俱乐部各岗位职责及工作内容
俱乐部管理制度十篇
俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度篇1(1)会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。
2、工作职责：(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。
(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。
(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。
(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。
(5)负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。
(6)协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。
(7)参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。
(8)负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。
(9)执行店长分配的其它工作。
(二)会籍顾问1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。
2、工作职责：(1)外部市场拓展。
包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。
(2)邀约顾客和内场维护。
能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。
(3)跟进顾客。
邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质服务。
(4)签单。
熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范。
(5)顾客维护。
会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来继续锻炼，)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的'原因等等);如：会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。
俱乐部各岗位职责及工作内容
经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。
纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。
健身俱乐部岗位职责及工作流程
健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。
3.根据顾客需求安排预约和课程，确保资源合理利用。
4.管理会员资料，更新个人信息和会籍状态。
5.处理俱乐部设备的预订和租借。
健身教练是俱乐部的核心岗位，负责制定和指导顾客的健身计划，提供专业的训练指导和建议。
具体职责包括：1.分析顾客的体能状况和健康需求，为其设计个性化的锻炼计划。
2.指导顾客正确使用健身设备，确保安全性和有效性。
3.监督顾客的锻炼过程，调整训练内容和强度。
4.提供饮食和营养建议，帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。
5.维护和更新健身器材，确保设备的正常使用。
销售员是俱乐部的销售代表，负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。
具体职责包括：1.主动拜访潜在客户，介绍俱乐部的优势和健身服务。
2.针对潜在客户的需求，提供相应的会员资格和优惠方案。
3.签订会员合同，办理入会手续和付款事宜。
4.跟进维护会员关系，提供专业的售后服务。
管理人员是俱乐部的核心管理岗位，负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。
具体职责包括：1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。
2.招聘和管理俱乐部的员工，进行绩效考核和培训。
3.管理俱乐部的预算和财务，确保经营状况良好。
4.负责俱乐部的宣传和品牌推广，吸引更多顾客。
5.处理俱乐部的日常事务，解决员工和会员的问题。
以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。
每个俱乐部都有自己的要求和特点，岗位职责和工作流程会有所不同。
针对不同俱乐部的具体情况，需要进一步详细分析和补充。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准，确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划，订立招聘需求，发布招聘信息，并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实，确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序，向候选人发出录用通知，并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划，开展相关培训课程，提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果，定期评估培训成绩，并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划，为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系，确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程，与各部门协作，进行绩效评估。
•依据绩效评估结果，设定激励措施，并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系，确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理，解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动，提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作，包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量，确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作，促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养，及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案，组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进，依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队，提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织，丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算，合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱，提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算，及时准确编制财务报表。
俱乐部岗位职责
优化服务、卫生工作标准及程序并负责具体落实执行
规范员工行为，执行《员工手册》
做好客户服务，完成每月下达的业绩指标
了解掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向执行总经理汇报
培 训
宣传企业文化
制订和执行培训计划
培养主管的管理能力，员工的技术服务能力
各种档案的建立与管理
后 勤
编制申购计划，负责监督落实
工作难点：如何更好的做到上下同心，完成业绩指标
衡量标准：业绩达成情况，执行力
职业发展：总监
职务
工作责任与描述
培
训
主
管
工作责任
1、落实经理的工作计划，制订、执行培训计划
2、检查、监督技术老师培训质量与纠正各岗位日常工作
3、了解、掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向部门经理汇报
4、收集顾客反馈意见
主抓养生师岗前培训：执行《培训守则》，宣传企业文化，对素质、技术进行培训
技术管理
编制培训计划，执行《培训守则》，监督培训过程
财务管理
执行《财务守则》，监督财务、收银的工作
后勤管理
审批、设备
协调处理好对内、对外的关系及各类突发事件
员工、宿舍、食堂及营业场所的安全管理
工作目的：保证门店正常运营
