理是后期物业管理的基础D、后期物业管理是前期物业管理的延续14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。
A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则15、业主委员会是业主大会的（）。
A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构16、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。
A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效17、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（）A、价格优惠B、质价相符C、物美价廉D、价格偏低第1页（共6页）18、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。
A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介19、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低20、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规21、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（）。
A、高档商品住宅B、普通商品住房C、经济适用住房D、集资建房22、由海外投资者同国内企业合资的物业管理企业属于（）企业。
A、股份制B、联营C、民营D、合资23、注册资本必须在1000万元以上的公司是（）。
A、有限公司B、有限责任公司C、股份有限公司D、股份合作公司24、物业管理有限责任公司的（）是公司的经营决策机构。
A、股东会B、董事会C、监事会D、职代会25、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部26、物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）A、管理部B、监察部C、客户服务部D、产业部27、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的28、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、20%B、30%C、50%D、80%29、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会A、30%B、50%C、60%D、80%30、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内31、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会D、物业管理公司32、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A、高于16℃B、低于16℃C、高于20℃D、低于20℃33、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。
A、1万平方米以下B、1-3万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上34、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。
A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型35、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。
A、管理职能B、管理范围C、产权状况D、经济效益第2页（共6页）36、写字楼的管理方式不包括（）A、委托服务型B、自主经营型C、专业服务公司型D、有关部门委派型37、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（）A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人38、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要设立的商务服务机构。
A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司39、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养40、在工业厂房外墙或屋顶设置企业标志和广告，应（）A、经厂长办公会同意B、经职工代表大会批准C、事先向管理者申请D、事先经工商部门批准41、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）A、责任企业负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、施工单位负责42、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。
A、刑事B、民事C、人事D、行政43、民事法律关系的主要特点不包括（）。
A、主体法律地位平等B、大多由当事人自愿设立C、当事人权利义务对等D、主体之间有隶属关系44、法律规范的表达方式必须有一个严谨的逻辑结构，假定、处理、制裁在法学上称之为法律规范3要素。
其中（）是物业管理法律规范的核心。
A、假定B、处理C、制裁D、处理和制裁45、民事责任主要表现为一种（）。
A、财产责任B、侵害责任C、财务纠纷D、财务归属46、为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》。
A、业主B、开发商C、物业管理企业D、业主和物业管理企业47、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、物业管理条例的规定B、法律法规的规定C、物业服务合同约定D、业主大会的决定48、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（）选择物业管理企业。
A、市场竞争机制B、民主法治机制C、法律法规意识D、开拓创新意识49、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、监督和指导50、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。
A、3日B、7日C、15日D、30日51、业主委员会是业主大会的（）。
A、权力机构B、管理机构C、执行机构D、附属机构52、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）。
A、业主公约B、物业服务合同C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度第3页（共6页）53、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A、业主公约B、业主临时公约C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度54、建设单位与物业买受人签订买卖合同应当包含（）。
A、业主公约B、物业管理各项规章制度C、业主大会议事规则D、前期物业服务合同约定的内容55、建设单位应当按照（）在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
A、协议B、合同C、调解D、规定56、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主委员会57、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理58、业主委员会应当与（）选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
A、业主B、业主委员会C、业主大会D、建设单位59、物业管理用房的所有权依法属于（）A、业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业管理企业60、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
A、业主B、物业管理企业C、业主和物业管理企业D、物价管理部门二、多选题61、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区62、工业区物业管理工作难度较大，主要是因为（）A、管理面广收益低B、噪声污染大C、固定资产比重大D、维修保养费用高63、工业区环境污染的类型有（）A、水体污染B、固体废弃物污染C、空气和噪声污染D、电磁波污染64、特种物业包括（）A、机场B、车站C、剧场D、码头65、在酒店钥匙管理的具体要求有（）A、客房门钥匙由前厅总服务台负责B、酒店员工临时借用万能钥匙须及时交回C、万能钥匙分别由总经理掌管和保安部门保管D、保险柜钥匙必须采取双人双锁或3人3锁66、在学校物业管理中，安全管理尤为重要，应向学生明确提出安全要求，这些具体要求包括（）A、不准在公寓内使用电炉B、不准在公寓内乱拉各种线路C、不准留宿外来人员D、不准往窗外扔各种物品67、学校物业管理的特点有（）A、管理对象复杂B、管理时段性强C、对安全管理要求高D、管理具有互动性68、医院物业管理的特点有（）A、设备运行具有连续性B、保洁工作具有专业性C、安全保卫工作具有特殊性D、物业管理具有时段性第4页（共6页）69、物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应当承担（）等民事责任。