物业管理信息系统
长城物业信息管理系统
长城物业信息管理系统长城物业信息管理系统简介随着社会的不断进步和科技的不断发展，物业管理行业也面临着新的挑战和机遇。
长城物业作为一家具有多年管理经验和专业服务能力的物业管理公司，为了满足日益增长的客户需求和提高工作效率，决定引入先进的信息管理系统，以优化物业管理流程。
长城物业信息管理系统是一种综合管理软件，它涵盖了物业管理的各个环节，包括业主信息管理、维修管理、设备设施管理、财务管理、合同管理、安全管理等。
通过该系统，物业管理公司可以实现信息的快速录入、查询、统计和分析，有效提高工作效率和管理水平。
首先，长城物业信息管理系统可以帮助物业管理公司实现业主信息的集中管理。
传统的物业管理方式往往需要大量的人力和时间来收集、整理和维护业主信息。
而通过信息管理系统，物业公司可以将业主信息录入到系统中，快速查询和更新业主信息，减少了繁琐的手工操作，提高了工作效率。
其次，长城物业信息管理系统还可以帮助物业管理公司实现维修管理的便捷化。
在传统的物业管理方式中，维修管理往往需要通过电话或者纸质表格的方式进行，易出现信息传递不畅、工单管理混乱等问题。
而通过信息管理系统，物业公司可以在系统中建立维修工单，并通过系统自动分配和跟踪维修进度，实现维修管理的全程可控和透明化。
此外，长城物业信息管理系统还可以帮助物业管理公司实现设备设施的科学管理。
物业管理公司通常需要管理大量的设备设施，如电梯、消防设施、空调系统等。
通过信息管理系统，物业公司可以对设备设施进行统一管理，及时了解设备的工作状态和维护保养情况，提前预防故障的发生，提高设备的使用寿命和安全性。
此外，长城物业信息管理系统还可以帮助物业管理公司实现财务管理的规范化。
物业管理公司通常需要进行费用的收支管理、合同管理、报表统计等工作。
通过信息管理系统，物业公司可以实现费用的自动计算和账务的自动记录，减少了人为的错误和漏洞，保证了财务管理的准确性和规范性。
最后，长城物业信息管理系统还可以帮助物业管理公司实现安全管理的整体化。
物业企业信息管理系统
物业企业信息管理系统引言物业企业信息管理系统是一种针对物业企业定制的信息管理工具，旨在帮助物业企业提高管理效率、降低成本、优化客户服务。
本文将对物业企业信息管理系统的功能和优势进行详细介绍。
一、系统概述物业企业信息管理系统是一种集成管理平台，能够帮助物业企业实现全面的信息管理。
该系统包含多个模块，如业主管理、财务管理、设备设施管理、报修管理、投诉管理等，以满足物业企业不同方面的管理需求。
二、系统功能1. 业主管理：该功能模块可以对物业企业的业主信息进行管理，包括业主的基本信息、住户信息、房产信息等。
系统支持新增、修改、删除业主信息，并可以生成相应的报表统计。
2. 财务管理：该功能模块用于统计和管理物业企业的财务数据，包括收入、支出、费用等方面。
系统支持财务数据的录入、查询、报表生成等功能，可以帮助物业企业实现财务管理的自动化。
3. 设备设施管理：该功能模块用于对物业企业的设备设施进行管理，包括设备的维护、保养、巡检等。
系统可以记录设备的维修记录、保养计划，并提供设备使用情况的统计分析。
4. 报修管理：该功能模块可以帮助物业企业管理业主的报修请求。
系统支持业主在线提交报修请求，管理人员可以对报修请求进行处理、指派维修人员，并跟踪维修进度。
5. 投诉管理：该功能模块用于管理业主的投诉事项。
物业企业可以通过系统收集投诉信息，及时处理投诉，并与业主进行沟通。
系统还可以生成投诉处理报告，提供数据分析功能。
三、系统优势1. 提高管理效率：物业企业信息管理系统可以集成各项管理功能，在一个平台上进行统一管理。
这样可以减少繁琐的人工操作，提高管理效率，为物业企业节约人力资源。
2. 降低成本：通过物业企业信息管理系统，物业企业可以实现财务管理的自动化，提高财务数据的准确性和实时性。
同时，系统还可以帮助物业企业优化设备维修计划，减少设备故障的发生，从而降低维修成本。
3. 优化客户服务：物业企业信息管理系统可以提供在线的业主服务功能，业主可以通过系统提交报修请求、投诉事项等。
长城物业信息管理系统
长城物业信息管理系统一、引言长城物业信息管理系统是一款基于计算机科学和信息技术的物业信息化管理系统，该系统在长城物业公司的管理与服务中担当着极其重要的角色。
本文将阐述该系统的设计与实现，以及其具体实践效果。
