医院执行力培训(恽秀娟)
医院执行力培训心得体会范文(通用篇)
医院执行力培训心得体会范文（通用篇）医院执行力培训心得体会近年来，我所在的医院在提高医疗质量和医疗服务方面取得了显著的进步，但在医院的执行力方面还存在一些不足。
为了进一步提升医院的执行力，培养员工良好的执行能力，医院决定组织一次执行力培训。
本次培训为期三天，内容包括执行力的概念、特点、影响因素等，还有一系列的案例分析和讨论。
通过参加这次培训，我对医院执行力的重要性和提升方法有了更深入的理解，也增加了自己的知识储备和能力。
首先，我认识到了医院执行力对整个医院运营的重要性。
医院是一个复杂的组织系统，涉及到多个部门和岗位之间的相互配合和协调。
如果一个医院缺乏执行力，就会导致医疗流程的延误、病人的护理质量下降等问题。
培训中的案例分析给我留下了深刻的印象。
例如，在一个医院的急诊科，由于执行力不足，导致医生和护士的工作混乱，病人的病情得不到及时的诊治，甚至有病人因此丧命的悲剧。
这个案例让我深刻认识到，提高医院的执行力是为了提供更好的医疗服务，保障病人的生命安全。
其次，通过培训，我了解到医院执行力的提升需要从多个方面入手。
首先是领导层的责任。
领导层要树立良好的执行力，做到言行一致，履行承诺。
只有领导层起到好的带头作用，才能够激发员工的积极性和执行力。
其次是规章制度和流程的建立。
医院要建立完善的规章制度和流程，明确各个部门和岗位的职责和流程，以减少决策的主观性，提高执行力。
再次是员工的素质和能力。
医院要加强员工的培训和教育，提高他们的专业素质和执行能力。
最后是信息化技术的应用。
现代信息化技术的应用能够提高医院的执行力，例如通过信息系统实现医嘱的自动提醒和执行情况的追踪，减少人为因素的干扰。
在培训中，我们还进行了一系列的案例分析和讨论。
这让我更加深入地理解到了执行力的具体操作方法。
例如，提高执行力的一个重要手段是管理者要清楚地定义各个决策的流程，包括决策的目标、参与人员、执行时间等。
在某个案例中，一个医院为了提高护士的执行力，对护理过程进行了细化和标准化，明确了每一个环节应该包括的步骤和规定，使得护士明确了自己的工作职责和要求，提高了护理工作的执行力。
如何提升医院的管理执行力讲义
如何提升医院的管理执行力讲义提升医院的管理执行力是一个重要的课题，它关系到医院的运营效率、患者满意度和医疗质量。
以下是一些提升医院管理执行力的建议：1.建立有效的沟通机制：医院管理层应与医护人员建立良好的沟通机制，包括定期的会议、定期的员工培训和开放式的沟通渠道，以了解员工的需求并传达管理层的决策和目标。
2.建立目标和激励机制：明确医院的整体目标，并将其分解为部门和个人的目标。
建立激励机制，包括奖励和晋升的机会，以激励员工为实现目标而努力工作。
3.强化团队合作：建立良好的团队合作文化，并鼓励跨部门和跨专业的合作。
通过共同的目标和项目，促进各部门之间的协作，提高医院管理的协同效应。
4.加强绩效评估和反馈：定期进行绩效评估，对管理层和员工进行绩效考核，并提供明确的反馈和指导。
积极鼓励个人和团队的改进，并提供相应的培训和发展计划。
5.引进专业人才和先进管理理念：招聘和培养具有优秀管理素质的医院管理人才，引进和应用先进的管理理念和方法，提高管理层的管理水平和工作效率。
6.制定科学合理的工作流程：医院管理人员应对医院各项工作流程进行合理规划和优化，并与医护人员紧密合作，确保工作流程的顺畅和高效。
7.加强信息化和数据管理：建立科学的信息化管理系统，精确掌握医院的运营情况和业务数据，为管理决策提供有力支持。
通过数据分析和绩效指标的监控，及时发现问题和改进空间，提高管理效能。
8.建立良好的服务质量管理体系：制定和落实标准化的服务质量管理制度和流程，建立患者满意度评估机制，及时处理和改进患者投诉，并通过定期的服务质量培训，提高医务人员的服务意识和服务水平。
9.加强学习与创新：鼓励医院管理人员和员工进行专业学习和培训，不断更新知识和技能。
同时，鼓励员工提出改进和创新的建议，为医院管理带来新的思路和机会。
10.建立合理的风险管理和应急机制：医院管理层应建立完善的风险管理和应急机制，及时应对突发事件和紧急情况，保障医院正常运营和患者安全。
2024年《医院管理执行力》培训心得体会(三篇)
2024年《医院管理执行力》培训心得体会作为医院管理者，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备出色的管理能力和执行力。
