华润万家有限公司介绍
华润万家
第二部分
华润万家如何成为最佳雇主
• 2012年2月24日，中国年度最佳雇主（2011）颁奖典礼在 北京举行，华润万家荣获“2011中国年度最佳雇主”、 “百强提名雇主”、“年度最受女性关注雇主”等三项大 奖。 • “中国年度最佳雇主”活动由北京大学企业社会责任与雇 主品牌传播研究中心、中国教育电视台和智联招聘联合主 办。活动共有近1200个雇主报名参与，奖项经过初选、社 会公众投票、企业员工问卷调研三大环节甄选而出，调查 的标准体系包含美誉度、发展前景、工作环境、培训机会、 企业文化等10项指标。 • 华润万家此次获奖代表了社会、大众传媒对华润万家品牌 的认可，同时体现了华润万家员工对公司企业文化的认同， 具有重要的社会意义。
通过聘用较多员工形成 备用人才库，储备多种 专业人才 注重员工开发与培训， 注意培育良好的劳动关 系 管理人员要确保员工得 到所需的资源，担负了 较重的责任 企业对员工是种投资
员工有较大的决策参与 机会和权力，管理人员 像教练，为员工提供必 要的咨询与帮助 注重团队建设、自我管 理和授权管理 注重培养员工的沟通技 巧、解决问题的方法、 团队工作等
根据企业内部调查显示员工对企业行业领先地位充
满信心 ，企业内部有较和谐的上下级关系。
中国年度最佳雇主专家评审团 赋予他的关键词是发展历程Biblioteka 发展企业规模 发展战略
华润万家规模
华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2007年12月，华润万家在全国拥有门店2450 家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念， 主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Oleˊ超市， 以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango。华润万家以持续改善 消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服 务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、 中以及香港地区等15个省（直辖市）、80多个县级以上城市。
华润万家有限公司
华润万家有限公司华润万家有限公司（CHINA RESOURCES V ANGUARD Co.Ltd., 缩写CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集团）有限公司旗下一级利润中心企业简介华润集团将零售作为主业发展，并制定了5年时间内投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5亿元的“四个五工程”战略目标。
作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。
20年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。
截止到2003年12月，华润万家员工总人数超过14，500人，并以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位，在广东省同行业蝉联第一。
“华润”蕴含“中华大地，雨露滋润”之意。
华润万家有限公司华润的历史，始于1938年“联和行”( Liow & Co.)在香港成立。
1948年，“联和行”改名为“华润公司”，第一任董事长为钱之光先生。
从1952年起，华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚的总代理。
1957年，华润参与发起了广交会。
从1962年开始，华润承担起内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作，保证了香港的食品供应。
70年代初，华润将内地国产石油打入香港市场，缓解了香港的石油危机。
1983年，随著香港华润大厦的落成，“华润公司”改组为华润（集团）有限公司。
2001年，华润集团提出了“再造华润”的宏伟战略目标。
短短几年时间，华润集团总资产达2,400亿港元，营业额超过1,100亿港元，员工总数达30万人，成为中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。
华润的业务与大众生活息息相关，主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。
在高度竞争的环境下，各专业化的利润中心积极开拓华润万家，锐意进取，一批企业已经发展成为行业领先者。
华润在积极拓展业务的同时，倡导“培训”和“行动学习”，鼓励创新精神，提倡无边界沟通，追求卓越管理。
华润万家ole超市介绍
华润万家o l e超市介绍文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]一、华润万家o l e精品超市介绍1、华润集团简介华润万家有限公司是中央直属的国有控股企业集团华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具有规模的零售连锁企业之一，超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
