导游政策法规(旅游安全管理法规制度)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游政策法规（旅游安全管理法规制度）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．如果外国旅游者在华旅游期间正常死亡，善后处理工作由()负责。
A．公安机关
B．当地人民政府
C．接待单位
D．地方外事办公室
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
2．根据《外国人在华死亡后的处理程序》，外国旅游者非正常死亡，善后工作由()负责。
A．接待单位
B．当地人民政府
C．外事部门
D．公安部门
正确答案：D 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
3．对在华死亡的外国旅游者，进行处理时应按照外交部的()处理。
A．《外国人特别重大事故调查程序暂行规定》
B．《外国人在华死亡后的处理程序》
C．《外国人在华死亡后的调查处理程序》
D．《外国人特别重大事故处理程序暂行规定》
正确答案：B 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
4．重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在()者。
A．1万元以下
B．1万元(含1万元)到10万元
C．10万元到100万元
D．100万元以下
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
5．在华死亡的外国人，如果死者家属要求火化尸体，必须由死者家属或()
提出书面请求并签字后进行，骨灰由他们带回或运送回国。
A．死者生前工作单位
B．死者生前的投保公司
C．死者所属国驻华使、领馆
D．中国外交部门
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
6．旅游安全管理的原则是()。
A．统一领导、统一管理、以基层为主
B．统一领导、分级管理、以基层为主
C．统一领导、统一制度、以基层为主
D．统一领导、统一标准、以基层为主
正确答案：B 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
7．某国旅游者z先生在华旅游期间因年迈而自然死亡，由县级或县级以上医院出具()。
A．“死亡鉴定书”
B．“死亡公证书”
C．“死亡证明书”
D．“死亡善后处理情况报告”
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
8．《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应贯彻()。
A．安全第一、预防为主的方针
B．统一指挥，分级管理的方针
C．统一领导，基层为主的方针
D．群策群力，责任自负的方针
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
9．某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的()事故。
A．轻微
B．一般
C．重大
D．特大
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
10．重大、特大旅游安全事故发生后，不仅口头报告上级归口管理部门和所
在地的人民政府，并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在()小时内，向上述管理部门送达书面报告。省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门在接到特大事故报告后，应当立即报告国务院。
A．12
B．24
C．48
D．72
正确答案：B 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
多选题
11．漂流工具操作人员上岗前必须由()进行旅游服务和旅游安全培训。
A．旅游管理部门
B．经营企业
C．公安管理部门
D．水运管理部门E．交通管理部门
正确答案：A,B 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
12．经营漂流的企业，应该明确告示患有()疾病的患者不宜参加漂流旅游。
A．精神病
B．心脏病
C．高血压
D．痴呆病E．高血脂
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
13．经营漂流旅游的企业，应明确告示()不宜参加。
A．孕妇
B．老人
C．小孩
D．残疾人E．未成年人
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
14．外国旅游者正常死亡得到确定后，应尽快通知()，邀请他们赶往旅游者死亡地，：共同妥善处理后事。
A．旅游者家属
B．所属国驻华使领馆
C．组团社
D．接待社E．外交部
正确答案：A,B,C 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
15．《漂流旅游安全管理暂行办法》规定，已领取旅游部门发放认可证的经营企业，其漂流工具的()等须到当地旅游行政管理部门备案。
A．买卖
B．转让
C．租赁
D．抵押E．报废
正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
判断题
16．旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
17．一次事故如造成旅游者价值1万元的财产损失，即构成轻微旅游安全事故。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：一般事故知识模块：旅游安全管理法规制度
18．如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：应当及时向所属旅行社和当地旅游行政部门报告知识模块：旅游安全管理法规制度
19．为了保障逐渐兴起的漂流旅游活动的安全，1998年国务院发布了《漂流旅游安全管理暂行办法》。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：国家旅游局发布知识模块：旅游安全管理法规制度
20．一次事故造成旅游者重伤致残，为重大事故。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
21．某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：重大事故知识模块：旅游安全管理法规制度
22．重大旅游安全事故的经济损失在10万～100万元。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
23．由旅游者自行操作漂流工具进行漂流的，经营企业的工作人员应事先将有关注意事项详细告知旅游者，并在易发生事故的危险地段安排专人负责安全监护。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
24．如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
25．加强旅游安全管理，保障旅游者人身、财物安全，是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全管理法规制度
