水疗会所岗位职责

合集下载

休闲会所各岗位工作职责-水疗部男、女宾服务员

休闲会所各岗位工作职责-水疗部男、女宾服务员

休闲会所各岗位工作职责-水疗部男、女宾服务员
【工作关系】
直接上级:前厅部长
直接下属:
联络部门:
【岗位职责】
做好客人物品保管工作,确保客用物品补充到位,做好本区域客人的接待工作,跟进好更衣室的卫生情况,确保卫生达标。

检查蒸汽房的设施、设备是否完好,如有损坏及时下单跟进维修,做好水果和其他食品的摆放和供应工作,检查冷饮柜内的饮品数量,不够的要及时补充。

【工作内容】
1.对更衣部长负责,熟悉业务及机房操作,对上级安排的工作要按质、按量、按时的完成。

2.保持更衣柜的清洁和保管好更衣锁匙,洁身自好保管好客人的物品。

3.下单准确清楚,客人离开时一定要提醒客人带好钥匙牌,以便收银结帐。

4.负责本区的清洁卫生,负责水区设备的维修及保养,如有故障及时汇报工程部维修。

5.注意客人动态对不适宜桑拿的客人给予正确的指引。

6.待客一视同仁,不得因小费的多少而喜怒于色,造成不良影响,甚至强索小费。

7.物品及时补充齐全,配合默契,及时清理脏布草,做好交接班工作。

8.熟练掌握水区清洁标准,保持地面、池区、蒸汽房和冲凉房的清洁。

9.与其他分区域做好协调工作。

2023年洗浴中心岗位职责

2023年洗浴中心岗位职责

2023年洗浴中心岗位职责随着社会的不断发展和人们生活水平的提高,对洗浴中心的需求也越来越高。

作为服务消费行业的一部分,洗浴中心在提供健康、休闲、美容等服务的同时,也需要为顾客提供优质的服务体验。

因此,洗浴中心的各个岗位都承担着不同的职责和任务。

下面就对2023年洗浴中心的各个岗位职责做一个详细的介绍。

1. 接待员洗浴中心的接待员是顾客的第一个接触点,所以他们的形象和服务态度对顾客的第一印象至关重要。

接待员的主要职责包括:- 提供热情友好的服务,为顾客提供洗浴中心的相关信息;- 组织并安排顾客的入场;- 协助顾客办理会员卡、预约等手续;- 负责处理顾客的投诉、建议和问题;- 协助其他部门的工作,保持店内秩序。

2. 按摩师洗浴中心的按摩师负责为顾客提供各种类型的按摩服务,其主要职责包括:- 根据顾客的需求进行按摩,包括全身按摩、足底按摩、推拿等;- 向顾客介绍按摩的功能和效果,提供相关的建议;- 保持按摩房间的整洁和卫生,并确保按摩用品的消毒;- 学习和掌握新的按摩技术和方法,提高服务质量。

3. 美容师洗浴中心的美容师负责为顾客提供各类美容服务,如面部护理、身体护理、美甲等。

其主要职责包括:- 给顾客提供面部护理、身体护理、美甲等相关服务;- 根据客户的需求和肤质,向其提供专业的美容建议;- 掌握和了解各种美容产品和设备的使用方法,确保服务的效果和安全性;- 维护和管理美容设备,保持设备的正常运行;- 参与团队培训,不断提升自己的专业技能和服务水平。

4. 游泳教练洗浴中心的游泳教练负责为顾客提供游泳教学和指导服务,其主要职责包括:- 进行游泳教学和指导,帮助顾客掌握正确的游泳姿势和技巧;- 开设游泳课程,为顾客提供有针对性的训练计划;- 对顾客进行游泳技术评估,并给予相关的改进意见和建议;- 维护和管理游泳池设施,确保顾客的安全和卫生。

5. 保洁员洗浴中心的保洁员负责店内的清洁工作,其主要职责包括:- 清洁店内公共区域,包括大厅、更衣室、洗浴间等;- 负责清扫、擦拭、消毒等工作,确保店内环境的整洁和卫生;- 管理并维护清洁设备和清洁用品的使用;- 协助其他部门的工作,保持店内的卫生和秩序。

