学习课程： e-Learning基础知识
eln基础知识正式课本(第一册)
ELN基础知识自学课本上海时代光华教育发展有限公司企业大学2010年6月课程大纲学习对象新入职销售序列员工。
导言欢迎成为时代光华大家庭的一员！相信每位新销售人员都将像战士一样，随时准备迎接新的挑战！《ELN基础知识》将帮助你了解并判断这个市场，同时掌握ELN特性和SAAS模式特性之后，你会发现销售的卖点与此密切相关。
祝学习愉快！编写人：孙轶玥、黄毅倩、胡淑婵1理解企业ELN市场电子化学习将成为下一个杀手应用程序（killer app.）----约翰.钱伯斯思科系统公司本节的学习目标：第一节课程结构图1.1定义e-learning概念e-Learning（以下简称ELN）指透过网络、电子技术实施教学内容，达成教学目标的学习模式，其范围包含了电子化学习、网络化学习及远距教学。
---美国训练发展协会（ASTD）1.2陈述国际企业eln市场1996年，人们对于利用电子化学习技术来满足人们对于培训和发展的需求兴趣开始飙升。
实际上，1997年《培训杂志》的第一篇文章谈到的就是互联网培训的问题。
这是一个崭新产业的诞生！《首席学习官》杂志上的一个有关电子学习变化曲线图（如下），生动形象的概括了电子化学习从初期的激动，紧接着的膨胀期望，到逐渐地消退，直到2002年走出谷底后稳步上升这一过程，图中显示的最后一个事件时电子化学习行业中SmartForce与SkillSoft在2002年合并，从而创造了全球最大的电子化学习供应商。
据Bersin & Associates发布的2004年度企业E-Learning分析报告，企业E-Learning市场在1999-2004年复合成长率高达68.8%。
目前在企业中使用E-Learning的国家主要是来自发达国家的企业，如美国、日本、英国、韩国、加拿大等，已经形成了比较成熟的企业E-Learning产业。
据IDC预估，E-Learning作为一种技术手段渗透到企业培训中是必然发展趋势，企业E-Learning市场仍在不断增长之中。
Elearning与知识管理
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知识管理
一、知识与知识管理
（二）知识管理的内涵
“对企业、学习或组织机构内部的显性知识与隐性知识进 行管理。它包括了对知识的创造、获取、加工、存储、 传播与应用等活动的管理。”—狭义
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M-learning的优点
✓ 首先，移动学习是在数字化学习的基础上发展起来的，是
数字化学习的扩展，它有别于一般学习。Sun公司的elearning专家Michael Wenger针对移动学习提出了他独到 的见解，他认为移动学习并不是什么新鲜事物，因为在传 统学习中印刷课本同样能够很好的支持学习者随时随地进 行学习，可以说课本在很早以前就已经成为支持移动学习 的工具，而移动学习也一直就在我们的身边。由此可见， 移动学习作为一个新事物新概念在现在提出，它必须与传 统学习相区别开来，否则将失去它的意义。
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✓ 群体化(Socialization)：即社会化，是指个人的隐性知识
向他人传递并实现隐性知识的群体共享。个人可以从他人 那里不用语言符号中介而直接获得隐性知识，获取渠道是 观察、模仿和实践等方法，即把个人经验变成群体的共享 经验，并由此创造出共有技艺或共同心智模式之类隐性知 识的过程。
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E-learning的模式
六、混合模式
“混合模式” 是 将各种E-learning学习模式组合在 一个系统当中，而这种系统往往 能够获得极佳的学 习效益。
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E-learning系统的组成
一、E-learning系统的结构模型
服务模块 内容服务 过程服务 支持服务
全面了解e-learning一、e-Learning概况及特点e-Learning即电子学习
全面了解e-learning一、e-Learning概况及特点e-Learning即电子学习，广义的电子学习指运用电子技术进行的学习行为，包括基于电视会议、CD-ROM和网络的学习行为。
而目前通告的电子学习概念，则专指基于网络的学习。
