第3章 金融营销战略与规划
金融营销策划方案
金融营销策划方案一、背景分析随着经济的发展和人民收入的提高，金融行业逐渐成为人们生活中必不可少的一部分。
然而，随着金融市场的竞争日趋激烈，金融机构需要不断创新和改进营销策略，以吸引更多的潜在客户。
二、目标客户分析1.个人客户目标客户主要分为两个方面：有一定储蓄和投资需求的高净值人群和有借贷需求的个人。
高净值人群是个人理财的重要力量，他们注重风险管理和收益最大化。
因此，金融机构应向他们提供可行的投资方案和定制化的理财服务。
有借贷需求的个人则更看重贷款条件的灵活性和费用的合理性。
金融机构应设计出切合实际的贷款产品，并提供全面的咨询服务。
2.企业客户企业客户是金融机构重要的合作伙伴。
他们的需求主要包括融资、风险管理和资产管理等方面。
金融机构应通过定制化的产品和服务满足不同规模和行业的企业客户需求。
三、市场分析当前金融市场竞争激烈，对于金融机构来说，如何在市场中脱颖而出非常重要。
因此，需要加强市场分析，了解市场的需求和竞争对手的优势和劣势。
根据市场需求，可以分类为储蓄保险、投资理财、贷款融资等几个大方向。
并通过市场调研，了解消费者对各类产品的接受程度。
通过分析竞争对手的优势和劣势，可以更好地制定自己的营销策略。
同时，也可以从竞争对手的失败中吸取教训，避免类似的错误。
四、定位和目标通过对市场和目标客户的分析，金融机构应确定自己的定位和目标。
1.定位定位是企业在市场中定位自己的核心竞争力和差异化。
通过定位，企业可以清楚地告诉客户他们提供什么样的产品和服务。
在竞争激烈的金融市场中，金融机构可以通过提供定制化的产品和服务来区别自己。
通过提供具有个性化需求的产品和服务，可以吸引更多的客户。
2.目标根据目标客户，金融机构应制定明确的目标，如提高客户转化率、增加客户存款和贷款规模等。
五、营销策略1.产品策略根据客户需求和市场需求，金融机构应设计出具有差异化竞争力的产品。
例如，在储蓄保险方面，可以提供更高的利率和更全面的保障；在投资理财方面，可以提供更多的投资选择和个性化的理财方案。
金融营销策划方案
3.市场趋势分析：密切关注金融市场动态和行业政策，把握市场发展趋势，为本机构的战略规划提供支持。
四、营销策略
1.产品策略：根据消费者需求，设计具有较高收益率、安全性、便捷性的金融产品，满足消费者多样化的需求。
二、目标定位
1.提高品牌知名度和美誉度；
2.扩大市场份额，提高市场占有率；
3.提升客户满意度，增强客户粘性；
4.优化金融产品和服务，满足消费者需求。
三、市场分析
1.消费者需求分析：消费者在选择金融产品时，关注因素包括收益率、安全性、便捷性、服务品质等。金融机构应针对这些关注点，推出具有竞争力的产品和服务。
二、市场分析
1.市场环境：当前金融市场产品多样，消费者对金融服务的需求不断升级，对金融产品的安全性、收益率、便捷性及个性化服务提出了更高要求。
2.目标客户：中高端收入人群、中小企业主、互联网用户等，他们对金融产品的需求多元，注重品牌信誉和服务质量。
3.竞争态势：同业竞争激烈，金融机构需在产品创新、服务优化、品牌建设等方面形成独特优势。
3.加强员工培训，提高员工风险意识和合规意识。
七、营销效果评估
1.设定明确的营销目标，包括销售额、市场份额、客户满意度等；
2.建立营销数据监测和分析体系，定期评估营销效果；
3.根据市场反馈和营销数据，调整营销策略，确保营销目标的实现。
八、总结
本金融营销策划方案旨在为金融机构提供一套全面、合法、合规的营销策略，助力其在市场竞争中脱颖而出。在实际执行过程中，金融机构需根据市场变化和自身实际情况，灵活调整策略，以实现营销目标。
-加强客户投诉处理，提高客户满意度。
金融营销策划方案
金融营销策划方案一、背景介绍随着金融市场的不断发展，金融营销也变得越来越重要。
金融营销是指在金融市场中，通过一定的营销策略，提高金融产品和服务的知名度、形象和品牌价值，增加销售量和市场份额的一种营销方式。
本文旨在为金融企业制定一份高效的营销策划方案，以提高其在市场上的竞争力和影响力。
二、分析市场在制定金融营销策划方案之前，需要对市场进行分析。
