银行信用卡营销策划方案

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信用卡如何营销策划方案

信用卡如何营销策划方案

信用卡如何营销策划方案一、市场分析1.1 消费现状分析信用卡已经成为大多数人生活中不可或缺的支付工具,越来越多的人选择使用信用卡进行消费。

根据数据显示,信用卡消费额度每年都在增长,市场潜力巨大。

同时,随着现代社会的进步,互联网的普及以及电子商务的发展,信用卡也逐渐成为网络购物的主要支付方式。

1.2 信用卡市场竞争分析目前,信用卡市场竞争激烈,大多数商业银行、非银行金融机构都推出了自己的信用卡产品。

然而,由于信用卡的功能、特点和费用并不一致,因此不同机构在市场上的影响力和竞争力也不相同。

在竞争激烈的市场环境下,如何巩固现有信用卡客户群体,同时吸引更多新客户是一项重要的挑战。

1.3 潜在需求分析通过对目标客户群体的调查与分析,我们发现以下潜在需求:- 高额度的信用卡,满足客户的消费需求;- 易获得、办理简便的信用卡;- 低利率或无息期的信用卡,减轻客户的还款压力;- 优惠的消费返利、积分机制等额外福利。

二、目标定位2.1 定位目标客户我们的目标客户群体主要包括:- 已有信用卡或借记卡的持卡人,以提供更高额度、更方便的服务来吸引客户转卡;- 高消费能力的中产阶级人群,以满足其高额度、高返利的需求;- 在互联网或移动端购物者,以提供便捷的在线支付服务。

2.2 定位营销策略针对不同目标客户,我们将采取不同的营销策略:- 对于已有信用卡或借记卡的持卡人,我们将通过提供更高额度、更优惠的利率和返利政策来促使其转卡;- 对于高消费能力的中产阶级人群,我们将推出高额度、高返利的信用卡,并通过广告、合作推广等方式提高其知名度;- 对于互联网或移动端购物者,我们将加强在电商平台的合作与推广,提供便捷的在线支付服务,并提供额外的消费返利。

三、营销手段3.1 广告宣传广告宣传是提高品牌知名度和影响力的重要手段。

我们将投放电视、广播、互联网等多渠道的广告,包括发行宣传册、线上线下平台宣传等。

同时,我们还将与一些知名的机构、平台合作,进行联合推广活动。

商业银行信用卡营销方案

商业银行信用卡营销方案

商业银行信用卡营销方案
一、目标市场分析
1. 目标客户群体:根据提供的内容,我们将目标客户群体定位为具有一定收入和消费能力的中青年人群,主要集中在25-45岁之间。

