万达百货会员卡使用手册
会员卡的使用手册
会员卡的使用手册摘要：1.引言2.会员卡的定义和用途3.会员卡的种类和功能4.会员卡的使用方法和注意事项5.会员卡的常见问题解答6.总结正文：【引言】会员卡是现代社会中一种常见的消费模式，通过积分、打折等方式为持卡人提供优惠。
本文将详细介绍会员卡的使用手册，帮助大家更好地了解和使用会员卡。
【会员卡的定义和用途】会员卡是一种身份识别卡，用于表明持卡人在某一商家或组织中的会员身份，可以享受相应的优惠和权益。
会员卡的用途主要包括：积分兑换、优惠打折、活动报名等。
【会员卡的种类和功能】根据不同的商家或组织，会员卡可以分为多种类型，例如：超市会员卡、餐厅会员卡、健身房会员卡等。
每种会员卡的功能也有所不同，但通常包括以下几点：积分累计、积分兑换、优惠打折、活动报名等。
【会员卡的使用方法和注意事项】使用会员卡时，首先需要向商家或组织申请，填写相关信息并缴纳一定的费用。
收到会员卡后，持卡人可以在商家或组织的门店内消费，享受相应的优惠和权益。
在使用会员卡时，需要注意以下几点：1.妥善保管会员卡，避免丢失或损坏；2.消费时主动出示会员卡，以便商家识别；3.关注会员卡的积分政策，及时兑换礼品或参加活动；4.遵守商家或组织的相关规定，维护自身权益。
【会员卡的常见问题解答】1.如何申请会员卡？答：请联系商家或组织的客服，提供相关资料并缴纳相应费用。
2.会员卡如何使用？答：在商家或组织的门店内消费时，出示会员卡，商家会根据会员卡的优惠政策进行打折或积分。
3.会员卡积分如何兑换？答：根据商家或组织的积分政策，达到一定积分后，可以兑换相应的礼品或参加特定的活动。
4.会员卡丢失或损坏怎么办？答：请联系商家或组织的客服，进行挂失或补办。
【总结】会员卡作为一种消费模式，为持卡人提供了诸多便利和优惠。
会员卡使用手册
会员卡使用手册会员卡使用手册1.介绍1.1 会员卡的定义和功能：会员卡是指由公司发行的具有特殊功能和优惠待遇的卡片。
1.2 本手册的目的：本手册旨在详细介绍会员卡的使用方式和注意事项，以便会员能够充分了解和享受会员卡所提供的权益和服务。
2.会员卡申请与激活2.1 申请会员卡：详细说明会员卡的申请途径和要求。
2.2 会员卡的激活：介绍会员卡激活的步骤和方法。
3.会员卡使用说明3.1 会员权益：列出会员卡所提供的特权和优惠待遇。
3.2 会员卡使用方式：详细说明如何使用会员卡进行消费和享受优惠。
3.3 积分使用：介绍会员卡积分使用的规则和限制。
3.4 会员卡绑定其他账户的方法：指导会员如何将会员卡与其他账户进行绑定，例如或账户。
4.会员卡管理4.1 会员信息更新：说明会员应如何更新个人信息。
4.2 会员卡挂失与补办：指导会员在会员卡丢失或损坏时如何挂失并办理补卡。
4.3 会员卡有效期管理：介绍会员卡有效期的管理规定。
5.注意事项5.1 会员卡使用注意事项：列出会员在使用会员卡时应注意的事项，比如保管好卡片、遵守规定等。
5.2 个人信息保护：说明公司对会员个人信息的保护政策。
6.其他问题解答在这一部分，回答一些会员常见问题，如卡片遗失后是否可追踪、会员权益的适用范围等。
附件：1.会员卡申请表格：附上可打印的会员卡申请表格供会员填写。
2.会员卡权益说明：附上会员卡权益的详细说明，包括使用规则和限制。
法律名词及注释：1.消费者权益保护法：指保护消费者权益的法律法规。
2.个人信息保护法：指保护个人信息的法律法规。
会员卡使用流程【模板范本】
一、会员卡申领流程流程说明
1、顾客购买会员卡，交纳会员费；
2、根据公司政策，顾客到服务台免费办理会员卡；
3、顾客详细填写会员资料单；
4、门店人员将会员卡交于顾客;
5、门店人员会员资料单传到录入组,录入员录入会员卡发放单，并在系统中审核;
