最新物业公司交房总结

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物业收房总结汇报

物业收房总结汇报【标题】物业收房总结汇报【正文】尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我今天来向大家对物业收房工作进行总结汇报。

今年物业收房工作是我公司较为重要的一项任务，经过全体员工的共同努力，我们已经成功完成了这项工作。

下面我从整体情况、存在问题、解决方案和收获四个方面进行总结。

一、整体情况今年物业收房工作范围较大，涉及社区、写字楼、商场等多个领域。

我公司派出了专业团队，共计100余人，通过多渠道广泛宣传，收到约2000套房屋的收房申请。

我们按照合同要求，统一提供收房服务，确保了每套房屋的验收工作。

此外，我们还与施工方保持良好沟通，迅速处理了出现的问题，积极配合解决工程质量和安全问题。

二、存在问题在物业收房过程中，我们也面临了一些问题。

首先，收房申请数量较多，导致了工作量的增加，需要更多人力和资源支持。

其次，由于房屋集中交付，时间安排上存在一定的压力。

最后，有些业主对于物业收房服务的理解存在一定的偏差，造成了理解上的不顺畅。

三、解决方案针对存在的问题，我们制定了相应的解决方案。

首先，增派人员增加工作力量，按时完成工作任务。

其次，通过合理的时间安排，保证了收房工作的高效进行。

最后，在收房服务中加强与业主的沟通，提供详细的说明和解答疑问，以消除误解和矛盾。

四、收获通过今年的物业收房工作，我们不仅顺利完成了任务，还积累了宝贵的经验。

首先，我们提高了收房服务的质量和效率，树立了良好的企业形象。

其次，通过与施工方的合作，提升了工程质量，确保了业主的权益。

最后，我们在与业主的沟通中，增进了双方的互信和合作意识。

总结一年来物业收房工作，我们收获颇丰。

感谢所有参与工作的同事们的辛勤付出和努力。

相信在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们物业公司的明天会更加美好。

最后，我要感谢各位领导和同事们对物业收房工作的支持和配合！谢谢大家！【字数】1181字。

物业新交付工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。

物业新交付工作是物业管理的重要组成部分，关系到业主的生活质量和居住环境。

本篇总结旨在回顾和分析物业新交付工作中的亮点和不足，为今后工作的改进提供借鉴。

二、工作回顾1. 交付前的准备工作（1）制定详细的新交付工作计划，明确时间节点、责任分工和完成标准。

（2）对交付现场进行清理，确保环境整洁、设施齐全。

（3）组织相关人员参加培训，提高服务意识和工作技能。

2. 交付过程中的工作（1）严格按照交付标准，对业主房屋进行验收，确保质量达标。

（2）及时解决业主提出的问题，如房屋渗漏、电路故障等。

（3）协助业主办理入住手续，提供一站式服务。

（4）组织业主活动，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。

3. 交付后的跟进工作（1）定期回访业主，了解入住后的生活状况，及时解决业主反映的问题。

（2）对物业管理服务进行持续改进，提高业主满意度。

（3）加强与其他部门的沟通协调，确保各项工作顺利进行。

三、工作亮点1. 严格按照交付标准，确保房屋质量。

2. 提供一站式服务，方便业主办理入住手续。

3. 注重邻里关系，组织丰富多样的业主活动。

4. 及时解决业主问题，提高业主满意度。

四、不足与改进1. 部分业主对交付标准理解不够，导致验收过程中出现争议。

改进措施：加强交付标准宣传，提高业主对交付标准的认知。

2. 部分工作人员服务意识不足，导致业主体验不佳。

改进措施：加强员工培训，提高服务意识和工作技能。

3. 交付过程中，部分设施设备存在故障，影响业主入住。

改进措施：加强设施设备维护，确保交付质量。

五、总结物业新交付工作是一项复杂而重要的工作，关系到业主的生活质量和居住环境。

通过本次工作总结，我们认识到在今后的工作中，要继续加强交付前的准备工作，优化交付过程中的服务，关注交付后的跟进工作，不断提高业主满意度。

同时，针对不足之处，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，为业主提供更加优质的服务。

物业公司交房后月工作总结3篇

物业公司交房后月工作总结3篇物业公司交房后月工作总结3篇物业管理工作中，要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解。

