跨境电子商务考试 试题及答案
跨境电子商务试题及答案
跨境电子商务试题及答案一、单项选择题1. 从中国出发的邮政小包到（）一般需要 7-15 天。
A. 美国 ( 正确答案 )B. 南非C. 巴西D. 俄罗斯2. 进行跨境电商交易的双方有大约 9 成都在使用（）进行跨境结算。
A. 电汇B. 西联汇款C. PayPal ( 正确答案 )D. Visa3. 分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动 , 被称为（）。
A. 电子商务B. 农村电商C. 跨境电子商务 ( 正确答案 )D. 国际贸易4. （）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。
A. 成本差异化定价策略B. 市场差异化定价策略 ( 正确答案 )C. 数量差异化定价策略D. 顾客承受能力定价策略5. 在 B2C 跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）。
A. 综合型 B2CB. 垂直型 B2C ( 正确答案 )C. 第三方交易平台型 B3C 网站D. 传统零售商网络销售型 B2C6. 当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是（）。
A. 跨境 B2BB. 跨境 B2C ( 正确答案 )C. 国内 B2BD. 国内 B2C7. 个人与个人之间的电子商务是（）。
A. O2OB. B2BC. B2CD. C2C ( 正确答案 )8. 在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）。
A. 电脑硬件 ( 正确答案 )B. 服装C. 机票D. 家庭电子产品9. 域名实质上是一种（）。
A. 企业名称B. 企业标识C. 虚拟地址D. 网上商标 ( 正确答案 )10. 在 B2B 电子商务中，接到货款后，买方在（ A ）指定的银行办理转账付款手续。
A. 认证中心B. 卖方 ( 正确答案 )C. 网络商品交易中心D. 银行11. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
跨境电商习题与参考答案
跨境电商习题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、WISH平台的说法正确的是<>A、低价策略B、通过搜索、浏览想要购买的产品C、用高质的产品、优质的服务吸引客户D、可用速卖通的思维做WISH正确答案：C2、以下快递中时效性最慢的是<>A、邮政物流B、专线物流C、UPS快递D、国际商业快递正确答案：A3、速卖通选品的好助手?<>A、数据纵横B、营销活动C、经营表现D、店铺正确答案：A4、以下物流方式不是专线物流的是<>A、香港小包B、航空专线﹣燕文C、中俄航空D、Aramex正确答案：A5、热搜界面中颜色越红代表竞争越<>。
A、居中B、大C、小D、没影响正确答案：B6、以下哪项不属于速卖通平台标题里的属性词?<>A、highB、cottonC、VD、dress正确答案：D7、某产品采购成本是5元,国内运费是8元,跨境物流运费12元,假定利润率20%<按照采购成本计算>,外汇买入价是6.3元,请计算上架价格是<>A、3.15B、4.13C、3.78D、5.13正确答案：B8、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?A、其他产品的推介B、特价或有新产品时及时通知C、已报价情况D、定期关怀正确答案：B9、<>是国外的买方将贷款交付于他们所在地的存款银行,由银行通过电报或者银行间金融系统等方式汇入卖方提供的银行。
A、票汇B、托收C、信汇D、电汇正确答案：D10、在速卖通平台,知识产权严重侵权案件,商家有几次申诉机会?A、2次B、没有申诉机会C、3次D、1次正确答案：D11、<>是指以产品组合的思维来选品,即在建立产品线时,规划20%的核心产品,用以获取高利润;10%的爆款产品,用以获取流量;70%的常态产品,用以互相配合A、行业深入分析B、差评数据分析法C、选品组合分析法D、谷歌趋势分析法正确答案：C12、在速卖通平台,产品曝光量不高最有可能是什么原因导致的?<>A、产品标题、关键词不准确B、产品详情页不具体C、图片不具有吸引力D、产品物流运输慢正确答案：A13、浙江某外贸公司的一位加拿大老客户再次购买该公司产品,订单金额为300美金,订单产品为30副太阳镜,公司包装部门处理完后称得包裹重量为 3.8KG,使用中国邮政挂号小包的方式,请计算运费<><中国邮政小包挂号标准运费到加拿大,运费54元每千克,挂号费22元>A、249.2B、227.2C、225.2D、205.2正确答案：A14、速卖通平台接受依法注册并正常存续的<>开店。
《跨境电子商务》试卷2附答案
试卷2一、选择题（20分）1. 海外仓的优势不包括（C）A提升用户体验B降低物流成本C降低仓储成本D拓展产品品类2. 主流海外仓服务提供商包括（ABD）。
A出口易B递四方C顺丰物流D百世物流3. 引流款能够为店铺提供（ABC）。
