固堤小学“零投诉”承诺
学校四零承诺开展情况汇报
学校四零承诺开展情况汇报
尊敬的领导：
根据学校四零承诺活动的安排，我们于近期开展了相关的情况
汇报，现将具体情况向您做一份详细的汇报。
首先，我们对学校四零承诺活动进行了深入的宣传，通过校园
广播、海报、班会等多种形式，向全体师生宣传了四零承诺的内容
和意义，引导他们树立正确的学习态度和价值观。
同时，我们还邀
请了心理辅导专家对学生进行了相关的心理健康教育，帮助他们树
立正确的人生观和学习观，进一步巩固了学校四零承诺的宣传工作。
其次，我们在学校营造了积极向上的学习氛围，通过举办“学
习之星”评选活动、学习成绩公示、优秀学习经验分享等活动，激
发了学生学习的积极性和主动性，引导他们树立正确的学习态度和
价值观。
同时，学校还进行了学习环境的整治和优化，为学生提供
了更加良好的学习条件和环境。
再次，我们加强了学生学习行为的管理和引导，建立了健全的
学生学习档案和考勤制度，对学生的学习表现进行了全面的记录和
分析，及时发现问题并进行个性化的辅导和帮扶，使每位学生都能得到有效的学习指导和帮助。
最后，我们还开展了家校合作，积极邀请家长参与学校四零承诺活动，共同关注学生的学习情况，形成学校、家庭和社会的良好教育共同体，共同肩负起培养学生健康成长的责任和使命。
通过以上的工作，学校四零承诺活动取得了良好的开展情况，学生的学习态度和行为有了积极的改变，学校的教育教学工作也取得了显著的成效。
我们将继续深入开展四零承诺活动，不断完善和提升工作质量，为学生成长成才创造更加良好的学习环境和条件。
谨此汇报，如有不妥之处，敬请领导批评指正。
固堤街道小学放学后延时服务工作实施方案
固堤街道小学延时服务工作实施方案为了贯彻落实市教育局《关于做好小学生放学后延时服务工作的通知》和区教育局的相关文件要求，结合街道实际情况，在广泛调研的基础上制定本实施方案。
一、指导思想和工作目标：深入贯彻党的群众路线，坚持以人为本，更好地为学生和家长服务，构建学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德教育体系，尽力满足家长合理的需求，切实解决部分看护确有困难家庭的后顾之忧的问题。
学校将本着对每个孩子负责的原则，努力做到学生“早到可进校、进校有事做、做事有指导、晚走有管护”，组织学生开展各类活动，让孩子在校园学习生活中享受幸福、健康成长。
学校克服困难，提供高质量的服务，让家长们放心。
二、延时服务的具体要求1.服务对象。
主要针对学生放学后，家庭管护确有困难的在校学生。
2.服务时间。
校内延时服务时间原则上为中午、下午放学后时间段。
中午在校午餐的学生，春秋冬无午休时，中午12：00到13：00为课业辅导，13：10到13：30休息，夏季有午休时到14:10。
下午放学后冬春季到17:00，夏秋季节到18:00。
3.服务内容。
利用“午餐工程”为学生提供午餐服务，开发各具特色的“餐育课程”,加强学生文明用餐、勤劳节俭、自主管理等习惯培养。
在课后延时服务、午休服务中,学校要充分整合现有资源,充分利用教室和各种功能教室,为活动开展提供了充足的空间。
在保障学生安全的基础上，可以打破年级、班级界限，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括课业辅导、体育、音乐、美术、自主学习、智力游戏、课外阅读、研究性学习等学习活动；以及其它能够提升学生核心素养的活动育人课程。
4.服务主体。
由学校安排教师直接看护，也可由学校家长委员会组织家长义工进行看护，还可外聘社会人士、大学生志愿者等参与看护及有关服务。
5.服务程序：由家长向学校提出托管申请，班主任和学校审核，并与家长签订《学生放学延时服务协议书》，明确双方权利义务和责任分工。
学校四零承诺管理制度