6、门店人员将会员资料单上注明是购买或免费办理等，并存档备查。
会员卡申领流程图
二、会员卡使用流程
流程说明
1.顾客在结账前出示会员卡;
2.收银员在顾客购物前必须询问顾客“您有会员卡吗?";
3.会员持会员卡消费时，收银员按“C"键刷会员卡,扫描完商品后结算，或者扫
描完商品后在未结算前按“C”键刷会员卡再进行结算，禁止手动输入会员卡
号；
4.顾客使用会员卡购物后产生的退货应给退货商品冲减相应积分。
按F8键退货
后，按”C"键，刷会员卡，扫入退货商品就能自动冲减积分；
5.会员卡只有在收银机与门店服务器连网的情况下才能享受会员价。
三、会员礼品兑换
1、各门店要求在收银处设置一块兑换礼品存放区，并且在礼品上用醒目的字体标
上兑换分数。
礼品每3个月统计调换一次,礼品由采购统一选定商品。
四、会员礼品兑换流程：
填写会员《会员礼口兑换表》如下所示，门店查询积分是否属实,给顾客兑换，进行礼品与积分冲减
微利会员卡积分兑换表
店号：店名：年月日
五、会员价订价
除特殊情况外，会员价将由采购统一给各门店进行定价。
会员卡使用细则
会员卡使用细则一、卡片申请与激活顾客可在本公司指定地点或线上平台填写申请表格，提交相关身份及资料信息，以申请成为会员。
申请成功后，公司将寄送会员卡至顾客所提供的地址。
顾客收到卡后，需按照卡片背面或公司官方网站的指示进行激活操作。
二、会员等级与权益会员卡根据消费金额和活跃度分为不同等级，各级会员享有相应权益。
会员等级越高，所享受的优惠折扣、积分兑换比例等权益越大。
三、积分累计与兑换会员在本公司消费可累积积分，积分累计规则根据会员等级及消费类型有所不同。
积分可用于兑换商品、服务或抵扣现金，具体兑换规则以公司最新公告为准。
四、优惠折扣与活动会员在购物时可享受相应等级的优惠折扣。
公司会不定期举办会员专属活动，提供额外优惠或赠品。
五、有效期与续期会员卡设有有效期，过期后需进行续期操作，续期费用根据会员等级而定。
公司会提前通知会员进行续期，如逾期未续期，会员等级和积分将可能受到影响。
六、卡片挂失与补办如会员卡遗失或损坏，会员可及时联系公司进行挂失操作，防止他人冒用。
挂失后，会员可选择补办新卡，补办费用根据公司规定执行。
七、使用限制与禁忌会员卡仅限本人使用，不得转让或借予他人。
会员在使用积分兑换商品或服务时，需遵守公司的相关规定和限制。
八、退卡与注销会员如需退卡，可联系公司客服办理退卡手续，退卡后积分将被清零。
如会员有违反公司规定的行为，公司有权注销其会员卡，并保留追究法律责任的权利。
请会员在使用会员卡时，严格遵守上述细则，共同维护良好的购物环境。
如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。
会员卡的使用流程
会员卡的使用流程1. 会员卡介绍•会员卡是一种特殊的卡片，为持卡人提供特定商家或组织的会员权益和优惠。
•会员卡可以是实体卡或者电子卡，方便会员随时使用。
•会员卡的使用可以带来积分、折扣、优先权等特殊服务。
2. 申请会员卡•在商家或组织指定的地点，填写会员卡申请表格。
•提供必要的个人信息，如姓名、电话号码、地址等。
•根据商家或组织的要求，支付一定的会员费用。
•商家或组织会根据申请人的资格和条件审核申请。
3. 领取会员卡•在申请成功后，商家或组织将会员卡发放给申请人。
•实体卡可以在指定的地点直接领取。
•电子卡可以通过手机应用或电子邮件等方式发送给申请人。
4. 激活会员卡•对于实体卡，一般在领取时已经被激活，可以直接使用。
•对于电子卡，申请人需要按照指引进行激活操作。
•激活会员卡通常需要输入一些必要的信息，如会员卡号、个人身份信息等。
5. 使用会员卡•在进行消费时，主动出示会员卡给商家收银员。
•收银员会刷卡或者输入卡号，验证会员身份。