工作要求：以身作则，服务意识强，不断学习，完善自我
工作目的：协助执行总经理完成各项业绩指标
工作要求：工作严谨，真抓实干
工作禁忌：越权管理，欺上瞒下
工作要点：加强执行制度的力度
工作难点：提升业绩指标
衡量标准：业绩达成情况
职业发展：总监
职务
工作责任与描述
餐
饮
吧
台
XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责
XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责为了更好地推进XX中学体育俱乐部的运营与发展，明确各岗位的职责与任务，特制定本岗位责任制。
俱乐部主要由以下几个部门组成：一、理事会1.1 理事长- 岗位职责：- 负责俱乐部的整体规划与发展方向；- 组织召集理事会会议；- 监督俱乐部各项工作的实施；- 代表俱乐部与其他组织或个人进行合作交流。
1.2 副理事长- 岗位职责：- 协助理事长进行俱乐部的规划与发展；- 负责俱乐部日常工作的组织实施；- 协调各部门之间的工作。
二、教务部2.1 教务主任- 岗位职责：- 负责俱乐部教学计划的制定与实施；- 安排教师课程表；- 对教学质量进行监督与评估。
2.2 教务员- 岗位职责：- 协助教务主任进行教学计划的制定与实施；- 负责学生报名、请假、成绩记录等工作；- 对教学设施进行维护与管理。
三、活动部3.1 活动主任- 岗位职责：- 负责俱乐部各项活动的策划与实施；- 组织俱乐部的大小活动；- 对活动效果进行评估与反馈。
3.2 活动员- 岗位职责：- 协助活动主任进行活动的策划与实施；- 负责活动现场的布置与执行；- 对活动参与人员进行管理与指导。
四、行政部4.1 行政主任- 岗位职责：- 负责俱乐部的行政管理工作；- 制定与执行俱乐部各项规章制度；- 对俱乐部的人力资源进行管理。
4.2 行政员- 岗位职责：- 协助行政主任进行行政管理工作；- 负责俱乐部的财务管理与报销；- 对俱乐部的设施进行维护与管理。
五、财务部5.1 财务主任- 岗位职责：- 负责俱乐部的财务规划与预算；- 对俱乐部的财务进行审计与管理；- 定期向理事会报告财务状况。
5.2 财务员- 岗位职责：- 协助财务主任进行财务管理；- 负责俱乐部的日常收支记录；- 对俱乐部的资金进行合理调配。
以上是XX中学体育俱乐部的机构组成及岗位职责，各岗位应严格按照职责执行工作，共同推进俱乐部的持续发展。
俱乐部岗位职责
俱乐部岗位职责俱乐部岗位职责11、全面主持店面的管理工作,制定门店营销策略并组织实施;2、做好门店各个岗位的分工管理工作;3、掌握门店各种设备、设施的'维护保养知识;4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;5、负责对员工的培训教育;6、高业绩零投诉,带领团队完成业绩目标。
俱乐部岗位职责2一、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产的管理工作；5、做好俱乐部仓库的.管理工作；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、每月评审业绩表和工作报表；11、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
俱乐部策划运营岗位职责
俱乐部策划运营岗位职责1. 岗位介绍俱乐部策划运营岗位是负责俱乐部的整体策划与运营工作的职位。
该岗位需要具备一定的市场营销和活动策划能力，能够统筹协调俱乐部各项活动的开展，并负责俱乐部的品牌宣传和会员管理工作。
2. 职责描述2.1 活动策划- 负责制定俱乐部的活动策划方案，包括活动目标、内容、流程等，并制定详细的执行计划；- 策划并组织俱乐部的线上、线下活动，包括社交聚会、培训讲座、体育竞技、文化艺术活动等；- 与各合作伙伴协商洽谈，确保活动的顺利进行，达到预期效果。
2.2 品牌宣传- 负责俱乐部的品牌宣传工作，提高俱乐部的知名度和影响力；- 策划并执行俱乐部的宣传活动，如线上推广、媒体报道等；- 维护俱乐部的官方网站、社交媒体账号等渠道，保持内容的更新和互动，吸引更多的关注与参与。
2.3 会员管理- 负责俱乐部的会员招募和维护工作；- 策划并执行会员活动，提高会员的参与度和黏性；- 跟踪会员需求，并提供相应的服务和支持，保证会员满意度。
2.4 合作伙伴管理- 建立与各类合作伙伴的良好合作关系，如场地提供商、赞助商、宣传渠道等；- 负责合作伙伴的挖掘、洽谈和维护工作，以实现互利共赢。
2.5 数据分析与报告- 统计并分析俱乐部各项活动的数据，如活动参与人数、参与率、满意度等；- 撰写运营报告，提供数据支持和建议，为俱乐部的决策提供参考。
3. 任职要求- 大学本科及以上学历，市场营销、公关、传媒等相关专业优先；- 具备较强的活动策划和组织能力，有成功案例者优先；- 熟悉社交媒体运营，如微信、微博、抖音等，具备一定的线上推广经验；- 具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够有效协调各方资源；- 具备较强的数据分析和报告撰写能力，对数据敏感，能够从中发现问题并提出改进建议。
4. 工作环境俱乐部策划运营岗位需要在办公室和活动现场进行工作。
在策划和准备活动时，需要进行桌面工作，包括活动方案的制定、合作伙伴的洽谈、内容的准备等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经理岗位职责及工作内容
1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容
2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。
纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。
2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。
2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。
2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。
2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。
2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。
2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。
2.14认真完成每月私训任务，积极创收
巡场教练岗位职责及工作内容
3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。
3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。
3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。
3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。
3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。
3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。
3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。
3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。
3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。
3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。
会籍部主管职责：
1、制定销售、推广策略，使俱乐部会籍有效地推进市场。
2、协助、监管属下进行销售开展、跟进以及完成每个阶段。
3、制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁。
4、制定全年销售指标，有规划的使属下按时完成。
5、制定销售提成方案。
6、制定及主持本部门营销培训计划，提高销售技巧。
7、分配VIP接待工作进行程序。
8、制定开支预算，如广告、应酬、邮寄信息、交通及文具印刷品等。
9、监管会员能有效的、迅速的得到会所信息的交流。
10、监管会籍管理系统，对会员资料保密。
11、负责广告、宣传工作，月刊及各项活动宣传资料的印刷工作。
12、负责会员卡发放，以及资料完整。
13、检阅会员报表，及时发放生日及节日慰问卡。
14、保持良好的个人形象，与会员嘉宾维持良好形象。
15、制定会籍部规章制度，并清晰的传达到每位销售部员工。
16、有效的控制开支成本预算，维持俱乐部预期标准。
17、经常保持高度市场触角，重视每个对手的反映及定位，制定更有效的市场攻势。
18、对会员提出的意见及建议做出敏捷和积极的回应。
19、培训、评估、调职及提升属下员工，鼓励销售气氛，建立同事
20、合作精神。
21、对纪律处分的员工做文字性存档。
22、保持工作环境清洁卫生。
23、出席每周行政会议及每天行政晨会。
24、主持每周销售会议。
25、出席财务部举行的信贷会议。