婚庆公司制度
婚庆公司规章制度模板范文
婚庆公司规章制度模板范文第一章总则第一条为规范婚庆公司的运营和管理，保障员工和客户的权益，提高公司的服务质量和竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于婚庆公司全体员工，所有员工应遵守本制度的规定。
第三条婚庆公司是一个团结协作的集体，所有员工应当树立团结友爱、互相尊重的意识，共同为公司的发展和壮大而努力。
第四条婚庆公司的宗旨是以客户为中心，以服务为宗旨，为客户提供优质的婚庆服务，帮助他们打造美好的婚礼回忆。
第二章入职管理第五条入职要求：符合婚庆公司招聘要求，经过面试、考核合格后方可进入公司。
第六条入职程序：1. 填写入职登记表，提供相关证件和资料。
2. 进行体检，确保身体健康。
3. 与公司签订劳动合同，明确工作内容、职责和权利义务。
第七条新员工培训：公司将为新员工提供系统的培训，帮助他们快速适应工作环境。
第八条试用期管理：新员工进入公司后将有一个月的试用期，公司将根据员工的表现决定是否正式录用。
第三章工作规范第九条出勤制度：员工应按时上班，不得迟到早退，若有特殊情况需请假，应提前向领导汇报。
第十条工作纪律：员工应恪守工作纪律，认真履行工作职责，不得擅离职守，不得泄露公司的商业机密。
第十一条工作内容：员工应认真对待每一个项目，确保服务质量，积极与客户沟通，解决问题，做到尽善尽美。
第十二条职务调整：员工如需职务调整，应提前向领导提出申请，符合要求后方可进行调整。
第四章奖惩制度第十三条奖励制度：公司将设立多种奖励方式，如优秀员工奖、服务先进奖等，对表现突出的员工进行认可和奖励。
第十四条惩罚制度：公司将对违反规定、工作不认真、影响工作秩序的员工进行处罚，包括批评教育、警告、记过等惩罚措施。
第五章安全管理第十五条安全意识：公司将定期进行安全教育培训，提高员工的安全意识，确保工作中的安全。
第十六条突发事件：如遇突发事件，员工应迅速向领导汇报，按照公司的应急预案进行处理。
第六章福利待遇第十七条薪酬福利：公司将按照员工的工作表现和实际情况进行薪酬发放，同时提供相关福利待遇。
婚庆公司组织管理制度模板
婚庆公司组织管理制度模板第一章总则第一条为规范婚庆公司的管理行为，保障公司的正常运作和发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本管理制度。
第二条本管理制度系婚庆公司的内部管理规定，适用于公司全体员工，公司领导及各级管理人员均应严格遵守。
第三条公司领导层应根据公司的规模、性质和管理需要，制定详细的管理制度，并不断进行完善和修改。
第四条任何公司员工及管理人员在执行职务过程中，应遵守本管理制度，任何违反本管理制度的行为都将受到处理。
第五条本管理制度由公司领导层负责解释和执行。
第二章组织结构第六条公司设立董事会、总经理、各部门负责人等管理机构。
第七条公司董事会是公司的最高组织机构，负责公司的决策和监督。
第八条公司总经理是公司的执行机构，负责公司的日常管理工作。
第九条公司各部门负责人是公司的中层管理人员，负责各自部门的具体管理和工作。
第十条公司领导层应根据公司的实际情况和需求，设定合理的管理机构和组织结构。
第三章岗位职责第十一条公司员工的岗位职责应明确，工作任务明确，责任到人。
第十二条公司各部门应根据工作内容和流程制订详细的岗位职责，明确职责范围和工作要求。
第十三条公司员工应按照岗位职责规范执行工作，认真负责，不得违反公司规章制度。
第十四条公司领导和各部门负责人应及时调整和完善岗位职责，使其与公司发展保持一致。
第四章工作纪律第十五条公司员工应严格遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得私用公司财物，不得无故缺勤。
第十六条公司员工应遵守公司的办公制度，不得在办公时间内进行私人活动，不得在办公室吸烟，不得擅自接私活。
第十七条公司员工应保守公司的商业秘密，不得将公司的商业信息泄露给外界。
第十八条公司员工应服从公司领导的指挥，听从公司领导的安排。