它具有以下4大特点：1.大众化与个性化电子学习可以使每一位员工都有学习的机会，从而实现了真正意义上的全员培训；同时它又能实现个性化的学习，使员工按所学专业，从事业务和职位的不同选择自己所需的课程，不会再出现众口难调的情况。
2.快速性与一致性快速是指我们所学的课程是美国权威机构（美国管理协会、沃顿商学院）新推出的课程，使我们能与世界五百强同步学习最先进的理念和技能，加快了我们对新知识的学习速度；一致是指电子学习避免了面授的因人而异，传达的不准确、遗漏等弊端，从而保证了我们所学知识的完整性、准确性、一致性。
3.高效率和低成本每人可根据自己的时间针对自己有待提高的方面进行有效的学习，避免学习一些自己已经了解或用处不大的课程，从而节省了时间，提高了效率；低成本是指电子学习节省了差旅、住宿、教师、教室、资料等费用，同时可以不脱产，不影响工作，节省了大量的机会成本。
4.可跟踪，可管理通过新为软件的学习管理平台，可以对学员的学习时间、学习进度、学习成绩进行追踪记录，并自动生成培训管理人员所需的各种报表，作为人力资源考核的重要依据。
通行的e-Learning概念约在10年前提出来，美国作为e-Learning的发源地，有60%的企业通过网络的形式进行员工培训。
1998年以后，e-Learning得到了飞速发展，并在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。
中国e-Learning事业在历经两年的开拓后，开始初见成效，越来越多的国内企业对e-Learning表示了浓厚兴趣，并开始逐步实施e-Learning 解决方案。
据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500的公司90%都将采用e-Learning培训，e-Learning正成为知识经济时代的正确抉择。
E-learning 学习分享
关于E-learning学习各位学员，大家好！学习，从来都是一个不可忽视的主题。
经过这段时间对E-learning的管理，使我对E-learning有了一个大致的了解，在此，我将与大家一起分享这段时间我对E-learning的认知，期望通过此次探讨，能更好地为大家的学习提供支持与服务，也希望大家能对我的工作多提意见。
E-learning，简言之就是电子学习，是借助网络平台为企业提供学习支持。
通过E-learning进行学习，不仅可以自主选择自己感兴趣的课程，而且可以实现随时随地学习。
但同时我们也要认识到，E-learning的学习并不是万能的，我们需要对E-learning有一个客观、正确的认识。
首先，我们需要明确E-learning培训系统设计思想。
1、全体员工共同学习平台。
E-learning成为企业全体员工的共同学习平台，将有助于对全体员工知识、观念、技能、行为的统一管理，从而形成统合的企业文化与共同的职业行为，形成最大的人才合力，大大提升整体工作效能。
2、管理资源、技术资源、知识资源的高度集成。
三大核心资源的高度集成，是企业有效实施E-learning的根本保障，就象交通中路政管理、道路与车辆的关系一样，三者有效匹配，才能构成真正的现代化交通。
3、与企业现有培训管理体系高度契合。
E-learning不应该成为指挥棒，而应该成为企业实现培训管理意图的有效工具，帮助企业管理当局或培训管理部门更加轻松地实现员工培训的整体意图，减轻人力负担。
E化的培训管理界面将支持培训需求调查、培训计划、培训个性化区分、培训实施、学习交流、培训考核、统计分析等各个培训管理环节。
4、开放性知识资源环境，支持个性化培训需求。
除企业统一采购的知识资源外，系统将支持企业对知识资源的个性化定制，如企业文化、规章制度、个性化课程的导入并提供相关工具，使企业E-learning系统中的培训真正作到普遍性与个性结合、管理共性与企业个性的结合，产生灵动的培训效果。
E-learning概念分析
2)Engaged Learning：指投入型学习，是相对于被动型 学习（Passive Learning）而言的，它使得学习者在真 实的环境中建构知识和能力，接受挑战，促进教学形态 从被动型转向投入型，提高教学效果。在Engaged Learning中，学习者具有高度的学习动机，全身心的投 入学习，对自己的学习负责并积极与他人协作，有明确 的学习目标和饱满的学习热情，能够持续学习、解决问 题、协作行动以及正确的评价学习成果，这种学习富有 策略性、创造性和协作性。
2.如果从字面来理解E-Learning，除了 Electronic Learning之外，我们还有好几种理 解的方式：
