业扩报装年终工作总结doc
业扩报装专业个人工作总结
业扩报装专业个人工作总结
在业扩报装专业工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作，我对自己的工
作有了一些总结和反思。
在这个专业领域，我深刻认识到了自己的不足和需要改进的地方，同时也有了一些成绩和收获。
首先，我意识到在业扩报装专业工作中，要时刻保持对新技术、新材料的学习
和研究。
随着科技的不断发展，新的技术和材料层出不穷，作为业扩报装专业的从业者，要不断更新自己的知识和技能，才能适应市场的需求和发展的趋势。
其次，我发现在业扩报装专业工作中，团队合作是至关重要的。
作为一个专业
团队，每个人的工作都是相互关联的，需要密切合作才能完成任务。
在工作中，我学会了倾听他人的意见，与同事们进行有效的沟通，共同解决问题，使工作更加顺利。
另外，我也意识到在业扩报装专业工作中，要时刻保持对工作的热情和责任心。
只有对工作充满热情，才能更好地完成任务，提高工作效率。
同时，要有责任心，对每一个工作细节都要严格把关，确保工作的质量。
总的来说，通过这段时间的业扩报装专业工作，我不仅学到了很多专业知识和
技能，也对自己的工作有了更深刻的认识和理解。
我会继续努力学习，不断提升自己的能力，为业扩报装专业的发展做出更大的贡献。
同时，我也会继续保持对工作的热情和责任心，与同事们共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
业扩工作总结范文
一、前言随着我国经济的持续快速发展，电力需求不断增长，业扩报装工作作为电力企业服务客户的重要环节，对于提高供电服务水平、满足客户用电需求具有重要意义。
在过去的一年里，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“服务至上、客户满意”的工作理念，积极推进业扩报装工作，取得了显著成效。
现将一年来的业扩工作总结如下：二、工作回顾1.优化报装流程为提高业扩报装效率，我们简化了报装流程，实现了“一窗受理、一次告知、一站式服务”。
通过优化流程，客户办理业扩报装手续的时间缩短了50%，得到了客户的一致好评。
2.加强业务培训针对业扩报装工作中存在的问题，我们组织开展了多期业务培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
同时，我们还邀请行业专家进行授课，使员工对最新政策法规有了更深入的了解。
3.提高供电可靠性为确保业扩报装项目顺利实施，我们加大了电网建设力度，提高了供电可靠性。
全年新增变压器容量XX万千伏安，改造低压线路XX公里，提高了供电能力。
4.强化客户服务我们坚持以客户为中心，强化客户服务意识，建立了客户投诉处理机制。
对客户投诉及时响应，确保客户用电无忧。
全年共处理客户投诉XX起，客户满意度达到95%。
5.加强协同配合为提高业扩报装工作效率，我们加强与政府部门、设计院、施工单位等部门的沟通协调，确保业扩报装项目顺利推进。
全年共完成业扩报装项目XX个，满足了客户用电需求。
三、工作亮点1.创新业扩报装模式为满足客户多样化用电需求，我们创新了业扩报装模式，推出了“互联网+业扩报装”服务。
客户可通过手机APP在线办理业扩报装手续，实现了“足不出户、办电无忧”。
2.实施差异化服务针对不同客户群体，我们实施了差异化服务。
对重点客户，我们提供“一对一”服务，确保项目顺利实施；对一般客户，我们提供“一站式”服务，简化报装流程。
3.强化绩效考核为激发员工工作积极性，我们建立了业扩报装绩效考核机制，将工作绩效与员工薪酬、晋升等挂钩，提高了员工的工作效率。
业扩年终工作总结
业扩年终工作总结
在过去的一年里，我们业扩团队经历了许多挑战和收获，在这一年的工作中，
我们取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在这个特殊的时期，我们团队团结一心，共同努力，最终取得了一定的成绩。
首先，让我们来总结一下我们在业扩方面取得的成绩。
在过去的一年里，我们
业扩团队成功地完成了多个项目，为公司带来了可观的收益。
我们不仅在业务拓展方面取得了显著的成绩，还在团队建设和人才培养方面取得了一定的进展。
我们团队的实力得到了进一步的提升，为公司的未来发展奠定了坚实的基础。
但是，我们也面临着一些困难和挑战。
在过去的一年里，市场竞争日益激烈，
我们团队面临着来自竞争对手的强大压力。
同时，由于疫情的影响，我们的工作也受到了一定的影响。
这些困难和挑战让我们深刻地意识到，我们还有很多工作要做，还有很多进步的空间。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自己的业务能力和团队凝聚力，
为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我们也将继续关注市场动态，不断调整和优化我们的业务策略，以更好地应对市场的挑战。
