ISO9001基础知识试卷(带答案)
iso9001考试题及答案
iso9001考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准中，质量管理体系的定义是什么？A. 组织内部建立的、文件化的质量管理系统B. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量保证系统C. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量控制系统D. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量改进系统答案：B2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针和质量目标B. 确定并提供实现质量目标所需的资源C. 确定并实施质量控制程序D. 建立顾客满意度调查机制答案：C3. 质量管理体系文件通常包括哪些内容？A. 质量手册、程序文件、作业指导书B. 质量手册、程序文件、质量记录C. 质量手册、作业指导书、质量记录D. 程序文件、作业指导书、质量记录答案：B4. 质量管理体系的持续改进通常通过哪种方法实现？A. 定期的质量审核B. 持续的质量监控C. 质量改进计划D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 确定质量方针和质量目标B. 确保资源的可用性C. 进行内部质量审核D. 制定产品规格答案：D6. 质量管理体系中的“顾客满意”是指什么？A. 顾客对产品或服务的满意程度B. 顾客对组织的整体满意程度C. 顾客对产品或服务的期望与实际体验之间的差距D. 以上都是答案：D7. 组织应如何确保质量管理体系的有效性？A. 通过内部审核B. 通过管理评审C. 通过顾客反馈D. 以上都是答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 确定并提供实现质量目标所需的资源B. 确保资源的有效利用C. 确保资源的持续改进D. 确保资源的可追溯性答案：D9. 质量管理体系中的“过程方法”指的是什么？A. 将组织内相关或相互作用的过程视为一个系统B. 将组织内相关或相互作用的过程视为独立的个体C. 将组织内相关或相互作用的过程视为随机事件D. 将组织内相关或相互作用的过程视为单一事件答案：A10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品的设计和开发B. 产品的采购C. 产品的生产和服务提供D. 产品的售后服务答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. ISO 9001标准中，组织应如何处理顾客投诉？A. 记录顾客投诉B. 调查投诉原因C. 采取纠正措施D. 定期评审投诉处理过程答案：ABCD2. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系的监控和测量要求？A. 监控顾客满意度B. 监控质量目标的实现情况C. 监控过程和产品的符合性D. 监控资源的有效利用答案：ABC3. 组织在进行内部质量审核时，应关注哪些方面？A. 质量管理体系文件的符合性B. 质量管理体系实施的有效性C. 质量管理体系的持续改进D. 质量管理体系的合规性答案：ABC4. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系改进的途径？A. 顾客反馈B. 过程的持续改进C. 管理评审D. 纠正和预防措施答案：ABCD5. 组织在确定质量目标时，应考虑哪些因素？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织的资源能力D. 组织的经营目标答案：ABCD结束语：通过以上试题及答案的排版格式，希望能够帮助考生更好地理解和掌握ISO 9001质量管理体系标准的要求，为实际工作中的质量管理工作打下坚实的基础。
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
ISO9001培训基础知识培训测试题(80题)
三明高中压阀门公司ISO9001培训基础知识培训测试题1. ISO是什么？ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文简称.国际标准化组织是目前世界上最大的、最具权威的国际标准化专门机构。
2. ISO9000族标准是什么？ISO9000族标准是国际化组织(ISO）制定并颁布的一系列质量管理标准。
也叫ISO9000系列标准。
3。
ISO9000族标准目前已有几个版本？ISO9000族标准已有三个版本：1987版,1994版,2000版。
现在使用的是2000版ISO9000族标准。
4。
2000版ISO9000族标准什么时候发布？2000年12月15日，由ISO/TC176正式发布。
ISO/TC176是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会的简称。
5。
我国何时等同采用ISO9000族标准？我国于1992年等同采用了ISO9000族标准，发布GB/T19000系列国家标准，并于1993年1月起实施。
注:等同采用-—指标准内容完全相同，不作或稍作编辑修改。
等同采用的字母代号为idt或IDT。
表述如：GB/T19000 idt ISO9000。
6. 2000版ISO9000族标准有几个核心标准?有4个：①ISO9000《质量管理体系基础和术语》-—表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
②ISO9001《质量管理体系要求》--规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
③ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》——提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
④ISO19011《质量和(或）环境管理体系审核指南》-—提供审核质量和环境管理体系的指南。
7. 2000版ISO9000族标准有什么特点？1。
确立八项质量管理原则,体现了现代科学管理的理念；2. 面向所有组织，通用性强；3。
ISO9001质量管理体系考试题及答案
ISO9001质量管理体系考试题及答案一、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（ D ）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。
A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（ D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（ C ）的管理原则。
A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（ C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（ D ）A．观察的结果 B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C．实验数据和专家经验 D．以上全部7、公司建立（ B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》C.《监视和测量设备控制程序》D.《标识和可追溯性控制程序》8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（ B ）处理。
A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了（ C ）。
A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、顾客满意是指（ C ）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
ISO9001入门知识16题
ISO9001入门知识16题1．ISO是什么组织？答：ISO成立于1947年，是由110多个国家标准化团体组成的世界性的联合会，是世界上最大的具有民间性质的标准化机构，是联合国经社理事会和贸发理事会的最高一级咨询组织。
ISO的宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国际物资交流和互助，并扩大在文化、科学和经济方面的合作。
它的主要活动是制订ISO标准，协调世界范围内的标准化工作，报导国际标准化的交流情况，以及同其他国际性组织进行合作，共同研究有关标准化问题。
2．ISO9001是怎样的标准？答：ISO9001旨在确保组织的有效性，使用该标准能提高组织的效率。