通过精准、深入的市场调研，掌握目标客户群体、市场需求、市场竞争情况等信息，为后续制定策略提供参考。
2.1 目标客户群体金融产品和服务的目标客户群体通常是有一定经济实力和投资需求的人群。
例如，高净值客户、企业和个人投资者等。
通过了解目标客户群体的属性，可以更好地针对其需求，制定相应的营销策略。
2.2 市场需求了解市场需求是制定营销策略的重要前提。
金融市场需求通常与经济形势、政策环境、市场竞争等因素密切相关。
因此，需要对这些因素进行分析，以了解市场需求的具体情况。
2.3 市场竞争金融市场竞争激烈，有着多个参与者。
针对竞争对手的类型和策略进行深入研究，有助于金融企业制定更具竞争力的营销策略。
三、制定策略在了解市场情况的基础上，制定出相应的营销策略。
3.1 形象营销品牌形象对于金融企业的发展至关重要。
通过打造一个具有品牌影响力的形象，可以增加公司的信誉度，提高其在客户心中的话语权和竞争力。
因此，建立一个完整的品牌形象，是金融企业营销策略的重要一环。
3.2 产品定位金融产品是金融企业的主要营销产品，产品定位要根据市场需求和目标客户群体来制定。
通过建立完善的产品体系，根据目标客户的需求，分别制定价格、营销推广、放款周期等细节方案，满足客户的多层次需求。
3.3 网络营销随着网络技术的不断更新，网络营销在金融市场中的地位越来越重要。
金融企业可以通过各种社交媒体、网站、博客等网络渠道，进行宣传、推广，吸引潜在客户，增加客户数量。
3.4 会员服务建立一个完整的会员服务体系，是提高客户粘性的重要手段。
金融营销策划方案怎么做的
金融营销策划方案怎么做的1. 引言金融行业是当今社会中非常重要的行业之一，其对经济的发展和社会的稳定起着关键作用。
然而，随着金融市场的竞争日益激烈和消费者需求的多样化，金融机构需要制定有效的营销策划方案，以吸引和留住客户，增加市场份额和实现可持续发展。
本文将介绍金融营销策划的基本原则和步骤，并提出一个具体的金融营销策划方案。
2. 金融营销策划的基本原则2.1 理解客户需求金融机构在制定营销策划方案时，首先需要通过市场调研和分析来了解客户的需求和偏好。
只有深入了解客户，才能为其提供定制化的产品和服务，从而吸引客户并满足其需求。
2.2 精准定位目标市场金融机构需要确定目标市场，并根据目标市场的特点和需求来制定相应的营销策略。
通过精准定位，金融机构可以更好地满足客户需求，并有效利用有限的营销资源。
2.3 创新产品和服务金融机构需要不断创新产品和服务，以满足不断变化的客户需求。
通过提供独特和有价值的产品和服务，金融机构可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引和留住客户。
2.4 有效传播和推广金融机构在制定营销策划方案时，需要选择合适的传播和推广渠道，以最大限度地提高品牌知名度和产品认知度。
同时，金融机构需要制定有吸引力的宣传活动，吸引潜在客户的注意并促使其进行购买决策。
2.5 建立良好的客户关系金融机构需要重视与客户的关系建立和维护。
通过提供优质的服务，及时响应客户的需求和反馈，金融机构可以建立良好的客户关系，增加客户粘性并提高客户满意度。
3. 金融营销策划的步骤3.1 市场调研金融机构需要通过市场调研来了解目标市场的特点和需求。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、竞争分析等方式进行。
3.2 目标市场的确定根据市场调研结果，金融机构需要确定目标市场。
目标市场的确定应考虑市场规模、竞争程度、目标客户的需求和偏好等因素。
3.3 确定营销目标金融机构需要根据目标市场的特点和自身发展情况，确定具体的营销目标。
营销目标应具体、可衡量和可实现。
金融营销策划书的策划目标3篇
金融营销策划书的策划目标3篇篇一《金融营销策划书的策划目标》一、背景随着金融市场的日益竞争激烈，我们需要明确金融营销的策划目标，以在市场中脱颖而出，吸引更多客户并实现业务的持续增长。
二、策划目标1. 提升品牌知名度通过多种渠道的宣传推广，让更多的目标客户了解我们的金融品牌，树立专业、可靠的形象。
2. 增加客户数量制定有吸引力的营销策略，吸引新客户加入，扩大客户群体。
