婚庆公司日常工作行为管理规范
婚庆部门规章制度内容范本
第一章总则第一条为规范婚庆部门工作秩序，提高服务质量，确保婚礼活动顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于婚庆部门所有员工，包括婚礼策划师、婚礼顾问、婚礼主持人、化妆师、摄影师、礼仪人员等。
第三条婚庆部门全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本部门规章制度，以客户为中心，为客户提供优质、高效、专业的婚礼服务。
第二章员工行为规范第四条员工应具有良好的职业道德，热爱本职工作，尊重客户，团结协作，积极向上。
第五条员工应着装整齐，仪容端庄，保持良好的职业形象。
第六条员工应遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第八条员工在工作中应保持良好的沟通与协作，遇到问题及时向上级汇报，共同解决。
第九条员工应保守公司秘密，不得泄露客户隐私和公司商业秘密。
第十条员工在工作中应严格遵守交通规则，确保行车安全。
第三章工作规范第十一条婚礼策划师负责婚礼整体策划，包括场地布置、婚礼流程设计、婚庆用品选购等。
第十二条婚礼顾问负责与客户沟通，了解客户需求，提供婚礼策划建议。
第十三条婚礼主持人负责婚礼现场主持，确保婚礼流程顺利进行。
第十四条化妆师负责新娘及伴娘的化妆工作，确保新娘妆容美观。
第十五条摄影师负责婚礼现场拍摄，记录婚礼精彩瞬间。
第十六条礼仪人员负责婚礼现场接待、引导、服务等工作。
第四章客户服务规范第十七条婚庆部门应建立完善的客户服务体系，确保客户需求得到满足。
第十八条婚礼策划师应与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，为客户提供个性化婚礼策划方案。
第十九条婚礼顾问应为客户提供婚礼筹备指导，协助客户解决婚礼筹备过程中遇到的问题。
第二十条婚礼现场，全体员工应热情服务，确保婚礼顺利进行。
第五章奖惩制度第二十一条对工作表现优秀、客户满意度高的员工，公司将给予奖励。
第二十二条对违反公司规章制度、影响公司声誉的员工，公司将进行处罚。
第二十三条奖惩标准由公司人力资源部制定，并报公司领导批准。
婚庆公司日常工作行为管理规范
婚庆公司日常工作行为管理规范第一篇：婚庆公司日常工作行为管理规范婚庆公司日常工作行为管理规范第一章：总则第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。
第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。
第二章：细则第三条：工作精神1.永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。
随时保有“做好每一件手边的事，做好每一工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。
2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。
“自信，自强，自勉”是动力的源泉。
“热情，热心，细心”是工作作风的要素。
第四条：工作态度1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。
2.对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。
3.对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。
4.在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。
5.不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。
6.接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户要礼貌送到电梯门口。
第五条：行为准则1.服务规范：《1》仪表：婚庆部门员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。
《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
《4》现场接待：用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。
遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。
电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，***婚庆公司”。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
婚庆公司规章管理制度
婚庆公司规章管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，员工应严格遵守，不得违反。
第三条公司全体员工应当遵守国家法律法规、公司章程和其他相关规定，维护公司形象，共同推动公司发展。
第四条公司管理层应当依据本管理制度合理分配资源，规范管理工作，促进公司良性发展。
第二章工作岗位及职责第五条公司设立以下工作岗位：总经理、销售经理、运营经理、市场专员、设计师、策划师、执行团队，各岗位职责如下：总经理：全面负责公司运营管理工作，制定公司发展战略，组织实施各项工作。
