跨境电商Wish模式
Wish平台介绍
Wish平台介绍作为一个跨境电商平台，Wish如今已经成为全球最大的手机购物应用之一，拥有超过5000万的活跃用户和全世界超过1亿的商品库存。
那么，Wish是如何实现其高速增长和巨大影响力的呢？Wish于2010年在美国推出，其目标是将美国市场中常见的特价商品，带到世界各地的消费者手中。
截至目前，Wish已经扩展到了全球41个国家和地区，包括英国、法国、德国、意大利、西班牙、澳大利亚、巴西等等。
海外市场是Wish 更为重要的发展方向之一，目前全球海外用户占比超过80%。
Wish平台的设计灵感源于社交媒体和游戏，因此用户可以在其中找到大量乐趣和社交元素。
Wish允许注册成为买家和卖家。
每个用户都有个人简介和专属的购物车，可以收藏和分享他们喜欢的商品或店铺，还可以直接从平台上创建自己的商店。
为了满足消费者的需求，Wish平台上的商品大多数售价非常亲民，而且多样性和实际性也是其优势之一。
从智能手表到印花T恤、从玩具到家居装饰品，消费者几乎可以找到自己想要的任何物品。
Wish还鼓励卖家实施高效的物流方案和价格优惠政策，以吸引更多客户。
自2013年起，在多家知名投资机构的支持下，Wish开始大力发展和宣传其品牌。
通过广告和营销合作，Wish将其用户端口扩大到了全球，并大量宣传了“免费+低价”之类的词汇来吸引用户。
据了解，Wish平台打出的这一底价牌也确实得到了市场的认可，在同类品类中占据了一定的领先地位。
Wish还为现有用户推出了各种优惠券、钱包、礼品卡等福利措施。
2015年，Wish宣布将增加更多品类，尤其是日常消费品和亲密用品。
与此同时，其还计划扩大用户规模，增加更多地理市场以及更多能够理解和满足不同文化、语言和企业文化的人才。
总的来说，Wish平台的成功在于其开放和多元的商业模式、庞大的全球用户群和广泛的商品类别，以及一流的价格和乐趣。
随着全球越来越多的年轻消费者日益关注价格、质量和消费体验，Wish平台的未来看起来充满机遇和巨大的潜力。
跨境平台WISH
即时通讯工具
即时通讯工具
IOFFER的风险
品牌商侵权投诉 PAYPAL随机抽查 客户投诉 规避交易费用嫌疑 私下交易
IOFFER平台安全销售贴士
1. 总体预防措施： 提供清楚详细的说明。 （买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上 图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉，在这样 的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应在买家容易 看到的地方清楚地说明您的退货规则。） 及时回复查询。（及时而礼貌地回复买家的所有问题，以表 示您对他们的重视。）
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
WISH规则简介——新规
使用WISH官方尺码表（7.29）
WISH规则简介——新规
仿品的货款将被扣留（10.9）
3.上架产品（注意事项） TAG精准才能引来有效流量(以饰品为例)
产品描述需说明图片无法说明的东西，如尺码、尺 寸
价格和运费比要合理
热销产品的价格段为15~30美金，如降价系统会发 现并推送
PS：提升产品推送曝光
物流设置
WISH的规则简介－－－售后运营指标
1.发货速度（权重很高） 订单响应时间系统跟踪到的时间配送完成时间
IOFFER平台安全销售贴士
3. 发货窍门：
跟踪包裹。
为包裹投保。
及时告知买家最新的发货信息。
谢谢！
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
跨境电商平台的模式与案例
跨境电商平台的模式与案例随着全球经济的发展和互联网技术的进步，跨境电商平台成为了国际贸易合作中的新兴力量。
通过跨境电商平台，商家可以方便地拓展海外市场，消费者也能够便捷地购买来自全球各地的商品。
本文将从模式和案例两个方面探讨跨境电商平台的发展。
一、跨境电商平台的模式1. B2B模式（Business-to-Business）B2B模式是指跨境电商平台上的商家之间进行的贸易活动。
这种模式下，平台主要为商家之间提供交流和合作的平台，帮助供应商与买家进行资源对接、订单管理等。
例如，阿里巴巴的国际站就是一个典型的B2B模式平台，它连接了全球各地的供应商和买家，促进了跨国贸易的便利化。
2. B2C模式（Business-to-Consumer）B2C模式是指跨境电商平台上商家和消费者之间的贸易活动。
在这种模式下，平台充当了商品展示、交易、支付等环节的中介角色。
