医疗质量分析鱼骨图ppt
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《鱼骨图(护理)》ppt课件
鱼骨图的应用范围
护理管理
护理教学
鱼骨图可用于分析护理工作中的问题 ，如患者安全、护理质量、工作效率 等，帮助管理人员更好地了解和解决 问题。
鱼骨图可用于教学活动中，帮助学生 更好地理解和掌握护理知识，提高教 学效果。
临床护理
鱼骨图可用于分析和解决临床护理中 的问题，如患者疼痛、并发症、康复 等，帮助护士更好地了解和解决问题 。
《鱼骨图(护理)》ppt课件
汇报人： 2023-12-19
目录
• 鱼骨图简介 • 鱼骨图在护理中的应用 • 制作鱼骨图的步骤与方法 • 鱼骨图在护理中的实际案例展
示 • 总结与展望
01
鱼骨图简介
定义与特点
定义
鱼骨图（Fishbone Diagram）也 称为因果图或石川图，是一种用 于表示因果关系的图形化工具。
展望鱼骨图在护理领域未来的发展趋势与前景
发展趋势
随着医疗技术的不断发展和进步，护 理领域对于鱼骨图的应用将会越来越 广泛，未来可能会结合更多的先进技 术进行分析。
发展前景
随着医疗行业的不断发展和壮大，护 理领域将会越来越受到重视，鱼骨图 作为一种有效的护理工具，将会在未 来的发展中发挥更大的作用。
03
制作鱼骨图的步骤与方法
确定问题与目标
明确问题
确定需要解决的问题或目标，确保问题清晰、具体。
确定目标
明确通过鱼骨图要达到的目标，如提高护理质量、降低并发症等。
搜集资料与信息
01
02
03
文献回顾
查阅相关文献，了解该领 域的最新研究进展和最佳 实践。
专家咨询
向护理专家咨询，获取专 业意见和建议。
特点
鱼骨图具有直观、简洁、易于理 解的特点，能够清晰地展示出各 种因素之间的因果关系，帮助人 们更好地理解和分析问题。
鱼骨图排列图PPT课件
▪ B类属于次要问题，在累计百分比80~90%左右；
▪ C类属于一般问题，在累计百分比90~100%左右。在实际 应用中，切不可机械地按80%来确定主要问题。它只是根 据“关键的少数、次要的多数”的原则，给以一定的划分 范围而言。A、B、C三类应结合具体情况来选定。
▪ 主要问题项目（A类），可以用划线及“A”表示，或用阴 影线、文字叙述等来表示。在排列图上，一般只分析标注 主要问题（A类）即可。
▪ 搜集数据 搜集一定时期内的质量数据， 按不同用途加以分层、统计。选择用来
进行质量分析的度量单位
项目 办公费 电话费 接待费 差旅费 水电费 宣传推广费 交通费 餐钦费
数量 108.2 40
33.5 30.6 16.4
14.3
(万元)
49
10
表1
排列图的作图法
▪ 作缺陷项目统计表 为简 化计算和作图，把频数较 少的交通费和餐钦费合并 为“其它”项，其频数为 59。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 后来，美国质量管理专家朱兰，把这个“关键的 少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中， 便成为常用方法之一（排列图），并广泛应用于 其它的专业管理。目前在仓库、物资管理中常用 的ABC分析法就出自排列图的原理。
适用范围
▪ 对问题进行分析 ▪ 找出关键因素 ▪ 或对问题的原因进行分析
排列图的作图法
➢ 画左纵坐标，表示频数（件数、全额等)。确 定原点为0和坐标的刻度比例，并标出相应数 值，
▪ C类属于一般问题，在累计百分比90~100%左右。在实际 应用中，切不可机械地按80%来确定主要问题。它只是根 据“关键的少数、次要的多数”的原则，给以一定的划分 范围而言。A、B、C三类应结合具体情况来选定。
▪ 主要问题项目（A类），可以用划线及“A”表示，或用阴 影线、文字叙述等来表示。在排列图上，一般只分析标注 主要问题（A类）即可。
▪ 搜集数据 搜集一定时期内的质量数据， 按不同用途加以分层、统计。选择用来
进行质量分析的度量单位
项目 办公费 电话费 接待费 差旅费 水电费 宣传推广费 交通费 餐钦费
数量 108.2 40
33.5 30.6 16.4
14.3
(万元)
49
10
表1
排列图的作图法
▪ 作缺陷项目统计表 为简 化计算和作图，把频数较 少的交通费和餐钦费合并 为“其它”项，其频数为 59。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 后来，美国质量管理专家朱兰，把这个“关键的 少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中， 便成为常用方法之一（排列图），并广泛应用于 其它的专业管理。目前在仓库、物资管理中常用 的ABC分析法就出自排列图的原理。
适用范围
▪ 对问题进行分析 ▪ 找出关键因素 ▪ 或对问题的原因进行分析
