医院培训体系的建立
医院人力资源培训体系的构建
３ ． 建立行 之 有效的管理制度 。 培训 工作 要想 取得 好 的效
果， 除了扩大宣传推 广和组织保 障外 ， 还需要建 立一系列的制 度保 障工作顺利 开展， 如培训 管理办 法、 讲 师管理 办法 、 外部 培训规 定、 个人进 修管理 规定 、 培训考 核管理 办法等。
程中， 加强组织 领导， 明确培训工作的责任 人及培训工作的 中
心， 将培训工作纳入长 期发展 计划。 加强与需 求科室 之间的沟 通， 通过多种方 式， 了解培训效果 ， 促进培训工作高效 开展 。
．
刨新 培 训 方法 。 第一 ， 采用 多样 化的 培训 方 式 。 通 过
工作 中的 相 互交 流 的 非正 式 学 习渠 道 、新近 员工 的工 作经 验 分享 、 以一 带一 的教 练 式指 导、选派 优秀 员工 外 出培训学
过理想信念 教育、 集 中理 论 学 习 、 点式选购 课程 、 在 线 学 习和
ห้องสมุดไป่ตู้
关键 词 ： 医院 人 力资源 培 训体 系 构建
一
、
医院 人力资源培 训体系 的设计思路
１ ． 改 变培 训观 念。随着 医疗改 革 的不 断深入 ， 私 立医 院
不断发 展 ， 竞 争 日益 加剧 ， 要求 医护人 员不断 自主学 习， 更新
调查 等方 式 提升 综合 素质 和能 力， 形成 积 极向上 、良性 发 展
的整体局面 。
２ ． 构建强有力的组织保障。 要实施系统有效的培训， 医院
医院培训方案
医院培训方案标题：医院培训方案引言概述：医院培训方案是为了提高医护人员的专业技能和服务质量而制定的培训计划。
通过系统的培训，可以提升医院整体的医疗水平和管理能力，为患者提供更优质的医疗服务。
一、培训内容1.1 医疗技术培训：包括手术技能、护理技能、急救技能等。
1.2 服务意识培训：培养医护人员的服务意识，提高患者满意度。
1.3 管理能力培训：培养医院管理人员的领导能力和团队管理能力。
二、培训方式2.1 线下培训：定期举办专业课程，邀请专家学者授课。
2.2 在线培训：利用互联网平台进行远程培训，方便医护人员随时随地学习。
2.3 实践培训：安排实习机会，让医护人员在实践中提升技能。
三、培训评估3.1 考核评估：定期进行考核，评估医护人员的学习效果。
3.2 满意度调查：收集患者和家属的意见，评估医护人员的服务质量。
3.3 绩效评估：根据医护人员的工作表现和培训成绩进行绩效评估，激励优秀人员。
四、培训成果4.1 提升医疗水平：通过培训，提高医护人员的专业技能，进而提升医院的医疗水平。
4.2 提高服务质量：培养服务意识，提高患者满意度，提升医院服务质量。
4.3 增强团队凝聚力：通过培训，增强医护人员之间的合作和团队凝聚力。
五、培训持续改进5.1 不断优化培训内容和方式，根据医院的实际情况进行调整。
5.2 定期评估培训效果，及时发现问题并采取改进措施。
5.3 建立健全的培训管理制度，确保培训工作的顺利进行和持续改进。
结语：医院培训方案是医院提升医疗水平和服务质量的重要途径，只有不断地进行培训和改进，才能更好地满足患者的需求，提升医院整体竞争力。
希望医院能够重视培训工作，为医护人员提供更好的学习和成长机会。
医院培训制度
医院培训制度标题：医院培训制度引言概述：医院作为医疗服务的重要机构，为了提高医护人员的专业水平和服务质量，通常会建立完善的培训制度。
医院培训制度不仅有助于提升员工的技能和知识水平，还可以增强团队协作能力，提高整体医疗服务水平。
本文将从医院培训制度的建立、内容设置、培训方式、评估机制和持续改进等方面进行详细阐述。
一、医院培训制度的建立1.1 确立培训目标和方向：医院应根据自身发展需求和员工实际情况，确定培训的目标和方向，明确培训的重点和重点对象。
1.2 制定培训计划和预算：医院应根据培训需求和资源情况，制定详细的培训计划和预算，确保培训活动的有效实施。
1.3 设立培训机构和人员：医院可以设立专门的培训机构或部门，负责培训计划的执行和评估，同时指定专业人员负责培训工作。
二、医院培训制度的内容设置2.1 专业知识培训：包括医学知识、护理技能等方面的培训，帮助员工提升专业水平。
2.2 服务技能培训：包括沟通技巧、危机处理、团队协作等方面的培训，提高员工的服务水平和综合素质。
2.3 职业发展培训：包括管理技能、领导力培养等方面的培训，帮助员工实现职业发展和晋升。
三、医院培训制度的培训方式3.1 内部培训：由医院内部专业人员或外部专家进行培训，通过讲座、研讨会等形式进行。
3.2 外部培训：邀请外部专业机构或公司进行培训，通过参加培训课程、研修班等形式进行。
3.3 在线培训：利用互联网和多媒体技术进行远程培训，提高培训的便捷性和效率。