第五章绩效考核第十九条公司领导和各部门负责人应根据员工的工作表现和成绩，进行绩效考核，给予奖励或惩罚。
第二十条公司员工应认真履行工作任务，努力提高工作效率和工作质量。
婚庆公司工作制度
婚庆公司工作制度一、岗位职责1.1婚庆策划部门1.1.1负责与客户沟通，确定婚礼策划方案，安排相关事宜。
1.1.2组织协调婚庆团队的工作，确保婚礼的顺利进行。
1.1.3协助销售部门开展市场推广活动，提高公司的知名度和业务量。
1.2婚庆执行部门1.2.1负责婚礼现场的布置和管理。
1.2.2组织协调婚礼相关供应商的工作，确保服务质量和效果。
1.2.3协助策划部门进行客户沟通和方案执行。
1.3婚庆销售部门1.3.1负责接待客户，提供婚礼策划和执行方案，达成销售合同。
1.3.2组织协调婚庆策划部门和执行部门的工作，确保客户需求得到满足。
1.3.3协助公司进行市场调研和竞争分析，提供销售策略和展示。
二、工作时间2.1办公时间为每周一至周五，上午9点到下午6点。
2.2婚礼执行部门需要根据实际情况，做好值班和接待工作。
2.3如遇特殊情况，需要加班的员工应提前通知主管，并获得批准后再进行。
三、工资福利3.1公司按照国家相关法律法规，制定合理的工资标准，根据员工的工作表现进行适当调整。
3.2员工享受国家规定的社会保险和福利待遇。
四、休假制度4.1员工享有带薪年假，具体请按照公司规定请假流程和时间。
4.2员工可根据工作需要，申请调休。
4.3婚礼执行部门因业务需要，需要上班或者加班的情况需要提前安排和协商。
五、绩效评估5.1公司每年定期进行员工绩效评估，评估内容包括工作态度、工作质量和工作效率等方面。
5.2绩效评估结果将用于员工薪资调整和绩效奖励的依据。
六、工作纪律6.1员工应严格遵守公司的规章制度，服从上级领导和团队协作。
6.2员工必须保护公司的商业机密和客户隐私，任何违反将受到相应的纪律处分。
6.3员工需要按时完成工作任务，不得无故旷工、迟到或早退。
以上就是婚庆公司的工作制度，它对于规范员工的工作行为，提高工作效率和质量有着重要的作用。
公司将严格执行该制度，确保婚庆服务的专业化和良好的口碑，为顾客提供高品质的婚庆服务。
婚庆公司的规章制度范本
婚庆公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范婚庆公司的运营管理，维护公司利益和员工权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工。
第三条公司秉持诚信、专业、创新的服务理念，致力于为客户打造温馨、浪漫、难忘的婚礼，提升公司品牌形象。
第四条公司严格执行国家法定节假日及休息时间规定，确保员工合法权益。
第二章组织结构与职责第五条公司设立总经理一名，负责公司整体运营管理；设立各部门负责人，负责各部门的日常管理工作。
第六条总经理负责公司战略规划、决策、组织协调等工作，对公司经营状况负责。
第七条各部门负责人负责本部门人员管理、业务开展、成本控制等工作，对部门工作成果负责。
第八条员工应当明确自己的岗位职责，严格遵守公司制度，积极主动地完成工作任务。
第三章人力资源管理第九条公司遵循公平、公正、公开的原则，招聘员工实行竞争上岗，择优录用。
第十条员工入职时，应签订书面劳动合同，明确双方权利和义务。
第十一条公司为员工提供完善的培训体系，提升员工业务水平和综合素质。
第十二条员工晋升实行绩效考核制度，根据员工工作表现和能力晋升。
第四章财务管理第十三条公司建立健全财务管理制度，确保公司资金安全、合规运作。
第十四条财务部门负责公司财务预算、决算、审计等工作，对财务状况负责。
第十五条员工应严格遵守公司财务制度，合理使用公司资源，防止浪费。
第五章业务管理第十六条公司根据市场需求，制定婚礼策划、婚礼服务、婚礼用品等业务方案。
第十七条业务部门负责拓展市场，为客户提供个性化、高品质的婚礼服务。
第十八条员工应熟悉公司业务，积极为客户提供专业咨询和解决方案。
第六章客户服务与投诉处理第十九条公司设立客户服务部门，负责处理客户咨询、投诉等工作。