导游政策法规(合同法律制度)模拟试卷2(题后含答案及解析)_0
导游政策法规（合同法律制度）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 8. 简答题
单选题
1．如果格式条款的提供者履行提请对方注意和说明的义务不全面，等于是将有利于自己而不利于对方的免责条款夹塞到合同中去，违背了订立合同应当遵守的()的原则。
A．公平
B．平等
C．自愿
D．诚实信用
正确答案：D 涉及知识点：合同法律制度
2．按照《合同法》的规定，当事人一方违约后，对方没有采取措施致使损失扩大的，()要求赔偿。
A．可以就扩大的损失
B．不可以就扩大的损失
C．可以就全部的损失
D．不可以就全部的损失
正确答案：B 涉及知识点：合同法律制度
3．在一份保险合同履行过程中，当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解，投保人认为其所受伤害应在赔付范围，保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围，两种理解各有其理。在此情形下，法官应当按照()进行解释。
A．通常含义
B．公平原则
C．法理
D．对保险公司不利的原则
正确答案：A 涉及知识点：合同法律制度
4．《合同法》基本原则中，()原则是一项法律适用原则，它可以弥补法律规范的不足，也可弥补合同的不足。
A．公平
B．平等
C．自愿
D．诚实信用
正确答案：A 涉及知识点：合同法律制度
5．《合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是()。
A．遇到无法实现合同目的的客观因素
B．不可抗力因素
C．当事人的主观因素
D．一方当事人未给另一方当事人造成损失
正确答案：B 涉及知识点：合同法律制度
6．某旅行社推出“先旅游后付款”的活动。旅游者李某即报名参团，游览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者李某的行为属于()。
A．要约邀请
B．承诺
C．要约
D．推定
正确答案：B 涉及知识点：合同法律制度
7．采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致，应当采用()。
导游政策法规(旅行社管理法规制度)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游政策法规（旅行社管理法规制度）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．根据《旅行社条例》，下列旅行社中符合申请经营出境旅游业务的是()。
A．甲旅行社取得经营许可满两年，曾因侵害旅游者合法权益受到罚款处罚
B．乙旅行社取得经营许可满一年，未曾受过任何行政处罚
C．丙旅行社取得经营许可满三年，曾因未投保旅行社责任险，被责令改正
D．丁旅行社取得经营许可满三年，曾因未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，被责令停业整顿3个月
正确答案：C 涉及知识点：旅行社管理法规制度
2．根据《旅行社条例》，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门作出的处罚是()。
A．责令改正
B．罚款
C．吊销导游证
D．没收非法所得
正确答案：C 涉及知识点：旅行社管理法规制度
3．甲旅行社组织旅游者赴外地旅游，因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼，其被告应为()。
A．甲旅行社
B．乙旅行社
C．导游王某
D．王某所属导游服务公司
正确答案：A 涉及知识点：旅行社管理法规制度
4．根据《旅行社条例实施细则》，旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于()。
A．6个月
B．1年
C．2年
D．3年
正确答案：B 涉及知识点：旅行社管理法规制度
5．根据《旅行社条例实施细则》，下列关于旅行社设立分社的说法中，顺序正确的是()。
A．先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到分社所在地与工商登记部门同级的旅游行政管理部门备案
B．先经分社所在地旅游行政管理部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
C．先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到旅游行政管理部门审核批准
D．先经设立社所在地旅游行政管理部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
导游政策法规(全面推进法治中国建设)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游政策法规（全面推进法治中国建设）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．提高司法公信力需要优化司法职权配置，在()设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民商事案件。
A．最高人民法院
B．高级人民法院
C．中级人民法院
D．基层人民法院
正确答案：A 涉及知识点：全面推进法治中国建设
2．()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A．推动全社会树立法治意识
B．推进多层次多领域依法治理
C．建设完备的法律服务体系
D．健全依法维权和化解纠纷机制
正确答案：D 涉及知识点：全面推进法治中国建设
3．()在法治实施体系中具有基础性的意义。
A．加强宪法实施，坚持以宪执政
B．坚持严格执法，完善执法程序
C．保证公正司法
D．推进全民守法
正确答案：D 涉及知识点：全面推进法治中国建设
4．下列不属于法律服务队伍的是()。
A．法官
B．律师
C．公证员
D．法律服务志愿者
正确答案：A 涉及知识点：全面推进法治中国建设
5．下列不属于我国专门法治队伍的是()。
A．在人大和政府从事立法的工作人员
B．在行政机关从事执法工作的人员
C．在司法机关从事司法工作的人员
D．基层法律工作者
正确答案：D 涉及知识点：全面推进法治中国建设
6．()是政党政治的产物，它既是管党治党的重要依据，也是建设社会主义法治国家的有力保障，更是实施依法治国方略的必然要求。
A．宪法
B．法律
C．党内法规
D．党章
正确答案：C 涉及知识点：全面推进法治中国建设
7．党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部()，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。
A．运用法治思维能力
B．运用法治方式能力
C．法治思维和依法办事能力
导游政策法规(导游人员管理法规制度)模拟试卷5(题后含答案及解析)
导游政策法规（导游人员管理法规制度）模拟试卷5 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 9. 案例分析题
单选题
1．旅游目的地的旅游安全状况分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，对应向公众发布红色、橙色、黄色、蓝色旅游预警信息。其中，()旅游预警表示，建议重新考虑前往该目的地旅游的必要性。
