婚庆公司工作制度
婚庆公司工作制度三篇.doc
婚庆公司工作制度三篇第1条婚礼公司的工作制度1、员工日常管理系统1.1、基本要求1.1.1、所有员工应团结一致，履行职责，提供真诚的服务，做好本职工作。
1.1.2、所有员工应按照商场制定的时间表按时工作、休息，不得迟到、早退、旷工，因病请假、事假。
工作时间着装整洁，穿工作服，佩戴工作证，保持整洁。
上班前不要吃刺激性、异味的食物，以保持口腔卫生。
1.1.3、工作时间未经批准不得离开工作场所；不要在工作时间打私人电话，也不要短期接待访客。
严禁在工作场所从事与工作无关的活动。
1.1.4、未经许可，任何人不得将他人带入工作场所，未经许可，任何人不得将我们的货物带出或交给他人。
1.1.5、保守我们的商业秘密。
1.2、工作要求1 .2 .1、敬业、主动、努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
工作质量不受情绪的影响。
不要给我们的商店带来任何不愉快的感觉，也不要把不愉快的感觉强加给顾客、同事，给别人带来不愉快。
1.2.3、服从主管的工作安排和监督，按要求完成自己的任务。
不要反驳你的老板，不要无故拖延或拒绝或终止老板安排的工作。
如果你不满意，你可以向上一级投诉，寻求合理的解决办法。
1.2.4、有合作精神，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，让客人对服务无可挑剔。
1.2.5、工作应认真负责，力求准确完成任务，遇有疑难问题向上级汇报，请示处理；由于责任心不强，不按服务标准操作造成人为失误或影响发型效果的，当事人应受到经济处罚。
1.3、对待客户1.3.1、记住顾客是我们的老板；在商店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出问题；在任何情况下都不得与客户发生争议。
1.3.2、做好接送客人工作，以及“一带两到三介绍”(即带位置、送茶、介绍产品知识)。
顾客进入商店之前，应及时拉开(推开)门，向旁边喊“欢迎”，注意不要挡住顾客的路。
引入后，您应该非常小心地询问客户他们需要什么服务。
婚庆公司工作制度
婚庆公司工作制度第一章总则第一条：为规范婚庆公司的管理，保障员工的权益，提高工作效率和企业的竞争力，特制定本工作制度。
第二条：本工作制度适用于婚庆公司全体员工，员工必须严格按照规定履行职责，服从管理。
第三条：婚庆公司要建立健全员工奖惩制度，对履行职责表现突出的员工给予嘉奖，对违反规定的行为及时纠正和惩戒。
第四条：员工在婚庆公司工作期间应当保守企业的商业秘密，不得向外泄漏。
第五条：员工对婚庆公司的经营决策应当忠诚执行，不得散布不实言论，损害婚庆公司的声誉。
第六条：婚庆公司应当加强对员工的培训和考核，为员工提供良好的职业发展和成长空间。
第二章工作时间和休假制度第七条：员工的工作时间为每周40小时，5天制。
每天工作时间为8小时，包括午餐休息时间。
第八条：员工在累计工作满1年后，享受10天年假。
在累计工作满3年后，每年增加5天年假，最高不超过20天。
第九条：员工享有带薪休假权利。
每年带薪病假为5天，每月带薪产假为15天，带薪婚假为3天。
第十条：员工享受法定假日休息，如遇需要上班的情况，按照国家规定支付加班费并给予替休。
第三章绩效考核第十一条：婚庆公司每年进行一次绩效考核，按照员工的实际工作表现和完成的任务给予评分。
第十二条：绩效评分将影响员工的晋升、薪酬调整和奖励的发放。
第十三条：绩效考核采取360度评估的方式，由员工的上级、下级、同事和客户参与评估。
第十四条：绩效考核结果公布后，员工可以向上级提出申诉，公司将进行复核。
第四章岗位职责和权责第十五条：婚庆公司明确各个岗位的职责和权限，并制定相应的考核标准。
第十六条：员工应当按照岗位职责履行工作职责，不得超越权限进行工作。
第十七条：员工负有保管、维护公司财产的责任，对公司的设备和资料要妥善保管，不得私自拿走或泄露。
第十八条：员工在处理工作中发现问题或有建议，应当及时向上级汇报，并配合解决问题。
第五章奖惩制度第十九条：婚庆公司将根据员工的工作表现和绩效考核结果，进行奖励和惩处。
婚庆公司工作制度
婚庆公司工作制度一、岗位职责1.1婚庆策划部门1.1.1负责与客户沟通，确定婚礼策划方案，安排相关事宜。
1.1.2组织协调婚庆团队的工作，确保婚礼的顺利进行。
1.1.3协助销售部门开展市场推广活动，提高公司的知名度和业务量。
1.2婚庆执行部门1.2.1负责婚礼现场的布置和管理。
1.2.2组织协调婚礼相关供应商的工作，确保服务质量和效果。
1.2.3协助策划部门进行客户沟通和方案执行。
1.3婚庆销售部门1.3.1负责接待客户，提供婚礼策划和执行方案，达成销售合同。
1.3.2组织协调婚庆策划部门和执行部门的工作，确保客户需求得到满足。
1.3.3协助公司进行市场调研和竞争分析，提供销售策略和展示。
二、工作时间2.1办公时间为每周一至周五，上午9点到下午6点。
2.2婚礼执行部门需要根据实际情况，做好值班和接待工作。
2.3如遇特殊情况，需要加班的员工应提前通知主管，并获得批准后再进行。
三、工资福利3.1公司按照国家相关法律法规，制定合理的工资标准，根据员工的工作表现进行适当调整。
3.2员工享受国家规定的社会保险和福利待遇。
四、休假制度4.1员工享有带薪年假，具体请按照公司规定请假流程和时间。
4.2员工可根据工作需要，申请调休。
4.3婚礼执行部门因业务需要，需要上班或者加班的情况需要提前安排和协商。
五、绩效评估5.1公司每年定期进行员工绩效评估，评估内容包括工作态度、工作质量和工作效率等方面。
5.2绩效评估结果将用于员工薪资调整和绩效奖励的依据。
六、工作纪律6.1员工应严格遵守公司的规章制度，服从上级领导和团队协作。
6.2员工必须保护公司的商业机密和客户隐私，任何违反将受到相应的纪律处分。