GB/T19001标准是推荐性标准，一旦被合同所采用就成为强制性标准。
ISO9001是实用的管理方法模式，它不是单一标准，而是族（系列）标准；不是硬的标准（产品标准），而是软的标准（制度标准）。
3．ISO9001标准的结构怎样？答：一个组织的管理活动涉及多个方面：质量管理、行政管理、物料管理、生产管理、技术管理、营销管理、人力资源管理、环境管理、职业安全与卫生管理、财务管理等。
其中质量管理是组织管理活动的核心内容。
产品质量是产品生产全过程管理的结果。
人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证，产品质量形成全过程包括13个环节（质量职能）：市场研究、产品计划、设计制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、生产、工序控制、检验、测试、销售、售后服务。
质量体系是由组织结构、职责、程序、过程和资源等5个部分组成的一个有机整体。
质量体系的基本要素有19个：组织机构、各岗位的质量责任制、质量体系审核、质量体系评审、质量成本、营销质量、设计和规范质量、采购质量、生产质量、生产过程的控制、产品验证、测量和试验设备的控制、不合格的控制、纠正措施、搬运和生产后的职能、质量文件和记录、人员、产品安全和责任、统计方法的应用。
4．ISO9001标准的94版与现在的版本有何不同？答：94版建立了三个模板，供企业选择，如下：ISO9001开发-设计-生产-安装-服务20项ISO9002生产-安装-服务19项ISO9003安装-服务16项2000版已经取消了以上内容，只留下ISO9001，所以现在不能说企业通过了ISO9002认证，另外，是认证，不是论证。
ISO9001标准考试试卷及答案
ISO9001标准测试题答案选择题(30分，每题3分，在下列答案中，选择一个你认为正确的答案)1、指出下列标准中那一个新版标准不是核心标准？（C）A）ISO9001B）ISO19011C）ISO10012D）ISO90002、ISO9001－2008标准的目的是（C）A）预防不合格B）持续改进C）持续改进和预防不合格而增强顾客满意3、不合格是未满足（B）A）规定的要求B）要求C）明示的要求D）隐含的要求4、组织对删减情况的陈述，应反映在（A）A）质量手冊B）程序文件C）质量方针D）A＋B＋C5、ISO9001－2008标准是（B）A）质量保证模式B）质量管理体系要求C）质量管理指南6、ISO9001－2008标准在认证时( C )A）不允许删减B）允许删减C）允许对第7章进行删减7、产品要求应是（ C ）A）顾客规定的B）法律法规要求的C）组织识别并规定的D）a+b+c 8、产品的可接受性决定于（ B ）A）组织B）顾客C）国家行业标准9、资源是指（ D ）A）人力资源B）设施C）工作环境D）a+b+c10、ISO9001-2008标准四大过程不包括（ A ）A）质量管理体系B）管理职责C）资源管理D）产品实现一、判断题（30分，每题3分，是打“√”、非打“×”）1、产品标识是指产品上合格与不合格的标识。
（×）2、产品有四种类型，它是过程的结果。
（√）3、纠正措施就是预防措施。
（×）4、2008版的标准对培训只要实施，不用对其评价是否有效。
（×）5、组织依存于顾客，因此，组织只要理解顾客当前的需求，并满足顾客需求。
（×）6、组织应根据顾客的要求删减质量管理体系。
（×）7、企业质量管理的目的是创造最大的利润，所以应以经济效益为中心。
（×）8、进货检验确认不合格时，仓库保管员可以拒收。
（√）9、为了加强质量控制，生产工序中都应有作业指导书。
2023年ISO9001基础和标准知识试题答案
ISO9001:2023基础和标准知识试题部门：姓名：得分：评分人一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案)1.关于文献控制,以下说法对的的有( B )A.客户订单不能当作外来文献进行管理B.文献更改后必须重新审批后方可使用C.作废文献一定要标记并保存D.应规定文献的保存期限2.质量管理评审的输出不涉及（ C ）A. 质量管理体系有效性改善B. 体系过程有效性的改善C. 生产实行计划D. 资源需求3.监视顾客关于组织是否满足其规定的感受的方法涉及（ D ）A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实行并运营有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充足性D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2023标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2023标准共有章节 ( C )A.8章28节B. 10章27节C. 10章28节D. 8章27节8.拟定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ）A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9.通过ISO9001:2023认证的公司,就不会出现不合格品,这种说法是否对的( B )A.对的B.不对的C.也许10.对产品和服务有关的规定进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定协议之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2023版的精神是( D )A.注重连续改善及防止B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2023的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---规定C.质量管理体系---业绩改善指南13、质量管理体系文献的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其互相作用的复杂限度D. 以上所有14、顾客财产不涉及：（ B）A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实行时，应保持质量管理体系的：（ B ）。
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9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是b
a）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力
c）证实过程的符合性 d）以上都是
10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后c
a）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告
c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是
三、判断题(2分/题×10)
1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。
2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。
3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。
4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。
5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。
6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。
7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。
8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。
9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。
10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。
四、简答题(10分/题×2)
1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分）
质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施
3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分）
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不良情况的原因所采取的措施。