写一篇物业总结能让自己在物业工作过后的总结中得到许多的收获。

你是否在找正打算撰写“物业公司交房后月工作总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！物业公司交房后月工作总结篇1回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。

绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。

“真诚，善意，精致，完善”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。

有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。

因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。

我想我以后在绿城的故事一定会精彩纷呈，惊喜不断。

工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，转变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。

我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。

博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。

这是一个严谨的符合规律的事物熟悉和进展的过程。

我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。

太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。

狭隘自私都是可笑的，当你这样的圈子里时，你是寸步难行的。

《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的波折和磨难。

并道出了，人类不停进步的力气在于：探究和奋斗。

我觉得这应该归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。

大处着眼，小处着手。

所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必须保持着热忱的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。

如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本可以进入了一个全新的境界了。

交房专项工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，房地产开发成为推动经济增长的重要引擎。

交房作为房地产开发过程中的重要环节，直接关系到业主的切身利益和社会稳定。

为了确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，本人在公司领导的指导下，参与了交房专项工作。

现将本次交房专项工作总结如下：二、工作背景本次交房专项工作涉及某大型住宅项目，共计2000套住宅。

项目位于市中心，交通便利，配套设施完善。

项目自2016年开始动工，历经四年时间，于2020年底竣工。

在交房过程中，为确保工作顺利进行，公司成立了交房专项工作小组，负责统筹协调各项工作。

三、工作目标1. 确保交房工作按时、按质完成，满足业主需求。

2. 提高业主满意度，树立公司良好形象。

3. 防范和化解交房过程中的各类风险，维护公司利益。

四、工作内容1. 前期准备（1）制定交房方案：根据项目实际情况，制定详细的交房方案，包括交房时间、流程、注意事项等。

（2）组建工作团队：选拔经验丰富、责任心强的员工组成交房工作团队，明确各自职责。

（3）物资准备：提前准备交房所需的各类物资，如合同、钥匙、物业费收据等。

2. 交房流程（1）业主预约：通过电话、网络等方式，通知业主预约交房时间。

（2）现场签到：业主按照预约时间到现场签到，领取交房资料。

（3）验收房屋：业主在工作人员的陪同下，对房屋进行验收，包括房屋结构、设施设备、绿化环境等。

（4）签订合同：业主确认房屋无问题后，与开发商签订交房合同。

（5）缴纳费用：业主缴纳物业费、水电费等相关费用。

（6）领取钥匙：业主领取房屋钥匙，完成交房手续。

3. 问题处理（1）业主投诉：对于业主在交房过程中提出的问题，及时记录并反馈给相关部门处理。

（2）质量纠纷：对于房屋质量问题，及时组织专业人员现场勘察，查明原因，制定整改方案。

（3）法律纠纷：对于涉及法律问题的纠纷，及时咨询律师，依法维护公司利益。

4. 后期跟进（1）物业移交：将房屋及相关设施设备移交给物业公司，确保业主入住后的物业服务。

新交房小区物业年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，新建住宅小区不断涌现。

作为小区居民生活的保障者，物业公司肩负着至关重要的责任。

本年度，我们新交房小区物业公司在全体员工的共同努力下，积极履行职责，不断提高服务水平，现将本年度工作总结如下：一、物业服务情况1. 严格遵循国家法律法规，建立健全物业管理规章制度，确保小区各项管理工作规范化、制度化。

