(下载)2015年医院优质护理服务工作总结
2015年优质护理总结
2015年优质护理服务总结2015年在医院方针政策的引导下，在院领导的大力支持下，随着优质护理服务工作在临床科室的全面展开，我们真正深刻地体会到了优质护理服务的意义。
在今年的优质护理服务工作中，我们不断增强护理人员的工作责任心，监督落实基础护理服务，认真落实优质护理服务举措，减轻护士护理文书书写负担，努力做到“把时间还给护士，把护士还给病人”，以提高服务质量，提升品牌服务为己任，圆满完成本年度优质护理服务工作。
现将我院2015年优质护理服务工作开展情况总结如下：一、总体情况2015年，我院除新成立的科室血透室之外，已达到优质护理的全面覆盖，2016年初拟在血透室开展优质护理服务工作，争取在全院达到优质护理服务开展率为100％。
二、具体情况（一）组织落实情况在院领导的正确领导下，护理部进一步修订完善，适合我院临床实际的优质护理服务举措，规范了临床护理工作，监督落实护理核心制度，并依据实际重新修订护士绩效考核制度，进一步提高护理人员的思想认识和工作积极性。
我院手术室护士和建峰同志在护理岗位上兢兢业业十年，在2015年护士节期间被评为陕西省优质护理服务先进个人，为我院年轻护士做出了榜样。
（二）细节管理方面：随着医院等级评审工作的逐步展开，护理部在去年的基础上重新修订和完善工作制度、流程和应急预案、质量标准、护理文书书写规范、护理技术操作规范及等级医院评审应知应会知识等，为护理人员提供了最新的工作依据和学习资料。
同时，在2014年的基础上，病区新增各种温馨提示，为病人提供了更加温馨便捷的住院环境；抢救车新增封条管理，遵循“六定”原则，进一步规范了抢救车的管理和使用。
（三）服务举措方面：在原有优质护理服务的基础上，依据专科特点，为患者提供了特色专科服务，如呼吸内科每周定时为患者提供呼吸操的培训；骨一科在病房悬挂术前术后宣教标语、各种常用药品小知识及预防地震应急知识；消化内科紧跟时代发展，创立科室微信群，添加科室全体护理人员，轻松便捷的进行工作；神经内科为方便患者治疗，节省人力资源，设立“二级护士站”，不但为患者及护理治疗提供了便捷，更为我院在群众中赢得了良好的口碑。
2015优质护理工作总结
宜宾县中医医院2015年护理服务工作总结2015年在院领导及护理部的领导下，我科已全面实行优质护理服务，积极开展辩证施护和中医特色护理。
以“以病人为中心”提供优质服务，提高护理水平，做到让患者满意的护理服务方面，取得了一定的成效，现总结如下：一、加大护理人员培训，有效提升护理服务实力1、根据优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施，定期总结分析，提出整改措施并落实到责任人。
2、在加强基础护理的同时，在护理部指导下，不断加强护理人员中医护理方案、专科知识及中医药知识的培训和考核，促进护理人员整体素质提升；持续提升护理服务的实力。
3、护理人员在参加护理部培训和考试下，科室每月对中西医知识培训及技能培训，中西医理论每季度考核一次，中西医技能每年考核2次，合格率达95%以上。
二、加强患者安全管理，保证患者安全1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者跌倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。
为住院患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。
2、坚持了查对制度，要求医嘱班班查对。
坚持填写床头卡及挂放各种标示卡等。
3、规范了急救药品、器材管理，急救车采用一次性塑料锁和急救车分布示意图，做到“四定”、“三无”、“二及时”、“一专”。
4、对危险、违禁物品严格管理。
对易燃、易爆物品，如：氧气瓶实行了专人负责管理，定点放置，安全用氧。
对高危药品及毒、麻药品专人管理，班班交接。
5、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨论，提高护理安全意识，根据护理部标准定期进行检查、考核和评价，找出工作中存在的问题及薄弱环节，持续改进护理质量。
三、弹性排班，合理调配人力1、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识，全年无护理差错发生。
2、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质量。
增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。
2015年优质护理服务总结
乌兰浩特市人民医院2015年优质护理服务总结为了深入贯彻卫生部、自治区关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，我院自2012年启动“优质护理服务”示范工程以来，我院护理人员转变了服务观念、提高认识，并充分认识到“优质服务示范工程”活动开展的重要性和必要性，现将我院优质护理服务工作开展汇报如下：一、医院基本概况乌兰浩特市人民医院始建于1952年，1994在内蒙古兴安盟率先晋升为国家二级甲等医院，现有床位644张，职工988人。
现有护理单元36个，注册护士409人。
二、院领导高度重视和支持护理工作。
1、医院成立优质护理示范工程领导小组，由张明哲书记任组长，护理部主任、内外科科护士长任副组长，各护理单元护士长为成员的组织机构，制定了优质护理工作发展规划、年度计划计划、优质护理服务目标和实施方案，各部门职责明确，加强对优质护理工作的领导和监管力度，确保优质护理工作顺利开展。