例如，亚马逊的全球购就是一个典型的B2C模式平台，在平台上，全球的消费者可以直接购买来自不同国家的商品。
3. C2C模式（Consumer-to-Consumer）C2C模式是指跨境电商平台上消费者之间进行的贸易活动。
这种模式下，平台提供了一个消费者之间进行买卖、交流的平台，消费者可以自行上架商品，进行交易。
例如，eBay就是一个典型的C2C模式平台，消费者可以在平台上进行个人物品的买卖。
二、跨境电商平台的案例1. 亚马逊亚马逊作为全球最大的电商平台之一，成功地将B2C模式发展到全球范围。
通过亚马逊，卖家可以轻松将商品销售到全球各地，而买家也可以方便地从亚马逊上购买来自全球各地的商品。
亚马逊凭借其强大的物流系统和良好的用户体验，成为了跨境电商平台的典范。
2. WishWish是一家总部位于美国的跨境电商平台，以B2C模式为主要运营模式。
Wish主要通过提供海量廉价商品吸引消费者，打造了一个具有社交属性的购物体验。
通过Wish，消费者可以购买到来自世界各地的低价商品，带来了全球贸易的便利化效应。
跨境电商平台认知Wish
目前Wish平台地主要销售类目 是服装服饰,包括女装。男装。 美妆,配饰,以后可能会拓展3C配 件,母婴,家居类
3售后服务 Lorem ipsum dolor
三,售后服务
售后服务
退款退货
反馈系统
三,售后服务
1.退款退货
有别于传统电商地买家购买 模式（通过搜索,浏览想要 购买地商品）,Wish买家是 根据系统平台推荐地内容浏 览自己可能感兴趣地商品, 是一种相对被动地浏览
二,销售方式
2.商品推送原理
根据用户在注册时填写地基 本信息,加上后期地浏览,购买 行为,系统会为用户打上标签 （Tag）,并且不断地记录与 更新用户标签,根据用户多维 度地标签推算买家用户可能 感兴趣地商品。这些计算都 是由系统完成地,并且有持续 修正地过程
项目二跨境电商平台认知
任务四 Wish
一,平台介绍 二,销售方式 三,售后服务
1平台介绍 Lorem ipsum dolor
一,平台介绍
Wish于2011年成立于美旧金山,是一款基于移动端APP地商业平台,2013年开始升级成为 购物平台。Wish地系统通过买家行为等数据地计算,判断买家地喜好,感兴趣地产品信息,并 且选择相应地产品推送给买家。更倾向于无目地地浏览。这种浏览方式是美比较接受地, 所以Wish平台超过六成地用户位于美与加拿大,以及一些欧洲家
2销售方式 Lorem ipsum dolor
二,销售方式
A 平台特点 B 商品推送原理 C Wish平台地主要销售类
目
二,销售方式
1.平台特点
因为是移动端浏览,买家浏 览时间是碎片化地,没有明 确地购物目地,多以无目地 地浏览为主,在这种情况下 卖家做决策地时间也很短, 容易造成冲动消费
Wish跨境电商成功案例分享
Wish跨境电商成功案例分享Wish是一家跨境电商平台，成立于2010年，总部位于美国旧金山。
Wish的商业模式是采用类似拼多多的社交电商商业模式，通过在社交网络上建立粉丝和商家的联系，让消费者通过推特、Facebook、微信等社交网络使用Wish购买低价商品。
近年来，Wish已成为全球最大的移动市场之一，拥有超过1亿的活跃用户和超过150万的商家。
在Wish平台上，你可以买到各类商品，从时装、首饰、家居用品到电子设备、小家电等一应俱全。
Wish将高质量产品和低价销售结合在一起，打造出一个消费者理想的购物场所。
Wish的成功经验值得我们学习和反思。
以下是Wish跨境电商成功案例分享，希望对你的电商创业之路有所启发。
1. 掌握移动端用户需求Wish成功的一大原因是，它拥有了足够的移动端用户。
Wish 团队深入了解消费者使用手机购物的习惯和需求，以此构建了一个移动化的购物平台。
在Wish上，消费者可使用移动设备随时随地轻松购物，而这点非常符合当今消费者购物的趋势。
2. 针对国际市场推广Wish的商业模式是在全球范围内销售产品。
与其他电商平台不同的是，Wish平台以低廉的价格吸引了大量用户。
Wish的产品在全球范围内营销、推广，并针对各国家的文化和消费特点进行不断调整和优化。
在产品、运营、客服上，Wish都注重跨国合作，为消费者提供全方面的服务。
3. 寻找低价供应商Wish平台上的商品价格总是能让人惊喜不已。
在Wish视角看来，价格和品质是用户考虑商品的关键因素，同时，Wish也将价格和品质作为重要的销售点。
Wish不断寻找各个供应商，确保商家在平台上提供低价且优质的产品。
4. 推广流量Wish在广告上花费了大量金钱，这为其带来了越来越多的订单。
通过广告的流量推广，Wish让更多的用户了解到并接触到平台。
Wish在一定程度上创造了用户的一种购买习惯，用户在购买自己需要的东西时，会考虑在Wish上购买。