第二十条员工应真诚对待客户，提供优质服务，确保客户满意度。
第二十一条客户投诉处理实行首问负责制，确保客户问题及时、妥善解决。
婚庆公司管理制度
婚庆公司管理制度婚庆公司是专门提供婚礼策划和组织服务的机构，为了保障服务质量、规范管理流程，每一家婚庆公司都需要建立一套完善的管理制度。
本文将从部门设置、工作流程和员工管理三个方面介绍婚庆公司的管理制度。
一、部门设置1. 策划部策划部是婚庆公司的核心部门，负责与客户沟通、策划婚礼方案并执行。
该部门通常由策划经理和策划团队组成，其中包括策划师、设计师等专业人员。
2. 执行部执行部是负责具体婚礼执行的部门，在策划部的指导下，负责场地布置、物料准备、人员安排等工作。
执行部通常由执行经理和执行团队组成，其中包括布置师、摄影师、摄像师等专业人员。
3. 客服部客服部是婚庆公司与客户之间的桥梁，负责接待客户、解答疑问、处理客户投诉等工作。
客服部通常由客服经理和客服团队组成，其中包括客户经理、客服专员等专业人员。
二、工作流程1. 客户咨询当客户有意向与婚庆公司合作时，他们可以通过电话、邮件或直接来访的方式进行咨询。
客服部门的工作人员需要仔细听取客户的需求，并提供专业的解答和建议。
2. 方案设计基于客户的需求，策划部门将制定具体的婚礼策划方案，并向客户进行推荐和解释。
这个阶段需要策划师与客户保持密切的沟通，确保方案的合理性和客户的满意度。
3. 订约与安排当客户决定选择婚庆公司后，他们将与公司签订合同，并支付预定金。
执行部门根据策划方案，开始安排相应的场地布置、物料准备和人员安排等工作。
4. 婚礼执行在婚礼当天，执行部门的团队将根据方案进行具体的执掌，包括布置婚礼现场、拍摄婚照和录制婚礼视频等工作。
执行团队需要保持高效的协作和沟通，确保婚礼顺利进行。
5. 服务回访婚礼结束后，客服部门的工作人员将与客户进行回访，了解他们对服务的满意度，并收集客户的宝贵建议。
根据回访结果，婚庆公司可以及时调整和改进服务质量。
三、员工管理1. 岗位要求婚庆公司需要设定每个岗位的具体要求和职责，包括学历、经验、技能等方面的要求。
员工需要经过面试和培训后才能正式上岗。
婚庆公司的日常管理制度
第一章总则第一条为规范婚庆公司内部管理，提高工作效率，确保服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于婚庆公司全体员工，包括但不限于策划师、执行人员、销售顾问、客服人员等。
第三条婚庆公司全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会主义核心价值观，积极营造和谐、团结、高效的工作氛围。
第二章人员管理第四条婚庆公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责要求，认真履行工作职责。
第五条婚庆公司员工应具备良好的职业道德，诚实守信，保守公司秘密，不得泄露客户信息。
第六条婚庆公司员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平。
第七条婚庆公司员工应按时参加公司例会，及时汇报工作情况。
第八条婚庆公司员工应遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
第三章工作流程第九条婚庆公司业务流程分为客户咨询、策划设计、现场布置、婚礼执行、售后服务五个阶段。
第十条客户咨询阶段，销售顾问应热情接待客户，详细解答客户疑问，了解客户需求。
第十一条策划设计阶段，策划师应根据客户需求，制定婚礼策划方案，并提交客户审核。
第十二条现场布置阶段，执行人员应按照策划方案，精心布置婚礼现场。
第十三条婚礼执行阶段，执行人员应确保婚礼顺利进行，为新人提供优质服务。
第十四条售后服务阶段，客服人员应关注客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第四章服务质量第十五条婚庆公司应严格执行国家相关法律法规，确保婚礼活动安全、合法、有序。
