科学决策培训课件
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临床决策培训：科学决策,提高治疗效果
医疗质量改进
降低医疗差错
01
通过提高医生的诊断和治疗决策能力，可以降低医疗差错的发
生率。
资源利用更加合理
02
医生在培训中学习如何合理利用医疗资源，如药物、检查等，
降低医疗成本。
医院整体运营效率提高
03
医生技能的提升和患者满意度的提高，有助于医院整体运营效
率的提高，包括床位周转率、手术量等关键指标。
跨学科合作与交流
加强不同学科领域的合作与交流，打破学科壁垒，促进多学科综合治疗的发展。
组织跨学科的临床决策培训，以提高医生对多学科治疗方案的制定和实施能力。
鼓励医生参加学术交流活动，分享临床经验和实践成果，促进医学知识的传播和应 用。
人工智能辅助决策
利用人工智能技术辅助临床决 策，提高医生决策的准确性和 效率。
04
临床决策培训的效果评 估
医生技能提升
诊断准确性
通过临床决策培训，医生能够更加准 确地诊断病情，减少误诊和漏诊的情 况。
治疗决策能力
沟通技巧
培训还注重医生与患者及其家属的沟 通技巧，使医生能够更好地解释病情 、治疗方案和风险，提高患者满意度 。
医生在培训中学习如何根据患者的具 体情况制定最佳治疗方案，提高治疗 的有效性和安全性。
患者满意度提高
患者对医生的信任度增加
通过培训，医生表现出更高的专业素养和责任心，患者对医生的 信任度随之增加。
治疗过程更加顺利
医生与患者之间的良好沟通，有助于消除患者的疑虑和恐惧，使治 疗过程更加顺利。
患者康复效果更好
医生根据患者的具体情况制定最佳治疗方案，有助于患者更快康复 ，减少并发症和复发风险。
03
临床决策培训的实践应 用
5W1H培训课件(版)
5W1H培训课件引言5W1H分析法，即对选定的项目、工序或者操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。
该方法因其简洁、明了、易记、易用，被广泛应用于企业管理和培训中，有助于提高工作效率和决策质量。
本文档将详细介绍5W1H分析法，并提供相应的培训课件。
1.5W1H分析法概述1.1定义5W1H分析法，即对选定的项目、工序或者操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。
1.2作用5W1H分析法有助于提高工作效率和决策质量，它可以帮助我们全面、深入地了解问题，从而制定出更加科学、合理的解决方案。
1.3应用范围5W1H分析法广泛应用于企业管理和培训中，如项目管理、流程优化、问题解决、决策制定等。
2.5W1H分析法的具体内容2.1Why（何因）Why，即原因，主要是指为什么要进行这个项目、工序或者操作。
回答这个问题，可以帮助我们明确目标，确保我们的工作是有意义的。
2.2What（何事）What，即对象，主要是指我们要做什么。
回答这个问题，可以帮助我们明确任务，确保我们的工作是有针对性的。
2.3Where（何地）Where，即地点，主要是指我们在哪里进行这个项目、工序或者操作。
回答这个问题，可以帮助我们明确环境，确保我们的工作是有条件的。
2.4When（何时）When，即时间，主要是指我们什么时候进行这个项目、工序或者操作。
回答这个问题，可以帮助我们明确进度，确保我们的工作是有计划的。
2.5Who（何人）Who，即人员，主要是指谁来进行这个项目、工序或者操作。
回答这个问题，可以帮助我们明确责任，确保我们的工作是有组织的。
2.6How（何法）How，即方法，主要是指我们如何进行这个项目、工序或者操作。
科学的管理培训资料课件
02
科学管理的核心原理
标准化原理
总结词
采用统一的标准和规范，使管理活动更加有序、高效、可持续。
详细描述
标准化原理是科学管理的基础和核心，它通过制定统一的规则、标准和规范，使 各项管理活动能够在统一的标准下进行，减少了不必要的重复劳动和浪费，提高 了管理效率和管理质量。
效率原理
总结词
追求投入产出比，以最小的投入获得最大的产出。
科学管理的历史与发展
科学管理的起源
科学管理起源于19世纪末20世纪初的美国，代表人物为弗雷德里克·泰勒。
科学管理的发展历程
随着时间的推移，科学管理理论和实践不断发展和完善，逐渐形成了不同的流派和学说，如行政管理学、组织行为学和信 息技术学等。
科学管理的未来趋势
未来，科学管理将更加注重知识创新、数据分析和人才发展等方面，以适应日益复杂多变的市场环境和社会需求。
详细描述
YY公司在多个部门和项目中应用六西格玛方法，通过定义、测量、分析、改进、 控制五个步骤，实现了对业务流程的持续改进。此举提高了公司的整体质量水平 ，并降低了缺陷率，提高了客户满意度。
ZZ公司的全面质量管理升级
总结词
强化质量意识，提升管理水平
详细描述
ZZ公司通过引入全面质量管理理念和方法，建立了质量管理体系，实现了从 产品设计到生产、销售、服务的全过程质量控制。此举提高了公司的整体质 量水平，并增强了员工的质量意识和管理水平。
企业社会责任
企业社会责任理论
探讨企业社会责任的概念和重要性，以及它如何影响企业的长期成功。
企业社会责任实践
介绍如何制定和实施企业社会责任计划，以及如何让企业及其员工