6.3员工需要按时完成工作任务，不得无故旷工、迟到或早退。
以上就是婚庆公司的工作制度，它对于规范员工的工作行为，提高工作效率和质量有着重要的作用。
公司将严格执行该制度，确保婚庆服务的专业化和良好的口碑，为顾客提供高品质的婚庆服务。
2023年婚庆员工制度(4篇)
2023年婚庆员工制度(4篇)婚庆员工制度11、公司上下班时间8:50——19:00(指纹考勤制度)。
9：00后正式上岗进入工作状态，上岗期间必须说普通话。
(1分)2、由第二天值班人员8:45来店开门，并负责下班后锁门(检查一楼、二楼所有的电源、水源、收回门口的停车牌等)(1—50分)3、卫生值日时间为：8:50分(所有工作人员)。
值日范围：各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区，卫生间，播放背景音乐等。
4、员工上班期间必须统一着工装，佩戴工牌，女员工化淡妆，内衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿红色，男士统一穿西装外套等5、9:20分前完成值日及仪容仪表并开始晨会(汇报出勤和休假的情况，回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今天要完成的工作等)。
每天晨会大家选出一名仪容仪表最差员工和最好员工(连续二天当选最差扣2分，连续二天最好加1分)6、中午12:00——14:00为午餐午休时间，必须留二人在一楼前台值班(轮流式)，吃饭时间尽量不要超过半小时。
7、上岗期间不允许在公司内用餐，可以吃零食，但不允许味道偏重;(如果被顾客看见扣3分，如果垃圾及零食摆放过于明显扣1分)。
8、外出就餐人员必须关掉二楼办公电源(1小时以上)，电脑显示器。
(1分)9、13：50在一楼进行站姿、走姿、普通话练习等(包括所有助理，前台人员)。
10、19:00后进行下班指纹考勤，关闭自己工作区域的电源，18:55可换工装，有顾客的状况19：00才可换工装(并请示能否正常下班)。
11、每天安排一楼前台两人上班，轮流站立式服务，每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜。
(1分)12、有顾客从外进店时，我们是双手拉开门并使用统一欢迎语，顾客从店内走时，我们是向外推开门并使用统一欢送语，一切服务必须面带微笑。
13、一楼值班人员每天下午17:30——18:00期间打开一楼主灯、门头射灯、筒灯，礼服射灯、婚纱射灯等(根据天气情况而定)。
婚庆员工制度6篇(婚庆员工制度内容)
婚庆员工制度6篇(婚庆员工制度内容)1、清洁：6：30分，准时回到自己所负责的吧位，清洗地面、墙面(木质、铜、钢制构造)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必需一尘不染，光滑、光明，并在7：15分之前完成以上工作。
2、推销饮品：A以客人的消费范围推销B以客人的身份推销C以客人的状态推销3、听单、跪式：A听单时要认真、仔细，如未听清要请客人重复一遍，如客人临时不要，非常钟后再向客人询问。
B首先，将餐牌递给客人，然后再问客人需要什么饮料(请问小姐、先生喜爱喝什么饮料)。
C假如客人未用晚餐，可向客人介绍我剧院的西餐类。
D如是客人酒醉可向客人介绍参茶、柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。
E假如效劳对象是外宾，可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。
F如是效劳对象是女士，可向客人介绍果汁类，冻、热饮类。
小孩：雪糕、小食。
G如是效劳对象是年轻男士，可向客人介绍啤酒类饮品，并跟好酒杯，洛杯，筛盅，毛巾，冰块等。
H上饮品时要对号入座，并说“请慢用”，从客人的右手上饮品，手不行接触杯口，放在客人的前方台面。
I完成以上系列效劳后，要向客人说：“如有什么需要请准时通知我。
”4、巡台，清洁台面：A在效劳的过程中，客人台面上的烟盅不行超过三个烟头。
B客人用过的毛巾要准时收走，并不行用其清洁，须用清洁夹。
C如上齐饮品，在征求过客人意见后，尽量收走茶水。
D客人将茶水饮至5分满时，要准时帮客人加茶，或向客人推销别的饮料。
E当客人取烟预备吸烟时要准时帮客人点烟。
F巡台时，要时刻观看客人的动向，并估计客人需要。
G如客人喝完饮料(啤酒要帮客人加至八分满)，要准时收走并询问客人(请问小姐、先生，为您再多拿一份可以吗)并可向客人介绍、推销其它饮品、小食。
H台面要时时保持清洁。
I了解客人消费程度，以准时答复客人，如客人超消费应提示客人。
J如客人有异议和意见时，要准时通知部长，并答复客人。
K如客人要找部长、经理、总监、老板时，要询问客人贵姓。
L如有经理赠送啤酒、饮品时，要和客人交待清晰。
影楼婚庆公司日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司日常运营管理，提高工作效率，确保服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于摄影师、化妆师、策划师、客服人员、销售人员等。
第二章办公区域管理第三条保持办公区域整洁、有序，不得随意堆放杂物，保持消防通道畅通。
第四条员工应爱护办公设施，如有损坏，应立即报告并及时维修。
第五条上班时间禁止在办公区域大声喧哗、嬉戏，保持良好的工作秩序。
第三章考勤制度第六条员工应按时上下班，严格遵守考勤规定。
第七条上下班需打卡，迟到、早退需向直属领导请假并说明原因。
第八条员工请假需提前一天向直属领导提交书面申请，经批准后方可离岗。
