浩宇康宁员工礼仪
企业员工基本礼仪规范
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成 。21.6.521.6.512:18:0912:18:09June 5, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 5日星 期六下 午12时18分10秒12:18:1021.6.5
亲切、甜美，反映出美好心灵，旗帜指笑出 谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。 3、笑与语言相结合
语言和微笑都是传播信息的重要符号， 注意微笑与美好的语言相结合，声情并茂， 微笑服务才能 发挥出它应有的特殊才能。
微笑
4、微笑的训练 ①、他人诱导法—同事之间互相通过一些
有趣的笑料、动作引发对方发笑。 ②、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往
2、走姿训练：在地面上画一条直线，行走 时双脚内侧踩在线上。若稍稍碰到这条线， 即证明走路时两只脚几乎是在一条直线上。
三、坐姿
四、蹲姿
1、女士左脚在前，右脚在后，右脚掌落地， 脚跟抬起，右膝几乎着地，两大腿并拢
上身保持正直，两眼正视顾客。
第三节 仪态
2、由蹲姿到站立： 双手扶着膝头（手握东西时，用右手
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月下 午12时 18分21.6.512:18June 5, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月5日星期 六12时18分10秒12:18:105 June 2021
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工基本文明礼仪
员工基本文明礼仪1. 仪容着装整洁得体1.1穿着整洁得体，便于工作。
1.2仪表端庄大方。
2. 出入公司遵守规定2.1进入公司大门要主动出示员工证，并刷卡考勤。
2.2机动车减速慢行。
2.3非机动车下车靠右推行。
2.4车辆按指定位置有序停放。
3. 乘坐电梯礼让有序3.1乘坐电梯时自觉靠右侧有序等候，先下后上；行走楼梯也应遵循靠右原则。
3.2先上者站在电梯门两侧及后壁，其他人依次站立，后上者站在中间。
3.3进入电梯后立即转身面朝开门方向。
3.4若站在电梯按钮旁，主动询问他人欲到达楼层并代为按钮。
3.5在电梯内应保持安静，禁饮、禁食、禁烟；咳嗽、打哈欠、打喷嚏时用手遮掩。
3.6有重要客人来访时，让客人及陪同人员先上。
4．接打电话温和有礼4.1电话铃响三声内接听。
4.2接打电话主动说“你好”，通话完毕说“再见”。
4.3如是对方来电，则等对方挂断后再轻挂电话。
4.4拨打电话要选择适当的时间，公务电话最好避开临近下班的时间，且尽量打到对方单位；若确实需要打到对方家里时，要避开吃饭和休息时间。
4.5接打电话保持微笑，语言准确简短，语速、音量适中，尽量减少通话时间。
4.6接打私人电话避免干扰他人。
5．待人接物礼貌周到5.1有上级领导或来宾进入办公室时，自行起立、面带微笑以示尊重。
5.2接待来客态度热情，主动为客人引路、引座、倒水、介绍，避免边谈边做其他事情。
5.3对来访办理的事情要认真倾听、热心引导、快速衔接。
5.4来客辞行礼貌相送。
6. 工作拜访注重礼节6.1工作拜访时事先预约并准时践约，尽量提前五分钟到达；如因故变更或迟到，需提前与对方联系、解释并致歉。
6.2主动简要介绍自己的单位、部门、职务、姓名，时间简短、内容完整。
6.3握手时待长辈、上级、女士、老师、长者等主动伸出手后，晚辈、下属、男士、学生再相迎握手；一般情况下，迎接客人时主人主动握手，送别客人时，客人主动握手。
6.4递、接名片时起身站立，使用双手或右手；递送名片时，将名片正面朝向对方。
员工行为及仪容仪表标准
员工行为及仪容仪表标准1、不允许对我们的宾客及同事说：“不行，不知道”对客人的要求须尽快满足。
2、完善自我形象，提倡有声服务，微笑服务。
3、要肯定宾客的要求已经被满足。
4、热情地欢迎每一位客人，跟客人热情道别并欢迎他们光临。
5、应尽可能称呼客人的姓名。
6、提倡用普通话与客人、同事交流。
7、穿戴整洁的制服并配戴铭牌。
8、尽量陪送客人而不应只指引方向。
9、熟悉饭店的情况以便回答客人的询问。
10、电话铃三声之内要用正确礼仪接听电话，问清后让对方等候，不可监听电话，常用礼貌用语“不用客气或欢迎”等。
11、在紧急情况下，明白自已的职责。
12、当你需要设备和帮助时，请尽快通知你的部门主管。
13、维护宾馆的设施，若需维修，请尽快通知部门主管。
