月嫂工作守则
月嫂的规章制度
月嫂的规章制度随着人们生活水平的提高和对新生儿护理、产妇照料需求的增加，月嫂这一职业越来越受到重视。
为了提供优质、专业、规范的服务，保障客户和月嫂的权益，制定一套完善的月嫂规章制度是非常必要的。
一、服务内容与职责1、产妇护理（1）密切观察产妇的身体恢复情况，包括恶露排出、子宫收缩等，如有异常及时告知家属并建议就医。
（2）为产妇提供科学合理的饮食建议，保证营养均衡，促进身体恢复。
（3）协助产妇进行个人卫生清洁，如洗头、洗澡等，但要注意保暖和安全。
（4）指导产妇进行产后康复运动，帮助恢复身体机能。
（5）关注产妇的心理健康，及时进行心理疏导，缓解产后焦虑和抑郁情绪。
2、新生儿护理（1）为新生儿提供日常的生活照料，包括喂奶、换尿布、洗澡、抚触等。
（2）密切观察新生儿的身体状况，如体温、呼吸、黄疸等，如有异常及时告知家属并建议就医。
（3）按时为新生儿进行预防接种和健康检查的提醒和协助。
（4）培养新生儿良好的睡眠习惯和规律。
（5）对新生儿进行早期的智力开发和启蒙教育。
3、家庭服务（1）保持服务家庭的居住环境整洁卫生，定期打扫房间、清洗衣物和餐具。
（2）协助家属采购生活用品和母婴用品。
二、工作时间与休息安排1、月嫂的工作时间通常为 24 小时制，但应保证每天有适当的休息时间。
2、连续工作满一定期限（如 26 天）后，应给予月嫂一定的休息时间。
3、如遇特殊情况需要加班，应提前与客户协商，并按照相关规定给予相应的报酬。
三、服务质量要求1、专业技能（1）月嫂应具备专业的母婴护理知识和技能，持有相关的职业资格证书。
（2）不断学习和更新知识，参加相关的培训和学习活动，提高自身的业务水平。
2、服务态度（1）热情、耐心、细心，对待产妇和新生儿要充满关爱。
（2）尊重客户的意见和需求，积极沟通，及时解决问题。
（3）不得与客户发生争吵或冲突，如有分歧应通过和平、理性的方式解决。
3、保密义务（1）对服务家庭的个人信息和隐私严格保密，不得泄露给任何第三方。
月嫂中的职业道德和行为规范
月嫂中的职业道德和行为规范月嫂是为产妇和新生婴儿提供护理和照顾的专业人员。
作为专业人员，月嫂需要遵守职业道德和行为规范，以确保提供高质量的服务并维护良好的职业形象。
本文将探讨月嫂的职业道德要求以及相关行为规范。
职业道德要求1. 尊重和保护客户隐私：月嫂在工作中处理大量的私人信息，如产妇的身体状况、生活习惯等。
月嫂应确保客户的个人隐私得到妥善保护，不得将相关信息泄露给第三方。
2. 尊重产妇和家庭的选择权：月嫂应积极倾听产妇和家庭的需求和意见，并根据其自主选择提供相应的服务。
在进行任何决策时，月嫂应确保尊重和维护产妇和家庭的自主权。
3. 维护职业操守：月嫂应以专业和负责的态度履行工作职责，不得利用职务之便从事任何可能损害客户利益的行为，如索要回扣、泄露商业机密等。
4. 提供安全和卫生的工作环境：月嫂需要确保工作环境干净、整洁，并遵守相关的卫生和安全规定，以保障产妇和新生婴儿的健康。
行为规范1. 专业形象和仪容仪表：月嫂应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁、干净的工作服，保持良好的职业形象。
2. 沟通和协作：月嫂需要与产妇和家属进行良好的沟通，并保持密切合作。
月嫂应遵循有效沟通的原则，善于倾听，理解产妇和家庭的需求，并提供相应的支持和帮助。
3. 高质量的护理和照顾：月嫂需要具备相关的专业知识和技能，为产妇和新生婴儿提供高质量的护理和照顾。
月嫂应遵循医疗、卫生和安全的标准，合理安排并执行护理计划。
4. 倡导健康生活方式：月嫂应帮助产妇和家庭树立正确的健康观念，提供关于饮食、运动和休息等方面的咨询和建议，促进产妇和婴儿的健康发展。
5. 持续学习和专业发展：月嫂应不断学习和更新专业知识，跟进行业发展趋势和最新的护理技术，提高自身的专业素养和技能水平。
结语作为月嫂，拥有良好的职业道德和行为规范是必不可少的。
职业道德要求月嫂要尊重客户隐私、维护客户选择权、维护职业操守以及提供安全和卫生的工作环境。
而在行为规范方面，月嫂需要注意专业形象和仪容仪表、良好的沟通和协作、提供高质量的护理和照顾、倡导健康生活方式以及持续学习和专业发展。
月嫂1 月嫂礼仪
言谈礼仪
严守本身分，做到只听不说的境界 1、雇主与家人谈论家务事时，千万不可插嘴，