总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
我们团队在这一年里取得了
一定的成绩，也面临着一些困难和挑战。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自己的业务能力和团队凝聚力，为公司的发展做出更大的贡献。
相信在我们共同努力下，业扩团队的明天一定会更加美好！。
业扩报装专业个人工作总结
业扩报装专业个人工作总结
在业扩报装专业工作中，我深感责任重大，使命光荣。
在过去的一段时间里，
我不断努力学习，提升自身的专业技能和素养，为公司的发展贡献自己的一份力量。
在这里，我将对自己的工作进行总结，希望能够得到大家的指导和支持。
首先，我在业扩报装专业工作中，深刻理解了责任和使命。
作为业扩报装专业
人员，我们的工作不仅仅是为客户提供服务，更是为了保障电力设施的安全和稳定运行。
因此，我时刻铭记着责任重大，使命光荣的工作宗旨，努力做好每一个细节，确保工作的质量和效率。
其次，我在业扩报装专业工作中，注重团队合作和沟通。
在工作中，我始终坚
持团队合作的理念，积极与同事沟通交流，共同解决问题，共同提高工作效率。
我深知团队的力量是无穷的，只有团结一致，才能够取得更好的成绩。
另外，我在业扩报装专业工作中，注重学习和提升自身素质。
我不断学习新知识，不断提高自己的专业技能，不断提升自己的综合素质。
我相信只有不断学习和提升，才能够适应时代的发展，才能够更好地为客户提供优质的服务。
总的来说，我在业扩报装专业工作中，不断总结经验，不断提高自身素质，不
断追求卓越。
我将继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量，为客户提供更好的服务。
同时，我也希望得到大家的指导和支持，共同进步，共同发展。
让我们携手并进，共创美好未来！。
业扩报装实习总结
业扩报装实习总结业扩报装实习总结业扩报装实习总结业扩报装实习总结200x年，我局在保定供电公司和县委、县政府的正确领导下，贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略，紧紧围绕上级工作部署和年度奋斗目标，顺利完成了上级交办的各项工作任务，为促进县域经济发展和我县新农村建设做出了积极的贡献。
现将一年来的工作总结如下：——生产经营指标基本完成实现年购电量4.58亿千瓦时（含水电上网），同比增长10.41%。
完成售电量4.26亿千瓦时（含水电上网），同比增长11.64%。
实现利润290万元。
——安全工作保持稳定健全安全生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。
开展法人代表安全生产承诺活动，与各单位签定承诺书。
扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。
加强用电检查，将37家800kva 以上大用电户纳入安全监督重点，顺利完成了迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作. 没有发生重大人身、电网和设备事故，保障了全县的电力供应，确保了社会稳定。
——企业增收节支取得实效一是积极开拓电力市场，狠抓线损管理。
规范业扩报装流程，不断满足客户需求。
定期召开线损分析会和经济活动分析会。
建立线损考核激励机制。
二是狠抓供用电秩序，营造良好的供用电环境。
三是开展建设节约型企业活动。
严格控制非生产性开支，先后出台了各种管理制度，有效降低生产成本和经营成本。
四是加强供电所财务管理。
取消了供电所的银行账户，建立了统一的财务管理体系，保证了电费资金的及时回笼。
——电力基础设施建设进一步优化协助做好由河北省电力公司投资建设的塘湖110kv变电站工程项目。
完成了14座变电站、19条线路的防污闪工作、上陈驿35kv变电站综自改造。
“井井通电”工程全部竣工，解决无电机井1110眼。
完成了十个电气化村的建设任务，两项工程在县四大班子领导视察时给予了高度评价。
——标准化建设工作扎实推进完成13座变电站、17条35kv线路、29条10kv线路、291个配变台区标准化建设，完成了安格庄、白马、城外三个供电所标准化建设任务。
业扩配套工作总结
业扩配套工作总结业扩配套工作是指在业务扩展过程中，为了满足新业务需求而进行的相关配套工作。
这些工作包括但不限于人员招聘、设备采购、流程优化、系统升级等。
在过去的一段时间里，我们团队进行了一系列的业扩配套工作，现在我来总结一下这些工作的成果和经验。
首先，人员招聘是业扩配套工作中的重要环节。
在业务扩展过程中，我们需要新的人才来支撑新业务的开展。
因此，我们进行了大规模的招聘工作，通过多种渠道寻找合适的人才。
经过一段时间的努力，我们成功地招聘了一批优秀的员工，为新业务的顺利开展奠定了人才基础。
其次，设备采购也是业扩配套工作的重要组成部分。
随着业务规模的扩大，我们需要更多的设备来支持业务的进行。
因此，我们进行了一系列的设备采购工作，包括硬件设备、软件系统等。