排列图的作图法
➢ 画左纵坐标，表示频数（件数、全额等)。确 定原点为0和坐标的刻度比例，并标出相应数 值，
医疗质量分析鱼骨图ppt
goes
实施全面医疗质量控制
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goes
开展医疗质量教育
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共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良 好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理 体系及队伍建设 @请插入您的文本内容
02 @请插入您的文本内容
02 医疗质量管理体系建立
医疗质量管理委员会
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12.感染科医疗管理质量评价标准 13.康复医学科医疗管理质量评价标准 14.肿瘤科医疗管理质量评价标准 15.中医科医疗管理质量评价标准 16.移植病区医疗管理质量评价标准 17.层流室医疗管理质量评价标准 18.门诊医疗管理质量评价标准 19.急诊观察室医疗管理质量评价标准 20.儿科门急诊医疗管理质量评价标准 21.门诊口腔科医疗管理质量评价标准
1.患者身份识别与沟通管理质量评价标准 2.安全用药管理质量评价标准 3.住院患者跌倒/坠床管理质量评价标准 4.住院患者压疮管理质量评价标准 5.输血管理质量评价标准 6.导管医疗质量评价标准 7.患者约束管理质量评价标准 8.围手术期管理质量评价标准（病区） 9.围手术期医疗质量评价标准（手术室） 10.特级医疗质量评价标准 11.一级医疗质量评价标准 12.二、三级医疗质量评价标准
实施全面医疗质量控制
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开展医疗质量教育
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共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良 好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理 体系及队伍建设 @请插入您的文本内容
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02 医疗质量管理体系建立
医疗质量管理委员会
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12.感染科医疗管理质量评价标准 13.康复医学科医疗管理质量评价标准 14.肿瘤科医疗管理质量评价标准 15.中医科医疗管理质量评价标准 16.移植病区医疗管理质量评价标准 17.层流室医疗管理质量评价标准 18.门诊医疗管理质量评价标准 19.急诊观察室医疗管理质量评价标准 20.儿科门急诊医疗管理质量评价标准 21.门诊口腔科医疗管理质量评价标准
1.患者身份识别与沟通管理质量评价标准 2.安全用药管理质量评价标准 3.住院患者跌倒/坠床管理质量评价标准 4.住院患者压疮管理质量评价标准 5.输血管理质量评价标准 6.导管医疗质量评价标准 7.患者约束管理质量评价标准 8.围手术期管理质量评价标准（病区） 9.围手术期医疗质量评价标准（手术室） 10.特级医疗质量评价标准 11.一级医疗质量评价标准 12.二、三级医疗质量评价标准
床边交接班不规范鱼骨图分析课件
02
03
医护人员之间沟通不畅，导 致交接语言不规范。
04
05
医院管理不到位，未能对床 边交接班进行有效的监督和
管理。
02
鱼骨图分析法
鱼骨图定义与作用
定义
鱼骨图是一种问题分析工具，通 过图形直观地表示出问题的潜伏 原因和影响，有助于辨认问题的 根本原因。
作用
鱼骨图分析法有助于医护人员清 楚地了解床边交接班不规范的问 题所在，并针对问题进行根本性 的解决。
06
总结与展望
总结床边交接班不规范鱼骨图分析课件的主要内容和应用 价值
主要内容
鱼骨图的基本概念和绘制方法
床边交接班不规范现象的辨认和原因分析
总结床边交接班不规范鱼骨图分析课件的主要内容和应用 价值
基于鱼骨图的床边交接班不规范问题解决方法
案例分析和实践经验分享
应用价值
总结床边交接班不规范鱼骨图分析课件的主要内容和应用 价值
提供了一种系统化的床边交接班 不规范问题解决方法，有助于医 护人员深入理解和有效解决实际
问题。
通过鱼骨图分析，有助于找出问 题的根本原因，提高解决问题的
效率和效果。
提供了丰富的案例分析和实践经 验分享，增强了内容的实用性和
可操作性。
探讨未来进一步改进的方向和实施计划
方向
