《2017大悦城客群价值报告》
大数据与营销案例
在休闲零食行业， 按照地域、年龄、 性别的不同，解码 消费者的口味、偏 好、购买习惯，是 通用打法。但在良 品铺子看来，这只 是“Level1”。
除了基础的客户属性，良品铺 子电商将数据维度延展至顾客 的收藏、加购、浏览等行为。 这些行为意味着潜在的购买 力。举个例子，当顾客将一款 产品加入收藏夹，却迟迟不下 单，可能是在价格上犹豫，此 时，系统推送一张优惠券，就 有可能帮他们下了决心。这 是”Level2”。
大数据的意义
因此，“用数据说话”、“让数据发声”，已成为人类认知世 界的一种全新方法。”
规模性Volume 多样性Variety 价值性Value 高速性Velocity
2016年，脉动通过支付宝口碑 的“支付即会员“ 服务，让脉 动在短短的5天内销量提升了 3.45 倍。 不仅如此，每笔销 售的背后能够沉淀品牌会员， 让品牌能够使用会员数据，更 了解自己的用户。同时，支付 宝口碑更向品牌商提供了一个 获取精准即时数据报告的渠 道，让品牌商第一次体验到了 互联网的线下零售魅力。
在支付即会员里，口碑可 以在支付宝支付时将顾客 沉淀为商家会员。商家通 过数据分析可以知道顾客 群整体的年龄分布、消费 习惯和购买能力分布。在 此基础上，商家就可以针 对不同顾客群进行精准的 会员营销。
精准择时 精物兼体验中心的朝阳大悦城， 通过“布局大数据”分析顾客购 买行为、商家销售行为总结并推 导出零售商业演变规律，以此提 升购物体验和销售业绩。2012年 销售额近15亿元，同比增长40%， 开业不足三年便实现了盈利，其 经营模式受到业界普遍关注。
通过对车流数据的采集分析和 数据监测，朝阳大悦城发现平 均每部车带来的消费客单超过 700元，商场销售额的变化与车 流变化幅度有将近92%的相关 度。
干货!购物中心最新客群分析报告完整版
干货！购物中心最新客群分析报告完整版购物中心，已成为城市的各区域地标及超级线下聚客点。
截止到2016年6月，国内总开业纯粹意义上的购物中心超过4500家，总营业面积超过4000万平米，且以每年新增400余家加速增长。
其中又以面积大于10万平的超级购物中心为新增主体。
越来越大，配置越来越多元丰富，满足更多不同消费以及体验需求的人群成为购物中心建设和运营常态。
本次报告选取北京和上海代表商圈的典型知名购物中心进行全景洞察分析。
从业态、客群吸引力，客群线上线下行为多维画像等方面进行分析，目的是为了供行业以及相关品牌商能够对代表性聚客点以及关联客群进行参考分析，也可以对自身业态的运营，目标客群用户体验、客群经营能力等方面的提升提供参考。
北京上海典型购物中心客群分析报告1、本次分析对象2013-2015期间开业项目较多的知名商业地产品牌，分别为万达、中粮大悦城、凯德、华联、红星美凯龙、华润、百联七个品牌旗下北京和上海16个代表性购物中心项目。
整体看，本次分析的16个北京上海典型购物中心中，北京地区以定位于中端消费人群居多，上海则以定位中高端消费群体为主。
2、经营业态比例分析1）零售快消类占比比较北京的万达广场和以超市为依托的华联零售业占比最多。
▼上海的百联又一城荟萃了2000余种国际国内精选品牌，零售类占比较上海其他项目高出一个维度。
2）餐饮类占比比较北京红星爱琴海和上海凯德mall餐饮占据比例远超其他项目。
值得一提的是，北京红星爱琴海大胆打破了传统购物中心百货、娱乐、餐饮5：3：2的常见比例，重点锁定体验式餐饮业态服务，大幅增加了休闲娱乐和餐饮等体验式业态比例。
