酒店营销部表格汇总

酒店营销部表格汇总
酒店营销部表格汇总

重大营销活动策划书(一)

文件编号:归档日期:年月日送出人:(营销部经理签字)送出日期:年月日申请摘要:

营销部经理签字:

年月日主管意见:

驻店经理签字:

□批□否年月日

重大营销活动策划书(二)

策划案摘要:

营销部经理签字:

年月日我授权于(营销部经理姓名)按本策划案主持重大营销活动。

驻店经理签字:

年月日我接受上述授权。

营销部经理签字:

年月日附页明细:

销售员计划审批书(一)

文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日编制人:(销售员签字)编制起始日期:年月日计划实现日期:自年月日至年月日止销售员计划内容摘要:

客户联络员意见:

客户联络员签字:

年月日团队联络员意见:

团队联络员签字:

年月日

销售员计划审批书(二)

销售部主管意见:

销售部主管签字:

□批□否年月日计划制订人意见:

销售员签字:

□修改□放弃年月日销售员计划修改要点:

复审意见:

销售部主管签字:

□批□否年月日附页明细:

后附销售员计划初稿页,

后附销售员计划修改稿页。

另附

访问报告单

文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(执行人签字)性质:□例行□专案□团队回访访问时间:自年月日时至年月日时访问计划摘要:

执行人签字:

年月日销售部主管意见:

销售部主管签字:

年月日

附页明细:

专案访问通知单

文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(访问执行人签字)收到日期:年月日访问截止日期:于年月时前完成

专案访问内容:

本专案访问对象(受访客户名称),

本专案访问指定由(执行人姓名)。销售部主管签字:

年月日

有无延期:□有□无

附页明细:

销售任务通知单

文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(团队联络员签字)收到日期:年月日客户名称:

订房意向:

客户联络员签字:

年月日

销售部主管意见:

□批□否

销售部主管签字:

本销售协议指定由(销售员姓名)完成。

年月日

销售协议审批书(一)

文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日

销售协议情况客户名称:(客户名称)

协议制订人:(销售员姓名)协议内容摘要:

销售部主管意见:

销售部主管签字:

□批□否年月日

销售协议审批书(二)

协议制订人意见:

销售员签字:

□修改□放弃年月日复审主管意见:

销售部主管签字:

□批□否年月日附页明细:

后附(销售协议名称)初稿共页。

后附(销售协议名称)修改稿共页。

另附

销售协议签定授权单

文件编号:归档日期:年月日送出人:(档案员签字)送出日期:年月日执行人:(销售员签字)收到日期:年月日授权期限:自年月日至年月日止

授权内容:

我授权(销售员姓名),与(客户名称)签定(销售协议审批书文件编号)所批准的(销售协议名称)。

销售部主管签字:

年月日

执行人意见:

销售员签字:

年月日

营销部工作计划审批书(一)

文件编号:归档日期:年月日送出人:(销售部经理签字)送出日期:年月日计划部门:计划制订人:(制订人签字)

计划实现期限:自年月日至年月日止

工作计划内容摘要:

相关部门意见:

相关部门主管签字:

年月日

相关部门意见:

相关部门主管签字:

年月日

营销部工作计划审批书(二)

营销部经理意见:

营销部经理签字:

□批□否年月日计划制订人意见:

计划制订人签字:

□修改□放弃年月日复审意见:

营销部经理签字:

□批□否年月日附页明细:

后附部工作计划初稿页,

后附部工作计划修改稿页。另附

重要客人接待通知书(一)

文件编号:归档日期:年月日送出人:(销售部经理签字)送出日期:年月日执行人:(公关部经理签字)收到日期:年月日重要客人情况:

名称:

人数:

入住时间:自年月日时至年月日时

其它:

主要日程安排:

接待特殊要求:

重要客人接待通知书(二)

接待计划摘要:

公关部经理签字:

年月日主管意见:

营销部经理签字:

年月日接待报告摘要:

公关部经理签字:

年月日附页明细:

后附接待计划页,

后附接待报告页。

另附

酒店重大活动记录书(一)

文件编号:归档日期:年月日送出人:(公关部主管签字)送出日期:年月日执行人:(档案员签字)收到日期:年月日重大活动情况:

名称:

人数:

入住时间:自年月日至年月日时止

其它:

