入户维修安全检查管理办法
燃气用户入户安全检查制度(5篇)
燃气用户入户安全检查制度为了杜绝安全隐患，更好的服务于燃气用户，让用户对天然气能够更好的了解，确保用户能够安全用气，根据有关法律法规，____燃气公司燃气有限公司特制定如下户内安全检查制度：一、入户检查人员要穿戴整齐，佩戴工作证，谈吐举止要文明。
二、检查一定要认真、仔细，带好相关的工具及用品。
如喉卡、防盗卡、安全宣传页等。
三、要狠抓各种安全隐患的排查和整改。
四、要加强安全用气教育宣传工作，告知用户一些燃气安全使用常识必须发放公司提供的安全宣传页。
五、检查项目表填写要认真、规范。
必须询问户主及其联系电话是否变更，如变更要及时更新，以便公司发安全信息或者停工期通知用户能够及时接收；不符合要求的记录清楚原因，并告知用户，特别要写清检查日期，并要求用户签字，发放给用户检查表的副联。
六、检查人员如发现漏气现象应当立即采取措施，应及时处理问题。
如无法处理要及时报生产运营部处理。
七、针对燃气热水器安全检查所发现的问题，一定要给用户耐心解释，讲清其中的利害关系，告知用户去收费大厅办理安装手续，公司对于存在安全隐患的用户在进行一次回访，检查用户是否按要求重新安装热水器，否则将停止供气。
检修要求：一、周期每两年检修不少于一次。
二、内容1、向用户宣传安全节约使用天然气的常识，认真回答用户提出的问题，提高用户用气水平。
2、检修中发现不合理安装及管线泄漏锈蚀，应及时解决或及时汇报。
3、备带必要的工具，安全防护用品和材料配件，供使用和调换。
三、检修项目1、检查庭院管道及户内管道：由调压气出口起，依次检查管子零件直到燃气表，注意管线的牢固，腐蚀程度等情况。
2、校验天然气表：校验天然气表失效与否，并注意表底，表背处腐蚀情况。
3、开关润滑：分别对表前、表后开关、灶开关进行检修加油。
4、检修：采用U型压力计或肥皂水管道气密性测定。
5、检查火焰：检查灶具火焰，校正一次空气量。
四、技术标准1、不漏气：从调压器出口起，各管道、管件及表具应固定牢靠、无漏气。
入户维修规章制度
第一章总则第一条为规范公司入户维修服务行为，保障客户合法权益，提高维修服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有入户维修服务人员及相关部门。
第二章维修服务人员要求第三条维修服务人员应具备以下条件：1. 具备相应的专业技能和资格证书，熟悉各类维修设备、工具的使用和操作。
2. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和服务意识。
3. 具备良好的沟通能力，能够耐心倾听客户需求，及时解决客户问题。
4. 爱岗敬业，认真负责，勇于担当。
第四条维修服务人员上岗前需接受公司组织的专业培训，考核合格后方可上岗。
第三章维修服务流程第五条客户报修：1. 客户可通过电话、网络、现场等方式向公司报修。
2. 报修时需提供详细故障描述、设备型号、联系方式等信息。
第六条接单派工：1. 公司接到客户报修后，应及时安排维修人员进行上门服务。
2. 维修人员需在规定时间内到达现场，并主动向客户出示相关证件。
第七条上门服务：1. 维修人员到达现场后，应主动向客户介绍自己及维修服务项目。
2. 仔细检查设备故障，根据实际情况制定维修方案。
3. 在维修过程中，如需更换配件，应事先征得客户同意，并告知配件价格。
4. 维修完成后，向客户演示设备运行情况，确保故障已解决。
第八条客户评价：1. 维修完成后，客户可对维修服务进行评价。
2. 公司根据客户评价，对维修人员进行考核和奖惩。
第四章维修费用第九条维修费用根据实际情况按公司规定收取，包括人工费、材料费等。
第十条如客户要求更换配件，其费用由客户承担。
第五章安全保障第十一条维修服务人员应严格遵守安全操作规程，确保自身和客户安全。