2. 优化小区环境，提升小区绿化、美化、亮化水平，为业主创造一个舒适、宜人的生活环境。

3. 加强小区安全管理，严格执行门禁制度，确保业主生命财产安全。

4. 举办各类社区活动，增进邻里关系，提升小区凝聚力。

5. 积极响应业主需求，解决业主反映的问题，提高业主满意度。

二、主要工作及成效1. 人员培训本年度，我们针对新入职员工开展了岗前培训，使员工熟悉岗位职责、服务规范和操作流程。

同时，对在岗员工进行了专业技能和综合素质提升培训，提高员工整体素质。

2. 设施设备维护针对小区设施设备，我们进行了全面检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。

本年度，共完成维修项目XX项，保养项目XX项。

3. 环境整治本年度，我们开展了环境整治行动，对小区绿化、美化、亮化等方面进行了全面提升。

共清理垃圾XX吨，修剪树木XX棵，新增绿化面积XX平方米。

4. 安全管理本年度，我们严格执行门禁制度，加强巡逻力度，确保小区安全。

共处理突发事件XX起，化解矛盾纠纷XX起。

5. 社区活动本年度，我们组织了XX场社区活动，包括亲子活动、趣味运动会、健康讲座等，丰富了业主的业余生活，增强了小区凝聚力。

6. 业主满意度提升通过不断改进服务，我们努力提高业主满意度。

本年度，业主满意度调查结果显示，满意度达到XX%，较去年提高了XX个百分点。

三、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，不断提升物业服务水平，为业主创造一个更加美好的生活环境。

具体措施如下：1. 加强员工培训，提高员工综合素质和服务意识。

2. 优化小区环境，提升小区绿化、美化、亮化水平。

物业新交付活动总结范文

一、活动背景随着我国城市化进程的加快，房地产开发日益繁荣，新交付的住宅小区也越来越多。

为提升业主满意度，增强物业服务的亲和力，我司特举办本次新交付活动，旨在为业主提供一个温馨、便捷的入住体验。

二、活动目的1. 让业主了解物业公司的服务理念、管理规范和收费标准，提高业主对物业公司的认知度和信任度。

2. 帮助业主熟悉小区环境，了解小区设施设备的使用方法，提高业主的居住舒适度。

3. 收集业主对小区建设和物业服务的意见和建议，为今后小区的持续改进提供依据。

4. 增强物业公司与业主之间的沟通与互动，构建和谐的邻里关系。

三、活动时间及地点活动时间：2021年9月1日至9月5日活动地点：XX小区物业服务中心四、活动内容1. 开幕式：物业总经理致辞，介绍物业公司的基本情况和服务宗旨。

2. 业主入住指引：工作人员为业主提供入住手续办理、物业费缴纳、装修管理等咨询服务。

3. 小区设施设备介绍：邀请专业人士为业主讲解小区设施设备的使用方法和注意事项。

4. 安全知识培训：开展消防安全、用电安全等方面的培训，提高业主的安全意识。

5. 亲子活动：举办亲子运动会、手工DIY等活动，增进亲子感情，丰富业主的业余生活。

6. 社区互动游戏：组织业主参与社区互动游戏，拉近邻里关系，营造和谐氛围。

7. 业主意见征集：设立意见征集处，收集业主对小区建设和物业服务的意见和建议。

五、活动效果1. 业主满意度显著提升：通过本次新交付活动，业主对物业公司的服务有了更深入的了解，满意度明显提高。

2. 业主对小区设施设备的使用更加熟练：活动期间，业主们学会了如何正确使用小区设施设备，提高了居住舒适度。

3. 业主对社区活动更加关注：活动期间，业主们积极参与社区互动游戏，对社区活动有了更浓厚的兴趣。

4. 物业公司与业主之间的沟通更加顺畅：活动期间，物业公司与业主之间的互动增多，为今后工作的开展奠定了基础。

六、总结与展望本次新交付活动取得了圆满成功，为业主提供了良好的入住体验。

实施交付工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济社会的快速发展，房地产行业作为国民经济的重要支柱，对社会的贡献日益凸显。