酒店合作采购协议书

协议书 本协议由(以下简称乙方)------------------------------------------(以下简称甲方)商定并于----年----月-----日在三亚签署生效,有效期至---- 年----月------日。 双方在平等协商的基础上,本着互惠互利的原则,根据中华人民共和国法律及其它相关规定达成协议如下,在签订本协议时,甲乙双方对协议的所有条款均无疑义并对各自有关权利、义务和责任条款的法律含义有准确无误的理解。 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力。本协议经双方盖章或签字后生效,并且取代双方之前任何口头和书面信函。 一·合作内容 乙方方向甲方提供酒店订房业务服务,具体内容请见附件 二·合作方式 酒店订房服务代理:乙方同意甲方作为其酒店订房服务的销售代理,在甲方网站或甲方的其他销售渠道销售乙方产品,乙方为甲方提供其酒店订房服务,甲乙双方共同商定结算价格以及市场销售价格,市场销售价格与结算价格之间的差额作为甲方的利润 三·权利与义务 1.甲方保证销售的乙方的产品和设定的相关预定程序与乙方提供的资料内容一致,严格按照双方协定酒店订房服务产品资料内容向客人宣传推销,向客人明示接待服务标准及相关注意事项。 2.甲方以其名义为客人提供酒店订房服务,开具正式的收费收据或发票。客人在甲方网站上的酒店订房服务约定具有同等效力。甲方严格按章双方协定的产品和服务向客人提供订房服务约定,乙方须严格按照甲方及协议约定的要求提供相关服务. 3.乙方保证提供给甲方销售的产品何服务在甲方的经营范围之内,乙方提供的产品和服务以及乙方供应商提供的产品和服务必须合法,且具有相应的资质,否则由此带来的一切法律后果有乙方自行承担。造成甲方损失的,乙方应当全部赔偿4.乙方保证提供给甲方的产品和相关单项服务资料全面,真实、有效、合法,不含任何虚假成分。 5.乙方严格按照酒店业和旅游行业相关服务标准以及双方约定的内容提供服务。如发生在乙方提供服务范围以内的各项质量投诉,双方共同协调处理,乙方按照有关法规和双方协议赔偿准赔客人 6.乙方提供报价后,产品或者服务项目有更新必须提前通知甲方,因此而产生的一切后果由乙方承担 7.在乙方根据甲方的询价要求提供报价后,乙方产品如果需要进行价格调整,应提前通知甲方。如调整价格低于原协议价,双方按照调整价格结算;如调整价格高于原价,双方按照原价结算。 8.在双方的合作过程中,如因一方的失误引起和用户的争议以至于法律纠纷,将由引起纠纷的一方负责解决并承担所有责任 9.乙方须遵守甲方要求的服务标准为甲方及甲方客人提供产品和服务,详见附表。四、操作程序

酒店采购部概述及组织结构

第十章 采购部 第一节 部门概述及组织结构 一、概述 采购部是负责酒店采购工作的职能部门。采购部在酒店统一管理下,根据实际工作要求, 适时、适量、适价、经济合理地采购各部门所需要的物品,确保酒店经营活动的正常进行。 采购部的采购工作,必须严格执行酒店的采购制度,严格按照采购程序办理,确保所采 购物品的数量、质量、价格和交货期符合要求,并严格控制采购成本。采购部员工必须树立 “一心为酒店”的采购供应意识。 二、组织结构 第二节 岗位职责及素质要求 一、经理 直接上级:财务总监 直接下属:采购主管 岗位职责 1 、直接对总经理和财务总监负责。主持采购部的全面工作。审批所有的采购单和订购

单,确保各项采购任务顺利完成。 2、参与大宗商品及国外进口货物订货的业务洽谈并检查合同执行情况。 3、指导下属开展业务,不断提高业务技能。 4、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、价格、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求,对酒店的物资采购负有领导责任。 5、要按计划完成酒店各类物资的采购任务,并在预算内做到开源节流。 6、负责本部门员工的业务培训计划的制定和实施,抓好员工的思想工作。 7、有计划地组织部门员工参加学习。 8、主持采购部的日常工作,协调采购部与酒店各部门之间的关系。 9、完成总经理临时交办的各项工作任务。 10、接受总经理和财务总监及成本控制经理的监督。 素质要求 基本素质:有高度的责任感和事业心,不假公济私,不以权谋私,不泄漏业务机密; 有较强的领导和协调能力;能独立指导部门运作;遵纪守法。 自然条件:年龄在30岁以上,男女不限。品貌端正,气质高雅,待人和蔼。男性身高米;女性身高米。 文化程度:大专以上。 外语水平:具有旅游酒店英语中级水平。 工作经验:具备3年以上酒店采购工作经验,2年主管以上管理工作经验。 特殊要求:熟悉采购程序和采购内容;了解海关对进口业务颁布的法规及国家有关税收政策;掌握市场行情和酒店的供货渠道。 二、采购主管 直接上级:采购经理 直接下属:采购员 岗位职责 1、编制每旬市场价格表,掌握新的产品供应来源和季节性产品资料,及时提供给上司