水疗会所各岗位规章制度

水疗会所各岗位规章制度

水疗会所各岗位规章制度第一章总则第一条为规范水疗会所内各岗位的工作,提升服务品质,确保顾客的健康与安全,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于水疗会所内的所有岗位,包括前台接待、技师、清洁卫生、保安等各职位。

第三条所有岗位的员工必须严格遵守本规章制度,如有违反者,将依据会所规定的处罚措施予以处理。

第四条水疗会所鼓励员工之间的团队合作,共同努力为顾客提供优质的服务。

第五条每位员工应注重个人形象和言行举止,在工作过程中要保持礼貌、热情,并严格遵守职业道德。

第六条水疗会所对员工的培训和考核、晋升等方面都有详细规定,员工应按规定参加培训,并定期接受考核。

第二章岗位职责第七条前台接待1. 负责顾客的预约和接待工作,提供专业的服务咨询和解答。

2. 管理顾客档案和消费记录,保证顾客信息的机密性。

3. 协助处理顾客投诉和意见,及时反馈给领导。

4. 熟悉水疗会所的服务项目和价格信息,协助销售增值服务。

5. 定期清点营业款项,确保财务安全。

第八条技师1. 负责对顾客进行专业的按摩、护理等服务,提供舒适、安全的服务环境。

2. 对顾客的健康状况进行了解和评估,确保服务过程中的安全性。

3. 遵守相关的操作规程和卫生标准,保持工作区域的整洁和卫生。

4. 定期接受培训和考核,不断提升自身技术水平。

5. 保持良好的职业操守,维护身体健康,避免因工作原因引发的问题。

第九条清洁卫生1. 负责水疗会所内部的清洁和卫生工作,保持整个环境的整洁和卫生。

2. 定期对工作区域进行清洁和消毒,确保顾客的健康与安全。

3. 确保物品的摆放整齐、干净,及时更换床单、浴巾等用品。

4. 随时检查水疗设施的正常运行情况,发现问题及时向领导汇报。

第十条保安1. 负责水疗会所内外的安全工作,维护顾客和员工的生命财产安全。

2. 对进出人员进行严格的安检和登记,制止不法者的入侵与滋扰。

3. 协助解决因顾客消费引发的纠纷和骚扰事件,保持现场秩序。

4. 定期巡视水疗会所周边的安全风险和隐患,及时采取预防措施。

洗浴中心岗位职责范文

洗浴中心岗位职责范文

洗浴中心岗位职责范文洗浴中心是提供身体清洁、放松和养生服务的场所,为顾客提供各种洗浴,按摩,桑拿等服务。

在洗浴中心工作的员工扮演着不同的角色,负责不同的岗位职责。

以下是洗浴中心常见岗位职责的范文:1. 水域主管岗位职责:- 负责水域设备的维护和管理,保持水质清洁和安全。

- 对客源进行管理,控制每个水域的客人数量,确保每个客人都能得到平等的服务。

- 协助客人进入和离开水域,确保他们的安全。

- 负责解答客人的问题和提供必要的帮助。

- 确保水域区域的卫生和整洁,及时清理污物和垃圾。

2. 按摩师岗位职责:- 提供按摩服务,帮助客人放松身体,舒缓疲劳。

- 根据客人的需求和要求,选择合适的按摩手法和技术。

- 为客人提供专业的按摩建议,帮助他们改善身体健康。

- 维护按摩设备的卫生和整洁,及时清理和消毒。

- 确保按摩区域的安全,防止意外发生。

3. 前台接待员岗位职责:- 负责接待客人,提供相关的洗浴和按摩服务信息。

- 协助客人办理入住和离店手续,解答客人的问题和提供帮助。

- 接听电话,进行预约管理和客人问题处理。

- 维护前台区域的整洁和安全,及时处理客人留下的垃圾和杂物。

- 协助其他员工解决客人问题和投诉。

4. 清洁员岗位职责:- 负责洗浴中心各个区域的清洁和卫生工作。

- 清理和消毒洗浴间,更换床单和毛巾等用品。

- 清理公共区域的垃圾和杂物,保持整洁和卫生。

- 进行常规的设备维护和保养,确保设备的正常使用。

- 协助其他员工处理客人问题和投诉。

5. 营销员岗位职责:- 负责洗浴中心的市场营销工作,吸引客人并增加销售额。

- 制定并执行促销活动,提高客流量和销售额。

- 与客户建立良好的关系,了解客户的需求和偏好。

- 监测竞争对手的市场动态,提出相应的调整和改进措施。

- 提供客户反馈和市场分析,为洗浴中心的发展提供参考。

以上是洗浴中心常见岗位的职责范文,不同洗浴中心的具体工作和岗位设置可能有所不同,但大致都包括上述职责。

洗浴服务员岗位职责(优秀4篇)

洗浴服务员岗位职责(优秀4篇)

洗浴服务员岗位职责(优秀4篇)洗浴服务员岗位职责篇一(1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用,保证设施、设备的正常运行,发现问题及时上报。

(2)负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。

(3)客人洗桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的'安全。

(4)负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

(5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。