第十六条婚庆公司应提供优质的服务，确保婚礼现场氛围热烈、喜庆。
第十七条婚庆公司应密切关注客户需求，为客户提供个性化服务。
第十八条婚庆公司应定期开展服务质量检查，确保服务质量达到客户期望。
第五章财务管理第十九条婚庆公司应建立健全财务管理制度，规范财务流程。
第二十条婚庆公司员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。
第二十一条婚庆公司应定期进行财务审计，确保财务状况真实、透明。
第六章奖惩制度第二十二条婚庆公司对表现优异的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
婚庆公司执行制度范本
婚庆公司执行制度范本第一章总则第一条为了规范婚庆公司的经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有部门和全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
第三条公司经营理念：诚信为本，品质第一，客户至上，创新进取。
第四条公司经营目标：为客户提供专业、高效、满意的婚庆服务，打造具有竞争力的婚庆品牌。
第二章组织结构与职责分工第五条公司设总经理一名，负责公司整体经营管理和决策。
设副总经理若干名，协助总经理开展工作。
第六条公司设立以下部门：策划部、礼仪部、摄影部、摄像部、化妆部、公关部、财务部、行政部。
各部门设部长一名，负责部门日常工作。
第七条各部门职责：1. 策划部：负责婚礼策划、场地布置、活动策划等工作。
2. 礼仪部：负责婚礼主持、礼仪服务、节目表演等工作。
3. 摄影部：负责婚礼现场摄影、婚纱照拍摄等工作。
4. 摄像部：负责婚礼现场摄像、视频制作等工作。
5. 化妆部：负责新娘化妆、造型设计等工作。
6. 公关部：负责客户关系维护、业务拓展等工作。
7. 财务部：负责公司财务管理和会计核算等工作。
8. 行政部：负责公司人事管理、行政事务等工作。
第三章业务管理第八条婚庆公司应按照法律法规和行业标准，开展婚庆服务业务。
第九条婚庆公司应与客户签订书面合同，明确双方的权利和义务。
第十条婚庆公司应按照合同约定，为客户提供专业、高效、满意的服务。
第十一条婚庆公司应建立健全内部管理制度，确保业务流程的顺畅和服务质量的稳定。
第四章人员管理第十二条公司员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和个人品质。
2. 具备相关专业知识和技能。
3. 具备团队协作精神和沟通能力。
第十三条公司员工应遵守公司制度，服从工作安排，认真履行职责。
第十四条公司员工应参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平和服务质量。
第十五条公司员工应遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的活动。
婚庆工作管理制度五篇
婚庆工作管理制度五篇第一篇：婚庆工作管理制度1、婚庆业务由具有职业资格的婚礼顾问负责接待策划，并签订婚礼订单。
2、每个婚礼服务必须有完整的手续，合同、策划书，交财务备案。
3、婚礼服务订单填写内容详细，字迹清楚。
(包括新人姓名、联系电话、地址、所订服务项目、应付金额及预付金额等)新人的特殊要求如：鲜花种类、数量；气球编织的造型...婚庆人员管理制度一、总则1、目的：为使本公司员工之管理有所遵循，特定本制度。
2、范围：(1)本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。
(2)本规章所称员工、系指本公司雇用之从业人员而言。
二、聘用1、全公司员工录用以宁缺勿滥，行业精英为原则，在核定编制内，录用能胜任岗位工作，素质较高的人员，公司正式员工一律签署聘用劳动合同。
2、本着公开招聘、严格考核、择选录用的原则，采用社会招聘、人才交流机构介绍、本公司员工推荐、个人自荐等形式进行招聘。
