2018网络舆情管理与网络事件应对92分政工继续教育
(18年.7.18上午)学生伤害事故处理及舆情应对肖宝华
学生伤害事故责任追究
• 二、、校长及相关负责人追责 • 校长（学校举办者） • 安全副校长 • 总务副校长及相关负责人 • 教学副校长及相关负责人 • 学生工作副校长及相关负责人
学生伤害事故的责任追究
• 三、教育行政人员追责 • 依据：《最高人民检察院关于渎职侵权犯罪案件立案标准的
• 规定》玩忽职守案（第三百九十七条） 玩忽职守罪是指国家机关工作人员严重不负责任，不履行或者不 认真履行职责，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的 行为。 涉嫌下列情形之一的，应予立案： 1．造成死亡一人以上，或者重伤三人以上，或者重伤二人、轻 伤四人以上，或者重伤一人、轻伤七人以上，或者轻伤十人以上 的； 2．导致二十人以上严重中毒的； 《事业单位工作人员处分暂行规定》 《行政机关公务员处分条例》
建设和谐美丽的校园我们准备好了吗
• 安全健康教育层面：
• 68.落实《中小学公共安全教育指导纲要》，突出强化预防溺 水和交通安全教育，有计划地开展国家安全、社会安全、公共 卫生、意外伤害、网络、信息安全、自然灾害以及影响学生安 全的其他事故或事件教育，了解保障安全的方法并掌握一定技 能。 • 69.落实《中小学健康教育指导纲要》，普及疾病预防、营养 与食品安全以及生长发育、青春期保健知识和技能，提升师生 健康素养。 • 70.落实《中小学幼儿园应急疏散演练指南》，定期开展应急 演练，提高师生应对突发事件和自救自护能力。
学生伤害事故责任追究
• 一、教师的追责
• 依据： 《教师法》第八条：教师有制止有害学生的行为或者
其他侵犯学生合法权益的行为，批评和抵制有害于学生健康成 长的现象。 • 《中小学幼儿园安全管理办法》第三十五条：教师发现学生 行为具有危险性，应当及时告诫、制止，并于学生监护人沟通 。
网络舆情管理课件--网络舆情分析与媒体应对
舆情趋势预测与研判
趋势预测
基于历史数据和现有数据，运用时间 序列分析等方法预测舆情发展趋势。
主题分析
通过对文本进行主题建模，识别出 文本中的主题，并分析其发展趋势
。
情感分析
通过情感词典和算法对文本进行情 感倾向性分析，判断公众对某一事 件的看法。
研判结论
根据分析结果得出结论，如公众对 某事件的关注点、未来可能的舆情 走向等。
01
02
03
实时监测
建立网络舆情监测系统， 实时监测网络舆情动态， 及时发现负面舆情。
快速响应
针对负面舆情，迅速采取 措施进行回应和处置，防 止事态扩大。
统一指挥
建立网络舆情管理指挥中 心，统一指挥协调各部门 ，确保响应速度和效果。
制定应急预案
风险评估
对可能出现的网络舆情风 险进行评估，制定相应的 应急预案。
网络舆情定义
定义
网络舆情是指在互联网上公众对某一事件、话题或问题的态度、情绪、影响 等，以及各种网络行为和互动。
起源
网络舆情起源于传统媒体，如报纸、电视、广播等，但随着互联网的普及和 社交媒体的发展，网络舆情的影响力逐渐增强。
网络舆情特点
传播速度快
互联网的传播速度极快，网络舆情可以在 短时间内迅速扩散到全球各地。
某企业发生重大安全事故， 造成人员伤亡和财产损失。
该事件引起广泛关注，舆论 主要集中在事故原因、责任
追究、赔偿等方面。
媒体应对策略
效果评估
企业及时发布公告，公布事 故详情和原因，承诺赔偿， 同时接受媒体采访，积极回
应公众关切。
媒体报道逐渐平息，公众情 绪得到安抚，企业形象得到
一定程度的恢复。
案例二：某明星出轨事件的媒体应对策略
网络舆情应对及处置通用课件
CHAPTER 02
网络舆情应对策略
监测与预警
实时监测
通过技术手段对网络舆情进行实 时监测，及时发现和收集相关信 息。
预警机制
根据监测结果，对可能引发舆情 危机的事件进行预警，提醒相关 部门和人员采取应对措施。
快速响应与处置
快速响应
在发现舆情后，迅速启动应急响应机制，组织相关部门和人员进行处理。