深入研究鱼骨图分析方法，不断优化和完善分析工具和流程。
。
03
床边交接班不规范鱼骨图分析
人员因素
护士因素
实习生或进修生因素
部分护士缺乏责任心，对待交接班不 够认真，没有全面了解患者病情及护 理重点，导致交接内容不全或重点不 突出。
对于刚接触临床工作的实习生或进修 生来说，他们可能对交接班流程不够 熟悉，或者在交接班过程中出现疏漏 ，导致不规范现象。
医院医疗设备不良事件鱼骨图分析
医院医疗设备不良事件监测分析
我院不良事件通过近年来的监测分析，情况如下：事件多发生在穿刺器材类，体外管道类耗材（数量见历年分析报告），医用设备类出现问题相对较少，根据分析报告统计情况，耗材类发生事件的原因均为产品质量问题，不乏国家知名厂家产品已上报监测中心，设备类发生的原因分析情
况基本均为使用年限较长，为进一步控制不良事件的发生，追溯分析如下，以便直观醒目指导日常工作。
使用环境因素设备
器材
因素人为因素。
医院医疗设备不良事件鱼骨图分析
医院医疗设备不良事件
鱼骨图分析
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
医院医疗设备不良事件监测分析我院不良事件通过近年来的监测分析，情况如下：事件多发生在穿刺器材类，体外管道类耗材（数量见历年分析报告），医用设备类出现问题相对较少，根据分析报告统计情况，耗材类发生事件的原因均为产品质量问题，不乏国家知名厂家产品已上报监测中心，设备类发生的原因分析情况基本均为使用年限较长，为进一步控制不良事件的发生，追溯分析如下，以便直观醒目指导日常工作。
医学工程部
2016年12月27日
2。
医院PDCA鱼骨图
医院PDCA鱼骨图PDCA鱼骨图在医院中的应用1. 引言PDCA鱼骨图是一种常用的质量管理工具，它能够帮助医院识别问题根本原因并提供解决方案。
本文将探讨PDCA鱼骨图在医院中的应用，以及如何使用该工具来改进医疗服务质量。
2. PDCA鱼骨图的概述PDCA鱼骨图，也称为因果图或Ishikawa图，是由质量管理专家石川馨于20世纪40年代提出的。
它的形状像一条鱼的骨骼，因此得名。
PDCA代表了计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段，这是一个循环过程，可以不断改进和优化。
3. PDCA鱼骨图的构成PDCA鱼骨图由一个中心问题或目标（通常是一个质量问题）和多个因素组成。
这些因素可以分为以下几个类别：人员、方法、材料、机器、测量和环境。
每个类别都有一个分支，用来记录可能导致问题的具体因素。
4. PDCA鱼骨图在医院中的应用4.1 识别问题根本原因PDCA鱼骨图可以帮助医院识别问题的根本原因。
通过将问题放在中心位置，医院团队可以根据不同的类别思考可能的原因。
例如，在人员类别中，可能的原因包括培训不足、沟通不畅或者工作负荷过大。
在方法类别中，可能的原因包括操作流程不规范或者缺乏标准化的工作指导。
通过对各个因素进行分析，医院可以找到问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。
4.2 提供解决方案PDCA鱼骨图还可以帮助医院团队提供解决问题的方案。
通过对每个因素进行分析，团队可以提出相应的改进措施。
例如，在人员类别中，如果发现培训不足是导致问题的原因，团队可以制定培训计划，并提供培训材料和培训课程。
在方法类别中，如果发现操作流程不规范是导致问题的原因，团队可以制定标准化的工作指导，并进行培训和监督。
5. PDCA鱼骨图的使用步骤5.1 确定中心问题或目标在使用PDCA鱼骨图之前，医院团队需要确定一个中心问题或目标。
这个问题或目标应该是一个具体的质量问题，例如患者满意度下降或者手术并发症增加。
医院管理工具之鱼骨头介绍讲解
➢决定中小要因 ➢决定重要的原因 ➢填写制作目的、日期及制作者等基本资料
LOGO
特性要因图的结构
大骨
中骨
小骨
特性
LOGO
(1)决定品质特性
特 性
(2)决定大要因
60 °~80°
特 性
(3)找出中要因
大
骨
展
特
开
法
性
(4)找出小要因 (5)圈选要因
特 性
LOGO
小骨集约法
一、决定问题点(主题) 二、收集语言资料
检查
伙食不佳
等候时间长
出入院手续
医检人员
服务态度不
手续复杂
佳
收费太高
找不到 医师
医师
护士
技术 人员的判断力
设备老旧
病房
指标不清
病床 功能 环境不洁
推车I.V.架
医疗仪器不足
一般仪器不足 病床
操作人员 公共设施 不足
设备
环境
空间小
空调不佳
病房隔音差 紧急设备
安全问题 无障碍空间
住 院 病 人 不 满 意
原因2
原因1
原因3
原因8 结 果 原因4
原因7
原因5
原因6
大 家 好 我 是 小 鱼 儿
LOGO
如何制作特性要因图
鱼 头:列出问题/期盼(症状) 大鱼刺:决定原因或对策的主要类别
中(小)鱼刺:想出更细节的原因或对策
组合成功 YA!!
