月绩效考核表
秩序维护员月度绩效考核表
部门/项目：被考核人：考核月份：
考核项目考核内容及标准
考核扣分实际
得分
班长主管
岗
位
质
量(20分) 岗位动作标准、有力。每项扣2分；（）次
服务及时、主动热情。每项扣2-5分；（）次
记录规范、及时、完整。每项扣2分；（）次
巡视按时全面、记录完善，问题上报。每项扣2分；（）次
应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；（）次
座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；（）次
保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；（）次
岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；（）次岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；（）次
遵
章
守
纪(40分) 按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；（）次
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；（）次
不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；（）次准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；（）次
内务整理规范，符合管理及卫生要求。每项扣2-3分；（）次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严重劝退。；（）次
对待工作不严谨，作风松散。每项扣2-4分；（）次
工作期间干与工作无关之事，每项扣2-5分；（）次
岗位工作责任心差，未按管理要求严格管控。每项扣2-5分；（）次
消极怠工，制造谣言，搬弄是非。每项扣3-5分，情节严重予以劝退；（）次发现异常隐瞒不报，每项扣3-5分，重大事故追究当事人责任；（）次
公司品质检查过程中无被处罚现象，无公司通报批评。每项扣3-10分；（）次
不接受客户的馈赠或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严重可追究当事人责任；（）次
服务
质量(20分) 服务语言生硬、态度冷漠，导致客户投诉。每项扣2-5分；（）次遇见客户及上级不主动敬礼。每项扣1分；（）次
对客服务工作推委回避责任，每项扣2-5分；（）次
不主动向客户服务，故意回避。每项扣2分；（）次
协作
配合(15分) 部门、岗位间协助配合时，故意推委或回避。每项扣2-5分；（）次
参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；（）次班组氛围良好，内部管理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分（班长项）；（）次
其它
(5分)
其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；（）次
主管评语：
小计项目经理考核
（结合员工日常表现进行加减分考核）
公司领导考核
（结合员工日常表现进行加减分考核）
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
项目经理：公司领导：
设施设备维护员月度绩效考核表
部门/项目：被考核人：考核月份：
考核项目考核内容及标准
考核扣分实际
得分
班长主管
岗
位
质
量(40分) 保证维修项目合格。每项扣2-10分；（）次
责任区域及时维修，无损坏情况。每项扣1-3分；（）次
按时交接班,对遗留问题跟踪落实,值班纪录填写完整. 每项扣2-5分；（）次
按照公共设施设备维护保养计划和预算方案进行维护保养，确保公共设施设备正常运转,设备房保持整洁. 每项扣2-5分；（）次
按巡检频率进行巡检,记录清楚完整，异常情况初步查明原因并上报。每项扣2-5分；（）次
按程序领用、回收物资,无浪费情况。每项扣2-5分；（）次
根据装修管理规定进行装修现场巡视和管理，严格执行巡视签到、异常情况上报并跟踪处理。每项扣2-5分；（）次
设施设备突发事件应急处理得当。每项扣2-5分；（）次
责任区域的设施设备标识标志健全规范，按时维护保养记录清楚完整，无能耗浪费。每项扣2-10分；（）次
月完成200元的维护费用，未达标者，扣5-10分；（）元
遵
章
守
纪(30分) 公司品质检查过程中无被处罚现象，无公司通报批评。每项扣3-10分；（）次
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；（）次
按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；（）次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严重劝退。；（）次
不接受客户的馈赠或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严重可追究当事人责任。；（）次
严格按照公司规定保持工作环境整洁,物品摆放整齐有序。每项扣2-5分；（）次
工作期间干与工作无关之事，每项扣2-5分；（）次
按时参加公司会议、培训，并做记录，培训内容掌握在90%以上。每项扣2-5分；（）次
服
务
质
量(20分) 主动为业主服务，行为、语言符合规范要求。每项扣2-5分；（）次
上门服务穿戴鞋套。每项扣2-5分；（）次
客户中心报修接单及时率100%，业主报修10分钟内到达现场维修,短期无法解决的问题及时上报并记录在册,电话回访客户满意度95%以上、返修率低于5%，无违规收费。每项扣2-20分；（）次
上门服务不能引起客户投诉。每项扣3-10分；（）次
协
作
配
合(10分) 与同事工作配合良好,遇有问题及时沟通或上报，无争执争吵发生。每项扣2-5分（）次公区作业不能造成环境污染。每项扣2-5分；（）次
部门、岗位间需协助配合时，故意推委或回避。每项扣2-5分；（）次
参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；（）次
班组氛围良好，内部管理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分（班长项）；（）次
积极配合其它部门工作，无争吵和推委。每项扣2-5分；（）次
主管评语：
小计
项目经理考核
（结合员工日常表现进行加减分考核）
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
项目经理：公司领导：
环境维护员月度绩效考核表
部门/项目：被考核人：考核月份：
考核项目考核内容及标准