人工智能和大数据概述
介绍人工智能和大数据的概念、发展和应用，以及它们如何改变企业的运营 和管理方式。
职业探索和决策ppt课件
首席 咨询 专家
内 部 管 理 路 径 高级
咨询 咨询 顾问 顾问
咨询总 内部
咨询经 监
运营
理
骨干
图7-5 咨询顾问的职业通路
60
雇佣状况（Conditions of Employment，C）
薪水和福利
• 薪水 • 福利
进修机会
• 培训/会议 • 参观
工作时间
• 全职工作（远程 办公、弹性工作 时间）
喜欢这个工作什么 不喜欢什么 对自己进入这个领
域有什么建议
46
生涯人物访谈：操作流程
• 课堂分组
• 短信编写
说明来意：为完成我的职业生涯规划，我想采访一个**领域的工作者。
强调重要性，引起重视：这对我未来的职业生涯发展非常重要！非常希望 得到你的帮助。
强调时间截点：如果认识相关的从业者，请在**之前告诉我。期待你的回 复！
●
应用 艺术 （视
医● 疗 技术
觉）
医●疗
工艺●
建● 造 维修
机械●电子
R
制●造 7
工程●
流程
技术
自然科学
●和科技8
社●会 诊断
A 科学10治疗
9I
图7-1 ACT工作世界地图
53
职业与职位
职能部门
总经办
财务
人力
法务
企业
公关
研发
业务部门
生产
市场
运营
销售
图7-2 企业的组织架构图
54
职级和薪酬
图7-3 职级和薪酬
国企
外企
民企
30
案例一：华为的企业文化
发展狼中性的文企化业：犹如一只饥饿的野狼。 学习，创新，获益，团—结—任正非
决策理论学派PPT课件
环境变化与决策理论
环境变化对决策理论的影响
随着环境的变化，决策的背景和条件也在不断地变化。因此，我们需要不断地更新和调整我们的决策理论，以适应环 境的变化。
可持续发展与决策理论
可持续发展是当今社会的一个重要议题，它要求我们在考虑经济发展的同时，也要考虑环境的保护和社会的公正。将 可持续发展与决策理论相结合，可以帮助我们更好地实现可持续发展的目标。
全球化和跨国公司在决策理论中的影响
随着全球化的加速和跨国公司的崛起，企业的决策行为也面临着越来越多的挑战和机遇。将全球化和跨 国公司的因素纳入决策理论中，可以帮助我们更好地理解和处理跨国公司的决策问题。
06
结论
对决策理论学派的总结
决策理论学派是现代管理学的重要分支，它强调决策 的科学性和合理性，通过建立决策模型来指导组织和
管理实践。
输标02入题
决策理论学派在管理领域中具有广泛的应用，它不仅 适用于企业组织，也适用于政府机构和非营利组织等 各类组织。
01
03
决策理论学派的优点在于它能够提供一种系统化的决 策方法和工具，帮助管理者更好地理解和解决管理问
题，提高管理效率和效果。
04
决策理论学派的发展经历了多个阶段，从古典决策理 论到现代决策理论，不断有新的理论和方法涌现，不 断完善和发展。
详细描述
满意性原则是有限理性理论的核心内容之一。由于决策者受到认知能力和信息限制的约 束，无法达到完全理性状态，因此满意性原则成为了一种实用的决策方法。在实践中， 决策者可以根据实际情况和自身经验，设定合理的目标和约束条件，寻找满意的解决方
案即可。
决策树的运用
总结词
决策树是一种常用的决策分析工具，它通过 图形化的方式展示决策过程和结果，帮助决 策者进行选择和评估。
决策力与执行力PPT课件
02:22
68
为什么愿意执行？
执行动力
▪ 环境吸引：硬环境，软环境
▪ 情感认同：领导者心中要装着每一位成员的利益
▪
主动：倾听理解，关心关怀，指导培养
02:22
69
领导力
S1
▪F=——
S2
02:22
F：领导力：对群众的影响
力、引领力，统驭力
S1：领导与群众的能力距离 S2：领导与群众的心理距离
70
02:22
82
执行的第四要点： 让下属把猴子当成自己的养
善于授权
☺适合的人→量能授权 ☺授权不是推卸责任
☺授权的内容必须清晰
☺设定最后期限
☺进行检查与指导
02:22
83
授权的内容
授权中的80/20原理：
20%：战略决策、目标设定与下达、激励机制的 建立、部属的发展和培养
80%：日常事务性工作、具体业务工作、专业技 术性工作、可以代表身份出席的工作、一般来宾 接待
38
02:22
39
3、科学决策的核心： 围绕目的 结果导向 思路要完整、统一、有结果
科学决策的基本思路：
具 体 化
寻 找
实 践
目的 → 目标 → 途径 → 结果
目的的实现
02:22
40
容易出现的四类决策失误：
➢ 以次要目标取代了主要目标 ➢ 割裂了目的与目标之间的内在联系 ➢ 途径损害了目标和目的 ➢ 结果偏离了目的
7. 检查与指导能让下属进步
02:22
79
执行的第一要点： 始终让猴子在下属的肩上
下属在处理他与上级的关系时， 其工作的主动性有5个层级： 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取行动 4、采取行动，同时提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报
第八章行政组织中的决策ppt课件
决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗？
