国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-管理案例分析
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国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-行政领导学
14. 试论领导效能测评的意义。
(1) 领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿； (2) 领导效能测评是衡量领导活动成
败得失的标尺； (3) 领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节； (4) 领导效能 测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据； (5) 领导效能测评是对领导活动进行民主监督
9. 冲突：
得分 1 评卷人
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）
10. 简述领导权力运行需要遵循的原则。
答：
594
11. 简述魅力型领导者的主要特质。
答：
12. 简述公共人力资源开发新观念的主要内容。
答：
尸
答：
四、论述题（每题 20 分，共 40 分）
13. 试述新时期我国领导体制改革的内容。
14. 试论领导效能测评的意义。
答：
595
试卷代号： 1185
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
行政领导学
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、判断题（每题 2 分，共 10 分。对的打 ✓, 错的打 X)
1. ✓
2. X
3. ✓
4. ✓
u`)
8." 决策树“法：是风险决策的一般性方法，即把决策过程用树状图来表示。树状图一般由 决策点（常用方块表示）、方案枝（常用细线表示，一个方案枝代表一个方案）、状态结点（常用圆 点表示）、概率枝（常用细线表示，每条概率枝代表一种自然状态）、结果点（收益值或损失值）几 个关键部分组成。决策树的分析步骤是：第一，绘制决策树图；第二，计算收益期待值；第三，
每点 2 分）
11. 简述魅力型领导者的主要特质。
国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-现代教育原理
5. A
6. B
二、名词解释（每小题 5 分，共 10 分）
7. 教育目的：广义的教育目的是指人们对受教育者在接受教育后所产生的结果和所发生
的积极变化的期望。狭义的教育目的是把受教育者培养成为一定社会需要的人的要求。
8. 义务教育：是指由国家强制实行的，适龄儿童必须接受的，国家、社会和家庭必须予以
保障的国民教育。
A. 文化本位论 C. 伦理本位论
5. 素质教育的实质是一种（
）。
B. 社会本位论 D. 生活本位论 B. 一面旗帜 D. 政府指令
）中。
A. 导向思想
C. 规章制度
6. 我国的教育方针通过立法第一次完整的规定是在（
A. 《中华人民共和国义务教育法》
C 《中国教育改革和发展刚要》
B. 《中华人民共和国教育法》 D. 《中共中央关于教育体制改革的决定》
D. 终身教育
)。
3. 为 21 世纪实现人与自然、社会的协调的可持续的发展，教育应当确立的主题是(
A.
学会认知
B.
学会关心
C. 学会交往
D. 学会生存
）。
4. 用“文化”来统筹教育、社会、人三者之间的关系，其最终目的在于唤醒人们的意识，使其具有
自动追求理想价值的意志，并使文化有所创造，形成与发展新的文化的教育目的观是（
关心、分享、合作，学会平等对话、相互交流；学会与人和自然和谐相处；主要途径是参与社会活 动，在磨合中找到认同、共识，获得体验。 (3 分） (4) 学会生存：是教育和学习的根本目标；它超越了单纯的道德、伦理意义上的“做人“，而 包括了适合个人和社会需要的全面而充分的发展。 (3 分） 结合实际： (8 分）
519
试卷代号： 1158
国家开放大学(电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-金融学
E. 在商业信用的基础上产生，并完全取代了商业信用
13. 导致利率上升的因素有(
A. 扩张的货币政策 C. 通货膨胀 E. 经济高增长
206
)。
B. 紧缩的货币政策
D. 通货紧缩
14. 下列（
A. 债券 C. 股票
）不属于金融衍生工具。
B. 远期合约
D. 期货
E.
期权 ）。
15. 资本市场的功能包括（
1.C 6. D
2. B 7. A
3. B 8. A
4. D
9. C
5. A 10. C
二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分，每小题有数目不等的正确答案，请将所有正确答案的序
)。
B. 中国人民银行
C. 银监会
D. 证监会
E.