第十二条维修过程中，如发现安全隐患，应立即停止作业，并及时上报公司。
第六章附则第十三条本规章制度由公司负责解释。
第十四条本规章制度自发布之日起施行。
第七章维修服务人员纪律第十五条维修服务人员应遵守以下纪律：1. 不得泄露客户隐私。
2. 不得利用职务之便谋取私利。
3. 不得接受客户馈赠。
燃气入户维修管理制度范本
燃气入户维修管理制度范本第一条总则为确保燃气用户用气安全，提高服务质量，规范燃气入户维修行为，根据国家相关法律法规和燃气行业标准，制定本制度。
第二条维修范围本制度适用于燃气公司对民用燃气设施的入户维修工作，包括燃气管道、燃气表、燃气阀门、燃气炉具等。
第三条维修原则（一）安全第一原则：燃气入户维修工作应以保证用户用气安全为首要任务，严格执行安全操作规程，防止事故发生。
（二）及时高效原则：燃气公司应建立健全维修服务响应机制，确保在用户报修后第一时间进行维修，提高维修效率。
（三）质量可靠原则：燃气公司应选用符合国家标准的配件和材料，确保维修质量，保证用户正常用气。
（四）服务至上原则：燃气公司应树立良好的服务意识，礼貌待人，耐心解答用户问题，提高用户满意度。
第四条维修流程（一）用户报修：用户发现燃气设施故障时，应及时拨打燃气公司服务热线进行报修。
（二）维修响应：燃气公司接到报修后，应及时安排维修人员进行上门查看。
（三）维修作业：维修人员到达现场后，应向用户了解故障情况，并进行检查、诊断。
根据维修作业指导书，采取相应的维修措施。
（四）维修验收：维修完成后，维修人员应向用户解释维修情况，并征求用户意见。
用户对维修结果满意后，双方签字确认。
（五）资料归档：燃气公司应将维修记录、用户意见等资料进行归档，以备查阅。
第五条维修人员要求（一）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书，熟悉燃气设施的构造和维修方法。
（二）维修人员应统一着装，佩戴工作牌，文明施工，礼貌待人。
（三）维修人员应严格遵守维修作业指导书，确保维修安全、高效、质量可靠。
第六条安全防护措施（一）维修人员应在上岗前进行安全培训，熟悉掌握安全操作规程。
（二）维修现场应保持通风良好，避免燃气泄漏引发事故。
（三）维修人员应配备必要的防护用品，如防护手套、防护眼镜等。
（四）维修过程中，严禁动火作业，避免引发火灾。
第七条用户配合事项（一）用户应提供维修所需的相关信息，如故障情况、设备型号等。
工程部入户维修规章制度
工程部入户维修规章制度第一章总则为了做好入户维修工作，提高服务质量，保障业主权益，保护公司声誉，特制定本规章制度。
本规章制度适用于所有工程部入户维修人员，必须严格遵守，不得有违反规定的行为。
违反者将受到相应的处罚。
第二章入户维修人员的基本要求1. 具备相关维修技能，有一定的工程维修经验；2. 服从公司的管理和安排，服从领导的工作指挥；3. 有礼貌、沟通能力强，具有良好的团队协作精神；4. 严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得无故缺岗；5. 保持工作环境整洁，工作态度认真负责；6. 严格遵守公司的保密制度，不得泄露客户信息。
第三章入户维修流程1. 接到维修请求后，入户维修人员应及时与客户联系，确认维修时间和地址；2. 准备好所需维修工具和材料，确保维修过程顺利进行；3. 按照要求准时到达客户家中，并与客户确认维修内容；4. 维修过程中，入户维修人员应保持工作环境整洁，注意安全，做到有序进行；5. 维修完成后，入户维修人员应将所用工具和材料清理干净，离开客户家中。
第四章入户维修注意事项1. 入户维修人员在维修过程中应尽量减少对客户家具和装饰的损坏，如有不慎损坏，应当及时向客户报备并承担相应责任；2. 入户维修人员在维修过程中应保持与客户良好的沟通，主动向客户介绍维修情况，做好服务工作；3. 入户维修人员在维修过程中应认真对待客户提出的问题和建议，尽力解决客户的困扰；4. 入户维修人员应遵守施工安全规范，做好安全防护工作，保障自身和他人的安全。