2、我院于2010年为各科室增加了助理护士，成立外勤科室，简化了护理记录，增加了病人交接记录和夜班巡视记录，最大限度的对病人进行了连续的护理管理和全面的生活护理，责任护士了解并掌握分管病人信息和治疗医嘱已成为常规，各部门护理人员能按医院要求对住院病人检查、手术、会诊进行全过程的陪护并认真交接，使对病人连续管理落到了实处，全院各科规范的开展了护理健康教育工作,也使得护理质量得以持续改进，病人满意度不断提高。
今年，我们要在原来的基础上继续深化优质护理服务，将该项工作从病房延伸到所有护理单元，近年来我院不断增加护理人力资源配比，2015年增加了临床护士24人，不断满足临床患者的需求。
三、落实护士岗位管理，实施绩效考核管理，完善护理人员分级管理模式。
1、护理部按照《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，根据我院护理工作实际情况，制定护理岗位配置原则和护理岗位说明书，合理、按需配置护理管理岗位和临床护理岗位，科室根据护理部制定护理岗位配置原则和护理岗位说明书，结合本科室实际工作情况和护理人员综合因素科学设置护理岗位，充分调动护理人员工作积极性和主动性。
2015年优质护理服务工作总结2
2015年优质护理服务工作总结1.2015年优质护理服务工作总结我科紧紧围绕护理部及科室工作计划, 以“服务好、质量好、医德好, 群众满意”为目标, 以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展, 我们从内心真正认识到优质服务的重要意义, 把优质服务作为护士的天职和本分, 用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来, 让优质服务从文件中“走”出来, 变被动服务为主动服务, 深入到病房中, 了解病人的心理, 了解病人的需求, 改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时, 发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题, 都会第一时间为患者及时处理, 解决到位。
现将我科护理工作总结如下:一、统一思想、提高认识、组织落实1.科室领导高度重视, 反复强调推广优质护理服务的决心和重要性, 组织制订实施方案。
2.在全科范围积极动员, 积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作1.建立健全护理规章制度, 工作规范, 岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2.认真落实优质护理服务, 发放满意度调查表, 让病人及家属了解基础护理工作的内容, 以便接受病人及社会的监督。
3.制定了护士分层级管理制度, 成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构, 按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4.改革护理排班模式: 对排班模式改为APN排班, 减少护士交班次数, 同时实行弹性排班, 确保基础护理工作落到实处, 保证护理工作的连续性和工作质量。
5.严格基础护理的落实: 如为病人剪指甲、喂食、协助排便等, 在做基础护理的同时融入了健康教育, 既加强了基础护理, 也增进了护患关系。
6.为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施, 加强临床护理, 保证医疗安全, 护理部制订了一些安全标识, 如防跌倒标识、药物过敏标识等, 减少和不良事件的发生。
15年优质护理服务工作总结_服务工作总结
15年优质护理服务工作总结_服务工作总结
2015年，我们单位一直致力于提供优质的护理服务，为广大患者带来更好的医疗体验。
在过去一年里，我们不断加强服务质量管理，提高技能水平，努力实现医疗“智慧”化，
取得了显著成效。
一、服务流程优化
针对患者医疗服务需求的个性化差异，我们推广了分科室分病种的服务流程优化。
在
服务流程确定前，我们通过对患者问题的深入沟通与了解，并在医护人员间的充分讨论和
共识下，订制与调整服务流程，精细化、流程化、标准化地开展服务，最大化地方便了患者，提高了服务效率。
二、护理技能提升
为实现“生命至上，服务至诚”的目标，我们全面提升了护理服务技能水平。
为此，
我们全年举办多次护理培训，不断探索实践新知识，吸取经验教训，并及时落实学习成果，提高提供服务的技术水平。
同时，为方便患者更有效地体验我们的医疗服务，我们也采取
了多项创新方法，如每位护士医疗单独号码、智能床垫监测等，打造更加完善的护理体系，提高了服务质量和效率。
三、科技与管理互动
基于服务流程优化和技能提升，我们加强了科技与管理的有机互动。
通过引进显示屏、床位预约系统、远程心电监测等电子化、智能化设备以及采取预警机制等管理措施，我们
提高了医疗服务效率、协调管理工作，更好地为患者提供优质的医疗服务。
总体评价：在过去的一年中，我们始终围绕患者，积极探索优质医疗服务的新路径，
坚持不断前进的发展方向，为广大患者提供更加便捷、快速、高质量、安全化的医疗服务，得到了显著成效。
在未来，我们将继续坚持服务至诚、质量至上的企业宗旨，为患者的健康、方便提供最优质的医疗服务。
2015优质护理工作总结
2015年优质护理工作总结时光如梭，2015年即将结束，回顾这一年的工作，我们的优质护理工作有了进一步的提高，具体做了以下工作：一、为了更好的为病人服务，坚持以病人为中心，强化护理人员的服务意识，提高护理服务水平，结合我院护理部制定的“进一步深化优质护理、改善护理服务”计划的实施方案，结合科室病人的特点制定以下实施方案：（一）准备阶段时间:2015年5月28日-5月31日1.科室组织科室人员共同学习优质护理病区的规范和要求。
2.按照要求根据科室病人的特点，科室人员共同讨论、制定护理工作程序和流程。