保监会
207
得分 1 评卷人
三、判断正确与错误（正确的打 ,J' 错误的打 X 。每小题 1 分，共 10 分）
21. 居民会基于流动性、收益性和安全性管理赤字。（
)
22. 金融结构是指构成金融总体的各个组成部分的分布、存在、相对规模、相互关系与配
C. 加强对衍生金融工具监管的同时，强调对原生金融工具的监管
D. 建立了更多的金融监管机构协同监管
205
6. 结合我国经济金融发展和加入世界贸易组织后开放金融市场的需要，中国人民银行按
照（ ）战略步骤推进利率市场化。
A. 先本币、后外币，先贷款、后存款 C. 先外币、后本币，先存款、后贷款
B.
先本币、后外币，先存款、后贷款
C. 流动性
）。
B. 安全性
D.
盈利性
E.
服务性
18. 凯恩斯货币需求理论将人们持有货币的动机归纳为（
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-人类行为与社会环境
向，又想到自已进人公司超过十年，升到这个不高不低的职位，正所谓“没有功劳也有苦劳＂，怎
会牺牲他？心中感到愤恨与不平，也感惶恐与不安。中年失业，求职就业的机会相对地减少，
不容易找到新工作。蹲在家里一定会让老婆和左右邻居看不起，更何况每月还有几千元的房
屋贷款要缴，自己真不知该何去何从。 讨论问题：
(1) 结合案例分析，中年失业会产生哪些影响? (8 分）
LB 6. D 11. ABD
2. D 7. B 12. AD
3. A
4. D 9. A 14. BC
5. A 10.B 15. ABC
8. D
13. ABD
二、多项选择题（每题 2 分，共 10 分）
三、辨析题（以下各题的说法是否正确，请先做出判断。正确的在括号内打" ✓", 错误的在括号
内打 "X", 井分别说明理由。说明理由部分不应拘泥于教材，其它角度的解释只要恰当，也 可给分。每题 4 分，共 20 分）
判断：（
)
说明理由：
zo.
离婚意味着婚姻的解体，是一种不良现象。
判断：（
说明理由：
)
得分 I 评卷人
四、论述题（每题 16 分，共 32 分）
21. 请结合实例，阐述弗洛伊德的精神分析理论的主要内容。
22. 青春期性教育的任务有哪些？父母在性教育中应起什么作用？
927
得分 1 评卷人
五、案例分析题（共 18 分）
(2) 如何帮助黎先生解决中年失业问题? (8 分）
(3) 符合答题要求的字数在 400 字以上。 (2 分）
928
试卷代号： 1316
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-旅行社经营管理
旅行社经营管理
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分）
l.D 6. C
2. A 7. B
3. D 8. A
4. B 9. B
5. A 10. C
二、判断题（每小题 2 分，共 30 分）
11.
.J
12. ✓ 17. X 22. ✓
13.
-J
14. X 19. 24.
26. 简要分析旅行社人力资源管理的特点。 27. 简析旅行社的行业特点。 28. 简述市场开放对我国旅行社行业的影响。
得分
四、案例分析（共 20 分）
29. 导游员的职责
某国际旅行社接待一个香港服装业者旅游团前往贵州旅游，委派导游员陈某为旅游团的 令程陪同导游员。当旅游团行至安顺市时，在参观了当地蜡染厂后，对蜡染工艺产生了浓厚的 兴趣，二］是向导游员陈某提出｀希望利用第二天上午自由活动时间，请陈某协助联系蜡染厂，安 排－次蜡染工艺座谈会，如需费用，可由该旅游团支付。导游员陈某本拟第二天上午访友，故 对安排座谈会不感兴趣，遂以行程计划上无此项内容，且联系安排座谈会不属导游职责为由予
✓
15.
-J
16. X 21. X
18. ,J 23.
✓
20 . .J 25. X
直是我国旅行社业的主要产品。(
)
( )
21. 单项服务不包括代办签证服务 C
22. 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及与
旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。（
)
23. 直接预订渠道缺点之一：采购人员必须同所要预订的各家饭店逐一打交道，不仅在预
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-社会福利与保障
障条例》中作了这样的规定：“城市居民最低生活保障标准，按照当地维持居民基本生活所必需
B. 哈耶克 D. 保罗· 萨缪尔森
)。
C. 阿尔弗雷德· 马歇尔
5. 凯恩斯主义社会福利思想的主要内容是（ A. 国家和政府应当是守夜人的角色
B. 自愿失业理论
D. 无效需求理论
C.
