澳门餐饮业面临的挑战及对策

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餐饮业面临的困难和应对策略 (3)

餐饮业面临的困难和应对策略 (3)

餐饮业面临的困难和应对策略一、引言近年来,全球餐饮业面临了许多困难。

无论是国际连锁品牌还是本地小吃摊,都面临着新技术的冲击、人力成本上升以及消费者口味变化等挑战。

然而,在这些挑战中也存在机遇。

本文将探讨当前餐饮业所面临的主要困难,并提出相应的应对策略。

二、市场竞争加剧1. 高昂租金随着城市化进程不断推进,餐饮业所在地租金不断攀升。

高昂的租金使得压力更大,尤其是小型独立餐厅很难承受这种成本负担。

2. 品牌竞争激烈国内外知名连锁品牌的进驻导致市场上品牌竞争异常激烈。

消费者有着众多选择,要在激烈的竞争中脱颖而出并保持市场份额变得越来越困难。

应对策略:- 积极寻求更合理的租赁方案,如与地产商进行合作、优化空间规划以减少租金压力。

- 创造并树立自己的品牌形象,注重产品质量、服务水平和顾客体验,通过差异化战略吸引和保留顾客。

三、劳动力成本上升1. 人才稀缺随着餐饮业快速发展,招聘具备专业技能的员工变得越来越困难。

在当前劳动力市场上,特别是烹饪技术高端人才的供需不平衡使得企业面临更大挑战。

2. 工资水平增加劳动力市场紧张导致工资水平增长迅速。

同时,为了吸引和留住优秀员工,许多企业被迫提升薪资待遇。

这对于盈利不稳定或者竞争激烈的小型餐厅来说可能是一个沉重负担。

应对策略:- 建立有效的培训机制来提升员工技能,并与相关教育机构或培训机构合作。

- 提供有竞争力的薪资福利,同时积极发掘与员工所需相适应的激励措施。

四、消费者口味变化1. 健康意识增强随着人们对健康饮食的重视程度不断提高,消费者开始更加关注食材质量和餐厅的卫生标准。

这对那些缺乏管理制度或不愿改变烹饪方式的企业来说是一个挑战。

2. 类别多样化需求消费者对于餐饮业的期待越来越高,他们希望能够选择更多样化的菜品,并且在环境和服务上得到满足。

这使得各类新型餐厅如快捷便当店、主题餐厅、无人智能餐厅等迅速崛起。

应对策略:- 提供健康营养、安全可靠的食品,尽可能使用优质食材。

餐饮业面临的困难和应对策略

餐饮业面临的困难和应对策略

餐饮业面临的困难和应对策略一、背景介绍近年来,随着人民生活水平的提高和消费结构的改变,中国餐饮业迅速发展。

然而,随之而来的是一系列的困扰:成本上涨、劳动力短缺、竞争激烈等问题。

本文将探讨餐饮业面临的困难,并提出相应应对策略。

二、成本上涨问题1.食材价格上涨经济环境不稳定以及自然灾害等因素导致了食材价格上涨。

食材是制作菜品的重要原料,价格波动直接影响到企业盈利能力。

解决策略:a.与供应商建立长期合作关系以获得更有利于自己价格;b.利用最新科技发展种植技术,减少部分原料依赖进口;c.优化库存管理系统,降低仓储费用。

2.房租压力增加地段好的商铺租金居高不下,增加了企业经营成本。

解决策略:a.寻找特色区域,适度降低租金成本;b.开展小型巧遇,减小场地需求;c.引进共享经济模式,分享一部分商铺使用时间。

三、劳动力短缺问题1.餐饮行业的工作强度大、压力高,导致员工流动性增加。

2.年轻一代对于服务行业缺乏吸引力。

解决策略:a.提供培训和晋升机会,增加员工的归属感和发展空间;b.制定良好待遇体系,并给予年轻员工更多激励机制;c.积极探索自动化技术在后厨中的应用。

四、竞争激烈问题中国餐饮市场竞争异常激烈,同质化现象严重。

不仅需要应对同类型店铺的竞争,还要面对快速崛起的外卖平台等新兴形式带来的挑战。

解决策略:a.注重品牌建设,在宣传营销中塑造企业独特形象和文化特色;b.提供个性化菜品及服务,在口味、环境等方面与众不同;c.充分利用互联网和社交媒体,提升线上线下融合效果;d.与外卖平台合作,扩大销售渠道。