二、需求分析物业信息管理系统是一个集成化管理平台，需要满足各个方面的需求和要求。
经过多次实地考察、市场调研和访谈调查，我们挖掘到了以下物业管理系统的需求：1. 用户管理：系统需要一个集中管理用户的数据库，包括业主、租户、员工等等。
2. 物业管理：系统要实现对所有小区和单元的综合管理，包括房屋信息、维修管理、账单管理等等。
3. 报修服务：业主和租户可以通过系统在线或电话报修，物业公司可以实时响应并处理，直至维修完成。
4. 投诉管理：业主和租户可以通过系统在线或电话投诉，物业公司可以实时响应并落实解决方案，直至客户满意。
5. 费用管理：系统需要实现对物业费、水电费、停车费等费用的管理与统计。
6. 进出管理：系统需要实现对小区和单元的进出管理，包括车辆管理、门禁管理、出入证管理等等。
7. 服务管理：系统需要实现对物业公司所有服务的管理与维护，包括保洁、保安、绿化、垃圾清理等等。
三、系统设计与实现基于上述需求，我们设计了长城物业信息管理系统的总体架构，该系统的技术实现采用B/S结构，简单易用，操作方便。
1. 技术选型系统采用了Java EE技术，采用了Spring框架与Struts2框架的MVC架构模式进行开发。
数据库采用MySQL作为数据存储和读取的工具，前端页面采用JSP+HTML+CSS+JavaScript技术，便于管理和维护。
2. 模块划分系统分为用户管理、物业管理、报修服务、投诉管理、费用管理、进出管理和服务管理等七大模块，通过系统管理后台进行数据管理和维护。
3. 系统优化在设计过程中，我们发现系统响应速度慢，需要对系统进行优化。
我们将数据进行优化，通过采用数据库缓存技术和Redis等中间件的使用进行页面的缓存，使得系统页面的访问快速响应。
小区物业管理信息系统的分析与设计
小区物业管理信息系统的分析与设计一、本文概述随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业管理作为城市社区管理的重要组成部分，其信息化建设的步伐也日益加快。
物业管理信息系统作为实现物业管理现代化、智能化、高效化的重要工具，其分析与设计的重要性日益凸显。
本文旨在探讨小区物业管理信息系统的分析与设计，以期为物业管理的信息化建设提供理论支持和实践指导。
本文将首先介绍小区物业管理信息系统的背景和意义，阐述其发展的必要性和紧迫性。
在此基础上，文章将详细分析小区物业管理信息系统的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等，为系统的设计提供基础。
接着，文章将重点讨论小区物业管理信息系统的设计，包括系统架构设计、数据库设计、功能模块设计等，力求构建一个功能完善、性能稳定、安全可靠的物业管理信息系统。
文章还将对系统的实施和维护进行探讨，提出相应的策略和建议，以确保系统的顺利运行和持续发展。
通过本文的研究，旨在为小区物业管理信息系统的分析与设计提供一套系统、完整的方法和框架，为物业管理行业的信息化建设提供有益参考和借鉴。
本文也期望能够推动物业管理行业的创新发展，提升物业管理服务的质量和效率，为居民创造更加舒适、便捷、安全的居住环境。
二、小区物业管理信息系统理论基础在深入探讨小区物业管理信息系统的分析与设计之前，理解其理论基础是至关重要的。
这些理论不仅为系统的开发提供了指导，而且为解决实际问题提供了框架和方法。
小区物业管理信息系统是建立在信息管理学理论基础之上的。
信息管理学是研究信息的收集、组织、存储、处理和利用的科学，它强调信息的有效性和效率。
在小区物业管理中，信息是连接业主、物业公司和各类服务提供者的桥梁，因此，利用信息管理学理论来构建和优化物业管理信息系统，可以大大提高信息流通的效率和准确性。
系统工程理论也为小区物业管理信息系统的设计与实现提供了重要的指导。
系统工程是一种综合的、跨学科的工程方法，它强调从整体和全局的视角出发，对系统进行规划、设计、实施和评价。
物业管理平台系统
物业管理平台系统随着城市和社区的不断发展壮大，物业管理成为了一个必不可少的环节。
物业管理需要科学、精细、有效的管理，这就要求物业管理平台系统具备强大的功能、完善的管理流程。
本文将介绍物业管理平台系统的定义、构成、普及率、优势及前景发展。
一、物业管理平台系统的定义物业管理平台系统是指将物业信息化、网络化、数字化、智能化、集成化的平台系统。