销售经理：负责公司销售业务的拓展和管理，达成销售目标并提高客户满意度。
运营经理：负责公司运营管理工作，监督各部门工作，做好协调与沟通工作。
市场专员：负责进行市场调研，拓展市场渠道，提升公司品牌知名度。
设计师：负责公司婚礼场景、道具等设计工作，满足客户需求。
策划师：负责公司婚礼方案策划工作，定制专属于客户的婚礼方案。
执行团队：负责执行公司策划师设计的婚礼方案，保障婚礼活动顺利进行。
第六条公司员工应当严格按照各自岗位职责进行工作，积极配合团队合作，实现工作目标。
第三章工作时间和休假制度第七条公司工作时间为每周五个工作日，每日工作8小时，具体工作时间由经理根据工作需要进行调整。
第八条公司实行带薪年假制度，员工在公司满一年可享受5天带薪年假，以后每年增加一天，最高不超过15天。
第九条员工如需请假，应提前向部门经理请假，并根据公司规定提交请假申请，经批准后方可享受休假。
第十条员工如因病需要请假，应事先向部门经理提出请假申请，并提供病假证明，经公司审批后方可享受带薪病假。
第四章奖惩制度第十一条公司建立健全的奖惩制度，对员工的工作表现进行评定，根据评定结果进行奖励或惩罚。
第十二条公司设立优秀员工奖，每月评选出一名优秀员工，给予奖金及荣誉证书。
第十三条对于表现突出的员工，公司可以提前晋升，增加薪资待遇或提供其他奖励措施。
婚庆店铺日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范婚庆店铺的日常运营管理，提高服务质量，确保店铺有序、高效运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于婚礼策划师、客服人员、现场执行人员等。
第二章员工管理第三条员工入职前需进行面试、培训，了解店铺规章制度及服务标准。
第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱婚庆行业，服从管理。
第五条员工需遵守国家法律法规，遵守店铺各项规章制度，维护店铺形象。
第六条员工着装要求：统一着店服，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
第七条员工迟到、早退、旷工按照《员工手册》相关规定处理。
第八条员工在工作中不得擅自离岗，如需请假需提前向主管申请，并得到批准。
第九条员工需积极参与店铺组织的各项培训活动，提高自身业务水平。
第三章服务管理第十条婚礼策划师需深入了解客户需求，提供专业、个性化的婚礼策划方案。
第十一条客服人员应耐心解答客户疑问，做好客户接待工作，确保客户满意度。
第十二条现场执行人员需严格按照婚礼策划方案执行，确保婚礼现场顺利进行。
第十三条婚礼现场，员工需保持良好的服务态度，热情待客，确保婚礼圆满成功。
第四章财务管理第十四条员工需遵守财务管理制度，妥善保管财务凭证。
第十五条员工不得私自挪用、侵占店铺财物。
第十六条店铺财务收支需每日清点，确保账目清晰。
第五章设施设备管理第十七条店铺设施设备需定期检查、维护，确保正常运行。
第十八条员工需爱护设施设备，不得随意损坏。
第十九条员工使用设施设备时，需按照操作规程进行，确保安全。
第六章环境卫生管理第二十条店铺内部保持整洁，员工需遵守卫生制度。
第二十一条员工需定期清理工作区域，保持环境卫生。
第二十二条店铺内部禁止吸烟、饮酒，保持空气清新。
第七章附则第二十三条本制度由店铺管理层负责解释和修订。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
第二十五条本制度未尽事宜，参照《员工手册》及相关法律法规执行。
婚庆公司日常管理制度
婚庆公司日常管理制度第一章总则第一条为加强婚庆公司日常管理，规范企业内部运作，提高工作效率，维护企业利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于婚庆公司所有员工及相关管理人员。
第三条婚庆公司员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，认真履行工作职责，维护公司和客户利益。
第四条婚庆公司相关管理人员应当依法履行职责，加强对员工的管理和指导，确保企业正常运作。
第五条婚庆公司日常管理应当注重规范、透明、公平、公正原则，建立和完善各项管理制度，做到科学决策，合理配置资源，优化企业内部环境。
第六条婚庆公司日常管理应当注重团队合作，加强内部沟通，提高员工凝聚力和工作效率。
第七条婚庆公司日常管理应当不断完善，及时总结工作经验，解决存在的问题，提高企业竞争力。
第八条婚庆公司日常管理应当加强对员工的培训和考核，提高员工综合素质和专业技能。
第二章员工管理第九条婚庆公司员工应当遵守公司纪律，服从管理，认真履行工作职责，不得擅自串通、行贿受贿、违规谋取私利。
第十条婚庆公司员工应当遵守保守企业机密的规定，不得擅自泄露企业和客户资料，不得私自利用公司资源谋取私利。
第十一条婚庆公司员工不得参与和宣传违法、违规活动，不得参与非法集会、游行、示威等活动。
第十二条婚庆公司员工应当爱护企业财产，合理使用公司设备和物资，不得私自挪用、私分、浪费企业资金和物资。
第十三条婚庆公司员工应当按时完成上级交办的工作任务，不得擅自逃避或拖延工作。
第十四条婚庆公司员工应当保持良好的工作状态，严守职业操守，不得违规行为对客户、同事或企业造成损失。
第十五条婚庆公司员工应当积极参加企业内部培训和学习，不断提升自身能力和水平。
第十六条婚庆公司员工应当保护公司形象，言行举止得体，不得损害公司声誉和利益。
第十七条婚庆公司员工应当遵守公司工作时间和休假制度，不得擅自迟到早退，不得擅自请假或者无故缺勤。