648
政府干预主义
6. 社会保险制度中具有短期性、经常性特点的是(
)。
A. 养老保险 C. 失业保险
B. 医疗保险 D. 生育保险
B. 商品房
C. 自建房
10. 社会保障法最主要的特征是（
）。
D. 小产权房
A.
社会性
B.
法定性
C. 独立性
D 系统性
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. 社会保障水平的特点（
A. 有效性
）。
B.
动态性
C. 刚性
E. 普遍性
12. 社会保障管理的内容包括社会保障的（
D. 适度性
）。
A. 基金管理
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、单项选择题（每题 2 分，共计 20 分）
BB 16
..
2. D
3. A
4. B
9. A
5. C
7. C
8. D
10. A
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. BCD
12. CDE
13. ABC
14. BCDE
15. ABCD
三、判断题（正确的打 ✓, 错误的打 X 。每题 2 分，共计 20 分）
广泛的社会互济；
(3) 养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置
B. 哈耶克 D. 保罗· 萨缪尔森
)。
C. 阿尔弗雷德· 马歇尔
5. 凯恩斯主义社会福利思想的主要内容是（ A. 国家和政府应当是守夜人的角色
B. 自愿失业理论
D. 无效需求理论
C.
648
政府干预主义
6. 社会保险制度中具有短期性、经常性特点的是(
)。
A. 养老保险 C. 失业保险
B. 医疗保险 D. 生育保险
B. 商品房
C. 自建房
10. 社会保障法最主要的特征是（
）。
D. 小产权房
A.
社会性
B.
法定性
C. 独立性
D 系统性
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. 社会保障水平的特点（
A. 有效性
）。
B.
动态性
C. 刚性
E. 普遍性
12. 社会保障管理的内容包括社会保障的（
D. 适度性
）。
A. 基金管理
试题答案及评分标准
（供参考）
2018 年 7 月
一、单项选择题（每题 2 分，共计 20 分）
BB 16
..
2. D
3. A
4. B
9. A
5. C
7. C
8. D
10. A
二、多项选择题（每题 2 分，共计 10 分）
11. BCD
12. CDE
13. ABC
14. BCDE
15. ABCD
三、判断题（正确的打 ✓, 错误的打 X 。每题 2 分，共计 20 分）
广泛的社会互济；
(3) 养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-消费者行为学
之间的联结。
(
) 26. 面对假冒伪劣商品的猖獗，消费者应当把打假作为赢利手段，打假是公民的责任，
也是致富的渠道。
() Leabharlann 7. 绿色需要大致可分为三种存在状态： O 已满足的绿色需要心）尚未满足的绿色需
要；＠未满足的绿色需要。
(
)28. 分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进
导特性。
(
) 22. 等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、区间量表
的一切特性。
(
) 23. 群体的凝聚力越强，从众压力越弱。
(
) 24. 在实际应用中，观察法主要用千研究消费者的预期行为，而对于现期消费心理的研
究则基本上是不适用的。
(
) 25. 尝试一错误学习理论认为学习就是通过尝试与错误的方式形成稳固的刺激与反应
961
3. 下述消费者享有的权益中，表述是错误的是（
）。
A. 自主选择商品或服务的权利
B. 知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利
C. 人身完全不受损害的权利
D.
公平交易的权利
4. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为 ()
A.
需要
B. 需求
D. 驱力
试卷代号：
1322
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
消费者行为学
试题
2018 年 7 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
(
) 26. 面对假冒伪劣商品的猖獗，消费者应当把打假作为赢利手段，打假是公民的责任，
也是致富的渠道。
() Leabharlann 7. 绿色需要大致可分为三种存在状态： O 已满足的绿色需要心）尚未满足的绿色需
要；＠未满足的绿色需要。
(
)28. 分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进
导特性。
(
) 22. 等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、区间量表
的一切特性。
(
) 23. 群体的凝聚力越强，从众压力越弱。
(
) 24. 在实际应用中，观察法主要用千研究消费者的预期行为，而对于现期消费心理的研
究则基本上是不适用的。
(
) 25. 尝试一错误学习理论认为学习就是通过尝试与错误的方式形成稳固的刺激与反应
961
3. 下述消费者享有的权益中，表述是错误的是（
）。
A. 自主选择商品或服务的权利
B. 知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利
C. 人身完全不受损害的权利
D.