第五章入户维修管理1. 入户维修人员应按照公司规定的工作时间和工作流程进行工作，不得擅自调整工作时间或流程；2. 入户维修人员应定期参加公司组织的培训和考核，提高自身维修能力；3. 入户维修人员应保持工作台账的完整性，做到记录详细、准确；4. 入户维修人员应遵守公司的奖惩制度，积极上报工作中的问题和建议，为公司改进工作贡献力量。
以上就是工程部入户维修规章制度的内容，希望所有入户维修人员严格遵守规定，做好维修工作，提高服务质量，保障客户权益，为公司形象增光添彩。
物业入户维修管理制度
物业入户维修管理制度第一条绪论为了提高物业维修服务质量，保障业主的权益，确保物业设施的长期使用和维护，特制定本入户维修管理制度。
第二条适用范围本制度适用于物业管理公司管理的住宅小区内的房屋及公共设施的维修工作。
第三条维修工作范围1. 维修范围包括但不限于水电设备、空调、门窗、墙面、地板、卫生间、厨房等。
2. 维修工作不包括结构性维修或大规模改造工程。
第四条入户维修申请1. 业主可以通过电话、短信、微信等方式向物业服务中心申请入户维修服务。
2. 业主需提供详细的维修信息，包括维修内容、维修地址、联系人和联系方式等。
3. 物业服务中心收到维修申请后，将及时安排维修人员前往处理。
第五条维修人员管理1. 维修人员应具备相关专业技能和经验，并经过岗前培训。
2. 维修人员需着工作服、佩戴证件，且态度友好、服务热情。
3. 维修人员不得擅自进行维修工作范围之外的工作。
第六条维修作业流程1. 维修人员按照维修申请中的维修内容和时间要求前往业主家中。
2. 维修人员现场确认维修问题，并提出维修方案和费用预算。
3. 业主确认维修方案和费用后，维修人员开展维修作业。
4. 维修人员维修完毕后，由业主验收，并填写维修情况反馈表。
第七条维修作业质量保障1. 维修人员需要做好维修作业前的准备工作，保证维修质量。
2. 维修人员需保持作业现场的整洁、安全，做到不留下任何污染。
3. 维修人员需提供良好的售后服务，确保维修问题得到有效解决。
第八条资料管理1. 物业管理公司需建立健全的维修档案管理系统，对每次维修作业进行记录和归档。
2. 维修档案需包括维修内容、维修时间、维修费用、业主反馈等信息。
第九条维修服务评价1. 业主可对维修人员的服务态度、维修质量等方面进行评价，并可以提出建议和意见。
2. 物业管理公司定期对维修服务进行评估，根据评估结果及时改进服务质量。
第十条管理制度的执行1. 物业管理公司需制定详细的执行细则，并向所有维修人员进行培训和宣传。
入户安全检查操作规程
入户xx操作规程1范围本规程定了入户安检的术语和操作、及注意事项。
本规程适用于客服中心入户xx。
2规范性引用文件CJJ51-2006城镇燃气设施运行、维护和抢修、安全技术规程3术语3.1测漏leak-checking换采用专业方法和仪器对管道等生产设备、装置或器具进行检查，发现是否存在泄漏，定位出泄漏点具体位置，并给出泄漏量。
3.2维护maintenance为保障燃气设施正常运行，预防事故发生所进行的检查、维修作业4基本要求及说明4.1风险提示：是否正确操作，以免操作不当，引起泄露或燃烧爆炸事故。
是否文明用语，以免与用户发生争吵，引起用户不满，有损公司形象。
是否细心检查发现用户家中隐患并告知，是否用心讲解安全常识，以免用户记不牢或没记住，造成用户未能理解并应用安全常识。
4.2应急处置：当发生无法现场处理的事故时，及时向相关领导汇报，并做好相关的应急预案的准备工作。