第十八条婚庆公司员工应当加强团队合作，互相协助，不得捣乱、搞对立，不得嫉妒、挑拨同事关系。
婚庆门店工作日常管理制度
一、总则为了规范婚庆门店的日常管理工作，提高服务质量，保障员工权益，树立良好的企业形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于婚礼策划师、摄影师、化妆师、现场布置师、礼仪主持人等。
三、工作职责1. 婚礼策划师（1）负责与客户沟通，了解客户需求，制定婚礼策划方案；（2）协调各部门资源，确保婚礼策划方案的顺利实施；（3）跟踪婚礼筹备进度，及时解决客户问题；（4）对婚礼现场进行监督，确保婚礼顺利进行。
2. 摄影师（1）负责婚礼当天的摄影工作，确保照片质量；（2）与客户沟通，了解客户对摄影的要求；（3）按时完成摄影作品，并确保作品符合客户要求；（4）对摄影设备进行定期维护，保证设备正常使用。
3. 化妆师（1）负责婚礼当天的化妆工作，确保妆容美观、持久；（2）与客户沟通，了解客户对妆容的要求；（3）按时完成化妆工作，并确保妆容符合客户要求；（4）对化妆工具进行定期消毒，保证卫生。
4. 现场布置师（1）负责婚礼现场布置，确保布置美观、协调；（2）与客户沟通，了解客户对现场布置的要求；（3）按时完成现场布置工作，并确保布置符合客户要求；（4）对布置材料进行定期检查，确保材料安全、环保。
5. 礼仪主持人（1）负责婚礼现场的主持工作，确保婚礼流程顺利进行；（2）与客户沟通，了解客户对主持的要求；（3）按时完成主持工作，并确保主持内容符合客户要求；（4）对主持稿件进行定期整理，确保内容丰富、生动。
四、工作流程1. 预约与咨询（1）客户通过电话、网络或其他方式预约咨询；（2）门店工作人员接待客户，了解客户需求，介绍婚礼服务项目；（3）客户选择服务项目，签订合同。
2. 策划与实施（1）婚礼策划师根据客户需求制定策划方案；（2）各部门负责人协调资源，确保策划方案的顺利实施；（3）婚礼当天，各部门负责人到场监督，确保婚礼顺利进行。
3. 后期服务（1）婚礼结束后，客户对服务进行评价；（2）门店工作人员收集客户反馈，总结经验教训；（3）对客户进行回访，了解客户满意度。
影楼婚庆公司日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司日常运营管理，提高工作效率，确保服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于摄影师、化妆师、策划师、客服人员、销售人员等。
第二章办公区域管理第三条保持办公区域整洁、有序，不得随意堆放杂物，保持消防通道畅通。
第四条员工应爱护办公设施，如有损坏，应立即报告并及时维修。
第五条上班时间禁止在办公区域大声喧哗、嬉戏，保持良好的工作秩序。
第三章考勤制度第六条员工应按时上下班，严格遵守考勤规定。
第七条上下班需打卡，迟到、早退需向直属领导请假并说明原因。
第八条员工请假需提前一天向直属领导提交书面申请，经批准后方可离岗。
第四章工作纪律第九条员工需严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十条工作时间不得进行与工作无关的私人活动，如需外出，需向直属领导报备。
第十一条不得泄露公司商业机密，不得利用职务之便谋取私利。
第五章客户服务第十二条员工需具备良好的服务意识，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
第十三条接待客户时，需着装整齐，礼貌待人，维护公司形象。
第十四条客户投诉处理应及时、妥善，不得推诿责任。
第六章婚庆策划与执行第十五条策划师需根据客户需求，制定合理的婚庆方案，确保方案的实施效果。
第十六条化妆师和摄影师需熟练掌握化妆和摄影技巧，为客户提供满意的服务。
第十七条婚庆现场布置需符合客户要求，确保婚礼现场美观、温馨。
第七章印象品制作第十八条印象品设计师需根据客户需求，设计精美的婚礼相册、请柬等。
第十九条印象品制作过程中，需确保产品质量，按时完成订单。
第八章安全管理第二十条婚庆现场需确保安全，预防意外事故的发生。
第二十一条员工需熟悉安全操作规程，确保自身和他人的安全。
第二十二条定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第九章奖惩制度第二十三条对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司制度的员工进行处罚。
第二十四条奖励形式包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十五条处罚形式包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等。
婚庆礼仪服务公司工作管理办法
婚庆礼仪服务公司工作管理办法一、总则1. 为了规范婚庆礼仪服务公司的工作流程，提高服务质量，保障客户权益，特制定本管理办法。
2. 本办法适用于公司全体员工。
二、员工职责与行为规范1. 销售顾问负责接待客户，了解客户需求，提供专业的婚庆方案建议，并促成订单。
保持良好的形象和服务态度，热情、耐心地解答客户的疑问。
定期回访客户，维护客户关系。
例如：在与客户沟通时，销售顾问要详细记录客户对婚礼风格、预算、场地等方面的要求，并在24 小时内为客户提供初步的方案。
2. 策划师根据客户需求，制定个性化的婚庆策划方案，包括场地布置、流程安排、节目设计等。
与供应商协调，确保策划方案的顺利实施。
跟进婚礼筹备进度，及时解决出现的问题。
比如：策划师在制定方案时，要充分考虑客户的喜好和文化背景，如为一对喜欢中式风格的新人设计充满传统元素的婚礼流程。