1)Exploration Learning：Exploration表现了ELearning中学习者自由探索的精神，E-Learning环 境中，教师、学生、知识内容这些教学的基本要素 相互作用的关系发生了根本的变化：学生成为ELearning环境下的主动学习者，可以利用ELearning资源进行情境探究学习，自主发现性的学 习，使用信息工具，通过解决具体的问题，进行创 新性、实践性的问题解决学习。
上述对E-Learning的新解释，实际上反映了ELearning的新内涵，反映的是E-Learning要从技术向 教育回归的基本趋势。E-Learning体系虽然在不断的 完善，新技术也不断涌现，但也有一些不尽人意的地 方，例如辍学率比传统教育高、短期的投资回报率不 高、学习者不适应新技术，知识管理、人际交流、协 商谈判等软技术方面有待进一步发展。在这种优势与 缺点相互交织的进程中，一种从技术向教育回归的趋 势逐渐明朗，大家研究的中心要从单纯构建技术环境 为主，转到新技术环境下教学策略、教学方法的研究 上来。
4)Effective Learning：E-Learning是一种有效的 学习方式，通过多媒体技术表现的学习内容，可以大 大增加学习的趣味性，通过网络协作学习，可扩大自 己的知识面，多交朋友。能够适当的利用技术，转换 教学理念，精心设计教学模式，采用多种教学形式和 教学环节，将课程讲授、测试、协同学习、模拟学习 等各种教学手段整合在一起，调整评价方法，加强ELearning教学管理，可以大大提升教学效果。
“大学计算机基础”E—Learning混合式教学模式研究-文档资料
“大学计算机基础”E—Learning混合式教学模式研究基金项目：本文系黑龙江科技大学教学研究项目、黑龙江省高等教育教学改革立项项目（项目编号：JG2012010546）的研究成果。
课堂教学目前还是各高校“大学计算机基础”课程的主要教学形式，教学中教师都面临着学生人数不断增加、学生水平参差不齐、教学内容不断丰富的局面。
这就意味着教师要在有限的时间和空间里向更多的学生传递更多的信息。
因此，黑龙江科技大学“大学计算机基础”课程组提出了基于E-Learning的混合式教学模式，在课程设计中契合“自主、协作、探究”的教育理念，将传统面授教学与在线学习两种方式结合来体现完整的学习过程。
该模式依靠在线自主学习中丰富的学习资源，以学生的自主学习为主，以教师的讲授为辅，锻炼学习自主学习的能力，提高“大学计算机基础”的教学效果。
一、混合式教学模式理念教学过程包括“教”与“学”。
“教”就是对学生传授知识，“学”就是学生通过学习提高自身能力。
“教”的过程体现在课堂教学中，而“学”的过程则体现在学生自主在线学习中，把这二者结合起来就形成“混合式教学”，即将面对面（Face to Face）的课堂学习和在线学习（E-Learning）有机结合起来的全新教学模式。
1.混合式教学理念的核心在教学活动中，强调在线自主学习的过程，注重教学环节的交叉性，通过调动学生学习的主动性和积极性激发学生潜能、启发学生思维，提高学生的学习兴趣，培养学生自主学习的能力和科技创新的意识。
2.混合式教学模式的基本特征混合式教学模式的基本特征表现在学生地位的主体性、教师地位的主导性、教学环节的交叉性、教学活动的实践性。
二、课程教学改革的目的1.转变教学模式，适合不同能力层次学生的学习需求我国各中学已经逐步开展信息技术的素质教育，但由于地域经济、师资力量、文化发展等因素的差异，使得大一新生的计算机素质水平参差不齐。
据全国计算机基础教育研究会的调查显示，入学时已达到大学计算机基础课程要求的占14%；已学过一些，但不能达标的占37%；根本未接触过计算机的占49%。
了解e-learning
一、e-learning的简介（一）e-learning的概念e-learning是指运用电脑、网络技术及资源，以电子课件的形式开展培训的新模式，它是一种远程教育方式。
自1998年以来，e-learning在全球得到了飞速的发展，特别是美国e-learning市场的年增长率几乎保持在80%以上。
e-learning的低培训费用、个性化学习、终生学习、交互式学习、体验式学习成为其迅速发展的推动力。
随着互联网及相关产品的开发、普及和商业化，e-learning必将成为主要的培训方式之一。
开展e-learning需要以下三大条件。
（1）电脑是基本工具，它是开展e-learning必不可少的工具。
（2）互联网技术的发展及普及使学习和培训方式发生了革命化的变化，方便了数据的更新、分发、和共享。
它是e-learning发展的基础和重要条件。
（3）电子课件是e-learning的内容，少了它们，e-learning只是一副空架子。