•根据不同的会员卡类型，享受相应的权益和优惠，如积分累计、折扣优惠等。
6. 积分管理•持卡人可以通过会员卡积分系统累计消费积分。
•积分可以用于抵扣商品的购买金额或兑换特定礼品。
•积分管理一般可以通过商家的手机应用程序或网络平台进行查询和管理。
7. 会员卡维护•定期检查会员卡的有效期限，及时续费或更换新卡。
•保护好会员卡，避免遗失或被他人盗用。
•对于电子会员卡，注意安装合适的应用程序以保障信息安全。
8. 会员卡升级•商家或组织在特定条件下，会提供会员卡升级的机会。
•会员卡升级可以享受更多的特权和优惠。
•持卡人可以根据自己的需求和意愿，选择是否升级会员卡。
9. 会员卡的终止•在特定情况下，会员卡可能被商家或组织终止。
•终止原因可能包括违反会员卡规定、长期未使用、丧失资格等。
•终止后，持卡人将失去会员卡的所有权益和特权。
10. 管理会员卡问题•对于会员卡使用中的问题，可以咨询商家或组织的客服。
会员卡使用指南
会员卡使用指南会员卡是现代商业领域中一种常见的营销工具，它不仅提供了便捷的支付方式，还能为持卡人带来多种福利和优惠。
本文将介绍如何有效地使用会员卡以及如何最大化享受会员权益。
第一步：申请会员卡要享受会员权益，首先需要申请一张会员卡。
大多数商家提供线上和线下两种会员卡申请途径。
线上申请通常很简单，只需填写一些个人信息并进行确认即可。
线下申请则需要前往商家的实体店铺，填写申请表格，经过审核后领取会员卡。
第二步：了解会员权益在开始使用会员卡之前，了解会员权益是非常重要的。
不同商家的会员权益可能有所不同，常见的权益包括积分返利、折扣优惠、生日礼品、专属活动等。
在了解会员权益的同时，也应该留意会员卡的有效期、使用限制以及取消会员资格的条件等。
第三步：有效地使用会员卡1.按时缴纳会员费用：有些会员卡需要缴纳一定的会员费用才能获得权益。
务必按时缴纳费用，以免影响会员资格。
2.积极使用会员卡：将会员卡带在身边，并在消费时主动出示，以便享受相应的优惠和权益。
同时，了解商家是否设有积分制度，如果有的话要积极积分，以便兑换更多的福利。
3.关注会员活动和促销：很多商家会定期举办会员活动和促销活动，参与这些活动不仅能够享受额外的优惠，还能够了解最新的产品信息和优惠信息。
4.定期更新会员卡信息：如果个人信息有任何更改，及时更新会员卡信息。
这样做可以避免因信息不准确而影响享受权益。
第四步：最大化享受会员权益除了按照规定使用会员卡外，还有一些小技巧可以帮助您最大化享受会员权益：1.合理安排消费时间：了解商家的促销策略，优先选择在特定时间段消费，以获取更多优惠。
2.参与会员活动：参与会员活动可以获得特别的奖励和福利，提前了解活动信息，并参与其中，能够获取更多优惠，甚至有机会获得赠品。
3.邀请好友一起加入会员：一些商家为会员提供邀请好友加入的奖励，可以通过邀请好友加入会员来获取额外的积分或优惠。
在使用会员卡的过程中，还应该注意保护个人信息和注意防范风险。
XXXX MALL购物卡操作手册
XXXXmall XXXX有限公司XXXXmall卡类手册目录一、购物卡操作手册‥‥‥‥‥‥‥‥‥P2-3购物卡：即由XXXXmall在其经营范围内发行的，在指定范围内消费结帐时可等同现金使用的储值卡种。
此卡适用于百货、超市区。
二、百货会员卡操作手册‥‥‥‥‥‥‥P4-13会员卡：即由XXXXmall在其经营范围内发行的，在指定范围内消费时可享受正价商品消费折扣、积分返利等优惠的卡种。
此卡仅适用于百货区。
备注：本手册不含专业店自有积分卡操作方案，具体遵照其VIP 卡标准执行。
XXXXmall购物卡操作手册一、购物卡释义XXXXmall购物卡是由XXXXmall在其经营范围内发行的，在指定范围内结帐时可等同现金使用的储值卡种。
持卡顾客可在购物卡储值范围内支付消费费用。