▼上海凯德七宝购物中心以时尚家庭生活购物广场为特色，以社区家庭为单位的各年龄段人群为目标客群，中外快餐、美食广场和特色餐饮一应俱全。
3）儿童类业态占比比较北京天通苑华联纯立足社区，以『社区好邻居』为理念，开业了多种儿童大型活动与娱乐类场馆，并引进了杨梅红私立美校等儿童教育业态。
大悦城城市综合体研究成果
规模：建筑面积20-53万㎡
年轻时尚型购物中心： • 北京西单大悦城 总建筑面积：20万㎡ 建筑组成：大型购物中心+高端服务式公寓+国际甲级写字楼 商业面积：10万㎡ 共11层 • 沈阳大悦城： 总建筑面积：52万㎡ 建筑组成：大型购物中心+高端服务式公寓 商业面积： 34万㎡ 共5层 • 上海大悦城： 总建筑面积：30万㎡ 建筑组成：大型购物中心 商业面积： 30万㎡ 共11层 • 天津大悦城： 总建筑面积：53万㎡ 建筑组成：大型购物中心、国际甲级写字楼、高端服务式公寓、高端住宅 商业面积：27万㎡ 共5层
业态特点：年轻客群的消费目的地
业态针对中青年，以饮食、服饰、数码产品为主
接替永旺百货的，是更符合大悦城目前定位的国际快时尚品牌集合店，如日系潮流 品牌moussy、西班牙时尚家居品牌Zara Home、DIGITAL数码 （趣味科技)等这些年轻 消费品牌商业定位也从当初的“家庭城”社区消费悄然转变为打造“年轻客群的消 费目的地”。
SPA
单层建筑面积：约 4000m㎡
C、巴黎
摩登家庭 ：7—77岁
成功人士 政企高管 家庭成员等
•具有较强经济能力及支配权,追求品牌实用型产品为主,消费心理 成熟； •消费以中高档为主,包括：咖啡厅、茶艺馆、主题餐厅等； •注重品牌商品的内涵, •注重家庭生活消费，投资性产品及追求更高层次的文化及娱乐享 受。 喜爱的品牌：HUGBOSS COACH MONT BLANC SWAROVSKI TOYS R US 双立人 喜爱的食品：俏江南 金钱豹 翡翠 鼎泰丰 喜爱的杂志：生活 ELLE家居廊 国家地理
不过每个项目不切入点会稍有不同。例如：西单大悦城是做20 岁出央的学生，朝阳就是
年轻的夫妇，上海更侧重于年轻的女性。 建筑空间：每一层主题概念不同，不一样的消费体验；大尺度中庭加跨越多层的飞天梯， 达到垂直交通上的便利和空间感。 立面设计：在建筑主出入口处及中庭位置设置大LED屏幕，使项目外部的人可以看到项目 的一些宣传和推广。
用数据给消费者“画像”：大悦城的大数据实践
用数据给消费者“画像”：大悦城的大数据实践编者按在互联网改造一切实体经济的时代，大数据(big data)，这个专用的IT名词越来越多被实体零售业者所提及。
马云说，人不可与趋势为敌！在移动互联日益发达的时代，“大数据”将成为连接生活和商业的神秘通道。
究竟什么是大数据？实体零售商如何拥抱大数据？为此，《第三只眼看零售》携手客流分析神器——每人计联合推出“大数据时代的零售业抉择”专题。
我们走访了多家在大数据方面走在前沿的实体零售商，将它们的案例分享给诸位。
“大数据专题”将不定期推出，敬请期待！对于眼下火热的“大数据”而言，多数实体零售企业停留在叶公好龙的层面，嘴上喊得火热，在实际应用中却是一脸茫然。
这是因为数据在传统零售企业决策中只占到很少一部分，大多数企业家决策依然凭借“拍脑袋”。
在诸多实体零售企业中，大悦城算是一个“异类”，它是真把大数据当做一件事儿来做，并且用大数据来指导经营活动。
