电子商务案例分析
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
电商的法律案例分析(3篇)
第1篇一、案情简介2018年，我国某电商平台上的某品牌商家推出了一款声称具有减肥功效的食品。
商家在商品详情页上详细介绍了该食品的成分、功效、使用方法等信息，并配有大量用户好评截图。
然而，消费者在使用该食品后并未达到预期的减肥效果，反而出现了不良反应。
消费者发现该食品的宣传存在虚假宣传的嫌疑，遂向电商平台投诉。
电商平台在核实情况后，对商家进行了处罚，并要求商家赔偿消费者损失。
二、争议焦点1.商家是否存在虚假宣传行为？2.电商平台是否履行了审查义务？3.消费者损失如何赔偿？三、案例分析1.商家是否存在虚假宣传行为？根据《中华人民共和国广告法》第二十八条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容。
广告主、广告经营者、广告发布者不得制作、发布虚假广告。
”在本案中，商家在商品详情页上宣传该食品具有减肥功效，但并未提供相关证据证明其具有减肥功效。
消费者在使用该食品后并未达到预期的减肥效果，反而出现了不良反应。
因此，商家存在虚假宣传行为。
2.电商平台是否履行了审查义务？根据《中华人民共和国电子商务法》第二十二条规定：“电子商务经营者应当对其商品或者服务的质量、性能、用途等作出真实、准确、完整的说明，不得作虚假或者引人误解的宣传。
”电商平台作为商品销售的平台，有义务对商家发布的商品信息进行审查。
在本案中，电商平台在接到消费者投诉后，及时对商家进行了处罚，并要求商家赔偿消费者损失。
这表明电商平台履行了审查义务。
3.消费者损失如何赔偿？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者赔偿损失。
”在本案中，消费者因使用该食品而受到人身损害，有权要求商家赔偿损失。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定：“因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。
”商家作为食品的生产者，应当承担侵权责任。
综上所述，商家存在虚假宣传行为，电商平台履行了审查义务，消费者有权要求商家赔偿损失。
电子商务安全的案例分析
电子商务安全的案例分析电子商务发展给人类社会带来的巨大影响使一系列相关领域的研究成为全球热点。
近年来,电子商务的发展已逐步放慢了脚步,其中安全问题是阻碍其发展的主要原因之一。
以下是店铺分享给大家的关于电子商务安全的案例，一起来看看吧!电子商务安全的案例篇12012年1月，亚马逊旗下美国电子商务网站Zappos遭到黑客网络攻击，2400万用户的电子邮件和密码等信息被窃取。
同年7月，雅虎、Linkedin和安卓论坛累计超过800万用户信息泄密，而且让人堪忧的是，部分网站的密码和用户名称是以未加密的方式储存在纯文字档案内，意味着所有人都可使用这些信息。
电子商务安全的案例篇21999年11月该网站运行于Windows NT 4.0上，web server为IIS4.0，补丁号为Service Pack5。
该网站管理员在11月的某一天发现其web网站上的用户资料和电子配件数据库被入侵者完全删除!严重之处更在于该数据库没有备份，网站运行半年来积累的用户和资料全部丢失。
系统管理员反复检查原因，通过web日志发现破坏者的调用web程序记录，确定了当时用户的IP是202.103.xxx.xxx(出于众所周知的原因这里隐藏了后两位)，而这个IP来自于某地一个ISP的一台代理服务器。
这个202.103.xxx.xx的服务器安装了Wingate的代理软件。
破坏者浏览电子公司的网站是用该代理访问的。
这件事情给电子公司带来的损失是很严重的，丢失了半年的工作成果。
入侵者同时给202.103.xxx。
xxx带来了麻烦，电子公司报了案，协查通报到了202.103.xxx。
xxx这个ISP所在地的公安局。
该代理服务器的系统管理员是本站一位技术人员F的朋友。
F通过对受害者的服务器进行安全检查发现了原因。
首先，其端口1433为开放，SQL数据库服务器允许远程管理访问;其次，其IIS服务器存在ASP的bug，允许任何用户查看ASP源代码，数据库管理员帐号sa和密码以明文的形式存在于ASP 文件中。
电子商务安全案例及其分析
电子商务安全案例及其分析引言：随着互联网的快速发展，电子商务在过去几年里获得了迅猛的增长。
然而，随之而来的是对电子商务安全的关注和担忧。
在电子商务中，安全问题已经成为一个重要的议题，并引起了全球范围内的广泛关注。