（二）e-learning的特点e-learning应该以“学习体验”为核心，即利用网络技术造就行之有效的学习体验，而不是以“内容”为核心，将内容简单地上传到网络上。
1、e-learning的优点（1）无需须将学员从全球、全国各地召集在一起，培训的进行突破了时空的限制；可以消减培训费用（如学院和讲师的交通费用、生活费用）和时间（往返的旅行时间），大大降低了培训的成本。
这是e-learning最大的魅力。
（2）学员可以共享教师资源及其他培训资源（如昂贵的实验设备），提高了各种资源的使用率。
（3）属于分散式学习，学员可灵活选择学习内容、学习进度，灵活选择学习的时间和地点，可以利用空余时间进行，不用耽误工作。
（4）电子课件的内容被修改，无须重新准备其他教材或教学工具，这提高了培训内容的及时性，使e-learning能够跟上不断变化的知识更新和技术发展。
（5）可充分利用网络上大量声音、图片、影音文件等资源，增强教学的趣味性，从而提高学员的学习效率。
E-learning
E Learning学习方式
E Learnng特点
E-learning优势
• 丰富的多媒体资源
• 便捷的协同交流 • 有好的互动
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降低成本 ： E-Training是传送教学及相关信息最具成本效益的方式。它能减少 差旅支出，缩短培训时间，还能免去或大幅减低对课堂以及讲师等基础设施 的需求。 强化业务反应能力 ： E-Training能同时接触几乎无限多的人数。在企业实务和 产能必须迅速改变时这点尤为重要。 保证内容的一致性 ：每个人获得同样的内容，以同样的方式呈现，以避免信 息在传递过程中由于人为因素造成的流失。 在线学习全年无休 ：员工可以随时随地进入在线学习。使组织的学习安排做 到即时。 塑造学习型企业： 员工可以利用 E-Training培训系统，聚集分享知识和见解， 提高员工学习的效率和兴趣。对于想成为学习型企业来说，是一个难得的学 习平台和工具。 提高企业竞争力：通过e-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接 受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。
根据学习对象和学习目的不同，在线学习又可以分为：
• 针对学生的在线教育
• 针对企业的企业在线学习
• 在线教育的对象是学生，无论是小学生、大学生乃至成人 ，其目的主要是提高个人的素质。根据学生不同年龄阶段 的需求，在线教育体现出各种特征和要求。这里不详细叙 述。 • 企业在线学习的对象主要是企业员工，也包括客户或者其 他商业伙伴，其最终目的是提高企业的经营绩效。企业的 绩效是通过学员的工作绩效达成的，因此企业在线学习与 在线教育最大的区别就是必须产生经济效益，也就是说企 业的投入必须有经济回报，因此企业在线学习除了要提供 适合成年人学习的内容；还要有强大的全过程管理功能， 从需求分析到工作改善全流程管理，从互动分享到知识管 理；另外充分的有针对性的资讯和工具也是不可缺少的。
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e-Learning基本知识（2008）一、e-Learning概念及定义E-learning又称电子化学习，是指通过计算机、网络等数字化方法进行学习与教学的活动，它充分利用IT技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种新的学习方式。
（1）广义地讲，E-learning指电子化、数字化或互联网化学习。
（2）狭义地讲，E-learning指互联网化学习，因为互联网对人们工作和生活的影响越来越巨大，特别是在学习方面，日益成为一种主流的学习方式。
（3）从企业角度讲，E-learning是一种学习与绩效提升的解决方案，它通过网络等技术实现学习的全过程管理（设计、实施、评估等），使学习者获得知识、提高技能、改变观念、提升绩效，最终使企业提升竞争力。
]综上，E-learning是由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容和学习，它是网络与信息科技（指学习管理系统-learning management system）、教学内容和学习技术的完美结合。
包括因特网在线学习和内部网在线学习两种基本方式。