星级酒店财务部工作手册

财务部工作手册 第一节财务部概述及组织机构 一、概述 财务部是酒店总经理对整个酒店经营管理工作的参谋和管理的职能机构。负责酒店资金的总核算,监督和指导业务部门进行资金运作和管理, 根据酒店经营状况,编制整个酒店的年度财务预算,结合本酒店经营活动 的具体实际情况,制定本酒店财务部工作岗位职责。 二、组织机构图 第二节财务部岗位职责 一、财务部经理 岗位名称:财务部经理 直接上级:总经理 管理对象:核算会计、成本会计、核单员、出纳员 具体职责: 1.在总经理的直接领导下,贯彻酒店各项经营方针和规章制度与领导 决策,全面负责财务部的工作;

2.结合酒店的实际情况,拟订会计核算方法,全面规范并组织全酒店 的经济核算工作,建立收入、成本费用、固定资产和利润的核算, 保证财务报告的真实性和完整性; 3.加强财务管理,负责编制和执行年度财务预算,合理使用资金协调 财务部与其他各部门的工作关系,督导财务预算的实施,为实现酒 店经营目标而努力; 4.负责总分类帐的设臵,督导检查各种财务报告的及时性、正确性, 按时向总经理呈报会计报表; 5.定期检查分析酒店的财务状况、经营成果,使成本、现金流量等都 在有效的控制下运作,及时向总经理汇报; 6.根据有关会计法规和酒店财务制度对会计人员岗位职责、量化标 准,检查、指导属下人员的工作,并进行严格考核; 7.审核属下会计人员编制的原始凭证和记帐凭证,使日常的营业收入 等业务既严密又有条理地进行,为会计核算提供准确、可靠的基础 资料; 8.定期或不定期的检查仓库管理工作,检查固定资产和各种物品物料 的使用、控制与管理情况; 9.负责组织和安排盘点工作,确保帐帐、帐实相符; 10.检查督导各营业部门收银管理工作,确保资金安全; 11.负责本部门员工业务培训、思想教育,加强员工酒店意识,不断提 高员工综合素质; 12.负责监督会计档案的管理工作,督促本部门员工完整地保管企业的 帐册、报表、凭证和原始单据等,做到存档有记录,调档有手续, 做好经济资料的保密工作; 13.负责本部辖区的消防、治安、卫生等管理工作; 14.根据总经理指示督促本部人员完成上级下达的各项任务。 二、核算会计 岗位名称:核算会计 直接上级:财务部经理 具体职责: 1.对财务部经理负责,按时按质按量完成各种数据、资料、报表的查

五星级酒店前厅管理常用表格

四、前厅部常用表格

贵宾赠品申请单 NO: 贵宾: A B C 客人姓名:__________________________ 国籍: 公司名称及职称:____________________________________________________________________ 到达日期:__________________________ 退房日期:____________________________________ 预期到达时间: _____________________ 预期离店时间:________________________________ 交通安排:__________________________ 保安安排:____________________________________ 用房数量:__________________________ 房号:____________________________________ 生果: A B C 饮品:欢迎饮品 酒吧:特级酒吧摆设普通酒吧摆设 管家部:鲜花 A B C 备注:________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 名片:________________________________________________________________________ 申请:_____________________________ 批准:______________________________ 日期: ___________________________ (白)财务部、(红)餐饮部、(绿)管家部、(黄)前台、(蓝)大堂副理

采购部月度工作计划表格

采购部月度工作计划表格 【篇一】 一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。 1、完善制度,职责明确,按章办事。 2、工作要公开公正透明。 3、采购效益全线凸现。 4、监督机制基本形成。 二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作 三、进一步加强对供应商的管理协调 四、加强对材料价格信息的管理 20xx年采购部进一步加强了对材料信息的管理,每一次材料的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整,同时输入电脑保存,建立采供部材料、以备随时查阅、对比。 【篇二】 一、2月份完成的主要工作 1、完成春节期间各部门备用物资的采购; 2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订; 3、召开供应商协调会,安排春节物资供应工作,保证不影响酒店正常经营; 4、经过市场调查,并通过三家废品收货商报价,确定酒店负一楼废品收货商; 5、完成2月份餐饮餐料的市场询价、定价工作及3月份上半月酒店餐饮餐料的市场询价工作; 6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续; 7、召开部门工作会议,传达酒店会议精神,学习A模针对采购部的相关文件,并将其认真贯彻落实到实际工作中。 8、分类别召开各供应商座谈会,着重听取供应商与酒店合作中存在的问题,并与