A高流量B高曝光率C高点击量D高利润4.（A）初期通常属于亏损产品，起引流作用。
A爆款产品B利润款C日常款D形象品牌款5. 跨境电商企业品牌策略一般包括（ABCD）。
A精准定位B微创新C本土化D品牌与品牌化6. 关键词竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，此营销方式由（C）在国内率先推出。
A谷歌B雅虎C百度D搜狗7. 邮件发送后，对邮件数据的监测至关重要，判断邮件发送质量的主要指标有（ABCD）A打开率B单击率C送达率D退信率8.基于跨境电子商务交易的小额高频特点，境外买家的支付渠道主要通过（ D ）。
A、境外银行B、信用卡付款C、电汇D、境外第三方支付机构9.通常以私下方式与私人或非金融机构拟定金额、利率、期限等融资条件的融资方式是（C ）。
A、银行贷款B、债券融资C、民间借贷D、小额贷款公司贷款10.在跨境支付业务中，（ D ）是指一个国家的商户帮助另外一个国家的客户收钱。
A、银行汇款B、信用卡收款C、结售汇D、境外收单11.跨境电子商务综合服务平台一般由（D ）出资建设。
A、地方海关B、海关总署C、跨国公司D、跨境电商相关企业12.以下（ C ）流程是阿里巴巴一达通为了确保外贸进出口服务操作的合法合规而设定的服务使用准入检测流程之一。
A、产品质量B、产品质量C、产品预审D、企业运营规范13.依据《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》，卖家知识产权禁限售的一般违规，1天内（即首次违规处罚时间起24小时内）累计扣分不超过（B ）A、3分B、12分C、18分D、24分14.根据几个知名跨境电子商务平台以往的平台交易数据，一些高危国家如（A ），以及非洲国家等都是欺诈交易频繁发生的国家。
跨境电子商务考试题库及答案 跨境电商题库及答案
跨境电子商务考试题库及答案（最新版）1、【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C 部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
答案选项:对错２、【单选题】（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。
（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
答案选项:A.B2B,B2CB.B2C ,B2B３、【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。
答案选项:对错４、【多选题】为什么要做跨境电商？答案选项:有利于传统外贸企业转型升级缩短了对外贸易的中间环节为小微企业提供了新的机会促进产业结构升级有利于中国制造应对全球贸易新格局５、【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。
答案选项:对错６、【多选题】跨境电商参与主体有哪些？答案选项:通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人跨境电子商务的第三方平台物流企业支付企业７、【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。
答案选项:对错８、【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？答案选项:建站与后台维护询盘转换订单订单操作与单证生产安排与跟单管理９、【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？答案选项:了解海外客户网络购物的消费理念和文化了解相关国家知识产权和法律知识熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则具备“当地化/本地化”思维１０、【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。
答案选项:对错１１、【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。
答案选项:对错１２、【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势答案选项:产业生态更为完善，各环节协同发展产品品类和销售市场更加多元化B2C占比提升，B2B和B2C协同发展移动端成为跨境电商发展的重要推动力１３、【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。
跨境电商考试题库及答案