网络舆情应对及处置通 用课件
CONTENTS 目录
• 网络舆情概述 • 网络舆情应对策略 • 网络舆情处置方法 • 案例分析与实践经验 • 提升网络舆情应对舆情概述
网络舆情的定义与特点
总结词
网络舆情是公众在网络上表达和传播的意见、态度和情绪等的总和，具有传播速 度快、覆盖面广、影响力大等特点。
在舆情危机发生时，采取有效的危机公关措施，如道歉、解 释、澄清等，以降低负面影响。
形象修复
在舆情危机得到控制后，采取措施修复受损形象，重建公众 信任，提升相关方的形象和声誉。
CHAPTER 03
网络舆情处置方法
谣言与不实信息的澄清
谣言与不实信息的识别
及时发现和判断谣言与不实信息，通 过权威渠道进行核实。
企业与政府部门的舆情应对经验分享
01
政府部门经验
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04
坚持信息公开透明，增强公众 信任度。
建立舆情监测系统，准确把握 舆论动向。
加强与媒体、专家和公众的沟 通，形成多方参与的舆情应对
格局。
CHAPTER 05
提升网络舆情应对能力的建议
建立专业的舆情应对团队
组建专业团队
建立一支具备舆情监测、危机处理、媒体沟通等专业技能的团队，负责网络舆情的应对及处置工作。
网络舆情应对及处置党校讲课课件
网络舆情应对及处置党校讲课课件网络舆情，是指社会公众在网络平台上对事件、人物、组织等事物的评论和评价。
随着互联网的迅猛发展，网络舆情在现代社会中变得愈发重要。
政府、企事业单位、个人等都需要及时准确地应对和处置网络舆情，以维护自身形象和利益。
党校作为党员干部培训的重要场所，也需要对网络舆情进行专门的讲解和研究。
一、网络舆情的特点网络舆情具有以下几个特点：快速性、广泛性、匿名性和非受控性。
首先，信息在网络上传播迅速，几乎是实时的。
其次，网络是一个全球性的平台，不受地域和时间的限制，信息可以迅速传播到世界各地。
再次，网络舆情中的参与者往往使用匿名身份，言论更为激烈和自由。
最后，网络舆情受传统媒体监管的限制较小，消息来源广泛，真伪难辨。
二、网络舆情应对的重要性网络舆情的迅速传播和广泛影响，使得它对于个人、组织和社会都有重要影响。
对于党校讲课来说，及时准确地应对网络舆情可以起到以下几个方面的作用。
1. 维护形象和声誉网络舆情一旦形成，往往会对个人或组织的形象和声誉造成严重影响。
如果及时应对并做出清晰、客观、合理的回应，有助于消除误解，修复形象，重建信任。
2. 发现问题和解决问题网络舆情常常通过大数据分析等手段，可以发现和分析一些隐含的问题。
通过及时跟踪和观察网络舆情，党校可以更好地发现自身存在的问题，并采取相应措施进行改进和解决。
3. 拓展影响力和传播力网络舆情有时也会成为一种宣传和传播的渠道。
针对党校的讲课课件，如果能够积极回应网络舆情，优化课程内容，及时分享好的用户评价，将有助于提高党校的影响力和传播力。
三、网络舆情应对的基本原则面对复杂多变的网络舆情，党校在讲课课件中应遵循以下基本原则。
1. 及时回应和跟踪及时回应是应对网络舆情的首要原则。
党校需要设立专门的舆情监控岗位，及时跟踪和了解网络舆情动向，并积极回应重要的舆情事件。
2. 准确传递信息在回应网络舆情时，党校需准确传递信息，提供权威的数据和事实，以确保信息的真实性和准确性。
校园网络舆情危机管理机制现状与对策
242科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION探索与争鸣①基金项目：广州市教育科学规划项目《供给侧结构改革视角下提高高校思想政治教育工作实效性研究》（项目 编号：201811676）。
作者简介：樊振华(1980—)，女，讲师，本科，研究方向为思想政治教育（辅导员系列）。
DOI：10.16661/ki.1672-3791.2012-5042-6860校园网络舆情危机管理机制现状与对策①樊振华(广州铁路职业技术学院 广东广州 510430)摘 要：校园网络舆情而言，具有舆情内容丰富，而且舆情的主体具有较高素质、形式轻松幽默的特点。