为什么是大悦城？在笔者看来，大悦城的一些先天条件决定了它在大数据上有所作为：▪大悦城成立于2007年，创办之初就以颠覆性的形象区别于传统购物中心，这使得它在经营思维上少了一些传统理念的干扰；▪大悦城管理层普遍很年轻，有不少总经理甚至都是80后。
管理队伍的年轻化使其不得不借助大数据来进行决策。
换言之，没有大数据，就无法支撑商业综合体的运营；▪大悦城属于中粮集团旗下产业，国企的雄厚财力使得它不为生存而过度分心，从而能够研究一些消费前沿的趋势；▪“大数据”为大悦城打上了一个创新的标签。
一些高科技设备商和服务商将大悦城作为“试验田”。
从而使得其在大数据方面的能接触到更前沿的玩法；3月26日，《第三只眼看零售》独家专访了上海大悦城研策部总监魏璞，在他看来，大数据对实体店最大的贡献在于利用数据对消费者的性别、工作、收入乃至购物喜好贴上标签。
换言之，就是用数据给消费者“画像”，以形成体验平台积累交互信息，这些信息被整理成顾客标签，再被应用进营销洞察的完整链条。
2017中国房地产服务品牌价值研究报告
1.研究背景与目的2.研究对象与方法3.2017中国房地产服务品牌价值研究成果3.1 2017中国房地产销售服务品牌（1）顺势而为扩规模增业绩，品牌价值提升20.60%（2）借助智能技术引领服务创新，优化客户体验提升品牌三度（3）完善品牌谱系丰富品牌内涵，布局多元业务转型综合服务商（4）加大品牌投入强化客户关系，多维度建设焕发品牌新活力3.2 2017中国物业服务品牌（1）物业服务市场空间巨大，品牌价值增长超30%（2）匠心匠技雕琢品质服务，智能化服务提升品牌三度（3）资本市场重估品牌价值，吸聚优势资源深化品牌内涵（4）加大投入强化品牌管理，多渠道传播撬动品牌价值3.3 2017其他房地产服务品牌（1）2017中国房地产金融服务品牌（2）2017中国房地产关联服务品牌4.结语研究主持中国房地产TOP10研究组联席组长马骏：国务院发展研究中心企业研究所所长刘洪玉：清华大学房地产研究所所长莫天全：中国指数研究院院长主要成员黄瑜：中国指数研究院常务副院长、中国房地产TOP10研究组办公室主任国务院发展研究中心企业研究所：张永伟、马淑萍清华大学房地产研究所：吴璟、徐玉勇、徐跃进、张莉、张标中国指数研究院：蒋云峰、牛晓娟、李建桥、张璇、黄靖、张蕾、王昭玥、韩瑾、修功全、邓会娟、柴志宏、李畅、费博文、刘佩佩、石晓晶、王琳、蒋金丽、颜海清、蔡艳平、杨秀、古超、王怀泉、田爽、房利松、赵鹏花、张冉、迟行、邱玲玲、马岚、汪勇、黄秀青、李力、张志杰、胡超、刘萱、林建晖、张化学、丁晓、赵玉国、张伟、高院生、祁丽静、金宁宁、程玉、薛建行、薛琳、黄雪、钱慧群、曹旭东、王玲、袁彬彬中国房地产TOP10研究组1. 研究背景与目的2017年上半年，中国房地产持续深化“因城施策、分类调控”的政策，房地产服务品牌把握大势，深化服务能力，持续创新求变，焕发品牌新活力。
品牌凝聚产品灵魂，以工匠精神成就客户梦想，铸造企业独特的竞争力；品牌凸显企业价值，强化市场协同，高效整合优质资源；品牌引领转型升级，为企业创新发展保驾护航。
大悦城---产品体系及品牌战略
核心提示：大悦城是中粮集团商业地产板块战略部署精心打造的“国际化青年城市综合体”，其定位为时尚、流行、性感、潮流等多重年轻风格，是现代大型Shopping Mall 的杰出代表作。
大悦城项目概况截至2012年底，中粮集团的城市综合体核心品牌大悦城项目已建成5个，北京2个，沈阳、上海和天津各1个。