截止目前，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
Ole是华润万家打造的高端精品超市。
它倡导一种贴近生活本源、自然、健康、精致的生活态度，提倡简约而优质的生活。
以快乐为导语，赋予国际化的灿烂文化和时尚活力，在探索和发现之间演绎生活的美，在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦，在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的国际化购物之旅。
2004年第一家OLE诞生于深圳万象城，8年来，OLE没有停止脚步，在不断接受新事物的过程中，更懂得了如何用更接近内心的语言和方式描绘精致生活的细节。
目前，OLE已在深圳、上海、北京、天津、杭州、宁波、重庆、沈阳和济南开设门店，到2015年将进驻国内大部分一二线城市。
Ole精品超市以中高端消费群为目标客户，主要集中在有一定经济收入、追求健康高品质生活、喜欢尝试新鲜事物的都市白领。
店内搜罗了来自世界各地的顶级商品，包括高端的生活用品、精致的佳肴、上等的美酒、美味甜点、高级巧克力等。
此外，ole精品超市门店经常会举行“快乐星期三”互动式体验活动，为顾客提供增值服务，如红酒品鉴会、蛋糕DIY制作、T恤涂鸦等。
2、华润ole特点介绍(1) Ole源自西班牙语，意为：兴奋、快乐、开心！(2) 华润Ole是华润万家有限公司于2004年，在其整个零售业态（原有百货大超、综超、标超、vango便利店四大业态）之外筹建的第五支柱业态——高端精品超市，第一店于2004年12月9号在深圳华润万象城开业。
华润集团介绍
华润集团华润（集团）有限公司（以下简称“华润”或“华润集团”）是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，其前身是1938年于香港成立的“联和行”，1948年改组更名为华润公司，1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部）。
1983年，改组成立华润（集团）有限公司。
1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理。
2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。
华润集团是全球500强企业之一，2013年排名第187位，自2005年起连续获得国资委A级央企称号， 2012年度业绩综合排名第六。
集团核心业务包括消费品（含零售、啤酒、食品、饮料）、电力、地产、医药、水泥、燃气、金融等。
消费品：华润万家：中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
经过20多年的发展，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
华润雪花啤酒：华润雪花啤酒（中国）有限公司成立于1994年，是一家生产、经营啤酒的全国性的专业啤酒公司。
目前华润雪花啤酒在中国经营超过95家啤酒厂，旗下含雪花啤酒品牌及30多个区域品牌，共占有中国啤酒市场23%的份额。
2013年华润雪花啤酒销量达到1172万千升，公司总产销量连续八年遥遥领先国内其他啤酒企业。
2013年雪花啤酒品牌销量达到1062万千升，连续九年全国第一，成为中国首个销量超千万千升的啤酒品牌。
1964年，中国啤酒权威云集的产品评比会上，一种新产品击败中国所有的老牌啤酒，夺得第一。
此啤酒因其泡沫丰富洁白如雪，口味持久溢香似花，遂命名为“雪花啤酒”。
2002年，华润雪花啤酒（中国）有限公司全力将雪花啤酒塑造成为全国品牌，雪花啤酒一直以清新、淡爽的口感，进取、挑战、创新的品牌个性深受到全国消费者的普遍喜爱，成为当代年轻人最喜爱的啤酒品牌。
上海华润万家超市有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告上海华润万家超市有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:上海华润万家超市有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分上海华润万家超市有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业批发业-其他批发业资质增值税一般纳税人产品服务用百货销售；五金产品零售；文具用品零售；1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
华润案例分析
超市名称：华润万家公司介绍：华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业----华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
华润万家是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。
2008年实现销售额638亿，位居中国连锁超市第一位，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数达15万人华润万家制定了“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。