跨境电子商务平台选择 跨境电商平台的盈利模式 (跨境电商运营管理)
二、跨境电子商务平台的盈利模式
1、2盈利平模台式盈利模式介绍
1.阿里巴巴的盈利模式
2008年，阿里巴巴盈利高达12亿元。如此骄人的销售业绩离不开平台良好的盈利模式。 (1）会员付费模式 阿里巴巴平台的会员分为中国供应商和诚信通会员两种，不同会员每年缴纳会员费
也不相同。会员付费模式是阿里巴巴的主要盈利模式之一。 (2）创新增值服务模式
(5）大批量刊登费
平台规定每月可发布200万美元的SKU(库存量单位），一旦超出200万美元， 就需要为超出的SKU支付大批量刊登费。其中，每个SKU的费用为0.0005美元。一 线卖家应该了解SKU的基本概念，SKU是指产品统一编号，每种产品均对应唯一的 SKU号。在电子商务中，SKU是指一款商品每款都出现的一个SKU，便于识别商品。 比如，一款商品多色，则是有多个SKU。以一件衣服为例，衣服颜色有红色、白色 和蓝色，则其SKU编码也不相同，因为SKU相同会出现产品混淆、发错货的现象。
二、跨境电子商务平台的盈利模式
1、盈利模式
3. 资金服务模式
资金服务是指平台与银行合作，对平台入驻企业提供网络联保贷款服务。
4. 广告收费模式
广告收费是指入驻平台的企业通过图片、文字、动画或视频等形式，依靠受众广泛的 专业网站传播自身的商业信息。其中，广告中可以通过设置链接，引导消费者到达指 定网页。网络广告具有针对性强、价格低廉和传播范围广的优势，是平台盈利的主要 来源之一。
平台会员收费即平台月租费。平台根据每月销售物品的种类、数量，将 入驻企业划分为专业卖家或个人卖家，然后收取平台月租费。其中，个人卖 家无须支付月租费。
(2）成交手续费
专业卖家无须缴纳商品成交手续费，个人卖家需按照每件商品缴付商品 成交手续费。
e-Bay,Wish,敦煌网跨境支付模式比较研究
e-Bay，Wish，敦煌网跨境支付模式比较研究随着全球化进程的不断推进，跨境电商交易市场也不断繁荣。
其中，e-Bay、Wish和敦煌网成为了跨境电商领域的佼佼者。
本文将以电商平台的跨境支付模式为比较研究，分析三个电商平台的优缺点和未来发展方向。
一、e-Bay的跨境支付模式e-Bay是一家全球最大的综合性网上拍卖和商城平台。
e-Bay的跨境支付模式主要分为PayPal和全球支付两种。
其中，PayPal是目前市场上最常见的电子支付方式之一，支持多种货币，可以实现国际电子货币转账和在线交易。
而全球支付则是e-Bay专门为跨境电商而开发的一款支付服务，涵盖全球200多个国家和地区，支持多种语言和货币，集成了多种支付方式，包括信用卡、借记卡、银行转账、支付宝等。
优点：1、PayPal支付方式非常安全可靠，高度保护用户信息和财产；2、全球支付适用于全球范围内的跨境电商交易，方便快捷。
1、PayPal有一定的手续费，增加了成本；2、全球支付可能存在汇率波动和不同国家货币之间的结算问题，导致交易风险。
二、Wish的跨境支付模式Wish是全球领先的移动端跨境电商平台之一，其跨境支付模式主要包括Wish支付、信用卡支付和PayPal支付三种方式。
其中，Wish支付是一种专门面向Wish用户的在线支付方式，支持多种货币和语言，同时也能够扫码支付；信用卡支付和PayPal支付也是Wish的常规支付模式。
1、Wish支付可以帮助用户避免信用卡支付和PayPal支付等方式的手续费；2、Wish支付的安全性和便利性高，操作简单，对用户友好。
1、Wish支付尚未普及，流程较为复杂，需要努力提高用户体验；2、PayPal支付和信用卡支付的手续费问题仍需解决，影响用户满意度。
敦煌网是中国知名的跨境电商平台之一，其跨境支付模式主要包括快速付款和第三方支付两种。
其中，快速付款是一款基于外汇管理要求和跨境制度的支付方式，目前支持美元、港币、澳元、欧元等多种货币的支付；第三方支付则包括支付宝、微信支付等主要支付渠道。
wish平台的物流运营模式
Wish平台是最早一批成立的跨境电商平台，在各个领域都有涉及到，知名度也是非常的高，Wish平台在经过不断的研发和运营，花费数十年的时间在该行业中已有着数一数二的地位，而影响在电商平台发展的重要因素之一就是“物流”，物流关乎到一个电商平台能否做大做强，覆盖面有多广。
那么在wish平台大家可以选择的物流方式有哪些呢？目前wish平台提供的物流方式大概有以下几种1．WE海外仓这是由wish商家和平台的一级物流商就行合作，是wish express项目的一个环节，可以定时将包裹交给买家。
为了保证给提供良好的消费体验，wish平台也为此制定了很多鼓励商家快速发货的政策。
这种物流运营方式的优点是达成要求的商家可以获得返利和平台的流量倾斜，物流的辐射区域得以扩大，消费者也能有更好的体验。