14、在部门内外应有团体精神、协作意识。
员工仪容仪表标准男员工1、鞋：1）擦亮2）没有显露的破痕 3）黑色或按所发的鞋为标准2、袜：1）没有显露的破痕2）每天清洗 3）型号适当，黑色或深色3、裤：1）适体，熨烫平整，没有折皱和破痕2）站立时裤脚不应长至托地或露出袜子。
4、围裙（厨师）：1）熨烫平整2）没有显露的破痕3）没有污渍5、领带/领结/领花（1）领带、领花配戴要适度，按宾馆所发为标准（2）长度不得超过上衣领口（3）没有头屑、灰尘、油渍。
干净、整洁6、衬衫：（1）袖口不得长于手腕三十毫米（2）领口不得有显露的破痕（3）领口、袖口无污渍（4）所有的扣子应系上（5）衬衫至少两天更换一次7、上衣/马甲：1）熨烫平整，没有折皱2）适体，没有破痕，没有污渍3）所有扣子要系上8、铭牌：1）擦亮2）没有印迹3）佩戴在上衣左口袋连缝处9、首饰：（1）每只手只允许戴一只简单的戒指（2）厨师与技师不能配戴任何首饰10、头发：（1）修剪整齐，不得遮盖耳朵（2）长度不得超过上衣领口（3）没有头屑，干净、整齐11、面部： 1）每天剃胡须2）鼻毛不得显露在外面12、指甲：要经常修剪（所有手指），保持清洁13、口腔：1）没有异味。
员工礼貌礼节
员工礼貌礼节5.3.1坚持“客人至上，服务第一”的工作宗旨，树立“客人就是上帝”的意识。
5.3.2业户要通过工作区域时，应停止工作，主动请业户先行，并面带微笑说：“您先请”“您好”。
5.3.3当发现业户注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。
3.3.4如要进入业户室内或因工作需要影响到业户正常工作生活时，应先轻敲门三下（或摁三下门铃，不可连续摁门铃），征得其同意，并说：“您好，我是…，您看我现在可以进来（开始…）吗”“抱歉，给您添麻烦了”“对不起，打扰您了”等用语，在进入精装修房间前根据需要套上自备鞋套方可进入客人房间。
在工作结束后，向业户致谢道别并轻轻地关上大门。
5.3.5遇到业户当面问讯时，应热情回答，并说“您好”“我能帮您做些什么吗？”“您需要我怎样帮忙？”；如自己确实无法解决，可说：“对不起，您看我帮您找…来…行吗？”“抱歉，可不可以等我马上转告主管或经理，再答复？”“根据公司规定，此事由…负责，如不介意，您可去找他，他在…办公”。
不允许正面拒绝业户的要求。
5.3.6谢绝接受业户送与本人或转交其赠予同事的礼物，要说“谢谢您的好意，但根据公司规定我们不能接受您的礼物”“请您谅解”“我们会更加努力工作”。
5.3.7遇业户投诉时，要诚恳、耐心地听，不能随意打断其谈话；要真诚地解释原因，绝不能与其发生争吵或争斗。
要使用文明用语“对不起，是不是可能存在…误会”“请您原谅”“我会改正”“谢谢您的批评”“感谢您对我提出批评”“希望您能继续支持我的工作”“您看这样…行不行”。
同业户交谈时,要注视客人集中精力倾听，不要左顾右盼,不要中间打断；遇有急事须马上处理时，应先说：“对不起”再讲明理由并告之由谁来继续接待。
员工的文明礼仪
员工的文明礼仪员工的文明礼仪pincai小编为大家推荐下文，关于员工的文明礼仪，希望可以帮助到你。
欢迎阅读。
1、穿戴仪容方面：(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的.工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范作为企业的员工，我们应当时刻保持良好的行为礼仪，这不仅是对企业文化的尊重，也是维护良好工作环境和人际关系的重要因素。
下面是一些企业员工行为礼仪规范的建议。
1.着装得体员工应该给人以专业和整洁的印象，穿着得体、干净整洁。
遵循企业的着装规定，不随意穿搭，不穿太暴露、过于花哨、颜色过于夸张的服装。
2.言行得体员工应当尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
在与同事和上级的交流中应当保持礼貌和谦逊，不使用冒犯性的语言或态度。
3.遵守工作时间员工应准时上班并完成工作，不拖延时间或提早离开。
在工作时间内应专心致志，不过多聊天、上网或做与工作无关的事情。
4.尊重他人的隐私员工应尊重他人的隐私，不擅自查看或盗用他人的私人物品。
在社交媒体上不发布不当的照片或评论他人的隐私。
5.保持手机礼仪员工应在工作时间将手机设置为静音或振动，并避免频繁使用手机，特别是在与他人交流或参加会议时。
在必要时，应提前告知对方并离开工作区域使用手机。
6.尊重上级和同事员工应尊重他们的上级和同事，不要口头或行动上给他们带来困扰或不适。
尊重他们的意见和决定，不轻易批评或指责他人。
7.与外部人员交流员工在与客户、供应商或外部人员交流时应保持礼貌和友好。