LOGO
何时使用特性要因图
➢ 考虑复杂的问题，并客观的找出可能的原因或对
特性要因图 (鱼骨图) Cause and Effect Diagram
➢意义：
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特性要因图的结构
大骨
中骨
小骨
特性
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(1)决定品质特性
特 性
(2)决定大要因
60 °~80°
特 性
(3)找出中要因
大
骨
展
特
开
法
性
(4)找出小要因 (5)圈选要因
特 性
LOGO
小骨集约法
一、决定问题点(主题) 二、收集语言资料
检查
伙食不佳
等候时间长
出入院手续
医检人员
服务态度不
手续复杂
佳
收费太高
找不到 医师
医师
护士
技术 人员的判断力
设备老旧
病房
指标不清
病床 功能 环境不洁
推车I.V.架
医疗仪器不足
一般仪器不足 病床
操作人员 公共设施 不足
设备
环境
空间小
空调不佳
病房隔音差 紧急设备
安全问题 无障碍空间
住 院 病 人 不 满 意
原因2
原因1
原因3
原因8 结 果 原因4
原因7
原因5
原因6
大 家 好 我 是 小 鱼 儿
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如何制作特性要因图
鱼 头:列出问题/期盼(症状) 大鱼刺:决定原因或对策的主要类别
中(小)鱼刺:想出更细节的原因或对策
组合成功 YA!!
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何时使用特性要因图
➢ 考虑复杂的问题，并客观的找出可能的原因或对
特性要因图 (鱼骨图) Cause and Effect Diagram
➢意义：
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0PAR1T 医疗质量管理概述 他的问题，老
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理概述
医疗质量管理（Nursing Quality Management）: 是指按照医疗质量形成的过程和规律，分 析和研究构成医疗质量的各组成要素，建 立医疗质量指标体系，通过对医疗质量指 标体系实施有效的计划、组织、协调与控 制，以保证医疗服务达到规定的标准，满 足和超越服务对象需要的活动过程
04
01 医疗质量管理概述
05
实事求是原则
基于事实与数据，合理进行科学分析，，确定质量管理目标 2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源 3.通过系统管理，达成质量管理组织目标
06
01 医疗质量管理概述
07
持续改进原则
持续改进是质量管理的精髓。医疗管理者应对全员进行质量 意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。
goes
医疗质量持续改进
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制定医疗质量标准
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着郑板桥：“老爷，到时候你可要给我讨个公道啊！”
这事情弄得郑板桥也是丈二和尚摸不着头脑──这到底是
怎么一回事呢？韩老六为人老实本分，不可能给老爷我
开这个大玩笑吧？可这若不是玩笑，又作何解释？“这
东西你先把它留在这儿，我要好好看看这是怎么一回事。
若那典当的人去了，你就说老爷我帮你管这件事了，把
他领到我这儿。你们两个，不是你的问题，那就肯定是
goes
实施全面医疗质量控制
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开展医疗质量教育
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片区质控小组
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科室质控小组
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02 医疗质量管理体系建立
分管副院长
记──画轴上藏进去了一枚小小的银针，如今这枚银针依
C目 录 旧完好无损地镶嵌在画轴上，可是这画上的《江南烟雨
图》却不翼而飞。况且放置这画的匣子是上了锁的，这
钥匙还紧紧地
ONTENT
02 医疗质量管理体系及队伍建设
03 医疗质量标准与评价 04 医疗质量管理实施与记录
挂在身上。可是……韩老六搔着脑袋瓜，一脸茫然地看
全员管理
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理任务
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建立医疗质量管理体系
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01 医疗质量管理概述
01
以患者为中心原则
关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需 求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。
01 医疗质量管理概述
全面管理
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全程管理
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共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良 好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理 体系及队伍建设 @请插入您的文本内容
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02 医疗质量管理体系建立
医疗质量管理委员会
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领导作用原则
明确自身的领导作用，引导医疗人员主动参与医疗质 量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的医疗
服务的意义。
02
01 医疗质量管理概述
03
全员参与原则
引导全体医疗人员参与，充分调动其主观能动性和创 造力，不断提高医疗质量。
重视过程原则
医疗工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健 康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。
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汇报人：代用名