A．蓝色
B．黄色
C．橙色
D．红色
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全保障法规制度
2．国务院旅游行政管理部门依据对旅游目的地的旅游安全状况的评估，向旅游者发布前往目的地旅游的安全预警信息。如果发布的是黄色旅游预警，表示()。
A．建议不要前往该目的地旅游
B．建议重新考虑前往该目的地旅游的必要性
C．建议关注旅游目的地已经发生或可能发生的影响旅游安全的因素
D．建议高度关注旅游目的地已经发生或可能产生的影响旅游安全的因素
正确答案：D 涉及知识点：旅游安全保障法规制度
3．旅游目的地的旅游安全状况的划分标准，由()根据国务院及相关部门的有关规定具体制定。
A．省、自治区、直辖市旅游行政主管部门
B．县级以上旅游行政管理部门
C．国务院旅游行政主管部门
D．当地人民政府
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全保障法规制度
4．旅游安全管理工作的原则是()。
A．以人为本，安全第一，预防为主，科学治理
B．政府主导、部门协调、属地为主、分级负责
C．治理、监管、引导并重
D．服务、协调、监管并重
正确答案：D 涉及知识点：旅游安全保障法规制度
5．发生旅游突发事件后，各级旅游行政管理部门应在()的统一领导下，协同相关部门开展对旅游者的安全救助。
A．国家旅游行政管理部门
B．上级旅游行政管理部门
C．公安部门
D．当地政府
正确答案：D 涉及知识点：旅游安全保障法规制度
6．旅游突发事件发生后，涉事的单位负责人接到报告后()小时内，应向事发地、单位所在地旅游行政管理部门及相关主管部门报告。
2017导游政策和法律法规试题卷库-旅游法的基本知识测试题卷试题卷库(含的答案解析)
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完美WORD格式 2017年政策与法律法规题库-旅游法的基本知识练习题
一、判断题
1.根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，必须同时具备的条件包括：监督检查人员不得少于两人、应当出示合法证件、不得违法收费等。错误
2.景区是流量控制的责任主体，接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量、制订并实施旅游者流量控制方案等，都属于景区控制旅游者流量的主要责任。正确
3.根据《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门警告批评、并处2万元以上20万元以下罚款。错误
4.根据《旅游法》规定，景区超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿3个月至6个月。错误
5.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。正确
6.2012年3月14日，全国人大财经委第64次全体会议审议并通过《旅游法（草案）》，于同年8月27日提请十一届全国人大常委会第二十八次会议初次审议。正确
7.旅游法律关系的主体，必须具有权利能力和行为能力。正确
8.《旅游法》第42条规定，景区开放应当听取旅游主管部门的意见，并具备如下条件：有必要的旅游配套服务和辅助设施、有优质的旅游资源、有必要的安全设施和制度以及环境保护设施。错误
9.我国《旅游法》规范了旅游经营者的行为规范，因此，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。错误
10.旅游目的地的气象信息和安全信息，旅游目的地旅游景区、酒店、餐馆等的简介及价格信息等，都属于旅游公共信息和咨询服务的主要内容。正确
11.旅游主管部门实施监督检查时，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿及其他资料进行查阅、复制。错误
导游政策法规第十一章旅游安全管理与责任保险法律制度练习题及解析
第十一章旅游安全管理与责任保险法律制度
1. 【单选题】旅行社责任保险是（）。
A.财产保险 B.安全保险 C.人身保险 D.意外保险
2.【单选题】旅行社责任保险的保险人是（）。
A.旅游者 B.旅游团 C.旅行社负责人 D.保险公司
3.【单选题】发布一级风险提示的，需经（）批准。
A.国务院 B.旅游部 C.文化部 D.省级政府
4.【单选题】旅游安全，是指旅游活动可以容忍的（）。
A.伤害 B.威胁 C.遭受损失 D.风险程度
5.【单选题】旅行社责任保险的投保人和被保险人是（）。
A.旅游者 B.旅游团 C.旅行社 D.服务点
6.【单选题】旅游突发事件一般分为（）级。
A.五 B.四 C.三 D.二
7.【单选题】旅行社责任保险属于（）。
A.私人保险 B.自愿保险 C.公众保险 D.强制保险
8.【单选题】《办法》第4条规定，（）应当承担旅游安全的主体责任。
A.导游 B.组团社 C.旅游经营者 D.游客 9.【单选题】发布境外旅游目的地国家(地区）风险提示的，需经（）同意。
A.国务院 B.旅游部 C.文化部 D.外交部门
10.【单选题】《旅游法》第77条规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。
A.国家 B.旅行社 C.旅游经营者 D.组团社
《旅游政策法规》期末试卷含答案(共3套)
《旅游政策法规》期末试卷A
姓名： 班级： 成绩：
一、单项选择题（每小题1分，总计20分）
1、导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（ ）的处罚。
A.1至3个月 B.3至6个月
C.6个月至一年 D.1年
2、根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（ ）的罚款。
A.1000元以下 B.500元以下
C.500元以上1000元以下 D.1000元以上3万元以下
3、质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在（ ）天内补足。
A.15天 B.45天 C.60天 D.90天
4、许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为（ ）。
A.3年 B.5年 C.1年 D.2年
5、在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的（ ）意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。
A.县级以上旅游行政管理部门
B.市级以上旅游行政管理部门
C.国家旅游行政管理部门
D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门
6、国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事（ ）。
A.非经营性活动 B.招徕 C.接待 D.订房、订餐和订交通客票
7、以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（ ）。
导游资格证考试法规章节试题之导游管理法律制度答案附后
1. (判断题)导游人员上岗必须持有导游资格证。（ ）
答案：错
2. (判断题)佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。（ ）
