企业运营管理分析工具(20191023084622)
企业管理工具和方法
企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于组织和管理企业运营的工具、技术和方法论。
它们可以帮助企业有效地规划、组织、协调和控制各种资源，提高企业的效率、灵活性和竞争力。
本文将介绍几种经典的企业管理工具和方法。
1. SWOT 分析SWOT 分析是企业战略规划中常用的工具之一。
SWOT 分析通过对企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估，帮助企业制定战略决策和行动计划。
2. PDCA 循环PDCA 循环（也称为Deming 循环）是指四个阶段的循环过程，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
PDCA 循环可以帮助企业实现持续改进，通过不断地试验、调整和改进，提高工作流程和结果。
3. 五力模型五力模型（Five Forces Model）是麦肯锡公司的战略顾问波特（Michael E. Porter）提出的。
它用于评估特定行业的吸引力和盈利潜力。
五力模型包括供应商的议价能力、买家的议价能力、潜在竞争对手的威胁、替代品的威胁以及现有竞争对手之间的竞争力。
4. 价值链分析价值链分析是波特提出的用于分析企业内部活动的工具。
它将企业的价值创造过程分为一系列的活动，包括原材料采购、生产、营销、分销等。
通过评估每个活动的价值和成本，企业可以找到提高效率和降低成本的机会。
5. OKR 方法OKR（Objectives and Key Results）方法是一种目标管理方法，最早由英特尔公司引入并在谷歌公司得到广泛应用。
OKR 方法将目标分为“目标”（Objectives）和“关键结果”（Key Results），并设定明确的时间表和责任人，以帮助企业实现高效的目标管理和执行。
6. 精益管理精益管理是一种通过最小化浪费和提高价值流程效率来优化企业运作的管理方法。
它包括诸多工具和技术，如价值流程图（Value Stream Mapping）、Kaizen 改进（Continuous Improvement）和Just-in-Time 生产等。
几种常用的管理分析工具介绍
BCG矩阵
BCG矩阵是一种产品组合矩阵，帮助企业评估产品的市场占有率和市场增长率，以决定投资和发展战略。
明星 Stars
高市场增长率和高市场占有率的产品，需要投 资以维持增长。
金牛 Cash Cows
高市场占有率但低市场增长率的产品，提供稳 定收益。
竞争对手 Competitors
评估竞争对手的规模 和市场份额。
潜在竞争者 Threat of New Entrants
分析新竞争者进入市 场的难易程度。
替代品 Substitutes
识别替代产品或服务 对市场份额的威胁。
供应商与买方 Suppliers & Buyers
了解供应商和买方的 议价能力和交互作用。
分析企业内部优势，例如品牌声 誉、技术能力和市场份额。
机会 Opportunities
评估外部机会，例如新市场、合 作伙伴关系和消费者趋势。
威胁 Threats
识别潜在的威胁，如竞争对手、 法规变化和市场饱和。
PESTLE分析
PESTLE分析是对宏观环境进行评估的工具，涵盖政治、经济、社会、技术、法律和环境因素。它帮助企业了解 外部环境中的关键变化。
1 政治
Political
评估政府政策和稳定性对企业的影响。
2 经济
Economic
分析经济因素，如通货膨胀、利率和需求变 化。
3 社会
Social
了解社会趋势，如人口变化、文化和消费者 行为。
4 技术
Technological
评估技术创新对企业业务模式的影响。
五力模型
五力模型分析了行业的竞争力量，帮助企业了解批评力量、潜在竞争者、替代品和供应商与买方的关系。
最全面的企业管理的29种分析工具(PPT 30页)
严格工艺标准，保证 产品效用。
减少无价值投入，降 低客户购买代价
7类直接价值活动
价值 认知
舒适 安全 方便 便宜 耐用 快乐 个性 自豪
价值 满足
8种客户价值
交易 收益 风险 价值 投资 回报 社会 美誉
4种企业价值
企业宏观环境的分析方法
蓝海战略
蓝海战略不是比照现有产业最佳实践 去赶超，而是重新设定游戏规则，不 是瞄准现有顾客，而是面向潜在买方； 不是一味细分市场，而是整合需求。