相关部门及领导协商、制订具体解决办法;9、初步完善物资价格库的信息,以熟悉掌握采购物资价格动态; 10、完成部门20xx年度目标责任书的草拟、人员岗位核编建议以及05年1月份部门经营分析等工作; 11、完成PA保洁设备的市场调查及招标邀请; 12、完成锅炉保养合同的谈判; 13、督促各部门按时提交3月份采购计划,以利于降低、控制采购成本。 二、3月份工作计划 1、3月份物资的市场询价、比价、定价工作按时完成3月15、30日XX 2、日常物资的询价及采购按时完成XX 3、办公设备的开标及合同签订XX 4、物资价格库、供应商档案的健全按时完成3月30日XX 5、各部门月计划采购按时、按质完成XX 6、领导交办的其他工作按时完成XX全体人员 【篇三】 一、ISO的推行过于形式化 很多人把ISO当做一种应付,认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实,这是一种极端的想法,ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性,以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少,但是大多徒于形式,未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况,尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查,对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施,造成恶性循环。针对这些现象,只有从根本上解决,才能真正实施ISO,发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神,使公司各项作业有所依据,并能真正执行。 二、201x年度管理层未制定有效、可量测之品质目标 工作和人生一样,在执行的时候都会朝着一个方向,而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人,管理的目的是事。在过去的一年里,每个部门针对自己部门的业绩不明确,是否达到公司所要求之境界无从查证,更谈不上改善措施。后续每

酒店宾馆物资采购协议

编号:_____________ 酒店宾馆物资采购协议 甲方:__________________________ 乙方:__________________________ 签订日期:_____ 年_____ 月 ____ 日

地 址: 联系人: 电话: 甲、乙双方经过友好协商,依据平等互利,共同发展的原则,就甲方武汉东湖宾馆向乙方采购 _ 的相关事宜,签订本协议,以资共同遵守。 一、 产品价格及品种 1. 乙方供货价格清单详见本协议附件 《货物产品价格清单》,该清单中货物产品综合单价将 作为甲方与乙方签订《宾馆物资采购协议》下相应货物产品的综合单价,该综合单价为固定价格, 除非甲方另行书面同意,否则在合同有效期内不以任何理由调增。 2. 甲方与乙方签订《物资采购协议》前,如届时乙方向第三方提供(包括市场销售等情况)价 格比本协议约定价格低,则甲方有权要求按照届时较低价格签署《物资采购协议》。 3. 在双方合作期内,由于乙方不能控制的因素(如原材料价格的调整等非人为因素)导致变化 较大的,则乙方必须提前一个月以书面形式通知, 经甲方书面同意后方可调整价格。 未经甲方书 面同意,乙方不得以届时材料、 人工等成本上涨或任何原因导致的市场价格上涨等任何理由为由 拒绝履行《宾馆物资采购协议》,或者以合同约定之外的品牌进行替代供货, 否则甲方有权依据 本协议相关约定追究乙方的违约责任。 二、 甲方权利与义务 1. 在法律和政策及有关政府部门许可范围内, 甲方保证在本协议有效期内向乙方采购本协议规 定的产品,本协议书另有规定的除外。 2. 如甲方采购的货物产品及其零配件在乙方经营范围内,但本协议没有规定或没有确定价格, 甲方有权利根据乙方报价单方面决定是否采用乙方产品。 3. 甲方有权将乙方所供货物产品送往国家级检测中心检测 ,相关费用由乙方承担。 4. 甲方应对本协议项下乙方的价格体系及相关服务承诺保密, 非因签订或履行本协议所需, 不 得向第三方透露。 5. 甲方同意为本协议履行目的,向乙方介绍相关酒店的必要信息。 6. 甲方有权对乙方进行考察、现场监造。 三、 乙方权利与义务 1. 乙方有义务保证满足甲方开发酒店项目的需要, 对甲方开发的酒店项目都能具有按照本协议 及附件规定提供供货、安装的能力,并履行保修义务。 地 址: 联系人: 电话:

酒店年度采购计划表(标准版)

编号:YB-JH-0595 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 酒店年度采购计划表(标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

酒店年度采购计划表(标准版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 一、根据201x年酒店年度总计划,酒店将在淡季对酒店内部进行装修,为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划: 1、根据仓库所出具的库存单,要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购,处理库存积压,力争装修前做到零库存。 2、装修期间合理进行工作安排,确保即使性物品的及时采购,装修期间配合各部门车辆使用。 二、货品采购渠道问题 1、定点供货商 加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。 2、零售店采购

所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。 3、主打羔羊肉产品采购 做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。 三、关于新品的发现和采购计划 主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。 四、对采购员的管理制度 1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的

星级酒店财务部工作手册模板

星级酒店财务部工 作手册模板

财务部工作手册 第一节财务部概述及组织机构 一、概述 财务部杲酒店总经理对整个酒店经营管理工作的参谋和管理的职能机构。负 责酒店资金的总核算,监督和指导业务部门进行资金运作和管理,根据酒店 经营状况,编制整个酒店的年度财务预算,结合本酒店经营活动的具体实际 情况,制定本酒店财务部工作岗位职责。 组织机构图 第二节财务部岗位职责 一、财务部经理 岗位名称:财务部经理 直接上级:总经理