大型综合超市：主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求综合超市：在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市提供了便利标准超市：遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质、超值的商品与服务。
华润万家的经营战略：业态战略：多业态协同区域战略：区域集中→区域领先→全国领先扩张战略：自我发展与并购结合的扩张方式品牌战略：品牌和与独立品牌策略华润万家区域购物中心：经营面积20000-50000平方米，销售高达8万种商品。
以社区消费者为核心目标顾客，在满足消费者日常快速消费品需求的同时，通过便利性和配套性租户组合，集购物、餐饮、娱乐为一体，营造一个综合性大众时尚与休闲消费需求的区域购物中心。
华润万家大卖场：经营面积8000-15000平方米，销售商品2-3万种。
包括食品、日用消费品，同时开设服、家电、化妆品、饰品、药品等中高档品牌商品专柜。
以社区消费者为核心目标顾客，以时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利为经营理念，为消费者提供日常生活用品为主的一站式购物服务。
华润万家生活超市：生活超市则以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。
华润万家情况介绍
6.1
家乐福
4.9
5.1
5.0
5.1
百联集团
4.3
4.2
4.2
4.3
Tesco 乐购
2.2
2.0
2.1
2.1
物美
2.2
2.1
2.0
2.1
中百
1.8
1.7
2.0
1.9
北京华联
1.6
1.7
1.7
1.7
欧尚
1.6
1.7
1.7
1.7
主要竞争对手—沃尔玛
沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业 500 强之首的大型跨国零售业帝国， 其影响因素是多方面的。1996 年 8 月 12 日的深圳，一个阳光灿烂的日子，中国首家沃尔玛 购物广场和山姆会员店同时开张了，这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中 国市场。
主要零售商市场占有率- 中国大陆城市
2010 年二季度 2010 年三季度 2010 年四季度
沃尔玛集团(含
山姆会员店)
8.2
8.1
7.5
2010 年 二至四季度
8.0
沃尔玛
4.9
4.9
5.2
5.1
好又多
3.1
3.0
2.2
2.7
华润万家集团
(含苏果)
6.2
6.5
6.7
6.6
大润发
5.6
6.2
6.2
在今天，华润万家在东莞的行业市场份额，也是最大的！
经营模式
供应链管理
客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核 心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做 强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进 行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链 系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以 客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人 文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业 集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。
华润万家连锁超市调查报告
华润万家连锁超市调查报告调查报告一、背景介绍华润万家连锁超市是中国领先的综合连锁超市品牌之一，成立于1996年，总部位于深圳市。
华润万家以“一站式购物生活新体验”为宗旨，致力于为顾客提供高品质的商品和服务。
截至目前，华润万家已经在全国范围内开设了超过1000家门店，是中国超市行业龙头企业之一。
二、调查目的和方法本次调查旨在了解华润万家连锁超市的顾客满意度，包括商品质量、服务态度、价格水平等方面。
调查采用问卷调查的方式进行，共发放1000份问卷，调查时间为一个月。
三、调查结果分析1. 顾客满意度：调查结果显示，96%的顾客对华润万家连锁超市表示满意。
其中，42%的顾客对超市的商品质量非常满意，39%的顾客对超市的服务态度非常满意，15%的顾客对超市的价格水平非常满意。
2. 商品质量：调查结果显示，62%的顾客认为华润万家的商品质量高于同类超市，26%的顾客认为相当，12%的顾客认为低于同类超市。
此外，47%的顾客认为超市的商品齐全，34%的顾客认为超市的商品种类丰富。
3. 服务态度：调查结果显示，68%的顾客认为华润万家的员工服务态度良好，25%的顾客认为一般，7%的顾客认为差。
其中，63%的顾客认为员工热情周到，22%的顾客认为员工专业有礼貌，15%的顾客认为员工知识水平有待提升。
4. 价格水平：调查结果显示，55%的顾客认为华润万家的价格相对其他超市略高，33%的顾客认为价格相当，12%的顾客认为低于其他超市。
其中，57%的顾客认为超市经常有促销活动，38%的顾客认为超市的价格合理。