第四章工作纪律第九条员工需严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十条工作时间不得进行与工作无关的私人活动，如需外出，需向直属领导报备。
第十一条不得泄露公司商业机密，不得利用职务之便谋取私利。
第五章客户服务第十二条员工需具备良好的服务意识，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
第十三条接待客户时，需着装整齐，礼貌待人，维护公司形象。
第十四条客户投诉处理应及时、妥善，不得推诿责任。
第六章婚庆策划与执行第十五条策划师需根据客户需求，制定合理的婚庆方案，确保方案的实施效果。
第十六条化妆师和摄影师需熟练掌握化妆和摄影技巧，为客户提供满意的服务。
第十七条婚庆现场布置需符合客户要求，确保婚礼现场美观、温馨。
第七章印象品制作第十八条印象品设计师需根据客户需求，设计精美的婚礼相册、请柬等。
第十九条印象品制作过程中，需确保产品质量，按时完成订单。
第八章安全管理第二十条婚庆现场需确保安全，预防意外事故的发生。
第二十一条员工需熟悉安全操作规程，确保自身和他人的安全。
第二十二条定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第九章奖惩制度第二十三条对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司制度的员工进行处罚。
第二十四条奖励形式包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十五条处罚形式包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等。
婚庆公司日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高服务质量，确保婚庆活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括策划师、设计师、现场执行人员、客服人员等。
第二章组织架构与职责第三条公司设立策划部、设计部、执行部、客服部等部门，各部门职责如下：1. 策划部：负责婚庆活动的策划、创意设计、预算编制等工作。
2. 设计部：负责婚礼现场布置、道具制作、灯光音响设计等工作。
3. 执行部：负责婚礼现场布置的实施、现场协调、应急处理等工作。
4. 客服部：负责客户咨询、订单处理、售后服务等工作。
第三章工作流程第四条婚庆活动策划流程：1. 接到客户咨询后，客服人员详细记录客户需求，转交给策划部。
2. 策划部根据客户需求进行初步策划，提交设计部进行设计。
3. 设计部完成设计后，提交策划部审核。
4. 策划部与客户沟通确认设计方案，签订合同。
第五条婚礼现场布置流程：1. 策划部根据设计方案，安排执行部进行现场布置。
2. 执行部按照设计方案进行现场布置，确保现场效果。
3. 现场布置完成后，执行部与策划部进行现场验收。
第四章员工管理第六条员工考勤：1. 员工需按照公司规定的作息时间上下班。
2. 严格遵守考勤制度，如有特殊情况需提前请假。
第七条员工培训：1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
2. 新员工入职后，需进行岗前培训。
第五章客户服务第八条客户咨询：1. 客服人员热情接待客户，耐心解答客户疑问。
2. 详细记录客户需求，确保信息准确无误。
第九条售后服务：1. 婚礼结束后，客服人员主动与客户沟通，了解客户满意度。
2. 对客户提出的意见和建议，及时进行处理。
第六章奖惩制度第十条对工作表现优秀的员工，公司给予奖励。
第十一条对违反公司规定的员工，公司给予处罚。
第七章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在规范婚庆公司内部管理，提高员工素质，为客户提供优质服务，打造一流婚庆品牌。
婚纱公司日常管理制度
婚纱公司日常管理制度第一章总则第一条为规范公司日常管理行为，提高工作效率，保证公司稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于婚纱公司全体员工，公司高层管理人员应对员工执行本制度进行监督和管理。
第三条公司员工应当衷心遵守本制度，认真履行工作职责，互相尊重，共同维护公司形象。
第二章工作时间和考勤制度第四条公司遵守国家相关法律法规，公司工作时间为每天上午9：00至下午17：30，中午12:00至13:00为午休时间。
第五条员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并得到批准。
第六条公司实行电子考勤制度，员工需使用指纹打卡机进行考勤打卡，确保考勤准确性和真实性。
第七条员工应保持工作状态良好，不得在工作时间内进行无关工作的活动，不得私自离开工作岗位。
第三章工作规范第八条员工在工作中应认真负责，遵守公司各项规定，并严禁违反公司相关规定。
第九条员工应当维护公司的声誉，具有团队合作精神，积极配合组织的各项活动和任务。
第十条员工在工作中应注意形象，着装得体，不得穿着不雅观的服装上班。
第十一条员工应遵守保密规定，不得私自泄露公司机密信息，保护公司权益。
第四章绩效考核第十二条公司实行绩效考核制度，根据员工工作表现和绩效情况进行考核并给予相应奖惩措施。
第十三条绩效考核主要从员工工作态度、工作能力、工作质量等多方面来评价，具体细则由公司人力资源部门制定。
第十四条对于表现优秀的员工将给予表扬和奖励，对于表现不佳的员工将提出改正意见并进行培训。
第五章奖惩制度第十五条公司奖惩制度将建立在员工绩效基础上，对于表现突出的员工将给予奖励，具体奖励标准由公司规定。
第十六条对于违反公司规定的员工将给予相应惩罚，轻者警告，重者处以开除等措施。