其主要功能是对物业管理工作进行信息化、自动化、规范化、集成化、专业化管理，为业主提供全面、快捷、优质、高效的服务和信息。
物业管理平台系统主要包括业主信息管理、房产信息管理、维修保养管理、投诉处理管理、安全管理等诸多功能。
二、物业管理平台系统的构成物业管理平台系统主要包括以下几个部分：1、物业业主信息管理系统：管理业主信息，包括住户人数、联系电话、车辆信息等。
2、房产信息管理系统：对房屋、公共设施、楼道、楼梯等进行信息化管理，帮助业主更加方便地了解物业状况。
3、物业维修保养管理系统：对物业维护保养工作进行统一、规范的管理，帮助物业人员更好地了解维修工作需求。
4、投诉处理管理系统：对物业问题投诉进行收集、分析和处理，帮助业主更加方便地提出意见和建议。
5、安全管理系统：对业主和物业安全问题进行信息化管理，包括安全巡检、物业围墙安防等。
三、物业管理平台系统的普及率物业管理平台系统发展至今，已经被广泛应用于各类城市化社区、商业中心和大型物业管理企业。
根据不完全统计，截至2021年，物业管理平台系统的覆盖面已经达到了50%以上，预计在未来几年会进一步扩大。
四、物业管理平台系统的优势1、信息化管理：物业管理平台系统将物业管理工作信息化，信息共享，数据统一管理，增加信息的准确度和正确性，提高管理质量和管理效率。
2、自动化管理：管理平台系统通过使用电子化、自动化的管理流程，提高了管理效率，避免了不必要的人工管理成本。
3、规范化管理：标准化的管理流程可提高管理效能，减少管理失误，保证管理的规范性和可靠性。
现代物业管理信息系统的应用
现代物业管理信息系统的应用
在当今社会，随着科技的不断进步，现代物业管理信息系统正逐渐成为物业管理行业的重要工具。
让我们一起深入探讨这些信息系统在物业管理中的应用，以及它们是如何改变我们的生活和工作方式的。
信息系统简介
现代物业管理信息系统是指利用计算机技术和信息管理方法，对物业管理活动进行全面管理和监控的系统。
通过集成各种信息和数据，为物业管理者提供全面的决策支持和管理工具。
功能与特点
这些信息系统通常包括租赁管理、维护管理、财务管理、安全管理等多个模块，以满足物业管理的各项需求。
其特点包括高效、便捷的信息处理能力，实时监控与反馈功能，以及数据分析与报告生成等功能。
应用场景
现代物业管理信息系统广泛应用于住宅小区、商业物业、办公楼等各类物业管理中。
通过这些系统，物业管理者可以实现对物业运营的全面监控与管理，提高管理效率，降低运营成本，并提升服务质量和居住体验。
技术支持
这些信息系统通常借助云计算、物联网、大数据分析等先进技术，实现信息的集中存储、实时监控和智能分析。
结合移动应用程序，使得物业管理者可以随时随地通过手机或平板电脑进行管理与监控。
现代物业管理信息系统的应用，极大地提升了物业管理的效率与质量，为业主和租户提供了更便捷、安全、舒适的居住和工作环境。
这些系统的不断发展与完善，将进一步推动物业管理行业向智能化、数字化发展，为城市的可持续发展和社会的进步提供强大支持。
物业管理系统
物业管理系统物业管理系统是一种用于管理和维护各类物业的软件系统。
它可以匡助物业管理公司或者物业所有者有效地管理物业运营和维护工作，提高工作效率和服务质量。
下面是对物业管理系统的详细描述。
1. 系统概述：物业管理系统是一个集合了物业管理、维修保养、租赁管理、财务管理等功能的综合管理系统。
它通过计算机技术和网络技术，将物业管理的各个环节进行集成和优化，实现信息的共享和高效处理。
2. 功能模块：（1）物业信息管理：包括物业基本信息的录入、修改和查询，如楼宇信息、房屋信息、业主信息等。
（2）租赁管理：包括租赁合同管理、租金收费管理、租金逾期提醒等功能，方便管理公司或者物业所有者进行租赁业务管理。
（3）维修保养管理：包括报修管理、维修工单管理、维修进度跟踪等功能，方便及时响应和处理物业维修问题。
（4）费用管理：包括物业费用的收费、费用统计和查询等功能，方便管理公司或者物业所有者进行财务管理。
（5）投诉处理管理：包括投诉信息的录入、处理和跟踪等功能，方便及时解决业主的投诉问题。
（6）报表统计分析：提供各类报表和统计分析功能，方便管理公司或者物业所有者进行业务分析和决策。
3. 系统特点：（1）信息集中管理：物业管理系统将各类物业信息集中存储和管理，方便用户进行查询和统计分析。
（2）流程自动化：系统通过流程自动化，实现物业管理各环节的自动处理，提高工作效率。