对于当下在校大学生，教育生活既互相制约又相辅相成。
基于当前社会发展形势，尤其是近年来，由于网络科技发展迅猛，导致校园中网络舆情危机事件频频发生，该类事件的发生大多还造成了极其恶劣的社会影响。
因此，该文首先指出当前校园网络舆情危机的管理现状，说明构建校园网络舆情危机管理机制的现实意义，并提出改善和健全当前校园网络舆情危机管理的对策。
关键词：校园 网络舆情 管理 对策中图分类号：G64文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2021)02(c)-0242-03Campus Network Public Opinion Crisis Management MechanismPresent Situation and the CountermeasuresFAN Zhenhua（Guangzhou Railway Vocational and Technical College，Guangzhou，Guangdong Province, 510430 China ）Abstract: Campus network public opinion has the rich content of the public opinion, and the main body of public opinion is of high quality, the characteristics of easy humor. For contemporary college students, the education life both restrict each other and complement each other. Based on the current social development situation, especially in recent years, the rapid development of network technology has led to frequent occurrence of online public opinion crisis incidents in campuses, and the occurrence of most such incidents has caused extremely bad social impacts. So this article first points out the current status of campus network public opinion crisis management, to build the practical significance of the campus network public opinion crisis management mechanism, and puts forward the improving and perfecting the current campus network public opinion crisis management countermeasures.Key Words: The campus; The network public opinion; Management; Countermeasures网络舆情是通过互联网来表达和传播的，公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度、理念和意见交错的总和。
继续教育公需课参考答案
深圳市 2018 秋继续教育公需课参考答案章节测试 ( 要求的通过率：70.0%)测试结果：通过率[83.0%]恭喜你！已经通过该章节测试第 1次测试1. 【多选题】美对华意识形态渗透，采用“两杆子、一独立”的策略。