答案：对
3. (判断题)美国人可以在我国参加导游资格考试。（ ）
答案：错
4. (判断题)导游人员进行导游活动，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。所谓暗示方式，就是导游人员以较为委婉的语言，表达了他们希望旅游者付给他们小费的方式。（ ）
答案：对
5. (判断题)小章患糖尿病，根据《导游人员管理条例》的规定，旅游行政管理部门不得给其颁发导游证。（ ）
答案：错
6. (判断题)有志于从事导游工作的中华人民共和国公民，参加本地区旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，考试合格，即可取得导游证。（ ）
答案：错
7. (判断题)执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力的人是不能履行导游职务的。（ ）
答案：对
8. (判断题)导游员有权自由调整或变更接待计划。（ ）
答案：错
9. (判断题)《中华人民共和国旅游法》规定：参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。（ ） 答案：对
10. (判断题)16周岁以上不满18周岁的公民不能颁发导游证。（ ）
答案：错
11. (判断题)我国导游证采用电子证件形式，由文化和旅游部制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。（ ）
答案：对
12. (判断题)国家实行全国统一的导游资格考试制度。（ ）
答案：对
13. (判断题)过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。（ ）
答案：对
14. (判断题)根据《旅游法》规定，导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处2000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。（ ）
导游政策法规(旅游安全和保险法律制度)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游政策法规（旅游安全和保险法律制度）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．《旅游法》第七十六条规定，()人民政府统一负责旅游安全工作。
A．省级
B．地市级以上
C．县级以上
D．国家
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
2．旅游风险提示级别的制定部门是()。
A．外交部
B．国务院旅游主管部门
C．全国人大
D．国家安全局
正确答案：B 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
3．根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，特别严重的风险为()风险。
A．一级
B．二级
C．三级
D．四级
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
4．旅游安全风险提示制度中，风险提示为四级的标识颜色为()。
A．红色
B．橙色
C．黄色
D．蓝色
正确答案：D 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
5．发布一级风险提示的，批准部门是()。
A．国务院
B．国家旅游局
C．外交部
D．中央军委
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
6．根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。()风险提示应同时通报有关媒体。
A．一级、二级
B．三级、四级
C．一级、三级
D．二级、四级
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
7．根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。()风险的，停止组团或者带团前往风险区域；组织已在风险区域的旅游者撤离。
A．一级
B．二级
C．三级
D．四级
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
8．根据《旅游安全管理办法》规定，()风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布。
A．一级、二级
B．三级、四级
C．一级、三级
D．二级、四级
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全和保险法律制度
政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案
政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案
Revised final draft November 26, 2020 政策与法律法规题库-导游管理法律制度练习题
一、判断题（共151题）
1.导游人员的导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领。错误
2.导游人员的人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺的权利。错误
3.导游、领队在带领旅游者用餐时，需注意提醒旅游者适量点用、避免浪费等。正确
4.申请人年满20周岁，是申请领取导游证的条件之一。错误
5.导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。正确
6.协同接待社实施旅游行程计划，为旅游者提供旅游行程服务，以及向导、讲解服务等，都属于领队人员的职责。错误
7.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等传染病的人员不得申领导游证。正确
8.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间，将保障交通工具安全有序运行、乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪等文明旅游的规范要求，向旅游者进行说明和提醒。正确
9.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题，以及负责行程线路的安排，都属于导游人员的基本职责。错误 10.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队人员应提前两天向旅游者说明，提醒准备。错误
11.导游、领队人员在出行前，只需要通过向旅游者发送电子邮件、传真或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知，就可以。错误
12.在突发紧急情况下，导游、领队人员应立即采取强硬措施，避免损失扩大，事态升级。错误
13.遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游、领队人员应与旅游者进行沟通，晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。正确