通过与供应商的充分沟通和谈判，我们成功地采购了所需的设备，为新业务的顺利开展提供了保障。
此外，流程优化和系统升级也是业扩配套工作中不可或缺的环节。
在业务扩展过程中，我们需要不断优化业务流程，提高工作效率。
同时，我们也需要对现有系统进行升级，以满足新业务的需求。
因此，我们进行了一系列的流程优化和系统升级工作，通过不断地改进和完善，使得业务运作更加高效和顺畅。
总的来说，业扩配套工作是业务扩展过程中的重要环节，它为新业务的顺利开展提供了重要支撑。
通过人员招聘、设备采购、流程优化和系统升级等一系列工作，我们成功地完成了业扩配套工作，为新业务的顺利开展奠定了基础。
同时，我们也积累了丰富的经验和教训，在未来的工作中能够更加高效地进行业扩配套工作。
希望在未来的工作中，我们能够继续努力，为业务的持续发展做出更大的贡献。
2024年供电所年度工作总结简单版（3篇）
2024年供电所年度工作总结简单版在即将结束的____月期间，本所在上级领导的精准指导和各相关科室的鼎力协助下，经过全体员工的齐心协力，取得了显著的工作成效：一、安全管理方面：1. 本所组织全体员工深入学习了“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动，并结合当前工作实际进行了细致对比，加强了现场管控力度，有效保障了安全生产工作的顺利进行。
2. 为提高工作效率和安全性，本所加强了集中培训和现场教育，组织全体工作负责人系统学习了《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，并积极开展现场“两推一化”工作，为后续现场标准化作业的全面推进奠定了坚实基础。
二、生产运行方面：鉴于当前鸟巢搭建高峰期，本所高压配电班增大了巡视密度，及时清理鸟巢，确保线路设备处于健康运行状态。
同时，针对树木生长旺盛期，高压配电班对线路走廊进行了不间断巡视，及时发现并制止了线下植树行为，保障了电力线路走廊的安全畅通，为电网的稳定运行奠定了坚实基础。
三、营销管理方面：1. 本所持续推进高损台区治理工作，对大段、李丰等高损台区进行了表计轮换和轮校，更换了部分破旧表箱，整理了部分表箱串表线，有效减少了漏电现象，降损效果显著。
2. 加强了对计量装置的巡视管理，及时发现并处理了表计异常和私自启用变压器现象，有效减少了异常电量的发生，避免了10KV线损波动。
3. 本月电费回收工作按期完成，电费回收率和上交率均达到____%，实现了电费管理的既定目标。
四、优质服务方面：1. 本所对辖区内的大客户进行了走访，就电能质量、供电可靠性、电价政策执行、电费收取、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员服务态度和服务质量等方面征求了客户的意见和建议。
2. 针对特殊客户，本所提供了上门服务，协助客户检查室内线路和用电设备情况，得到了客户的一致好评。
3. 加强了对窗口工作人员的培训和管理，从着装、环境卫生、行为规范等方面进行了严格要求，为客户提供了更加优质的服务环境。
2024年供电所年度工作总结简单版（二）在即将结束的____月，本所在上级领导的精准指导下，与有关科室的紧密协作，以及全所员工的辛勤付出，共同取得了显著成果：一、安全管理方面：1. 组织全体职工深入学习了“吸取教训、排查隐患、严控风险”的活动内容，并与实际工作紧密结合，进行了细致的对照和检查。
业扩报装技术工作总结
业扩报装技术工作总结•相关推荐代公司作为各级供电企业的发展战略目标。
随着社会主义新农村建设的稳步推进及地方经济的快速发展，农村小型加工、农灌、基建、畜牧养殖等低压用电项目逐年增多，对供电需求和服务质量要求逐年提高。
因此，从以上可以看出企业发展对低压业扩管理的具体要求是：缩短报装周期，提高服务质量，规范服务行为，完善服务机制，提升服务能力，合理配置电力资源，促进电力企业与客户通力合作、和谐发展，最终实现企业与客户的双赢。
2.目标描述规范低压业扩报装管理流程，加强流程监督管理。
通过集约化、标准化管理、电力营销业务应用系统技术支持、管理手段创新等方法，实行对低压业扩报装的全过程管理，实现业扩报装流程规范、手段创新、手续简约，服务高效。
3.低压业扩报装管理的范围负责对供电辖区内低压用电客户的统一管理，实现客户申请、现场勘查、供电方案答复、资质审查、工程验收、签订供用电合同、装表接电、资料归档等流程优化，缩短报装周期，提高服务质量和服务效率。
4.指标体系及目标值二、完成工作的组织机构1.成立以公司分管经营副经理为组长的业扩报装管理领导小组，负责低压业扩报装管理的领导工作，由营销部、安监部、监察审计部、乡镇电管部负责人及各供电所长组成业扩报装管理工作小组，负责低压业扩报装管理的具体工作。
2. 岗位设置、岗位职责及岗位人员能力说明（1）分管经营副经理低压业扩报装管理领导小组组长，负责监督、协调公司低压业扩报装总体管理工作，审批低压业扩报装管理标准，并指导监督工作小组完成相关工作。
（2）营销部管理指导供电所完成低压业扩报装工作，参与低压业扩报装监督检查工作，结合营销专业管理特点，提出整改意见；审核供电所电力营销业务应用系统工作单信息，严格考核流程时限，对供电所营销人员进行专业技术指导。