五、发展潜力问题尽管餐饮市场规模庞大,但长期高速增长难以为继。

消费结构需求的变化使得营销策略也需要不断调整。

解决策略:a.不断创新菜品和服务,紧跟时代潮流消费需求的变化;b.多元化经营思路,“适度写意”、“偶尔犒赏”的轻奢理念深受一部分消费者喜爱;c.积极开展外贸业务,并推动国内企业向海外拓展。

六、总结餐饮业面临成本上涨、劳动力短缺、竞争激烈等困难。

餐饮行业面临的挑战及应对策略

餐饮行业面临的挑战及应对策略

餐饮行业面临的挑战及应对策略2023年,餐饮行业将面临着多重挑战,如人力成本上升、消费者需求变化、供应链风险等问题。

为了顺应市场潮流,餐饮企业需拥有应对这些挑战的策略。

一、人力成本上升由于城市化加快,劳动力成本不断上升,许多中小型餐饮企业难以承受员工薪酬的增长压力。

对此,餐饮企业可以通过将更多的工作流程自动化来降低成本,例如使用智能点餐机、厨房等设备管理顾客的订单和餐品制作。

此外,企业还可以优化人力结构,在保证服务质量的前提下减少员工数量,采用灵活用工、分流制度等措施。

二、消费者需求变化随着生活水平的提高,消费者对餐饮品质和服务的要求也越来越高,对餐厅的审美和感官体验要求也越来越高。

为迎合市场需求,餐饮企业需要不断提高产品格局,强化企业文化。

在服务方面,餐饮企业也可以通过使用终端科技,改善顾客的感官体验。

比如在餐厅中,可以使用AR技术打造虚拟订餐平台,或是增加互动游戏等内容,吸引年轻人的关注。

三、供应链风险由于整个餐饮行业的生态系统不够完善,大量餐饮企业仍然依赖传统的供应链模式,对企业自身的策略和决策缺乏足够的掌控。

为解决这些问题,餐饮企业需要积极推进数字化改革,通过数字化的手段来构建足够的供应链能力,保证食材品质和营养安全。

此外,餐饮企业还可以逐步建立自己的供应链网络,加强和生产厂商的联系,确保伙伴关系的稳定性。

四、多元化服务由于消费者需求的多元化和个性化,餐饮企业需要不断进行产品升级和拓展——比如实施店内零售、推出会员卡、分享餐厅优惠等方式吸引更多的消费者。

在散客消费方面,可以加强企业的定制服务,为消费者提供多元化的选择。

同时,餐饮企业还可以结合互联网的力量,推出线上点餐、查询订单、客户点评等服务,提升企业的服务水平和客户满意度。

总的来说,餐饮行业面临的挑战繁多,但这些挑战并不是不可克服的,只要餐饮企业拥有全面的应对策略,积极拥抱数字化变革,不断提升企业文化和财务制度架构,增强适应性和创新力,就一定能够在市场中保持强劲竞争力,不断开拓新的发展前景。

