业扩报装年终工作总结
业扩报装专业个人工作总结
业扩报装专业个人工作总结
在业扩报装专业工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作，我对自己的工
作有了一些总结和反思。
在这个专业领域，我深刻认识到了自己的不足和需要改进的地方，同时也有了一些成绩和收获。
首先，我意识到在业扩报装专业工作中，要时刻保持对新技术、新材料的学习
和研究。
随着科技的不断发展，新的技术和材料层出不穷，作为业扩报装专业的从业者，要不断更新自己的知识和技能，才能适应市场的需求和发展的趋势。
其次，我发现在业扩报装专业工作中，团队合作是至关重要的。
作为一个专业
团队，每个人的工作都是相互关联的，需要密切合作才能完成任务。
在工作中，我学会了倾听他人的意见，与同事们进行有效的沟通，共同解决问题，使工作更加顺利。
另外，我也意识到在业扩报装专业工作中，要时刻保持对工作的热情和责任心。
只有对工作充满热情，才能更好地完成任务，提高工作效率。
同时，要有责任心，对每一个工作细节都要严格把关，确保工作的质量。
总的来说，通过这段时间的业扩报装专业工作，我不仅学到了很多专业知识和
技能，也对自己的工作有了更深刻的认识和理解。
我会继续努力学习，不断提升自己的能力，为业扩报装专业的发展做出更大的贡献。
同时，我也会继续保持对工作的热情和责任心，与同事们共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
业扩工作总结范文
一、前言随着我国经济的持续快速发展，电力需求不断增长，业扩报装工作作为电力企业服务客户的重要环节，对于提高供电服务水平、满足客户用电需求具有重要意义。
在过去的一年里，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“服务至上、客户满意”的工作理念，积极推进业扩报装工作，取得了显著成效。
现将一年来的业扩工作总结如下：二、工作回顾1.优化报装流程为提高业扩报装效率，我们简化了报装流程，实现了“一窗受理、一次告知、一站式服务”。
通过优化流程，客户办理业扩报装手续的时间缩短了50%，得到了客户的一致好评。
2.加强业务培训针对业扩报装工作中存在的问题，我们组织开展了多期业务培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
同时，我们还邀请行业专家进行授课，使员工对最新政策法规有了更深入的了解。
3.提高供电可靠性为确保业扩报装项目顺利实施，我们加大了电网建设力度，提高了供电可靠性。
全年新增变压器容量XX万千伏安，改造低压线路XX公里，提高了供电能力。
4.强化客户服务我们坚持以客户为中心，强化客户服务意识，建立了客户投诉处理机制。
对客户投诉及时响应，确保客户用电无忧。
全年共处理客户投诉XX起，客户满意度达到95%。
5.加强协同配合为提高业扩报装工作效率，我们加强与政府部门、设计院、施工单位等部门的沟通协调，确保业扩报装项目顺利推进。
全年共完成业扩报装项目XX个，满足了客户用电需求。
三、工作亮点1.创新业扩报装模式为满足客户多样化用电需求，我们创新了业扩报装模式，推出了“互联网+业扩报装”服务。
客户可通过手机APP在线办理业扩报装手续，实现了“足不出户、办电无忧”。
2.实施差异化服务针对不同客户群体，我们实施了差异化服务。
对重点客户，我们提供“一对一”服务，确保项目顺利实施；对一般客户，我们提供“一站式”服务，简化报装流程。
3.强化绩效考核为激发员工工作积极性，我们建立了业扩报装绩效考核机制，将工作绩效与员工薪酬、晋升等挂钩，提高了员工的工作效率。
业扩报装年终工作总结
业扩报装年终工作总结篇一：业扩报装年终工作总结篇一：业扩报装工作管理规定国家电公司业扩报装工作管理规定（试行）第一章总则第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，制定本规定。
第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。
第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电公司员工服务“十个不准”》等规定。
第五条本规定适用于国家电公司各区域电公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理原则第六条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。
业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
第七条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