3. 提高客户满意度优化服务流程，提升服务质量，确保客户在与我们的金融业务交互过程中获得良好体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
4. 促进产品销售针对不同的金融产品，制定个性化的推广方案，提高产品的销售量和市场份额。
5. 拓展市场份额积极开拓新的市场领域和客户群体，逐步扩大我们在金融市场中的份额。
6. 建立长期客户关系通过持续的沟通和互动，与客户建立起长期稳定的关系，实现客户的重复购买和口碑传播。
7. 提升团队营销能力加强对营销团队的培训和管理，提高团队的专业素养和营销能力。
8. 实现业绩增长三、实施策略1. 制定全面的品牌推广计划，包括线上线下的宣传活动。
2. 开展有针对性的营销活动，如优惠促销、理财讲座等。
3. 建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求。
4. 加强产品创新，推出符合客户需求的新产品。
5. 进行市场调研，了解竞争对手动态，及时调整策略。
6. 定期对客户进行回访，收集反馈意见。
7. 组织营销团队培训，提升业务水平。
四、评估与调整定期对策划目标的达成情况进行评估，根据评估结果及时调整营销策略和实施计划，确保策划目标的顺利实现。
篇二《金融营销策划书的策划目标》一、提高品牌知名度通过有针对性的营销活动和宣传推广，让更多的目标客户了解我们的金融产品和服务，提升品牌在市场中的知名度和影响力。
二、增加客户数量设计吸引新客户的策略，包括优惠活动、特色产品推荐等，吸引潜在客户选择我们的金融服务，从而有效增加客户数量。
三、提升客户满意度致力于提供优质、个性化的金融服务，加强客户关系管理，及时响应客户需求和反馈，不断提升客户对我们服务的满意度和忠诚度。
金融营销策划方案
金融营销策划方案
金融营销是一种通过金融工具和市场手段，以满足客户需求、提升品牌知名度、扩大市场份额和增加企业收益的活动。
在金融行业，营销策划方案是非常重要的，下面就从目标、定位、策略、推广和评估五个方面来介绍一个金融营销策划方案。
一、目标：营销活动的目标是指企业希望通过金融营销活动所达到的预期成果，比如增加客户数量、提升品牌声誉和业务规模等。
在制定金融营销策划方案时，必须明确具体的目标，只有这样才能有针对性地制定策略。
二、定位：金融公司的市场定位是指企业在特定目标市场中占据的位置。
在制定金融营销策划方案时，需要明确企业的目标客户群体、竞争优势和差异化定位。
只有准确把握企业的定位，才能开展针对性的营销活动。
三、策略：金融营销策略是指根据企业的目标和定位，制定出具体的营销方法和手段。
在制定金融营销策划方案时，可以采取多种策略，比如差异化策略、产品创新策略和服务优化策略等。
根据企业的实际情况，选择适合的策略。
四、推广：金融营销推广活动是指将策略转化为具体的市场行动，通过广告、促销和公关等手段，向目标客户传达企业的品牌和产品信息。
在制定金融营销策划方案时，需要明确哪些推广渠道和方式最适合企业的目标客户，从而提高推广效果。
五、评估：金融营销活动的效果评估是经常需要进行的工作。
通过对推广活动的效果进行评估，可以及时调整和优化市场策略，提高金融营销的效果。
在制定金融营销策划方案时，要明确评估的目标和指标，选择合适的评估方法。
综上所述，金融营销策划方案是金融公司制定的一项重要计划，通过明确目标、定位、策略、推广和评估来提高金融营销的效果，实现企业的发展目标。
金融服务营销金融服务营销的策略1
知识目标
第三章 金融服务营销策略
学习 目标
•• 3.解释金融企业电子平台，如互联网、电话、 自助服务终端等营销的主要功能；
• 4. 掌握金融企业体验式营销、媒体营销、 人员营销等策略选择的技巧
技能目标
第三章 金融服务营销策略
学习 目标
• 1.会分析金融企业关系营销、品牌营销、电子 平台营销、体验式营销、媒体营销、人员营销 等策略的特征、实践意义和实施途径；
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
案例分析
新来的大学生
学案习例 内容
同步案例3-1
• 案例背景（见教材）