打断他人谈话或添油加醋。 2、即使在旁有听到其中的内容，也不可将听
到的事情转述给其他人知道，这是十分重 要的，一定要特别注意。
常用礼仪——礼貌服务的基本用语
您、您 好、请 谢 谢、别客气 对不起、再见
常用礼仪——称谓
服装，既要符合自己身体特点，又要便于工 作；颜色应以浅色为宜或暖色，服装上不要有饰 物；
穿着力求利落，以方便、安全为首选。工作 服要经常洗涤保持整洁。
服装应注意它的实用价值，如结实、耐洗涤、 吸汗、便于工作安全性能好等特点
日常服饰的选择
1、以经济实惠、朴实大方、合体的衣物 为首选； 2、符合自己的身体条件，适合季节变化 条件、符合雇主家庭生活环境条件； 3、无论雇主家中是否有人，外衣要穿戴 整齐，不要衣不系扣、敞胸露怀。 4、衣服要干净整洁； 5、鞋袜要经常洗换。
微 笑
注意事项
• 与对方保持正视的微笑 • 接受对方的目光 • 微笑应该贯穿礼仪行为
的整个过程
服务不只是微笑服务、敬语 服务，更需要态度和蔼的真诚服 务，要求服务人员主动、热情、 周到地做好服务工作，这是服务 人员服务精神、职业道德的集中 体现。
表 情---目光
基本要求：目光亲切、和蔼、自然。 友情提醒：交谈时，目光应注视对方脸部。 露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
常用礼节——电话礼仪
接电话的礼仪
• 迅速准确的接听 • 认真清楚的记录
打电话的礼仪
• 选择适当的时间 • 恰当地使用电话 • 挂电话前的礼貌
电话礼节——注意事项
• 重要的第一声 • 要有喜悦的心情 • 端正的姿态与清晰明朗的声音
月嫂规章制度
月嫂规章制度月嫂规章制度一、岗位职责1.月嫂的职责是根据产妇和新生儿的需求，提供专业的产后护理服务，包括但不限于：照顾新生儿的喂养、洗澡、换尿布等基本护理工作；帮助产妇进行乳房护理、产后恢复等工作；协助家庭进行家务管理等。
二、工作时间与休假1.工作时间为每天8小时，包括1小时的午休时间。
2.月嫂每周休息1天，具体休息日由家庭与月嫂协商确定，并在月嫂的工作合同中明确约定。
三、工作规范1.月嫂需保持良好的工作形象，穿着整齐干净，不得穿拖鞋或睡衣。
2.月嫂需保持良好的工作态度，尊重家庭成员，积极配合工作安排，如无特殊情况，不得请假或提前离岗。
3.月嫂需具备一定的专业知识和技能，对新生儿的护理、产妇的恢复等方面有一定的了解和经验。
4.月嫂需遵守家庭的规定，不得私自离开工作地点，不得擅自接受其他家庭的工作。
四、保密义务1.月嫂在工作过程中，接触到家庭的各种私密信息，包括但不限于家庭成员的个人信息、家庭财务状况等，月嫂有义务保守秘密，不得将这些信息泄露给他人。
2.月嫂在离岗后仍需保守家庭的私密信息，不得随意公开或传播。
五、工作报酬1.月嫂的工资由家庭支付，具体薪资标准由双方协商确定，并在月嫂的工作合同中明确约定。
2.月嫂的工资支付方式通常为月结，每月月底或次月初支付上月的工资。
六、违纪处分1.对于不履行职责、违反工作规范、泄露家庭私密信息等违规行为，家庭有权采取相应的处分措施，包括但不限于口头警告、书面警告、终止与月嫂的工作合同等。
附件：无法律名词及注释：1.工作合同：雇佣双方在工作关系中所达成的约定，规定了双方的权利和义务。
2.违法处分：对违反法律、法规、制度的行为所采取的处分措施，旨在惩罚违法行为、维护社会秩序。
家政服务员国家职业标准及月嫂职业道德规范
整理课件
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家政服务员国家职业标准相关内容
家居保洁方法： • 不同类型地砖、木地板、地毯的清扫常识 • 正确擦拭一般家具及用品的方法 • 一般清洁剂的性能和使用常识 • 采用正确方法清洁厨房和卫生间
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家政服务员国家职业标准
衣物的洗涤和保管： • 依据衣物的特性选用洗涤剂 • 手洗和机洗的正确方法 • 晾晒和叠放衣物的正确方法 • 清洁鞋帽
2、高压锅的使用 4、煤气灶的使用 6、洗衣机的使用
8、吸尘器的
10、抽油烟机的使用
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家政服务员国家职业标准相关内容