洗浴服务员岗位职责篇二(1)负责洗浴部的接待服务工作,包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。

(2)应主动热情地招呼客人,具备简单的外语对话能力。

(3)服务员必须坚守岗位,耐心、细致地为客人提供舒适的服务,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向领班报告。

(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。

具体负责各项设备的使用、检查、保养,包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等,如有问题及时报告领班。

(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作,包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

(6)每天对水池的水质取样化验,必须符合标准。

(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升,PH值保持在6.5~8.5之间,水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的。

温度和冷、热按摩池的水温,发现不符合标准的情况及时采取相应措施。

(7)负责客用物品的补充,注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。

(8)认真做好安全工作,对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项,当客人进入桑拿房后,应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次,看看客人是否适应,对患有心脏病或血压不正常的客人,应劝止其进入桑拿房。

对有皮肤病的客人,应劝止其进入按摩水池。

(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。

(10)提醒客人保管好自己的物品,是到任何物品,要立即上交。

水疗会岗位职责

水疗会岗位职责

水疗会岗位职责水疗会岗位职责1一、在会所总经理和保健部经理的领导下,负责参与制订会所保健部技师管理制度,并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。

二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。

三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。

根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析,再通过反复模拟演练,进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领,使之更加科学完美有效,增加客户的满意度。

四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。

五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。

六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程,根据技师的`岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练,进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完美,甚至于“完美无缺,强化服务的品质和价值饱满度。

七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。

并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。

八、负责做好每日的技师考勤统计,对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励,对于经常有迟到、早退、旷工的技师,要及时与该技师沟通谈心,查明真正的原因,协助其克服解决。

九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作,促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户,向客户传递健康的正能量。

十、积极主动了解技师的思想动态,关心技师工作和生活状态,经常组织技师参加有意义的集体活动,既调节身心平衡,又增强了凝聚力,建立良好的同事关系;当技师之间出现矛盾时,应主动调查调解,耐心讲解沟通,公平客观的对待每位员工,保证员工之间和平共处,打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。