第八条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第九条按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。
第三章职能分工第十条业扩报装工作主要包括：业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计的审核、受（送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。
供电所业扩个人工作总结
一、工作背景作为一名供电所业扩员，我深知自身肩负着为客户提供优质电力服务、推动电力事业发展的重任。
在过去的一年里，我紧紧围绕供电所的工作部署，以客户需求为导向，全力以赴开展业扩报装工作，现将个人工作总结如下：一、工作成果1. 业务拓展：在过去的一年里，我共办理业扩报装业务XX起，同比增长XX%，为供电所带来了XX万元的新增收入。
2. 客户满意度：通过加强与客户的沟通，提高服务质量，客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
3. 工程进度：在保证工程质量和安全的前提下，业扩报装工程进度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
二、工作亮点1. 提高业务能力：为了更好地服务客户，我积极参加各类业务培训，熟练掌握业扩报装流程、政策法规及业务知识，为用户提供专业、高效的服务。
2. 优化服务流程：针对业扩报装过程中存在的问题，我主动与相关部门沟通，优化服务流程，缩短报装时间，提高客户满意度。
3. 强化团队协作：在业扩报装工作中，我注重与同事之间的协作，共同解决工作中遇到的难题，提高整体工作效率。
三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面：尽管参加了多次培训，但在实际工作中，仍存在对部分业务知识掌握不够全面的情况，需要进一步加强学习。
2. 工作效率有待提高：在部分环节，如资料审核、现场勘查等，工作效率仍有待提高，需要进一步优化工作流程。
3. 沟通协调能力需加强：在与客户沟通、协调过程中，有时未能准确把握客户需求，导致工作效果不佳，需要加强沟通协调能力。
四、改进措施1. 深入学习业务知识：继续参加各类培训，努力提高自身业务能力，确保为客户提供专业、高效的服务。
2. 优化工作流程：针对工作中存在的问题，积极与相关部门沟通，优化工作流程，提高工作效率。
3. 加强沟通协调：提高沟通协调能力，准确把握客户需求，确保工作顺利进行。
总之，在过去的一年里，我在业扩报装工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身综合素质，为供电所的发展贡献自己的力量。
业扩报装实习总结
业扩报装实习总结业扩报装实习总结业扩报装实习总结200x年，我局在保定供电公司和县委、县政府的正确领导下，贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，紧紧围绕上级工作部署和年度奋斗目标，顺利完成了上级交办的各项工作任务，为促进县域经济发展和我县新农村建设做出了积极的贡献。
现将一年来的工作总结如下：——生产经营指标基本完成实现年购电量4.58亿千瓦时（含水电上网），同比增长10.41%。
完成售电量4.26亿千瓦时（含水电上网），同比增长11.64%。
实现利润290万元。
——安全工作保持稳定健全安全生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。
开展法人代表安全生产承诺活动，与各单位签定承诺书。
扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。
加强用电检查，将37家800kva以上大用电户纳入安全监督重点，顺利完成了迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作. 没有发生重大人身、电网和设备事故，保障了全县的电力供应，确保了社会稳定。
——企业增收节支取得实效一是积极开拓电力市场，狠抓线损管理。
规范业扩报装流程，不断满足客户需求。
定期召开线损分析会和经济活动分析会。
建立线损考核激励机制。
二是狠抓供用电秩序，营造良好的供用电环境。
三是开展建设节约型企业活动。
严格控制非生产性开支，先后出台了各种管理制度，有效降低生产成本和经营成本。
四是加强供电所财务管理。
取消了供电所的银行账户，建立了统一的财务管理体系，保证了电费资金的及时回笼。
——电力基础设施建设进一步优化协助做好由河北省电力公司投资建设的塘湖110kv变电站工程项目。