、5操作规程5.1营业厅出用户信息单与安检维修班交接5.1.1安检前需到收费室领取用户信息单；5.1.2用户信息单谨慎放好，以免丢失；5.1.3领取用户信息单仔细检查是否有漏项和错误地方（如果有及时与收费室核对改正；5.1.4用户信息单必须有用户姓名、地址、电话、购气量、表号及表封号）5.2整理安检单、安全xx及相关单据5.2.1准备安检通知单（在进行入户安检2天前，与小区的物业管理或单位落实检查日期、时间，填写安检通知单张贴到小区告示栏及小区单元门通知用户；5.2.2安检单（入户安检所填单子，按照单子逐步进行检测，需要仔细核对用户信息及气表信息，安检完毕用户需签字确认。
）5.2.3到访不遇单（用户无法联系到家中无人的需要张贴到访不遇单，告知用户家中燃气需要安全检查及检查的重要性）5.2.4责令整改通知单（当安检过程中发现安全隐患，需要开责令整改通知单让用户对隐患进行整改，需用户签字确认）5.2.5隐患鉴定单（用户家中隐患整改完毕，入户复查后无隐患，需开隐患鉴定单，让用户拿隐患鉴定单购气，需用户签字确认）5.2.6安全宣传册（安全知识宣传，叮嘱用户仔细阅读学习，并按照安全宣传册进行使用天然气）5.2.7电话张贴手册（公司抢修及客服电话，安全用气须知，张贴到用户家中厨房容易看到的地方，告知用户电话记到手机里保存）5.2.8随手关阀手册（警示用户用气完毕后需要随手关阀，让用户养成随手关阀的好习惯。
入户安全检查管理制度
泸州市龙马潭区四通燃料有限公司入户安全检查管理制度编号：ST-YX- 048编制：审核：审批：泸州市龙马潭区四通燃料有限公司2016年2月20日发布2016年3月20日实施1.总则1.1.为规范安检人员工作行为，保证工作质量，传达公司服务的理念，树立公司服务形象，使天然气客户能安全用气，特制定本制度。
1.2.依据国家、省、市行业规范和相关标准制订本制度。
1.3.本制度适用于公司运销管理部管理范围内天然气设施的户内安全检查。
2.入户安检频次及一般规定2.1.公司对所有已点火生效的泸州市龙马潭区四通燃料有限公司天然气用户，每两年提供一次免费入户安全检查。
2.2.安检人员必须参照本制度和国家、省、市行业规范和相关标准进行宣贯培训，经现场操作培训并考试合格后方可上岗。
2.3.入户安检必须依照《入户安检流程》和《入户安检作业指导书》规定进行，安检项目、过程须完整，安检结果须真实、准确。
2.4.检查发现的安全隐患必须恰当处置。
3.安检员入户要求3.1.入户安检人员应严格遵守公司相关规章制度，遵守公司客户服务规范。
3.2.入户安检必须佩戴工作证（牌），衣着整洁，仪容得当。
3.3.入户安检人员应向客户宣传安全用气常识和紧急情况下的处理方法，解释客户提出的一般问题。
3.4.入户安检人员的工作应认真细致，及时发现问题并处理问题，如当时不能处理要及时上报。
3.5.严禁客户有安全隐患却不告知客户而通过安检，因此种行为出现的任何后果由该安检人员承担。
3.6.安检人员必须保持通讯畅通，突发情况服从调配。
4.入户安检操作规定4.1.入户安全检查：采取安检员单独入户检查的方式进行。
4.2.入户安检操作流程：立管（及管件---引入管及管件→表前阀→管道及管件→计量表及表件→管道及管件→表后阀→波浪嘴→软管及两端连接处→灶具、热水器。
4.3.检查项目按《供气安全检查表》进行。
4.4.检查方法：观察（看、闻、听）、天然气测漏仪检测、检漏液手检。
检维修安全管理规定
检维修安全管理规定一、总则为了保障维修作业人员的人身安全和财产安全，提升维修作业的效率和质量，制定本安全管理规定。
二、安全责任1. 维修作业单位（以下简称“修单位”）负责制定维修作业安全管理制度，并全面贯彻执行。
2. 维修作业人员负责严格遵守安全规定，正确使用和保管维修工具，确保维修作业过程中的安全。
3. 负责人对维修作业人员的安全进行监督和管理，并及时解决维修作业中的安全问题。
4. 维修作业人员发现维修作业中存在的安全隐患必须立即报告负责人，禁止擅自处理。