管理对象:核算会计、成本合计、核单员、出纳员 具体职责: 1.在总经理的直接领导下,贯彻酒店各项经营方针和规章制度与领导 决策,全廂负责财务部的工作; 2.结合酒店的实际情况,拟订会计核算方法,全面规范并组织全酒店 的经济核算工作,建立收入.成本费用、固定资产和利润的核算,保 证财务报告的真实性和完整性; 3.加强财务管理,负责编制和执行年度财务预算,合理使用资金协调 财务部与其它各部门的工作关系,督导财务预算的实施,为实现酒 店经营目标而努力; 4.负责总分类帐的设置,督导检查各种财务报告的及时性.正确性,按 时向总经理呈报会计报表; 5 ?定期检查分析酒店的财务状况、经营成果,使成本、现金流量等都 在有效的控制下运作,及时向总经理汇报; 6.根据有关会计法规和酒店财务制度对会计人员岗位职责、量化标准, 检查、指导属下人员的工作,并进行严格考核; 7.审核属下会计人员编制的原始凭证和记帐凭证,使日常的营业收入 等业务既严密又有条理地进行,为会计核算提供准确、可靠的基础 资料; &定期或不定期的检查仓库管理工作,检查固定资产和各种物品物料的使用、控制与管理情况; 9?负责组织和安排盘点工作,确保帐帐、帐实相符;

酒店常用表格

分类表格样本目录

总办 JQ-BG-01-001 公章使用申请单 JQ-BG-01-003 值班记录表 人资 JQ-BG-02-001 员工报到证 JQ-BG-02-002 求职申请表 JQ-BG-02-003 录取通知单 JQ-BG-02-004 请假单 JQ-BG-02-005 制服领取通知单 JQ-BG-02-006 人事变动表 JQ-BG-02-007 辞职申请书 JQ-BG-02-008 离职检核表 JQ-BG-02-009 旷工报告单 JQ-BG-02-010 员工违纪通知单 JQ-BG-02-011 罚款(赔偿)单 JQ-BG-02-012 华盛江泉城考勤表 JQ-BG-02-013 员工工作安排表 JQ-BG-02-014 员工个人转正(晋级)表现评估JQ-BG-02-015 人力需求申请表 财务 JQ-BG-03-001 资产负债表 JQ-BG-03-002 利润表

JQ-BG-03-003 利润对比表 JQ-BG-03-004 收入明细表 JQ-BG-03-005 经营日报表 JQ-BG-03-006 部门经营情况对比表 JQ-BG-03-007 管理费用、营业费用明细表 JQ-BG-03-008 资金日报表 JQ-BG-03-009 采购明细表 JQ-BG-03-010 物品采购单 JQ-BG-03-011 内部调拨单 工程 JQ-BG-05-001 值班运行记录表 JQ-BG-05-002 PA区域划分及卫生检查标准 保安 JQ-BG-06-001 治安监控记录 JQ-BG-06-002 治安案件登记表 JQ-BG-06-003 华盛江泉城大酒店消防巡查记录表JQ-BG-06-004 临时动火作业申请表 JQ-BG-06-005 值班记录 JQ-BG-06-006 大型活动、重要客人来店保安记录JQ-BG-06-007 车场车辆车号登记表 餐饮

酒店客房部员工考核表

酒店客房部员工考核表 酒店客房部员工考核表(卫生班) 姓名: 日期: 得分: 项目考核内容记分得分评分标准 (1)工装清洁整齐 ,1分, 仪 1、工服、个人卫 ,2,着黑皮鞋、深色袜 ,1分, 表生 5 ,3,女发不得过肩~不得染指甲留长指甲~仪着淡妆 ,1.5分, 容 ,4,男发不过耳 ,1.5分, 10 (1)落落大方~干净利落 ,2分, 分 2、综合印象 5 ,2,整体感觉好~衣着合适 ,2分, ,3,发式与着装相适应 ,1分, (1)无迟到、早退现象 ,2分, 1、出勤率 4 ,2,有事能够按规定请假 ,1分, ,3,请假次数相对较少 ,1分, 行 (1)挺胸收腹~两眼目视前方 ,1分, ,2,男两手后备~两脚成30?分为 2、站态、行姿 4 开与肩相平。 ,1分, ,3,女两手交叉腹前~两脚成30 规 ?站立姿势。 ,1分, ,4,行走目视前方~两手自然下垂。,1分, 范 3、劳动纪律 5 ,1,用规章制度来制约自己。 ,3分, ,2,按规章制度办事。 ,2分, 20 ,1,认真、严谨、一丝不苟。 ,1分, 4、工作态度 4 ,2,当日工作当日完成。 ,2分, 分 ,3,谦虚、谨慎、不骄不躁。 ,1分, ,1,礼貌待客~不骂人、不讲脏话~文明 礼貌。 ,1分, 5、言谈语态 3 ,2,同客人谈话不急不躁、不卑不亢。 ,1分,