完成了14座变电站、19条线路的防污闪工作、上陈驿35kv变电站综自改造。
“井井通电”工程全部竣工，解决无电机井1110眼。
完成了十个电气化村的建设任务，两项工程在县四大班子领导视察时给予了高度评价。
——标准化建设工作扎实推进完成13座变电站、17条35kv线路、29条10kv线路、291个配变台区标准化建设，完成了安格庄、白马、城外三个供电所标准化建设任务。
电力业扩报装技术总结（精选3篇）
电力业扩报装技术总结（精选3篇）电力业扩报装技术总结篇1一安全方面防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作。
我在跟随师傅对设备进行的多次操作及维护工作中，始终坚持贯彻执行安全第一，预防为主，综合治理的方针，严格执行电力安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。
除此之外，还认真学习班组组织的日常安全学习，细心体会，并认真讨论分析安全事故案例，从中吸取经验教训，防止安全责任事故的再次发生。
1、基础理论的提高在大学里面，我们所学习的更多的是理论上的东西，而对现实的实物、实例了解较少。
理论联系实际方面做的不够，理论与实际相脱节，这对深入学习是不利的，是所谓的闭门造车，没有实践的指导，理论不会得到很高提升。
而来到景洪电厂之后，以前理论的东西得到了实物的指导，使原本模糊的概念变得清晰。
突出表现在对发电机转子、定子、水轮机，励磁系统、调速系统、水工建筑等的结构有很深感性认识。
2、专业技能的提高在运行期间，我跟随班组师傅首先从如何巡检设备开始学习，在巡检过程中要注意哪些事项及如何使用巡检仪，在师傅们的带领下，我们慢慢地开始学习监盘及一些简单的操作，在监盘过程中需要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何判断机组故障及故障处理，在每次运行值守期间，师兄都要对我们提出问题，争取在每个八小时中学会一项简单的操作。
值班期间，一定要做好事故预想，一定要掌握当前全厂设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。
在on-call期间，我们主要学习了如何写操作票、如何办理各种工作票，在机组检修时候，随同师傅做好检修机组的安全措施，在检修工作结束后，学习如何恢复安全措施。
这些工作，无一不需要我们认真对待、仔细检查，只有这样，才能保证机组的安全稳定运行。
运行期间我多次参加了机组的开、停机操作，对开停机的流程及需要检查注意的事项有了一定程度的认识。
在维护期间，在师傅的指导下我学会了看电气二次图，了解了励磁系统和调速器的基本工作原理，学习了一些电气控制器与plc基本原理及应用。
工作总结范文精选：业扩报装技术工作总结范文
业扩报装技术工作总结范文一.电力业扩报装概述电力业扩报装工作的具体流程，首先是受理用户的用电申请，根据用户提出的具体要求并结合当下供电网络的具体情况制定合理的供电方案，做到安全，经济；其次组织人力，材料进行设计施工并办理一些相关的业务；最后，要力求做好从用户申请到实际供电这样整个过程中每一步。
做好电力业扩报装工作有很大的意义，首先这项工作为电力企业和用户之间架起一座桥梁，为两者的直接交流提供了一个机会。
在沟通过程中可以使用户对于电力企业也扩报装工作的具体流程有详细的了解，在以后业扩报装工作的开展中可以得到用户的积极配合。
同样电力企业通过积极承担这一社会责任有利于自身形象的提高，具有较大的社会效益。
电力企业在办理相关业务时还会获得用户的许多信息比如用电量，用电用途等一系列信息，这些对于电力企业在今后的发展有一定的参考意义。
同样在业扩报装工作中存在的问题和不足得到积极的反馈，对于业扩报装工作效率的提高有极大的帮助，有利于加快电力企业信息化系统建设的步伐。
二.电力业扩报装模块设计2.1电力业扩报装影响因素随着市场经济的迅猛发展，对电力的需求也随之增加，在这种趋势下电力业扩报装业务量得到空前的提升，面对庞大的业务量，电力业报装系统面临严峻的挑战。
我国的电力业扩报装系统还不是很成熟，在电力业扩报的速度上无法满足要求，工作效率较低，严重阻碍了电力业的发展。
其中，主要影响电力业扩报装进程的是业务受理系统的不完善，使供电得用户与业务受理人员出现分歧，延长了业务处理的周期；其次，电力业工作开展步骤较为繁琐，需要经过审批，验收等一系列复杂的过程，减慢了电力业扩报的速度。
2.2扩报装的改进设计为了加快电力业扩报装的工作速度，提高工作效率，需要优化扩报装管理流程，细化每一环节的具体操作，每个部分能同时进行，做到精益求精。
下图为扩报装的工作流程分解图：三.发展也扩包装工作的策略电力业扩报装工作存在的一些问题，一是用户在办理用电申请过程中对于需要准备的材料和具体的办理流程不熟悉，难免会出现遗漏问题，这样就会导致用户感到整个的过程繁琐，会对电力部门的办公质量有一个不好的印象。