第一章总则第一条为加强学校管理，提高教育教学质量，保障师生权益，营造和谐、安全、有序的校园环境，根据国家相关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。
第二条本制度所称“四零承诺”是指：零容忍、零差错、零事故、零投诉。
第三条学校全体师生员工应严格遵守本制度，共同努力实现“四零承诺”。
第二章零容忍第四条学校对以下行为实行零容忍：1. 凡违反国家法律法规，触犯刑律的行为；2. 凡侵害师生员工合法权益的行为；3. 凡违反学校规章制度，严重影响教育教学秩序的行为；4. 凡其他违反学校纪律、损害学校形象的行为。
第五条学校设立举报箱和举报电话，鼓励师生员工积极举报违法行为，对举报人进行保密。
第三章零差错第六条学校对教育教学、管理工作实行零差错承诺：1. 教师认真备课、上课，不得随意更换教学内容和教学方法；2. 教学计划、课程设置、教材选用等应符合国家规定和学校要求；3. 教师应及时批改作业，关注学生个体差异，提供个性化辅导；4. 学校管理人员严格执行各项规章制度，确保各项工作有序进行。
第七条学校定期开展自查自纠活动，及时发现和纠正工作中的差错，确保教育教学质量。
第四章零事故第八条学校对校园安全实行零事故承诺：1. 学校建立健全安全管理制度，明确安全责任；2. 定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患；3. 加强安全教育，提高师生安全意识；4. 做好突发事件应急预案，确保校园安全稳定。
第九条学校设立校园安全应急小组，负责处理校园安全事故，及时上报相关部门。
第五章零投诉第十条学校对师生员工实行零投诉承诺：1. 教师关爱学生，尊重学生人格，关心学生成长；2. 管理人员热情服务，公平公正，维护师生合法权益；3. 学校加强师德师风建设，杜绝教师体罚、变相体罚学生；4. 学校建立健全投诉处理机制，及时调查处理师生投诉。
第十一条学校设立投诉电话和投诉邮箱，方便师生员工反映问题，确保投诉渠道畅通。
第六章附则第十二条本制度由学校办公室负责解释。
零投诉幼儿园公开承诺书
零投诉幼儿园公开承诺书
中心幼儿园为深化干部作风整顿，进一步转变工作作风，规范服务行为，提升服务质量，更好地服务家长、服务社会。
现面向社会做出公开承诺：
一、服务承诺零推诿
１．严格执行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、岗位责任制等制度。
２．做出“四零”服务公开承诺，咨询电话。
二、服务方式零距离
１．幼儿园教职工做到仪表端庄、服务热情、文明有礼；与学生家长沟通要做到语态端正、语调平稳、语气文明。
２．对我区内所有适龄幼儿做到招生零拒绝。
三、服务质量零差错
１．简化办事流程，对入园手续一次性告知，减少幼儿家长往返时间。
２．坚持实事求是，依法依规，准确无误开展工作。
四、服务结果零投诉
１．幼儿园走廊设置意见箱，形成与服务对象的沟通交流，接受监督，对服务对象的合理投诉、意见和建议及时受理。
２．幼儿园各项工作以高满意度为目标，切实提高教育教学质量。
幼儿园对各项工作实时查询、现场监督、及时整顿。
学校四零承诺实施方案课件
学校四零承诺实施方案课件
一、背景介绍。
学校四零承诺是指学校教育教学工作中的四个零，零逃课、零
早恋、零旷工、零违纪。
这是学校管理和教育教学工作的重要内容，是学校教育教学工作的重要指标之一。
学校四零承诺的实施，对学
校的教育教学工作、学生成长成才具有重要意义。
二、实施目标。
1. 增强学生的纪律意识，培养学生的守纪自律能力。
2. 促进学生的全面发展，营造良好的学习生活环境。
3. 加强学校管理，提高教育教学质量。
三、实施措施。
1. 加强宣传教育，提高学生对四零承诺的认识和重视程度。
2. 建立健全的考勤制度，严格按照规定管理学生的出勤情况。
3. 加强学生管理，及时发现和纠正学生的不良行为。