3、应聘人员经面试或测验及审查合格后，由人事部门填写录用手续并签《试用员工协议》，进入试用期。
4、试用人员试用期均为1-3个月，试用期间不享受任何福利待遇，期满后由人事部门填写《员工转正档案表》，部门经理、行政（人事部）经理提出鉴定意见，报总经理审批同意后，享受转正后工资待遇，但不享受公司正式员工的房贴及保险，员工签订聘用劳动合同后，成为公司正式员工，享受公司一切福利待遇。
公司视员工表现，最长可延迟至员工工作满半年时与员工签订劳动合同，成绩优良者可缩短其试用时间。
5、试用人员如因品行不良或工作业绩欠佳或严重违反有关规章制度，公司有权随时停止试用，予以解雇。
试用未满1周者，不发工资。
6、试用人员于报到时应向人事部缴验下列证件：(1)个人身份证明(2)人事资料卡（个人简历）(3)本人免冠登记照片二张(4)其他如要之文件（如专业资格合格证或学历证件等）三、辞职、辞退、解聘1、公司员工因故提出辞职，应至少提前30天书面通知公司，员工个人辞职应写《辞职申请》，经部门经理签署意见送人事部门报经总经理审批同意后，人事部门给予办理相关手续，未按规定程序办理者，人事部门将不予受理。
婚庆公司日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司日常管理，提高工作效率，确保服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格执行。
第二章组织架构与职责第三条公司设立总经理室、策划部、设计部、执行部、客户服务部、财务部等部门，各部门职责如下：1. 总经理室：负责公司整体战略规划、决策与管理，协调各部门工作，监督公司运营。
2. 策划部：负责婚礼策划、主题创意、活动方案设计等。
3. 设计部：负责婚礼现场布置、道具制作、摄影摄像等。
4. 执行部：负责婚礼现场执行、服务保障、突发事件处理等。
5. 客户服务部：负责客户接待、需求沟通、售后服务等。
6. 财务部：负责公司财务管理、预算编制、成本控制等。
第三章员工管理第四条公司实行员工劳动合同制，员工应遵守国家法律法规及公司规章制度。
第五条员工入职前需参加公司培训，熟悉公司业务及规章制度。
第六条员工应按时完成工作任务，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应着装整齐、仪容端庄，树立良好的职业形象。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第四章客户服务第九条客户服务部负责接待客户、了解客户需求，为客户提供专业的婚礼策划建议。
第十条策划部根据客户需求，制定详细的婚礼策划方案，并与客户进行沟通确认。
第十一条设计部根据策划方案，进行现场布置、道具制作等工作。
第十二条执行部负责婚礼现场执行、服务保障、突发事件处理等。
第十三条客户服务部负责婚礼后的售后服务，收集客户反馈，持续改进服务质量。
第五章质量控制第十四条公司严格执行婚礼服务质量标准，确保婚礼顺利进行。
第十五条各部门应定期进行自查，发现问题及时整改。
第十六条公司设立客户满意度调查机制，收集客户反馈，持续改进服务质量。
第六章财务管理第十七条财务部负责公司财务管理、预算编制、成本控制等工作。
第十八条公司实行财务公开制度，定期向员工公布财务状况。
第十九条各部门应合理使用经费，严禁浪费。
第七章附则第二十条本制度由公司总经理室负责解释。
婚庆公司运作管理制度及流程
第一章总则第一条为规范婚庆公司运营管理，提高服务质量，确保婚礼活动的顺利进行，特制定本制度及流程。
第二条本制度适用于婚庆公司全体员工，包括策划、设计、现场执行、客户服务等所有环节。
第三条婚庆公司应遵循“专业、诚信、创新、服务至上”的经营理念，为客户提供一站式婚礼服务。
第二章策划与设计第四条客户咨询与沟通1. 客户来电或来访时，前台接待人员应热情接待，详细记录客户需求，并安排策划师进行后续沟通。
2. 策划师需在了解客户需求后，提供婚礼策划方案，包括主题、风格、预算等。