业扩报装员个人工作总结
业扩报装员个人工作总结我认为作为业扩报装员，我的工作总结可以分为以下几个方面：技术能力：在过去的日常工作中，我不断提升自己的技术能力，学习了业扩报装的相关知识和操作技巧。
通过不断的实践和学习，我已经具备了独立操作设备和处理常见问题的能力，能够高效地完成工作任务。
团队合作：在团队中，我积极参与协作和交流，与同事之间相互帮助和支持。
在团队中，我负责的任务能够顺利完成，与同事的配合也十分默契。
解决问题能力：在实际工作中，我不仅能够快速发现问题和隐患，还能够积极主动地寻找解决方案，保证工作任务的正常进行。
在解决问题的过程中，我也积累了丰富的经验，对于类似问题的处理也更加得心应手。
服务态度：在与用户的交流和沟通中，我一直本着“用户至上”的态度，积极主动地解答用户的疑问，为用户提供专业的服务。
通过不断的客户满意度调查，我也得到了不少用户的赞赏和表扬。
总的来说，我认为自己在业扩报装员这个岗位上已经取得了不少成绩，但也意识到自己还有许多需要提升的地方。
在未来的工作中，我会继续努力学习和提高自己的专业能力，为公司的发展贡献更多的价值。
作为一名业扩报装员，我深知自己的责任重大，需要不断提升自己的能力和素质，才能更好地胜任工作。
因此，我一直保持着饱满的工作热情和不断精益求精的态度。
首先，我深入学习并掌握了业扩报装的相关知识和操作技巧。
在日常工作中，我经常参与相关培训和学习，不断充实自己的专业知识和技能。
通过对业扩报装相关规定和标准的深入学习，我更加熟悉了行业的发展动态和政策规定，也对业务操作和技术流程有了更加清晰的认识。
在技术能力方面，我通过多次实际操作和训练，已经能够熟练掌握各种业扩设备的使用方法和维护技巧，较为熟练地应对各类常见故障和问题。
同时，我也在实践中不断总结经验，不断提高自己的快速解决问题的能力。
通过技术能力的提升，我能够更加高效地完成报装任务，为公司创造更大的价值。
在团队合作方面，我在工作中始终建立了良好的人际关系，与同事们保持着良好的沟通和合作，能够积极主动地发现问题并提出解决方案。
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篇一:业扩报装工作管理规定国家电网公司业扩报装工作管理规定（试行)第一章总则第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标,全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作,提高客户服务水平，制定本规定。
第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理,实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续,缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。
第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。
第五条本规定适用于国家电网公司各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。
第二章管理原则第六条按照“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。
业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
第七条按照“便捷高效”的原则,以客户为中心,优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿，对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
第八条按照“三不指定”的原则,对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工,不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第九条按照“办事公开”的原则,在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料,公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。
第三章职能分工第十条业扩报装工作主要包括:业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受(送)电工程设计的审核、受(送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。