• 问题探索：请说明主任对王强的严厉批评、罚款、向客户 道歉等做法是否合理？并阐述理由。
• 分析提示：从金融企业如何搞好内部营销角度考虑。
第一节金融企业关系营销策略
第三章 金融服务营销策略
品牌累积
品牌扩张
品牌的形象、关系、服 务的提升，客户品牌 度和品牌保护 战略
品牌的延伸、多元 化、国际化等战略
第二节 金融企业品牌营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备
二、金融企业服务品牌营销的战略规划
学学习习 内内容容
• （二）金融企业服务品牌营销的核心战略
•
•品牌营销 •核心战略
品牌差异 化战略
知识准 备
品牌概述 战略规划 实施途径
案例析分
活动计 设
第二节 金融企业品牌营销策略
第三章 金融服务营销策略
知识准备 一、金融企业品牌营销策略概述
学习 内容
• 金融企业品 品牌包括品牌名称和品牌标志两部分。品牌
牌营销策略
•
名称，如龙卡、速汇通等；品牌标志，通常由
第3章 金融企业战略与营销战略规划-PPT文档资料
– ① 扩大市场需求总量 – ② 保护市场占有率 – ③ 提高市场占有率
• （２） 市场挑战者的竞争战略。 市场挑战者为了 争取市场第一的地位， 不断地向领先者发起进攻 ， 因此， 进攻型战略是市场挑战者最常采用的战 略。 挑战者可供选择的进攻战略有以下五种。
第二节 金融营销战略规划
一、 金融营销战略规划的含义及类型
• （ 一） 金融营销战略规划的含义 • 营销战略是指企业为了获得长期生存和发展，在 企业既定的经营战略指导下，根据企业内外部环 境变化的分析，对企业市场营销工作做长远的、 系统的、全局性的谋划。 • 一般认为市场营销战略由五个因素构成： 业务范 围、 目的目标、 资源配置、 可持续竞争优势、 合力增效。
（二） 企业战略的内涵
• 加拿大麦吉尔大学教授亨利· 明茨伯格从不同 角度对企业战略提出五种规范的定义：
• 这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的 ５Ｐ 模型。
– 从企业未来发展的角度来看， 战略表现为一种计 划； – 从企业过去发展历程的角度来看， 战略则表现为 一种模式； – 从产业层次来看， 战略表现为一种定位； – 从企业层次来看，战略则表现为一种观念； – 战略也表现为企业在竞争中采用的一种计策。
三、 金融企业竞争战略
（ 一） 金融企业竞争战略的含义
三、 金融企业竞争战略
• （ 一） 金融企业竞争战略的含义 • １.企业竞争战略的定义 • 企业竞争战略又称企业经营战略或商业战略， 指 企业经营单位在某一特定产业或市场中为了获得 或保持竞争优势而采取的整体性行动。 • 企业竞争战略中心内容是寻找在某一特定产业或 市场中建立竞争优势， 而所谓的竞争优势是企业 具有某种其竞争对手所没有或相对缺乏的特殊能 力， 以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提 供所需的产品或服务。
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3.4.3设计营销组合
4P理论：
产品策略
服 务 品 牌
促 销 策 略
目标 市场
储 存 设 施 运 输 设 施
折扣
定 价 策 略
分销策略
41
大市场营销：4P + 2P (power , public relations) 4C理论：
Marketing Mix Product 产品 Customer’s needs 顾客需要 Price 价格 Place 地点
3.2.2金融营销战略规划的演变 1. 无计划阶段 2. 年度计划阶段 自上而下的方法 自下而上的方法 上下结合的方法 3.长期规划 4. 战略规划
11
3.2 什么是金融营销战略规划
3.2.3金融营销战略规划的原则 1. 顶尖原则 资产规模第一 品牌价值第一 金融产品创新第一 2. 客户保持力原则
3.1.2 金融营销战略的层次
总体战略 业务单位战略 业务单位A 业务单位B 业务单位…… 职能战略
市场营销 生产部门 财务部门 人力资源 …… 战略 战略 战略 战略