燃气具的使用： • 仔细阅读使用说明书，不同品牌的燃具，使用方法可
能有区别，请仔细阅读，正确使用。 • 要注意培养人走火熄的好习惯。使用完毕、睡觉前及
外出时，应检查是否已关好燃气。关燃气是指：关闭 燃具开关旋塞阀、球阀。平时应关闭旋塞阀、燃具开 关、气瓶气栓，如果离家外出时间较长，应关闭燃气 表前的球阀，彻底切断气源。
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月嫂职业道德规范
整理课件
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月嫂职业道德规范
• 月嫂作为一种新兴的职业，属于家政服务员范畴，要想顺 利的发展，服务质量是关键。除了让月嫂接受系统科学的 专业母婴护理知识和技能训练外，还需要进行职业道德素 质与行为规范的培训，通过前几期月嫂意识形态，它是依靠社会舆论，内心信念 和传统习惯的力量来调整人们相互之间的关系及行为规范 的总和。
月嫂管理规章制度
月嫂管理规章制度第一章总则为规范月嫂工作行为，保障婴幼儿和家庭的利益，制定本管理规章制度。
第二章工作职责1. 月嫂的基本职责是照顾新生儿和产妇的生活起居、健康护理及相关工作。
2. 月嫂应按时上下班，严禁迟到早退。
3. 月嫂应遵守工作安排，严禁私自请假。
4. 月嫂需保持工作环境的整洁卫生，定期清洁工作区域。
5. 月嫂应与雇主及家庭成员保持和谐、礼貌的沟通。
第三章服装及仪容仪表1. 月嫂上岗期间，需穿着整洁、合适的工作服装。
2. 月嫂的仪容仪表应符合职业要求，保持面容整洁、发型整齐。
3. 月嫂应及时清洗、更换工作服装，保持服装卫生。
第四章卫生与消毒1. 月嫂在照顾新生儿和产妇期间，应保持良好的个人卫生习惯。
2. 月嫂需进行手部卫生消毒，包括勤洗手、正确使用消毒液等。
3. 月嫂需定期对工作区域、工作用具进行清洁与消毒，保证环境卫生。
第五章照顾婴幼儿1. 月嫂应妥善照顾婴幼儿的饮食、洗澡、换尿布、睡眠等生活起居需求。
2. 月嫂需按时为婴幼儿提供所需的奶粉、辅食及水果等。
3. 月嫂需根据婴幼儿的年龄和需求，合理安排娱乐活动，促进其健康发展。
第六章产妇护理1. 月嫂应提供专业的产后护理服务，包括产妇的饮食调理、产后恢复等。
2. 月嫂需定期检查产妇的身体状况，如有异常情况应及时向雇主报告。
3. 月嫂需指导产妇正确哺乳，解答其相关问题。
第七章安全与急救1. 月嫂需保证婴幼儿的安全，避免发生意外事件。
2. 月嫂应具备基本的急救知识与技能，能够在发生突发情况时采取相应措施。
3. 月嫂需配备急救箱，其中应包含常用的急救药品及器械。
第八章违规处罚1. 若月嫂违反本管理规章制度，将视违规情节严重程度，采取相应的纪律处分。
2. 轻微违规行为，可口头警告并教育引导，督促其改正。
3. 严重违规行为，可采取书面警告、停薪留职、解雇等措施，情况严重者将追究法律责任。
第九章附则1. 月嫂应认真履行本管理规章制度，遵守相关法律法规及职业道德。
月嫂中的工作规范与行为准则
月嫂中的工作规范与行为准则引言：月嫂是在婴儿出生后提供专业护理和照顾的专业人员。
她们的工作对于新生儿和新妈妈来说至关重要，因此月嫂需要遵守一定的工作规范和行为准则，以确保提供高质量的服务。
本文将探讨月嫂的工作规范，包括职责范围、职业道德、与家庭的合作等方面的内容。
一、职责范围作为月嫂，她们的职责范围主要包括以下几个方面：1. 专业护理：月嫂应具备基本的婴儿护理知识和技能，包括喂养、洗澡、更换尿布等。
她们需要根据婴儿的年龄和需求，制定合适的日常护理方案，并确保婴儿得到安全、温暖和舒适的照顾。
2. 新妈妈支持：月嫂需要给予新妈妈情感上的支持和鼓励，并提供一些育儿经验和技巧。
她们应该耐心倾听新妈妈的需求和困惑，并向其提供适当的帮助和建议。
3. 家务协助：月嫂可以协助家庭完成一些简单的家务事务，如烹饪健康餐品、洗涤婴儿衣物等。
但需要注意，月嫂的主要职责是婴儿护理和照顾，家务事务不应干扰其工作的正常进行。
二、职业道德良好的职业道德是每位月嫂都应该具备的品质。
以下是月嫂职业道德的几个方面：1. 保密：月嫂需要维护家庭的隐私和机密。
她们在工作期间可能了解到一些家庭的私人信息，应当严格保密，不得向外界泄露。
2. 尊重和礼貌：月嫂应该尊重家庭成员的意愿和需求，与其和谐相处。