否
是
决策结果唯一 确定型决策
决策结果发生的可能 性可以估计吗？
是
风险型决策
否
不确定型决策
二、行政组织决策的程序与方法
• （一）行政组织决策的程序 • 1、发现问题，确定目标 • 2、调查研究，拟订方案 • 3、分析评估，方案选优 • 4、局部试点，完善决策
（二）行政组织决策的方法
程序化决策和非性 质
组织 层次
决策制定技术
传统式
现代式
举例
程序化的， 经常发生 的，解决 方法是重 复的、例 行的程序
例行问 题（重 复出现 的，日 常的）
非程序 化的不 常发生 的，新 的解决 方式
例外问 题（新 的，重 大的）
下层 上层
1．惯例 2．标准操作 规程 3．明确规定 的信息通道
• （一）行政组织决策的中枢系统（行政组 织的决策中心或政府首脑机关）
• 1、确定决策问题和决策的目标体系。 • 2、选定“满意”的决策方案。 • 3、指挥局部试点，反馈完善决策。 • （二）参谋咨询系统 • 1、协助决策者发现问题，分析问题。 • 2、为决策者提供解决总是的方案、途径和
方法。 • （三）情报信息系统
1．判断、直 觉和创造性 2．主观概率 法 3．经理的遴 选和培训
1．运筹学 结构分析模 型 计算机模拟 2．管理信息 系统
探索式解决 问题技术适 用于： 1．培训决策 者 2．编制人工 智能程序
企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车
企业：引入新的产品大 学：大学：建立新的教 学设施 医院：对地方疾病采取 措施 政府：解决通货膨胀问 题
护理三基三严培训课件
护理三基三严培训课件护理三基三严培训课件护理三基三严是指护理工作中的三个基本原则和三个严格要求，是护理工作的核心内容之一。
这些原则和要求不仅是护理工作的指导方针，也是提高护理质量和安全性的重要保障。
在护理三基三严培训课件中，我们将详细介绍这些原则和要求，并提供相关的案例和实践操作，以帮助护理人员更好地理解和应用。
一、三个基本原则1. 三基原则的重要性护理三基原则是护理工作的基石，包括人文关怀、科学决策和安全保障。
人文关怀是指护理人员要以患者为中心，关注患者的身心健康和生活质量。
科学决策是指护理人员要根据患者的病情和需求，制定科学合理的护理计划和措施。
安全保障是指护理人员要确保患者在护理过程中的安全，避免患者受到伤害。
2. 人文关怀的实践在护理过程中，护理人员要与患者建立良好的沟通和信任关系，关心患者的身心健康和生活需求。
他们应该尊重患者的隐私和尊严，提供温暖和舒适的护理环境。
此外，护理人员还应该关注患者的心理需求，提供情感支持和安慰，帮助患者积极面对疾病和康复过程。
3. 科学决策的重要性科学决策是护理工作的重要环节，它需要护理人员具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。
在制定护理计划和措施时，护理人员应该根据患者的病情和需求，结合医学知识和护理技术，制定科学合理的护理方案。
同时，护理人员还应该密切关注患者的病情变化，及时调整护理措施，确保患者获得最佳的护理效果。
4. 安全保障的要求安全保障是护理工作的首要任务，护理人员要时刻关注患者的安全，避免患者受到伤害。
在护理过程中，护理人员应该严格遵守护理规范和操作规程，正确使用护理设备和器材，保持护理环境的清洁和整洁。
此外，护理人员还应该密切关注患者的病情变化和用药情况，及时发现和处理潜在的安全风险。
二、三个严格要求1. 严格执行护理操作护理人员在执行护理操作时，要严格按照操作规程和操作步骤进行，确保操作的准确和安全。
他们应该正确使用护理设备和器材，避免操作中出现差错和意外。
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▪ 科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”， 并遵循“满意决策”原则。
▪ 理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、 制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方 案和实施决策方案组成。
▪ 遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。
课后小组讨论：
读研究生、还是就业OR出国？
▪ 站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地 忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适 的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的 张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。
合同洽谈
甲乙两家公司，经多次谈判 ，达成了一个一揽子交易合 同，这一合同分六笔交易。
合同执行
在实施合同的过程中，双 方遵循以下的市场规则（ 以出红黑牌为例）
决策规则