4. 加强家校合作，共同关注学生的学习和生活情况。
四、实施效果。
1. 学生的违纪现象明显减少，学校的纪律和秩序得到有效维护。
2. 学生的学习积极性和主动性得到提高，学习成绩明显提升。
3. 学校的教育教学质量得到进一步提升，学校的整体形象得到
提升。
五、总结。
学校四零承诺实施方案的落实，对于学校的管理和教育教学工
作具有重要意义。
通过全体师生的共同努力，学校四零承诺得以有
效实施，为学生的健康成长和学校的发展壮大提供了有力保障。
希
望全体师生能够共同遵守四零承诺，共同营造良好的学习生活环境，共同促进学校的发展和进步。
小学 四零承诺 实施方案
小学四零承诺实施方案一、背景。
小学生是国家的未来，他们的品德修养和行为习惯对于未来社会的发展起着至关重要的作用。
因此，为了引导小学生养成良好的品格和行为习惯，我们制定了小学四零承诺实施方案。
二、目标。
我们的目标是让小学生养成四个零习惯，零违纪、零旷课、零欺凌、零浪费。
通过实施这些承诺，我们希望能够培养出品学兼优、品行端正的未来栋梁之才。
三、具体措施。
1. 零违纪。
为了实现零违纪的目标，学校将加强对学生的纪律教育，建立健全的纪律管理制度。
同时，学校将加强对学生的心理健康教育，引导学生正确处理人际关系，培养良好的行为习惯。
2. 零旷课。
学校将建立健全的考勤制度，对学生的出勤情况进行严格监管。
同时，学校将加强对学生的课程兴趣培养，提高学生对学习的积极性，减少旷课现象的发生。
3. 零欺凌。
学校将开展针对欺凌行为的专项教育活动，加强对学生的心理健康教育，引导学生尊重他人，培养出良好的人际关系。
同时，学校将建立健全的欺凌事件处理机制，及时有效地处理欺凌事件，确保校园安全。
4. 零浪费。
学校将加强对学生的节约教育，引导学生树立节约意识，培养良好的消费习惯。
同时，学校将建立健全的资源管理制度，合理利用学校资源，减少浪费现象的发生。
四、成效评估。
为了检验小学四零承诺实施方案的成效，学校将定期对学生的品行表现和行为习惯进行评估，及时发现问题并采取有效措施加以解决。
同时，学校还将邀请家长参与评估工作，共同关注学生的品行和行为习惯。
五、总结。
小学四零承诺实施方案是学校管理工作的一项重要举措，旨在引导学生养成良好的品格和行为习惯。
我们相信，通过全校师生的共同努力，一定能够实现小学四零承诺的目标，为培养出更多品学兼优的未来栋梁之才而努力奋斗。
学校四零承诺工作制度
学校四零承诺工作制度为进一步提高教育教学质量，打造人民群众满意的教育，我校积极推行“四零承诺”工作制度，即：零起点教学、零距离沟通、零差距辅导、零遗漏反馈。
以下是具体实施方案：一、零起点教学1. 根据学生实际，合理确定教学起点，不搞“一刀切”。
教师要充分了解学生的知识基础、能力水平和学习兴趣，确保教学内容符合学生的实际需求。
2. 注重启发式教学，激发学生学习兴趣，培养学生自主学习能力。
教师要善于创设情境，引导学生主动探究，提高课堂教学效果。
3. 开展分层教学，满足不同层次学生的学习需求。
教师要关注学生的个体差异，给予不同层次的学生相应的指导和帮助，让每个学生都能在课堂上有所收获。
4. 加强课堂教学评价，及时了解学生学习情况，为调整教学起点提供依据。
教师要关注学生的学习过程，充分发挥评价的诊断和反馈作用。
二、零距离沟通1. 加强师生沟通，建立良好的师生关系。
教师要尊重学生，关心学生，主动与学生交流，了解学生的需求和困惑，为学生提供及时的帮助和指导。
2. 加强家校沟通，共同促进学生成长。
教师要主动与家长联系，定期向家长反馈学生在校表现，共同解决学生的问题，形成家校共育的良好格局。
3. 加强教师之间的沟通与合作，提高教育教学水平。
教师要积极参与教研活动，分享教学经验，互相学习，共同进步。
4. 注重网络沟通，拓宽交流渠道。
学校要充分利用现代信息技术，搭建沟通平台，方便师生、家长之间的交流与合作。