技术环境Technologic来自l企业宏观环境的分析方法
产业结构分析
波特五力竞争模型是最流行的产业结 构分析工具，可有效的分析客户当下 的产业竞争环境，进而帮助选择成本 领先，聚焦，差异化三大战略对策。
潜在进入者
新进入者的威胁
供方
供方侃价能力
产业竞争对手 VS
现有企业
买方侃价能力
买方
替代产品或服务的威胁
财务层面
为了满足股东的要求， 我们在财务层面应该 有什么样的表现？
战略 目标
内部运营层面
为了满足股东和客户 的要求，我们应该改 进哪些内部运营流程？
最全面的 企业管理的29种分析工具
企业宏观环境的分析方法
PEST分析
PEST分析是常用的宏观环境的分析工 具，在分析一个企业集团所处的背景 的时候，通常是通过这四个因素来进 行分析企业集团所面临的状况。
政治和法律环境
Political System
经济环境
Economic
企业
社会环境 Social
基础 管理
沟通授权 考核控制 奖惩激励 优化投入 协调关系
人力 开发
企业管理工具和方法
企业管理工具和方法企业管理工具和方法是指用于帮助企业实现高效管理和卓越经营的工具和方法。
它们可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提升质量、强化创新能力、改善绩效评估等方面。
本文将介绍几种常见的企业管理工具和方法，帮助企业更好地进行管理和决策。
1. SWOT分析法：SWOT分析是常用的战略管理方法，通过对企业内外环境的评估，确定企业的优势、劣势、机会和威胁（Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats），从而制定出相应的战略和行动计划。
2. PDCA循环：PDCA循环也被称为“计划-执行-检查-调整”循环，是一种持续改进的管理方法。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果，并根据反馈进行调整，实现不断优化和提升。
3. 精益生产：精益生产是一种优化生产过程的方法，旨在消除浪费、提高效率和质量。
它包括价值流图绘制、流程改进、员工参与和持续改进等环节，帮助企业实现高效、灵活和质量可控的生产模式。
4. 六西格玛：六西格玛是一种质量管理方法，通过对流程的精确测量和统计分析，帮助企业降低缺陷率、提高产品质量。
它通过DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）的步骤，使企业的业务过程达到最佳状态。
5. OKR目标管理法：OKR（Objectives and Key Results）是一种目标管理方法，通过制定明确的目标和衡量指标，实现团队的目标对齐和执行。
它强调结果导向和高度可衡量的目标，鼓励团队进行挑战性的目标设定，并通过反馈和复盘不断提高绩效。
6. 5S整理法：5S是一种组织和整理工作环境的方法，通过“整理（Sort）”、“整顿（Set in Order）”、“清扫（Shine）”、“标准化（Standardize）”和“维持（Sustain）”五个步骤，打造简洁、安全、高效的工作环境。
7. 人员能力评估：人员能力评估是一种对员工技能、知识和能力进行评估和提升的管理工具。
几种常用的管理分析工具介绍
SWOT分析具有简单易用、结构化、系统化的特点，能够全 面地分析企业或项目所处的内外部环境，为决策提供有力的 支持。
使用场景
企业战略规划
在制定企业战略时，通过SWOT 分析识别企业的优势和劣势，把 握市场机会，规避潜在威胁，为 企业制定合理的发展战略提供依
据。
项目评估
在项目评估阶段，运用SWOT分 析对项目的内部条件和外部环境 进行全面分析，评估项目的可行
供依据。
市场分析
在评估市场机会和威胁时，运用 PEST分析了解市场所处的宏观环 境，帮助企业做出正确的市场定位 和营销策略。
风险评估
通过PEST分析识别潜在的政治、经 济、社会和技术风险，有助于企业 提前做好风险防范和应对措施。
案例分析
案例一
某跨国公司在进入中国市场前，运用 PEST分析评估了中国市场的政治、 经济、社会和技术环境，为其制定市 场进入战略提供了有力支持。
为以后的工作提供借鉴。
案例分析
案例一
某公司新产品上市后销量不佳，通过5W2H分析法找出问题所在，调整产品定位 和营销策略，最终实现销量的提升。
案例二
某项目进度严重滞后，通过5W2H分析法找出原因并采取相应措施，最终按时完 成项目。
04 鱼骨图
定义与特点