四、医院培训制度的评估机制4.1 培训效果评估：通过考核、问卷调查等方式对培训效果进行评估，及时发现问题和改进措施。
4.2 培训满意度评估：通过员工满意度调查、反馈意见等方式对培训活动的满意度进行评估，改善培训质量。
4.3 绩效评估：将培训效果纳入员工绩效考核体系，激励员工积极参与培训活动，提高培训的实效性。
五、医院培训制度的持续改进5.1 定期评估和调整：医院应定期对培训制度进行评估和调整，及时发现问题和改进措施。
医院培训体系
医院培训体系医院作为一家服务性行业机构，在提供高质量医疗服务方面，不仅需要拥有一批优秀的医务人员，还需要有一个完整、科学的培训体系，不仅能够让医务人员不断学习和进步，也能够提高医院服务的质量和效率，满足病患及患者家属的需求和期望。
因此，建立一个医院培训体系变得非常重要。
目的医院培训体系的主要目的是提供给医务人员各种形式的培训、学习和教育，以帮助他们发展新的技能和知识，增强他们的工作能力、提升服务水平，最终为患者提供更高效、更安全的医疗服务。
构建医院培训体系的方式1. 基础课程培训医院可以定期举行基础课程培训，使医生、护士、技师等医疗人员能够掌握基础医疗知识、技能和操作，如基础生命支持等。
这种培训通常是由高级技师或者临床经验较为丰富的医师来主讲，并不定期地组织卫生技术人员的技能竞赛和技术讲解会，以提高医师水平和医院专业水平。
2. 继续教育培训继续教育培训是为在职医生、护士等人员提供学术及临床知识、诊疗技能及医疗科技等方面细化培训，以强化人员的专业知识和提升综合素质。
一般来说，这种培训由医院自发或通过组成医疗培训机构等方式，邀请知名大师、专家或学者来讲授。
3. 实习和学习交流为了让医师在实际工作环境中了解更多医患交流的情况，以便掌握应对的方法和技巧，医院可以通过实习和学习交流等方式加强医务专业人员的学习，也可以通过网络视频等线上方式帮助医生、护士等人员了解指导，提高技能。
4. 专项培训与技能提升医院还需为不同专业和部门提供专项培训和技能提升，例如，医疗护理人员需要接受HCAHPS客户体验项目的培训和技能提升，以便于为患者提供更好的服务和照顾。
医院方面要定期开展各类培训和学习活动，以不断提高医生、护士等医疗人员的工作技能和服务质量，进而为医院创造更大的社会价值和有益的荣誉。
体系建设要科学规范，培训内容要兼顾全面、新颖，提高培训质量，确保医疗服务水平持续改进上升。
以胜任力为导向住院医师培训课程体系的构建
●课程建设以胜任力为导向住院医师培训课程体系的构建王鹏鹏，仰曙芬，韩冰，张斌*（哈尔滨医科大学附属第二医院，黑龙江哈尔滨150086）［摘要］根据美国住院医师胜任力模型提出适合中国住院医师培养的胜任力模型，结合国家住院医师规范化培训政策及黑龙江省住院医师培训实施方案对培训内容的要求制定了包含医学知识、临床技能、人文技能、科研教学能力、健康教育及健康促进等相关内容的课程体系。
［关键词］住院医师培训；胜任力；课程体系DOI ：10.3969/j.issn.1002-1701.2017.05.032［中图分类号］G642．0［文献标识码］A［文章编号］1002-1701（2017）05-0069-02*通讯作者住院医师规范化培训是今后广大医学生从事医学职业的必经之路，也是医学教育的必然趋势。
参照“全球医学教育最基本要求”标准对住院医师的最终能力要求，借鉴国内外关于“胜任力”研究的理论和方法，引入我国医学毕业后教育，研究住院医师在规范化培训阶段胜任工作所应具备的能力来制定住院医师培训的课程体系，以提高我国住院医师的培养质量和改善医疗服务的水平，深化医疗卫生体制的改革。
一、胜任力特征模型的引入“胜任力”这一概念是由美国哈佛大学心理学教授Da-vid Mcclelland 于1973年首次提出，是指能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的深层次特征；胜任力模型则是指承担某一特定的职业角色所应具备的胜任力要素的组合［1］。
美国住院医师培训后需要具备的6项核心胜任力，包括：医学知识，患者诊治，人际沟通能力，职业素养，基于实践的学习和改进，基于卫生大系统的实践。
每一项核心胜任力都有具体标准，详细的教学培训内容，培训活动要求，指导监督制度以及考核与评价制度。
二、胜任力模型建立中国住院医师胜任能力模型研究开展较晚，但已取得较大的进展。
一些学者提出了我国初级临床医师胜任特征模型的结构由问题解决能力，专业态度，有效沟通，关爱品质，操作实践，技能和知识应用6个维度构成。
中医院的医学教育与培训体系
中医院的医学教育与培训体系中医院作为中医药行业的重要组成部分，承担着传承和发扬中医药文化的重要职责。
为了提高医院的医学水平和服务质量，中医院必须建立健全的医学教育与培训体系。