第五条预算与合同1. 根据客户需求和预算，策划师需制定详细的婚礼策划方案及报价。
2. 双方达成一致后，签订婚礼服务合同，明确服务内容、费用、交付时间等。
第六条设计与制作1. 策划师根据合同要求，与设计团队共同完成婚礼现场的布置设计方案。
2. 设计师需与客户沟通，确保设计方案符合客户期望。
第三章现场执行第七条现场筹备1. 在婚礼前一周，现场执行团队需对场地进行勘查，确保布置方案可行。
2. 根据设计方案，现场执行团队负责搭建、布置、调试音响、灯光等设备。
第八条客户接待1. 现场执行团队需热情接待客户，解答客户疑问，确保婚礼顺利进行。
2. 在婚礼当天，现场执行团队需密切关注现场情况，及时处理突发状况。
第九条客户服务1. 婚礼现场，客户服务人员需负责引导宾客、提供餐饮、协助拍照等工作。
2. 客户服务人员需保持良好的职业形象，为客户提供优质服务。
第四章客户关系管理第十条售后服务1. 婚礼结束后，客户服务人员需对客户进行回访，了解婚礼满意度。
2. 根据客户反馈，改进服务质量，提高客户满意度。
第十一条营销推广1. 婚庆公司需定期进行市场调研，了解行业动态，调整营销策略。
2. 通过线上线下渠道，宣传公司品牌，拓展客户资源。
第五章人力资源第十二条员工培训1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工专业技能和服务水平。
2. 员工需参加培训并考核合格，方可上岗。
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爱时间婚庆礼仪策划管理公司公司手册一．日常管理制度1、作息时间：⑴冬季上午8：30—12：00 下午：1：30—6：30⑵夏季上午8：30—12：00 下午：2：00—7：00(有值班人员负责监督)2、公司员工不得无故迟到，违者罚款10元，迟到超过三次以上的，按旷工一天处罚，早退罚款50元。
无故旷工的视情节给予罚款200元甚者直至开除。
3、病事假需书面申请，经相关领导批准后交由财务主管备案。
请假连续超过三天的开始扣除岗位工资，超假未续假的按旷工处理。
4、上班时间，不得看与工作无关的报刊和影像光盘。
不能上网、聊天、挂私人QQ及MSN、玩游戏或打与业务无关的电话，发现一次罚款50元。
5、每天最后一个离开的员工负责公司门户落锁及断电，如造成损失由当日值班责任人承担。
6、离开座位2小时以上，需关闭电脑。
下班后最后使用电脑的责任人关闭电脑及电源。
7、每周一中午1：30—3：30为公司集体整容时间，内容包括：卫生打扫，公共及个人物品陈列，电脑检修及维护。
无故不参加者罚款50元。
二、工作服务制度1、员工服务仪容、仪表公司员工上班时间及婚礼现场服务中，应着工装，仪表整洁，必须佩戴员工识别牌。
女员工需化淡妆，并规范自身坐姿、站姿，注重个人形象。
违反者，罚款10元。
2、现场接待服务每一位公司员工上班时间，应以公司利益、客户利益为重。
⑴工作期间，员工不允许带有个人情绪，发现一次扣除20元。
⑵遇到客户上门来访，应使用礼貌用语，微笑热情，主动让座，端茶倒水。
⑶客户离开公司时，必须送上公司宣传页，客服人员必须把客户送至公司门口，使用“您请慢走，欢迎再次光临”等礼貌用语，违反者，罚款5元。
⑷客户离开后及时向客户发送感谢短信⑸婚礼现场遇到咨询人员，员工应主动解答，及时记录，反馈公司。
凡是未及时记录，且态度冷淡，遭到客人投诉者罚款50元。
3、电话接听服务⑴服务用语。
①接听任何电话，首先应使用服务用语（上午好∕中午好∕下午好∕爱时间）。
②挂电话之前应附加一句：“爱时间XXX很高兴为您服务”以上服务用语不规范者，罚款10元。
⑵接听电话应及时。
如当天值日人员不能接听，旁边的工作人员在响铃三声内及时接听。
⑶做好接听记录。
接听电话人员对客户及公司的重要电话，应做好接听记录。
接听电话人员漏记客户电话内容，遭投诉者，罚款20元。
三、公司内部办公制度1、工作期间，当日值班人员应保持公司办公环境整体全天候清洁，对故意破坏环境卫生的其他员工进行监督。