6
3.1 什么是金融营销战略
3.1.3 金融营销战略的作用 1. 指导作用 2. 协调作用 3. 调动员工积极性 4. 塑造品牌形象
14
3.3 战略规划的步骤与方法
3.3.1 金融企业总体战略规划 1.确定金融企业的使命 企业历史与文化 我们的事业是什么？ 我们的顾客群是谁？ 所有者与管理特点 顾客的需要是什么？ 市场环境 我们用什么特殊的能力来满足 顾客的需求？ 企业资源 如何看待股东、客户、员工、 企业核心竞争力 社会的利益？
34
出现威胁的可能性
潜 在 的 严 重 性 潜 在 的 吸 引 力
成功的可能性
威胁分析矩阵
高
机会分析矩阵 机会水平
低
威 低 理想业务 成熟业务 胁 水 平 高 冒险业务 困难业务
综合分析结果
35
3.3 战略规划的步骤与方法
3.制定目标
主要目标有： 盈利能力 销售增长 市场份额的提高 产品创新等
4. 新业务战略规划 多元化增长策略 同心化策略 水平化策略 集团多元化
30
多元化成长战略（Diversification Growth）
市 场
现有
技 现 有
新
同心多元化 Concentric diversification 集团多元化 Conglomerate diversification
3.5.1 何为实施与控制 金融营销战略的实施是指金融企业在营销战略的指导下开展 具体的营销活动，并最终实现战略目标的过程。在战略实施 的过程中，为了使营销活动适应内外部环境的变化并及时纠 正执行与目标的偏差，保障顺利完成战略任务，金融企业还 应及时衡量营销活动绩效，制定应变计划，实施补救活动， 即营销战略实施的控制。 将金融企业总体战略和业务战略转化为实际的营销行动， 还需要通过一个个详细、具体、操作性强的短期营销计划来 逐步实现。
4V理论
Variation Versatility Value Vibration
差异化
功能化
附加 价值化
共鸣
43
3.4.4 管理营销活动
市场营销组织
组织结构的设置
落实任务、专人负责 市场营销控制
年度销售计划控制
盈利能力控制 效率控制 战略控制
44
3.5 战略规划的实施与控制
31
水平多元化 Horizontal 术 新 diversification
3.3 战略规划的步骤与方法
金融业务战略规划过程图
目标制定 战略制定
外部环 境分析
内部环 境分析
计划执行
SWOT分析 确定业务 单位任务 反馈和 控制
32
3.3 战略规划的步骤与方法
3.3.2 金融业务战略规划 1.明确任务
7
3.1 什么是金融营销战略
3.1.4 知识经济时代下的新型金融营销战略 1.创新战略 观念创新 组织创新 技术创新 产品创新 市场创新
8
3.1 什么是金融营销战略
2.人才战略 人本智源观念 终身学习观念 3.文化战略 4.形象战略
9
3.2 什么是金融营销战略规划
第3章 金融营销战略与规划
1
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
什么是金融营销战略 什么是金融营销战略规划 战略规划的步骤与方法 市场营销管理过程 战略规划的实施与控制
2
3.1 什么是金融营销战略
3.1.1 什么是金融营销战略 1. 金融营销战略含义 金融营销战略是指金融企业在进行市场营销活 动时，为求得企业长期发展，完成企业任务目 标，依据外部环境和内部条件而制定的总体性、 长远性规划。
12
3.2 什么是金融营销战略规划
3.2.3金融营销战略规划的原则 3.价值原则 品牌价值 价值创造 4. 整合原则 5.前瞻性原则
13
3.2 什么是金融营销战略规划
3.2.4金融营销战略规划的影响因素 1. 内部因素 市场地位 经营管理水平与企业资源 发展潜力 2. 外部因素 政策法规 市场需求 竞争者状况等
45
3.5 战略规划的实施与控制
3.5.2 金融营销计划 1．金融营销活动预算 营销活动离不开资源的支持，在具体开展活动之前要对所需 要的资源进行估算和分配。 制定预算的方法很多，一般的 做法是根据营销活动经费和销售额比值的历史数据来推测完 成 当期销售目标所需的费用。然而，由于内外部环境的变 动以及营销目标的多元化，历史数据 只能作为参考依。金 融企业要根据战略目标，结合经验数据和理性分析确定最终 的营销活 动预算。然后依托于营销组合中的各种工具进行 预算分配，即金融企业要决定如何将营销资 源分配给不同 的产品、渠道、促销媒体等营销工具。