洗浴中心岗位职责

洗浴中心岗位职责

洗浴中心岗位职责洗浴中心是提供各种洗浴服务的场所,包括浴室、桑拿、按摩等项目。

在洗浴中心工作的员工需要承担各种不同的岗位职责,以确保顾客得到高质量的服务体验。

以下是洗浴中心常见的岗位职责:1. 前台接待员:- 负责接待顾客,提供友好、热情的服务。

- 帮助顾客办理入住手续,登记个人信息。

- 解答顾客疑问,提供有关洗浴项目的详细信息。

- 协调各部门的运作,确保服务的顺畅进行。

2. 洗浴师:- 提供按摩、洗浴等服务,根据顾客需求进行相应的护理。

- 熟悉各种按摩技巧和手法,能够减轻顾客的疲劳和压力。

- 了解按摩油和护肤产品的使用方法,并根据需要进行选择。

- 维护卫生和清洁,确保工作环境的整洁。

3. 桑拿房服务员:- 监督和管理桑拿房的使用情况,确保顾客的安全和舒适。

- 提供桑拿设备的操作指导和建议,确保顾客正确使用。

- 定期检查和维护桑拿设备,确保其正常运作。

- 解答顾客关于桑拿的问题,提供相关建议和注意事项。

4. 温泉服务员:- 负责管理和维护温泉设施,包括温泉池、热水器等。

- 提供温泉的操作指导和建议,确保顾客能够安全享受温泉。

- 定期检查和维护温泉设施,确保其正常运作。

- 解答顾客关于温泉的问题,提供相关建议和注意事项。

5. 游泳教练:- 教授顾客游泳的技巧和姿势,提供专业的指导。

- 制定个性化的游泳训练计划,帮助顾客达到预期的目标。

- 监督和指导顾客在泳池中的活动,确保他们的安全。

- 解答顾客关于游泳的问题,提供相关建议和注意事项。

6. 游泳池管理员:- 负责监督游泳池的使用情况,确保顾客的安全和秩序。

- 对游泳池进行定期检查和维护,确保其水质和设施的正常运作。

- 提供游泳池的使用指导和建议,确保顾客正确使用。

- 解答顾客关于游泳池的问题,提供相关建议和注意事项。

7. 后勤保洁员:- 负责维护洗浴中心的卫生和整洁,包括清洁浴室、更换毛巾等。

- 确保各区域的清洁和有序,为顾客提供良好的环境。

- 定期对洗浴设施进行清洁和消毒,保证环境卫生。

水疗度假会所各岗位职责-收银员岗位职责

水疗度假会所各岗位职责-收银员岗位职责

水疗度假会所各岗位职责-收银员岗位职责
1、根据消费单进行收银核算,确定收费金额收取相应费用;做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。

2、收款和找零必须通过言语核实,做到准确无误。

3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答,对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。

4、做好货币的真伪鉴定,出现伪币买单的应委婉拒绝。

5、精确无误的做好当天的财务报表。

6、做好相应财务保密工作,不向无关人员透露工作信息。

7、一切非正当工作原因的职员,一律提示非请勿入收银台。

8、负责外线电话的接听。

客人预订:详细记录客人要求、联系电话与预订时间,立即通知各相关人员作好接待准备;对私人电话只予纪录传达,不予转接。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

水疗会所岗位职责目录洗浴总监岗位职责(A) (5)值班经理岗位职责(A) (7)值班经理岗位职责(B) (8)值班经理岗位职责(C) (9)营业部主任岗位职责 (10)营业部领班岗位职责(A) (11)营业部领班岗位职责(B) (12)营业部领班岗位职责(C) (12)班长岗位职责 (13)大堂经理岗位职责 (14)前厅经理岗位职责 (14)保安部主管岗位职责 (15)保安员岗位职责(A) (16)保安员岗位职责(B) (16)迎宾员岗位职责(A) (17)迎宾员岗位职责(B) (17)门童岗位职责 (18)收银员岗位职责(A) (18)收银员岗位职责(B) (19)收银员岗位职责(C) (20)收银台服务员责任制 (20)接待员岗位职责 (21)买单员岗位职责 (22)鞋吧服务员岗位职责(A) (22)鞋吧服务员岗位职责(B) (23)付鞋员岗位职责 (23)更衣室服务员岗位职责(A) (24)更衣室服务员岗位职责(B) (24)更衣室服务员岗位职责(C) (25)浴区主管岗位职责 (26)浴区服务员岗位职责 (26)水区服务员岗位职责(A) (27)水区服务员岗位职责(B) (28)二次更衣服务员岗位职责 (29)干身服务员岗位职责 (29)客房服务员岗位职责(A) (29)客房服务员的岗位职责(B) (30)休息大厅服务员岗位职责 (31)体验场服务员岗位职责 (32)电影厅服务员岗位职责 (32)休闲部主管岗位职责 (33)休闲区服务员岗位职责 (33)休闲厅服务员岗位职责 (34)茶艺师岗位职责 (35)康体部部长岗位责任制...................... 错误!未定义书签。