本文将就中医院的医学教育与培训体系展开讨论。
1. 中医院的医学教育体系中医院的医学教育体系是中医院培养和提升医学人才的重要途径。
该体系通常由以下几个方面构成：（1）学术交流会议：中医院定期举办学术交流会议，邀请国内外知名专家学者进行学术报告和讲座，以促进医学知识和技术的传播与交流。
（2）研讨班和讲座：中医院邀请相关领域的专家进行研讨班和讲座，聚焦疾病诊疗、中医药研究进展等前沿话题，提高医护人员的专业素养和临床技术。
（3）临床指导：中医院为年轻医生提供临床指导，安排经验丰富的医生进行跟岗指导，帮助年轻医生提高临床操作技巧和诊疗水平。
（4）继续教育：中医院鼓励医护人员参与继续教育，定期组织各类培训班和考试，提供学历和职称的提升机会，激励医护人员不断学习和进步。
2. 中医院的医学培训体系医学培训是中医院提升整体医疗水平和团队素质的有效途径。
中医院的医学培训体系包括以下几个方面：（1）临床技术培训：中医院根据临床科室的需求，有针对性地开展各类临床技术培训，如针灸、推拿、中药制剂等。
通过培训，医护人员可以提高相关技术操作和临床应用水平。
（2）团队合作培训：中医院注重培养医护团队的合作精神和专业素养。
通过模拟临床、角色扮演等方式，培养医护人员的团队协作意识和协同工作能力。
（3）病例讨论会：中医院定期组织病例讨论会，邀请不同科室的医生共同研究和讨论复杂疾病的诊治方案，提高医生的诊断和治疗能力。
（4）学术沙龙：中医院开设学术沙龙，提供一个交流学术思想和研究成果的平台，鼓励医护人员分享自己的科研成果和学术经验，促进医学科研的发展。
3. 中医院教育与培训的意义与挑战中医院的医学教育与培训对于提升医疗质量、推动中医药事业发展具有重要意义。
然而，目前中医院教育与培训仍面临一些挑战：（1）资源匮乏：中医院在医学教育与培训方面的投入相对有限，缺乏专业化的培训设施和师资力量。
最新医院员工培训体系建设方案
最新医院员工培训体系建设方案一、前言随着医疗技术的不断发展和医疗服务的日益提升，医院员工的培训已经成为提高医疗质量和服务水平的重要环节。
本方案旨在建立一个科学完善的医院员工培训体系，以提高员工的专业素质和医疗服务能力，以满足患者的不断增长的医疗需求。
二、培训需求分析通过针对医院员工的工作内容和要求，对培训需求进行分析，明确培训目标和内容。
1.医疗技能培训：包括疾病诊断、手术操作、急救技术等各类医疗技能的培训，以提高医生、护士等医务人员的专业水平。
2.服务技能培训：包括患者沟通、病案管理、医疗纠纷处理等服务相关技能的培训，以提高医务人员的服务质量和工作效率。
3.综合素质培训：包括医德医风教育、团队合作能力培养、领导力培训等，以提高员工的综合素质和职业素养。
三、培训内容与方式根据培训需求的分析结果，制定相应的培训内容和培训方式。
1.医疗技能培训方案：通过病例研讨、专家讲座、模拟操作等方式，提高医务人员的专业水平。
组织临床技能竞赛，并设置奖励机制，激发员工学习的积极性。
2.服务技能培训方案：开展患者沟通技巧培训，邀请专业的心理学家进行培训。
组织病案管理培训，提高医务人员对病案的管理质量，减少医疗纠纷发生。
开展模拟患者服务体验活动，提高医务人员的服务意识和责任心。
3.综合素质培训方案：开展医德医风教育，加强职业道德和职业操守的培养。
组织员工参加团队建设和领导力培训班，提高团队协作和领导能力。
四、培训评估与反馈为了保证培训的有效性，需要进行培训评估和反馈。
通过定期的测评和问卷调查，了解员工对培训的满意度和培训效果，及时进行调整和优化。
1.培训评估指标：培训内容是否符合需求、培训方法是否科学有效、培训效果是否明显等。
2.培训反馈渠道：建立匿名反馈机制，鼓励员工提出建议和意见；定期开展员工满意度调查，听取员工的反馈和建议。
3.培训反馈结果处理：对培训问题进行归纳总结，及时调整和改进培训方案；对培训成果进行宣传和分享，鼓励优秀员工的经验交流。
医院培训管理制度
医院培训管理制度医院培训管理制度「篇一」为建设一支高素质、高效率、高水平的员工队伍，实现员工培训工作的规范化、制度化、科学化，特制订本规定。
一总则1 开展员工培训，目的在于有效开发医院人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工能够获得医院发展所需要的知识和技能，从而与医院共同发展。
2 本制度中的培训是指本院员工在特定场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种提高员工工作技能和素质的活动。
3 本制度适用于本院全体员工。
二管理职责1 人力资源部是医院的培训主管部门，负责医院员工培训工作的统筹管理，其他各职能部门和科室应协调配合共同实施。
