洗浴中心领班岗位职责
浴场领班的岗位职责
浴场领班的岗位职责浴场领班是浴池、温泉、水疗等相关场所中的管理人员，主要负责指导和协调整个浴场工作，确保浴场运营顺利并提供优质的服务。
下面是浴场领班的岗位职责：1. 工作计划和组织管理：浴场领班负责制定浴场的日常工作计划和工作流程，并协调各部门之间的工作安排。
他们需要分配任务给员工，确保每个人都清楚自己的工作职责，并监督和管理员工的工作进展。
2. 客户服务管理：浴场领班负责确保客户在浴场的体验和满意度。
他们需要制定并执行客户服务标准，确保员工积极主动地为客户提供高质量的服务。
他们需要善于与客户沟通，及时解决客户的问题和投诉，并定期收集客户反馈意见，以便改进浴场的服务质量。
3. 培训和人员管理：浴场领班负责员工的培训和管理工作。
他们需要制定培训计划，培养员工的专业知识和服务技巧，提高员工的工作效率和专业水平。
他们还需要对员工进行绩效评估，并提供反馈和奖惩措施。
此外，浴场领班还负责员工的招聘和离职手续。
4. 设备和设施管理：浴场通常拥有许多设备和设施，浴场领班负责对其进行管理和维护。
他们需要确保设备和设施的正常运行，及时检修和维护，以保证客户的安全和舒适。
此外，他们还需要与供应商进行合作，购买和更新设备和用品。
5. 卫生和安全管理：浴场领班负责卫生和安全管理工作。
他们需要制定并执行卫生和安全规范，确保员工和客户的安全和健康。
他们需要定期检查和清理浴场，保持环境整洁和卫生。
在紧急情况下，他们需要迅速反应并采取适当措施，确保客户的安全。
6. 经营和销售管理：浴场领班负责浴场的日常经营和销售管理。
他们需要根据市场需求和竞争情况，制定浴场的经营策略和销售计划。
他们需要监督和指导员工进行销售工作，促进销售额的增长。
他们还需要分析销售数据，评估销售绩效，并根据市场反馈进行调整。
7. 与上级和合作伙伴的沟通：浴场领班需要与上级领导和合作伙伴保持良好的沟通。
他们需要向上级汇报工作进展和问题，并寻求指导和支持。
他们还需要与合作伙伴进行合作，与供应商、旅行社等进行沟通和协调，确保浴场的正常运营。
洗浴领班的工作计划范文
洗浴领班的工作计划范文一、岗位背景洗浴行业作为服务业的一种，是以提供洗浴服务为主要业务的场所。
洗浴领班是洗浴行业的重要管理者，负责协调和管理洗浴服务人员，保障洗浴服务的质量和顾客满意度。
二、岗位职责1. 协助经理管理和督导洗浴场所的日常运营工作，确保工作效率和服务质量；2. 对洗浴服务人员进行岗前培训、日常管理和督导，确保服务技能和服务态度的提升；3. 对客户进行接待和服务，解决客户投诉，保持良好的客户关系；4. 协助制定并执行洗浴场所的销售策略，提升销售额和客户流量；5. 组织开展员工活动、培训和岗位轮岗，提升员工士气和团队凝聚力；6. 完成上级领导交办的其他管理任务。
三、工作计划1. 每周一：制定本周工作计划目标：确保本周工作任务的实施落实工作内容：- 梳理本周的工作任务，包括服务人员管理、客户关系维护、销售额提升等；- 制定并制定本周的工作计划，明确每项工作的负责人和时间节点；- 与服务人员进行沟通，明确本周的工作目标和任务要求。
2. 每周二至周五：日常管理和督导目标：保障洗浴服务的质量和客户满意度工作内容：- 对服务人员进行日常督导，检查其服务态度和技能水平；- 解决客户投诉和问题，确保客户满意度；- 督促服务人员执行销售策略，提升销售额和客户流量；- 组织并参与员工活动，提升员工士气和团队凝聚力；- 随时随地对工作进行跟踪和检查，确保工作任务的及时完成。
3. 每周六：总结本周工作目标：总结本周工作成果，查找不足和改进空间工作内容：- 与服务人员进行本周工作总结，肯定工作成绩，分析不足和改进空间；- 与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，收集客户反馈；- 整理本周工作报告，汇报上级领导，寻求改进意见和建议。
4. 每周日：制定下周工作计划目标：确保下周工作任务的准备和安排工作内容：- 回顾上周工作，总结不足和改进意见，提出下周工作计划；- 与服务人员进行沟通，明确下周的工作目标和任务要求；- 制定并制定下周的工作计划，明确每项工作的负责人和时间节点。
洗浴领班述职报告（共18篇）
洗浴领班述职报告（共18篇）第1篇：洗浴部领班岗位职责领班岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。
及时清扫区域卫生。
3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。
4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误。
5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。
6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。
7、完成上级交代的其他工作。
第2篇：洗浴部领班竞聘方案欢迎您景御水汇管理团队——2014年洗浴部领班竞聘方案根据岗位需求，本部门公开向内部招聘2名领班。
凡符合条件者，均可报名，并免费参加“基础管理知识”培训，通过培训者方可竞聘、上岗。
一、报名条件1、在职员工，高度认水汇的文化。
2、男女不限，20—30岁，初中及同等以上学历。
3、良好的学习力、执行力、沟通与协调能力，责任心强。
4、1年以上服务行业工作经验。
二、报名流程1、各部门的主管积极鼓励本部门符合报名条件的员工参与。
2、报名截止日期：2014年4月2日三、基础管理知识培训1、培训老师：樊总杨经理孙经理2、培训主题：（1）、管理人员的基本要求（2）、以身作则，表率，积极向上的心态。