跨境电商考试题库及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 跨境电商是指通过互联网进行的跨国电子商务活动，以下哪项不是跨境电商的特点？A. 跨越国界B. 线上交易C. 线下支付D. 电子化物流答案：C2. 跨境电商与传统外贸相比，其优势不包括以下哪项？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C3. 跨境电商平台中，以下哪个不是主流的跨境电商平台？A. 亚马逊B. 阿里巴巴国际站C. eBayD. 京东商城答案：D4. 跨境电商中，以下哪项不是影响物流成本的因素？A. 商品重量B. 商品体积C. 运输距离D. 商品颜色答案：D5. 跨境电商中，以下哪项不是影响商品定价的因素？A. 成本B. 市场需求C. 竞争状况D. 货币汇率答案：D6. 跨境电商中，以下哪项不是影响商品质量的因素？A. 原材料B. 生产工艺C. 包装方式D. 运输时间答案：D7. 跨境电商中，以下哪项不是影响客户满意度的因素？A. 商品质量B. 物流速度C. 售后服务D. 广告宣传答案：D8. 跨境电商中，以下哪项不是影响客户忠诚度的因素？A. 客户满意度B. 品牌影响力C. 产品多样性D. 价格竞争答案：D9. 跨境电商中，以下哪项不是影响企业竞争力的因素？A. 产品质量B. 价格优势C. 客户服务D. 企业规模答案：D10. 跨境电商中，以下哪项不是影响企业盈利能力的因素？A. 销售收入B. 成本控制C. 市场份额D. 员工数量答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 跨境电商的支付方式包括以下哪些？A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 银行转账D. 货到付款答案：ABCD2. 跨境电商的物流方式包括以下哪些？A. 国际快递B. 邮政小包C. 海外仓储D. 国内快递答案：ABC3. 跨境电商的税收政策包括以下哪些？A. 关税B. 增值税C. 消费税D. 营业税答案：ABC4. 跨境电商的风险包括以下哪些？A. 汇率风险B. 信用风险C. 法律风险D. 技术风险答案：ABCD5. 跨境电商的营销策略包括以下哪些？A. 价格竞争B. 品牌建设C. 社交媒体营销D. 内容营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 跨境电商只需要关注目标市场的消费者需求，而不需要考虑当地的法律法规。
跨境电子商务取证考核试题及答案
跨境电子商务取证考核试题一、选择题1．下列不属于跨境电商网络广告特点的是（）。
[单选题] *A、交互性强B、传播范围受到限制√C、灵活性和低成本D、受众数量可准确统计2. 短视频营销的主要模式不包括（）。
[单选题] *A、广告植入模式B、邮件传递模式√C、网红传播模式D、内容定制模式3. 2019年四川省整体通关时间压缩了（）。
[单选题] *A、62.77%√B、50.32%C、-15.46%D、67.82%4. 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。
修改内容应当至少在实施前（）日予以公示。
[单选题] *A、 7√B、5C、 10D、205. 根据《中国（杭州）跨境电子商务综合试验区检验检疫申报与放行业务流程管理规程》，属于网购保税模式的入境物品，应由电子商务经营企业提前（）个工作日向检验检疫机构进行申报。
[单选题] *A、 7√B、5C、 10D、206. 下面哪一项不是我国实行的跨境电商出口监管方式（）。
[单选题] *A、9510√B、9601C、9710D、98107. 我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。
[单选题] *A、 7√B、5C、 10D、208.速卖通主要面向（）。
[单选题] *A、海外个人卖家B、国内个人买家C、海外商户买家D、海外个人买家√9.美国是全球拥有大型电子商务平台（）的国家，同时用户活跃度也是全球最高的。
[单选题] *A、最多√B、最少C、较少D、较多10.时尚型消费者在网上购物的主要目的是（）。
[单选题] *A、高档品B、时尚产品√C、必需品D、零食11.Yahoo（雅虎）是美国著名的门户网站，也是全球第一家提供（）的网站。
[单选题] *A、搜索引擎服务B、互联网导航服务√C、互联网信息服务D、文件传输服务12.一般情况下，关键字的密度最好是文本数的（），并且要避免关键字堆砌。
《跨境电子商务》试题及答案
10．在网上贸易磋商过程中，下列关于发盘的“撤回”和“撤销”的说法正确是（）。
A．在电子商务条件下，发出的发盘即刻到达受盘人，发盘到达即生效，撤回发盘几乎是不可能的
B．发盘中注明了有效期，则该发盘不能撤销
C．受盘人认为该发盘是不可撤销的，并已本着对该发盘信赖的原则采取行动
7．下列属于买家未收到货纠纷的是（）。
A．海关扣关
B．货物破损
C．包裹退回
D．买家拒签
8．适用于各类运输方式的贸易术语有（）。
A．FCA
B．CIP
C．DAT
D．FOB
9．在国际贸易网上交易磋商过程中，构成“接受”的必要条件包括（）。
A．受盘人可以缄默表示接受
B．接受必须由受盘人做出
C．受盘人可以在接受的时候提出条件
B．卖出一件商品就清关一件
C．全称为“保税跨境贸易电子商务”
D．没有卖出的商品可以放置在仓库内不报关
6．跨境电子商务企业向税务机关申请办理退税的货物需要满足的条件包括（）。
A．必须是申报出口的货物
B．必须是在财务上作为出口销售的货