考核扣分实际
得分
班长主管
岗
位
质
量(20分) 岗位卫生达标，责任物品丢失。每项扣2分
按标准及时清理垃圾。每项扣2-5分
按标准执行计划卫生，卫生标准达标。每项扣2分按频率按地点做好巡视签到记录。每项扣2分
有效处理环境卫生突发事件。每项扣2-10分
工具摆放规范整洁。每项扣2-10分
遵
章
守
纪(40分) 无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分
服从上级的工作安排与调动，每项扣2-5分
准时参加培训、会议、训练。每项扣2-4分
工作期间干与工作无关之事，每项扣2-5分
消极怠工、制造谣言、搬弄是非，发现异常隐瞒不报，私收客户财物。每项扣3-5分，情节严重予以劝退
服
务
质
量(15分) 服务语言生硬、态度冷漠，导致客户投诉。每项扣2-5分不主动向客户及上级打招呼或点头微笑问好。每项扣1分对客服务工作推委回避责任，每项扣2-5分
不主动向业主提供服务，故意回避。每项扣2分
协
作
配
合(15分) 部门、岗位间协助配合时，故意推委回避。每项扣2-5分
部门间协作敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分
班组氛围良好，内部管理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分（班长项）
主管评语：小计项目经理考核（结合员工日常表现进行加减分考核）
公司领导考核（结合员工日常表现进行加减分考核）
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
项目经理：公司领导：
管理层员工月度绩效考核表
部门/项目:华侨凤凰国际城 被考核人： 考核月份： 月
被考核人： 班长： 主管：
项目经理： 公司领导：
考核 项目
考核内容及标准
考核扣分
实际得分
自评
领班 主管 经理
岗 位 质 量 (50分)
按时按量完成日常工作（报修记录、装修手续、接房手续、开具票据后费用的跟踪、合同的费用跟踪等）。每项扣2-5分；（ ）次
按标准完成各项工作（认真规范填写各项表格，档案资料及时归档存放，工作标准化、规范化）。每项扣2-5分；（ ）次
专业技能操作合格（回访及时率100%，无业主有效投诉）。每项扣2-5分；（ ）次
按规定流程完成各项工作，各种记录、流程签批完善；每项扣2-5分；（ ）次 做好区域巡视记录表，发现问题及时解决问题，积极同业主沟通，做好业主满意度调查。每项扣2-5分；（ ）次
区域完成收费金额：（ 元），完成比例：（ ）；扣5-10分 有偿服务完成400元；扣5-10分 ；完成金额（ ）元
遵 章
守 纪
(30分)
无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡，按时值班，并做好值班记录。每项扣2-5分；（ ）次
工作责任心、主动性。每项扣2-5分；（ ）次
按要求着装，佩戴工号牌、保持良好的仪容仪和表精神面貌。每项扣2-5分；（ ）次 突发事件应急处理得当。每项扣2-5分；（ ）次 服从上级的工作安排与调动，每项扣2-5分；（ ）次
准时参加培训、会议、训练。每项扣2-4分；（ ）次
尊重上级和团结同事，不消极怠工、制造谣言、搬弄是非。每项扣2-5分；（ ）次
工作期间干与工作无关之事，每项扣2-5分；（ ）次
协作 配合
(20分) 部门、岗位间协助配合时，故意推委回避。每项扣2-5分；（ ）次
部门间协作敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；（ ）次
主管/经理评语： 小计
公司领导考核
（结合员工日常表现进行加减分考核）
最终考核得分
主管/经理月度绩效考核表
被考核人：项目/部门：考核月份：
考核指标权重
考评标准描述主管/经理
自评(分数)上级考核(分数)
优秀（90－100）优良（80－89）一般（70－79）欠佳（60-69）差（60以下）
1
工作完
成质量0.40 出色地完成工作任务计划工作任务达到要求水平完成了大部分主要工作
没有达到要求水平，员工正在
改进并向期望的水平努力
计划工作任务没有达到要
求水平，并处于退步状态
2 工作
计划性0.20
月工作计划、步骤，主次、
轻重清晰
月工作计划、步骤，主次
轻重较清晰
有月工作计划、步骤，但主次轻重
不明显
有月工作计划、步骤，但没有
主次之分
没有有月工作计划、步骤
3
指导管
理能力0.15
经常对下属进行指导，且
效果明显
遇到问题对下属进行指导，
效果良好
遇到问题对下属进行指导，效果一
般
偶尔对下属进行指导从不对下属进行指导
4
沟通
能力0.10
主动与相关工作人员进
行沟通，沟通效果明显
遇到问题及时与相关人员沟
通，效果良好
遇到问题与相关人员沟通，沟通效
果不明显，有待提高
遇到问题常加以推诿不具备沟通的意识
5
团队
管理0.15
对员工提出的各类问题、
建议予以及时的处理、反
馈
对员工提出的各类问题、建议
予以处理、反馈，但不及时，
没有员工投诉（责任在主管）
对员工提出的各类问题、建议处理
不当，但没造成严重的后果，有一
次员工投诉(责任在主管)
对员工提出的各类问题、建议
处理不当，且有不良影响，有
两次员工投诉责任在主管）
对员工提出的问题、建议
没有任何反馈，有三次以
上员工投诉（责任在主管）
考核成绩小计
业绩加分考核分值(每提出一个合理化建
议和一次突出业绩表现可加1-5分)
事由：+
月度重点计划工作完成情况考核事项及分值(每项未完成或推迟完成扣5-20分) 未完成事项：
１、
２、
３、
-
公司领导考核评语及调整分值
（以＋—分值填写）
员工考核综合得分 (员工考核综合得分=自评得分 30%+上级考评得分 70%+业绩加分考核分值＋月度重点计划工作完成情况考核分值＋公司领导考核调整分值) 自评人签字：上级签字：公司领导签字：
最实用的软件开发团队绩效考核制度.
软件开发团队 绩效考核制度 湖南XX科技发展有限公司
目录 1目的 (1) 2方法和原则 (1) 3适用范围 (1) 4绩效考核 (1) 5项目考核内容和各阶段考核所占权重 (1) 6项目目标调整 (2) 7项目考核内容 (2) 7.1、项目进度考核 (3) 7.2、项目质量考核 (3) 7.3、项目客户满意度考核 (4) 7.4、技术资料汇总考核 (4) 9项目成员考核 (4) 10考核中的沟通与绩效考核 (5)