第六章员工福利第十七条公司将为员工提供基本的社会保险和福利待遇，具体细则由公司财务和人力资源部门制定。
第十八条公司将不定期举办员工活动和培训，提高员工工作积极性和团队凝聚力。
第十九条公司将定期组织员工集体活动，加强员工之间的沟通和交流，促进工作氛围和谐。
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1、员工日常管理制度1.1、基本要求1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1.1.5、保守本店经营机密。
1.2、工作要求1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。
不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
1.3、对待顾客1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。
1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品知识）。
在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
1.3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
1.3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
1.3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
1.3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
1.4、卫生要求1.4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
1.4.2、搞好区域卫生。
员工在为顾客服务完后，地面杂物清扫干净。
1.4.3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
1.5、其它1.5.1、本店要求每位员工每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。
1.5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。
1.5.4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。
1.5.5、“十点”工作原则：做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。
1.5.6、“八条”服务标准：客人进门问声好，安排落座端茶，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。
1.5.7、接待客人九大用语：（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）实在不知说什么；（8）请原谅；（9）谢谢。
1.5.8、员工七大服务要求：（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；（4）永远站在顾客立场着想；（5）永远不要在客人背后议论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用尊重。
2、服务管理制度2.1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
2.2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
2.3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。
2.4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
2.6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
2.7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。
2.8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。
2.9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
2.10、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。
2.11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。
2.12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。
2.13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
2.14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
2.15、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。
2.16、发现客人遗失物品要及时上交。
2.18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。
2.19、服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。