2、工作时间内不允许私自离岗、闲聊、吃零食，以及做一些与工作无关的事情。
违反者罚款20元3、维护公司财物,不浪费办公用品，发现办公设备包括公司通讯设备、电脑打印设备出现故障应及时上报。
4、上班期间，公司员工个人手机铃声设置为振动或静音，不允许在客户面前接听私人电话。
违反者罚款20元。
5、所有员工每天下班前，应做当日的工作总结以及第二天工作安排。
如遇调休，应做好书面工作交接。
对员工个人工作记录，不定期进行检查，漏记者罚款10元。
6、当天下班前，物品摆放整洁，最后离开办公室者，作各项收尾工作，各项电源等关闭方可离开。
7、公司工作人员，上班期间应服从主管的工作安排。
如不能及时完成安排者，请做出书面解释。
对本职工作，主管安排工作不能完成，并没有书面解释罚款20元。
8、工作期间，员工之间应通力合作，不得相互拆台，搬弄是非。
如有发现罚款100元，事情严重者扣除当月工资直接开除！四、员工个人行为细则1、工作期间，遵守公司一切规章制度，并服从上级工作安排，积极完成工作安排，保守公司秘密，以公司利益为重;2、诚实服务，对客户负责，以客户利益为重。
在工作期间不谋取个人利益，不侵害公司其他人利益。
如发现将公司内部资料透漏外部，立即扣除当月工资，并辞退。
3、搞好公司内部同事关系，不各自为政，不搞小团体，说话要负责，不争权夺利，不排挤他人。
4、公司工作人员上班期间不得私自串岗、离岗，且私自调休；积极做好个人工作计划制度。
5、凡是公司员工都有维护公司形象、信誉的义务。
工作时间，个人行为即代表公司行为；不得参与有损公司形象、信誉的活动。
工作时间，员工个人行为损害公司声誉、形象者，发现扣除当月所有奖金。
五、早夕会制度为了使公司员工的整体精神面貌得以体现，各岗位人员更加明确当天的工作事项。
做到计划好每一天的工作，同时以“今日事，今日毕”为宗旨达到的良好工作效果，我公司特制定早、夕会制度如下：早会内容：1、早会时间：9：00—9:30夕会时间：冬季18：00—18：30 夏季18：30—19：002、两会参与人员：公司全体员工（没有参与当天业务活动人员）3、早会执行人：当天值班人员（如值班人员不在向下轮留）4、早会监管：经理（做好指导和总结工作）5、早会内容：企业形象与宣言（检查头、衣、鞋并大声背颂公司誓词，合唱歌曲，感恩的心，结束时要互相激励，加油）6、公司问候：值班人员或经理代表送上对同事新的一天的问候7、工作计划：认真填写员工日志，计划好当天应做事项8、实际行动：按照计划开始行动并共同大声喊出：我们是最棒的!夕会内容：1、员工自评：根据当天工作情况认真填写自评（要求：字要工整情况数实）2、工作回放：站立口述总结当天工作情况（要求：字整腔圆、逻辑有序）3、分享精彩：员工按计划全部完成任务或超额完成任务，所有工给予掌声。
4、鼓励：经理带领大家共同分享他成功之道。
5、问题分析：没有完成任务的员工要向大家说明情况，如果是懒惰所致或无正当理由，大家用掌声给他贺倒彩，并请他站立列席会议。
如果事出有因，大家同共找出问题所在，共同帮他攻克难关。
6、经理总结：经理可根据每位员工的陈述给予及时到位的总结。
总结有的人为什么会成功，有的人为什么会失败。
可以用事例加以说明，如果是业务知识不够，应给予当事人指导和补充。
7、部门负责人对早、夕会质量做最后总结，同时对大家的工作加以宏观指导。
8、早会结束后员工日志自己留至晚上结束后上交报审（总经理）。
9、公司员工不得无故缺席早会，或不认真参加早会，给予相应处罚。
（打扫第二天的全部卫生）六周例会制度为了更好的总结过去，计划未来。
使我们的工作方向感更明确，同时一步步的实现我们的梦想与计划，我们将在每周定期举行工作例会，特制定周例会制度如下：⑴周例会时间：周一下午3：00—6：00⑵周例会内容：分岗位及工作性质进行工作总结（谈单接待策划人员的任务完成情况与活动执行质量对比，相关部门的效率，品质评估，对表现优异或突出贡献者给予相应奖励）①谈单接待策划人员总结内容：（信息量）拜访客户量、上周签单、本周意项客户、月任务完成情况。
根据上周各方面工作情况制定下周计划。