缺点就是商家需要主动申请才能加入这个项目，且对商家有一定的门槛要求，加入的商家要是达不到相应的要求还会受到平台的惩罚。
2．WishPost也称（Wish邮）Wishpost(Wish邮)是由Wish和中国邮政共同推出的Wish专属商户跨境电商物流产品。
“W ish邮”可为优质商户提供专属集货仓、专线产品、专业仓储等一体化物流解决方案，并且所有Wish平台订单将享受快速放款政策！那么怎么申请呢？Wish平台商户可以“Wish邮”专属网站上自行注册申请。
至于查询“Wish邮”运单的运输信息，每个“Wish邮”都有唯一跟踪号，商户可以在“Wish邮”网站上查询跟踪包裹信息。
“Wish邮”网站支持中文和英文2种语言查询信息。
wish平台和全球的邮政进行合作，覆盖区域较广；采用邮政进行运输，费用相对较实惠；可吸引更多的中国卖家入驻，但也存在运输时长会略有延长，保护政策不强大的缺点。
3．WishPost智选又称（“Wish邮智选”）WishPost智选又称（“Wish邮智选”）受疫情影响WishPost智选是Wish 平台针对目前因疫情影响，考虑到国物流无法及时发货、甚至是不能寄送的问题，而特别上线的物流的一项服务。
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10 Wish产品分析
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
选
品
策
略
A Wish平台严格把控商品发货的时效性 ，商户应选择拥有稳定的货源的商品 。
B参考热门收藏品
C明确公司或店铺的定位，选择 相应的商品
D了解目标客户群的需要，有的 放矢
11 Wish产品分析
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
01 02 03 04
WALLET& FASHI BOTTO SHO
BAGS
ON
MS
ES
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MAKEUP&BE TOPS AUTY
09 10
07 08
UNDERW ACCESS EAR ORIES
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WATCHES PHONE BABY&K GADG
12 Wish用户分析 买家形象
图基形本绘情 商业模 优势劣势 未来规
制况
式
分析
划
2016.01
获得京东5000万美 元融资
2014.07
获得5000万美元的 C轮融资
2012.05 获得800万 美元的A轮 融资
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图形绘 图片处 图表设 典型案
制
理
计
例
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14 Wish物流方式
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
E邮宝
美国地区
顺丰小 包
可以覆盖28个 国家，包括加 拿大和美国
主要通过
E邮宝
是Wish携手
欧洲大部分
上海邮政联
地区是通过 瑞士邮政和
Wish邮 合推出的全 新跨境物流
荷兰邮政
瑞士
产品
邮政
荷兰
15 Wish盈利模式
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
超过六成的用户分布在美国和 加拿大
以16-30岁的年轻人为主
年收入8万美金以上,会在沃尔 玛购物
男女比例为1:4
用户更关注产品是否物美价廉 ，合乎使用
13 Wish用户分析
卖家分析
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
中小卖家云集
Wish是中小卖家云集的第三方 平台，大多数卖家规模都较小， 极少见到大型品牌商的身影。 50%以上是来自中国江浙、广 东深圳等地区的外贸卖家。
19 Wish服务保障
品质保障
通过机器系统自动 检测外加人工审核 两种方式，对所有 的商品进行逐一审 核。
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
对大小品牌一视同仁
Wish的核心价值是无 障碍连接客户和内容， 品牌对Wish来说只是 相当于一个属性。
低价保障
因为售卖的都不是品 牌产品，价格相对较 低
社会化营销
按照不同的标 签做出用户的 兴趣判断利用 社交网络推广 而又不被人讨
轻松获取精准受众
通过智能化推 荐技术，与用 户保持一种无 形的互动，极 大的增强用户