然而，随着市场的繁荣，房屋交付质量问题也日益凸显，引发了社会广泛关注。

为了提高房屋交付质量，确保业主的合法权益，我公司高度重视实施交付工作，现将2023年度实施交付工作总结如下。

二、工作概述2023年，我公司共计交付房屋5000套，涉及项目10个。

在实施交付过程中，我们始终坚持“以人为本、质量第一、服务至上”的原则，全力以赴确保房屋交付工作顺利进行。

三、主要工作内容及成效1. 项目前期准备（1）建立健全项目管理体系，明确各部门职责，确保项目有序推进。

（2）加强与政府部门、监理单位、施工单位等各方沟通协调，确保项目顺利实施。

（3）制定详细的实施交付计划，明确时间节点、责任人和工作内容。

2. 房屋质量把控（1）严格按照国家相关法律法规和行业标准进行房屋质量检查，确保房屋质量合格。

（2）对房屋进行“三查”（查质量、查安全、查配套），发现问题及时整改。

（3）组织专业团队对房屋进行验收，确保房屋交付符合合同约定。

3. 交付服务（1）设立交付服务中心，提供一站式服务，解答业主疑问。

（2）提前做好业主入住指导，确保业主顺利入住。

（3）制定交付流程，提高交付效率，缩短业主等待时间。

4. 交付后续工作（1）建立健全交付后服务机制，及时解决业主反映的问题。

（2）加强交付后的房屋维护，确保房屋使用寿命。

（3）定期开展业主满意度调查，持续改进服务。

四、工作亮点1. 交付进度提前2023年，我公司共计交付房屋5000套，平均交付周期为3个月，比去年同期缩短了1个月，实现了交付进度提前的目标。

2. 房屋质量稳定2023年，我公司交付的房屋质量合格率达到了98%，业主满意度较高。

3. 服务质量提升通过优化交付流程、提高服务意识，我公司交付服务质量得到了业主的广泛认可。

五、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分项目交付进度受到天气、材料供应等因素影响，进度有所滞后。

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物业公司交房总结
物业公司交房总结要怎么写呢？下面是XX整理的物业公司交房总结，欢迎大家阅读！
物业公司交房总结1 一、工作概述
晨阳艳澜山售楼部以及物业、工程部于2月16、17、18日三天进行了晨阳艳澜山交房工作。

预计交房200多户。

实际交房100余户。

业主主要反映了小区基础设施绿化不完善、楼道卫生、房屋内部产品质量问题以及及面积、学区等问题。

但通过各部门的相互配合，仍较好的完成了此次交房工作。

二、问题反馈
业主主要反馈的问题如下：
1、基础设施的问题：业主对小区基础设施的建设不满意，其中包括小区路面、路旁地砖以及小区内绿化问题。

2、个别业主房屋质量问题：其中主要包括房体墙面开裂、地面破裂、水管外漏、墙面钢丝网裸露、门窗损坏等。

3、房屋面积问题：实测公摊面积与合同上标注的公摊面积不一致，导致实际套内面积较合同标注面积少。

造成业主不满。

4、小区学区问题：部分业主对于小区所属学区有疑问。

三、问题解决方式、方法。

针对以上问题，提出以下解决方案。

1、针对小区内部基础建设以及绿化不完善问题：应及时联系工程部相关人员。

尽快完善小区内部的基础设施。

另一方面，主动跟业主解释清楚，并表示尽快给业主一个合理的交代。

给业主一个满意的解决问题的态度以及做法。

3、针对房屋面积问题：给予业主合理的解释，告知业主一切以相关部门的相关法规为准。

4、针对学区问题：给予业主合理解释，解释以相关说辞为准.
四、总结
在后续的交房中，为减少问题的再发生，应该更加完善以下交房工作：
1.基础设施以及绿化：尽快跟工程部的人员联系，完善小区内部的基础设施以及绿化。

其中包括，楼栋四周的园林景观以及停车位置和地面砖块问题。

2.细节查缺补漏:房屋产品的质量以及房屋内部基础设施进行检查，并保证在后续交房来临之前维修并解决问题。

3.卫生和物业服务:完善楼道内外部的卫生，加紧跟进物业公司的管理与物业公司对于业主的服务工作。

对于以后交房过程中再出现的问题。

要积极的记录信息，同时上报公司。

各部门配合合理解决问题。

附件一：交房客户反映的问题
客户姓名：蔡金霞、陈相柱、宋同清、张泗骏
房号：6#304、6#1401、6#102、14#1204
反应问题：⑴地面水管裸露在外，并且水管破裂
⑵下水管道损坏。

