公司营销管理体制改革方案

公司营销管理体制改革方案（初稿）

公司成立以来，已经走过4个年头的历史。几年来，经过公司领导的不懈努力，公司的业务发展已经形成规模。尤其是面临着多条班列的开通，公司经营规模持续扩大公司营销管理体系日益复杂，对公司管理层日常经营管理方式、方法提出了更高的要求。若公司管理层、公司组织结构体系未能及时地适应业务发展需求，必将会对公司持续、稳定、健康的发展造成一定的影响。

一、公司目前管理情况

首先，公司的营销管理体制没有得到更好的创新，部份还保留在原来管理体制下，没有形成规范的、统一的、分工明确的管理模式，责权不是很清晰。管理上责权有时候太过于统一，各公司的负责人在管理面前疲于奔命，业绩管理、内部操作、铁路关系等大凡小事全是一个人兼办。造成的后果一是管理精力缺失，无法指导，监督不力；二是长期下来下属不具备责任担当能力，缺乏晋升空间，员工会安逸度日。

其次，业务营销和营运操作上这应该是两个不同性质的部门，从工作的内容上区分，其实是有矛盾冲突的，是相互监督和相互促进的，运作体系应该是为营销提供服务与质量保障的部门，不应该是放在同一平台来进行管理，这样会过于笼统。

在面对当今日趋激烈的市场竞争，为了更好的适应企业发展、适应新形势下的发展要求，全面发挥、挖掘公司现有潜在客户资源、技术资源、人力资源，使公司在新时期下快速发展壮大，公司必须要进行管理

体系全面转型升级，创新公司经营管理模式，释放以人为本的价值要素，本着“结构合理、分工明确、实时绩效、开放经营”的原则进行“组织结构、管理体制、经营体制、核算分配体制、激励机制、企业文化（培训机制），团队建设”方面的整体体系建设。全面提高公司经济效益、生存能力、工作效率、服务质量、团队素质，打造我们自己的核心竞争力。

二、管理目标与管理思路

1、公司管理体系改革的主要目标：

建设组织机构科学、业务范围明确、岗位分工清晰、业务逻辑合理、分配体制完善，具有统一发展战略、独立经营核算的整体解决方案运营中心管理体系。

建立营销管理制度和运营操作管理制度，使用公司的营销制度化，程序化，规范化，加强员工培训，培养并要求人人都有“团队意识、效率意识、服务意识、学习意识”，在运营操作中把质量管理和服务管理上实现“标准化、效率化、人性化”。

本着“产值和效率”两个要素进行部门、人员的全面绩效考核，鼓励“经营、技术、模式”的创新，打造优质的营销团队，适应复杂的市场环境。

2、公司管理体系改革的思路：

A、部门设立

（1）总部撤消业务部，建立营运中心，设立运作管理部和市场营销部，属营运中心管理；

（2）各公司设操作部，负责公司操作管理:包括车辆、计划、装运、

分流等操作相关的工作。归口运作管理部管理。

（3）按区域设置市场营销部，负责区域内的营销管理：包括业务拓展，客户管理、市场调查，竞争对手分析。

B、人员配置

（1）总公司运作管理部配置负责人1名，总调度1名；市场营销部配置负责人1名，客服1名。（人员配置根据业务需求调整）

（2）运作管理部在各公司操作经理一名，和业务管理脱开，负责管理操作部日常工作，实行负责制对操作负责，操作部所有人员工资分等级、岗位、工种实行定额制和提成制（也就是现有薪酬体制不变）。

(3)市场营销部根据区域设区域经理，负责本区域的营销管理，下设业务员岗位、客服岗位，市场营销部实行提成制工资制度。