（3）、赢在执行（4）、如何实施员工培训3、培训具体时间、地点，根据报名人员情况再另行通知。
4、纪律，不迟到，早退，缺席，请假。
否则视同放弃领班竞选资格。
5、基础管理知识培训由水汇办公室开展，在2014年4月7日前完成！四、领班竞聘流程1、时间：2014.4.8号10：302、地点：水汇康乐部3、人员：已完成基础管理知识培训并经水汇办公室确定的人员4、评委：樊总、杨经理、孙经理，各部门主管员工代表。
5、主持：杨经理6、竞聘选手准备事项：（1）3—5分钟演讲。
主要内容为：自我基本情况介绍；竞聘领班的优势；对行业及领班岗位的认识；如果竞聘成功，如何去开展工作。
洗浴中心领班岗位职责
洗浴中心领班岗位职责篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
温泉部浴场领班岗位职责(标准范本
温泉部浴场领班岗位职责
1．负责本岗位所需物品的准备。
2．谢绝酒后、体弱或皮肤病患者进入露天温泉浸浴。
参与现场服务。
3．负责提醒客人将手机等贵重物品寄存到大堂贵重物品寄存处。
4．负责所在区域池子的水温、水色、气味和设备设施检查并将不正常现象及时知会相关人员。
5．检查开市、收市卫生情况并及时整改。
6．参加员工例会和班前、班后会，并接受当值主管的工作安排，并积极总结当前工作情况，并将工作中遇到的问题反馈给当值主管。
7．负责本岗位的财产管理、节能降耗、设备设施日常保养和报修工作。
8．负责所在区域的日常保洁以及垃圾运送工作。
9．负责本部的秩序维持以及安全保卫工作。
10．负责本岗位其他同事的考勤、排班工作。
11．完成上级交办的其他工作任务。
洗浴领班岗位职责(共7篇)
洗浴领班岗位职责（共7篇）洗浴领班岗位职责一、作为一名领班，首先应按照公司的规章制度来约束自己，在规章制度面前应起到表率作用，同时对本部门进行严格管理。
二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。
十、领班在场员工违反规章制度，领班未及时制止，处以领班与员工同样罚款（客人投诉，开除除外）。
十一、领班在工作期间有舞弊行为，按规章处以2倍以上罚款。
十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分，领班扣2分。
（包括在本人扣分内）十三、对本部门的业务应精通。
十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人，按累计分处罚。
十五、服务员投诉一个以上，扣班长本人或。
1/1领班岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。
及时清扫区域卫生。
3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。
4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误。
5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。
6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。
7、完成上级交代的其他工作。
洗浴中心领班岗位职责1、洗浴中心领班岗位职责1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
2、洗浴中心经理、领班岗位职责在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客15人提供良好的服务：1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。
2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。
桑拿各岗位职责,服务员领班主管
桑拿各岗位职责,服务员领班主管第一篇：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
水疗中心前厅领班岗位职责(标准范本)
水疗中心前厅领班岗位职责
1．在主管直接领导下负责前厅的日常工作，每日贯彻落实SPA 部的各项指示和会议精神，确保前厅日常工作顺利进行。
2．制定本部的工作计划和工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3．不断地对本部门员工提供各种在职培训，以提高员工的服务素质和工作质量。
4．熟知前厅的操作规程，讲究工作效率、密切配合、遇事不得推诿、防止贻误工作。
5．虚心听取宾客的批评和建议，不断改进工作质量。
6．认真做好宾客的统计，分析经营状况和市场发展趋势。
7．适当、合理地安排班次，分配工作，对员工奖励处分提出意见，帮助员工解决工作中的困难。
8．负责协调本部门与其他部门之间的关系。
9．对本部门的区域卫生进行日常检查，确保责任区的清洁卫生达标，以保持SPA部规定标准。
10．检查监督服务人员的工装，三项礼仪、仪表仪容等，每日认真做好员工考评，不断提高员工素质。
11．迎来送往、服务主动、周到、细微，并认真写报客单。
熟记客人的姓名，积极推广本部门。
12．不得私收小费，如确实不能拒绝，要道谢。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
洗浴中心领班岗位职责
篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管
桑拿岗位职责
一、桑拿服务员岗位职责
1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责