1目的 为更好地完善公司项目管理和软件团队内部管理机制，保证项目的按期、高效、高质完成，促进团队和员工自身的发展，特制订本制度。 2方法和原则 1、绩效考核采用项目考核和个人考核相结合的方法，以项目考核为主，个人考核为辅。 （1）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，对项目所涉及的团队的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的人员进行绩效考核。 （2）、个人考核是指以团队为单位，项目负责人对其项目成员的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。 2、项目考核采用主要采用定量的原则，个人考核主要采用定性的原则。 3适用范围 本制度适用于软件开发团队所有员工。 4绩效考核 1、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。 （1）、项目考核：项目正式立项后，由项目经理拟定《项目目标任务单》（附件1），确定项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由项目经理和项目负责人签字确认。 相应项目按照需求分析、软件设计、程序编码、软件测试、运行维护五个阶段依据《项目进度考核表》（附件2）、《项目质量考核表》（附件3）、《项目客户满意度考核表》（附件4）和《项目技术资料汇总考核表》（附件5），对项目开发情况进行评分。 （2）、项目成员考核：项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本组相关员工。在该项目完结后，由成员直属上司依据《项目个人工作业绩考核表》（附件6），综合项目考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。 （3）、年底进行个人年度绩效考核，综合《项目个人工作业绩考核表》（附件6）及《工作态度考核表》（附件7）、《工作能力考核表》（附件8）综合评分，由项目经理填写《年度绩效考核表》（附件9）。 5项目考核内容和各阶段考核所占权重 1、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其
软件测试工程师绩效评估表
软件测试工程师绩效评估表 一．软件测试工程师职责: 1 与软件产品部配合完成软件需求分析讨论,并根据需求说明书制定《项目测试(计划) 方案》;编写《测试用例》;建立测试环境; 2 负责研发部门各开发组研发的软件产品开发过程与投入运营之前的新增软件与修改 软件的模块测试与系统测试;建立、推广并维护实施软件版本管理系统; 3 使用并维护软件缺陷管理系统mantis,负责软件问题解决过程跟踪记录,提交《mantis 报告》; 4 负责推广实施软件开发文档规范化工作,管理研发产品相关文档; 5 负责配合软件研发部门等对于新项目软件或修改升级项目软件的测试工作,并提供测 试报告; 6 负责监督软件开发流程的执行,并负责提出软件开发过程改进建议,提高软件产品质 量。 7 与开发工程师与研发部门交流报告任务进展情况,并提出最近的测试需求; 8 测试部负责制订测试计划、测试用例与测试实施方案,项目主负责人安排测试与对应 的开发人员交流完成测试执行工作;及时提交准确、完整的《项目测试报告》; 9 项目主负责人负责开发流程管理与人力资源、测试用软硬件资源调配,需要与研发之 外的部门定期交流掌握下周或近期可能测试任务; 10外部接口都由测试部主管负责完成,与其她项目组与产品部门协调项目进度; 二.软件测试的不确定性: 1 软件测试的目的就就是使软件的错误不断趋进于零,但软件的错误就是永远找不完 的; 2 开始测试时,可能软件使用1个小时就出现10个错误;测试修正后1个小时出现一个 错误,继续修正,继续测试,直到约一个月出现一个错误。这时这个出错几率已经通过终结评审可以接受了。那么测试就结束了。移植成功之后测试工作由开发部门来维护。 3 测试一些成熟的游戏或应用,测试过程中很难发现大量的缺陷;而测试一些不成熟的 游戏或应用,在测试前期,会出现大量的问题;这样就导致不同的工程师发现不同数量的bug; 4 软件测试的进度首先会按照测试计划逐步进行,但就是在测试过程中,测试进度会随研 发部门的进度而调整;所以积极的与研发部门交流、协调测试中的问题就是相当必要的。 三.测试工作最低成功标准及测试工程师考核内容: 测试工作的最终目标就就是发现客户可能发现的所有错误。如果移植测试在使用第一天就发现了您没测试出来的错误,那测试就是失败的。如果使用了很久(如几个月)才出现错误,那说明测试还就是成功的。 测试工程师考核内容:
测试人员绩效评价标准
测试人员绩效评价方法 版本记录： 1编写目的 本文档是对独立测试人员的绩效考核从测试能力方面进行考核的依据，其它考核的标准参照支持服务中心的部门考核大纲，该标准仅作为整体考核标准中的综合考核的一部分。 2适用范围 本标准适用于软件测试人员的考核。 3 评价标准与原则 3.1提交BUG的数量和执行测试用例的数量
测试中发现的BUG数量: 1)同一个项目组内，提交bug数 2)每人日提交的bug数 3.2测试人员发现的问题的本身价值 1)Bug的严重程度是衡量bug的质量的一个重要因素，好的bug应该是极端严重的，对系统造成极大危害的。 2)Bug的双方面评判，对于bug的价值开发人员在另外一个角度上进行评判。 3.3、测试文档的质量 测试文档的质量往往是测试人员的测试水平的反映，只有对系统进行了充分的、深入测试的测试人员才能写出高质量测试报告，说明测试的全面性和测试过程的质量 3.4 测试技能水平 1）测试用例设计水平 2）测试工具掌握使用水平 3）测试结果分析判断水平 3.5测试技能以外的综合能力 考察一个测试人员的责任心，如果一个测试人员工作不符责任，随意敷衍，即使提交的问题单数量多，也不能证明他测试的质量高。其次积极的工作态度是提高测试质量，和整体团队风气的关键，沟通能力直接影响测试的工作效率与不同部门间的合作分工。 1）工作态度 2）沟通能力 3）钻研能力 4）团队合作能力 4考核办法一览表
注：缺陷分类算法： A*(1+加权系统)/(A+B+C+D+E)*20 B*(1+加权系统)/(A+B+C+D+E)*20 C*(1+加权系统)/(A+B+C+D+E)*20 D*(1+加权系统)/(A+B+C+D+E)*20 E*(1+加权系统)/(A+B+C+D+E)*20
软件研发部绩效考核办法
软件研发部绩效考核方案 为加强对软件研发部门员工的技术能力、所做贡献的客观准确评价，以项目实效为导向，建立良性的技术晋升激励机制，特制订本绩效考核方案，本方案适用于软件研发部软件工程师、软件测试工程师、研发助理及质量工程师人员，具体如下： 一、岗位工资结构及绩效考核基数： 薪酬分配方式：岗位工资制。岗位工资结构：基本工资（月薪标准的50%）+岗位工资（月薪标准的30%）+绩效工资（月薪标准的20%）+交通补贴+伙食补贴+奖励考核+加班费+其他福利补贴。 绩效考核方案以绩效工资即月薪标准的20%作为考核基数，考核周期为每月进行一次考核，每月根据考核评估的总分值核算绩效工资，绩效工资核算根据考核总分值进行上下浮动， 对应绩效考核总分值兑现为月度绩效工资为： 二、绩效考核指标、考评标准、权重 将所有岗位的绩效考核指标内容分为工作业绩、工作态度、工作能力三部分，分别占有相应权重。
（二）工作态度考核关键指标（100分，权重15%）