（3）数据安全性：系统采用安全的数据加密和权限控制机制，确保物业信息的安全性和保密性。
（4）界面友好性：系统界面简洁直观，操作便捷，用户易于上手和操作。
（5）扩展性强：系统具有良好的扩展性，可以根据用户需求进行定制开辟和功能扩展。
4. 系统应用：物业管理系统广泛应用于各类物业管理场景，如住宅小区、写字楼、商业综合体等。
它可以匡助物业管理公司或者物业所有者提高工作效率，降低管理成本，提升服务质量，改善业主满意度。
总结：物业管理系统是一个功能强大、操作简便的综合管理系统，它可以匡助物业管理公司或者物业所有者实现物业信息的集中管理、流程自动化、数据安全性和工作效率的提升。
物业管理信息系统
物业管理信息系统随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，物业管理变得越来越重要。
为了提高物业管理的效率和质量，许多物业公司和业主委员会引入了物业管理信息系统。
本文将探讨物业管理信息系统的定义、功能、优势以及在实际应用中的一些考虑因素。
一、物业管理信息系统的定义物业管理信息系统是一种以计算机技术为基础，集成管理功能的系统，用于帮助物业公司或业主委员会管理和维护物业。
该系统通常由软件和硬件组成，可以通过互联网或局域网进行数据交换和存储。
二、物业管理信息系统的功能1. 业主信息管理：系统可以保存和管理业主的个人信息、联系方式以及在物业中的权益，便于与业主进行沟通和管理。
2. 收费管理：系统可以自动计算和管理物业费用、停车费用以及其他费用，并生成账单和收据，方便业主支付和物业公司核对。
3. 维修管理：系统可以帮助物业公司记录和跟踪维修请求，分派维修人员，并及时更新维修进度给业主，提高维修效率和满意度。
4. 设备设施管理：系统可以帮助物业公司记录和管理物业中的设备设施，如电梯、消防设备等，包括巡检、保养以及报修等工作。
5. 安全管理：系统可以监控物业的安全状况，包括监控摄像头的管理、安全巡查计划的制定和执行，以及出入管理等。
6. 数据分析和报表生成：系统可以对物业管理的数据进行分析和统计，并生成有关收入、支出、维修情况等的报表，帮助物业公司做出决策。
三、物业管理信息系统的优势1. 提高管理效率：物业管理信息系统可以自动化和集成各项管理工作，节省人力资源和时间成本，提高管理效率。
2. 提升服务质量：系统可以提供及时的信息反馈和处理，方便业主和物业公司之间的沟通，提高服务质量和满意度。
3. 降低运营成本：系统可以优化物业管理的流程，减少纸质工作和人工操作，降低运营成本和管理费用。
4. 数据安全性：系统可以对物业管理数据进行备份和加密，保证数据的安全性和完整性。
四、物业管理信息系统的考虑因素1. 系统选型：在选择物业管理信息系统时，需要考虑系统的功能是否满足实际需求，以及系统的稳定性和可靠性。
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注意： （1）信息是客观世界事物特征的反映 （2）信息是可以通讯的，必须借助于各种载体
B.信息的特征
（1）事实性
（4）等级性
（2）时效性
信息特征
（5）变换性
（3）不完全性
（6）价值性
1.系统与物业管理信息系统
1.2 系统 A.概念：
由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个组 成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
三.物业管理信息化的必要性
• 1. 物业管理企业自身发展的需要 • 2. 业主维权意识不断增强 • 3. 物业管理业务的复杂性 • 4. 传统物业管理存在的问题
四.物业管理信息化的重要作用
• 1. 实现物业管理的可视性和可控性 • 2. 全方位的快速查询，减少重复劳动 • 3. 完整的工程及服务档案，提高管理水平 • 4. 各项费用自动计算，减少人工差错与负担 • 5. 自动控制各项费用收缴，保证公司收益
• （1）从会计信息化系统逐步升级到企业管理信息化系统 • （2）选择适合企业的物业管理软件 • （3）加强数据的准备工作 • （4）物业管理企业信息化可以由专家引路 。 • （5）做好培训工作 • （6）实施信息化建设要量力而行
第二节 物业管理信息化
一.物业管理信息化的内涵
• 1 信息化管理的含义 • 2 物业管理信息化的内涵