因此，我参加了2024年的《医院管理执行力》培训，希望通过这次培训能够提升自己的管理和执行能力，为医院的发展做出更大的贡献。
这次培训持续了一个月，内容涵盖了医院管理的各个方面，包括团队管理、目标设定与达成、决策与执行、沟通与协作等。
在培训过程中，我从课堂学习、案例研讨、小组讨论以及实践操作等多个角度进行了学习和实践，下面是我在这次培训中的一些心得体会。
首先，培训中给我最深刻的体会是管理的核心是人。
作为医院管理者，要想把工作做好，必须要善于团队合作和管理。
一个团队的凝聚力和协作能力直接影响着工作的效率和质量。
在培训中，我们通过团队合作的形式进行了多项工作，如小组讨论、演练和项目管理等。
通过和不同背景和工作经验的同事们合作，我深刻地意识到了团队协作的重要性，并学会了如何带领一个团队高效地工作。
同时，我也发现了自己在团队合作中的不足之处，并通过培训来改进和提升自己的团队管理能力。
其次，目标设定与达成是管理的关键。
作为医院管理者，要时刻明确和设定好自己和团队的目标，并有计划地去实现这些目标。
在培训中，我们学习了目标管理的方法和技巧，学会了如何设置明确的目标，并制定相应的措施和计划来实现这些目标。
通过培训，我深刻认识到只有设定好目标，并付诸实践，才能够推动工作的顺利进行。
在以后的工作中，我将时刻关注目标的达成情况，并不断调整和优化工作计划，以保证工作的高效和质量。
再次，决策与执行是管理的重要环节。
一个好的决策可以为医院带来更好的发展机遇，而良好的执行力则能够保证决策的顺利实施。
在培训中，我们学习了决策的原则和方法，并通过案例分析来加深理解。
在实践中，我也意识到了决策时需要考虑多方面的因素，并制定相应的实施计划，才能够确保决策的有效性和可行性。
同时，我也学会了如何加强对执行的监督和跟踪，以确保工作的顺利进行。
医院执行力培训心得体会范文(通用篇)
医院执行力培训心得体会范文（通用篇）医院执行力培训心得体会一、前言执行力是一个组织或个人真正成功的关键因素之一。
而在医院这样一个特殊的组织中，高效的执行力显得尤为重要。
因此，为了提升医院的执行力，我参加了一次医院执行力培训。
在这次培训中，我获得了很多启发，以下是我的心得体会。
二、培训内容回顾1. 战略的重要性在培训的一开始，我们被告知了制定战略的重要性。
只有明确了组织的战略目标，才能有针对性地制定和执行相应的策略和计划。
在医院中，制定战略可以帮助医院更加聚焦于患者需求，提供更好的医疗服务。
2. 目标的设定与分解目标是实现战略的具体化表现。
在培训中，我们学习了如何制定SMART目标，并且将目标分解成具体的行动步骤。
这样做有助于明确责任，并且使工作进程可量化和可操作。
3. 沟通的重要性沟通是医院内部各个部门和人员之间顺利协作的关键。
在培训中，我们学习了如何进行有效沟通，包括倾听、表达、反馈等技巧。
只有通过有效沟通，才能保证各个环节之间信息的传递和理解，从而保证整个工作流程的和谐和高效。
4. 时间管理的技巧在医院工作中，时间管理是必不可少的技能。
培训中，我们学习了如何识别和管理时间的重要性，并且掌握了一些时间管理的技巧。
比如，使用时间矩阵来区分重要和紧急程度，借助工作日志来记录和分析时间分配等。
5. 团队建设与领导力在医院中，团队合作和领导力至关重要。
培训中，我们了解了团队建设的重要性，并学习了如何建立高效团队。
同时，我们也学习了领导的基本素质和领导力的重要性。
这些知识有助于我们更好地领导和管理团队，推动组织的执行力发展。
三、个人感悟1. 战略规划明确目标通过培训，我意识到战略规划对于医院的发展非常重要。
只有通过明确战略目标，才能帮助组织更好地对内对外，更好地分配资源和制定计划。
我将在今后的工作中更加注重战略目标的制定和贯彻。
2. 分解目标可操作计划在过去，我常常将目标仅仅设置为一个大的方向，而没有具体的分解和计划，导致工作执行效率较低。
医院职工执行力培训-PPT文档资料
用机制点燃团队的热情，创造高效执行力
1、精神激励 2、物质激励 3、荣誉激励 4、金钱激励
脑袋：装满知识的容器 变成：点燃智慧的火把
2019/2/13 8
执行力的十大难题
1、上司忙得没时间，下属可能没事干 2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心 3、政策变化太快，执行者苦不堪言