C．必须是出口收汇并且已经核销的货物
D．必须是增值税和消费税征收范围内的货物
答案
一、填空题
1．B2B；B2C；C2C
2．1
3．实验法；询问法。
4．头程运输；仓储管理；本地配送
5．9610
6．承兑交单
7．形成期；稳定期
8．装运港船上交货
9．直邮进口
10．同比
二、单选题
1．B2．C3．C4．C5．B6．D7．C8．B9．C10．B
三、多选题
1．ABD 2．ABCD3．ABC4．AC5．BCD
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跨境电子商务测试试题及答案［正确答案附在可选择题后］［填空题］*一，单项选择题。
（共30题，每题1分，共30分）1 .在B2C跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）□选题］* A.综合型B2C B.垂直型B2C（正确答案）C.第三方交易平台型B3C网站D.传统零售商网络销售型B2C2.当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是（卜［单选题］* A.跨境B2B B.跨境B2C（正确答案）C.国内B2B D.国内B2C3.个人与个人之间的电子商务是（）□［单选题］* A. 020 B. B2B C. B2CD. C2C（正确答案）4.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）□［单选题］*A.电脑硬件（正确答案）B.服装C.机票D.家庭电子产品5.域名实质上是一种（* A.企业名称［单选题］* B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标（正确答案）6.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（A ）指定的银行办理转账付款手续。
A.认证中心［单选题］* B.卖方（正确答案）C.网络商品交易中心D.银行7.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A.BBS ［单选题］*B.电子邮件C.在线商店（正确答案）D.电话订购8.从中国出发的邮政小包到（）一般需要7・15天。
［单选题］*A.美国（正确答案）B.南非C.巴西D.俄罗斯8.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用（）进行跨境结算。
［单选题］* A.电汇B,西联汇款C. PayPal（正确答案）D. Visa10.分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动，被称为（\ ［单选题］* A.电子商务B.农村电商C.跨境电子商务（正确答案）D.国际贸易11.（）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。
［单选题］* A.成本差异化定价策略B.市场差异化定价策略（正确答案）C.数量差异化定价策略D.顾客承受能力定价策略12.当买家提交或修改纠正后，卖家必须在（）内“接受”或拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
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跨境电子商务考试试题及答案您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单项选择题。
（共30题，每题1分，共30分）1.从中国出发的邮政小包到（）一般需要7-15天。
[单选题] *A. 美国(正确答案)B. 南非C. 巴西D. 俄罗斯2.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用（）进行跨境结算。
[单选题] *A. 电汇B. 西联汇款C. PayPal(正确答案)D. Visa3. 分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动, 被称为（）。
[单选题] *A. 电子商务B. 农村电商C. 跨境电子商务(正确答案)D. 国际贸易4.（）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。
[单选题] *A. 成本差异化定价策略B. 市场差异化定价策略(正确答案)C. 数量差异化定价策略D. 顾客承受能力定价策略5.在B2C跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）。
[单选题] *A. 综合型B2CB. 垂直型B2C(正确答案)C. 第三方交易平台型B3C网站D. 传统零售商网络销售型B2C6. 当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是（）。
[单选题] *A. 跨境B2BB. 跨境B2C(正确答案)C. 国内B2BD. 国内B2C7.个人与个人之间的电子商务是（）。