Wish的优势与劣势— 22 —劣势
基本情 商业模 图优表势设劣势 未来规
况
式
计分析
划
Wish的 劣势
在卖家管理方面存在诸 多问题
审核机制有弊端，平台判 断仿品的方式或算法有问 题 通过自己的客服处理售后 问题，并对买家采取“宽 松容忍”原则：只要消费 者提出退款，基本都通过
划ห้องสมุดไป่ตู้
析
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4 Wish是谁
图基形本绘情 商业模 优势劣势 未来规
制况
式
分析
划
专注产品展示与个性化推荐
无障碍连接用户和内容
根据用户喜好进行商品推送
移动购物APP应用
5 创始人及管理团队
图基形本绘情 商业模 优势劣势 未来规
制况
式
分析
划
图左为来自欧洲的 PeterSzulczewski， 图右为来自广州的 Danny Zhang(张晟)。 两人一起求学于著名 的加拿大滑铁卢大学， 彼此特别了解。
作模式 ； 产品定 位匹配
提供 公资司质资
质提供 ； 产品相 关资质 其他
注册 平上台传端
口 培训资 料； 页面展 示 移动应 用
支付账 注册号或
提供 PayPal 或 bill.co m账户
接单发 商家货后
台接单 ； 7天内国 际物流 发货； 填写物 流单号
对账结 检索款物
流单号 ； 最紧结 款日结 款
6 Wish发展历程
图基形本绘情 商业模 优势劣势 未来规
制况
式
分析
划
2011年
1
成立于美国 旧金山硅谷
2014年 在中国成立 3 全资子公司
2013年 加入商品交易系
统 进入外贸电商领
域
2015年
上线多款垂直购
2
物APP 4
获5亿美元融资
发布Windows版
本
7 Wish营业状况
图基形本绘情 商业模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
Wish只有一个盈利来源——佣金。
即商户在Wish平台与卖家达成交易 后，Wish会根据销售额收取10％15%的佣金。
”
16 Wish购物流程
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
17 Wish支付方式
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
PayPal
-
买家和Wish自己能
ONE 够处于公平、高效
的沟通状态。
快递时间长是Wish
不得不面临的一个
问题，Wish有责任
努力缩短交货时间
TWO ，抓紧在海外仓方
面的布局。
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尾 声
谢
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Wish的优势与劣势— 21 —优势
基本情 商业模 图优表势设劣势 未来规
况
式
计分析
划
01
02
03
运营规则简单直接
产品初始权重 分配一致公平 ，随着产品运 营指标调整推 荐权重分配流
0
Internation
Payoneer
010
6
支 付
2
Paper Checks
易联支付 0 方 0 -
5 式0 3 ACH
4
-US Paper Che
18 Wish开店流程
基本情 图商片业处模 优势劣势 未来规
况
理式
分析
划
01 02 03 04 05 06
沟通 了洽解谈操
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Wish的未来规划
帮助用户管理数据，将用户与想要购买的商 品连接起来，以达到无障碍连接用户和内容 的极致。
完善平台规 布局跨境物
则
流
基于自身平台的特
点，将平台政策补
充完善，使卖家、
制况
式
分析
划
商户量：10万多家（截止2015 年）
用户量：1亿多名（截止2015
成
年）
绩
日销售量：超过7000单
保留率：6.19%，在美国十大 安卓手机购物app排名第五
8 Wish融资史
2015.05 获得5亿美元的巨
额融资
2013.11 获得1900万 美元的B轮
融资 2011年 获得170万 美元的天 使轮融资
1
——
跨境
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制
理
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例
2015.12
算 法移 动
推 荐
出 口
平
端
台
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