3. 主持人负责婚礼现场的主持工作，确保流程顺畅、气氛活跃。
提前与新人沟通，了解他们的爱情故事和特殊要求，融入到主持台词中。
参加婚礼彩排，熟悉场地和流程。
例如：主持人要根据婚礼的主题和风格，调整自己的主持风格和语气，如浪漫的西式婚礼要使用优雅、温馨的语言。
4. 化妆师为新人及伴娘伴郎提供专业的化妆和造型服务。
根据新人的外貌特点和婚礼风格，设计合适的妆容和发型。
确保化妆品的质量和卫生。
比如：为一位举办户外草坪婚礼的新娘设计清新自然的妆容，突出其甜美气质。
5. 摄影师和摄像师负责婚礼现场的摄影和摄像工作，记录精彩瞬间。
提前熟悉场地和流程，确定拍摄角度和机位。
按照客户要求进行后期制作，及时交付成品。
例如：在拍摄过程中，注意捕捉新人的情感细节，如交换戒指时的感动眼神。
6. 后勤人员负责婚礼现场的布置、道具准备、设备调试等工作。
保障婚礼现场的整洁和安全。
协助其他工作人员完成相关工作。
比如：在婚礼前一天，后勤人员要确保场地布置的所有道具都准备齐全，灯光、音响等设备调试正常。
三、服务流程管理1. 客户咨询销售顾问详细记录客户信息和需求，介绍公司的服务项目和优势。
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婚庆公司日常工作行为管理规范
第一章：总则
第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职
业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。
第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。
第二章：细则
第三条：工作精神
1.永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。
随时
保有“做好每一件手边的事，做好每一工作的事情，服务好每一个接待的客户”
的从业心态。
2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。
“自信，自强，自勉”是动力的源泉。
“热情，热心，细心”是工作作风的要
素。
第四条：工作态度
1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。
2. 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。
3. 对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。
4. 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。
5. 不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，
永远做到信誉第一。
6. 接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要
倒水，送客户要礼貌送到电梯门口。
第五条：行为准则
1. 服务规范：
《1》仪表：婚庆部门员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场
人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。
《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑
应答，切不可冒犯对方。
《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
《4》现场接待：用语：
在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。
遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有
人接待。
电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，***婚庆公司”。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，
最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
婚礼工作环节管理工作流程规范---婚庆公司业务销售规范
公司管理制度及相关规定条例
婚礼策划师工作职责
1、婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时了解客户的真实想法和对
婚礼的构想，以及针对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。
2、订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性；并将准确的信
息转达给调度人员以及布场人员。
3、订单后至少3 次与客户沟通进行方案的修改。
4、负责安排婚礼各环节执行人员与工作的安排。
5、监督、核实各部门配合与婚礼准备情况。
6、负责与客户、酒店等各环人员沟通。
7、婚礼当协调各个环与调配各方面工作人员。
8、婚礼与主持人、音响师、酒店核对婚礼流程。
9、婚礼与婚礼专员沟通，把控全场。
10、婚礼后，对客户进行回访。
布场人员工作职责
1．最迟婚礼前一周内熟悉与准备婚礼现场所需物品，所展示的布置项
目款式，以及布场时间.