公平交易的权利
4. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为 ()
A.
需要
B. 需求
D. 驱力
试卷代号：
1322
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期末考试
消费者行为学
试题
2018 年 7 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-企业信息管理、电子商务专业
C. 一个模块的内聚程度越小越好
18. ERP 的核心管理思想主要体现在（
B.
模块间耦合程度越大越好
D. 一个模块的内聚程度越大越好
)。
A. 对整个供应链资源管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事后控制的思想
D. 考虑能力约束
19. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（
()
35. 信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。（ 36. 关系中的主码可以取空值。（
)
)
37. 进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。（
)
38. 客户数据的分析是 CRM 最关键的内容。（
)
39. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持
7. 以下选项组合中，属于管理信息系统 (MIS) 功能的是（
c) 提供决策所需内源数据
d) 利用模型或方法对数据进行加工
e) 控制企业行为，帮助企业实现预定目标
A. a)b)d)
B. a)c)e)
D. a) b) e)
C. b)c)d)
8. "软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。”属于企业 IT 项目哪
试卷代号： 2194
座位号亡亡］
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放专科”期未考试
企业信息管理
试题
2018 年 7 月
题号一二三 分数
四 E==勹
得分 1 评卷人
一、选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入
括号中。每小题 2 分，共 20 分）
1. "数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的
18. ERP 的核心管理思想主要体现在（
B.
模块间耦合程度越大越好
D. 一个模块的内聚程度越大越好
)。
A. 对整个供应链资源管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事后控制的思想
D. 考虑能力约束
19. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（
()
35. 信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。（ 36. 关系中的主码可以取空值。（
)
)
37. 进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。（
)
38. 客户数据的分析是 CRM 最关键的内容。（
)
39. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持
7. 以下选项组合中，属于管理信息系统 (MIS) 功能的是（
c) 提供决策所需内源数据
d) 利用模型或方法对数据进行加工
e) 控制企业行为，帮助企业实现预定目标
A. a)b)d)
B. a)c)e)
D. a) b) e)
C. b)c)d)
8. "软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。”属于企业 IT 项目哪
试卷代号： 2194
座位号亡亡］
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放专科”期未考试
企业信息管理
试题
2018 年 7 月
题号一二三 分数
四 E==勹
得分 1 评卷人
一、选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入
括号中。每小题 2 分，共 20 分）
1. "数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的
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1998 年 5 月，格兰仕微波炉以“买一赠三”和抽奖等形式进行变相降价，并逐步将市场重
心转移到海外。当时，微波炉年产达到 450 万台，是世界上最大的微波炉生产厂家之一。当
年，国内市场占有率达到 60% 以上。
2000 年 6 月，格兰仕微波炉第四次掀起大规模的价格大战，降幅仍高达 40%, 以“五朵金
1996 年 8 月，格兰仕微波炉发动第一次降价，平均降幅达 40%, 推动微波炉在国内的普 及。当年实现产销 65 万台，市场占有率超过 35% 。
1997 年 10 月，格兰仕微波炉第二次大幅降价，降幅在 29%-40% 之间，使其当年的市场
占有率扩大到 47. 6%, 产销量猛增到 198 万台。
10.