三、零差距辅导1. 针对学生需求，开展个性化辅导。
教师要关注学生的学习困难，制定个性化的辅导计划，提高辅导效果。
2. 加强学习方法指导，培养学生良好的学习习惯。
教师要引导学生合理安排学习时间，掌握适合自己的学习方法，提高学习效率。
3. 开展小组学习，发挥同伴互助作用。
教师要组织学生进行小组讨论、合作学习，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4. 充分利用课后服务时间，为学生提供全方位的辅导。
学校要合理安排课后服务内容，确保学生在校内基本完成作业，减轻学生课外负担。
中小学服务群众投诉即办实施方案
中小学服务群众投诉即办实施方案为了提高群众诉求办理效率和办理质量，以解决好群众的操心事、烦心事、揪心事为工作着力点，根据上级要求和相关文件精神，结合学校工作实际，制定"接诉即办"工作实施方案。
一、成立投诉即办工作领导小组组长：某某(校长)副组长：某某(副校长)成员：某某(宣传委员副校长)某某(组织委员副校长)某某(纪律委员副校长)某某(校长助理德育处主任)某某(工会主席)某某(教科室主任)某某(综合办主任)各班班主任二、接诉即办工作流程三、 接诉即办工作要求各科室、各年级组、各班主任要高度重视接诉即办响应率、 解决率、满意率，压实压紧责任，力争做到应办尽办。
学校接诉即 办领导小组将加强接诉即办专项监督，对每一件工单进行回访核 实满意与否，通过向诉求人询问办理过程和结果、实地走访核实 办理情况等方式，切实提高监督质效。
四、 接诉信访渠道信访接诉电话：校长：某某电话：接诉信访邮箱：副 校 长 ：接诉接访人员0诉求类、投诉类记录、整理、建立合账与投诉人见面 不能当场解决的0根据职能职责、问题归属转交具体责任领导0对诉求、投诉情况开展调查0不属实 属 实按规定处理并及时回复0咨询知依据知识库解答并自动保存录音及台账能现场解决当场答复电话：接诉信访邮箱：接诉信访校长信箱：学校大门口接诉信访地址：WLWK 小学行政楼会议室五、接诉接访要求1.为保障学校正常教育教学工作正常有序开展，电话接访时间：上午8:00-12:00下午3:00-6:20。
人防时间：下午6:00以后，特殊情况按需安排。
2.接访人员对任何信访、人防、均需热情接待，耐心解答，认真做好信访内容记录，做好台账记录。
3.信访邮箱校长与副校长定时进行浏览、记录，转办接待日工作人员。
4.学校根据来访事项或内容第一时间组织开展信访问题解决。
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附件1
潍坊市“零投诉”承诺学校申报表
申报单位（盖章）：潍坊市寒亭区固堤街道固堤小学申报时间：2017.4.6 学校名称固堤街道固堤小学办公地址固堤街道固堤小学
主要负责人姓名张北林
惠民服务
电话
7561240
主要内容具体做法：
1.提高教师自身素质和责任心，使每个教师都能热爱学生，关心学生，做让学生满意的教师。
2.提倡爱岗敬业，做忠诚于党的教育事业的践行者，大力培养造就一支师德高尚、业务精湛的教师队伍，让家长满意。
3.学为人师，行为世范，做良好社会风尚的引领者。
做到清正廉洁不断增强拒腐防变意识。
让教师成为学生的表率、社会的榜样。
提高学校办学满意度。
我校在此作出庄严承诺，本年度实现学校“零投诉”目标，欢迎社会各界的监督指导。
校长：
年月日
申报学校
意见盖章
年月日
县市区教
育局意见盖章
年月日
备注：一式两份。
共6页
附件2
潍坊市“零投诉”承诺学校信息汇总表
县市区（盖章）：报送时间：
学段学校名称主要负责人惠民联系电话学校地址备注小学固堤小学张北林7561240 潍坊市寒亭区固堤街道固堤小学
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