的命啊。板桥听明白了，急忙让班头带人把这一幅《江
南烟雨图》带来衙门。板桥亲自打开匣子外面的锁头，
再拆开一层层的丝绸，才拿出一幅画：画面上一片空白，
空空如也，哪里有画的半点影子。韩老六还给郑板桥指
出，自己曾经在这幅画的背面做了一个不被人发现的0标1 医疗质量管理概述
医疗质量分析鱼骨图ppt
在此输入公司名称
某某某
记”大当铺的大当家韩老六，便和气地说道：“韩老六， 起来说话。”韩老六慢慢从地上爬起来，细细向郑板桥 叙述了他的冤屈。原来去年有人在他的当铺里典当了一 件物品── 一幅明代画家唐寅的书画《江南烟雨图》， 这幅画价值连城，事关重大，老板韩老六亲自验的货， 根据他多年的经验，货是真品，他也就收下了。但如今 人家持当票来赎回物品时，却发现物品不是原来的样子 了。典当的人要他赔偿损失──要价三百两白银──这简直 就是要他
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理概述
医疗质量管理（Nursing Quality Management）: 是指按照医疗质量形成的过程和规律，分 析和研究构成医疗质量的各组成要素，建 立医疗质量指标体系，通过对医疗质量指 标体系实施有效的计划、组织、协调与控 制，以保证医疗服务达到规定的标准，满 足和超越服务对象需要的活动过程
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01 医疗质量管理概述
05
实事求是原则
基于事实与数据，合理进行科学分析，，确定质量管理目标 2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源 3.通过系统管理，达成质量管理组织目标
06
01 医疗质量管理概述
07
持续改进原则
持续改进是质量管理的精髓。医疗管理者应对全员进行质量 意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。
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医疗质量持续改进
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制定医疗质量标准
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着郑板桥：“老爷，到时候你可要给我讨个公道啊！”
这事情弄得郑板桥也是丈二和尚摸不着头脑──这到底是
怎么一回事呢？韩老六为人老实本分，不可能给老爷我
开这个大玩笑吧？可这若不是玩笑，又作何解释？“这
东西你先把它留在这儿，我要好好看看这是怎么一回事。
若那典当的人去了，你就说老爷我帮你管这件事了，把
他领到我这儿。你们两个，不是你的问题，那就肯定是
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实施全面医疗质量控制
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开展医疗质量教育
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片区质控小组
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科室质控小组
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02 医疗质量管理体系建立
分管副院长
记──画轴上藏进去了一枚小小的银针，如今这枚银针依
C目 录 旧完好无损地镶嵌在画轴上，可是这画上的《江南烟雨
图》却不翼而飞。况且放置这画的匣子是上了锁的，这
钥匙还紧紧地
ONTENT
02 医疗质量管理体系及队伍建设
03 医疗质量标准与评价 04 医疗质量管理实施与记录
挂在身上。可是……韩老六搔着脑袋瓜，一脸茫然地看
全员管理
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理任务
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建立医疗质量管理体系
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01 医疗质量管理概述
01
以患者为中心原则
关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需 求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。
01 医疗质量管理概述
全面管理
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全程管理
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共赢的原则
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08
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医疗质量管理委员会
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领导作用原则
明确自身的领导作用，引导医疗人员主动参与医疗质 量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的医疗
服务的意义。
02
01 医疗质量管理概述
03
全员参与原则
引导全体医疗人员参与，充分调动其主观能动性和创 造力，不断提高医疗质量。
重视过程原则
医疗工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健 康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。
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汇报人：代用名
的命啊。板桥听明白了，急忙让班头带人把这一幅《江
南烟雨图》带来衙门。板桥亲自打开匣子外面的锁头，
再拆开一层层的丝绸，才拿出一幅画：画面上一片空白，
空空如也，哪里有画的半点影子。韩老六还给郑板桥指
出，自己曾经在这幅画的背面做了一个不被人发现的0标1 医疗质量管理概述
医疗质量分析鱼骨图ppt
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某某某
记”大当铺的大当家韩老六，便和气地说道：“韩老六， 起来说话。”韩老六慢慢从地上爬起来，细细向郑板桥 叙述了他的冤屈。原来去年有人在他的当铺里典当了一 件物品── 一幅明代画家唐寅的书画《江南烟雨图》， 这幅画价值连城，事关重大，老板韩老六亲自验的货， 根据他多年的经验，货是真品，他也就收下了。但如今 人家持当票来赎回物品时，却发现物品不是原来的样子 了。典当的人要他赔偿损失──要价三百两白银──这简直 就是要他