（三）工作能力考核关键指标（100分，权重15%） （四）对项目开发和部门相关工作作出特殊贡献的给予加分的项目
对于项目开发和部门相关工作作出特殊贡献的给予加分的由部门负责人和分管副总进行评定，给予加分的需对加分项目和贡献情况进行说明，加分不得超过20分。 关键绩效考核指标总分值=工作业绩考核关键指标评分*70%+工作态度考核关键指标评分*15%+工作能力考核关键指标评分*15%+对项目开发和部门相关工作作出特殊贡献的加分。 二、其他工作指标考核内容 1、部门日常工作要求的事项完成情况考评：对其上级领导安排的工作和本岗位工作职责范围内的工作、工作态度等根据完成的时间和质量要求、工作态度好坏进行考核评定，非常优秀的可给予20-100元奖励，非常差的给予20-100元考核，此项奖励考核由部门负责人和分管副总进行评定，所有奖励考核均由分管副总审核。 2、部门所要求参与的会议/活动/培训等的参与次数及学习成果考评：公司和部门安排的会议/活动/培训要求相关人员必须参加的无特殊情况而无故不参加的给予20-50元考核，对于培训后组织的定期和不定期的培训考试，考试成绩不及格者按每次考核20-50元考核，对于以上考核属于个人特殊情况需减免考核的报请减免请示部门负责人和分管副总进行审批。 3、为了提高开发效率，积极鼓励提供好的建议，产品思路或方式方法，对于采纳的建议，如根据其执行方案对产品架构及公司发展起到明显改进效应的，将给予一定的奖励，奖励金额由分管副总和总经理进行确定。 4、产品研发项目奖励：根据产品研发项目计划，在计划进度内按质按量完成研发项目的，经测试验收合格的给予研发团队500-5000元奖励，奖励分配由该项目负责人和分管副总按照项目小组成员的贡献进行分配。 5、由公司制度对应的考核项目对其进行的奖励和考核，奖罚金额由制度所对应的管理部门依据制度条款进行确定。 6、员工个人对于部门和公司管理、产品、安装、销售等提出建议、提升、创新变革措施等/为公司生产经营做出突出贡献的，公司予以认可采纳的给予员工200-2000元奖励；同时给公司造成重大影响或损失的给予50-1000元考核，奖罚金额由总经理进行审定后确定，各部门和个人可进行奖励申请报批。 7、公司评定的优秀员工奖励：按照公司相关评定标准和奖励额度政策和通知执行。 8、其他需奖励和考核的项目：其他需进行奖励和考核的项目由奖励考核人进行提请，报由部门负责人、分管副总、总经理进行审批后确定。 三、关于绩效考核结果的反馈、申诉、处理和绩效面谈
软件测试技术与测试KPI考核体系探究
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/1c17647489.html, 软件测试技术与测试KPI考核体系探究 作者：魏娜娣吕晓晴霍利岭边玲武新慧 来源：《中国市场》2016年第28期 [摘要] 文章依托企业主流软件测试流程及软件测试核心技术，探究IT企业软件测试团队中现有的考核标准及规范，进而构建对接一线测试工程师岗位的KPI考核体系，并结合KPI指标及关键点，进一步优化测试知识架构，提升应用型人才培养质量及软件测试行业整体技术水平。 [关键词] 软件测试流程；KPI；考核体系；教学体系 [DOI] 10.13939/https://www.360docs.net/doc/1c17647489.html,ki.zgsc.2016.28.101 1 软件测试重要性及KPI考核体系构建意义 软件测试是保证软件质量的一重要手段，其在软件生命周期中的重要性日益凸显。IT企 业对软件测试人才需求量不断增多，软件测试岗位迅速扩张。 基于软件测试人才需求旺盛的现状，推进基于KPI的多元化绩效考核体系的管理模式并在试点企业中试行和同步改进，将有助于最大限度地调动工程师的工作热情、提高效率。此外，高校软件测试人才的培养往往注重知识的提升、技术的锻炼，而易忽视综合素质的培养。据企业测试人才绩效考核体系的要求，映射到软件测试体系化教学中，进一步优化软件测试教学体系，改进教学知识与技能架构，从而提升高校人才培养及实习就业质量，校企对接更加紧密。 2 软件测试KPI考核现状及应对策略 2.1 科学管理技能尚有不足 IT企业管理层往往为技术出身，具有技术背景和深厚技术功底做支撑，但对于企业管 理、团队管理领域大多未经历过系统的学习，故在管理技能和技巧上较为欠缺。据了解，一些测试经理仅关注软件缺陷的发现与跟踪，在程序员提交完整系统后才开展测试工作，从而忽略了规范化的软件测试流程及需求评审、测试计划制订、测试用例设计、测试环境构建、测试实施、测试总结与评估等关键环节的管理与人员技能的考核，与一线岗位工作内容严重脱节。 2.2 不同岗位同标准导致KPI指标雷同 不同岗位工作内容及考查点存在差异，应依据软件测试工程师、自动化测试工程师、性能测试工程师、测试组长、测试经理等分岗位、分级别制定不同层次的考核标准。否则无法高效引导，指导各岗位履行岗位职责。
商务车司机月度绩效考核表
商务车司机月度绩效考核表 商务车司机月度绩效考核表 姓名: 工号: 考核日期: 年月日 评分考核指标权重 数据来源考评主体初评终评 出车及时性 10% 行政部直接上级 每公里耗油量 10% 行政部直接上级关键绩行车安全性 10% 行政部直接上 级效50% 客户投诉次数 10% 行政部直接上级 个人违规次数 10% 行政部直接上级 工作技能 10% 直接上级能力绩创新能力 5% 直接上级效20% 学习能力 5% 直接上级直接上级平时 责任心 10% 观察、收集和直接上级 积累考核依据协作性 5% 直接上级态度绩 效30% 纪律性 5% 直接上级 品德言行 10% 直接上级等级卓越( ) 优秀( ) 称职( ) 待改进( ) 差( )总得分: 说明: 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目1 指标得分之和为考核总得分。 单项得分:优秀为10,9分，良好为8,7分，及格为6,5分，不及格为4,02 分。 考核总得分:100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--763 分为待改进，75分及以下为差。
4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分?85×标准绩效工资。 出车及时性:考虑是否遵守出车规定，按时出车，完成出车任务。0次出车迟到 5 为优秀,1次为良好, 2-3次为及格,3次以上为不及格。 6 行车安全性:0次违规事件为优秀，1次以上交通事故为不合格并计0分。 7 每公里耗油量,考核期内耗油量/考核期内行走路程数。 客户投诉次数:0次为优秀,1次为良好, 2-3次为及格,4次及以上为不及格。客8 户包括外部客户和内部客户，内部客户包括公司各部门和员工。 9 个人违规次数:0次为优秀,1次为良好, 2-3次为及格,4次及以上为不及格。 10 工作技能:对岗位相关知识的掌握、运用，工作熟练程度。 11 创新能力:问题意识是否强，在改进工作方面的主动性及效果。 12 学习能力:对待学习的态度，接受新知识、新技能的速度，能否学以致用。 13 责任心:是否明白岗位职责，积极、主动地对自己的工作行为和结果负责。 14 协作性:团队精神及与他人(部门)工作配合情况。 纪律性:是否遵守公司规章制度，服从命令，以身作则为形成良好的工作秩序而15 努力。 16 品德言行:是否诚信，是否具有职业道德。