“两杆子”是指 :A: 新闻自由B:军队国家化C:司法独立2.【判断题】马克思对意识形态理论的研究采取的就是“元批判”的方法。
所谓元批判，就是揭开意识形态的遮蔽，探究事情的本质。
对错3.【多选题】意识形态领域斗争依然复杂，表现在以下几方面：A: 从国内情况看，多元社会思潮竞相发声B:从国际形势看，西方国家加大渗透力度C:从斗争领域看，互联网已经成为主战场D:从争夺对象看，着力点放在青少年身上4.【多选题】意识形态是指反映社会的经济关系、阶级关系的社会意识。
主要包括哪些方面？正确答案 :[A,B,C,D,E]A: 政治法律思想B:道德C:艺术D:宗教E:哲学5.【多选题】意识形态为政党执政提供“合法性”依据。
这个“合法性”的标准有哪些？A: 意识形态的主导性B:政府治理的绩效性C:政治信仰的坚定性D: 社会公众的满意性6. 【多选题】从斗争领域看，互联网已经成为主战场，主要表现在：A:一是网络社会与现实社会边界愈加模糊，意识形态舆情网上网下回流往返，境内境外倒灌呼应。
B:二是传播渠道以网络自媒体为主，多点扩散、进程加速，途径更为隐蔽。
C:三是境外资本加紧在新媒体领域“圈地”，带来新的舆论安全隐忧。
7.【多选题】意识形态为政党执政提供“合法性”依据。
这个“合法性”的标准有哪些？A: 意识形态的主导性B:政府治理的绩效性C:政治信仰的坚定性D: 社会公众的满意性。
8.【多选题】做好深圳学校意识形态工作，要遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，因事而化、因时而进、因势而新，练好（）（）“两项基本功”，不断提高意识形态工作的能力和水平。
A: 确保意识形态平稳有序B:舆论导向健康向上9. 【多选题】我们需大力加强四个方面的意识形态能力建设：A: 思想辨别力B:理论创新力C:共识凝聚力D:话语支配力10.【单选题】意识形态领域的斗争的要害就在于掌握群众，尤其是掌握青少年。
网络舆情的发展阶段及应对策略
网络舆情的发展阶段及应对策略作者：吴情章学锋来源：《青年与社会》2019年第05期摘要：规范的舆情管理关系着舆情客体的社会形象维护。
网络舆情的传播具有自身的规律，通过对网络舆情规律的探索把握，建立政府的舆情监测和应对机制，在实际的舆情应对工作中实施检验，对今后的工作具有一定的借鉴意义。
关键词：网络舆情;发展阶段;应对策略随着以移动互联和智能通讯技术的广泛应用，我国已进入了融媒体时代。
网络舆情以网络为载体、以事件为核心，所表达的公众情绪，究其本质是社会情绪在互联网这个可见的载体上的公共表达。
在此，互联网既是舆情表达的载体，也为记录、监测社会情绪，提供了绝佳的平台与手段，为社会心理的变化与发展规律提供了直接依据。
网络舆情发生发展具有一定的周期性规律，依照时间线索可以划分为网络舆情的潜伏期、升温期、爆炸期和平息期每个周期阶段都有明显的特征。
网络舆情的周期划分为舆情应对提供了一种思路，即按照时间线索进行舆情应对管理，针对不同时期制定网络舆情应对策略，调整网络舆情应对方法。
但是，网络舆情并不是按照这四个时期直线发展的，可能原本逐渐平息的舆情会反弹升温，或者升温过程中的舆情没有爆炸就逐渐平息了。
我们需要了解各个时期的特点和注意事项，掌握一定的发生、发展规律，从而在应对过程中灵活应变。
2018年11月，千亿国企90后高管事件将西安推到了舆论的风口浪尖。
一家总资产超千亿的国企，法人、董事长兼总经理由一名“80后”担任，而两位新任董事皆为“90后”，董事们的平均年龄27岁，并且在发布的简历中显示并无相关管理工作经验，公告发布后，引起舆论一片哗然。
一、网络舆情在潜伏期的表现及应对策略网络舆情的潜伏期是指网络舆情事件发生的初期，这个时期事件相关信息刚刚发布，在微博、微信和新闻网站等零星、孤立地呈现，具有分散性和无序性，信息量小且片面模糊，事件没有完整的呈现出来。
同时，网民的关注也处于初级阶段，以个体表达为主，没有产生聚集和互动行为。
网络舆情应对与处置学习培训