将主动、积极、超前、修炼成人生的习惯 成功者的工作精神，体现在无人监管的工 作状态下 所有名人名言，都是为了引导人们去做 人、做事从而达到“功成名就”的目的
2019/2/13
4
任何管理方法与制度，为什么无法执行？ 而执行，为什么会无力？ …………
执行力不是一个人的问题、也不 是医院的问题，而是文化和人性 的问题，解决执行力问题，必须 转变医院的文化和做人的观念， 因此，执行力的贯彻与力度是提 升医院竞争力的重要环节。
4、制度总是难以贯彻，导致制度变形
5、科室之间经常出现推诿扯皮现象
2019/2/13 9
执行力的十大难题
6、如何打造有执行力的团队？ 7、如何形成执行文化？ 制度变成习惯 8、什么样的人才拥有执行力？ 责任心 9、如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？ 10、如何从危机中提升执行力
2019/2/13
执行不力的十大现象
6、自以为是 →自以为了不起，谁也不如自己 7、忙就是好 →“忙”就是“盲”；“忙就是 好人” 8、官僚习气 →官不大，僚不小：程序、规矩 9、心气浮躁 →注重眼前利益：不关心；不耐 烦；不投入 10、心态不正 →总认为自己付出的多
2019/2/13 15
文化的重要性
日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提 到：日本的经济发展有三个要素： 一、精神 ----民族精神、企业精神 二、法规 ----管理制度、激励机制 三、资本 ----流动资金、固定资本 这三个要素的比重是：精神占50%法规 占40%，资本占10%
医院中层管理人员执行力培训课程
高执行力管理者的角色重新定位；（？） 驾驭执行力绩效管理系统； 加强沟通、承上启下、快速应变、有效授权； 计划的跟踪与滚动； 高效解决执行中的问题； 组织发展与流程改进； 绩效指导与在职辅导；
第二步：配置合理化，岗位责任化 ——让员工明确自己的任务与职责
第三步：工作流程化，行为制度化 ——让员工知道如何做事，简单重复产生高效
第四步：考核绩效化，改进循环化 ——检查员工的执行情况
第五步：分Байду номын сангаас公平化，奖惩公开化 ——对员工论功行赏，奖优罚劣
第六步：培训持续化，能力模型化 ——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型
龙岗中心医院执行力问题分析
4、医院还没有建立起一套完善的激励机制 ，促进执行力的提高。
5、医院还没有建立起一套完善的绩效管理 系统，促进执行力的提高。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
建立执行力组织的目的
建立一个不依赖能人的执行 力系统。
“六化”打造高执行力医院
第一步：组织灵活化，问题简单化 ——让员工知道如何服务顾客
执行力的重要性
计划目标:100% 中层执行结果:100%×80%=80% 基层执行结果:80%×80%＝64% 最终执行结果:64%×80%=51.2%
没有强有力的执行，所有的战略、策划 、制度只能是建在沙滩上的高楼；
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
执行力的内涵
执行力是将医院经营管理三个主要流 程：人员、战略、运营计划结合起来 的一种途径，将医院战略转化为医院 运营实践的系统方法 。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
执行力的三个核心
►战略流程：
战略＝做正确的事
►人员流程：
如何提高医院管理执行力培训
如何提高医院管理执行力培训如何提高医院管理执行力培训为了提高医院的管理执行力，确保医疗机构的高效运作，培训和提升医院管理人员的执行力显得尤为重要。
在本文中，我们将探讨如何进行医院管理执行力的培训，并提供一些建议和方法。
一、制定培训计划首先，医院管理执行力培训需要制定明确的培训计划。
该计划应包括培训的目标、内容、时间、地点和参与人员。
培训的目标应与医院的整体发展战略相一致，确保培训内容对医院的发展有实际意义。
二、提供知识和技能培训医院管理执行力培训应重点关注管理知识和技能的提升。