二、e-learning的历史及发展趋势1、在E-learning已经得到了重视和较为广泛的运用：（1）在E-learning的发源地美国，自从1999年，在美国加州的online Learning大会上第一次提出这个概念以来，在全球范围内电子化学习的应用一直保持了一个很高的增长速度；（2）美国92%的大型企业已经或开始采用在线学习，其中60%的企业已经将e-Learning 作为企业实施培训的主要辅助工具。
（3）截止到2004年，全球20%的企业运用了在线学习模式；（4）据IDC(互联网数据中心)的估计，E-learning将达到占企业总训练量的40%，而传统的教室训练将下降至60%；（5）据ASTD（美国培训与发展协会）预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司中90%都将采用E-learning进行培训。
2、在中国，E-leaning经历了一个逐渐被接受的过程：（1）从1999年已经有人开始研究E-learning的企业应用；（2）2001年国外在线学习公司开始进入中国（3）2002年开始，很多中国大型的金融、通讯企业开始采用在线学习，如工行、太保、中移动、中国电信等企业。
但由于发展阶段和需求的不同，国外的系统在中国无法大规模地推广和有效使用，市场呼唤国内的专业化企业能够开发出有效的系统和内容以满足市场不断增长的需求。
（4）04、05年在线学习以各种方式在中小企业开始运用2004年以来，中国企业E-learning 在加速发展之中，企业的HR部门逐渐看到了应用E-learning能为企业带来的优势，不但节省经费、时间、人力，而且使企业内部知识得到快速的更新，成为企业竞争力提升必不可少的一部分。
另外，市场上也出现了一些能够提供很好内容和服务的供应商，如以时代光华为代表的e-learning提供商。
2001年e-learning的市场总额为52亿美元，预计2006年市场总额将达到237亿美元，年平均增长率为35.6%。
这主要是由于这种新的学习培训模式确实能够大幅降低培训的成本，提高培训的效益，从而在大中型企业中得到广泛的应用。
三、e-learning到底能为企业带来什么21世纪的知识经济时代，企业竞争力已不再取决于企业的有形资产，如土地、人力、机器、设备等，而是取决于企业的智力资产（Intellectual Property）以及如何快速有效地运用企业的智力资产来改造创新企业的产品研发、商业流程、市场推广等。
在这个速度胜于一切的激烈市场竞争下，传统的课堂培训已渐渐无法应付企业市场竞争的需求，于是有许多企业藉由科技——尤其是网络科技来提高组织学习的效率。
电子化学习（e-Learning）在大势所趋之下于最近几年蓬勃地发展。
电子化培训有费用节省，传播速度快，教材内容更新快，内容可重复使用，不受地理限制，一星期七天、一天二十四小时随时随地学习的优点，并且对学员的学习成绩能进行即时跟踪及长期的保存。
那么电子化学习（e-Learning）除了把平常由教师在课堂上培训的内容电子化之外，还能为企业做些什么？1、大幅降低培训的成本，提高培训的效益在线学习是一种教学方式的变革，相比课堂现场教学（1）在网络环境内，随时随地上网就可以学习，学员根据个人的学习内容和学习时间、学习强度需要实现自助式个性化学习，个人学习效率提高30%以上。
（2）便利学员间的学习社群建立和学习互动交流。
（3）通过课程成本、学习环境成本、组织学习的成本的降低，使培训的成本降低50%以上。
（4）培训成本的降低，使得全员培训成为现实，培训可以覆盖更多人和更多的需求，使更多员工得到更多培训机会。
（5）通过在线方式组织和实施培训计划，便利了组织实施并提高效率70%以上。
（6）通过信息技术的应用和学习管理系统的实施，加强了学习过程和培训过程的控制，提高了培训效果80%以上。
（7）通过学习网站和学习平台的建立，可以有效整合课程、组织、流程、管理、文化这5个组织学习要素，迅速搭建培训体系，建立企业大学，打造学习型组织。
E-learning与传统培训方式的比较2利用电子化学习来提高企业的绩效可从员工尚未进公司之前就开始。
上海有一家颇负盛名的呼叫中心（Call Center）时常为新员工的招聘而感到困扰。
由于行业性质比较先进，许多应聘呼叫专员的人并不了解工作的性质，造成许多员工进入公司没有多长时间，即因兴趣不合而离职。
再加上公司的业务不断地扩充，人事部门经理常常为招聘新人而疲于奔命。
于是这家公司想到利用电子化学习（e-Learning）来提高招聘的效率。
对于履历筛选初步过关的应试人员，给他们每人一个网址及密码。
请他们根据网址上网并输入密码，进入该公司的呼叫中心的学习课程。
这个课程大致介绍了一下呼叫中心的概况及一些基本的知识，阐述了呼叫专员所应具备的特质及所用工具，另外也介绍了客户服务的基本原则，最后还有一个小测试。