网络舆情应对与处置学习培训一、网络舆情的内涵（一）网络舆情的含义：是以网络为载体，以事件为核心，个别网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。
（二）网络舆情的特点：突发性、快速传播和升温、不确定性、偶然性、复杂性、群体性。
（三）舆情控制指标范围：互联网对象：网民内心的想法（情感、态度、意见）手段：控制传播目的：减小负面影响（四）网络舆论场新趋势开端：2013年5月3日打击网络谣言移动化趋势：入口移动化、平台移动化、传播移动化主体两极化：网络法制化、普通网民规范化、访民极端化（五）新媒体发展过程1992年：短信1998年：互联网元年2001年：论坛聊天室2004年：博客、微博2010年：移动互联网、微信二、网络舆情研判（一）舆情诉求研判：身份研判：发帖人身份信息研判意图研判：发帖人意图与网民观点其他研判：带头人、当事人、水军（二）传播平台和方式研判平台研判：短信、论坛、信箱、微博、微信（三）判断舆情敏感度的技术标准一是政府官员违法乱纪行为；二是涉及代表强制国家机器的政法系统、城管队伍；三是涉及代表特权和垄断的政府部门、央企；四是衣食住行等全国性的民生问题；五是社会分配不合理、贫富分化；六是涉及国家利益、民族自豪感；七是重要或敏感国家、地区的突发性事件；八是影响力较大的热点明星的火爆事件。
三、网络舆情处置（一）舆情处置的准备1、阵地占领：①论坛②微博2、弹药准备：论坛马甲帐号准备3、人员准备：①领导准备②网评员准备4、网贴技术分析：点击率跟帖（评论）5、战术准备：以战代练，协同作战6、敏感事件提前调研（二）舆情处置的原则公开：有选择的公开透明：可控的透明及时：抢占信息源和网络话语权速报事实（态度），慎报原因”法则；准确：细节、逻辑、目标人群（三）舆情升温三个阶段萌芽期：90%网贴爆发期：回应冷却期：控制传播（四）网络舆情的现状1、虚拟性与现实性的统一2、一元性与多元性并存3、网络舆情的偏差性（五）网络舆情的本质1、饿夫理论要善于通过设置新议题来转移公众注意力,防止网民继续搜寻、关注负面信息。
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网络舆情管理与网络事件应对1•采用人工法进行舆情监测的优点是（）。
（3.0分）
A. 不会遗漏敏感信息
B. 不需要专职监测人员
C. 成本低
D. 监测范围广
我的答案：C答对
2.舆情引导工作之所以困难，是因为（）o（
3.0分）
A. 它要引导的是人们的主观意愿
B. 工作的性质是公益事业
C. 需要进行引导的人员数量庞大
D. 群众对这方面工作不够重视我的答案：A答对
3.对于舆情和舆论的不同点，下列说法错误的是（）o （3.0 分）
A. 舆情是动态变化的，舆论是具有共识的意见
B. 舆情是不同的声音，舆论是一致的声音
C. 舆情是可塑的，舆论是固化的
D. 舆情发自于民众，舆论发自于政府
4.对于网络舆情的主要特点，下列说法错误的是（）o （3.0 分）
A. 扩散性
B. 正面性
C. 从众性
D. 逆反性
5.沉默的螺旋理论表明，舆论的形成不是社会公众理性讨论的结果，而是（）建构的“意见环境”压力。
（3.0分）
A. 群众
B. 政府
C. 大众媒介
D. 社会精英
我的答案：C答对
6.根据20PP年7月17日中国互联网络信息中心发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》，下列对我国网民的基本情况判断错误的是（）0（3.0 分）
A. 互联网在农村普及速度更快
B. 手机网民数量占比相对较低
C. 网民在年龄层次上更多集中在年轻人群
D. 网民中社会底层人群更多
我的答案：B答对
7.在网络舆情报告中，舆情日报的功能是（）o （ 3.0分）
A. 对大众进行舆论引导
B. 评估舆情应对方案
C. 舆情监测与舆情预警
D. 提出舆情的应对方法
我的答案：C答对
8.对于政府进行舆论引导的基本原则，下列说法错误的是（）o （3.0分）
A. 速下结论，争取时间