HR绩效-员工绩效考核表格
高级职员考核表 （考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员） 姓名：岗位名称：总得分: 项目及考核内容配分自评上级审核 领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下 策划能力 15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下 工作任务及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7以下 责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下 沟通协调 10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下 授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下 工作态度 10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下 成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认考核日期
月绩效考核表
秩序维护员月度绩效考核表 部门/项目：被考核人：考核月份： 考核项目考核内容及标准 考核扣分实际 得分 班长主管 岗 位 质 量(20分) 岗位动作标准、有力。每项扣2分；（）次 服务及时、主动热情。每项扣2-5分；（）次 记录规范、及时、完整。每项扣2分；（）次 巡视按时全面、记录完善，问题上报。每项扣2分；（）次 应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；（）次 座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；（）次 保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；（）次 岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；（）次岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；（）次 遵 章 守 纪(40分) 按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；（）次 按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；（）次 不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；（）次准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；（）次 内务整理规范，符合管理及卫生要求。每项扣2-3分；（）次 服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严重劝退。；（）次 对待工作不严谨，作风松散。每项扣2-4分；（）次 工作期间干与工作无关之事，每项扣2-5分；（）次 岗位工作责任心差，未按管理要求严格管控。每项扣2-5分；（）次 消极怠工，制造谣言，搬弄是非。每项扣3-5分，情节严重予以劝退；（）次发现异常隐瞒不报，每项扣3-5分，重大事故追究当事人责任；（）次 公司品质检查过程中无被处罚现象，无公司通报批评。每项扣3-10分；（）次 不接受客户的馈赠或索取客户的财物。每项扣5-10分并返还物品，情节严重可追究当事人责任；（）次 服务 质量(20分) 服务语言生硬、态度冷漠，导致客户投诉。每项扣2-5分；（）次遇见客户及上级不主动敬礼。每项扣1分；（）次 对客服务工作推委回避责任，每项扣2-5分；（）次 不主动向客户服务，故意回避。每项扣2分；（）次 协作 配合(15分) 部门、岗位间协助配合时，故意推委或回避。每项扣2-5分；（）次 参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；（）次班组氛围良好，内部管理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分（班长项）；（）次 其它 (5分) 其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；（）次 主管评语： 小计项目经理考核 （结合员工日常表现进行加减分考核） 公司领导考核 （结合员工日常表现进行加减分考核） 最终考核得分 被考核人：班长：主管： 项目经理：公司领导：
研发测试人员绩效考核奖励细则
研发人员绩效考核奖励细则 一、考核目的 为了更好完善公司各项目管理机制，保障研发项目的按期、高效、高质完成，同时进一步促进研发部门员工自身的发展，结合研发人员的工作特点，特制定本方案。 二、适用范围 公司研发所有员工，具体包括智能硬件产品组、电商组、APP组、大数据组转正员工。（当月 15 日（含当天）前转正本月考核，15 日后转正的次月考核） 三、考核周期：月度考核 四、考核方法与原则 考核方法 采用部门考核的方法（以产品为单位，产品负责人对其下属员工的进度、质量、规范性、工作态度及能力等方面进行评估）； 考核原则 采用行为考核与结果考核相结合。 五、考核内容与评分标准（详见附件一文件《研发人员绩效考核表》） 六、考核实施 计划沟通阶段 计划实施阶段
考核阶段 考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分，同时被考核者也需根据个人在考核期内的工作表现和考核标准进行自评。 考核者的直接上级及主管领导对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。 各部门每月 10 日前组织绩效面谈会议，将上月考核结果反馈给被考核者，并讨论绩效改进的方式和途径。 七、绩效工资与考核结果运用 绩效工资运用 绩效考核结果运用 绩效面谈 考核者每月5日前对被考核者上月度的工作绩效进行总结，填写附件二《绩 效考核面谈表》，并指出被考评者有待改进的地方，从而进行差距分析，确保绩效的持续改进，同时共同制定下月的绩效目标。