定义
鱼骨图，也称为因果图或石川图，是一种用于表示因果关系的图形化工具。它通常由若干条主干线组 成，代表主要因素或类别，然后从主干线上延伸出若干分支线，代表这些因素或类别所引发的结果或 影响。
几种常用的管理分析工具介绍
目录
• SWOT分析 • PEST分析 • 5W2H分析 • 鱼骨图 • 甘特图
01 SWOT分析
定义与特点
定义
最全面的企业管理的9种分析工具
工资
技能
雇员
权力/利益矩阵
精品文档
企业宏观(hóngguān)环境的分析方法
SWOT分析(fēnxī)
SWOT分析中优势和劣势着眼于企业自 身的实力与竞争对手比较，机会和威 胁分析关注在外部环境变化及对企业 的可能影响上。
机会
opportunity
劣势
weakness
扭转型战略 防御型战略
增长型战略
6 5 素养
Shitsuke
4 清洁 Seiketsu
3 清扫 Seiso
2 整顿 Seiton
1 整理 Seiri 精品文档
安全 Safe
组织(zǔzhī)7sea
组织(zǔzhī)7SEA法
在日本的5S上增加了节约（Save）、环 保（Environmental protection）和活动 （Activity）的英文开头字母构成的。
潜在进入者
新进入者的威胁
供方
供方侃价能力
产业竞争对手 VS
现有企业
买方侃价能力
替代产品或服务的威胁
替代品
精品文档
买方
企业宏观(hóngguān)环境的分析方法
SPACE矩阵(jǔ zhèn)
又称战略地位与行动评价矩阵，主要分 析企业外部环境及企业应该采用的战略 组合。四个象限表示进取、保守、防御 和竞争四种战略模式。
波特(bō tè)价值链
价值链法把企业活动分为基本和支持 性活动，企业并不是每个环节都创造 价值，要保持竞争优势实际上就是在 价值链某些特定环节具备战略优势。
支
企业基础设施（财务、计划等）
持 性
人力资源管理
活 动
研究与开发
采购
企业分析工具
SLEPT分析
SLEPT分析，即对影响企业的社会的（Social）、法律的（Legal）、经济的（Economic）、政治的（Political） 和技术的（Technology）外部环境因素进行分析。
平衡记分卡
BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、 学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释，平衡 计主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展。
SLEPT分析
SLEPT分析，即对影响企业的社会的（Social）、法律的（Legal）、经济的（Economic）、政治的（Political） 和技术的（Technology）外部环境因素进行分析。
社会文化环境 此点乃是国际营销中最基本的一个环节，也是差异的来源，这些差异可能成为开发与执行国际营销计 划的主要考虑点。通常，首当其冲的问题是要了解不同国家购买者的价值观和优先态度。因为语言的 差异，读写能力的普及率，以及教育程度对于国际促销、产品接受度以及市场反应有重大影响。另外， 社会情势、宗教以及物质文化的差异亦会影响消费者的认知和购买行为模式。
竞争战略三角模型
该模型的一个角是波特提出的两类一般竞争类型，它们的共同基础是产品的经济性；三角型的另一个角是用户一体 化战略，其成功的基础是用户经济性；三角形的最后一个角是系统一体化战略，它们以提高系统的经济性为竞争基 础。
PDCA循环
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量 管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查) 和 Action(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果， 然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项 工作的一般规律。
最全面的企业管理的29种分析工具32页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
最全面的企业管理的29种分析工具
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
谢谢！