三、安全培训1. 修单位应对维修作业人员进行安全培训，内容包括安全规定、事故案例分析及应急处理等。
2. 维修作业人员在参与维修作业前应参加安全培训，并取得合格证书，方可上岗。
四、现场安全管理1. 维修作业现场要明确划定安全区域，确保非工作人员不得进入维修区域。
2. 维修作业人员要佩戴必要的防护用品，如安全帽、防护眼镜等。
3. 维修作业现场不得乱堆放材料和工具，保持通道畅通，确保疏散通路畅通无阻。
4. 维修作业现场应配备灭火器和急救箱，并定期对其进行检查和维护。
五、施工设备和工具安全管理1. 修单位要定期对维修设备和工具进行检查和维护，确保其运行正常和安全可靠。
2. 维修作业人员要使用合适的设备和工具进行维修作业，不得随意更换或私自改造。
3. 维修作业结束后，维修设备和工具要及时进行清理和归位，并保持整洁。
六、化学品和危险品的使用和存储1. 维修作业人员在使用化学品和危险品时，必须严格按照操作规程进行，确保操作安全。
2. 化学品和危险品要妥善存放，防止泄漏和意外事故发生。
3. 维修作业现场要配备足够的通风设备，确保化学品和危险品的气味及时排出。
七、应急预案和救援措施1. 修单位要制定维修作业的应急预案，包括事故的紧急处理流程和相关联络方式。
2. 维修作业人员要熟悉应急预案，并定期进行应急演练，提高应急处理的能力。
3. 维修作业现场要配备相应的救援设备和救援人员，确保在紧急情况下能够及时救援。
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入户维修安检管理办法
为保障公共安全和燃气居民用户用气安全，杜绝安全隐患，规范管道燃气企业安全检查行为，根据《城镇燃气管理条例》和省、市、地方相关法律法规规定，制定本办法。
第一条本办法适用于榆林中燃公司对燃气居民用户户内的燃气设施及用气情况进行的安全检查。
本办法所称管道燃气设施，是指用于燃气居民用户户内供气的燃气管道、入户球阀、燃气表、报警器等设施。
本办法所称用气情况，是指燃气居民用户户内管道燃气设施使用情况是否符合规范要求。
第二条公司应当对燃气居民用户户内管道燃气设施和安全用气情况每年检查不得少于一次，到户率达到100%并做好相应记录；发现存在安全隐患的，应当及时以书面形式告知用户进行整改。
燃气居民用户及物业管理单位应当对管道燃气企业实施的安全检查活动予以配合。
燃气居民用户应当允许安全检查人员入户实施安全检查。
第三条公司应当制定年度入户安全检查计划，公司生产运营部制定月、周、日的入户安全检查计划。
第四条实施安全检查应当提前在居民用户楼房的显著位置张贴安全检查通知，告知居民用户安全检查的相关事项。
第五条安全检查采用外观判断和燃气泄漏检测仪或者检漏液（皂液）检测的方法进行安全检查。
入户安全检查人员实施入户安全检查时，应当穿着工作服，佩戴并出示有效证件。
第六条因无法进入燃气用户家中而未能实施安全检查的，管道燃气企业应当采
取在居民用户楼房显著位置张贴通告等方式告知该燃气用户，由该用户向管道燃气企业预约时间实施安全检查。
入户安全检查人员应当做好记录、注明相关情况。
第七条安全检查人员实施安全检查时，应当对如下情形进行检查：
（一）燃气管道是否封包、改动、改装或者拆除；
（二）燃气管道是否严重锈蚀；
（三）燃气管道末端是否封堵；
（四）燃气管道系统是否漏气；
（五）是否使用非专用燃气阀门；
（六）使用软管是否合格；
（七）燃具安装是否符合要求；
（八）燃具是否漏气；
（九）是否自行增加了用气设施；
（十）用气场所是否通风顺畅；
（十一）其它检查。
第八条入户安全检查中发现存在本办法中相关条款的，对于现场能够解决的问题，现场解决；对于现场不能解决的问题，签发隐患整改通知书并及时通知部门领导，部门领导及时与其协商进行处理。
第九条燃气居民用户应当对管道燃气企业签发的隐患整改通知书予以签收，并对入户安全检查记录予以确认。