2.20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。
2.21、客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止，通知上级，保护现场，礼貌地提出赔偿，严重的报公安部门处理。
2.22、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修；如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免账款。
2.23、做收尾工作①再次检查有无遗忘物品，如有，必须交上司处理。
②将物品依次摆好，以备下次作用方便。
③处理该清洁消毒物品（毛巾物品）。
④倒垃圾。
⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。
3、员工考勤制度为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。
二、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。
三、本店员工每月可休息《》天，具体休息时间由负责人根据工作情况安排。
四、上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作牌，违着扣款20元。
五、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款50元。
下班时间未到就提前离岗者计为早退。
迟到及早退每分钟扣款1元，另加10元。
如在忙的时间内一个月没有时间休息上一天当两天的工资。
五、凡无假条，又没签到（签退）的工作日，均计为旷工。
六、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除（不承付任何工资奖金）七、员工休假制度1、员工公休假实行轮休制，休假须向负责人请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
事假扣除当日工资。
4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过30分钟，超过30分钟仍未回店者上下蹲50个。
超过一小时仍未回店者，每分钟扣款1元。
5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款30元。
6、繁忙时不准请假，否则计为一次警告。
达到三次警告自动离职，病假需有病例证明，否则无效。
7、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。
病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。
8、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
八、本制度自发布之日起实行。
9、店面小细节制度10、〈1〉卫生《化妆台、饰品柜，产品展示柜、前台接待区、地面清洁、橱窗玻璃等》保持干净。
《2》站岗每一人30分钟、轮流循行。
〈3〉顾客服务完时必须整理好工具、及时清理工具。
〈4〉讲究礼貌，对待顾客用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，在店里不大声喧哗或嬉戏。
温馨提示如有人没有遵守、扣除负责人工资10元。
说明监督人不到位、请大家自觉遵守不要连累无辜的人。
附：员工守则第一条遵法制遵守法律法规和本店的规章制度，争当一名好公民，好职员。
第二条爱集体和本店荣辱与共，关心本店的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的精神。
第三条听指挥服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。
坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条严纪律不迟到、不早退，出满勤干满点。
工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。
第五条重仪表保持衣冠、头发整洁，打扮适度。
第六条讲礼貌使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。
与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。
第七条讲卫生常剪指甲，注意卫生，身上无汗味、异味。
工作前不饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。
第八条讲站姿1、挺胸、收腹、沉肩；2、双脚略分开约十五公分；3、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；4、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。
不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
第九条敬客户1、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声批评时不辩解，冷静对待，及时上报；喧哗。
听到意见、2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。
4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
第十条守机密不向客户或外人谈论本店的一切事务。