遵守礼仪规则，不给他人造成困扰或不适。
当遇到冲突或矛盾时，应以积极的态度解决问题。
8.团队合作员工应积极参与团队合作，尊重他人的意见和贡献。
积极提供帮助和支持，并遵守团队规则和责任分工。
9.保护机密信息员工应妥善保护企业的机密信息，不泄露给未授权的人员。
遵守企业的安全政策和数据保护措施。
10.遵守企业规章制度员工应遵守企业的规章制度，包括工作时间、休假制度、考勤制度等。
不迟到早退，不擅自请假或旷工。
总之，企业员工行为礼仪规范是维护企业形象和员工关系的基础，员工应严格遵守这些规范，以确保一个良好的工作氛围和高效的团队合作。
同时，企业也应提供必要的培训和指导，确保员工理解和遵守这些规范。
员工文化礼仪规范
员工文化礼仪规范员工在工作时也要留意自己的言行和形象，下面是我为大家整理员工礼仪规范，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!礼仪行为1、仪表服饰礼仪要求：(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避开零乱。
(2)男员工胡子应常常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色适宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿态要求：(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。
(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松强健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求：(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：你好，你早!表示致意。
(2)出入办公室时，肯定要先敲门，在允许走入时，方可走进。
(3)假如同事正在谈话，应说对不起，打断你们一下，我有。
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语：分别时要说：再见、明天见恳求时要说：请、请你求托时要说：有劳你(您)、拜托!致谢时要说：感谢，特别感谢!赔礼时要说：对不起，请原谅!称呼时要说：您，贵姓?4、打电话时用语：(1)接电话时要说您好+企业简称或您好+部门名称，如您好，集团!您好，人力资源部!(2)打电话时要说您好，我是集团+部门名称请特定人接话时要说：请您叫接电话，好吗?(3)接电话应对礼仪：您好，+部门名称，请找哪一位您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达切忌：喂，你找谁;电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
(4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。
职员必需仪表端庄、干净。
1、头发:员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
员工礼仪规范
员工礼仪规范一、员工仪表仪容：1. 为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,公司员工应按规定着装。
2. 商务活动以及重要会议，男士穿深色西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，尽量避免穿休闲装。
2. 言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
3. 男士不得留长发、怪发，保持头发整洁。
女士不得留怪异发型，不画浓妆。
首饰佩戴得当。
4. 员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
二、员工行为规范：1. 遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。
2. 忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。
3. 与人交往，要信守承诺，遵约守时，树立良好的企业和个人形象。
4. 工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。
工作场所称呼领导为姓＋职务，不得直呼其名。