本文将介绍几个关于电子商务安全的实际案例，并对这些案例进行详细分析。
案例一：Yahoo数据泄露事件2013年，Yahoo宣布遭受了一次规模空前的数据泄露，影响了约3亿用户账户。
这次事件揭示了电子商务公司在保护用户数据方面的严重不足。
黑客通过攻击Yahoo的电子邮件服务器成功窃取了用户的个人信息，这些信息包括用户名、密码、安全问题及其答案等。
这个案例反映了电子商务公司在保护用户隐私和数据安全方面面临的巨大挑战。
为了避免类似事件的再次发生，电子商务公司应该加强网络安全意识，更新和加强安全系统，以确保用户的个人信息得到充分保护。
案例二：阿里巴巴网络诈骗事件阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司，也经历了一系列的安全问题。
其中一个突出的案例是阿里巴巴平台上的网络诈骗事件。
一些不法分子利用阿里巴巴的电商平台进行虚假交易，诈骗用户财产。
这个案例突出了电子商务平台存在的安全漏洞，诈骗分子通过冒充正规商家或利用平台的漏洞来进行欺诈活动。
为了解决这个问题，阿里巴巴采取了一系列措施，包括加强平台审核制度，增加交易保障措施，提升用户安全意识等。
案例三：亚马逊订单信用卡信息泄露事件亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，也曾遭遇过严重的安全问题。
2018年，亚马逊宣布他们的一部分订单系统遭受了黑客攻击，导致数百万用户的信用卡信息泄露。
这个案例再次凸显了电子商务行业在保护用户信用卡信息方面的挑战。
为了应对此类威胁，亚马逊采取了一系列的防护措施，包括增强系统安全性、加密关键信息、实施多因素认证等。
案例分析：通过对上述案例进行分析，我们可以总结出几点关于电子商务安全的启示。
首先，电子商务平台和公司应该加强网络安全意识，实施全面的安全策略，包括强化系统安全性、加密用户数据、实施多因素认证等。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析电子商务十大典型法律案例分析1. 案例一：虚假宣传罚款案1.1 案情描述：公司A在其电商平台上发布了一条虚假宣传广告，声称其产品能够治疗某种疾病。
消费者购买了该产品，但并未见效。
消费者因为虚假宣传感到被欺骗，并要求公司A退款并赔偿。
1.2 法律问题：- 虚假宣传是否构成欺诈行为？- 公司A应承担怎样的民事责任？1.3 判决结果：法院认定公司A的虚假宣传构成欺诈行为，裁定公司A退款并赔偿消费者损失。
2. 案例二：知识产权侵权诉讼案2.1 案情描述：公司B在其电子商务平台上销售一款外观与公司C的产品极为相似的产品，公司C认为公司B侵犯了其外观设计的知识产权，并诉诸法律。
2.2 法律问题：- 公司B的产品是否构成知识产权侵权？- 公司C是否可以获得赔偿？2.3 判决结果：法院认定公司B的产品构成了对公司C外观设计的侵权，裁定公司B赔偿公司C损失。
3. 案例三：网络侵权责任纠纷案3.1 案情描述：用户D在社交平台上发布了一篇侵犯了个人隐私的文章，被涉事个人E发现后诉诸法律要求删除该文章并赔偿精神损失。
3.2 法律问题：- 用户D是否应承担网络侵权责任？- 涉事个人E能否获得赔偿？3.3 判决结果：法院认定用户D的行为构成了网络侵权责任，并判决用户D删除文章并赔偿涉事个人E精神损失。
4. 案例四：电商平台售假罚款案4.1 案情描述：电商平台F上有商家G销售了一批假冒名牌产品，被知名品牌H发现后向平台F投诉，要求平台F关闭商家G店铺并赔偿损失。
4.2 法律问题：- 电商平台F是否应承担售假责任？- 知名品牌H能否获得赔偿？4.3 判决结果：法院认定电商平台F未能尽到合理的管理义务，被判处罚款并赔偿知名品牌H损失。
5. 案例五：消费者个人信息泄露案5.1 案情描述：公司I在其电商平台上发生了一起泄露用户个人信息的事件，涉及大量用户的隐私泄露给第三方，引起用户J的关注，并要求公司I承担相应责任。
电子商务模式创新案例分析
电子商务模式创新案例分析1. 引言电子商务发展迅速，各种创新模式不断涌现。
本文通过分析几个成功的电子商务创新案例，探讨其模式创新的原因和对市场的影响。
2. 案例一：拼多多拼多多以社交电商模式创新为核心，通过用户之间的社交关系帮助商家销售产品。
拼多多采用团购和砍价等方式，激发用户的分享购买欲望，实现商品的低价销售。
这种模式创新在短时间内迅速获得用户数量和交易额的快速增长，成为电商领域的新势力。
3. 创新原因与影响拼多多的社交电商模式创新符合了用户对于更实惠的购物需求和社交化购物体验的追求。
通过破除传统电商平台中高昂的广告费用和低效的销售环节，拼多多实现了商品价格的低价销售，让更多人能够享受到优惠的购物体验。