⑶防盗门以及室内拉门和窗户不同程度损坏。

⑷插座高度不统一、空气开关损坏。

⑸玄关没有灯。

⑹墙体有空鼓以及部分墙体内部铁丝网裸露在外。

⑺阳台下水没有预留下水孔。

特殊客户情况反映的问题：需要特殊处理
客户：张栓柱
房号：13#101
反应问题：⑴绿化和沙盘不一样
⑵主卧与客厅位置有停车位
⑶停车位与沙盘看到的位置不一样
物业公司交房总结2 一、上海万科工程项目提前看房操作指引 1、组织提前看房活动的目的
为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。

2、组织提前看房活动的前提
1）项目工程进度满足可开放参观的条件：
A、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足安全通行的条件；
B、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件；
C、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件；
D、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。

1）交付前三个月——召开项目风险预控会议
项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。

A）会议议程
主持人：大项目客户经理
与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等会议主题：
汇总可能引发客户投诉的各类问题落实提前看房的可行性会议议程： a
b）会议成果——形成项目风险问题汇总表，落实解决方案、时间节点及责任人确定是否具备提前看房的可行性示范文本：
假日风景五期第一批交付风险预控会议纪
c注意事项
风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行现场查看，并将查看出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。

? 除去一般质量问题等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施与住宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。

2）交付前两个月——落实提前看房各项准备工作
项目交付前两个月，由大项目客户经理牵头召集各部门召开专题会议，落实提前看房各项准备工作内容，并梳理已落实和未落实的风险问题。

A）会议议程
主持人：大项目客户经理
与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等会议主题：
落实提前看房各项准备工作落实各项风险问题解决进展会议议程：
a各部门准备内容
b）会议成果——形成提前看房具体准备工作、时间节点及责任人
示范文本：
假日风景五期第一批全装修房提前看房细
备注：提前看房服务标准中的时间节点需根据项目实际情况确定 c）注意事项：
提前看房时间尽量与销售开盘、集中签约等重要时间错开，避免影响销售。

? 根据项目实际进展，可确定提前交付可行性，若需提前交付，相关准备工作则参照交付准备会议内容
3、组织提前看房活动 A）提前看房流程
物业公司交房总结3 XX年上半年管理中心围绕A、B 座交房开展工作，在集团公司及物业总公司领导的鼎力支持及相关部门的全力配合下，物业管理中心比较顺利地完成了交房任务，现就交房工作总结如下，希望给以后的工作有一定的借鉴：
一、交房报告
1、B座交房报告
2A
新.xls
二、交房准备工作回顾
1、人员培训
鉴于物业管理中心为全新团队，团队的能力和经验均明显稚嫩。

前期物管中心充分发挥驻场经理和顾问团队的资源优势，从“物业法律法规、物业服务人员礼仪礼节、交房百问百答、物业管理人员操作技能”四个方面对员工进行全面、密集的培训，在短期内打造了一个懂专业、服务意识强的团队。

2、房屋接管验收
为了实现嘉会广场房屋的顺利交接，物业管理中心制订了《房屋
接管验收方案》，针对业主对户内设施严把质量关，物管中心推出了“一房一验”，并对户内维修情况密切跟进，实时更新。

有力地配合了相关部门的维修工作。

3、交房资料准备
为了实现交房工作的流程化，保障房屋平稳有序交接，物管中心对业主收房时间精心进行了安排，制定了合理流程并精心制作了《业主交接手册》、《业主服务手册》。

4、交房现场布置
为了实现房屋的顺利交接，管理中心本着节约实用的原则，对交房现场进行了精心布置，力图营造出和谐、温馨气氛。

三、下一步物业管理工作的重点
1、继续加大力度引进人才，稳定核心员工，加强对现有人员的培训，增强员工服务意识，实现服务品质上台阶；
2、规范各部门的规章制度、工作流程；实现定员定岗，建立员工激励考核制度，实现制度化、规范化运作；
3、继续完善业主户内维修工作，加强对物业公共区域和公共设施设备的维护管理，保障大楼正常使用；
4、跟进相关配套设施的完善情况，确保今冬供暖、供热水、地下停车场、双电源、临北大街通道等如期投入运行；
5、加大房屋招商的力度，提高入住率。

保障业主投资回报和物业费的顺利收取；。