相关奖励 1）根据年度 12 个月的平均得分，作为员工薪资调整、职位晋升、岗位培训的决策依据。 2）连续3个月，研发人员的进度考核为满分的，当月在绩效得分中奖励加分 5 分，连续3个月，研发人员的代码质量考核为满分的，当月在绩效得分中奖励奖励 10分。 3）培训：年度绩效考核得分在 85 分（含）以上的员工，有资格享有公司安排的提升培训，年度绩效考核得分在 70 分以下的员工，可以申请相关培训，经人力行政部批准后参加。 相关处罚 1）首次月度考核得分在 59 分（含）以下的，由直属领导进行绩效面谈，对其绩效成绩进行差距分析及进行相应的培训辅导； 2）通过部门培训仍连续 2 个月绩效考核得分在 59 分（含）以下的，公司根据员工实际业绩产出给予相应的调整（降职/降薪/解除劳动合同） 员工的绩效工资发放
软件测试工程师考核标准
目标： 为了增强部门测试工程师考核的合理性、科学性，特制定本准则，根据本准则来完成对部门所有测试工程师的考核 目前部门测试团队共有11人，进行多个项目执行的软件测试工作，同时承担着部门大量的随机测试任务、性能测试任务、自动化测试任务 在每一项考核中我们都增加了考核的权数，每个文档、用例、Bug的提交都需要与权数相乘以后才是最终的得分，所有的得分相加将是测试工程师的最终得分 指标： 1、提交测试相关文档的质量 当前部门软件测试过程主要体现测试计划、测试用例、测试报告（会有多个）几个文档，故而对文档的考核将主要依据这几个文档来完成，对文档的质量的考核将在加分、扣分中阐述，文档的质量不满足要求会出现被扣分的情况，但是扣分最多只能扣除本文档带来积分（一般一个文档1分） 文档的考核权数为1 文档总分= 所有文档的总数×0.5 2、测试设计的质量 当前在部门测试过程中，测试设计的工作比重已经逐步增多，从而带来了大量的测试设计工作，测试设计的好坏将直接决定着部门测试水平的高下；我们的测试设计分为测试项和测试用例，由于当前测试管理平台还有待改进，测试用例设计文档中对测试项和测试用例没有严格的区别，故而很难定义、分解两者，目前按照统一的标准来考核 测试设计的考核权数为0.1 测试用例总分= 所有测试用例的总数×0.1 3、Bug的提交情况 对测试中发现的Bug进行分类和定义的目的，是为测试工程师的评价提供量化依据，为Bug的有效性提供参考。在考核过程中，所有的Bug统计都基于项目组确认是Bug的前提下，项目组不认定是Bug的不记入有效Bug中、同时不记入考核积分。 前提保证：目前所有的Bug每个月都会统一汇总公布，故而减少了非正常原因被拒绝的Bug数量，提高了项目经理、BA工程师对Bug的处理准确性 ? 一级Bug（系统崩溃）
软件测试人员绩效考核详细
1、测试团队绩效考核 绩效评估的的客体：是个体成员还是整个团队。 ●Pascerellayer认为，团队绩效评价应以成员个人完成工作的状况为基本依据，理由是激励只能作用于个人而不是群体；技能的提高和行为的改进最终必须落实到个人。若仅考核团队绩效，个体的努力得不到充分的肯定，就容易造成社会懒散现象，即个体由于参加团队工作，其工作效率比自己单独工作时的效率反而大大降低。此现象一旦在组织中蔓延开来，不仅会影响组织绩效，还会毒害组织文化。同时，由于绩效考核与薪酬及个人价值的实现相联系，因此，在团队中，能力高的成员倾向于对个人绩效的考核，从而得到更高的认可和报酬。 ●Zingheim和Schuster则认为对个人的考评应考虑团队的整体绩效，因为团队的成功很大程度上依赖于团队成员间的团结合作，理解支持，若评估集中于个体层面，会导致个人主义盛行，忽视团队的协作精神，阻碍信息、技能的共享和绩效的提高，降低团队工作的优势。 ●因此在实际操作中，企业往往采取一种折中的方法，即按一定比例兼顾团队和个人两个层面的绩效考核。从目前的研究来看，还没有一种很好的办法可以科学地确定这个比例。但是，如果从团队性质的差异、团队所处的阶段等方面来考虑，那么至少可以确定考核的天平是更向个体的一极偏还是更向团体的一极偏。 绩效考核的内容：结果、行为还是能力。对于绩效内涵存在着三种不同的观点，即“绩效是结果”、“绩效是行为”和“绩效是能力”。Bernardin将绩效
定义为“在特定的时间内，由特定的工作职能活动产生的产出记录，工作绩效的总和相当于关键和必要工作职能中等绩效的总和（或平均值）”，这是“绩效是结果”的典型观点。Murphy等人将绩效定义为“一套与组织或个体所工作的组织单位的目标相关的行为”。近年来，以能力作为绩效的观点得到了广泛的使用，这是以评估个体所拥有的完成某项工作所具备的知识和能力的方式。伴随着这三种观点的诞生和发展，绩效考核大致经历了基于结果、基于行为以及基于能力的三个考核发展过程。？虽然这三种观点相互区别，且都是在否定前者的基础之上产生的，但是，如果不带入特定的环境，特定的组织，及组织发展的特定时期，那么三者之间并不存在绝对的优劣。如果组织下达的目标非常清晰，基于结果的绩效考核是最容易实施，也最有效；相反，如果目标模糊，无法准确衡量其结果，这种考核方式就会失效。基于能力的考核方式理论上是从战略管理的角度出发，最具有激励效果和长期效应，最有利于组织不断发展，但在实际操作中却很难达到效果。因为能力是无形的，它依附于个体，既受主观因素的控制，也受各方面客观因素的影响，很难用标准化的方法衡量个体的能力，即使是方法对组织期望成员所具有的能力和特质作出了解释，但这些解释仍是描述性模糊语言，在实际操作中仍然难以做到真正的科学公正。基于行为的绩效考核方法通过考核员工为实现既定的结果所必须做出的行为来实现对结果的控制，由于行为必然是建立在某种能力基础之上的，并且行为比能力更具有外显性和可测性，因此一定程度上，该方法兼顾了组织目标和个人能力。但是，绩效考核中容易出现目标置换的现象，一味对行为测评会导致成员将行为作为目标，进而影响实际目标的实现。因此，无论哪种考核方式，都有其适用的条件和要求，不存在一种绝对好的方法。
软件测试人员绩效考核详细
1 、测试团队绩效考核 绩效评估的的客体：是个体成员还是整个团队。 ●Pascerellayer 认为，团队绩效评价应以成员个人完成工作的状况为基本依据，理由是激励只能作用于个人而不是群体；技能的提高和行为的改进最终必须落实到个人。若仅考 核团队绩效，个体的努力得不到充分的肯定，就容易造成社会懒散现象，即个体由于参加 团队工作，其工作效率比自己单独工作时的效率 反而大大降低。此现象一旦在组织中蔓延开来，不仅会影响组织绩效，还会毒害 组织文化。同时，由于绩效考核与薪酬及个人价值的实现相联系，因此，在团队 中，能力高的成员倾向于对个人绩效的考核，从而得到更高的认可和报酬。 ●Zingheim 和 Schuster 则认为对个人的考评应考虑团队的整体绩效，因为团队的成功很大程度上依赖于团队成员间的团结合作，理解支持，若评估集中于个体层面，会导致个人 主义盛行，忽视团队的协作精神，阻碍信息、技能的共享和绩效的提高，降低团队工作的优势。 ●因此在实际操作中，企业往往采取一种折中的方法，即按一定比例兼顾 团队和个人两个层面的绩效考核。从目前的研究来看，还没有一种很好的办法可以科学地确 定这个比例。但是，如果从团队性质的差异、团队所处的阶段等方面来考虑，那么至少可以 确定考核的天平是更向个体的一极偏还是更向团体的一极偏。 绩效考核的内容：结果、行为还是能力。对于绩效内涵存在着三种不同的观点，即“绩效是结果”、“绩效是行为”和“绩效是能力”。Bernardin 将绩效