2. 消费需求:目标客户群体对于信用卡的需求主要集中在消费支付、积分兑换、优惠活动等方面。

3. 竞争情况:目前市场上已经存在多家商业银行推出信用卡业务,竞争较为激烈,因此我们需要制定更具吸引力的营销方案。

二、营销策略制定
1. 产品特点:我们的信用卡将注重客户体验和服务质量,包括但不限于优惠折扣、积分兑换、线上支付等方面的便利。

2. 宣传渠道:通过多种渠道进行宣传,包括银行网点、社交媒体、电子邮件等。

3. 促销活动:推出多项促销活动,如首刷返现、推荐奖励等,吸引客户办理和使用我们的信用卡。

三、实施方案
1. 宣传材料设计:制作宣传海报、宣传册等材料,突出我们的信用卡特点和优势。

2. 线上推广:利用社交媒体平台发布信用卡相关信息,如优惠活动、新卡发布等,吸引潜在客户关注。

3. 线下推广:在银行网点设置咨询台,提供专业的咨询服务,
同时进行信用卡办理和激活等操作。

4. 促销活动执行:根据制定的促销活动方案,进行活动宣传、客户推荐、奖励发放等操作。

四、效果评估
1. 数据统计:统计新客户办理数量、激活率、交易额等数据,对营销效果进行评估。

2. 客户反馈:通过调查问卷、电话访问等方式收集客户反馈意见,了解我们的信用卡在市场上的受欢迎程度。

3. 方案调整:根据评估结果对营销方案进行调整和优化,提高方案的有效性和执行效果。

信用卡营销策划方案怎么做

信用卡营销策划方案怎么做

信用卡营销策划方案怎么做一、市场研究与分析1.1 目标市场分析根据银行的定位和目标客户群体,进行详细的目标市场分析。

了解潜在的信用卡用户的特征、需求和行为习惯等。

1.2 竞争对手分析对现有的竞争对手进行详细的分析,包括其信用卡产品的特点、定价策略以及市场份额等。

确定竞争对手的优势和劣势,为制定营销策略提供依据。

1.3 环境分析分析宏观经济环境和行业发展趋势,了解影响信用卡市场的因素,如政策法规、利率、通货膨胀等。

根据环境分析的结果,制定相应的市场营销策略。

二、产品定位与差异化竞争2.1 产品定位根据市场的需求和竞争对手的分析结果,明确信用卡产品的定位。

确定产品的主要特点和优势,以及适合的人群。

2.2 差异化竞争通过增加产品的差异化特点,提升产品的竞争力。

例如,提供特殊的优惠活动、额外的优惠服务等,吸引潜在客户选择该信用卡产品。

三、市场推广策略3.1 广告宣传通过各种广告媒体,宣传信用卡产品的特点和优势。

选择合适的媒体渠道,如电视、报纸、网络等,进行广告投放。

3.2 渠道建设与各大银行合作建立信用卡发卡渠道。

与商家、零售商等合作,推广信用卡产品。

提供一定的佣金或回扣,吸引合作伙伴积极参与。

3.3 促销活动举办各类促销活动,如首刷奖励、消费返点、积分兑换等,吸引客户办理信用卡并进行消费。

同时,定期推出一些限时优惠活动,增加客户的粘性和忠诚度。

3.4 数据整合与分析对信用卡用户的数据进行整合和分析,根据用户的消费习惯和需求,提供个性化的推荐服务。

通过数据分析,及时调整营销策略,提高市场反应速度。

四、客户关系管理4.1 CRM系统建设建立完善的客户关系管理系统,对信用卡用户进行分类、分层管理。

通过精准的营销手段,提供个性化的服务和推荐,增强客户黏性。

4.2 客户服务提供优质的客户服务,包括24小时热线、在线咨询等方式。

及时解决客户的问题和投诉,维护良好的客户关系。

4.3 客户活动定期举办客户活动,如客户沙龙、研讨会、优惠券发放等,增进客户与银行的互动,增加客户的满意度和忠诚度。

信用卡销售工作计划

信用卡销售工作计划

一、前言随着金融市场的不断发展,信用卡业务已成为各大银行争抢的焦点。