第十一条各省(自治区、直辖市）公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门,负责制定业扩报装工作标准和管理制度,组织协调生产、调度、计划等部门对1１0kv及以上电压等级供电方案审批，对地市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。
第十二条地市供电公司营销部负责对业扩报装工作的组织协调及管理实施，并组织审核高压供电客户的《供用电合同》。
第十三条客户服务中心负责承担业扩报装的具体业务工作。
统一受理客户报装接电申请,牵头组织有关专业人员进行现场勘查、确定供电方案，组织受电工程设计的审核、客户用电工程的中间检查、竣工验收，签订供用电合同,装表接电等工作，并及时向客户反馈业扩处理进程。
第十四条客户服务中心要主动做好与配电业务的有效衔接,履行客户服务的“一口对外”职责，及时传递电力故障报修、业扩报装信息,协调业扩接电与供电设施计划检修停电的合理安排,在规定的时限内完成相应的业扩流程和报修服务等工作,最大限度地减少停电次数,缩小停电范围。
建立业扩报装与配电运行的信息共享制度。
客户服务中心向相关部门提供客户业扩报装情况，包括客户用电地址、装接容量、预计最高负荷及平均负荷、电压等级以及现接入的供电线路等信息；配电部门向客户中心提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息。
第四章业务受理及现场勘查第十五条客户服务中心应向客户提供营业厅、95598客户服务电话和客户服务网站、传真等多种业扩报装受理方式。
受理的业务事项直接进入营销技术支持系统的处理流程,产生电子工作票传递到下一环节，形成闭环管理。
第十六条客户服务中心负责牵头组织相关部门到客户用电现场进行供电条件勘查，并与客户协商供电方式、计量方式、受电点等确定供电方案所需的内容。
第十七条现场勘查的主要内容包括:审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性,初步确定供电电源(单电源或多电源)、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。
第五章供电方案确定及答复第十八条供电方案的确定要符合国家有关政策、地方经济和社会发展规划及电网发展规划，满足供用电安全、经济、合理和便于管理的要求，并根据客户的用电需求和供电条件,按照相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化。
第十九条供电方案由客户接入系统方案及客户受电系统方案组成。
客户接入系统方案包括：供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源)、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设等。
客户受电系统方案包括：进线方式、受电装置容量、主接线、运行方式、继电保护方式、调度通信、保安措施、电能计量装置及接线方式、安装位置、产权及维护责任分界点、主要电气设备技术参数等。
第二十条供电方案应在下述时限内书面答复客户,若不能如期确定供电方案时,应主动向客户说明原因。
自受理之日起,居民客户不超过3个工作日;低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过１５个工作日;高压双电源客户不超过３0个工作日。
第二十一条供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。
第六章受电工程设计审核、检查及竣工检验第二十二条受电工程设计的审核应依照国家标准、行业标准进行,并以书面形式向客户反馈意见。
要积极推行典型设计，倡导采用节能环保的先进技术和产品，禁止使用国家明令淘汰的产品。
受电工程设计的审核时间，低压电力客户不超过1０个工作日，高压电力客户不超过３0个工作日。
第二十三条客户服务中心根据审核同意的客户受电工程设计文件及有关施工标准，组织对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查,并出具书面整改意见，督导其整改。
根据客户的受电装置竣工报告，组织对受篇二：客户服务中心2０15年年终总结报告客户服务中心年终总结报告市场营销部:近一年来，客户服务中心紧紧围绕公司年初提出的奋斗目标,认真贯彻落实公司营销工作会议精神,不断强化依法经营、诚信服务意识,建立优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平,不断巩固和开拓电力市场,以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、完成公司下达的各项工作任务。