B. 真诚以待，以据服人
C. 巧用三方，借力使力
D. 知己知彼，科学决策
9•在舆情管理工作中，首先要进行的工作是（）。
（3.0分）
A•舆论引导
B. 舆情决策
C. 舆情干预
D. 舆情监测
我的答案：D答对
10.要了解舆情，首先要了解“舆”字的含义，在古代“舆”字的含义中
,与现代“舆论”一词最接近的是（）。
（3.0分）
A. 地位低微的人，泛指众人
B. 车辆，尤指马车
C. 疆域
D. 轿子，如舆夫（轿夫）
我的答案：A答对
1.政府之所以重视网络舆论引导，其原因有（）。
（4.0分））
A. 网络成为负能量的舆论场，不反映社会现实
B. 网络阵地几乎失守，利益集团广泛渗入
C. 舆情被操纵、被利用，民意被绑架、被愚弄
D. 舆情决策取代了科学民主决策
2.在新媒体时代，政府需要迎接的挑战有（）0（ 4.0分））
A. 人人都是记者
B. 围观一触即发
C. 传统管制失灵
D. 问责风暴更猛
我的答案：ABCD答对
3.采用智能化方法进行舆情监测的优点有（）o （
4.0分））
A. 舆情信息自动抓取、聚类
B. 量化数据的统计
C. 计算机有一定容错率
D. 可以提供可视化的舆情图表，协助研判决策我的答案：ABD答对
4•舆情报告分为舆情日报和舆情周期报，舆情周期报的功能有
A. 及时发现重要信息和敏感信息
B. 舆情研判与决策参考
C•梳理舆论发展脉络、了解舆论主要观点
D•捕捉舆论领袖人物/媒体、发现舆论场域差异
我的答案：ABCD答错
5.制造网络舆论、造成危机事件的“网民记者”主要来自（）
A. 政府系统内部的“自己人”
B. 行政相对人
C. 高级知识分子
D. 学生我的答案：AB答对
6•网络名人应承担的社会责任有（）o（ 4.0分））
A•自觉维护国家利益，积极发挥凝聚正能量作用
B. 自觉传播社会主义先进文化，弘扬中华民族美德
C. 自觉遵守法律和道德规范，努力成为法治和道德的倡导者
D. 自觉参与到网络事件的应对中去，为网络事件应对消声辟谣
我的答案：ABC答对
7.近年来，我国发生的网络舆论事件有（）o （ 4.0分））
A. 黄金大米事件
B. 杭州飙车案事件
C. 郭美美炫富事件
D. 陕西安康“大月份引产”事件
（4.0 分））（4.0 分））
8•政府对网络舆情进行决策与研判，需要考虑的因素有（）o （4.0分））
A. 舆情热度
B. 舆情增速
C. 舆情扩散度
D. 舆情敏感度
我的答案：ABCD答对
9.网络名人在一定程度上能够引导舆论倾向，他们在网络活动应守住的底线有（）（4.0 分））
A. 社会主义制度底线
B. 社会公共秩序底线
C. 信息真实性底线
D. 法律法规底线我的答案：ABCD答对
10.网络推手操纵网络舆论的目的有（）o （4.0分））
A. 政治目的
B. 商业竞争
C. 追名逐利
D. 社会公益
我的答案：ABC答对
1.网络舆情具有主流性，网络上只有少数人是沉默的。
（3.0分）
我的答案：错误答对
2.网络舆论不是民意，也不能代表民意。
（
3.0分）
我的答案：正确答对
3.为抑制网
络事件的迅速蔓延，所有的网络声音政府都应该出面辟谣。
（3.0分）4•舆情的客体是公众共同关注的事件和话题。
（3.0分）
我的答案：正确答对
5.“舆情”一词最早出现在南唐诗人李中的《献乔侍郎》诗中。
（3.0分）
我的答案：正确答对
6.判断一个事情能否能为全国性的话题，不仅要看事情的本身，还要看事情背后的社会土壤。
（3.0分）
我的答案：正确答对
7.政府网络舆情引导工作的目标是在网络事件发生后四小时的黄金时间内使网络舆情干干净净。
（3.0分）
我的答案：错误答对
8.在我国，随着微博用户的迅速扩大，歌星、影星、地产大鳄、“公知”构成微薄大V的主体。
（3.0分）
9.人工法进行舆情监测需要借助新闻搜索工具对圈定的重点网络场域进行监测。
（3.0 分）
我的答案：正确答对
10.舆情日报、即时报的工作需要有经过专门培训的专职人员才能完成。
（3.0 分）
我的答案：错误答对。