为了提高信用卡业务的市场份额,提升业绩,制定一份切实可行的信用卡销售工作计划至关重要。

以下是我对2023年度信用卡销售工作的规划:二、工作目标1. 完成信用卡发卡量目标:全年发卡量达到5000张,同比增长20%。

2. 实现信用卡交易额目标:全年交易额达到2亿元,同比增长15%。

3. 提升客户满意度:确保客户满意度达到90%以上。

三、工作措施1. 市场调研与产品分析(1)深入了解市场动态,关注竞争对手的营销策略。

(2)分析信用卡产品特点,挖掘潜在客户需求。

(3)结合市场需求,优化信用卡产品组合。

2. 客户拓展与维护(1)制定针对不同客户群体的营销方案,如针对企业客户、个人客户等。

(2)加强线上线下渠道拓展,提高信用卡品牌知名度。

(3)建立客户档案,定期回访,维护客户关系。

3. 销售团队建设(1)加强销售团队培训,提升业务技能和综合素质。

(2)制定激励机制,激发团队活力,提高销售业绩。

(3)关注团队内部沟通,营造积极向上的工作氛围。

4. 营销活动策划与执行(1)策划各类信用卡营销活动,如信用卡优惠活动、积分兑换活动等。

(2)与合作商家开展联合营销,拓宽信用卡应用场景。

(3)针对特定节日或纪念日,策划特色营销活动。

5. 风险控制与合规管理(1)加强信用卡业务风险防控,确保客户资金安全。

(2)严格遵守国家相关法律法规,确保业务合规。

(3)建立健全内部管理制度,提高工作效率。

四、工作计划执行与监控1. 制定详细的工作计划,明确各部门职责和任务分工。

2. 定期召开工作例会,汇报工作进展,解决存在问题。

3. 建立绩效考核机制,对各部门和员工进行考核,确保工作计划顺利实施。

五、总结2023年信用卡销售工作计划旨在通过以上措施,实现业务增长、客户满意度和团队建设的全面提升。

在执行过程中,我们将密切关注市场动态,灵活调整策略,确保工作计划取得实效。

2024年信用卡营销方案

2024年信用卡营销方案

2024年信用卡营销方案随着科技的不断发展和人们生活水平的不断提高,信用卡作为一种便捷的支付工具在现代社会中越来越受到人们的欢迎。

为了吸引更多的客户,信用卡公司需要制定有效的营销方案。

以下是2024年信用卡营销方案的建议。

一、个性化定制在2024年,随着人工智能技术的不断发展,信用卡公司可以利用数据分析和机器学习算法来分析客户的消费行为和偏好,从而为客户量身定制符合其需求的信用卡产品。

通过给客户提供个性化的服务,可以增加客户的满意度和忠诚度。

二、增加权益和福利除了提供传统的信用消费功能外,信用卡公司可以增加更多的特权和福利,吸引客户办理信用卡。

例如,可以为持卡人提供优先办理贷款、享受特殊折扣、参与会员活动等权益和福利。

此外,信用卡公司还可以与合作伙伴合作,为持卡人提供更多优惠和特权,如免费停车、免费健身等。

三、强化安全保障在互联网时代,信用卡的安全问题备受关注。

信用卡公司应当加强对客户账户安全的管理和保障,并且提供迅速响应的安全解决方案。

例如,可以引入人脸识别、指纹识别等生物识别技术来增强安全性,同时提供即时通知和拦截系统,及时发现并阻止异常交易。

四、创新支付方式除了传统的刷卡和网上支付,信用卡公司可以引入更多的创新支付方式,以满足不同客户的需求。

例如,可以推出手机支付、二维码支付、声控支付等新型支付方式,提供更加便捷和安全的支付体验。

五、加强线上营销随着互联网的普及,线上渠道成为信用卡营销的重要渠道之一。

信用卡公司可以通过社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等方式,向客户推送个性化的广告和优惠信息。