六笔交易一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；
每一次交易双方同时出牌，若双方均为红牌，则各得利润30万元，若 双方均为黑牌，则双方各亏20万元，若一方为红一方为黑，则红方亏 50万元，黑方得50万元。其中第3轮和第6轮损益值加倍。
思考题：没有 比较方案的决 策与有比较方 案的决策对决 策结果有何影
响？
一个方案无从 比较其优劣， 也无选择的余 地。
“多方案抉择” 是科学决策的 重要原则。
▪ 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定
在决策模 拟中每一 步有多少 个可行方
案？
性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
决策过程：要进行方案分析比较
表现出热情。表现出对一个想法的热情，可使对方放松，而且更重 要的是，可以激发对方的热情，让他不断产生灵感。
资料来源：[英]史蒂夫·尼兰 著，条理性思维——对管理者解决问题和决策的系统指导，北京：机械工业出版社，2001年7月。
不出牌 也是可 行方案
之一
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
目标或作出新的决策
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
学会处理错误决策
➢承认。要有勇气承 认客观事实。
➢检查。追溯决策的 全过程，以找出在 哪一步上犯了错误
➢调整或改正。最终 使决策趋于完善。
总结
▪ 决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和 艺术性于一体。
▪ 重要是因为问题不清，难以决策， 问题找错，一错百错。
▪ 困难是因为真正的问题常常为众多 的表象所掩盖，需要我们进行深入 的分析，才能找到真正的问题。
[思考题]怎 样才能正确 地判断问题
呢？
问题判断思路
1、是否存在问题？
比较应有与实际之间的差距
无差异：无问题 有差异：有问题
是：继续观察
否：需要解决
作业交流
交流总结 ：决策模拟的启示
▪ 目标清楚是决策的前提。目标不明，决策 难定；目标错误，一错百错；竞争的目的 是发展自己，而不是打败对手，多目标时 则要善于协调。
▪ 信息是决策的基础，正确决策的关键在于 了解信息，获取信息的有效手段是沟通；
▪ 合作才能共赢，不要把成功的希望寄托在 别人的失误上，诚信则是成功合作的关键
西蒙：管理就是决策
三、理性决策过程
▪ 决策的科学性主要体现在决策过程的理 性化和决策方法的科学化上。
▪ 决策失误在很大程度上与没有遵循科学 的决策过程有关。
▪ [思考题]决策的起点是什么？
决策的起点
▪ 决策的目的或是为了解决某一问题，或 是为了达到某一目标。
▪ 因此，决策的起点是存在某个需要解决 的问题。
看差异大小是否在可容忍范围内
2、是否需要解决？
问题的表象
3、问题到底是什么？
通过调查分析，确定真正的问题
真正的问题
否：无法解决
是：可以解决
看问题产生的原因是否在管理者可控范围内
4、问题能否解决？
5、谁应对此负责？
判断谁是解决此问题的合适人选
可由下属解决 必 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
回顾：21世纪的管理
▪ 21世纪是一个变化莫测的时代，对于人类而言是 一个崭新的时代，需要根据新的规则来面对；
▪ 新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学 习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键， 创新管理思想将成为21世纪管理的主旋律。
▪ 在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息 化是管理的必然趋势。
决策前提：要有明确的目的
需实现的目标
决策或是为 了解决某个 问题，或是 为了实现一
定的目标
没有目标就 无从决策， 没有问题则 无需决策。
因此，决策的前 提条件是：
– 要解决的问题必 须十分明确。
– 所追求的目标必 须可检验可衡量
在决策模拟中，决策的目 的是什么？
需解决的问题
决策条件：有若干可行的备择方案
▪ 所谓问题是指实际状况与应有状况之间 的差异。
理性决策过程
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
察觉和分析问题
“决策模拟 ”中真正的 问题是什么
？
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
▪ 认识和分析问题是决策过程中最为 重要也是最为困难的环节。
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
方案拟订原则
• 要紧紧围绕着所要解决的问题和 所要达到的决策目标
• 根据已经具备和经过努力可以具 备的各种条件
• 充分发挥参与决策者的积极性、 创造性和丰富的想象力
激发他人创造性的方法