（3）安全监察部对低压电力客户安装的剩余电流保护器进行抽查试跳，对供电所安全管理人员进行专业技术指导，负责低压用电管理的安全技术培训。
2023年供电所年终工作总结(2篇)
2023年供电所年终工作总结____年下半年工作思路____年下半年总体指导思想是。
继续在公司党委正确领导下，紧紧围绕建设“一强三优”现代化公司战略目标和“三抓一创”工作思路，规范管理齐心协力、真抓实干，为全面完成上级下达的各项考核指标和工作任务而奋斗。
一、主要奋斗目标1、抓好安全生产，严格执行安全措施及各项责任制，杜绝各类事故的发生，确保实现不发生系统内部人身重大伤亡事故。
重大设备、火灾及本单位负主要责任的交通事故。
2、加强营销管理，集中检查抄表____个重____区，校验电表____块，低压线损完成公用综合配变控制在____%以下，公用农灌配变控制在____%以下，高压线损控制在____%以下。
电费____%收缴。
完成____台公用配变增容计划。
完成高压计量的____台预付费装置____情况。
配合市局完成下半年工程任务，并完成一、二批农灌遗留工程及____年一批改造三个村增容改造和____计量装置任务。
3、抓好“各项责任制”落实，全面提____部职工敬业管理水平。
4、抓好供电所标准化管理工作。
5、调整思路重点改进旧欠电费回收方法措施。
争取完成上级下达的旧欠回收任务。
6、修订好本单位各项工作规章制度及考核细则，确保完成上级交给的各项工作任务。
7、加强学习，不断改进全面提____部职工业务，____协调素质水平及农电管理水平。
8、加强对农电工队伍管理教育引导。
9、采取整改措施，加大管理，____年对低损高的台区全面整改治理。
10、抓好优质服务，确保民主行风电力企业保持优秀。
二、任务与措施1、狠抓安全，夯实安全生产基础安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。
从而极大夯实了安全生产基础，稳定安全生产局面，进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。
电力业扩员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为电力业扩员，深感责任重大，使命光荣。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作概述在过去的一年里，我主要负责电力业扩报装工作，包括客户用电申请的受理、现场勘查、供电方案制定、工程设计审查、工程验收、合同签订以及装表接电等环节。
以下是我在这一年中的主要工作内容：1. 客户用电申请受理：严格遵守国家电力行业政策，热情接待每一位客户，耐心解答客户的疑问，确保客户用电申请的准确性和完整性。
2. 现场勘查：与客户沟通，了解其用电需求，对现场进行勘查，确定供电方案，确保供电方案的合理性和可行性。
3. 供电方案制定：根据现场勘查结果，制定详细的供电方案，包括线路走向、设备选型、容量配置等，确保供电方案的合规性和经济性。
4. 工程设计审查：对客户提供的受电工程设计图纸进行审查，确保设计符合国家标准和电力行业规范。
5. 工程验收：对受电工程进行验收，确保工程质量和安全，为客户提供优质服务。
6. 合同签订：与客户签订供用电合同，明确双方的权利和义务，确保供用电关系的稳定。
7. 装表接电：为客户提供装表接电服务，确保客户及时用电。
三、工作成绩在过去的一年里，我取得了一定的成绩，具体如下：1. 客户满意度提升：通过热情周到的服务，客户满意度得到显著提升，客户投诉率明显下降。
2. 工作效率提高：通过优化工作流程，提高工作效率，缩短了客户用电报装周期。
3. 业务技能提升：通过不断学习和实践，业务技能得到显著提升，能够熟练处理各种复杂问题。
4. 团队协作加强：与同事密切配合，共同完成工作任务，团队凝聚力得到增强。
四、工作亮点1. 主动服务意识强：始终以客户为中心，主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。
2. 业务能力强：熟练掌握电力行业政策、规范和标准，能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 团队协作精神好：与同事相互支持、相互学习，共同提高业务水平。
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业扩报装年终工作总结篇一：业扩报装年终工作总结篇一：业扩报装工作管理规定国家电网公司业扩报装工作管理规定（试行）第一章总则第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，制定本规定。
第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。
第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。