同时,借助大数据分析和人工智能技术,可以实现精准投放,提高营销效果。

六、加强线下宣传虽然线上渠道发展迅速,但线下宣传依然不可忽视。

信用卡公司可以通过参与展会、举办活动、合作推广等方式,增加品牌曝光度,吸引更多的潜在客户。

此外,可以通过合作和联名推广,与其他品牌进行合作营销,提高品牌知名度和美誉度。

七、提升客户服务质量良好的客户服务是信用卡公司的核心竞争力之一。

2024年信用卡营销方案简洁版

2024年信用卡营销方案简洁版

2024年信用卡营销方案简洁版引言:信用卡作为一种方便的支付工具,不仅方便消费者,也对银行和商家来说有着巨大的吸引力。

为了在2023年有效地推广信用卡业务,我们制定了以下的营销方案,以吸引更多的消费者办理信用卡。

一、产品创新1.1 推出特色信用卡产品:根据消费者的不同需求和偏好,推出多样化的特色信用卡产品,如航空里程卡、购物折扣卡、旅行优惠卡等。

这些特色卡片将具备各自的独特优势,在市场上有更大的差异化竞争力。

1.2 强化移动支付功能:随着移动支付的普及和发展,我们将加强信用卡与移动支付平台的合作,提供更方便快捷的支付方式。

通过推出支持移动支付的信用卡产品,吸引更多的年轻消费者办理信用卡。

二、市场推广2.1 营销活动:通过举办各种形式的营销活动,如信用卡优惠促销、消费返现活动等,吸引消费者办理信用卡。

同时,结合线上和线下渠道,扩大活动的覆盖面,提升活动的影响力和知名度。

2.2 合作推广:与知名品牌、商家合作,推出联名信用卡或特定场景信用卡,通过品牌溢价和消费者粘性,实现信用卡销售的共赢。

同时,在合作推广过程中,为商家提供增值服务,如数据分析、用户洞察等,增强合作的吸引力。

三、服务升级3.1 个性化服务:通过大数据分析和智能化技术,提供个性化的信用卡服务。

根据消费者的消费习惯和需求,提供定制化的推荐和建议,提高用户体验和满意度。

3.2 24小时客服支持:建立全天候的客服支持体系,提供更加便捷和高效的服务。

为持卡人解决问题,处理纠纷,提供专业的信用卡咨询和建议。

四、安全保障4.1 加强风险控制:通过引入新的风险控制技术和算法,建立更加完善的信用评估和欺诈识别体系,提高风险防控能力。

加强对持卡人的风险管理和信用保护,增强持卡人信心。

4.2 安全提醒和防护:加强对持卡人的安全教育和信息提示,提高持卡人自我防护意识。

通过短信、APP推送等方式,向持卡人及时传达风险提示和安全建议。

结语:通过创新产品、市场推广、服务升级和安全保障等方面的努力,我们相信2023年的信用卡营销方案将能够有效吸引更多的消费者办理信用卡。

信用卡营销策划方案

信用卡营销策划方案

信用卡营销策划方案一、背景介绍随着现代社会经济的发展,人们对于信用卡的需求越来越高。

信用卡不仅提供了便捷的支付方式,还具备了优惠活动、积分奖励等多种福利。

然而,在市场上信用卡产品众多,各大银行为了争夺用户,需要制定一套有效的营销策划方案,以吸引更多的用户申请和使用信用卡。

二、目标用户定位在制定信用卡营销策划方案之前,我们首先需要确定目标用户的定位。

根据市场调研数据,我们发现目前信用卡的主要用户群体为年轻人和中青年群体,他们对于信用卡的需求和消费习惯更加积极。

因此,我们的目标用户定位为年龄在20-40岁之间的年轻人和中青年群体。

三、策划方案 1.产品定位我们的信用卡产品需要具备独特的特点,以吸引目标用户的注意。

可以考虑推出针对不同消费场景的特色卡,如旅游卡、购物卡等。

此外,可以与知名品牌合作,推出联名卡,增加卡片的附加价值。

2.优惠活动针对目标用户的需求和消费行为,我们可以制定针对性的优惠活动。

例如,针对旅游卡用户,可以提供积分翻倍、旅行保险等福利;针对购物卡用户,可以提供消费返现、购物折扣等优惠活动。

这些优惠活动不仅可以吸引用户申请和使用信用卡,还可以增加用户的黏性。

3.推广渠道为了让更多的用户了解和申请我们的信用卡产品,我们需要选择合适的推广渠道。

可以考虑与电商平台、线下商户进行合作,通过他们的平台和渠道进行推广。

同时,可以利用社交媒体、线上广告等方式进行宣传,提高品牌的知名度和影响力。

4.客户服务在制定信用卡营销策划方案时,我们也需要重视客户服务。

优质的客户服务可以增加用户的满意度和忠诚度。

可以考虑推出24小时客服热线、在线客服等服务,及时解答用户的问题和需求,提供便捷的服务体验。

四、效果评估在实施信用卡营销策划方案之后,我们需要及时评估其效果。

可以通过用户申请量、卡片激活率、用户使用频率等指标来评估方案的效果。

同时,可以定期进行用户满意度调查,了解用户的意见和建议,及时调整和改进我们的策划方案。

信用卡营销策划方案

信用卡营销策划方案

信用卡营销策划方案篇一:信用卡营销方案信用卡营销方案最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法,当前中国信用卡市场正在逐渐起步,特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受,以及各大银行信用卡同质化严重,针对这一情况,我有一些个人的想法及建议。

目前信用卡的主要实质就是借贷消费,这也是各大银行信用卡的主打卖点,这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花,而不是雪中送炭。

信用卡的主要卖点可以分为两类:1、调剂资金,生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这一问题。

2、透支消费,在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。

对于信用卡的营销,首先要了解信用卡的目标客户,大体上可以分为以下几类:一、冲动型消费。

这一特点在年轻时尚群体体现得比较明显,对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试,让他们愿意为之支付一定的费用,而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多,这类人群都有冲动消费的特点,从而愿意刷卡消费二、虚荣型消费。