（特殊商家除外）二、购物卡购买（一）购物卡面值：1、50元2、100元3、500元（二）办理方式：以现金、银行卡、信用卡、支票均可购买。
（三）办理地点：1、一次性购卡金额不满2000元时在一楼客服中心购买；2、一次性购卡金额超过2000元时在五楼财务中心购买。
三、购物卡功能1、购物卡储值有效期内等同现金消费；2、购物卡有效期内可续值。
四、XXXXmall购物卡使用范围五、XXXXmall购物卡有效期1、购物卡须在发卡之日起一年内使用有效，逾期作废；2、卡内余额不足五元人民币时，购物卡将由我司收回。
六、购物卡余额查询：顾客可持有效购物卡在客户服务中心或商场收银台查询购物卡的当前余额。
七、XXXXmall购物卡管理1、购物卡仅作为结帐之用，不兑换现金、不找赎、不记名、不挂失。
2、持卡人应妥善保管自己的购物卡，因购物卡遗失或损毁造成的损失，由持卡人自行承担。
3、持卡人对消费余额应主动查询，对因持卡人原因造成的储值清零、购物卡逾期失效等后果，发卡机构不承担任何责任。
八、XXXXmall购物卡使用方法：消费者在XXXXmall内消费结帐时请主动出示“XXXXmall购物卡”，以便以相同储值支付消费费用，不足部分请以现金补足。
会员卡使用说明书
会员卡使用说明书1. 简介会员卡作为一种常见的会员管理工具，旨在提供更好的服务和特权给会员。
本文档将为您详细介绍会员卡的使用方法和注意事项，以便您充分利用会员卡所带来的各种权益和优惠。
2. 注册与申请为了成为会员卡的持有人，您需要在我们的网站或实体店面进行注册并填写相关信息。
一旦注册成功，您将获得一张唯一的会员卡号，同时也可选择绑定手机号或邮箱作为身份验证的依据。
3. 会员卡使用方法3.1 会员卡的携带和保管作为会员卡的持有人，您应该随身携带会员卡，并妥善保管。
如果您的会员卡遗失或被盗，请尽快与我们联系，我们将为您办理挂失并重新发行一张新的会员卡。
3.2 会员卡的使用范围会员卡只限在我们指定的门店或网站进行使用，具体的使用范围将在卡片背面或会员协议中详细说明。
请在使用前阅读相关说明，避免产生误解。
3.3 会员卡的功能和权益会员卡的功能通常包括积分累积、消费折扣、生日礼品、专属活动等。
具体的权益和特权将根据您的会员级别和消费情况进行调整和提升。
4. 积分累积与兑换4.1 积分累积方式通过使用会员卡结算消费，您将获得相应的积分奖励。
具体的积分累积方式和比例将在会员卡使用说明或官方网站中详细说明。
4.2 积分兑换和使用累积的积分可以在指定门店或网站进行兑换使用，例如抵扣消费金额、兑换礼品或特殊优惠等。
在积分兑换前，请务必查看积分有效期和兑换规则，以避免失去积分的机会。
5. 注意事项5.1 会员卡的有效期会员卡通常有一定的有效期，在过期前请务必及时进行续费或办理换卡手续，以确保您的权益和优惠不受影响。
5.2 会员卡的转让和挂失会员卡仅限持卡人个人使用，不得转让给他人。
如发现您的会员卡被他人使用或遗失，请立即与我们联系进行挂失，并提供必要的身份证明以办理相关手续。
5.3 会员卡的使用限制在使用会员卡时，请遵守相关法律法规和商家的规定，不得进行非法或违规操作，否则商家有权取消您的会员资格并追究相关责任。
6. 联系方式如果您对会员卡的使用有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
会员卡办理及使用操作流程
会员卡办理步骤适合类型：积分卡、充值卡、储值卡、温泉次卡办理地点：财务部各收银点（具体由财务部依据设备情况安排办理点）办理步骤及事项1、全部会员卡为全员销售，以下简称销售人员。
2、由销售人员率领用户到各办理点交对应会员卡金额。
3、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡办理费用或最低起充金额，并依据需要预存金额财务部提供相同面额发票或收据，以后在店消费，均不另开发票。