在建和即将启动的大悦城项目有5个，分别位于烟台、成都和深圳等城市的繁华地带。
项目效果图 内容概况西单大悦城北京西单大悦城是集购物中心、写字楼、酒店式服务公寓为一体的城市综合体。
地处西单核心商圈，定位为国际化青年城，以年轻、时尚、国际化为品牌主张，通过潮流服装服饰、时尚餐饮、电玩娱乐、影院等综合性业态表达了趣味、优雅、性感、冲撞、快乐等多层次的性格内涵。
开业以来一直为消费者提供精彩纷呈的时尚生活体验，成为京城的潮流地标。
开业时间：2007年12月28日 总投资：近40亿元 建筑面积：20.5万m2 停车位：近2000个 朝阳大悦城北京朝阳大悦城位于朝阳北路和青年路交汇口，紧邻CBD 中央核心商务区，是朝青板块居住重心区。
集购物、餐饮、娱乐、文化、教育、休闲、酒店式公寓为一体，规划有269家店铺，餐饮72家，197家时尚名品店，主力店包括日本永旺百货（已撤）及超市、蓝天城职业体验教育中心、金逸国际影院、歌友汇KTV 、金钱豹国际美食百汇开业时间：2010年5月 总投资：近30亿元 建筑面积：40.6万m2 停车位：近3000个天津大悦城天津大悦城地处天津市内环核心区域，和平区与南开区的交汇处。
是集一站式购物中心、写字楼、酒店式服务公寓、高档住宅等多功能一体的城市综合体。
定位为国际时尚青年城，面向年轻的都市青年，提供全方位的国际化生活体验。
在天津首次引入综合电影院、剧场式真冰场、主题KTV 、大型儿童体验中心等业态。
开业时间：2011年12月总投资：近30亿元建筑面积：53万m2停车位：近3000个天津六纬路大悦城天津六纬路大悦城位于天津中央商务区，紧临城市内环，距离海河仅272米之遥。
大连天地黄泥川
大悦城优秀课件
音乐与气味
岛屿式布局
柔和的色彩
协调的照明
芬芳的气味
•.
•14
• 优点：
1.布局富有创意，采取不同形状 的岛屿设计，可以装饰和美化 营业场所。
2.商场气氛活跃，能增加顾客的 购物兴趣，并延长逗留时间
1.不利于最大限度的利用营业面积。
2.布局过于变化会造成顾客迷失，顾 客会因无耐心寻找而放弃一计划内购 物。
3. 大悦城也使用了装饰照明，通过采用大量的彩灯、壁灯、吊灯、落地灯和
•.
•19
采光度
•.
•20
布局设计—照明
100%
基本照明
80%
特殊照明
60%
装饰照明
•.
•21
布局的设计
商品本身 的特性
1
商品盈利程度
2
3
顾客购买行走特 点
•.
商店的位 置优势
4 配合其他促销策略
•22
商品本身的特 性
• 大悦城详细的研究了顾客购买心 理，大多数情况下，顾客希望快速的 成交。故大悦城将B1层设为最便利的 区位，在B1层设置速食店，西点，零 食等，满足往来人群需求。同时，商 品之间是有一定的连带性的，顾客会 临时产生冲动性购买，所以大悦城在 B1层设置了超市及其他商店等，最大 限度的方便顾客购买。
3.服务功能齐全，及零售、餐饮、娱乐为一体。根据销售面积，设 相应规模的停车场。
4.地址设在商业中心或城乡部的交通枢纽点。 5.设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮、实行租赁制。 6.目标顾客以流动顾客为主。
•2023/12/31
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店面布局
大悦城
友谊新天地
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•8
•.