同时，拼多多的模式创新也对传统电商行业带来了巨大冲击，迫使其他电商企业加强自身创新和转型。
4. 案例二：滴滴出行滴滴出行以共享经济和移动互联网为核心，改变了传统出行方式。
滴滴打车通过互联网和手机应用，将乘客和司机实现了高效的匹配，提供便捷的出行体验。
滴滴还推出了多种出行服务，如快车、专车、顺风车，满足了不同用户的需求。
5. 创新原因与影响滴滴出行的创新模式在解决了用户出行难题的同时也提供了就业机会。
通过共享经济模式，滴滴打车利用了闲置资源，提高了社会资源利用率。
同时，滴滴的模式创新对传统出租车行业造成了冲击，改变了出行方式，同时也引发了相关的法规和监管问题。
6. 案例三：京东无界零售京东无界零售旨在打造一个无边界的消费者购物体验，通过无人零售店、智能驿站等创新模式，将商品送达到用户身边。
京东无界零售通过技术创新和物流升级，提供了更加便捷的购物体验。
7. 创新原因与影响京东无界零售模式创新提升了用户购物的便利性和体验感，使用户无需到实体店铺即可购买到各种商品，节省了时间成本和物流成本。
同时，无界零售也加速了线上线下融合的趋势，推动了传统零售行业的转型。
8. 案例四：小米生态链模式小米生态链模式以打造一体化的产品生态链系统为核心，实现了产品全链条的自主研发和生产。
电商典型法律案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景随着互联网的普及和发展，电子商务（以下简称“电商”）已成为我国经济发展的重要引擎。
然而，在电商快速发展的同时，法律纠纷也日益增多。
本文以某电商平台不正当竞争纠纷案为例，分析电商领域中的法律问题。
二、案情简介2019年，我国某知名电商平台（以下简称“A平台”）发现另一电商平台（以下简称“B平台”）在其网站上擅自使用A平台的商标、图片等宣传材料，且在商品描述、价格等方面与A平台存在高度相似之处。
A平台认为B平台的行为构成不正当竞争，遂向法院提起诉讼。
三、争议焦点本案争议焦点主要包括以下三个方面：1. B平台是否构成对A平台商标权的侵犯？2. B平台是否构成不正当竞争行为？3. 若B平台的行为构成不正当竞争，应承担何种法律责任？四、法院判决1. 关于商标侵权问题法院认为，A平台拥有注册商标专用权，B平台在其网站上擅自使用A平台的商标、图片等宣传材料，构成对A平台商标权的侵犯。
2. 关于不正当竞争问题法院认为，B平台在商品描述、价格等方面与A平台存在高度相似之处，误导消费者，损害了A平台的合法权益，构成不正当竞争。
3. 关于法律责任法院判决B平台立即停止侵权行为，赔偿A平台经济损失及合理维权费用。
五、案例分析1. 商标侵权本案中，B平台未经A平台许可，擅自使用其注册商标，侵犯了A平台的商标权。
根据《中华人民共和国商标法》第五十七条的规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成商标侵权。
因此，B平台的行为构成商标侵权。
2. 不正当竞争根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条的规定，不正当竞争行为是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
本案中，B平台在商品描述、价格等方面与A平台存在高度相似之处，误导消费者，损害了A平台的合法权益，扰乱了市场秩序，构成不正当竞争。
3. 法律责任根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十七条的规定，经营者违反本法规定，给其他经营者造成损害的，应当承担停止侵害、消除影响、赔偿损失等民事责任。
电子商务案例分析总结6篇
电子商务案例分析总结6篇电子商务案例分析总结 (1) 熟悉要销售的产品，基本的业务流程。
我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。
这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。
我整个地看了一遍，就开始上些 B2B 网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。
现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。
基本的业务流程就得从找客户开始。
寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。