21
放弃
课堂思考
请研讨“市场增长率／市场占有率”矩阵对企 业战略经营单位分析的利弊。
22
3.3 战略规划的步骤与方法
通用电气公司法
23
通用电气（GE）法——市场吸引力VS业务优势矩阵
强 业 务 优 势 中 投资建立 挑战领先者 加强薄弱地区 弱 有选择发展 集中有限力量 努力克服缺点
保持优势 高 加快发展 保持力量 市 选择发展 场 吸 中 重点投资 加强竞争力 引 力 固守和调整 低 设法保持现状 集中力量于有 吸引力的部门17Fra bibliotek
3.3 战略规划的步骤与方法
战略业务单位的特征： 是单独的业务或一组有关的业务 对企业负有不同的使命 有自己的竞争者 有认真负责的经理 掌握一定的资源 可以独立计划其他业务
18
3.3 战略规划的步骤与方法
金融企业一个独立的战略业务单位可以从以下 三个方面进行确认： 金融企业所要服务的顾客群，即明确市场类 型 金融企业所要满足的顾客需要，即明确市场 需求类型 金融企业用以满足顾客需要的技术和技术方 法，即明确产品类型或服务形式
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3.3 战略规划的步骤与方法
4. 新业务战略规划 密集型增长战略 市场渗透 市场开发 产品开发
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密集型增长战略（Intensive Growth）
产 品
原有
新
市 原 有
场 新
市场渗透 Marketpenetration 市场开发 Marketdevelopment
产品开发 Productdevelopment 多角化 Diversification
Communication 沟通
Customer Cost顾客成本
Convenience便利
42
5R’S 理论
Relevancy,与顾客建立关联 Receptivity，注重顾客的感受 Response,提高市场反应速度 Relationship,关系营销越来越重要 Recognition, 赞赏回报是营销活动的源 泉
目标应具备的条件： 层次性 定量化 现实性 协调一致性
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3.3 战略规划的步骤与方法
4. 制定战略 成本领先战略 差异化战略 集中战略
战略基础 成本 差别
全 部 成本领先战略 差别化战略 市 场 范 围 局 市场聚焦战略 部
37
3.4
市场营销管理过程
市场营销管理过程是企业为实现使命和目标而 寻找、分析、选择和利用市场机会的过程。
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3.5 战略规划的实施与控制
2.营销组合 营销组合(Marketing Mix)就是金融对可以控制的、对营销 活动有影响的营销变量进行 组合运用，形成与特定目标市 场相适应的营销方式。简单地说，就是金融企业为实现营销 目 标所使用的一整套营销工具。它包括以下三个要点： (1)它是营销变量的集合，而且企业可以控制变量的组合方 式。 (2)对变量进行组合的意义在于使企业营销活动主动适应外 部环境的变动。 (3)变量的组合方式构成了金融企业的营销模式
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3.3 战略规划的步骤与方法
3.规划投资组合 波士顿咨询公司法
20
波士顿咨询集团（BCG）法——
市场增长率VS相对市场占有率矩阵
22%明星类 问号类 1 发展—提高 4 ？ 市 18% 3 市场占有率 场 14% 2 5 增 10% 长 现金牛类 瘦狗类 6% 收 割 × 7 率 ¥ 6 8 2% 10 4 2 1.5 1 0.5 0.3 0.1 相对市场占有率 保 持