5. 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“早上好”或“早”，下班互道“再见”、“明天见”等用语。
6. 每个员工都要树立服务意识，尊重他人的工作、生活。
进他人办公室要先敲门，未经人许可，任何人不得随意翻阅或取走他人文件、资料。
7. 注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。
男士应先等女士伸手后方可与女士握手。
握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。
8. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。
在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。
9. 外出乘车，下级应坐在司机右侧，后上先下。
行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。
10. 在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。
11. 不得酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
12. 随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
13. 妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。
员工礼仪守则
员工礼仪守则在职场中，良好的礼仪举止可以提升员工的形象和专业素养，增强与同事、客户的沟通交流能力。
为了建立一个和谐、有序的工作环境，公司制定了以下员工礼仪守则，希望每一位员工积极遵守。
一、仪容仪表1.1 服装整洁：员工应穿着整洁、得体的服装。
男性员工应注意衬衫领带的整齐，女性员工应注意妆容的合理搭配。
1.2 发型整齐：员工的发型应保持整洁，长发应盘起或整齐梳理，不宜挡住面部。
1.3 个人卫生：每位员工应保持良好的个人卫生习惯，保持口气清新，随身携带口香糖或口喷以应对需要。
1.4 饰品适度：员工应佩戴适度的饰品，不宜过于华丽或过于庸俗。
女性员工的化妆也应以淡妆为主，不宜浓妆艳抹。
二、言行举止2.1 礼貌用语：员工应使用得体的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，与同事、客户交往时应注意文明用语。
2.2 注意语音语调：员工在交流时应保持声音宽厚、语速适中，避免口音过重或声音过小，并注意表达自己的意思清晰明了。
2.3 不打断他人：员工在别人发言时应保持耐心听完，不主动打断他人，尊重对方的发言权。
2.4 避免争吵：员工在发生意见分歧时应保持冷静，避免争吵，若有问题应以合理、客观的方式进行讨论。
2.5 注意姿态：员工坐姿应端正、不要趴在桌子上或懒散地躺在办公桌上。
站姿时应保持挺胸抬头。
三、电子沟通3.1 邮件礼仪：员工在撰写工作邮件时应注意语气礼貌，审慎选择措辞，并注意使用适当的称呼和敬语。
3.2 回复及时：员工应尽量及时回复收到的工作邮件，回复内容务必简洁明了，避免回复不相关信息。
3.3 不滥发邮件：员工不应滥发垃圾邮件或不相关的邮件，也不应在工作邮件中涉及个人事务或闲聊。
3.4 社交媒体注意：员工在使用社交媒体时应注意言行举止，避免发表不当言论或涉及敏感话题，影响公司形象。
四、会议礼仪4.1 准时参会：员工应按时参加会议，提前安排好自己的时间，不迟到或早退。
4.2 注意肢体语言：员工在会议中应注意自己的肢体语言，不宜打瞌睡、玩手机或随意晃动椅子等行为。
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礼仪的核心是什么
礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字是礼仪之本，也是接人待物的根基。
尊重分自尊和尊他
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。闻道有先后.术业有专攻 再次要尊重自己的公司。
尊重他人的三个原则
接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
员工的礼仪形象是知识水平.修养.风度的反应，作为社会的一分子，也是对整 个社会的法律.社会道德.行为规范的遵守程度的外在表现。 作为浩宇人的礼仪，不只是要每位员工以得体的仪表.姿态.规范的行为举止，而 且更需要有良好的精神风貌。 请大家记住；每位员工的形象即代表着我们公司形象，而更重要的是； no protocono successful cause(没有礼仪就没有事业的成功）