2 人力资源部应根据医院的人力资源状况，以及各部门培训需求计划和医院全年工作安排，制定出医院总体年度培训计划，经批准后组织实施、监督落实情况并组织考核。
3 各职能部门为医院培训的业务分管部门。
各职能部门应及时向人力资源部提交培训需求计划，并积极配合人力资源部开展培训工作。
4 人力资源部在培训中的主要职责：4.1 医院培训体系的建立，培训制度的制定与修订。
4.2 医院培训计划的制定与组织实施。
4.3 对各部门的培训工作进行监督、检查和考核。
4.4 对培训讲师的选择、确定及协助培训。
4.5 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。
4.6 培训资料、报表的收集、汇总、整理及归档。
4.7 参训员工的考勤监管。
5 各部门（科室）在培训中的主要职责：5.1 业务技能相关培训计划的制定。
5.2 业务技能培训的组织实施。
5.3 配合人力资源部开展相关培训工作，特别是为新员工指定带教老师，做好新员工入职培训工作。
5.4 本部门（科室）参训员工的组织与管理。
5.5 培训工作总结报告的撰写和呈报。
三培训实施1 制定医院的年度培训计划前，人力资源部应对医院培训需求进行调查分析。
培训需求主要包括以下方面：1.1 医院人力资源发展规划、文化建设需求。
1.2 各职能部门（科室）日常工作业务培训需求。
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1 培训流程
步骤 医院关键问题分析
医院培训体系的建立
负责人 医院高层、各科室主任
员工发展计划
科室主任/员工
培训需求调查
HR 培训主管、员工
培训需求分析
HR 培训主管
制定年度培训计划 表（及相应预算）
批准培训计划，预算
培训委员会 医பைடு நூலகம்高层
根据实际情况安排 各类培训事宜
HR 培训主管
入职 培训
以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市 场人才，从而创办一流组织的目的。 2、 培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力， 改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。技术类培训使员 工通过培训了解最新的计算机技术发展和动态，跟踪国际最新技 术，把握计算机产业的发展方向，增强开发研究和创新的能力， 确保医院在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过 培训提高相关的管理技能，以此提高医院总体的工作效率，确保 医院的稳定发展。 3、 员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不同的内 容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据不 同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。 4、 员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。对医院组织的 一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部 门也应积极配合并协助落实。
医院需要通过相关国内，国际认证，举行的培训。 ②当出现需要对员工进行内部培训时，可以在各部门的定期技术交流 会上进行，也可由医院组织内部培训班，聘请专家讲授。 ③各种内部培训，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经研究， 认为确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时间、地点。 ④每个员工都有担任培训教师的义务，不得找借口推脱。 ⑤各科室主任将本科室主动提供的培训提前一周上报人力资源部。
医院遇到某项业务，在业务的执行过程中，遇到某个难以克服的 障碍；
部分员工对某一专业技术或知识产生困惑，并希望通过培训加以 解决；
医院委派进行外出培训的员工在接受培训后，将培训的内容对有 关员工进行传递培训；
工作进行调整的员工需要加强对新任工作的了解，认识和掌握相 关的技术和知识；
医院在管理，市场等方面，需要提高工作效率，引进最新管理或 市场理念，组织相关人员参加培训；
组织文化和组织目标，为树立医院良好的组织形象而共同努力； 2）通过医院组织文化的培训，增强员工的“主人翁精神”和“主
动参与意识”，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身 精神，而且为构筑医院成功的、独特的组织文化而共同进取；