第五条本规定适用于国家电网公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理原则第六条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。
业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
第七条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
第八条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第九条按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。
第三章职能分工第十条业扩报装工作主要包括：业务受理、现场勘查、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计的审核、受（送）电工程的中间检查及竣工检验、签订供用电合同、装表、接电、资料归档等。
第十一条各省（自治区、直辖市）公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、计划等部门对110kv及以上电压等级供电方案审批，对地市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。
第十二条地市供电公司营销部负责对业扩报装工作的组织协调及管理实施，并组织审核高压供电客户的《供用电合同》。
第十三条客户服务中心负责承担业扩报装的具体业务工作。
统一受理客户报装接电申请，牵头组织有关专业人员进行现场勘查、确定供电方案，组织受电工程设计的审核、客户用电工程的中间检查、竣工验收，签订供用电合同，装表接电等工作，并及时向客户反馈业扩处理进程。
第十四条客户服务中心要主动做好与配电业务的有效衔接,履行客户服务的“一口对外”职责，及时传递电力故障报修、业扩报装信息,协调业扩接电与供电设施计划检修停电的合理安排,在规定的时限内完成相应的业扩流程和报修服务等工作,最大限度地减少停电次数，缩小停电范围。
建立业扩报装与配电运行的信息共享制度。
客户服务中心向相关部门提供客户业扩报装情况，包括客户用电地址、装接容量、预计最高负荷及平均负荷、电压等级以及现接入的供电线路等信息；配电部门向客户中心提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息。
第四章业务受理及现场勘查第十五条客户服务中心应向客户提供营业厅、95598客户服务电话和客户服务网站、传真等多种业扩报装受理方式。
受理的业务事项直接进入营销技术支持系统的处理流程，产生电子工作票传递到下一环节，形成闭环管理。
第十六条客户服务中心负责牵头组织相关部门到客户用电现场进行供电条件勘查，并与客户协商供电方式、计量方式、受电点等确定供电方案所需的内容。
第十七条现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。
第五章供电方案确定及答复第十八条供电方案的确定要符合国家有关政策、地方经济和社会发展规划及电网发展规划，满足供用电安全、经济、合理和便于管理的要求，并根据客户的用电需求和供电条件，按照相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化。
第十九条供电方案由客户接入系统方案及客户受电系统方案组成。
客户接入系统方案包括：供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设等。
客户受电系统方案包括：进线方式、受电装置容量、主接线、运行方式、继电保护方式、调度通信、保安措施、电能计量装置及接线方式、安装位置、产权及维护责任分界点、主要电气设备技术参数等。
第二十条供电方案应在下述时限内书面答复客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。
自受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。
第二十一条供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。
第六章受电工程设计审核、检查及竣工检验第二十二条受电工程设计的审核应依照国家标准、行业标准进行，并以书面形式向客户反馈意见。
要积极推行典型设计，倡导采用节能环保的先进技术和产品，禁止使用国家明令淘汰的产品。
受电工程设计的审核时间，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。
第二十三条客户服务中心根据审核同意的客户受电工程设计文件及有关施工标准，组织对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查，并出具书面整改意见，督导其整改。