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《2017大悦城客群价值报告》客群是谁？客群想要什么？未来的客群在哪里？这三个问题，始终困扰着商业地产行业。
客群的每一个微小的行为，每一个不足道的需求，都可能造就庞大的市场变化。
消费品质提升，价值观分野，媒介接触激增，社交偏好改变，生活方式多元……我们已经从一个商品、品牌和资本稀缺的时代，进入到一个客群稀缺的时代。
对于已经走过十年发展道路的大悦城而言，经营客流一直是他们“重运营”战略下的核心命题，面对“18-35岁城市新兴中产阶级”日益挑剔的消费需求，大悦城始终在努力为这群爱新奇、重体验、爱玩享乐的“悦粉”营造舒适的消费体验，打造极致的购物场景。
而体验如何舒适，场景何来“极致”，都需要基于对客群需求的洞察，源于对客群价值的理解。
一言以蔽之，想要真正转变到“用户思维”，就必须去思考客群的属性特征、消费需求和发展趋势。
近日，大悦城发布了《2017大悦城客群价值报告》。
报告基于9座大悦城，4000余份线下问卷，以及近20万人的会员数据资料，对目标客群追踪研究，捕捉客群动态。
在对客群价值展开深入挖掘和分析的同时，对客群特性与行为习惯进行了全方位解读，尝试去解答本文开始的三个问题。
客群是谁：逛大悦城的100个人【客群的重要性愈发明确，清晰的客群形象却并不易得。
《2017大悦城客群价值报告》从粗浅的表象和纷杂的数字中描摹刻画客群形象，呈现出一个鲜明可见的客群整体，并将这个抽象的概念更加真实可感地呈现在读者面前。
】如果随机找到100个逛大悦城的人，其中会有67个女人，33个男人；他们之中有90人年龄在40岁以下，还包括了4位95后；有34人是单身，26人正在恋爱，40人已经步入了婚姻的殿堂；家庭月收入在10000元以上的有62人，其中有21人超过了20000元。
女性、年轻、未婚、多金，是大悦城客群最基本的属性特征关键词。
如果将这个范围缩小到100个大悦城的会员，结果又将如何呢？大悦城从260万会员数据中清洗出近20万资料齐全的有效会员，综合考虑客户的基本属性、消费价值、消费倾向以及生命周期等维度，使用K-Means聚类算法，将大悦城客群划分为以下六类：100位大悦城会员中，有2人是注重品质和享受的“新贵族”。
她们热衷于扫货，消费欲望强烈，将血拼视作一种生活方式；她们每周至少来大悦城逛街一次，客单价超过1500元，人均年消费额达到了8.3万元。
大悦城29%的销售额都是由“新贵族”贡献的。
有25个人是追逐时尚、敢于尝鲜的“潮流派”。
他们崇尚与众不同，喜爱小众商品，对品牌和品质有近乎挑剔的要求。
他们的平均客单价超过1100元，为大悦城贡献了26%的销售额。
16个人是崇尚“快乐至上”的“享乐派”。
虽然没有“潮流派”那么时尚，但却有着更加丰富活跃的社交圈，各个都是social达人。
相较于零售，他们更喜欢餐饮和娱乐业态。
“享乐派”的人均年消费在8000元左右，年到店频次超过15次，贡献了18%的销售额。
有5个人是为人父母的“家庭客”。
他们的消费能力较强，更愿意为下一代投资，儿童消费占比最高；他们的客单价虽然只有700元，但到店频次达到了15-20次，年均消费超过11000元，是大悦城消费的中坚力量。
还有9人是格外热爱生活的“生活家”。
他们经常会参加大悦城的主题活动和展览活动，爱玩也会玩。
这其中有6人是未婚情侣或新婚夫妇，他们的消费追求性价比，崇尚简约的生活方式。
“生活家”的消费能力一般，客单价平均在500元左右，年到店频次为10-15次。