回顾即将过去的一年，我们主要做了以下工作。
一、报装接电工作完成情况按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求,加强报装传工作票督办力度，缩短报装时间,定期联系和实时跟踪重点用电企业工程安装的进度。
１、按照电监会的文件要求我们按照报装接电工作时限完成了31５kva以上用户共*户，分别有:***农贸市场**ｋva配变一台。
2、元至**月份累计受理1０kv正式用电客户申请 **户共＊*kｖa,已验收供电的＊*户，容量为**kｖa,增加1０ｋv线路长度***kｍ。
3、完成10ｋv临时用电验收供电用户＊*户,容量*＊ｋva,增加10kｖ临时线路长度***km。
4、０.4kv报装接洽用户＊*户,容量**kｗ，增加线路**ｋm。
临时用电＊*户，容量**kw,增加线路长度**km。
5、０.2kv报装接电用户*＊户,容量*＊kw，增加线路＊*ｋm。
6、全年共受理停送电审批**户；完成大用户减容手续**户。
7、对供电所业扩管理工作我们做出了认真的检查，检查是否规范、合理，对营业区内高低压客户是否建立用电营业档案。
8、检查了个所临时用电用户是否统一管理，资料档案是否完善，是否签订了临时供用电合同，电费收取是否合理,临时用电安全措施是否到位。
9、检查《供用电合同》签定和执行情况，合同填写内容是否完善,各类供用电合同签定率能否达到100%,到期合同是否续签。
１0、检查了各供电所“96７８９”反馈报修服务情况记录（包括投诉、举报受理情况)客户投诉、信访、举报是否及时处理。
１1、对各供电所的业扩报装接电管理工作是否按集团公司规定程序审批办理、建档，是否按照供电服务承诺开展工作,是否按程序和规定日期办理，达到规范。
1２、检查了电价及有偿服务收费标准是否按规定收取，有无多收差错情况记录。
13、执行各类电价是否准确、抄、核、收是否符合有关规定，帐、卡、票、表是否一致。
14、检查了大工业生产用户基本电费、利率调整电费及变线损加计是否按规定收取,执行情况是否到位。
在对下属八个供电所各项工作检查中，各类执行情况基本到位,但也存在着不足，做的不够完善，个别供电所依然存在着工作认识不足抱着应付差事的态度,需要加强改进，进一步强化思想、提高认识,增强各供电所对此项工作的重视程度,以更加认真负责的态度把各项工作做强、做实。
二、完成高、低压供用电合同签订情况为维护正常的供用电秩序,依法保护供电、用电双方的合法权益,规范供电企业的管理。
1、全公司范围内有1０kｖ自筹专变用户共*＊户，已签订供用电合同**份，签订率为10０％。
其中大工业生产应签 **户，已签订了＊*户,签订率为100%;居民生活照明**户,已签订了**户,签订率为100％；一般工商业用电应签*＊户,已签订了**户,签订率为100%；农业生产用电应签＊*户,已签订了**户，签订率为１00%;农业排灌用电应签订＊*户,已签订了＊＊户,签订率为100%。
2、临时用电10kv专变用户共**户，已签订了**份，签订率为100%。
3、0.4kv低压用户共＊*户，已签订了*＊份,签订率为１00%。
４、0．２kv居民生活用电共**户，已签订了**份,签订率为100％。
三、完成用电营业普查工作情况为进一步规范营销管理,强化基础工作,及时有效地堵塞营销管理工作中的漏洞,规范工作流程,提高工作质量和优质服务水平。
今年**月份我们对公司下属**个供电所的供电质量和供电服务情况进行了严格、认真、细致的检查。
还对各供电所管辖区的大工业生产用电、一般工商业用电、农业生产、农业排灌、居民生活照明等电价的执行情况进行了检查,电价是否到位，比例执行情况是否到位，有无以其他形式自立收费项目或收费标准向客户收费的现象。
通过对用户大力宣传,用户的用电意识,大大增强了法制观念,提高了用户在思想意识上遇到一有凝问就来咨询,想弄明白了解透彻，对电价执行收费标准,在用电过程中应遵守哪些规章制度等等。
今年共接待咨询客户＊*户，我们都一一作了详细的回答,我们的答复都使客户得到了满意，从而使他们不再到处打听,到处询问,也方便了客户的需求，其中有**位客户对我们的收费问题,停电问题等极为不满,抱着想向有关部门上访的态度,供电所有没给用户解答清楚,随后就到客户服务中心来说出了具体原因后,通过我们的耐心说服以及将有关法规、相关依据一一告知说明,使这＊＊位客户比较满意的接受了。
也打消了上访的念头，同时也赢得了电力部门的声誉和信任感。
四、搞好优质服务彰显形象我们始终把“优质服务”作为工作的出发点和落脚点,完善服务标准、规范服务行为，树立良好企业形象。
1、在搞好优质服务工作的同时，按照分公司要求，由我部门进行组织，在*月*日开展“供电服务宣传月”活动，八个供电所并在人口密集区进行宣传活动，散发资料和宣传传单**多份,悬挂宣传横幅＊*余条。