[单选题] *A. O2OB. B2BC. B2CD. C2C(正确答案)8.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）。
[单选题] *A. 电脑硬件(正确答案)B. 服装C. 机票D. 家庭电子产品9.域名实质上是一种（）。
A.企业名称 [单选题] *B. 企业标识C. 虚拟地址D. 网上商标(正确答案)10.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（ A）指定的银行办理转账付款手续。
A.认证中心 [单选题] *B. 卖方(正确答案)C. 网络商品交易中心D. 银行11.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A.BBS [单选题] *B. 电子邮件C. 在线商店(正确答案)D. 电话订购12.当买家提交或修改纠正后，卖家必须在（）内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
[单选题] *A. 4天B. 5天(正确答案)C. 6天D. 7天13.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。
[单选题] *A. 不可分离性B. 不可感知性(正确答案)C. 不可贮存性D. 差异性14.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。
[单选题] *A. 浏览产品B. 选购产品C. 订购产品D. 信息发布(正确答案)15.下列选项中，是售后服务存在的问题的是（）。
[单选题] *A. 操作简单B. 效率高C. 依赖性强(正确答案)D. 专业性高16.自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）。
[单选题] *A. 消费税、增值税退免税B. 关税、增值税退免税C. 增值税、消费税退免税(正确答案)D. 增值税、船舶吨税退免税17.订单处理是对订单所进行的核实、整理、（）、备货、发货、收款等各项工作的总称。
[单选题] *A. 分类(正确答案)B. 验货C. 通知D．检查18.在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。
[单选题] *A. 轮播图片B.同城销售(正确答案)C. 热销产品D. 潜力款19. 海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。
[单选题] *A. 客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用B. 货物从中国到海外仓库产生的运费(正确答案)C. 对客户商品进行配送产生的本地快递费用。
D.以上都不正确20.以下选项中，不是微博营销的缺点的是（）。
[单选题] *A. 对粉丝无要求(正确答案)B. 新内容产生速度快C. 传播力有限D.可靠性低21.传统海淘模式是一种典型的（）模式。
[单选题] *A. B2C(正确答案)B. B2BC. C2CD. C2B22.（）是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。
[单选题] *A. 专线运输B. 国际e邮宝(正确答案)C. 国际快递小包D. 国际商业快递23.优惠券的优势不包括（）。
[单选题] *A. 灵活方便B. 提高了使用效率C. 新型的网络宣传手段D. 以让利形式进行促销(正确答案)24.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。
这说明跨境电子商务（）。
[单选题] *A. 促进了企业的流程再造B. 引起了企业供应链管理的变革(正确答案)C. 是机构内部的流程再造D. 是企业与企业之间的流程再造25. 卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（）个工作日内介入处理。
[单选题] *A. 1B. 2(正确答案)C. 3D. 426. “负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。
[单选题] *A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品(正确答案)B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品27. 关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。
[单选题] *A. 做好货物的运输跟踪(正确答案)B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决28.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。
