KPI指标体系

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KPI

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KPI指标体系

KPI （Key Performance Index）指标体系,要紧是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M&D）、用户中意和品质保证（CS&QA）、

研究开发（R&D）、采购与供应（P&S）、制造与品质操纵（M&QC）、人力资源（HR）。

1.市场开发（M&D）

1.1销售目标达成率

1.2销售增长率

1.3市场拓展投入产出比

1. 4货款回收打算完成率

1. 5合同执行比率

1. 6成品库存周转率

1. 7市场占有率

1. 8市场竞争比率

1. 9品牌认识度

2.客户服务与治理

2.1用户中意综合指数

2.2投诉处理率

2.3客户档案完整率

3.研究开发(R&D) 3.1中请立项通过率

3.2项目及时完成率（月度打算完成率）

3.3产品开发收益率

4.技术设计(Technical&Design) 4・1人均产量

4.2设计及时完成率

4.3设计缺失率

4.4错误再发生数

4.5技术服务度

5.釆购与供应（P&S）5.1采购价格指数

4. 2米购达成率

5.3供应商交货一次合格率

5.4原料库存周转率

6.制造与品质操纵（M&QC）6.1工资毛利润奉献率

6.2产品一次合格率

6.3在制品周转率

6.4生产效率

5.5原料收率

6.6设备时刻利用率

6. 7设备有效生产率

6. 8合同准时完成率

7.人力资源（HR）

7.1职员自然流淌率

7・2人员需求达成率

7.3培训打算达成率

7.财务治理

7・1结算延迟天数

7.2支出审核失误率

7. 3资金调度达成率

8.投资治理

8.1投资成功率

8.2投资预算超支比率

8.3投资延迟天数

9.目标治理

9. 1 hl标完成率

9.2内部服务中意度

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部门：

目标人：日期：年月日

核准: 审核: 制表:

部门： 目标人：

日期：年 月 日

核准: 审核: 制表：

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KPI指标治理经营应用汇总表

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