②策划谈单部主管进行个人及团队总结内容：信息发送量、拜访客户量、上周签单、本周意项客户、任务完成情况;根据上周各方面工作情况制定下周;计划团队所出现的问题及解决办法。
③策划师，影视主管及后期制作人员总结内容：设计出错率、设计创新、耗材报请、与其他员工沟通设计要求。
（由李志、李琳负责）④经理一周工作总结内容：日常工作、制度执行力、物品管理、客资维系。
⑤财务经理总结内容：一周财务支出报表（办公用品支出、回收款项、其它费用支出、客户欠帐报表）。
⑥行政总结内容：（日常工作、制度执行力、物品管理、员工配合、客资维系）⑦客服总结内容：业务人员拜访电话、合同整理、客户资源整理。
⑧公司总经理对公司整体进行全面总结⑶以上各岗位总结需做出正式书面总结材料交审备档。
未按时交纳者罚款50元。
⑷公司员工不得无故缺席周例会，违规者打扫公司全部卫生两天七、值日值班制度公司每日每周实行值班制度，全体员工要严格按照值班表轮流值班，并做好值班记录。
公司员工按值日表值班，依次轮流值班，因事不能值日值班的员工，请自行调配好值日值班人员。
1、值班人员要求：⑴值日人员当日必须提前十五分钟到达公司，安排好当天所有值日工作⑵值班值日期间负责监督其他同事不得打私人电话或电话聊天（包括长途），不得带无关的员工到公司玩耍或上网。
否则罚款50元。
2、值班内容：⑴负责监督办公室地面、桌椅等物品的清洁工作⑵负责中午值班接听电话和接待来访人员，做好电话记录。
⑶做好值班时的安排监督执行工作⑷如有重要事情解决不了，应及时向上级主管汇报；⑸做好值班工作记录及与次日工作交接安排。
注：以上值班值日制度如有违犯罚当事人50元八、客户信息收集与信息管理制度收集客户信息是做好业务的第一步，因此非常重要，信息的质高量多，范围广都是做好成绩的前提，所以为了使同事们有较好业绩，公司特制定相关制度如下：1、信息的收集⑴信息收集的渠道：A、老客户B、人脉C、影楼D.广告E、酒店F、网络G、其它业务伙伴H、资料回馈J、公司门面⑵信息量：每天每组2条有效信息，每月不低于40条。
⑶信息的标准：客户信息提供人、录入时间、客户类型、客户级别、客户名称、负责人、性别、年龄、职务、联系电话、性格爱好、地址、合作内容、预计合作时间、内容备注。
2、信息的管理⑴每个谈单员制作个人电子信息档案，将收集的信息如实的进行填写报策划谈单部主管，进行存档、备份，公司统一进行管理。
⑵谈单人员之间不要探访信息。
（探访别人信息视为违规）。
⑶任何人不得以任何方式和任何理由向外界透露公司的信息。
否则重罚直至开除。
⑷谈单人员上报信息如有不实将被视为不诚信行为，该员工自动转为试用期，并给与相应经济处罚。
九、客资维护与管理制度客资维护工作是公司整理客户资源并有效利用客户资源的重要工作，也是公司发展的根本所在，因此显得尤为重要，特制定公司相关制度如下：1、客资维护⑴有效利用公司宣传册和精美图片册及网站，QQ群对客户进行深度宣传。
⑵利用公司短信群发器在节假日时向客户送去温馨的问候及业务拓展性短信。
由专人提前二天拟好，报管理经理审批，节日前一天或当天发送。
⑶员工对重点客户以及信息潜力客户应做到至少1周打一次问候电话，重点客户至少2个月在一起小聚一次，通过增进情感促使客户进入公司稳定客户。
⑷在中秋节及春节的时候，对重点客户进行礼物馈赠。
增进与客户的合作。
⑸每年至少一次的客户联谊会进一步联络与客户之间的感情，同时推广公司新的业务项目。
2、客户管理⑴公司客户分类：①A级客户：消费能力强并有过一次或一次以上的合作转介绍经历的老客户②B级客户：已定客户或有明确合作意向及时间要求的需要跟进落实。
以及有过一次或一次以上的合作转介绍的经历的老客户③C级客户：有潜力进行合作并转介绍的客户，需定期电话回访④D级客户：普通关注客户，需按市场行情即消费情况不定期电话回访⑤E级客户：客户跑单的。
公司重点分析责任，做到及时修改制定补救措施⑵公司客户资料整理与要求①客户资料标准是：序号、业务负责人、录入时间、客户类型、客户级别、客户名称、负责人、性别、年龄、职务、联系电话、性格爱好、地址、内容、预计进度时间、内容备注。