格兰仕的竞争战略
格兰仕企业（集团）公司的前身是广东顺德桂洲羽绒制品厂，千 1992 年 6 月正式更名为格
兰仕企业（集团）公司。之后，格兰仕引进当时最先进的东芝微波炉生产线，在半年内建成投 产。随着格兰仕的生产规模不断扩大，产量从投资建厂当年生产微波炉 1 万台增至 60 万台，
1997 年便达到 zoo 万台。格兰仕从 1996 年开始屡屡掀起“降价风暴＂，使得大量小规模的厂 家)
得分 1 评卷人
二、简答题（每题 5 分，共 20 分）
6. 案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？ 7. 讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？
8. 案例使用说明包括哪些内容？ 9. 案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？
872
得分 1 评卷人
三、案例分析题（每题 35 分，共 70 分）
自动手完成这个方案。
9:00 员工陆续到位，开始了一天的工作。此时，苏先生也有了一个初步的轮廓。这时，电
话响了起来，苏先生拿起电话，对方是正在实施中的 D 市项目的用户代表。用户反映，公司的
技术人员到现场安装后，未调试软件就回去了，到现在快两个星期了，还没给解决，不知是怎么 回事。苏先生听到这一情况很生气，一边安慰用户代表，一边想对策。他答应用户代表，最迟
花”系列等中档机为主。 2000 年 10 月，格兰仕微波炉第五次大降价利刃直指高端市场，高档黑金刚系列微波炉降
幅接近 40%, 高档机型需求率迅猛提高。全年国内市场占有率高达 76%; 国际市场占有率突
破 30%, 晋升中国家电出口二强之一。
2001 年 4 月，格兰仕推出 300 元以下微波炉，再次令淡季市场空前火爆。
安装完成吗？ “那为什么回来之后，到现在还没给人家答复？”“这你要问市场部了。张力和李明回来之 后，我就把情况对市场部和软件部说了。软件部说，最近活儿多，根本没时间改。不知市场部 是怎么跟用户协调的。市场部在谈这个单子的时候，有关系统的硬件配置方面的要求事先也 没跟我们打招呼。在合同签约之后才把系统配置给我们。在备货时，我们发现有些型号市面 上已经淘汰了。还有些货的价格比他们的报价还高。让我们怎么买？他们倒好，来了一个大
档中价＂的基础上进一步推进国内市场上高档空调的“平民化”。 几年后，能与格兰仕一争高下的仅剩下处千市场第二位的韩国 LG, 成为了中国乃至全世
界的“微波炉大王”。
问题：
(1) 格兰仕在微波炉产业中采取的是哪一种竞争战略？这种战略具有何种优势？
(2) 随着市场的不断规范，格兰仕的战略发展还需要做哪些调整？
撒把，单子一签，什么都不管了。再有，软件部开发的软件也经常出毛病，让我们老招用户的
骂。”
“好吧，下午 1 点，三个部门的经理都来，咱们碰一下，再决定 D 市的项目怎么处理。“苏先
生觉得问题有点麻烦，想听听软件部的看法再作决定。软件部的经理欧阳先生来到苏先生的 办公室。“欧阳， D 市的项目需要改软件的事，你知道了吧？”“这事儿老李找过我。但我们实在 抽不出空。儿个项目都压在我们身上了，而且都是急茬儿。我觉得应该在市场部加强技术力
1. 拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。（
2. 在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案
3. 案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主
) )
4. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。(
5. 案例写作原则的中立原则要求案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观
873
11.
苏总的烦恼
锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集
团，下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。苏先生是这家软件公司的总经
理，公司每天 9:00 上班，今天他不到 9:00 就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个
项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲
明天给他一个解决方案。 挂了电话，苏先生把技术支持部的李经理找来了解情况，商量对策。“老李， D 市的项目是
怎么回事，刚才他们打过来一个电话，说我们的人给人家安装没给调试就回来了。”“是这么回
事。这次去 D 市是派张力和李明去的，他们到那儿把系统安装完后，用户又提出了一些新的 要求。当时张力他们觉得新增功能不应包含在合同内，所以没有给对方明确答复。但 D 市那 边所说的调试是指按他们的要求修改程序，根本不是什么现场调试。若不在现场调试好，能算
试卷代号： 1304
座位号rn
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年春季学期“开放本科”期未考试
管理案例分析
试题（开卷）
2018 年 7 月
巨
得分 1 评卷人
等。（）
角，老师进行辅助指导。(
三
)
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划 ".J"' 错误的
划 "X" 。每小题 2 分，共 10 分）
2002 年 1 月，格兰仕数码温控王系列微波炉降价 30%, 使“高档中价”的高档机价位直逼 其他品牌中低档产品的价格，加上数码光波、太空金刚、白金刚等高新技术产品的上市及热销，
格兰仕＂封杀“整个微波炉市场。
2002 年 2 月 26 日，格兰仕打响空调价格大战第一枪，对喷涂系列近 20 款畅销主力机降 价，平均降幅约 30%, 最高降幅约 35% 。格兰仕表示，希望通过生产力水平的提升，在去年“高