管理知识包括战略管理、人力资源管理、财务管理等，管理技能包括沟通、领导、决策等。
通过培训，管理人员可以提升对管理理论和实践的理解，掌握相关工具和技术，提高管理能力。
三、实战演练和案例分析培训的目的是为了提高管理人员在实际工作中的执行力，因此需要进行实战演练和案例分析。
通过模拟实际工作环境，让管理人员亲身体验并解决实际问题，提高他们的应变能力和解决问题的能力。
案例分析可以让管理人员学习他人的成功经验和失败教训，帮助他们在实际工作中做出正确的决策。
四、激励和奖惩机制激励和奖惩是提高管理执行力的重要手段。
通过制定合理的绩效目标和激励机制，可以激发管理人员的积极性和干劲，并提高他们的执行力。
同时，对管理人员的不良行为和表现进行及时的批评和惩罚，可以形成一种良好的管理氛围和文化，提高管理执行力。
五、定期评估和反馈培训结束后，需要对管理人员的执行力进行定期评估和反馈。
评估可以通过问卷调查、个人面谈等方式进行，评估内容包括管理人员在工作中的表现、问题和需改进之处。
通过定期评估和反馈，可以及时发现管理人员的问题和不足，并针对性地进行再培训和提升，进一步提高管理执行力。
六、建立学习型组织为了提高医院的管理执行力，医院应积极建设学习型组织。
学习型组织强调知识的共享和组织成员的学习，通过培训、学习和实践，提高组织整体的执行力。
医院可以建立内部培训机构或学习小组，组织各类培训活动和学习交流，鼓励员工学习和提升自己的能力。
《医院管理执行力》培训心得体会(4篇)
《医院管理执行力》培训心得体会医院管理执行力是指医院管理团队在实施目标、策略和计划过程中的能力和效率。
在现代医疗行业中，医院管理执行力的提升对于医院的发展和竞争力至关重要。
为了提升医院管理执行力，我参加了一期名为《医院管理执行力》的培训班，以下是我在培训中的心得体会。
首先，在培训中，我学习到了医院管理执行力的重要性以及其对医院发展的关键影响。
一个拥有强大执行力的医院管理团队能够高效率地实施各项医院管理任务，包括目标设定、策略制定、资源分配、团队协同等，从而推动医院向着预定的方向迅速前进。
相反，如果医院管理执行力不足，就会导致管理流于形式，无法有效推动医院整体发展。
因此，提升医院管理执行力是医院管理团队必须重视并且努力追求的目标。
其次，在培训中，我学习到了提升医院管理执行力的关键方法和技巧。
其中，最核心的是培养团队的共识和执行力。
在一个医院管理团队中，要形成共识就要注重信息共享和集体决策，通过多方交流、讨论和决策，确保每一个成员能够理解目标和策略，并且愿意为之付出努力。
而在执行过程中，要注重任务分解、明确责任，并通过奖励和激励机制来调动团队成员的积极性和主动性。
同时，要进行有效的沟通和协作，及时解决问题和调整策略，确保任务能够按时完成。
此外，还要建立监控和反馈机制，对任务执行过程进行监测和评估，及时发现问题和改进，以提高医院管理执行力的效果和效率。
再次，在培训中，我学习到了医院管理执行力的实践案例和成功经验。
其中，最吸引和启发我的是医院管理团队正确的理念和文化对于执行力的重要影响。
一个良好的执行力，需要有正确的管理理念和价值观的支撑，医院管理团队要以服务患者、提高医疗质量为核心目标，注重团队精神和协作，注重员工的培养和激励，注重持续创新和优化，才能够形成强大的执行力。
此外，我还学习到了一些实践工具和方法，如战略规划、项目管理、绩效考核等，这些工具和方法对于提高医院管理执行力具有很大的帮助。
最后，在培训中，我还参观了一些医院实地考察，亲身感受到了一些医院管理执行力的案例。
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如果按照诸葛亮的指令仍然没有守住街亭怎么办？
如果没有按照诸葛亮的指令守住街亭怎么办？要不要奖励？
如何挑选 有执行力的人？
执行不力的十大病因
执行不力的第一大病因：选人不当，用人无方 执行不力的第二大病因：只重制度忽视文化 执行不力的第三大病因：管理过渡、领导不足
执行不力的第四大病因：没有常抓不懈、虎头蛇尾
讨论：
承任心就是 连接这条路的一座座桥梁。
责任心和工作热情是执行力的关键
“这事跟我没关系”
一事当前，想到什么？
这事跟我有关系吗？ 我做了会多拿钱吗？ 惹上麻烦怎么办？
员工能力的培养
外资企业： 员工能力的70%来源于主管的指导训练 员工能力的30%来源于企业的培训 内资企业： 员工能力的23%来源于主管的培训 员工能力的10%来源于企业的培训 员工能力的67%来源于实践摸索