,3,语气适中~言谈适度~讲话不过火。 ,1分, 床铺:铺法正确~床单及枕套无污点、干净、 无毛发、整体效果好、床垫定期翻转。 杯子:每天消毒、摆放整齐。 房门:锁灵活、无手印~房号牌光亮干净。 地毯:干净、无污迹。 抽屉:干净无灰尘~使用灵活。 木家具:干净无灰尘~使用灵活。 地脚板:地脚线、清洁完好、无灰尘。 镜子:镜面明亮~位置端正、无手印、无灰 1、房间内的 18 尘。 卫生标准灯具:灯泡、灯罩清洁~使用正常、无尘。 空调:空调格的清理~定期清洁保养。业衣柜:衣架、衣柜隔板无灰尘~每天清洁保 养。 务窗帘:干净完好~使用正常。 垃圾桶:内无杂物、每天清洗、保持整洁。技窗玻璃:清洁明亮~窗台、窗框干净~开启 自如。 能客用品:数量其全、正确摆放、干净无尘。 电视:定期保养电视格子使用正常。 48 分 2、计划卫生 3 落实当日计划卫生 ,3分,

采购部月度工作计划表格通用范本

内部编号:AN-QP-HT604 版本/ 修改状态:01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 采购部月度工作计划表格通用范本

采购部月度工作计划表格通用范本 使用指引:本计划文件可用于对自我想法的进一步提升,对工作的正常进行起指导性作用,产生流程包括确定问题对象和影响范围,分析问题提出解决问题的办法和建议,成本规划和可行性分析,执行,后期跟进和交互修正,总结等。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 【篇一】 一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。 1、完善制度,职责明确,按章办事。 2、工作要公开公正透明。 3、采购效益全线凸现。 4、监督机制基本形成。 二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作 三、进一步加强对供应商的管理协调

四、加强对材料价格信息的管理 20xx年采购部进一步加强了对材料信息的管理,每一次材料的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整,同时输入电脑保存,建立采供部材料、以备随时查阅、对比。 【篇二】 一、2月份完成的主要工作 1、完成春节期间各部门备用物资的采购; 2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订; 3、召开供应商协调会,安排春节物资供应工作,保证不影响酒店正常经营; 4、经过市场调查,并通过三家废品收货商报价,确定酒店负一楼废品收货商;

星级酒店表格表单大全

星级酒店表格表单大全 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20

客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43

工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63

酒店年度采购计划表

酒店年度采购计划表 导语:酒店要继续完善和提高采购控制流程水平,对采购中的一些细节进行规范,使之采购水平能够逐步优化,促进公司拥有更好的竞争力。以下是WTT整理的酒店年度采购计划表,希望对大家有帮助。 一、根据201x年酒店年度总计划,酒店将在淡季对酒店内部进行装修,为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划: 1、根据仓库所出具的库存单,要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购,处理库存积压,力争装修前做到零库存。 2、装修期间合理进行工作安排,确保即使性物品的及时采购,装修期间配合各部门车辆使用。 二、货品采购渠道问题 1、定点供货商 加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。 2、零售店采购 所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。 3、主打羔羊肉产品采购 做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。 三、关于新品的发现和采购计划 主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。 四、对采购员的管理制度 1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高

酒店财务部表单使用规范流程

酒店财务部表单使用规范流程 酒店财务部表单使用规范及流程 一、借支单 1.借支单:一式一联,各部门用于临时借款; 2.借支人填写→部门负责人签字→财务审批→总经理审批→出纳付款会计凭此单入帐; 3.借款人须在借款事由完成一周内报帐。 二、领款单 1.领款单:一式一联,用于酒店内部及对外结算付款的单据; 2.领款人填写→部门经办人签字→部门经理签字确认→财务经理审核→总经理审批→出纳付款→会计入帐; 3.原始单据附后(做附件) 三、费用报销单 1.费用报销单:一式一联,用零碎支出的报销,即不能用支票结算的单据。 2.部门经办人填写→部门经理签字→财务经理审核→总经理审批→出纳付款→会计入帐。 四、支票领用申请单 1.支票领用申请单:一式一联,用于支付同城结算,提供劳务费等业务; 2.经办人填写→部门经理签字→财务部经理审核→总经理审批→出纳付款→会计入帐。 五、预收房租收据 1.”预收房租收据”是收银员在收取客人押金时所开出的凭证; 2.预收房租收据须客人亲笔签字; 3.预收房租收据一式三联,第一联存根联,第二联(收据)给客人,第三联(结算)放入客人的帐夹中; 4.客人退房时,收银员应将客人手中的第二联(收据联)收回; 5.收银员应将第二联(收据联)第三联与存根联订在一起盖上作废章一并作废。 六、外汇兑换凭证 1.外汇兑换凭证仅限前厅根据当日外汇牌价计算出可兑换人民币金额使用的单据; 2.外汇兑换凭证一式三联,第一联收银员留底,第二联给财务,第三联给客人。 七、冲(销)帐单 1.用于各部门打折,优惠,免费所使用的帐单; 2.冲(销)帐单要有有效签字人的亲笔签字,才能调减相关帐务; 3.冲(销)帐单一式二联,第一联收银留存,第二联结算收银转财务。 八、杂项单 1.杂项单:用于各部门赔偿收费、手续费、麻将收入,以及代收款等其他收入; 2.杂项单由财务室统一管理,领用时应登号造册; 3.杂项单一式二联,第一联收银留存,第二联结算收银转财务。 九、物品报损申请单 1.用于各部门报损或不能使用的物品; 2.各部门申请→部门经理批准→财务部核实→总经理批准 3.物品报损申请单:一式三联,第一联部门留存,第二联给财务,第三联给仓库。 十、申购单 1.申购单:一式四联,用于各部门申购所需物品使用的单据; 2.部门申请→采购部经理审核→财务部核价审批→总经理审批;