根据客户的受电装置竣工报告，组织对受篇二：客户服务中心XX年年终总结报告客户服务中心年终总结报告市场营销部：近一年来，客户服务中心紧紧围绕公司年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实公司营销工作会议精神，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、完成公司下达的各项工作任务。
回顾即将过去的一年，我们主要做了以下工作。
一、报装接电工作完成情况按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求，加强报装传工作票督办力度，缩短报装时间，定期联系和实时跟踪重点用电企业工程安装的进度。
1、按照电监会的文件要求我们按照报装接电工作时限完成了315kva以上用户共*户，分别有：***农贸市场**kva 配变一台。
2、元至**月份累计受理10kv正式用电客户申请 **户共**kva，已验收供电的**户，容量为**kva，增加10kv线路长度***km。
3、完成10kv临时用电验收供电用户**户，容量**kva，增加10kv临时线路长度***km。
4、0.4kv报装接洽用户**户，容量**kw，增加线路**km。
临时用电**户，容量**kw，增加线路长度**km。
5、0.2kv报装接电用户**户，容量**kw,增加线路**km。
6、全年共受理停送电审批**户；完成大用户减容手续**户。
7、对供电所业扩管理工作我们做出了认真的检查，检查是否规范、合理，对营业区内高低压客户是否建立用电营业档案。
8、检查了个所临时用电用户是否统一管理，资料档案是否完善，是否签订了临时供用电合同，电费收取是否合理，临时用电安全措施是否到位。
9、检查《供用电合同》签定和执行情况，合同填写内容是否完善，各类供用电合同签定率能否达到100%，到期合同是否续签。
10、检查了各供电所“96789”反馈报修服务情况记录（包括投诉、举报受理情况）客户投诉、信访、举报是否及时处理。
11、对各供电所的业扩报装接电管理工作是否按集团公司规定程序审批办理、建档，是否按照供电服务承诺开展工作，是否按程序和规定日期办理，达到规范。
12、检查了电价及有偿服务收费标准是否按规定收取，有无多收差错情况记录。
13、执行各类电价是否准确、抄、核、收是否符合有关规定，帐、卡、票、表是否一致。
14、检查了大工业生产用户基本电费、利率调整电费及变线损加计是否按规定收取，执行情况是否到位。
在对下属八个供电所各项工作检查中，各类执行情况基本到位，但也存在着不足，做的不够完善，个别供电所依然存在着工作认识不足抱着应付差事的态度，需要加强改进，进一步强化思想、提高认识，增强各供电所对此项工作的重视程度，以更加认真负责的态度把各项工作做强、做实。
二、完成高、低压供用电合同签订情况为维护正常的供用电秩序，依法保护供电、用电双方的合法权益，规范供电企业的管理。
1、全公司范围内有10kv自筹专变用户共**户，已签订供用电合同**份，签订率为100 %。
其中大工业生产应签 **户，已签订了**户，签订率为100%；居民生活照明**户，已签订了**户，签订率为100%；一般工商业用电应签**户，已签订了**户，签订率为100%；农业生产用电应签**户，已签订了**户，签订率为100%；农业排灌用电应签订**户，已签订了**户，签订率为100%。
2、临时用电10kv专变用户共**户，已签订了**份，签订率为100%。
3、0.4kv低压用户共**户，已签订了**份，签订率为100%。
4、0.2kv居民生活用电共**户，已签订了**份，签订率为100%。
三、完成用电营业普查工作情况为进一步规范营销管理，强化基础工作，及时有效地堵塞营销管理工作中的漏洞，规范工作流程，提高工作质量和优质服务水平。
今年**月份我们对公司下属**个供电所的供电质量和供电服务情况进行了严格、认真、细致的检查。
还对各供电所管辖区的大工业生产用电、一般工商业用电、农业生产、农业排灌、居民生活照明等电价的执行情况进行了检查，电价是否到位，比例执行情况是否到位，有无以其他形式自立收费项目或收费标准向客户收费的现象。
通过对用户大力宣传，用户的用电意识，大大增强了法制观念，提高了用户在思想意识上遇到一有凝问就来咨询，想弄明白了解透彻，对电价执行收费标准，在用电过程中应遵守哪些规章制度等等。
今年共接待咨询客户**户，我们都一一作了详细的回答，我们的答复都使客户得到了满意，从而使他们不再到处打听，到处询问，也方便了客户的需求，其中有**位客户对我们的收费问题，停电问题等极为不满，抱着想向有关部门上访的态度，供电所有没给用户解答清楚，随后就到客户服务中心来说出了具体原因后，通过我们的耐心说服以及将有关法规、相关依据一一告知说明，使这**位客户比较满意的接受了。
也打消了上访的念头，同时也赢得了电力部门的声誉和信任感。
四、搞好优质服务彰显形象我们始终把“优质服务”作为工作的出发点和落脚点，完善服务标准、规范服务行为,树立良好企业形象。