提问题。一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题 是激发多角度思维最有效的途径，它可让人们从另一角度看问题。
▪ 但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两 年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到 毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如 尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。
1 2
3
2
B AC
态度
一般 1 中2 好3
3 2
2
3
C AB
分析
综
合
评
价
学历理想,交 17 际能力弱
学 历 和 行 业 18 知识都理想, 学习能力弱
学 习 能 力 和 21 态度态度很 好，交际能 力弱。
应聘者C
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
明确决策准则 了解备选方案
决策标 准
衡量标准
评价各备选方案 权重V
分析各方案利弊 比较各方案优劣
应聘者 A
应聘者 B
进行综合评价 提出推荐方案
应聘者 C
比较
学历
大专 1 本科 2 研究生 3
1
学习 能力
弱1 中2 强3
2
3
2
3
1
2
3
AB C
CB
交际 能力
弱1 中2 强3
2 1
2
1
B AC
行业 知识
弱1 中2 强3
▪ 每个可行方案都有其可取 之处，也有其不利的一面
▪ 必须对每个备择方案进行 综合的分析与评价，以分 析每一个方案的利弊，比 较各方案的优劣。
▪ 通过分析比较，最终做到 决策时“心中有数”。
与此相 对应的 是“心 中无数 ”的决
策
在“决策模拟” 中各方案的利弊
是什么？
决策结果：选择满意方案
最优方案既不…经济又不可行
决策结果是满意方案
➢ 最优方案是建立在完
全信息基础之上的
➢ 最优方案条件苛刻， 可遇而不可求。
科学决策 遵循的是 满意原则
➢ 人的理性是有限度的。
在诸多方案中，在现 实条件下，能够使主 要目标得以实现，其 它次要目标也足够好 的合理方案。
在“决策模拟”中，最优方案是 什么？在什么情况下成立？
在“决策模拟”中，满 意方案是什么？
管 理 学Management
第五讲 科学决策(上)
回顾：管理思想的演变
▪ 管理思想的正确与否，直接决定了管理的 效率与效益。
▪ 随着社会经济的发展，在西方形成了经验 管理思想、科学管理思想、行为管理思想、 定量管理思想、权变管理思想等流派
▪ 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想 的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实 际情况，创造出独特的管理思想与方法。
各方每一次出什么牌，由各方董事会集体决策。
模拟练习决策目标
决策目标： 为股东赢得最大的利润
游戏目标： 在模拟比赛中胜出
在参加模拟的各小 组中获得利润最大 的组给予奖励。
在各小组中赢利最 少的组每人加做一 篇“管理随笔”
决策模拟练习步骤
1 选择决策模拟练习对象小组； 2 各自画好表格，以便记录交易过程和结果 3 交易双方各自写下决策思维过程；
明确决策结果明示方法，或在第三方的协助和公证下进行交 4 易，做完一笔再做下一笔，各自记录下每一笔交易结果；
5 整个交易结束后，双方先各自总结经验教训，然后双方进 行交流，再各自形成一份实验报告上交。
决策模拟记录表单
甲方： 乙方：
第一笔
第二笔
第三笔 加倍
第四笔
第五笔
第六笔 加倍
甲 方
乙 方
结局：
作业内容 总结
▪ 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比 都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也 不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战 能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充 电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考 比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。
▪ 理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、 制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方 案和实施决策方案组成。
▪ 遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。
课后小组讨论：
读研究生、还是就业OR出国？