最后，属于“明智族”的有4人，他们的消费非常理性，同时对价格比较敏感，实用和高性价比是他们追求的目标。
“明智族”的购物目的通常非常明确，到店后基本直奔主题。
他们格外偏爱快时尚商品。
对于更潮的品牌，他们还处在尝新接受阶段。
客群想要什么：消费目的、习惯与偏好【想要真正读懂客群，就必须了解客群的在不同消费场景下的消费需求。
《2017大悦城客群价值报告》特别关注大悦城客群的消费目的、习惯和偏好，从行为和动机的角度，重新审视客群。
】消费者为什么要逛大悦城？整体而言，新派美食、潮流零售和观影娱乐成为人们前往大悦城的主要动力。
其中，70%的顾客是冲着美食而来，餐饮消费已经成为大悦城最重要的客流发动机；此外，有36%的消费者在大悦城约会、聚会，大悦城已经逐渐成为年轻人的社交主场；值得关注的是，超市成为吸引客群的新驱动力，有近30%的客群会为了逛超市而来大悦城。
在朝阳、天津南开、烟台和成都等有着大面积超市业态的大悦城，这样的情况更加明显。
在消费品类方面，服装、正餐、非正餐、化妆品、休闲娱乐5个消费品类最受大悦城客群青睐，各项消费额占总消费额的比例均超过30%；服装与正餐品类表现最为出众，消费占比分别达74%和64%。
与此同时，相较于折扣商品，大悦城超过六成的消费者更关注新品。
在朝阳大悦城和天津南开大悦城，这个比例超过了70%。
对于大悦城客群来说，逛大悦城更重要的是追新款，而不是为了精打细算地省钱。
吃创意美食、追潮流新品、在大悦城约会……显然，大悦城不仅成为客群的“时尚目的地”，更成为所在城市的时尚地标。
数据可以佐证：如果用一个词来描述大悦城给自己的感觉，72%的消费者会选择“时尚”。
更有高达85%的消费者认可大悦城的时尚度。
在客群经营上的精耕细作，让大悦城的客群粘性出类拔萃。
数据表明，大悦城客群对大悦城的喜爱度达80%，更有超过六成的客群将大悦城作为购物首选地；大悦城月到店频次在4次以上的高频客群和2-3次的中频客群占比达70%。
在朝阳大悦城、烟台大悦城和天津南开大悦城，高频客群的占比甚至超过了六成。
值得一提的是，接近三分之一大悦城消费者的地铁到达时间在30分钟以上。
大悦城的客群辐射能力已经远远超越周边区域范畴，达到城市级。
位于首都核心商圈的西单大悦城客群辐射范围最广，地铁到达时间30分钟以上的客群数量甚至超过了50%。
“穿越城市到大悦城见面”已经成为很多北京年轻人的约会方式。
在把握整体客群粘性的同时，大悦城更关注对核心客群的经营。
整个2016年，大悦城活跃会员的数量达到230万，同比增长58%；会员消费占比超过总消费额的四分之一，会员客单价接近700元。
同时，会员客群中的中高频消费者占比达34%，其中中频客群消费近8000元，高频客群消费近万元。
此外，在大悦城每年举办的各类活动中，总能看到大量会员的身影：会员客群对活动的关注度达到60%，参与度超过55%，对大悦疯抢节和店庆的关注度最高。
经过对核心客群的长期经营，大悦城已经培养出一批忠实“悦粉”，相较于普通客群，他们具有消费价值高、活跃度强、参与度高的特点，也更加认同大悦城“年轻、时尚、潮流、品位”的定位，通常会将大悦城作为购物逛街首选目的地。
未来客群：95后来了【当业界还沉浸在对上一代人的思考之时，95后早已带着扑面而来的青春气息，进入到人们的视野。
未来已来，新一代的消费者不会给我们太多时间，商业空间的探索也必须未雨绸缪，聚焦95后这群既熟悉又陌生的顾客。
】95后，是指中国1995年-1999年出生的一代人，目前处在17-22岁的年龄段。
未来5-10年，他们将成长为大悦城最重要的目标客群。