团队文化建设
文化=空气
资源是会枯竭的， 惟有文化才会生生不息 ——《华为公司基本法》
企业形成的文化氛围
让员工学习文化
故事 仪式 有形榜样 语言
员工教育要从言传身教开始，关注每一个细节
执行不力的第三大病因：管理过度，领导不足
管理过度的五个具体表现： 一、只抓工作，不关心人 二、主抓制度，不抓文化
执行不力的第五大病因：制度不严谨，朝令夕改 执行不力的第六大病因：制度本身不合理，缺少针对性，可行性 执行不力的第七大病因：目标不清楚，计划不明晰 执行不力的第八大病因：标准缺失，考核无据 执行不力的第九大病因：事必躬亲，末能授权 执行不力的第十大病因：管控不力，奖罚不当
执行不力的第一大病因：选人不当，用人无方
恽秀娟
人际沟通最忌讳就是 一脸死相！
执行不力的第四大病因： 没有常抓不懈，虎头蛇尾
大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头 蛇尾。 小的方面是有布置没检查，检查工作时前紧后松，工 作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。
古人云：己身不正，虽令不行。 中国还有句俗话叫“上梁不正下梁歪”。 所以一个企业出了问题首先要看主要负责人。
四种类型的员工
做解决问题的人
医院到处都可能有问题 务实的人，不等待、不指责、不报怨 每个人解决一个问题，问题就会少一个 不问医院给我多少，而问我为医院做了 多少 我是否为医院带来了问题？
执行不力的第二大病因：只重制度，忽视文化
企业发展的规律：
一年获利靠机遇
三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化
三、只顾眼前，不顾未来
四、只有少数领导有积极性，员工没有积极性 五、只有指令，不会沟通
四种管理风格
怎样才能提升领导力呢？
学会用老板 的眼光来看 问题就行！
老板的想法
扩大业务范围， 降低管理成本， 增加业务收人！ 控制运作费用！
老板的做法
一是用人 二是激励 内圈用德、外圈用才， 正面激励，引导下属往前跑 用人所长、容人所短。
企业战略
企 业 目 标 结 构
目 标 体 系
行 为 体 系 制度+文化
考 核 体 系
设定目标的SMART标准
S（Specific）是明确的，目标必须是一项明确的、具体的任务
M（Measurable）是量化的，目标应体现为一个数字 A（Action Oriented）是有激励性的，目标完成后要有奖励，完不成要有处罚 R（Realistic）是务实的，经过努力能够达成目标 T（Time Related）是有时间限制的，达成目标要有一个期限
承诺（Yes） 检查（Check） 汇报（Yes） 奖罚（Award）
论功行赏
• 如果真正有能力的员工没有被得到认可、没 有得到奖励和提拔，他们就没有动力为公司 做出更大的贡献。企业将无法建立起执行力 文化。
年终评优活动：如果能够做到评选公正， 并同时给予那些低职位员工一些机会。 它实际上成为一次很好的对员工进行指 导的机会。它能够帮助那些工作不好的 员工进行改进，并最终慢慢在一个企业 内形成执行力文化。
篮球架子的启示
篮球架子的高度启示我们，一个“跳一跳，够得 着”的目标最有吸引力，对于这样的目标，人们 才会以高度的热情去追求。
目标的定义
金 钱
40岁时拥有 成为百万富翁 100万美元
你的目标缺什么？缺标准！
2012年前获 获得财务自由
得财务自由
子女18岁时有 子女上清华 财力供他上清华
2011年底 成为高管 成为高管 35岁时拥有 拥有豪宅 一座豪宅 45岁的时有财 周游世界 力周游世界
执行不力的第六大病因： 制度不合理，缺少针对性，可行性 制度本身不合理 缺少针对性和可行性 或者过于繁琐 不利于执行
•过多的报表，流程 •管理中没有报表、没有数据是不行 •但过多也是不行的 •一家民营企业，一周下发十几个文件。能执行得过来吗？
执行不力的第七大病因： 目标不清，计划不明
目标是执行的前提，如果没有明确的目标，执行也就无从谈起
选——选择有执行力的人 育——以完善的培训制度提高员工执行力
用——分清员工类型，区别对待
如果种子没有选好，一切努力都是白费
中层管理者的工作
充分理解 并组织实施 医院的经营战略
中层管理在执行上扮演什么角色?