2．与策划师沟通整场的注意事项，（如客人的指定要求，细节要求，及整体
的主题与风格等）
3．时间观念，由于婚礼现场布置的时间通常是在酒店设定的时间内必需要
完成的工作，所以我们务必做足前提准备工作，当工作人员只能早到不能迟到。
4．细心是每个工作人员的必备条件，一个出色的婚礼现场就是一个艺术品
展示，所以我们务必要讲求精细，力求完美。
5．责任心，做为一个婚礼艺术品的出品者，我们有责任为整场婚礼的效果
担负起责任。
6．配合，一个婚礼现场的完美效果以及婚礼流程的顺利与否，取决于工作
人员及相关人员的配合，婚礼仪式开始一小时前,所有工作人员必须了解自己在工作
流程中需做的角色及配合,如什么时候要放泡泡机,烟雾机,递话筒等.
7．检查,现场布置完毕之后,工作人员检查所有的细是否完善,并检查所带
设备是否能正常工作,如灯光是否都亮,追光灯,投影仪,DJ 师所操纵的音响,话筒等.
8．与客人的沟通,布置完会场之后,新人到来时,专人带新人看会场,引导他是
否满意,然后是收尾数,避免宴后醉酒不好收款.
9．撤场,宴会结束后,撤需撤的道具,需注意闪灯要一条一条卷起来,灯炮
也小心放好,喜帐最好不要扯,避免扯破,绢花在上车的时候最好不要挤压,以免造
成下次的工作量,所有的道具及工具要分好类上车,避免混乱,回仓库后更乱.
10 . 回仓库后,将所有物品按区域放好,避免乱放杂摆,以便整理的进程.
调度人员工作职责
1、负责与策划师沟通客户婚礼构想安排。
2、在订单后，前往酒店踏查，确定相关尺寸及布置安排。
3、与酒店负责人进行沟通，确认相关注意事项：如用电、进场费、粘贴物
等等酒店规定等，与酒店进行有关方面的协商与沟通。
4、踏查酒店后再与新人进行沟通，让新人了解婚庆公司方面的安排情况，
以及酒店方面的情况，遗漏的方面提醒新人注意。
5、在策划师最后确定策划案之后，迅速安排婚礼工作事项：如化妆、摄像、
摄影、主持等，并且将安排情况会策划师，策划师要与化妆师、摄像摄影、主
持沟通婚礼流程及详细情况的安排。
6、后期执行中，调度人员负责与后期布场人员沟通，将策划师提供的参考图与布场资料在第一时间内交予布场人员及花艺师。
7、后期执行中，调度人员要配合策划师完成婚礼准备情况，并适时的与客
户联系，与客户确认相关人员的到位情况，以及让客户道后期的准备情况。
8、在婚礼前再次与客户确定相关细，如人员到位时间及地点，以及相关
人员配合状况。
与工作人员再次确认到位时间及地点，确保工作人员不会迟到而
且与新人沟通顺畅。
，调度人员一定要负责好布场物品的准备情况，进场时间，控
制布场时间，保证布场质量。
10．婚礼中与策划师沟通，确保婚礼当中的环节控制以及个环的协调。
客服人员（接待）工作职责：
1、对录入系统服务细节给予确认，并监督各资源部人员执行单进展情况。
2、统一向客户确认各资源执行时间同时通知资源部相关人员履行职责
.。