4、营销部负责销售推广和解释各类会员卡相关优惠及政策。
5、营销部负责培训会员卡相关内容。
6、收银员并按以下程序办理：1）审核用户身份证等有效证件。
2）请用户确定持卡人姓名及预留电话，并预留签字字模或指纹。
3）请用户在会员卡手册上填写相关信息，并交营销部进行维护。
4）收款后，收银员按已签署章程内容输入对应储值卡信息，包含持卡人姓名，储值金额等，然后扫描指纹模板，检验全部输入信息无误后启用储值卡并将储值卡交于客人5）注：客人如用转账、支票等交款，启用日期将为款项到帐后。
会员卡挂失及补办1、挂失方法：会员经过电话和我度假村联络，报会员卡号或预留电话、身份证号码、会员姓名等可对会员卡进行冻结。
2、会员到店后，携带身份证或办理时预留证件原件，经营销部预订处进行查对重新办理并激活原有金额或积分、次数使用会员卡步骤一般会员积分卡消费使用条款1、一般会员卡积分为1元1分。
2、各收银点收银员在客人结账前提醒客人出示会员卡，并提醒客人历史积分多少，此次积分多少，总共积分多少。
3、提醒客人还需要多少积分可兑换产品。
储值卡消费使用条款1、在用户结账前提醒用户出示会员卡，2、对用户会员卡进行指纹或密码验证，或要求客人报一下电话号码进行验证。
3、刷卡验证后通知客人卡内余额，此次消费金额，此次消费后余额，低于1000元时提醒客人充值。
4、在客房消费时，前台人员在客人办理入住时先查询客人卡内余额，如余额够此次房费及押金时可不让客人另交押金，在办理入住时候刷客人此次消费房费即可。
会员卡规则说明
说明你的会员卡能在店里享有什么权利，什么样的服务。
一般来说会员卡的内容都是这样的：
1、持卡可以享受会员的尊贵服务，消费时请主动出示此卡。
2、此卡为储值/积分卡，请妥善保管，若有遗失请及时到本店挂失补办。
3、此卡一经办理非店方原因，不找零、不提现、不退换。
4、此卡为实名制会员卡，仅限本人使用不可转借他人。
5、详细的会员卡使用规则见店内详细的会员制度公告及官网。
6、此卡的最终解释权归本店所有。
7、本卡有效期请以合约为准，从开卡日期起计算。
8、此卡在本公司旗下所有连锁店内可以通用。
常见制作
1、会员卡可以根据客户提供的素材进行版面设计，也可由客户提供设计稿。
2、会员卡的厚度一般从0.30mm到0.76mm,0.76是标准厚度，也可以做成其它的厚度。
3、会员卡的标准大小是85.5mm X 54mm,圆角.也可以做成其它尺寸。
4、会员卡可以印刷单面或双面，采用丝印或胶印（CMYK四色印刷）的印刷方法。
5、可以在每一张会员卡上喷上不同的数字、PIN码或文字。
6、会员卡可以加上签名条或写字板（可以手工写字的区域）。
7、会员卡可以根据客户的要求加上低密或高密磁条（三轨磁条）。
8、会员卡可以打凸码，凸码上可以烫金或烫银。
9、可以在会员卡上打圆形孔或条形孔。
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万达百货会员卡使用手册
【最新资料，WORD文档，可编辑】
万达百货会员卡使用手册
《万千百货会员卡使用手册》（简称“本手册”）适用于所有万千百货会员卡（简称“会员卡”，包括贵宾卡、至尊卡）。
具体会员权益以万千百货各门店公告细则为准。
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一. 万千百货会员体系
万千百货会员体系包括：贵宾卡会员、至尊卡会员。
★获得资格
凡万千百货顾客均可持本人有效身份证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)原件，亲赴万千百货各门店VIP中心（简称“VIP中心”）按本手册获得相应会员资格。