1 承上启下的作用 2 支持高层管理的决定 3 能够沟通且理解高层的目的及策略 4 知道如何找到资源来确定有效执行 5 提供确实的反馈 6 如果对老板的决定有不同看法,知道如何沟通 7 在老板的坚持知道如何全力以赴,保证达成 8 为达成找理由,不为失败找借口 9 确定下属都能支持老板的决定 10 建立执行的文化
• 每周的工作计划制定与汇报是本周工作的
最重大的事情，任何人不得以任何理由缺 席这种活动。 • 工作汇报必须用书面的形式。 • 汇报资料必须有专人保管，以备查用。
工作周报格式
执行不力的第九大病因： 事必躬亲，未能授权
下列哪些权不可授？
一、对下属的考核权 二、重大决策权 三、财务审核签批权
四、重大人事任免权
5年内获得 经济独立 经济独立
时 恽秀娟 间
执行不力的第八大病因： 标准缺失，考核无据
标准有两种：一种是定性标准，另一种是定量标准
总经理考核 各岗位考核
当奖惩员工时依据的标准是什么 数据来源于哪里 工作标准是员工的行为指南和考核依据
建立系统
系统=制度+表格 系统改良=维持+改变
工作计划汇报的规定
• 擅长医务管理、经营管理与经营 培训等
恽秀娟
执行过程可以反映出来问题
组织内部领导与中层之间的关系―贯彻问题 组织内部中层与员工之间的关系―落实问题 组织内部部门之间（员工之间）关系―协作问题 各级员工与工作的关系――成效问题
什么是执行力
结果导向：个人英雄主义 兼顾过程：没有功劳也有苦劳 超越期望：土豆故事
负面激励，推着下属往前走 奖励优秀员工
怎样才能提升领导力呢？
在被领导中 学习领导能 力！
学习就是工作
工作就是学习
工作当中的矛盾和障碍 70%是由沟通不良造成的
沟通的四大障碍
沟通的三大误区
位沟
代沟 性别沟 文化沟
自以为是
表达不明确 单向沟通
反馈是成功沟通的重要因素
有效地沟通，要做到双向沟通， 这是管理机制中最为重要的一 部分。
事必躬亲是对员工智慧的扼杀。员工的责任心会降 低，造成依赖心理。
如何防止授权后失控？
怎样才能保证授权之后，下属不会失控、不会违规操作？
一、建立任务报告反馈制度 二、建立监督检查制度
执行不力的第十大病因： 管控不力，奖罚不当
管控的核心在于检查，重数据和事实，不只相信个人汇报
检查应遵循YCYA制度
执行力培训
恽秀娟
课程目标 通过学习掌握以下内容
什么是执行力 执行力的十大病因分析与建议
恽秀娟
• 副主任医师，硕士研究生 • 先后在公立三级甲等医院和民营 医疗机构从事临床和管理工作近 二十年 • 曾从事临床医生、医务科长、 经 营部主任、 总经理助理、院长、 经营总监等职 • C&G国际培训师，国家二级企业培 训师
执行不力的第五大病因： 制度不严谨，朝令夕改
有的企业出台管理制度时不严谨，没有经过认真 的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无 所适从。最常见的就是考核制度。 最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到 有效的执行。 狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其 实是一个道理。
还有的企业频繁更换总经理或院长，前面领导制 订的制度被废弃，又重新开始新的制度
各司其职，不越位、不越权
高层管理者：做正确的事 团队管理者：正确的做事 执行层人员：把事做正确
思考题
1 请找出医院目前工作中可以改进的方面 及方法。
2 哪些因素可以激发员工的工作积极性？
感谢分享！
相同的制度不同的结果
各医院的服务标准、服务要求是相同， 但服务的结果相同吗？ 服务行业对服务礼仪培训的内容大同小 异，但宾馆、航空为什么做的比我们好？
恽秀娟
小案例
•
“请问，我想咨询一下我的皮肤怎么总长小疙瘩，请问我该找哪位医生？”
医务人员的反应可能有下列几种： 第一种：理都不理患者，继续整理自己的东西。 第二种：看了患者一眼，冷冷丢出一句话“你自己上楼找医生吧”。 第三种：客气地回答消费者“请您到三楼去找刘医生，他就是皮肤病专家。” 第四种：医务人员立即停下手下的工作，聆听患者描述自己的情况， 随即带着患者到三楼，并把刘主任介绍给病人。