信用卡是良好信誉的象征,拥有信用卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可,在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。

三、理性型消费。

对于购买大件商品使用现金会使手头资金不足,从而导致购物之后的资金紧张,使用信用卡可以办理分期付款,虽然有一定手续费,但也是理性消费的一种体现。

四、长远型消费。

使用信用卡消费,根据消费记录可以进行透支额度的调整,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便利。

了解了信用卡的目标客户群体之后,下一步就是对于目标客户群体的销售,下面是信用卡的营销方式:一、社区营销。

社区营销是带有一定主题营销的性质,通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广,能最大限度吸引潜在客户的关注,并提出成交的要求。

二、大型写字楼。

作为陌生客户拜访的最常见方式。

扫楼尽管工作量大,但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用,特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后,对于团办信用卡有着较好的作用。

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关于华夏银行信用卡营销策划方案信用卡(英文:Credit Card)是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。

商业银行向个人和单位发行的,凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金,具有消费信用的特制载体卡片,其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容,背面有磁条、签名条的卡片。

我们现在所说的信用卡,一般单指贷记卡。

一、华夏信用卡概述华夏银行首发系列信用卡分为普通卡、金卡和钛金卡三种。

在产品功能设计方面,华夏信用卡推出了多个创新功能与服务;在信用卡额度、还款期限、免息政策等方面皆有创新之举。

发行华夏信用卡是华夏银行与德意志银行开展战略合作取得的一个重大进展,同时也标志着华夏银行首次进军中国信用卡市场。

华夏银行行长吴建表示:“此次首发的华夏信用卡充分整合两行境内外网点、客户、商户、管理、技术等各种资源, 在中国银联和万事达卡国际组织的大力支持下,为广大消费者提供一款国际级品质的信用卡。

此次推出的华夏信用卡,将更着重为消费者创造核心价值。

”二、营销环境分析(一)宏观环境分析宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。

分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境,通过企业营销努力来适应社会环境及变化,达到企业营销目标。

1、社会环境分析信用卡的实质是小额信贷产品,鼓励人们提前消费,同时也利用产品本身具有免息期的规则进行理财,改变了人们的一种消费观念。

因此它与人口的年龄结构、教育程度、职业及收入水平密切相关,与人们的意识、价值观念、消费观念也都密不可分。

中国人讲究“先储蓄,后消费”强调量力而行的消费观念与信用卡“先消费,后还款”的消费观念相冲突,这种观念的差异性,主要由于东西方文化背景不同造成。

总体来说,中国经济发达地区接受信用卡消费观念速度较快。

2、政治因素国家金卡工程的实施带动信用卡业务的发展,由于信用卡办理过程中出现的一系列问题,新规从信用卡的业务准入、发卡业务管理、收单业务管理、业务风险管理等方面作出了明确规范。

同时,这也标志着信用卡业最全面的规范性文本已出炉。

(二)微观环境分析微观环境主要是企业内部环境,竞争环境。

1、华夏银行内部环境分析华夏银行内部员工众多,公司资产总规模达到9416.96 亿元,比上年末增加962.40亿元,增长11.38%;各项存款余额6718.09 亿元,比上年末增加901.31 亿元,增长15.49%;各项贷款余额4890.22 亿元,比上年末增加587.96 亿元,增长13.67%;不良贷款率1.28%,比上年末下降0.22 个百分点;实现利润总额40.12 亿元,比上年同期增加18.64 亿元,增长86.77%;实现净利润30.08 亿元,比上年同期增加13.42 亿元,增长80.57%;资本充足率达到10.57%。