她们应该用礼貌的态度对待每个家庭成员，并尽量避免冲突和争吵。
3. 专业素养：月嫂应该具备良好的职业素养，包括穿着整洁、言行得体等方面。
她们需要保持良好的形象，并且时刻以专业态度对待自己的工作。
三、与家庭的合作月嫂与家庭的合作是提供高质量服务的关键。
以下是一些建议，以便月嫂能够与家庭和谐共处：1. 沟通与协商：月嫂应与家庭成员进行有效的沟通，并协商解决工作中的问题和需求。
她们应该尊重家庭成员的决定，并及时与家人分享关于婴儿护理的信息。
2. 适应家庭规定：月嫂需要尊重并遵守家庭的规定和要求，包括作息时间、工作内容等。
她们应该主动配合家庭的安排，并灵活调整自己的工作方式。
月嫂员工守则(范文)
工作行为规范系列月嫂员工守则(范文) （标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-84364月嫂员工守则(范文)Yuezhang Staff Code model text说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
月嫂员工入户守则入户前准备1、保障充足的睡眠，多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜2、预防感冒(避免影响上户照顾新生儿和产妇)3、定期体检(上户时提供健康证)入户礼仪篇1、手机调成静音，以防影响新生儿和产妇休息2、不能在工作期间长时间接打电话，发信息，或者玩游戏3、声音柔，有礼貌，声调小(请、您好、谢谢常挂在嘴边不可少)4、对客户家长辈尊敬，有不同意见，需要多沟通，不可指责长辈5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者携带VC片，预防感冒6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干净(非常重要)7、饭后漱口或刷牙，保持口腔清洁、无异味8、不使用香水，不浓妆艳抹，不涂抹指甲油，不穿过分暴露、紧身衣服9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒，不要给客户留下不雅印象10、在厨房制作月子餐时，不搔头，带护士帽，戴口罩自备物品篇1、洗漱用品(无激素化妆品(推荐使用婴儿的品牌)，洗发水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾2、纯棉家居服2套(不过分暴露、无纽扣和装饰品、纯棉、洗涤干净)3、拖鞋1双4、护士帽一个(预防头屑、头发掉落，同时美观大方)5、餐具一套(饭盒，勺子，筷子)入户头三天任务1.熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼2.了解产妇性格，如何沟通引导，避免产后抑郁症3.了解老人性格，如何沟通更有效，避免冲撞餐，产生矛盾4.熟悉厨房电器以及使用请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。
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安琪尔月嫂工作守则
1、培训合格，着装上岗，服装清洁，仪表端庄。
2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，要有四心，即爱心、关心、热心、耐心，为雇主提供优质安全的服务。
3、全心全意服务，文明礼貌，态度和蔼，不与人发生争吵。
4、不随意离开，必须离开时，应打报告，征得允许方可离去。
5、注意安全措施，避免发生坠床、摔伤、烫伤等事件。
6、工作时不会客，不办私事，不离开婴儿自己去看电视等。
7、注意自身清洁卫生，护理前自己先洗手，如产妇、婴儿洗脸、喂饭、喝水、喂药前等。
8、不利用工作之便，让雇主为自己办私事。
9、不向雇主借钱，不准暗示雇主索要钱物。
10、服从岗位工作安排，自己不私自找活，不私自安排外来人替做陪护工作。
11、尊重雇主的人格与权利，对待雇主不分民族、性别、职业、
12、为雇主保守秘密，不泄露雇主的隐私与秘密。
13、努力学习与陪护相关的知识，不断提高服务技术水平，
认真履行职责，按工作职责、程序及标准优质的完成陪护工作。