【实用】酒店前厅制度-五星级酒店—房务部之常用表格

前厅部常用表格来自资料搜索网( ) 海量资料下载

贵宾赠品申请单 NO: 贵宾: A B C 客人姓名:__________________________ 国籍: 公司名称及职称:____________________________________________________________________ 到达日期:__________________________ 退房日期:____________________________________ 预期到达时间: _____________________ 预期离店时间:________________________________ 交通安排:__________________________ 保安安排:____________________________________ 用房数量:__________________________ 房号:____________________________________ 生果: A B C 饮品:欢迎饮品 酒吧:特级酒吧摆设普通酒吧摆设 管家部:鲜花 A B C 备注:________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 名片:________________________________________________________________________ 申请:_____________________________ 批准:______________________________ 日期: ___________________________ (白)财务部、(红)餐饮部、(绿)管家部、(黄)前台、(蓝)大堂副理

酒店客房部日常工作标准表格.doc

精品文档 工程维修单 年月日报修部门:联系人:部门经理签批: 工程部签收:分部维修员: 派工时间:月日时分 完工时间:月日时分 耗用材料: 报修单位验收: 维修地点维修内容 备注

顾客遗留物品记录表房号姓名入店日期离店日期物品详述 拾物位置拾物者交客房部日期时间接收经手人顾客取回日期时间返还经手人备注

紧急通知 URGENT NOTICE 尊敬的先生 /女士: 本酒店将于月日时至月日时进行下列事项,给您还带来不便之处,敬请原谅。 多谢合作! Dear sir/madam: We will make the items bellow from//:to/ / :. Thank you for your cooperation. □清洗外墙□清洗室外窗玻璃 Clean the outside wall clean the windows □装修改造施工□暂时停电 Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调 Suspension of water supply hot□ cold□suspension of air conditioning □电梯检修□电话系统检修 Examine the lift examine the telephone system

客房保养进度表 房号 日期 房号 日期 房号 日期 房号 日期 房号 日期 房号 日期 房号 日期 房号 日期 房号 日期 房号 日期

精品文档 房态检查报告表 楼层:日期: 再次入住夜床服 房号住房空房入住客外宿行李走客房故障房备注 住客时间行李务时间

某酒店采购管理手册

某酒店 采购部管理手册 目录 第一章....... 采购管理制度 第二章....... 采购部工作流程 第三章....... 采购部各岗位职责及分工第四章....... 采购部相关工作表格?

大酒店采购管理制度 为使酒店的采购工作走上制度化、规范化,合理控制成本,加强内部工作协调和提高工作效率,特制定本采购管理制度: 一、采购管理部门 酒店设立专职采购部,隶属酒店财务部管理, 接受财务总监、成本控制、集团稽查部及其它部门的监督, 全面负责酒店的采购工作. 二、采购部工作基本要求 1.所有采购项目均需董事会签批授权及酒店财务部批准同意 2.所有采购物品均需比较至少三家的价格和品质, 月结类物品每月每 一类至少有三家供货商提供报价单 3.所有采购物品的品质须保持一惯稳定 4.采购部工作人员须对自己采购物品的价格和品质负责 5.采购部须每半个月一次通过电话、传真、外出调查、接待厂商等方式 获取酒店使用的各类物品主要品种的价格信息并整理成价格信息 库, 以书面形式汇报给酒店财务部及董事会 6.所有供应商名片、报价单、合同等资料及样品采购部须登记归档并妥 善保管, 有人员变动时须全部列入移交. 上述资料及采购人员自 购物品价格信息采购部每天须录入至采购部价格信息库. 7.采购时间要求: 一般物品采购时间为3天; 急用物品当天必须采 购回来; 印刷品、客房一次性用品、布草等使用部门须提前一 个月下单采购