2、竞争环境分析由于国家政策的扶持,现价段华夏银行的竞争对手以国内为主,目前华夏银行在同行业中已有了长足的进步和发展,但是其并不处于绝对的优势地位。

央行数据显示,2009年中国信用卡发卡量约为1.86亿张,比上年同期增长30.4%。

为了扩大地盘,各大银行通过各种手段拉拢客户。

不过,2010年国内银行已经结束了“跑马圈地”式的扩张,把更多的精力放在如何稳固客户资源,提高客户的体验上来。

三、消费者分析(一)信用卡的消费特点信用卡的消费特点早已是再熟悉不过了。

一般借记卡/储蓄卡需要预存现金,存多少花多少,借记卡没钱也没法或刷卡了。

信用卡则是先消费后还款,享有免息期。

说到底,就是在刷信用卡买东西时,银行“即时”地帮忙付帐,只要在月底接到帐单后,统一把钱付给银行就可以了。

真正的信用卡,里面的存款只可用来抵扣下个月帐单,所以没有任何利息收入。

像招商银行那样的彻底洋化,提取存款余额还要加收高额手续费,所以银行鼓励你不往卡里存一分钱,完全动用你的信用额度消费。

(二)消费人群金融核心消费人群是金融消费积极、投资活跃的人群,具有鲜明的精英特征和较强的社会辐射力,呈现出年轻化的趋势。

金融核心消费人群中男性占比为61%,女性为39%;81%的金融核心消费人群集中在25-44周岁,且逐步呈现出年轻化的趋势。

73%的金融核心消费人群都受过高等教育,46%的人掌握一门以上的外语,这意味着这部分人对外资金融机构和新型金融产品都会有更高的认知度与接受度。

金融核心消费人群的个人月平均收入达到4803元,是一般家庭1888元水平的2.5倍;家庭平均月收入达到9000元,是一般家庭水平的2.1倍。

金融核心消费人群家庭月平均支出达到3780元,是一般家庭的1.8倍。

金融核心消费人群每周用于工作的时间达到39小时,比一般人群的29小时高出35%。

由于这部分人更繁忙,因此会更关注金融服务的便利性,如网点分布、电子银行、网上交易等,并且对排队的忍受程度比较低。

国内金融核心消费的人群通常使用信用卡的场合是日常消费,日常消费大概占比可以到90%的样子,近五成的金融核心消费人群每个月使用信用卡的消费额度大概是两千元左右。

40%的金融核心消费人群每周使用一次或者是含一次信用卡,50%的金融核心消费人群只有一张信用卡,另外33%拥有两张信用卡。

很多人谈到信用卡,第一个想到的词就是“卡奴”。

即使是金融核心消费人群,他的信用卡的拥有量不过分,83%的人最多才拥有两张以下的信用卡,这个并不过分,我觉得我们现在的宣传有一些偏差。

原因在哪儿呢?跟我们传统的金融文化有关系,中国人没有借贷消费的习惯。

金融核心人群对投资和理财有自己的观点。

其中核心人群中有18%的人与普通人群有30%左右的人群会这么想,我不喜欢使用信用卡,无法想象信用卡是干什么用的。

另外有43%金融核心消费人群更愿意采取分期付款的方式去消费。

四、金融产品分析(一)华夏信用卡特点根据“轻松周转”计划,银行可依据客户的授权进行转账,偿还消费者的应还账款。

“大借小还”分期礼遇则可使持卡人在开卡三个月内任意选择一笔大额消费交易,享受零利息、零手续费分期付款礼遇。

而“风险无忧”则为持卡人提供独有的挂失前72小时失卡风险保障服务。

这些功能给了消费者更多的实惠、财务支配空间以及更高的安全保障。

(二)华夏信用卡定位将产品和客户定位在具有消费和信用需求的客户群体之上,提供最佳的消费信用金融的解决方案。

这方面的定位实际上也是总结了很多经验,中国现在已经有十亿张卡,中国这个市场是从借记卡的市场向信用卡的市场转变,在这个转变过程当中,很多银行还是运用借记卡的方法经营信用卡,但实际上信用卡比借记卡内涵的东西要大得多,更加突出在信用的使用及风险的控制上。