1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）
4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责
1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
2、负责更衣区、浴区检查工作。
3、负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。
4、同其他部门保持合作。
5、负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。
6、负责所辖区域各类物品的存储量。
7、负责所辖区域设备的检查，若有问题，及时提出正确的维修申请。
8、加强与客人沟通，把握客人消费心理。
9、处理客人投诉，并将结果上报直属上司。
10、检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。
11、负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。
12、负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工作的正确使用。
13、负责本区域布草的交接及其他物品的盘点、控制。
14、努力提高员工的推销技能。
15、维护浴区的正常工作秩序。
16、负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。
17、负责所辖区域的能源节余工作，例如水、点等。
18、负责督导助浴及时的工作。
19、深入研究本部门的营业状况，找出影响经营指标的因素，控制物品和费用的消耗，
提出工作的改进意见，保证预算营业指标如期完成。
20、做好对领班的培养和考核工作，适时知道领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。
对领班的工作进行考察和考核，定期做出评价，并对领班的任免提出建议。
21、负责本部门日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表，安排领班和员工的工作，
并制定较为具体的规章制度。
22、完成上级领导交办的临时性工作任务。
篇二：桑拿主管岗位职责
大舞台培训部岗位职责
职位名称：岗位职责
直属上级：会所经理 1. 对部门经理负责，督导领班工作，严格要求自己，模范执行各项规章制度。
2. 熟悉本部门的各项服务工作标准及各项收费标准，不断提高自身的业务管理
水平，对工作有高度的责任心。
3. 负责部门范围内的日常管理工作，制定工作计划，对下属员工进行业务知识
培训。
4. 查下属员工的工作任务执行情况并适时考核业务知识。
5. 勤巡查，勤督导，发现问题及时解决。
6. 根据本部门的服务特点和经营活动中出现的情况进行客情客诉分析。
7. 在工作时间内对所属设备保养，维护进行检查。
8. 每月上脚营业分析报告对所需物品进行有计划的申购。
9. 听取客人意见与客人沟通，建立良好的人际关系，及时处理客人的投诉。
10. 安排桑拿部日常工作并签发各种工作单剧。
11. 强化员工安全意识，确保客人的人身安全。
篇三：洗浴中心岗位职责
篇一：洗浴中心岗位职责
主管岗位职责：
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
篇二：洗浴中心岗位职责
领班岗位职责：
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
篇三：洗浴中心岗位职责
服务台服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
篇四：洗浴中心岗位职责
桑拿室服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
篇五：洗浴中心岗位职责
1.负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
2.负责更衣区、浴区检查工作。
3.负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。
4.同其它部门保持合作。
5.负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。
6.负责所辖区域各类物品的存储量。
7.负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。
8.加强与客人沟通，把握客人消费心理。
9.处理客人投诉，并将结果上报直属上司。
10.检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。
11.负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。
12.负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。
13.负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。
14.努力提高员工的推销技能。
15.维护浴区的正常工作秩序。
16.负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。
17.负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。
18.负责督导助浴技师的工作。