▪ 站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地 忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适 的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的 张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。
合同洽谈
甲乙两家公司，经多次谈判 ，达成了一个一揽子交易合 同，这一合同分六笔交易。
合同执行
在实施合同的过程中，双 方遵循以下的市场规则（ 以出红黑牌为例）
决策规则
六笔交易一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；
每一次交易双方同时出牌，若双方均为红牌，则各得利润30万元，若 双方均为黑牌，则双方各亏20万元，若一方为红一方为黑，则红方亏 50万元，黑方得50万元。其中第3轮和第6轮损益值加倍。
思考题：没有 比较方案的决 策与有比较方 案的决策对决 策结果有何影
响？
一个方案无从 比较其优劣， 也无选择的余 地。
“多方案抉择” 是科学决策的 重要原则。
▪ 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定
在决策模 拟中每一 步有多少 个可行方
案？
性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
决策过程：要进行方案分析比较
表现出热情。表现出对一个想法的热情，可使对方放松，而且更重 要的是，可以激发对方的热情，让他不断产生灵感。
资料来源：[英]史蒂夫·尼兰 著，条理性思维——对管理者解决问题和决策的系统指导，北京：机械工业出版社，2001年7月。
不出牌 也是可 行方案
之一
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
目标或作出新的决策
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
学会处理错误决策
➢承认。要有勇气承 认客观事实。
➢检查。追溯决策的 全过程，以找出在 哪一步上犯了错误
➢调整或改正。最终 使决策趋于完善。
总结
▪ 决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和 艺术性于一体。
▪ 重要是因为问题不清，难以决策， 问题找错，一错百错。
▪ 困难是因为真正的问题常常为众多 的表象所掩盖，需要我们进行深入 的分析，才能找到真正的问题。
[思考题]怎 样才能正确 地判断问题
呢？
问题判断思路
1、是否存在问题？
比较应有与实际之间的差距
无差异：无问题 有差异：有问题
是：继续观察
否：需要解决
作业交流
交流总结 ：决策模拟的启示
▪ 目标清楚是决策的前提。目标不明，决策 难定；目标错误，一错百错；竞争的目的 是发展自己，而不是打败对手，多目标时 则要善于协调。
▪ 信息是决策的基础，正确决策的关键在于 了解信息，获取信息的有效手段是沟通；
▪ 合作才能共赢，不要把成功的希望寄托在 别人的失误上，诚信则是成功合作的关键
西蒙：管理就是决策
三、理性决策过程
▪ 决策的科学性主要体现在决策过程的理 性化和决策方法的科学化上。
▪ 决策失误在很大程度上与没有遵循科学 的决策过程有关。
▪ [思考题]决策的起点是什么？
决策的起点
▪ 决策的目的或是为了解决某一问题，或 是为了达到某一目标。
▪ 因此，决策的起点是存在某个需要解决 的问题。
看差异大小是否在可容忍范围内
2、是否需要解决？
问题的表象
3、问题到底是什么？
通过调查分析，确定真正的问题
真正的问题
否：无法解决
是：可以解决
看问题产生的原因是否在管理者可控范围内
4、问题能否解决？
5、谁应对此负责？
判断谁是解决此问题的合适人选
可由下属解决 必 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
回顾：21世纪的管理
▪ 21世纪是一个变化莫测的时代，对于人类而言是 一个崭新的时代，需要根据新的规则来面对；
▪ 新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学 习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键， 创新管理思想将成为21世纪管理的主旋律。
▪ 在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息 化是管理的必然趋势。
决策前提：要有明确的目的
需实现的目标
决策或是为 了解决某个 问题，或是 为了实现一
定的目标
没有目标就 无从决策， 没有问题则 无需决策。
因此，决策的前 提条件是：
– 要解决的问题必 须十分明确。
– 所追求的目标必 须可检验可衡量
在决策模拟中，决策的目 的是什么？
需解决的问题
决策条件：有若干可行的备择方案
▪ 所谓问题是指实际状况与应有状况之间 的差异。
理性决策过程
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
