菜鸟网络商业模式画布分析

关键
价值
客户
业务
主张
关系
扫码查件
自助服务（为客
寄件服务
加强物流基础 户提供一个服务
菜鸟驿站
设施的规划与建设。 渠道）
快递查询
加速物流产业信息
核心 资源
化，建立全国物流 公共信息平台。
渠道通路
物联网、云计算、 网络金融
国家现有公路、 铁路、机场等 交通基础设施
的布局和规划
Biblioteka Baidu
客户 细分
主要目标用户 应该是那些在淘宝 网购物的用户（毕 竟是阿里巴巴旗下 的公司）。主流用 户在18-23岁，其 中女性用户又占了 7成）
成本结构
天猫投资21.5亿，占股43%；银泰通过北京国俊投资有限公司投 资16亿，占股32%；富春集团则通过富春物流投资5亿，占股 10%；上海复星集团通过上海星泓投资有限公司投资5亿，占股 10%；圆通快递、顺丰快递、申通快递、韵达快递、中通快递各
出资5000万，各占股1%。
收入来源
菜鸟网络的核心盈利不是来自租金，而是 大数据服务，通过数据和信息服务来帮助 客户不断降低库存和网点分配。
查看物流信 息、预约上 门取件、查
询价格
对于经常网 上购物的人 来说，在不 同的平台购 买的商品的 快递信息无 法进行汇总。
通过平台客 户、商家及 消费者的数 据，还有物 流信息路由 的数据，把 订单聚合起
来。
内外快递运
单查询、线 1.在线轻松发货，
上预约寄快 完成比价、挑选、
递寄件、快 递自动跟踪、
换与分享。
以菜鸟为起点从而不断聚 集货物、人气乃至产业。
人网
O2O+便民服务+物流服 务
模式评价
模式分析
优势: 资金雄厚、实力雄厚、物流运作 劣势：缺乏专业化、利益衡量分配、
新模式、物流网络优势
资源如何得当整合
机会：物流产业的快速发展将带动地方经济 威胁：我国物流基础设施不够完善，
结构的转型，推动内外贸型企业多渠道发展， 促使更多产业电商化，将发挥产业集聚效应， 加速地区的传统产业与电子商务的不断融合， 促使第三产业服务商、配送、包装、软件等服
发货 2.平台独享折扣， 在线下单可享受
菜鸟驿站代 部分品牌物流商
收服务、快 折扣价
递进度实时 3.线路全国覆盖
提醒。
4.发货安全保障。
业务系统
第三章节
评价分析
模式评价
01
02
03
天网
地网
打造数据驱动的“云供应 链”平台。通过打通ISV应 用软件、商家后台系统、 阿里/菜鸟系统、合作伙伴 系统进行电子商务数据交
网络金融
会化物流化大平台。
渠道通路
互联网
客户 细分
主要目标用户 应该是那些在淘宝 网购物的用户（毕 竟是阿里巴巴旗下 的公司）。主流用 户在18-23岁，其 中女性用户又占了 7成）
成本结构
天猫投资21.5亿，占股43%；银泰通过北京国俊投资有 限公司投资16亿，占股32%；富春集团则通过富春物流 投资5亿，占股10%；上海复星集团通过上海星泓投资有 限公司投资5亿，占股10%；圆通快递、顺丰快递、申通 快递、韵达快递、中通快递各出资5000万，各占股1%。
收入来源
通过数据化、智能化的产品，让物流合作 伙伴、商家提升了订单和货物效率而赚钱， 因此获得收益。
客户细分&价值主张
客户细分 客户工作 客户痛点 解决方案 产品服务 客户利益
主要目标用户应 该是那些在淘宝 网购物的用户。 也包括其他购物 平台上的部分用 户，这部分用户 是指有淘宝账号 在其他购物平台 也有账号的人， 可以选择在菜鸟 裹裹上绑定其他 购物平台账号查 询物流信息等。
目 录/contents
1.企业简介 2.模式描述 3.评价分析 4.优化改进
第一章节
企业简介
2013年5月28日，阿里巴巴集 团、银泰集团联合复星集团、富 春控股、顺丰集团、三通一达 （申通、圆通、中通、韵达）宅 急送、汇通，以及相关金融机构 共同宣布，“中国智能物流骨干 网”(简称CSN)项目正式启动， 合作各方共同组建的“菜鸟网络 科技有限公司”正式成立。
快递查询：支持顺丰快 递查询,圆通快递查询,中 通快递查询140多家快 递公司的快递订单查询， 且查询结果自动跟踪。
扫码查件：扫码录入 单号，支持包裹备注， 一目了然。
寄件服务：免费预 约上门取件、寄件
菜鸟驿站：网购包裹免 费代收，包裹全程跟踪、 到站点自动提醒，取货 操作简便；同时驿站还 提供便捷的寄件服务。
第二章节
模式描述
全貌描述
重要 伙伴
淘宝 天猫 京东 苏宁
关键
价值
客户
业务
主张
关系
扫码查件
客户、商家及 自助服务（为客
寄件服务
消费者的数据，还 户提供一个服务
菜鸟驿站
有物流信息路由的 渠道）
快递查询
数据，把订单聚合
核心 资源
起来，让社会化的 服务来支持这些订
单。借此打造遍布
物联网、云计算、 全国的开放式、社
物流人才，还未建设健全的物流信息 平台，缺乏系统的理论研究和成功的 案例。
务企业以及电子商务企业的发展。
第四章节
优化改进
优化改进
加快物流人 才培养
04
01
加强物流基础设施 的规划与建设
加速物流产业信息 化，建立全国物流 公共信息平台
03 02 大力发展 第三方物流
商业模式(优化版）
重要 伙伴
淘宝 天猫 京东 苏宁