– （3）自动快速电子计算机的理论。即与人类思维过程相似的自动组 织逻过程的理论。
一.与信息化管理密切相关的理论
• 7. 信息论 • 信息论是一门用数理统计方法来研究信息的度量、传递和变
换规律的科学。 • 主要研究内容：信息传递的共同规律以及研究最佳解决信息
的获限、度量、变换、储存和传递等问题的基础理论。
B.系统的分类
自适应与非自适应系统
简单与复杂系统
信系息统特分征类
永久与临时系统
开放与封闭系统
三.物业管理行业信息化管理现状
• 1. 物业管理行业信息化发展阶段
时间阶段 市场规模化： 90年代中后期至今
服务至上期： 2000年至今
发展特点
市场化程度提高企 业规模扩大
贯彻以客户为中心 的管理思想；
智能化系统的大量 应用
管理需求
管理扁平化 信息快速传递
ISO 9000 2000版的 推广，业务流程 重组、满足客户 需求
一.与信息化管理密切相关的理论
• 2. 安东尼的管理决策层次理论
一.与信息化管理密切相关的理论
• 3. 西蒙管理决策结构化理论 • （1）结构化决策：要解决的问题的本质与结构完全明确，解决的方法
和步骤是已知的确定的。这类问题是经常重复发生的。（成绩管理系统 ） • （2）半结构化决策：对要解决的问题的本质与结构有一定的了解但不 明确，大体上知道解决问题的可供选用的方法，但具体方法和步骤不能 确定。这类问题往往是似曾相识而又似是而非的。（生产调度系统） • （3）非结构化决策：对要解决的问题的本质与结构都不清楚，解决的 问题的而方法和步骤也不明确。这类问题往往是一般管理决策人员不常 见的，或者是随着环境的变化而不熟悉的、新出现的问题。（新产品开
二.信息化管理的发展现状
• 1. 信息化管理的理论发展 • 20世纪50年代至70年代是企业信息化的孤岛应用阶段 。
– 管理信息系统、专家系统、决策支持系统、计算机辅助设计、 办公自动化出现在企业的经营管理中，形成了一批分立的、单 项应用系统，基本不存在系统与系统之间的信息交流和使用。
二.信息化管理的发展现状
一.与信息化管理密切相关的理论
• 6. 控制论 • 控制论的三个基本部分：
– （1）信息论。主要是关于各种通路（包括机器、生物机体）中信息 的加工传递和贮存的统计理论。
– （2）自动控制系统的理论。主要是反馈论，包括从功能的观点对机 器和物体中（神经系统、内分泌及其他系统）的调节和控制的一般 规律的研究。
统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志 。 • （3）决策支持系统（Decision Support Systems，DSS） – 在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理 者提供决策所需的信息。目前DSS的发展现正向智能化、群体和行 为导向 等方面发展。
三.物业管理行业信息化管理现状
ห้องสมุดไป่ตู้
教学内容
基本概念篇
• 物业管理信息系统概述 • 物业管理信息系统的基础知识
第一章 物业管理信息系统概述
重点
• 物业管理信息化、物业管理信息系统的概念 • 物业管理信息系统开发的的原则、方式和方法
第一节 物业管理企业信息化管理
一.与信息化管理密切相关的理论
• 1. 泰勒、法约尔的科学管理原则 • 泰勒：《科学管理原则》。基本原理：工作定额原理；标准化原理；
• 1. 信息化管理的理论发展 • 20世纪70年代是企业信息化的集成阶段。
– 计算机集成制造系统(CIMS) CIMS以人为中心，以系统工程理 论为指导，以网络为传媒，以集成为核心，实现企业物流和 作业流的有机集成。
二.信息化管理的发展现状
• 20世纪80年代提出了企业再造理论。 – 信息化瓶颈集中在业务流程和管理制度上。迈克·哈默与詹 姆斯·钱皮合著的《再造企业—管理革命的宣言书》最终构 架了企业再造理论。 MPR系统在这一阶段成型。
二.物业管理信息化的目标
• 总体目标：搭建一个覆盖全物业的统一业务管理平台。 • 具体目标：
– ① 实现物业管理企业业务管理的标准化； – ② 实现物业管理企业业务管理的一体化； – ③ 实现资源共享、信息共享、高效协同的处理机制； – ④ 为物业管理企业建立一个即时有效的工作流程控制
协同管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导 提供一个方便有效的事件跟踪、监督和辅助决策手段 。