每位顾客限办一张会员卡。
贵宾卡会员
凡在万千百货消费任意金额即可申请办理贵宾卡一张，成为万千百货贵宾卡会员。
至尊卡会员
一年内在万千百货消费累计满2万元的贵宾卡会员，可升级为至尊卡会员，享受更多优惠。
贵宾卡升级后，原卡收回，积分转入新至尊卡。
★会员卡有效期
会员卡自办理之日起长期有效。
会员卡一年以上未在万千百货发生消费的将被暂时冻结，会员可持会员卡及有效身份证件原件至万千百货VIP中心申请开通。
至尊卡一年内累计消费未达到2万元将自动恢复为贵宾卡。
★会员卡的挂失、补办及转让
1.如会员卡不慎遗失或损坏，会员可凭有效身份证件原件至万千百货
VIP中心挂失和补办新卡。
2.至尊卡会员补办新卡免收工本费，贵宾卡会员补办新卡收取工本费
10元/张，原会员卡作废，积分转入新卡。
3.会员卡如因磁条问题无法使用，可至VIP中心免费更换。
4.如会员需对会员卡进行更名，更名双方可持会员卡及双方有效身份
证件原件至VIP中心办理更名手续。
二. 万千百货会员权益
★万千百货会员权益包括：会员特惠权益、会员服务权益。
积分使用
1.积分即时返现
会员消费时系统将按照现金消费1元积1分的比率自动将积分存入会员卡中，当会员卡中累计满100积分时，系统将即时返1元“会员现金”存入会员卡中，即会员现金=会员卡内积分*1%。
会员可在下次消费时即时用会员现金等额抵现消费，同时对应积分将自动扣除。
（注：门店各品牌积分规则及促销活动期间积分规则以各门店公告为准。
）
2.积分返礼
万千百货还将为会员提供形式多样的积分礼品兑换活动，会员可在活动期间参加礼品兑换活动，兑换相应礼品所需积分将被自动扣除，同时扣除会员卡内积分对应的会员现金。
3.注意事项?
(1)会员卡内“会员现金”不可兑换现金、不找零，购物时不再享
受积分及其他优惠。
(2)系统内积分及会员现金将于每年的12月31日24时自动清零。
(3)会员卡可以在全国万千百货旗下所有门店积分并且使用积分。
积分查询
1.现场查询
会员可在自助查询终端或VIP中心前台查询消费与积分明细。
2.网络查询
会员可登陆查询消费与积分明细。
3.电话查询
会员可致电万千百货全国统一客服电话400-815-8866或各门店VIP中心，查询消费与积分明细。
★持会员卡购物退换货条款
1.会员购物积分后如需办理退换货，应凭购物小票（已开具发票的须
携带发票）、水单及会员卡办理退换货及增减积分手续。
2.积分已使用的，在办理退货过程中需退还所领礼品或等额现金。
3.使用会员卡购买的商品发生退货时，货款将按购买时的付款方式退
回。
4.因退换货导致申办会员卡的条件不再成立时，会员卡将被收回。
5.异地使用会员卡消费，须在消费的万千百货门店办理退换货，并增
减相应积分。
三. 温馨提示
★万千百货基础服务项目
1.请避免将会员卡与手机、钥匙或其他磁卡放在一起，请勿折叠及磨
损，以免损坏会员卡上的磁条。
2.为保障会员权益，请在消费结账时主动出示会员卡累计积分；在消
费结束后，请仔细核对发票中会员卡号是否准确。
3.会员生日当天购物享受双倍或三倍积分时，须在交费后凭当日购物
小票、水单及会员卡及有效身份证件原件至VIP中心办理。
4.会员卡只限会员本人使用，不得转借购物、转赠积分，亦不可将会
员卡留存于专柜，如违反则万千百货有权随时注销违规会员卡且无须预先告知会员。
5.会员通信地址、电话等信息变更，请及时致电VIP中心。
6.本手册详细规则，敬请洽询VIP中心。
本手册的解释权归万千百货
各发卡门店所有，万千百货股份有限公司保留对本手册所述内容之修订权、终止权。
以上内容如有未尽详细之处，欢迎随时垂询VIP中心，万千百货将为您提供最为细致周到的服务。
更请您将购物过程中的不便之处告诉万千百货，万千百货将认真听取您的建议，并及时予以改善。
万千百货祝您购物愉快！。