测试结果直接汇总到公司的人事部。
有一部分的应聘者，在学习课件中，发现呼叫中心与本来想象有误差，而没有持续学习下去，因而没有通过考试。
这一部分的应试者就自然而然被淘汰了。
在剩下的应聘者中，公司可根据他们的考试成绩而选择进入下一轮面试的人选。
这套e-Learning课件不但大大提高了招聘的效率，也降低了人员的流动率，还有一个益处就是减少了人员到职之后的培训时间。
3、新员工培训新员工入职培训是目前在中国应用最广泛的电子化学习项目。
因为每个公司都需要它，而且教材的内容开发完成之后可以一直不断重复使用，投资报酬率（ROI）立竿见影。
尤其是分支机构散布在中国各个不同地域的公司，通过网络学习所省下的差旅费、住宿费、课堂费用等更是非常可观的。
一般来说，新员工入职培训的课程内容都是根据企业的不同而量身定制的，主要内容包括企业的文化与概述、公司的服务与产品、公司的规章制度等。
一个好的新员工入职培训课件设计，不但能达到培训即时、费用节省的目的，最重要的是通过生动互动式的教学设计所达到的教学效果，要比传统课堂上的培训效果来的好。
4、混合式学习（Blended Learning）混合式学习结合了不同的教学方式，如教师课堂培训、同步网络学习（如视讯会议）、非同步的网络学习（如e-Learning、email）等不同传达知识的方式来达到最好的教学效果。
混合式的学习是目前被大多数的学者专家推崇企业最有效的培训方式。
根据教学设计大师甘案（Gagne）的理论，学习的范畴包含认知的学习、技能的学习、态度的学习等。
针对不同的学习必须采用不同的教学策略。
电子化学习（e-Learning）并不能适用于所有领域的学习，例如教导游泳的技能最好的方式仍是把学员直接丢到水里，从实际练习中学习。
在企业知识的学习中，有许多基础知识是认知上的学习，如基础的管理技巧、公司的产品知识、行业知识等，e-Learning是最快捷、节省费用的学习方式。
甚至在许多的技能培训上可以利用情境模拟（simulation）来达到技能的培训以减低有危险性的工具或昂贵工具技能操作的风险。
混合式学习最常运用的方式，如销售技巧的培训，可利用电子化学习来前期培训销售代表公司产品、基础销售理论、销售技巧、案例等等，通过测试确定销售代表已掌握了一定的基础知识后，再到课堂培训（或通过即时地网络视讯会议）与企业的销售大师即时互动、沙盘演练。
如此一来可大大提高面对面培训的效果与深度。
课堂之后可利用email或BBS继续与老师、同学交流，让专业的学习持续不断地保持下去。
5、供应链合作伙伴培训有一些公司利用网路快速、便捷的特性来即时的培训供应链中的合作伙伴，如经销商等。
让新产品能在最短的时间内推广出去，让企业的智力资产能更有效的运用到企业的生产力上。
6、知识管理在线学习同时也是实用的知识管理系统，知识只有流通才能产生价值，通过在线学习，知识的采集、传播、知识积累和储存、知识查询、知识共享、知识互动、知识社群都可以轻松实现。
传统的培训是师傅带徒弟的方式，而且学习中的思考很难保留下来，谈过说过，过几天几乎就全部丢失了或者仅仅存在于某个特定人员的大脑里，企业的知识没有积累，更不用说管理了。
在知识经济时代，师傅带徒弟的方式不仅知识传递速度慢，而且很难连续传承，这些都削弱了企业的竞争力。
因此，我们需要把员工在学习中所思、所想，学习后所思、所改都记录下来；形成一个学习社区，每个人都可以和伙伴分享所思、所想、所改，这样便形成了一个很好的知识管理途径和平台。
7、工作质量控制和绩效管理培训质量评估通常有四个层次：学员反应、学习结果、工作表现、业绩变化。
由于传统培训管理的工作量很大，而且第3、4层次评估时间跨度大，因此大部分企业只能做到第2层次评估，很多时候只是做了第1层次评估。
而由于第1层次评估是及时的，受主观因素影响大，也容易受环境因素影响，因此常常趋势老师或者培训单位课后煽动性结尾影响或者碍于面子，这样的评估结果往往不真实，也偏离了学习的本意。
E-learning作为一种解决方案，充分利用网络技术和电子技术，我们可以轻易地对学习全过程进行有效跟踪，并且设置评估方法，可以轻松做到第3层次的评估。
至于第4层次的评估。
等等。
在线学习可延伸成为绩效支持系统，学习的目的就是工作，在线学习的个性化体现了“边工作，边学习，做中学”的绩效支持理念，把学习和工作的距离缩短到极限。
在线学习形式和内容上的持续进步，将给绩效提升提供有利的支持。
8、有效的市场推广电子化学习除了能有效的培训企业内的员工之外，有许多脑筋动得快的企业已积极有效地把这项工具运用到市场推广上。
美国著名的线上即时股票交易公司——―嘉信理财‖，在它的网站上，就有一个Education的栏目。