定义为“在特定的时间内，由特定的工作职能活动产生的产出记录，工作绩效的 总和相当于关键和必要工作职能中等绩效的总和（或平均值）”，这是“绩效是 结果”的典型观点。Murphy 等人将绩效定义为“一套与组织或个体所工作的 组织单位的目标相关的行为”。近年来，以能力作为绩效的观点得到了广泛的使用，这是以评估个体所拥有的完成某项工作所具备的知识和能力的方式。伴随着 这三种观点的诞生和发展，绩效考核大致经历了基于结果、基于行为以及基于能力的三个考核发展过程。？虽然这三种观点相互区别，且都是在否定前者的基础 之上产生的，但是，如果不带入特定的环境，特定的组织，及组织发展的特定时期，那么三者之间并不存在绝对的优劣。如果组织下达的目标非常清晰，基于结果的绩效考核是最容易实施，也最有效；相反，如果目标模糊，无法准确衡量其 结果，这种考核方式就会失效。基于能力的考核方式理论上是从战略管理的角度 出发，最具有激励效果和长期效应，最有利于组织不断发展，但在实际操作中却 很难达到效果。因为能力是无形的，它依附于个体，既受主观因素的控制，也受 各方面客观因素的影响，很难用标准化的方法衡量个体的能力，即使是方法对组织期望成员所具有的能力和特质作出了解释，但这些解释仍是描述性模糊语言， 在实际操作中仍然难以做到真正的科学公正。基于行为的绩效考核方法通过考核 员工为实现既定的结果所必须做出的行为来实现对结果的控制，由于行为必然是建立在某种能力基础之上的，并且行为比能力更具有外显性和可测性，因此一定程度上，该方法兼顾了组织目标和个人能力。但是，绩效考核中容易出现目标置 换的现象，一味对行为测评会导致成员将行为作为目标，进而影响实际目标的实现。因此，无论哪种考核方式，都有其适用的条件和要求，不存在一种绝对好的 方法。
员工绩效考核表模板
员工绩效考核表模板 绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，绩效考
核办法通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。下面，小编为大家带来一份关于企业员工绩效考核表的模板，欢迎参考引用 ! 员工绩效考核表（KPI 考核用） 被考核人个人编号填表日期 岗入司日期所在部门位 考核区间年月至月年 考核标准以及分数 杰出（ 6分）优秀（ 5分）良好（ 4分）一般（ 3分）差（2分）较差（ 1分）极差 分）（0 考核得分 考核项目直接领导分管领导权备自我考核 注考核重考核 1、品德修养、1礼貌礼仪、个人0%仪
容仪表 合作2、有团队1个人素质意识，能以集体0%利益为重 力和通能、沟38%亲和力
4、学习、总结1 能力0% 现问、主动发51题、解决问题的0%态度和能力 1、责任心60% 7、灵活性9% 以及、创造性 89%潜力 织能好组 9、良 力和协调管理8% 能力 、遵守法律法10 规以及公司规8% 章制度 、职业操守118% —10合计0.00.00.0 —0% 1、出勤状况15% 2、对待工作责1 任心7% 作热 3、对待工 1 情度7% 完成、能4 主动 1
工作任务9% 工作态度 更好 5、能寻求1的方法来完成0%工作动地6极主、积 配合其他岗位 的工作，与同事1 及协作部门保2% 持良好的协作 关系
7、遵守工作规1范0%—10合计0.00.00.0—0%1、专业业务知3识0%2、相关专业知1识5%13、
关于测试人员绩效考核的一点儿想法
每一个测试经理都面临这样的问题，如何对测试人员进行绩效考核。因为测试人员参与的工作不单一，需要的技能也各种各样，考核测试人员的绩效似乎不是很容易的事，除了一般需要考核的对工作的态度，工作的责任心，积极性这些方面以外，还有一些其它方面的内容。 要想对测试人员进行考核，就需要开始工作的时侯明确测试人员的职责，对测试人员的期望等，一个团队中不同的测试人员可能职责不同，比如测试负责人，测试设计人员，自动化测试人员，普通测试人员等，那么对这些人的期望也是不同的，进行绩效考核的时候需要根据对测试人员的期望进行考核，而这些职责和期望测试人员也是很明确的。 测试人员可能参与不同的软件开发过程，比如需要参与需求和设计的评审，那么也需要对这些工作进行考核，比如需求评审时可以从测试人员对需求的理解上，测试人员对需求提出的问题的质量上等作出评价。 如果需要测试人员准备测试文档，如测试用例等，那么可以通过评审测试文档来考核一个测试人员的能力。如评审测试用例的质量，对需求的覆盖程度，可理解和执行等方面来判段一个测试人员的能力。 对于执行测试的测试人员来说，可以从测试人员所发现的问题对测试人员进行评价。测试人员所发现的问题是复杂的还是简单的，是隐藏比较深的，还是一些表面的问题。还可以从问题的书写上进行评价，问题的书写是否详细清晰，开发人员可以再现，还是含糊其词，不明所以。或者测试人员书写的问题是否是自己的操作问题，一个问题是否写多遍等。 而对于已经发布的产品，也可以从用户反馈的问题来考核测试人员的绩效，但是这个可能需要的时间比较长。 测试人员的沟通能力也是考核的一个方面，无论是书面的还是口头的，测试人员都应该有较好的沟通能力。 另外测试人员的接受指示，把握细节的能力也应该进行考核，测试经理希望把任务分配给可以按照指示完成的人来完成，如果测试人员自行其事，即使技术能力比较强也对工作无益。 首先我们不能单纯的以测试人员提交的bug数量进行考核，那样的结果可能会导致测试人员为了bug 数量而互相攀比，导致bug质量的下降。 所以我觉得下面这几点可能会更合理一些（仅供讨论）： 1：有效bug率用来衡量测试人员发现的，被确认为缺陷的有效缺陷比率，比率越高则测试质量越高。这个比率剔除被开发人员拒绝修改和删除，以及重复的bug之后，剩余缺陷数占缺陷总数的一个比率。 测试人员不能只重视bug的数量，为了让领导感觉测试人员每天都在工作而随意的提交bug，从而导致bug数量很高，但质量很低。造成很多bug都被拒绝修复或者bug不能重现以及bug重复报告等问题。 2：测试覆盖率主要用来衡量测试人员对功能点遗漏测试的情况。我觉得这适合测试组人员较少的公司，每个测试人员要单独负责一个完整的项目，在这种情况下，进行这样的衡量是有必要的。 3：bug描述质量主要衡量测试人员对于bug报告的描述情况。bug报告的描述是否清晰、简洁。开发人员是否能很容易的理解并依据报告描述重现bug。很多情况下开发人员拒绝修改bug是因为bug报告的描述很难理解，并且依据描述不能重现bug等。 4：严重bug率主要是根据严重程度分类的缺陷数比全部缺陷或者有效缺陷。这有助于让测试人员将注意力集中在关键问题上，减少产品的致命缺陷。 5：市场反馈缺陷率产品正是发布推向市场后，客户在使用产品的过程中发现的缺陷数占缺陷总数的比率。用来总体衡量测试组整体的工作情况。 6：最后一点，让开发人员来评估测试人员的表现。我不太肯定这样做的效果会怎么样？我的想法是：测试最直接的服务对象是开发。开发人员对于测试人员所报告的缺陷进行确认，修改（或者拒绝），对于测试人员的工作表现以及缺陷质量来说，开发人员是最有发言权的。当一个质量很高的bug被报告的开发人员那里，他们是很乐意接受这样的问题，因为你报告的bug有足够充分的理由和足够准确的描述可以说明问题，让开发人员没有借口来为自己辩解。开发人员对于这样的问题会有很好的印象。所以我觉得让开发人员来评估测试人员的表现可以作为考核测试人员的一个重要依据。