当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。
我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。
目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。
只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。
由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。
报关员开始工作都是一个由浅入深的过程。
起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。
(这些实在无需指点，一看就懂。
)注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。
慢慢地注册网站多了，也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了。
以后就会针对性地经常管理某些网站。
判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了。
以下是我两个月来收到询盘的网站: ecplaza; ec21; made-in-china， fuzing， tradekey，ecvv， greatfair， importers.因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接询盘的算不错的了，可是效果很差。
所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。
在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
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现在小红书上不仅可以买到妆品和 保健品，还能买到零食、小家电 和包包了。据介绍，目前小红书 的品类包括护肤、彩妆、个护、 保健品、食品、家居百货、家清、 小家电、厨具和轻奢等，小红书 与韩国第一时尚配饰品牌J'estina、 韩星御用的化妆品品牌 Moonshot等达成战略合作
品牌线
跟海外品牌商或大型经销商建立直接的联系，实现海外 直采，并在国内保税区仓库进行备货，从而保证真品和 发货速度。 通过社区后台一系列的数据和调查、消费者的期待和反 馈情况，来挑选海外品牌的合作对象。 小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、日本化妆品 排行榜@cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松 下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌和贸易商达成了战略 合作。 在日韩生活品质品牌中，小红书已经成为其进入中国市 场的首选平台了
电子商务案例分析
小红书
要点概括
小红书的频道规划 小红书的营销模式 小红书的运营模式 小红书的流量数据
• 小红书是一个社区电商平台 。主要包括两个板块，
小红书 Red 小红书是什么
• UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨
• 境电商“福利社” 。由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。 • 对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购 • 物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来 • 增长经验，大家找到国外的好 • 东西。小红书APP包括两大功能，一个是UGC（用户生 • 成内容）社区，所有内容均来自用户分享，通过汇聚全 • 世界用户的口碑，告诉用户海外商品什么值得买；第二 • 大功能是跨境电商，叫“小红书福利社“。小红书已 • 累积海量的海外购物数据，根据用户行为，分析出最受 • 欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的 • 好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。 • ——互动百科
文案
国内某知名海淘文案
小红书文案
小红书最出彩的地方——以具体结果为导向的文案。快狠准抓住消费者痛点，并且是首要痛点， 给出使用产品后的美好结果。