8.采购部禁止采购任何未下申购单的物品,否则财务部将不予以报销 9.禁止使用部门自行采购物品或私自与供应商洽谈采购事宜 10.采购部负责跟进各协作厂商的货款及时签批支付事宜.对到期 的应付帐款,酒店应及时支付,以建立酒店良好形象,维护酒店财 务信誉,同时也为日后的采购工作提供便利. 三、采购审批程序 1.申购单审批程序: 使用部门经理(仓库主管 L 资产会计复查一- 董事同意―采购部询价一财务总监一稽查部-------------------- 行政办 —董事会--------- 申购单返回采购部 2?单位价值1000元以下或批量价值在2000元以下的由采购部现金自购的物品,采购部须事先货比三家,并在申购单上注明询价结果和选定的供应商,经董事会最后批准后方可采购?酒店财务部和集团稽查部将对价格及品质进行不定期抽查. 2.单位价值1000元以上或批量价值在2000元以上的物品采购审批程 序: 采购部寻找至少三家厂商比较价格品质k评定小组确定供 货商一采购部与供货商共同草拟合同或采购协议—— 财务审批一行政办审批一董事会审批盖章或签字 *执行合同或协议 (评定小组由采购部、使用部门、财务部、主管副总、集团稽查组成)

星级酒店财务部表单 财务部

星级酒店财务部表单财务部 年月物资采购计划年月日编物资名称规格单数量估计金额要货采购目的号型号位库存最低储备月消耗计划采购单价日期用途和原因总经理财务经理采购尺寸:21CM×29CM 比例:1:1 表格一式三联,一联总经理,一联财务部经理,一联采购采购申请单要货部门_______________ 用货日期 _______________ 制表人_________________ 库存数上期单价及供应商月度用量物资名称及规格型号数量单价总额本期供应商如需进口或特殊要求,请说明理由:付款方式:用途/理由: ________________ 采购经理 ________________ 部门经理 ________________ 财务部经理 ________________ 总经理尺寸:29CM×21CM 比例:1:1 表格一式二联,一联财务,一联申请部门,每联用不同颜色区分物资验收入库单物资编号: NO:合同编号:年月日物资名称规格型号单位数量计划价格实际价格采购数实收数单价金额单价金额供应单位运杂费备注部门经理:验收:保管:采购:尺寸:11CM×18CM 比例:1:1 一式四联,一联采购,一联仓库,一联财务报销,一联仓库转财务,每联用颜色区分。 物资收发存月报表类别:年月日编号物资名称规格型号单位单价上月库存量本月入库量本月发出量本月库存量本月库存金额备注财务部经理:保管员:尺寸:30CM×

40CM 比例:1:1.5 一式三联,一联存根,一联财务部经理,一联计划收款员缴款袋收款日期年月日收款人姓名 _______________________ 营业部门_________________________ 值班时间自午时分至午时分一、本袋内装现金人民币100元券 2角券 50元券 1角券 10元券 1元币 5元券 5角币2元券 1角币 1元券 5角券小计二、本袋内装其他票据支票 ___ 小计小计合计收入票据合计现金收入及票据人民币长款人民币短款内附:收款员日报表一份领班收款员 _______________ 收款员_______________ 信封式,牛皮纸质地尺寸:12CM×23CM 比例:1:1 店徽 NO:预付款单 PAYMENT IN ADVANCE 日期 DATE:_____________ 姓名房号 NAME__________________ ROOM NO___________________ 抵店日期离店日期 ARRIVAL DATE__________________ DEPARTURE DATE______________ 预付金额(大写) AMOUNT PAID________________________________U_________________ 备注REMARKS 付款人收款员 PAYER________________________ CASHIER__________________ 尺寸:13CM×17CM 比例:1:1 表格一式三联,一联客人,一联财务,一联总台,分别不同颜色区分承诺付款书 GUARANTEE OF PAYMENT i)全部费用我承诺支付 ___________房___________先生/小姐的 ii) 房费 iii) 其它费用(请特别说明)付款方式为现金/ ___( ___号码) i) total charge I will guarantee pay for Miss./ Mr. of room number

酒店采购工作计划表格样本(新选版)

酒店采购工作计划表格样本(新 选版) Sample of hotel purchasing work plan form ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

酒店采购工作计划表格样本(新选版) 一、根据xx年酒店年度总计划,酒店将在淡季对酒店内部进行装修,为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划: 1、根据仓库所出具的库存单,要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购,处理库存积压,力争装修前做到零库存。 2、装修期间合理进行工作安排,确保即使性物品的及时采购,装修期间配合各部门车辆使用。 二、货品采购渠道问题 1、定点供货商 加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。

2、零售店采购 所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。 3、主打羔羊肉产品采购 做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。 三、关于新品的发现和采购计划 主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。 四、对采购员的管理制度

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