5. 其他方面的建议：部分调查对象提出了一些建议，包括：增加优惠活动的频率和力度、提高员工的服务质量、扩大商品种类的选择、加强清洁卫生工作等。
四、结论和建议根据调查结果分析，华润万家连锁超市在顾客满意度方面表现较好，大部分顾客对商品质量和服务态度表示满意。
然而，在价格水平方面，部分顾客认为稍高于其他超市。
针对调查结果，提出以下建议：1. 提高商品质量控制水平，保证产品质量与他超市相媲美；2. 加强员工培训，提高服务质量和专业水平；3. 定期进行促销活动，提高顾客的购买积极性；4. 增加商品种类的选择，满足不同消费者的需求；5. 加强清洁卫生工作，营造更好的购物环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2008年实现销售额638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。 2008年实现销售额638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。 年实现销售额638亿元
业态战略：多业态协同 多业态协同
华润万家区域购物中心
经营面积20000-50000平方米，销售高达8万种商品。 以社区消费者为核心目标顾客，在满足消费者日常快速消费品需求 的同时，通过便利性和配套性租户组合，集购物、餐饮、娱乐为一 体，营造一个综合性大众时尚与休闲消费需求的区域购物中心。
华润万家大卖场
经营面积8000-15000平方米，销售商品2-3万种。包括食品、日用消费品， 同时开设服装、家电、化妆品、饰品、药品等中高档品牌商品专柜。 以社区消费者为核心目标顾客，以时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利 为经营理念，为消费者提供日常生活用品为主的一站式购物服务。
华润万家生活超市
我们的集团 我们的历程 我们的规模 我们的战略 我们的产品 我们的文化
华润集团
1938年在香港成立联合行； 1948年更名为“华润公司”； 1983年,位于香港湾仔港湾道26号的华润大厦落成， 华润公司改组为华润（集团）有限公司。 90年代，华润寻找贸易之外的新业务增长点，借助 资本市场壮大企业 ； 香港回归后，华润进行业务结构调整； 2001年，华润确定了“集团多元化、利润中心专业 化”的发展方向和企业使命 ； 华润创始人 杨廉安先生
我们相信
每一位员工都不平凡 每一分销售都不简润控股江苏苏果超市。 2005年12月，收购宁波慈溪市最大的零售企业 慈客隆超市。 2007年3月，华润收购天津家世界超市，填补了 华润万家在西北、东北及中原区域的业务空白， 进一步加快了全国布局的发展规模与速度。 2008年6月，华润收购西安爱家超市，进一步巩 固了华润万家在陕西市场的地位。
华润万家便利超市
经营面积500-800平方米,销售近5000种商品,以食品、日常消费品为主。 以社区居民为依托，突出了便利优势。
经营面积4000-6000平方米，销售近2万种商品。 Ole以进口商品为主，通过全新的国际化商品组合，专业 化的服务，为现代都市人描绘精致的生活细节。 Ole代表的是一种态度，一种方式，一种全新的消费理念， 将品质、健康、快乐的元素融入时尚的生活理念。
生活超市则以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的 城市生活提供了便利。
华润万家生鲜超市
经营面积800-1500平方米，销售8000余种商品，以生鲜、食品为主。与此 同时还为顾客提供传真、复印、快递、网上冲印照片、电话订货等多项快 捷、便利、亲民的服务。 以“新鲜、低价、便利”为经营理念，满足顾客生鲜商品一站式购物的需求， 在社区便利超市领域开辟出新的领“鲜”之路。
经营面积30-120平方米，销售近3000种商品，以快速消费品为主。 简洁、时尚，24小时服务。为追求时尚、品质、快捷、方便及舒 适生活的消费者带来更自然、休闲的全新购物体验。
经营理念
时尚 品质 贴心 新鲜 低价 便利
信仰
华润万家以持续改进消费者生活品质 为己任，引领现代与健康的生活方式； 华润万家致力于成为员工价值最大化 的零售企业； 华润万家致力于建立“共赢”的战略 合作伙伴关系； 华润万家是社会公益事业的倡导者； 华润万家为股东创造合理的利润。
我们致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业
华润万家是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一
2008年实现销售额638亿元，位居中国连锁超市第一位 截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数达15万人
C o n ten ts
目录
Our Group Our History Our Scale Our Strategy Our Products Our Culture
如今的华润已发展成为在中国内地和香港 最具实力的多元化企业之一。 最具实力的多元化企业之一。
华润旧址
1984年4月，华润超市香港第一家门店
告士打道店开业。
1991年，华润超市向内地发展，并在 深圳开设第一家分店爱华店，是国 内第一间中外合资的连锁超级市场。
2001年8月，华润集团收购万佳百货，与旗下华润超市合并组建 华润万佳超级市场有限公司。 2003年，公司更名为华润万家有限公司。 2004年，“太阳花”新品牌正式启用。