着装要求：合身合体.切忌杂乱.忌衣冠不整。远看头.近看脚.不远不近看中腰。 服装要求：总原则：应时.应景.应事。
A 男士着装要求:
三色原则：指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩以内。 三一定律：穿西服套装时应保持鞋子.腰带.公文包同一颜色。
坐姿的基本要求
。浅坐——谦虚恭敬 。中坐——沉稳严谨 。深坐——松懈清闲 忌：东歪西靠.两膝分开太远.跷二郎腿.双脚不停的抖动.更不允许把脚放到桌子上。
电话礼仪
。电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满 意与否完全靠一线间。 。以客为尊 。将心比心 。判断与应变 。三种观念，长期培养，不断磨练，日久就能——心口合一，应对自然确当。 。接电话的顺序：电话铃响三声后接电话——报上接电话人姓名，部门名称—— 弄清对方是谁——打招呼——电话会谈——总结——祝福语，放下电话。
手机使用礼仪
。在访客或者会议中，要把手机打到震动或者关闭状态。
。如要接重要电话，应离开会议室（或者用餐场所）接听来电，并礼貌的向 在场的人道歉（如对不起，我接个电话）
。接电话时，应注意讲话速度和语调。 。工作时间，不得利用电话闲聊、不得利用手机玩游戏。 。接电话时，要降低通话音量，不得影响他人。 。代接电话时避免贸然猜测对方姓名。
赞美对方：懂得欣赏别人的人实际在欣赏自己，是自信的表现。
对不同的人尊重体现的个人修养
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有的人是一种教养
态度决定一切
。一见面就面带微笑（表示接受） 。眼光柔和的注视对方（表示亲切) 。向前迈出一步打招呼（表示亲密） 。干脆利落的动作（表示有决心果断） 。从容的态度(表示自信） 。抬头挺胸(表示精神） 。脚步稳以轻松的姿态站定（表示心胸宽大） 。身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖）
肢体语言的暗示
时时看手表__有时间压力，想结束 打哈欠—希望改变话题 环抱胳膊—拒绝.不同意.自我保护。 没有看着对方__不感兴趣 探出身体—产生兴趣
B 女士着装要求
原则一：符合身份
。不戴有碍于本职工作的首饰 。不戴展示财力的首饰 。不戴展示性别魅力的饰品
原则二：同质同色
女士面部修饰：要求化淡妆.保持自然清新。不能化另类妆，化妆要避人。
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礼仪培训
为什么学习礼仪
第一 代表企业形象
。塑造企业形象 。传播沟通信息
。提高办事效率
。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁——荀子
第二 提高个人素质
。 不学礼，无以立——孔子 。 言行在社会活动中与其身份.地位.社会角色相适应。 。 个人道德水准及教养的尺度。
浩宇康宁公司员工礼仪的重要性
15 | INSERT PRESENTATION TITLE
第一印象
Hale Waihona Puke 一个人给别人的第一印象非常重要 。外表形象占58% 包括仪态.表情.视线.衣服色彩.姿势.态度。 。声音占35% 包括音调.语气.用词.说话速度.音量。 。言词内容只占7%
——我们应该把注意力放在93%的关键因素上……形象…声音。
员工形象的基本要求
仪容整洁 举止端庄 着装得体 言谈温雅
清洁要求：洁净卫生 局部要点：发.眼.耳.鼻.唇.齿.颈.手.甲.膝.跟等。
鞋子的要求：不穿过高.过细的鞋。夏天穿正装凉鞋。
介绍礼仪
一：介绍自己：单位、部门、职位、姓名 二 : 介绍他人 （先称呼位高者，介绍位低者，再称呼位低者，介绍位高者；将 公司的人介绍给来宾；将男士介绍给女士）
三： 介绍时不可单指指人，而应掌心向上，拇指微微张开，指尖向上。
四： 被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认 识您！ 五：坐着时，除职位高者、长辈、女士外，应起立。但在会议、宴会进行中 必须起立，被介绍人只须点头示意、微笑即可。
。接电话应对技巧： 如电话找的人外出中：某某正好外出，请问我能帮助您吗？ 如……………休假中：某某正好休假，某日才上班，请问我能帮助您吗？ 如…………上洗手间：某某正好不在坐位上，大约几分钟回来，请问我能帮助您 吗？ 如…………接电话中：某某正在接电话，可能要几分钟，请问我能帮助您吗？ 如……………出差中：某某刚好出差，预定某日回来，请问我能帮助您吗？