[单选题] *A. 4万B. 5万(正确答案)C. 6万D. 7万29.在（）年海关总署规定，所有境外快递企业使用EMS清关派送的包裹，不得按照进境邮递物品办理清关手续。
[单选题] *A. 2010年B. 2011年C.2012年(正确答案)D.2013年30.国际E邮宝适合（）以内的货物。
[单选题] *A. 5KGB. 4KGC. 3KGD.2KG(正确答案)二、多项选择题。
（共25题，每题2分，共50分）1.使用国际支付宝的优势（）。
*A. 多种支付方式(正确答案)B. 安全保障(正确答案)C. 方便快捷(正确答案)D. 品牌优势(正确答案)2.阿里巴巴速卖通平台支持一下哪些物流运输方式（）。
*A. EMS(正确答案)B. DHL(正确答案)C. 申通D. 韵达3.目前跨境电商的国际物流主要有（）。
*A. 邮政物流(正确答案)B. 商业快递(正确答案)C. 专线物流(正确答案)D. 海外仓储模式(正确答案)4.中邮大包的优点是（）。
*A. 成本低(正确答案)B. 妥投速度快C. 通达国家多(正确答案)D. 运单操作简单(正确答案)5.国际E邮宝的缺点是（）。
*A. 挂号费贵(正确答案)B. 不受理查单业务C. 不提供邮件丢失、延误赔偿(正确答案)D. 只适合4kg以内的货物6.海外仓储费用包括（）。
*A. 头程费用(正确答案)B. 仓储及处理费(正确答案)C. 本地配送费用(正确答案)D. 附加费7.卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到（）。
*A. 商品质量(正确答案)B. 色差问题(正确答案)C. 售后服务(正确答案)D. 区别对待买家(正确答案)8.在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后服务的具体工作包括（）。
*A. 客户咨询信息处理(正确答案)B. 物流信息及时反馈(正确答案)C. 管理买家资料(正确答案)D. 客户维护与二次营销(正确答案)9. 跨境电子商务的具体工作内容有（）。
*A. 网上国际贸(正确答案)B. 企业网络营销业务(正确答案)C. 新型网络服务商的内容服务(正确答案)D. 跨境电子商务创业(正确答案)10.微博营销和博客营销的区别（）。
*A. 信息源的表现形式差异(正确答案)B. 信息传播模式的差异(正确答案)C. 用户获取信息及行为的差异(正确答案)D. 以上都不是11.对于重复购买率高的商品如何优化（）。
*A.做秒杀促销活动B. 赠送试用装积累客户信息(正确答案)C.根据客户购买频次适时提醒其购物(正确答案)D. 建立完善的客户管理体系12.以下哪些社交媒体适合跨境电商营销（）。
*A.Facebook(正确答案)B. Twitter(正确答案)C. 论坛营销(正确答案)13.商家在发放优惠券时，要注意满足一般优惠券的发放规律（）。
*A. 优惠券的成本(正确答案)B. 优惠券的渠道(正确答案)C. 优惠券的传播方式(正确答案)D. 优惠券发放的时间(正确答案)14.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。
*A. 国际商业快递运输的风险小B. 国际商业快递运输的时间性强(正确答案)C. 国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动(正确答案)D. 国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输(正确答案)15. 国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。
*A. 费率较低B. 费率较高(正确答案)C. 邮政不提供跟踪查询服务D. 邮政可提供网上跟踪查询服务(正确答案)16.通常B2C的购物网站都应该考虑到（）。
*A. 考虑到退换货的可能性(正确答案)B. 明确退换货规则(正确答案)C. 选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时到达(正确答案)D. 用合适的方式实现顾客退换货要求(正确答案)17.在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。
*A. 有章可循(正确答案)C. 分清责任(正确答案)D. 留档分析(正确答案)18.在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。
*A. 等待客户的访问及咨询B. 增强客户关怀，保留老客户(正确答案)C. 吸引新客户，扩大市场占有率(正确答案)D. 提高客户满意度，培育客户忠诚(正确答案)19.电子商务模式下的售后服务特点（）。
*A. 不可感知性(正确答案)B. 移动性(正确答案)C. 灵活性(正确答案)D. 差异性(正确答案)20.班轮运输的作用（）。
*A. 有利于一般杂货和不足整船的小额贸易的运输(正确答案)B. 时间有保障，运价固定，有利于开展国际贸易(正确答案)C. 有固定的航线、设备和人员，能够提供优质的服务(正确答案)D. 事先公布船期和运价费率，手续简单，货主方便(正确答案)21.海外仓储的不足之处在于（）。