因此，了解并理解95后成为大悦城客群调研的重要方向。
这既是商业领域人人都在关注的命题，也是大悦城前瞻布局、把握消费市场脉搏的重要条件。
每一代人的成长都伴随着时代的烙印。
95后成长在中国经济高速发展的时期，家庭收入不断提升，社会物质极大丰富。
同时，90年代末国内出现互联网公司创业潮，95后从小就生活在互联网环境中，是名副其实的互联网原住民。
互联网助推之下，粉丝文化，动漫，游戏，恶搞，cosplay等多元新兴文化兴起，95后成长在一个更加多元与包容的文化环境中。
他们前卫、个性、新潮，不走寻常路，尊崇自己的内心。
他们的消费需求除了品质、等基本配置外，还看中颜值、调性、情怀……经济和互联网的高速发展让95后物质丰沛，见多识广，但也因此造就了挑剔、难以取悦的特点。
为此，《2017大悦城客群价值报告》基于全国19个重点省份的一二线城市，按照性别、年龄1:1比例抽样，通过线上调查获取了3800份有效样本，同时结合线下两场座谈会，从成长背景、兴趣爱好、婚恋与工作和消费行为等维度，对95后这一群体进行解读。
互联网为95后带来了更广阔的视野，也造就了他们兴趣爱好的广泛和丰富。
95后的男生最爱运动健身和玩游戏，女生则更爱逛街和看视频。
“追星”和“粉丝”是95后的一个重要标签，有超过60%的95后拥有偶像，男生更爱体育明星和商界精英，娱乐明星则受到女生的追捧。
然而，同样被视作标签的“宅”，数据显示却给出了出人意料的结果：95后对逛街、看电影和运动健身兴趣浓厚，每个月至少进行一次的比例分别超过了70%、40%和50%。
看来，宅文化在95后之中并非主流，他们不但不宅，还会向往诗和远方。
数据显示，80%的95后一年至少旅行一次，超过一半的95后会选择自由行或自驾游，旅行的主要目的是放松身心和欣赏美景。
受教育程度、自我意识的觉醒和西方文化思想的影响，95后较之父辈有极大的代际差异，在婚恋观和个人发展方面这种差异更加明显。
报告显示，83%的95后为单身状态，超过六成的95后还没有谈过恋爱。
情投意合和一见钟情，是95后相恋的主要原因。
当然，回到人生的婚姻大事上，看似思想前卫95后也变得传统起来：仅有17%的女生和8%的男生不打算结婚，选择丁克家庭的也仅占8%。
个人发展方面，95后显示出同父辈的较大差异：近三成的95后希望选择外企作为就业单位，超过了传统意义上更受青睐的公务员和国企；而在选择具体工作时，他们最关注薪资待遇和发展前景，可以说既看重“钱”途，也关注“前途”。
同样，在高速的城市化进程中，大城市带来的发展机遇和可能性，让它们在95后心中魅力不减。
虽然生活压力更大，但“逃离北上广”并非主流，接近六成的95后未来愿意选择在一线城市发展；仅有2%愿意到二线以下城市发展。
95后会选择怎样的商场去消费？报告指出，商城环境、品牌丰富度和商城品位调性是最主要的三大影响因素。
而在具体的消费动机上，接近六成的95后认同“喜欢就买”的理念，因钟爱品牌而决定消费的比例也占到了47%。
值得关注的是，朋友圈广告等渠道带来的“网红产品”对26%的95后产生了较强影响，成为他们进行消费的主要因素。
在品牌偏好上，受到年龄因素和消费水平的影响，快时尚和运动品牌仍是他们的首选。
由此可见，95后具备着一定品牌忠诚度，但在消费行为上具有一定的随意性。
对于商业地产行业，“以客群为中心”已经成为共识，而如何深入了解客群、真正理解客群，就成为行业的共同命题。
《2017大悦城客群价值报告》的发布，或许可以为行业带来新的思考，在发现客群价值、连接合群价值的同时，为这一命题破局。
来自：商业地产与电商。