居民用户拒绝签收的，管道燃气企业应当在隐患告知书和入户安全检查表上注明情况，并应当采取将隐患整改通知书留置现场或委托物业等方式送达用户。
第十条管道燃气企业应当在安全检查结束后一周内，将安全检查情况进行汇总归档。
第十一条对入户安检人员走过场、造假、行为公司将从严从重处罚。
附件一：入户安检工作流程图；
附件二：入户安检人员行为标准；
附件三：隐患整改通知单；
陕西榆林中燃生产运营部
2015年 3月 18日
附件一：
入户安检工作流程图
附件二：
入户安检人员行为标准
一、入户检查仪容仪表
1、仪容：入户安全检查人员不准留大包头、大鬓角，不准留胡须，不得烫发。
头发要勤梳理，指甲要经常修剪，内外衣服要保持清洁。
2、服饰：着工作服，不准戴异色手套、不准戴耳环、项链、戒指等饰品。
3、安全检查人员要佩戴公司统一颁发的工作证，不得戴其他徽章。
4、着装：入户安全检查时必须按规定统一工作服：
（1）不得在工作服外面套便衣。
（2）不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀。
二、入户安全检查流程
1、敲门
入户安全检查前穿好鞋套，按门铃，如用户无应答或无门铃，可敲门三声（敲门时，身体保持端正，正对“猫眼”保持门距50公分左右，声音应适中，用中指食指关节轻叩），若没有应答，应等候5—10秒钟左右后进行第二次按门铃或敲门。
2、问候
业主开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说“先生/女士，你好！我是榆林中燃公司的入户安检人员，今天我将对您家的户内燃气设施进行安全检查，可以吗？”
3、进入业主家中
得到业主的许可，说“谢谢”后进入业主家中。
4、开始检查
进入客户家中后，开始进行检查。
5、检查完毕
检查完毕后，需做到“工完场清”。
检查完成后将结果告知客户并请业主在《入户安全检查表》上签字确认，并向业主赠送《天然气安全使用常识》宣传单。
最后礼貌地询问业主：“请问您还需要我提供其他服务吗？”
6、告别
客户回答“没有”后，主动讲“再见”。
收好工具后出门，关门时，应面向业主主动讲：“打扰您了，再见！”并点头致意。
替业主关好门后（注意关门声音），脱下鞋套。
陕西榆林中燃天然气有限公司
安全隐患整改通知单编号：
小区(村、组)名称：__ ____ 客户：联系电话：
根据陕西省燃气管理条例及安全使用燃气相关规范，发现您家中的燃气设备存在违章及事故隐患。
为了确保您和家人及周边市民生命财产的安全，维护安全规范的用气环境，特此通知您按期及时整改，否则由此引发的一切后果由客户自行负责。
具体情况见下表：
检查人：____________________________ 整改期限：__________________ 用户签名：_________________________
检查时间：__________________________ 客户服务电话：_______________________ 场站电话：____________________
小区(村、组)名称：__ ____ 客户：联系电话：
根据陕西省燃气管理条例及安全使用燃气相关规范，发现您家中的燃气设备存在违章及事故隐患。
为了确保您和家人及周边市民生命财产的安全，维护安全规范的用气环境，特此通知您按期及时整改，否则由此引发
检查时间：____________________________ 整改期限：_________________________ 用户签名：_________________________
检查人：____________________________ 客户服务电话：______________________场站电话：____________________ _。