察觉和分析问题
“决策模拟 ”中真正的 问题是什么
？
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
▪ 认识和分析问题是决策过程中最为 重要也是最为困难的环节。
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
方案拟订原则
• 要紧紧围绕着所要解决的问题和 所要达到的决策目标
• 根据已经具备和经过努力可以具 备的各种条件
• 充分发挥参与决策者的积极性、 创造性和丰富的想象力
激发他人创造性的方法
提问题。一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题 是激发多角度思维最有效的途径，它可让人们从另一角度看问题。
▪ 但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两 年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到 毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如 尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。
1 2
3
2
B AC
态度
一般 1 中2 好3
3 2
2
3
C AB
分析
综
合
评
价
学历理想,交 17 际能力弱
学 历 和 行 业 18 知识都理想, 学习能力弱
学 习 能 力 和 21 态度态度很 好，交际能 力弱。
应聘者C
实施决策方案 选择满意方案 分析比较方案 制订可行方案 明确决策目标 察觉和分析问题
明确决策准则 了解备选方案
决策标 准
衡量标准
评价各备选方案 权重V
分析各方案利弊 比较各方案优劣
应聘者 A
应聘者 B
进行综合评价 提出推荐方案
应聘者 C
比较
学历
大专 1 本科 2 研究生 3
1
学习 能力
弱1 中2 强3
2
3
2
3
1
2
3
AB C
CB
交际 能力
弱1 中2 强3
2 1
2
1
B AC
行业 知识
弱1 中2 强3
▪ 每个可行方案都有其可取 之处，也有其不利的一面
▪ 必须对每个备择方案进行 综合的分析与评价，以分 析每一个方案的利弊，比 较各方案的优劣。
▪ 通过分析比较，最终做到 决策时“心中有数”。
与此相 对应的 是“心 中无数 ”的决
策
在“决策模拟” 中各方案的利弊
是什么？
决策结果：选择满意方案
最优方案既不…经济又不可行
决策结果是满意方案
➢ 最优方案是建立在完
全信息基础之上的
➢ 最优方案条件苛刻， 可遇而不可求。
科学决策 遵循的是 满意原则
➢ 人的理性是有限度的。
在诸多方案中，在现 实条件下，能够使主 要目标得以实现，其 它次要目标也足够好 的合理方案。
在“决策模拟”中，最优方案是 什么？在什么情况下成立？
在“决策模拟”中，满 意方案是什么？
管 理 学Management
第五讲 科学决策(上)
回顾：管理思想的演变
▪ 管理思想的正确与否，直接决定了管理的 效率与效益。
▪ 随着社会经济的发展，在西方形成了经验 管理思想、科学管理思想、行为管理思想、 定量管理思想、权变管理思想等流派
▪ 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想 的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实 际情况，创造出独特的管理思想与方法。
各方每一次出什么牌，由各方董事会集体决策。
模拟练习决策目标
决策目标： 为股东赢得最大的利润
游戏目标： 在模拟比赛中胜出
在参加模拟的各小 组中获得利润最大 的组给予奖励。
在各小组中赢利最 少的组每人加做一 篇“管理随笔”
决策模拟练习步骤
1 选择决策模拟练习对象小组； 2 各自画好表格，以便记录交易过程和结果 3 交易双方各自写下决策思维过程；
明确决策结果明示方法，或在第三方的协助和公证下进行交 4 易，做完一笔再做下一笔，各自记录下每一笔交易结果；
5 整个交易结束后，双方先各自总结经验教训，然后双方进 行交流，再各自形成一份实验报告上交。
决策模拟记录表单
甲方： 乙方：
第一笔
第二笔
第三笔 加倍
第四笔
第五笔
第六笔 加倍
甲 方
乙 方
结局：
作业内容 总结
▪ 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比 都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也 不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战 能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充 电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考 比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。