康体部经理岗位责任制...................... 错误!未定义书签。

救生员岗位责任制.......................... 错误!未定义书签。

餐饮部经理岗位职责........................ 错误!未定义书签。

餐厅主管岗位职责.......................... 错误!未定义书签。

餐厅吧台岗位责任制........................餐饮服务员岗位职责........................ 错误!未定义书签。

传菜员岗位职责............................ 错误!未定义书签。

员工餐厅主管岗位职责...................... 错误!未定义书签。

餐饮成本核算员岗位责任制.................. 错误!未定义书签。

吧员岗位职责 ............................. 错误!未定义书签。

吧台主管岗位职责.......................... 错误!未定义书签。

吧员岗位职责 ............................. 错误!未定义书签。

吧台酒水员岗位职责........................ 错误!未定义书签。

输单员岗位职责. (35)电脑操作员岗位职责 (36)搓澡师岗位职责(A) (36)搓澡师岗位职责(B) (37)搓背技师岗位职责(C) (37)按摩技师主管岗位职责 (38)按摩技师岗位职责 (39)按摩师岗位职责 (40)足疗技师岗位职责 (41)中医技师岗位职责 (42)按摩区服务员岗位职责 (43)美容师岗位职责 (43)韩式经理岗位职责.......................... 错误!未定义书签。

韩式领班岗位职责.......................... 错误!未定义书签。

韩式培训师岗位职责........................韩式按摩师岗位职责 (44)库管员岗位职责............................ 错误!未定义书签。

鞋吧职责规范————————————————————休息大厅服务员职责规范—————————————----洗浴主管职责规范——————————————————收银员职责规范——————————————————--前厅服务管理规范—————————————————--吧台员职责规范———————————————————足疗技师职责规范——————————————————按摩区服务员职责规范————————————————搓背技师职责规范——————————————————68、鞋吧职责规范————————————————————69、休息大厅服务员职责规范—————————————----70、洗浴主管职责规范——————————————————71、收银员职责规范——————————————————--72、前厅服务管理规范—————————————————--73、吧台员职责规范———————————————————74、足疗技师职责规范——————————————————75、按摩区服务员职责规范————————————————76、搓背技师职责规范——————————————————洗浴中心经理岗位职责(A)1、在康乐部总监的领导下,负责洗浴部的全面工作。

2、完善内部的管理制度,根据总监下达指令不断调整内部经营方针,并制定完整的工作计划呈交审阅。

3、负责完善内部的服务操作流程,制定各岗位人员及员工的岗位职责。

4、负责部门各类营业情况的统计,考察同行业经营情况,保持高度的职业敏感性,并不断根据市场调查分析调整经营目标。

5、每日检查营业情况及落实情况,分析各类报表并做合理调整。

6、检查督促全面的卫生工作,严把各级人员的服务质量关,保证同行业中的优势。

7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见,收集各类服务信息,有效开展工作,及时处理宾客投诉。