四.物业管理企业信息化管理出现的问题
• 1. 管理信息系统面临的挑战 • 2. 企业信息化管理存在的问题 • 3. 物业管理企业信息化管理存在的问题
1. 管理信息系统面临的挑战
• 1.1 管理信息系统面临的社会挑战 • （1）管理信息系统是一个复杂的社会系统，涉及到管理思
想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。 • （2）如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利
• 2. 信息化管理的应用阶段 • （1）电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems，
EDPS） – 数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。 • （2）管理信息系统（Management Information Systems，MIS） – 高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，
• 1. 物业管理行业信息化发展阶段
时间阶段
创立期： 80年代初
― 90年代初
发展特点
管理需求
专业化 社会化 经营化
组织架构的建设 业务流程的建立
信息化程度
引入电脑，简 单办公软件的 使用
规范期： 90年代初
― 90年代中后期
基础管理 规范化
规范内部管理实施 ISO 9000体系
客户档案管理 、收费管理等 业务软件的普 及
物业管理信息系统
2020年7月20日星期一
课程性质
• 物业管理专业的专业主干课程 • 物业管理实务、计算机技术、管理学等知
识的综合 • 物业管理企业信息系统开发与管理的基础 • 理论联系实际，应用性较强
教材及主要参考书
• 《物业管理信息系统》邹劲松著，机械工 业出版社，2012，第三版
• 《物业管理企业信息系统开发与维护》韩 朝等著，清华大学出版社，2009
• （1）对物业管理企业信息化建设认识不足 • （2）物业管理企业信息化目标不明确 • （3）物业管理企业信息化限于会计信息化 • （4）物业管理企业管理落后，创新力度不够
• 3.2阻碍物业管理企业信息化建设的原因
• （1）缺乏对物业管理行业进行完善的信息化战略规划和采 取有效措施。
• （2）管理处与公司总部之间的业务衔接仍然借助于手工， 不能实现充分的信息共享。
能力与工作相适应原理；差别计件付酬制；计划与执行相分离原理。 • 法约尔：《一般工业管理》。企业的6项活动：技术活动、商业活动
、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理的14项原则：分 工原则、责权原则、纪律原则、统一指挥、统一领导、个人利益服从 集体利益、合理报酬、集权与分权、等级链与“跳板原则”、有序原 则、公平原则、人员稳定、首创精神和团结精神。 • 这些管理的原则和思想在一定程度上体现了职能分工的理论，为信息 化管理的发展奠定了一定的理论基础。
• （3）缺乏有效的信息技术支持实际业务流程。 • （4）管理部门对如何处理管理处的业务缺乏沟通，不能形
成交流经验的环境和提高业务工作的沟通模式。 • （5）业务部门和管理部门对计算机的认识停留在计算、排
版、打印等低管理功能层次上，对物业管理信息化产生的作 用估计不足。
• 3.3 对物业管理企业信息化建设的建议
，能够支持更广泛的各类数字终端。
2. 企业信息化管理存在的问题
• （1）信息化建设缺乏战略规划。 • （2）技术不能规范管理流程。 • （3）信息资源的合理应用一直是企业信息化的薄弱环节
。 • （4）IT安全治理和风险管理缺位。
3.物业管理企业信息化管理存在的问题
• 3.1物业管理企业信息化管理存在的问题
一.与信息化管理密切相关的理论
• 4. 莫顿的管理决策结构模型
一.与信息化管理密切相关的理论
• 5. 系统论 • 系统论的基本思想，就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析
系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规 律性，并优化系统观点看问题，世界上任何事物都可以看成是一个系统 ，系统是普遍存在的。