3）通过市场意识和知识产权的培训，培养员工的市场观念、自我 保护观念、保密观念， 以提高员工的综合竞争能力；
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注：其中 i-iv 由人力资源部负责培训，v-vii 由医务科、护理部或
员工所在部门负责培训。
培训步骤： 步骤
负责人
PA
制定新员工培训日程安排 实行培训 学员自我总结 培训评估
培训主管 新员工 培训主管
新员工 培训主管
入职培训结束
新员工
3．1．2 人力资源部/医院组织的培训
培训内容： 1) 医院基本情况介绍； 2) 医院技术体系介绍 3) 医院各项规章制度的贯彻； 4) 上岗基本工作技能培训； 5) 医院项目介绍； 6) 主要基础技术培训； 7）医院的组织文化、组织宗旨、组织精神的宣传和岗位工作职责
和考核标准的明确。
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培训目的： 1）通过礼仪规范的教育，使员工了解医院的各项规章制度，认同
4）通过对新员工进入各部门前的基本工作技能培训，使他们的综 合素质得到提高，以便于更好的调整心态，积极的投入工作；
5）通过对医院项目的介绍，以及基本技术的培训，使他们在最短 的时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。
培训课程： i. 医院介绍 ii. 各部门介绍 iii. 医院技术体系介绍 iv. 医院产品介绍 v. 相关规章制度 vi. 基本工作技能培训 vii. 岗前技术培训
培训主管
3．1．3 外部培训 ①在下面情况下，医院对有关人员进行外出培训：
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医院接获国内或国际有关部门组织的医学最新技术和发展动态 的培训通知，而医院认为有必要派员参加；
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培训步骤（外聘培训）： 步骤 PB
培训需求方向设计
培训需求调查 制定培训需求并报批
培训课程选定 培训实施
培训后测试 培训评估
完成课程相关材料存档
培训结束
负责人
医院高层 HR 主任 培训主管
员工 培训主管 医院高层 培训主管 培训主管
员工 培训主管 讲师 员工 培训主管 培训主管
人力资源部/医 院组织的培训
外部 培训
PA
PB
PC
例外 培训
PD
客户 培训
PE
学历 培训 考试
PF
培训评估
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在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。 培训纪录，参看附录 1； 医院技术培训需求调查表，参看附录 2；医院管理培训需求调查表， 参看附录 3；医院培训签到表，参看附录 4；医院培训现场记录表， 参看附录 5；医院学员评价表，参看附录 6。 2 培训政策 1、 医院员工培训制度的建立，是为了保证医院的工作得以顺利进行，
3．1．2 内部培训 培训分类： 按培训内容分：技术类培训 管理类培训 按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训
在下面情况下，人力资源部/医院组织培训：
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根据医院发展要求，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进 行培训，而这种培训有助于提高全员的业务素质和技术水平；
医院在进行某个项目的开发和研究时，为使参与该项目开发和研 究的人员对该项目有一个透彻的了解和认识，掌握相关的技术和 知识，或因知识和技术的局限，出现一时难以解决的问题；
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5、 员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、 加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
3 培训形式 3．1 非学历培训
医院的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培 训、人力资源部/医院组织的培训、部门培训、进修/专业考试、协会 活动、外部培训。 3．1．1 入职培训 培训对象：医院新进员工