当然,每个银行不同的战略发展时期有不同的策略出来。

比如需要扩大客户群体,可能在量上会扩大。

但是,经营借记卡和信用卡有本质的不同,信用卡更多是怎么样经营一种信用,而不片面侧重经营的规模有多大。

(三)SWOT分析法1、竞争优势华夏信用卡国内首创优势功能:轻松周转:为华夏信用卡持卡人代为偿还他行信用卡上的应还账款。

此转账还款可转为华夏信用卡内长达6个月的零利息、零手续费分期付款。

大借小还:华夏信用卡持卡人在卡激活三个月内,任意选择一笔未出对账单消费,通过客服热线申请,即可将该消费转换为长达6个月零利息、零手续费分期付款。

2、竞争劣势网点太少营销措施不够。

网上申请表寄出不能使用,只能用银行取的申请表,新发卡额度不高,看重单位性质.3、机会中国经济的发展程度为中国银行信用卡业务的发展提供推动力和增长空间,国务院将会陆续出台有关银行信用卡业务管理的行政法规,电子计算机技术和网络经济的发展为银行吸引卡业务提供了广阔的发展机会和空间。

4、威胁行业竞争激烈,目前我国信用卡业务利益分配机制不合理,会制约进一步发展,我国社会信用体系尚未建立起来,对信用卡业务的发展很不利,我国相关的法律制度尚未健全,不利于进一步提高信用卡业务的发展水平。

五、市场竞争状况分析(一)竞争对手:招商银行信用卡(二)招商银行信用卡营销策略招行行长马蔚华提出了“早一点、快一点、好一点”的“三个一点”策略。

1、“早一点”从“最早将国际智慧引进中国市场”到“最早走向区域化经营的战略转型”。

2001年,招商银行成立了国内首家按国际标准建立的独立信用卡中心,之后又率先开始了区域化经营。

2、“快一点”从“快速累积对中国市场的深刻理解”到“快速推进全面精细的客户经营”。

我们确定了以客户经营精耕细作为方向的发展目标。

从产品上,挖掘“小众”人群的生活形态,全面覆盖细分市场需求。

从营销上,定期开展品牌、客户满意度调查,不断尝试新的营销方式。

3、“好一点”从“打造中国最佳信用卡服务”到“坚持打造世界级信用卡服务品质”。

(三)实施效果六、招商银行根据消费人群的区域特点和消费特性进行精耕细作,为细分人群提供丰富、个性化的产品功能和服务。

例如:推出的无限卡是招行最高端的信用卡产品,目标客户是国内最顶级的富豪;粉丝信用卡则是针对国内追求时尚的年轻族群推出的,目前市场反响很不错。

短短两年间,粉丝卡已占到我行信用卡全部发行量的约15%。

七、STP战略分析(一)市场细分1、华夏信用卡包括华夏银行万事达标准信用卡金卡华夏银行标准信用卡金卡华夏银行奥特莱斯联名信用卡华夏银行RTA中国自驾游信用卡华夏银行ETC速通卡华夏银行标准信用卡普卡华夏银行银联标准信用卡普卡华夏财智分期卡华夏钛金丽人信用卡华夏易达金卡(二)目标市场策略1、灵活分期:华夏信用卡客户可随心选择任意未出对账单的消费(包括本外币消费),转为最长达24期的免息分期付款。

分期付款可由客户任意指定交易,同时支持本外币消费。

2、超低还款超自在:除首月交易外,客户可享受最低5%的最小还款额服务。

3、72小时失卡保障:为客户承担在办理挂失之前72小时内由非本人刷卡交易所引起的损失。

4、安全量身订:华夏信用卡还提供消费密码/签名随心选择,即时交易短信提醒等安全呵护。

5、附属卡额度自由掌控:可以为附属卡自由设定信用额度,附属卡既可以与主卡共享一个信用额度,也可以按比例任意设定为认为合适的额度。

6、免年费:员工卡(含副卡)终身免年费;社会卡首年免费,一年内消费5笔(不限金额),免次年年费。

7、积分礼遇(钛金卡独享):消费、取现交易均累计积分。

在2007年12月31日前成为钛金卡客户还将享受境内双倍、境外三倍积分累积。

8、“健康尊享”贵宾医疗计划(钛金卡独享):华夏钛金信用卡持卡人可享受免费贵宾预约就医、体检折扣、免费网上咨询等服务。

9、“安心旅程”高额保障计划(钛金卡独享):华夏钛金卡持卡人可免费获增高额航空意外险、交通不便险及黄金假日险等保险服务。

(三)10、客服热线,全年无休:华夏信用卡24小时客服热线(400-66-95577)提供24小时不间断服务,可以解答任何关于信用卡的问题。

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