软件测试工程师业绩评估标准
软件测试工程师业绩评估标准 Testing：Liuying 2007-01-30 一．软件测试工程师职责： 1 与软件产品部配合完成软件需求分析讨论，并根据需求说明书制定《项目测试（计划）方案》；编 写《测试用例》；建立测试环境； 2 负责研发部门各开发组研发的软件产品开发过程和投入运营之前的新增软件和修改软件的模块测 试和系统测试；建立、推广并维护实施软件版本管理系统； 3 使用并维护软件缺陷管理系统Bugzilla，负责软件问题解决过程跟踪记录，提交《buglist报告》； 4 负责推广实施软件开发文档规范化工作，管理研发产品相关文档； 5 负责配合软件运维部门等对于新业务软件或修改升级业务软件的上线测试工作，并提供上线测试报 告； 6 负责监督软件开发流程的执行，并负责提出软件开发过程改进建议，提高软件产品质量。 7 与开发工程师和研发部门交流报告任务进展情况，并提出最近的测试需求； 8 测试部门经理负责制订测试计划、测试用例和测试实施方案，安排测试工程师与对应的开发人员交 流完成测试执行工作；及时提交准确、完整的《项目测试报告》； 9 测试部经理负责开发流程管理和人力资源、测试用软硬件资源调配，需要与研发之外的部门定期交 流掌握下周或近期可能测试任务； 10外部接口都由测试部经理负责完成，与其他项目组和产品部门协调项目进度； 二．软件测试的不确定性： 1 软件测试的目的就是使软件的错误不断趋进于零，但软件的错误是永远找不完的； 2 开始测试时，可能软件使用1个小时就出现10个错误；测试修正后1个小时出现一个错误，继续 修正，继续测试，直到约一个月出现一个错误。这时这个出错几率客户已经可以接受了（如win98系统）。那么测试就结束了。交货之后测试工作由客户来进行（使用过程中）。 3 测试一些成熟的模块，测试过程中很难发现大量的缺陷；而测试一些不成熟的模块，在测试前期， 会出现大量的问题；这样就导致不同的工程师发现不同数量的bug； 4 软件测试的进度首先会按照测试计划逐步进行，但是在测试过程中，测试进度会随研发部门的进度 而调整；所以积极的与研发部门交流、协调测试中的问题是相当必要的。 三．测试工作最低成功标准及测试工程师考核内容： 测试工作的最终目标就是发现客户可能发现的所有错误。如果客户在使用第一天就发现了你没测试出来的错误，那测试是失败的。如果使用了很久（如几个月）才出现错误，那说明测试还是成功的。 测试工程师考核内容： 1 测试工程师比开发工程师更了解产品；（产品各模块总体把握能力） 2 测试工程师能从客户的角度来检测软件的功能；（用户身份） 3 测试工程师获取资料，使得编制的测试用例更切合测试的重点、难点以及关注点； （编写测试用例） 4 测试工程师比开发工程师更容易发现产品的问题；（不同的思维模式）
软件研发部绩效考核方案
绩效考核方案 为加强部门员工的技术能力、所做贡献的客观准确评价，以项目实效为导向，建立良 性的技术晋升激励机制，特制订本绩效考核方案，本方案具体如下： 一、绩效标准： 公司提取项目利润值的 5-15% 作为项目组绩效奖励，项目组成员个人所占比例由组长分 配，当项目组无法协调分配比例的时候由公司合算比例，并拥有最终解释权。 考核周期按照项目周期考核，根据考核评估的总分值核算绩效工资，绩效工资核算根 据考核总分值进行上下浮动，对应绩效考核总分值兑现为月度绩效工资为： 积分总值121 分及以 101-120 分91-100 分71-90 分70 分及以下区间上 小组对应绩 利润值 *15%利润值 *12%利润值 *10%利润值 *7%利润值 *5%效结果兑现 二、绩效考核指标、考评标准、权重 将所有岗位的绩效考核指标内容分为工作业绩、工作态度、工作能力三部分。项目组初始 得分为 100 分，根据评估加减确定最终得分。 （一）工作业绩考核关键指标（权重70% ） 人员类型关键业绩指标考核目标值 实际开发周期比计划周期提前及延后 新产品开发周期 进度延迟1-10% ，减 2 分； 进度延迟11-20% ，减 5分； （月度计算） 进度延迟21-50% ，减 10 分； 进度延迟51% 及以上，减 20分 如提前完成工作，做相同比例加分 项目小组 质量测试，依据普通、严重、致命Bug 计分代码质量 普通 bug ，减 1 分 / 个 严重 bug ，减 2 分 / 个 致命 bug ，减 5 分 / 个 代码编写、注释，凌乱低劣，减1-5 分 代码编写标准 代码编写、注释，符合标准，加1-5 分设计的可生产性根据设计图的可生产性加1-5分 策划对产品需求收集、分析、整理、标注的程 产品需求分析收集 度，视情况加减1-5 分权重20% 20% 10% 10% 10%
测试人员三项考核指标(2012年)
测试人员考核标准 版本记录： 1编写目的 本文档是对独立测试人员的绩效考核从测试能力方面进行考核的依据，其它考核的标准参照安徽移动业务支撑项目考核指标体系的部门考核大纲，该标准仅作为整体考核标准中的综合考核的一部分。 2适用范围 本标准适用于信息系统部软件测试人员的考核。 3 评价标准与方式 3.1每月提交BUG的总数 评价标准：每人每月提交的bug总数。 评价方式：由测试人员通过change系统来统计。 3.2测试人员上线失败率 评价标准：每次上线单失败回退情况。 评价方式：由测试经理通过上线失败反馈信息来统计。
3.3测试文档的质量 评价标准： 1)测试报告的质量往往是测试人员的测试水平的反映，只有对系统进行了充分的、深 入测试的测试人员才能写出高质量测试报告，说明测试的全面性和测试过程的质 量； ①.报告描述是否清晰； ②.报告分析是否到位； ③.报告描述语言是否规范。 2）测试用例构成了设计和制定测试过程的基础，测试用例是测试工作的指导，是软件测试的必须遵守的准则，更是软件测试质量稳定的根本保障。 ①.用例是否包含了对中间和后台数据的检查； ②.用例是否覆盖需求要求的所有功能点； ③.用例是否包含了被测对象中所有异常流的测试。 3）缺陷问题描述 ①.问题描述是否清晰； ②.问题定位信息内容是否完整； ③.问题描述语言是否规范。 评价方式：由测试经理对测试报告、测试用例审核时对文档质量评分。 3.4测试技能以外的综合能力 评价标准： 1）考察一个测试人员的责任心，如果一个测试人员工作不符责任，随意敷衍，即使提交的问题单数量多，也不能证明他测试的质量高。其次积极的工作态度是提高测试 质量，和整体团队风气的关键，沟通能力直接影响测试的工作效率与不同部门间的 合作分工。 ①.工作态度 ②.沟通能力 ③.钻研能力 ④.团队合作能力 评价方式：由测试经理对测试人员进行综合能力评分；