3.根据工作需要物品的准备。
4.各项护理表格的制定。
（二）实施阶段时间6月-10月科室人员轮流，每月一名责任护士，负责实行优质护理的各项工作。
1.改变服务流程，患者入院流程，实行首迎制度，完善出院流程，办理出院手续方便、快捷。
2.生活护理的开展，根据科室病人的需求，能自理的病人我们负责提供物品，负责指导和督促病人做好生活护理，提高病人的舒适度。
3.开展中药泡脚，以提高病人的舒适度。
4.对手术后的病人实施生活自理能力评定，以指导病人的活动，保证病人的安全。
5.加强健康宣教工作，每天根据病人的情况根据护理临床路径，为病人讲解不同的健康知识。
6.做好患者出院后的延续工作，每位出院病人加入我们的微信团，以方便病人的咨询。
7.将优质护理工作纳入绩效考核。
（三）科内评估阶段时间：2015年10月1.科室对优质护理工作开展情况进行科室内自查，评选优秀护理明星。
二、科室根据制定的优质护理实施方案逐项完成各项工作，通过这一年的工作我们收获了许多：1.加强了护士的责任心，自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任制护理，让护士明确自己的责任，积极﹑主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。
优质护理服务工作总结2015
优质护理服务工作总结2015篇一：为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。
外二科作为全院首批试点的重点科室，于2015年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室1、在院领导的高度重视及积极配合下，于2015年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。
2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。
及时学习卫生部有关文件。
护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《2015年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目(实行)》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。
3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断;治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。
以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。
二、措施得力、保证服务质量1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。
科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。
15年优质护理服务工作总结_服务工作总结
15年优质护理服务工作总结_服务工作总结15年来，我在护理服务行业工作，通过不懈的努力和不断的学习，取得了一定的成绩。
下面我将对自己的工作进行总结，并提出一些改进的建议。
一、工作概况在过去的15年里，我主要从事护理服务工作，其中包括基础护理、专科护理、康复护理等多个方面。
这些工作涉及到对不同年龄、不同疾病的患者进行细致的护理和照顾，包括生活起居的照料、心理支持、康复训练等方面。
通过我的努力，得到了患者和家属们的好评和认可，也获得了一定的荣誉。
二、工作成绩1. 专业技能提高在工作中，我不断提升自己的专业技能。
参加了大量的专业培训课程，学习了护理理论、实践技能、沟通技巧等多方面知识。
通过这些培训，我成功地提高了自己的专业水平，可以更好地应对各种复杂的护理情况。
2. 患者满意度提高通过不懈的努力，我成功地提高了患者的满意度。
在我的服务中，我尽力给予每位患者更多的关怀和照顾，使他们感受到了真正的温暖和关爱。
患者和家属们对我的工作非常满意，也愿意推荐我给其他人。
3. 团队合作能力在团队工作中，我也能够很好地与其他团队成员协作。
我尊重他人，始终保持良好的沟通和协调，积极主动地与他人携手共进。
在日常工作中，我能够主动提出建设性的意见，为团队提供更多的可能性。
三、存在的问题及改进意见虽然我已经取得了一定的成绩，但是在专业能力方面还有很大的提升空间。
我将继续参加各种专业培训，提高护理理论和实践技能水平，为更多的患者提供更好的服务。
2. 提高工作效率在工作中，我发现自己的效率还有待提高。
为了更好地服务患者，我需要提高自己的工作效率，提高工作质量和效率。
虽然我在团队协作方面取得了一定的成绩，但是还需要加强团队协作能力。
我会更加主动地与团队成员协作，积极参加团队活动，促进团队成员之间的交流和沟通，提高团队的战斗力。
四、未来展望在未来的工作中，我将继续努力，积极进取。
我将不断提升自己的专业能力，充分发挥自己的优势，为更多的患者提供更加优质的护理服务。
优质护理2015年优质护理服务工作总结（精细源于爱心、规范促进优质）[精选五篇]
优质护理2015年优质护理服务工作总结（精细源于爱心、规范促进优质）[精选五篇]第一篇：优质护理 2015年优质护理服务工作总结(精细源于爱心、规范促进优质)精细源于爱心规范促进优质——2015年优质护理服务工作总结自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。
通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传一是制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
二是护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
三是护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
四是组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房一是通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
二是各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施一是护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
医院优质护理服务工作总结(四篇)
医院优质护理服务工作总结一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问____次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。
5、有____名护士参加了护理自学考试。
6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率____%。
7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率____%，考核合格率____%。
二、改善服务流程，提高服务质量每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了____%。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人，一级护理人共天。
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2015年医院优质护理服务工作总结
2015年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
现将一年来的工作总结如下。
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（2015-2020）》和贵州省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。
1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%；
2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、加强管理，强化措施
1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
三、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。
动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。
实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。
实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。
6、更新工作流程，实现责任追究。
修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
四、协调职能部门，实施垂直管理
护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。
五、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。
5、积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加PICC 技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。
6、通过积极组织各种有意义的活动，如：品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心力。
全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系；使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。
7、规范实习生带教管理，促进教学相长。
六、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。
完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的重点、关键环节监控。
对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控
控。
护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
七、取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
八、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
2016年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。
护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。