小红书文案还有 一个厉害的地方 在于，把产品使 用过程极简化。 ‘5天，一喷，3周， 过夜’这样准确而 快速的时间，让 人听起来就跃跃 欲试。
品类线
“红五”的品类
主体活动从11月27日21点开始，持续到12月1日上午10 点。 商品涵盖护肤、彩妆、个护、保健品、食品、小家电、 家居等十多个品类。
折 扣
除了全年只有一次的最高折 扣促销外，精选海外商品低 于五折，海外直邮商品全部 免运费。
1元抢奢包
除了单纯的商品促销，“红色星期 五” 也设计了更多更贴合女性用户的 玩 法。比如“1元抢奢包”，从11月14 日 开始，每天1场，28号-30日每天2 场， 包括爱马仕、Chanel、Chloe、LV、 Celine等，均为红色。
谢谢
Hale Waihona Puke ？ ┏ (゜ω゜)=☞小 红 书 的 频 道
策划的活动
小红书“黑五”营销：
“黑色星期五”更多让人想到的是传统线下 商场打折的情景，小红书则将这一购物大狂 欢搬到了线上，为移动互联网用户独具匠心 地打造了“红色星期五”大促，将黑五刷红。 主题为「我不要全世界，只要全世界的好东 西」
广告文案
「全世界的惊喜，不如一只唇膏。」
只要装的下，全世界都是你的
从11月17日开始，“小红书大 巴车”就在线下启动了，首站 上海出发。在每个城市，用户 只要拿着小红书红盒子上车， 就可以免费装满满一盒礼物回 家。据说大巴车里除了福利社 最受欢迎的单品，还有爱马仕 丝巾，以及帅气男模互动。
“红五”流量数据分析
• 当时周年庆在社交网络的助推下，为e的排名也在三天时间内稳步攀 升到总榜第4，生活类榜第2。周年庆活动首日24 小时销售额已超过5月份整月的销量。两周注册用 户增加300万 • “在这个红色星期五%，提前完成超过10月份销售总额的目标。而 做到这些，我们和其他电商的商品重合率还不到 25% ” ------------小红书副总裁娄伊琳
小红书商品更迭数据
2013年10月，毛文超和他的创业团队推出了第一款产品“小红书 出境购物攻略”APP，上线了8个国家或地区的购物攻略。在苹果 应用商店上线三个月后，小红书出境购物攻略APP的下载量已达数 十万 购物笔记于2014年12月4日上线，实质上是一个境外购物者的移动 垂直社区，鼓励用户分享和交流自己真金白银砸出来的境外购物心 得。据App Store 2月7日的数据显示，小红书当日在免费旅行类 APP的排名为26，这对一个才上线两月的应用来说是一个相当不错 的三天内攀升到总榜第4、生活类第2，超越了即将开始 年度大促的京东、唯品会等巨头。6月6日，小红书周年庆活动首日， 24小时内的销售额超过5月成交总额)增长在70% 以上。
「全世界的讨好，不如一只包包。」
「全世界的甜言蜜语，不如一口蛋 糕。」
还有红五的KV文案，「同样 五折的，我要国外的」，简 洁明了又有insight，给满分！
去看她（对的用的就是 “她”）的TVC、她的文案， 别人都知道小红书明白用 户爱买什么东西，但我觉 得挑款恰恰不是最重要的， 更重要的是她明白为什么 想买，为什么要买，这才 是真正体现洞察力的地方。
商品线
小红书设立保税仓备货，主要 出于两个考虑。首先，它缩短 了用户与商品之间的距离。海 淘、代购等模式，用户动辄要 等一个月才能收到货，在小红 书，用户下单后大概两三天就 能收到。从保税仓发货也可以 打消用户对产品质量的顾虑。 其次，大批量同时运货也能节 省跨境运费、摊薄成本，从而 降低消费者为买一件商品实际 付出的价格。在刨去中间价和 跨境运费之后，小红书基本能 做到所售商品价格与其来源地 保持一致，甚至有时还会低于 当地价格。
小红书运营数据
购物笔记现在每天的新内容上线，互动率能达到20%以上 2）小红书2014年初上线，目前的用户数到千万以上。去年12月上线的福 利社（限时特惠），截止5月，在零广告投入下创造出令人乍舌的2亿电商 销售额销售额超过2亿元。 3）目前在福利社中，化妆品、保健品、进口零食、家居日用四分天下， 是最火爆的几个品类。依靠用户自发产生的口碑和数据，福利社虽然只卖 过几千个SKU(库存量单位)，却产生了上亿销售额。 4）目前小红书的用户平均一个月打开应用超过50次。 5）小红书每天十点上新，90%的商品都马上卖光。 6）截止2015年5月份，小红书在广告零投入的情况下完成了2个多亿的销 售额，购买转化率，复购率都极高，充分体现了社区高粘性用户在电商接 入后的极高购买力。包括当时进行的周年庆，24小时的销量已经超过了整 个5月份。 7）被社区推动着的小红书电商，转化率最高时一度达到了8%。 8）小红书的用户中有40%来自北上广深，其余来自二三线城市。