8、努力完成上级下达的营业指标,带领全体员工做好促销活动。

并根据市场情况提出合理化建议。

9、关心下属,了解员工的思想情结,合理调配人力情况,抓好部门的员工培训,不断提高服务质量。

10、保持良好的客服关系,主动维护部门及宾馆形象。

11、主持洗浴部每日工作例会,做好上传下达,处理工作中疑难问题及较大投诉。

12、及时排除调查宾客与员工的可疑情况,防止重大事故的发生,与保安部其它各部门保持较好沟通。

完成上级交办的其它工作。

经理是店内的工作事务的准决策者,负责店内的具体工作,负责处理浴池内日常的工作事务,落实各项工作指令,带领全体员工努力工作,完成确定目标。

(1)认真贯彻执行制定的经营方针,定期向董事长汇报工作,执行各项决议。

并负责处理店内的日常事务。

(2)制定浴池的经营方向和管理目标,包括一系列的规章制度和服务程序,规定各级管理人员和员工的职责。

并监督贯彻执行。

对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场计划,并进行全面推广。

(3)详细阅读和分析每日的营业报表。

分析总结年度及月份的营业情况,并不断做出合理调整。

检查营业计划的完成情况,保证浴池营业的正常进行。

(4)建立健全本中心的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

主持每周的部门主管级以上人员参加例会,传达上级机关的有关指示、总结并解决工作中出现的问题、协调各部门之间的联系,使浴池内有一个高效率的工作系统。

(5)健全各项财务制度,阅读和分析每日、每月、每季等财务报表,检查营业额,配合财务部门检查收支情况,做好成本控制。

(6)监督各项用品的使用与消耗,审查各部门每日营业报表,根据实际的营业情况做出随时监控,做好节流工作。

(7)有重点的定期巡视,重要工作逐项检查,随时监控各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题、解决问题,并将巡视结果传达到有关部门。

(8)负责员工周期性培训工作,通过个人努力不断提高全体员工的服务质量,对浴池内各部门人员定期做出考核,不断培养骨干员工,完善各项规程。

提高整个中心服务质量和员工素质。

(9)对店内的人事情况了如指掌,根据人事情况补充新生力量,掌握员工的思想情结,做好员工的思想教育工作,培养员工意识观念,开展业务之余同须做好思想政治工作。

(10)建立良好的客服关系,并有选择的代表本中心出面接待来访人士。

(11)加强本中心的安全管理工作,加强维修工作。

尽最大努力保证企业良性运转。

保持职业的高度警惕性,不断提高处理事务及突发事件的能力。

(12)以身作则、关心员工、奖惩分明,使企业有高度的凝聚力。

并要求全体员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。

值班经理岗位职责(A)代表总监负责夜班、节假日洗浴中心的安全工作,处理值班期间的火灾、食物中毒、盗窃、紧急事故等问题。

做好预防工作,保证浴场及客人的人身与财产安全。

2.做好夜间和节假日的巡视、检查工作,处理可能发生的突发事件,处理员工与客人突然发病等总监。

3.值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排。

重要接待文件及时报告总监。

4.巡查浴场要害部门夜间值班工作情况,检查重要设备、要害部门安全,指挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。

5.审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠,做好记录,报告总监。

6.督导夜班各部门的接待服务工作,巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。

当班期间有权填写过失提醒单或过失单。

7.督导各部门夜间值班和在岗人员工作,接受并落实上级单位布置的紧急事项。

8.每班认真做好值班记录和交接班,每班遇到较大问题须写出值班报告,报洗浴中心经理。

同时完成领导布置的临时任务。

值班经理岗位职责(B)1.在洗浴部总监的领导下,全权管理部门的日常工作,认真贯彻执行部门的各项规定,并对洗浴部总监负责,以确保部门的良性运作。

2.根据本部门确定的方针、政策、制定工作计划,抓好财产管理和成本核算工作。

3.负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立,检查和督促本部门各服务环节,严格执行规范服务,安全作业。

4.主持部门例会,督促工作进度,协调部门内部工作,并根据经营情况适时合理地调整岗位人员,确保本部门工作有效展开。

5.抓好部门培训工作,督导各岗位认真实施培训计划,切实提高员工的业务,技能和自身素质,保证优质、规范服务。

6.与宾客保持良好的公共关系,经常征求宾客意见,掌握宾客要求,不断改进工作方法和经营策略,完善服务工作,协调本部门与其他部门之间的关系。

7.负责检查并考核各部门的工作业绩,正确指导下属工作,关心支持下属的工作,调动下属的积极性、创造性。

8.做好部门员工的奖惩,审核转正工作。

9.每月抽查对库存食品、饮品、备品的盘点,对已布置的卫生工作进行跟踪检查。

10.做好宾客投诉的接待和处理工作,树立良好企业形象。

11.增强员工“四防”安全教育意识,消除不良隐患并合理安排部门主管值班情况。

相关文档
最新文档