餐饮业存在的困难和应对策略

餐饮业存在的困难和应对策略

餐饮业存在的困难和应对策略一、引言近年来,随着人们生活水平的提高和消费习惯的变化,餐饮业成为了一个蓬勃发展的行业。

然而,尽管餐饮业有着广阔的市场前景,但也面临着一系列困难和挑战。

本文将探讨餐饮业存在的困难,并提出相应的应对策略。

二、竞争激烈餐饮业面临着巨大的竞争压力。

城市中涌现出大量的新型快餐连锁店和特色小吃摊位,加剧了市场竞争。

进入市场门槛低,导致了同质产品泛滥现象,价格战也不可避免。

1. 制定独特经营策略。

做好市场调研,在差异化方面下功夫,开设特色菜肴或提供个性化服务等方式,以吸引更多顾客并增加竞争优势。

2. 强化品牌建设和推广。

通过在线营销、与消费者互动以及优秀口碑传播等手段,提升品牌知名度和美誉度,从而在激烈竞争中脱颖而出。

三、成本上升餐饮业的运营成本一直是一项非常重要的问题。

原材料价格的上涨、劳动力成本的增加以及房租等费用的居高不下,都给餐饮企业带来了很大的挑战。

1. 提高供应链管理水平。

建立稳定可靠的供应链网络,与优质供应商合作并寻求采购成本优势。

2. 提高运营效率和降低成本。

通过引入新技术、自动化设备和改进工作流程等措施,提高人力资源使用效率和降低运营成本。

四、人员管理难题餐饮业面临着人员流动性高、招聘困难、培训费用高昂等难题。

这使得保持稳定的员工队伍变得具有挑战性,会对服务质量和顾客满意度产生一定影响。

1. 优化薪酬福利政策。

适当提高员工薪资待遇,并且制定具有吸引力的福利体系,如提供培训机会、弹性工作时间等,以留住优秀员工。

2. 加强招聘和培训工作。

积极开展招聘活动,与相关教育机构合作进行培训,并制定明确的岗位职责和培训计划,以提高员工素质和技能。

五、消费者需求多元化随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,消费者对餐饮业也有了更高要求。

消费者对食品安全、环境卫生、营养健康等方面的关注提升了行业标准。

1. 引入绿色健康理念。

选择优质食材、采用绿色健康烹饪方式,并通过宣传自身信誉来建立良好形象,满足消费者的需求。

餐饮业面临的竞争困境及创新策略

餐饮业面临的竞争困境及创新策略

餐饮业面临的竞争困境及创新策略一、竞争困境的背景分析1.1 餐饮业发展现状和趋势近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,餐饮业得到了快速发展。

传统习惯以在家中烹饪为主的人们愈加接受外出就餐,并对于就餐环境、菜品口味等方面也有了更高的要求。

因此,餐饮行业迎来了蓬勃发展的新机遇。

1.2 餐饮业面临的竞争挑战然而,同时伴随着快速增长的市场规模和激烈的竞争,许多餐饮企业也开始面临各种竞争困境。

主要表现在:第一点,同质化问题突出。

许多传统菜系或特色菜品逐渐失去差异化优势,产品同质化问题凸显。

第二点,价格战日益激烈。

为吸引更多顾客,一些企业市场定位不明晰,在控制成本的同时,不得已走上了价格战的道路。

第三点,人力成本上升。

随着人工成本的增加,餐饮企业面临着提高员工薪资和培训费用的压力。

第四点,消费者需求多样化。

随着人们生活方式的改变,消费者对于菜品口味、服务体验等方面有着更高的要求与期待。

以上种种困境直接影响到餐饮企业的利润和发展前景。

为了应对这一竞争压力,餐饮企业必须拥抱创新并采取相应策略。

二、创新策略探究2.1 引入特色菜品与个性化定制为了打破同质化问题,餐饮企业可以通过引入特色菜品来吸引更多顾客。

这需要在产品研发上下功夫,挖掘传统菜系或地方美食,并进行差异化经营。

另外,在满足顾客口味需求的同时也要关注个性化定制,提供以订制为核心的服务模式。

通过满足消费者个性需求,从而使自身在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2.2 优化服务体验与品牌塑造随着消费者需求日益多样化,餐饮企业应致力于提供卓越的服务体验。

从点菜到用餐环境,再到结账等环节,都应做到更加人性化、便捷、舒适。

通过培训员工技能,提高服务质量,并拓展增值服务,如提供免费WiFi或为顾客举办特色活动等。

此外,在打造差异化品牌时也要注重形象塑造和文化内涵建设,让消费者在选择餐厅时能够有明确的品牌认同感。

2.3 引入科技元素与线上拓展信息技术的快速发展为餐饮业提供了许多创新机会。

餐饮行业的堵点分析和解决方案

餐饮行业的堵点分析和解决方案

餐饮行业的堵点分析和解决方案一、餐饮行业的堵点分析餐饮行业是一个竞争激烈且充满机遇的行业,但也存在着一些挑战和堵点,影响着行业的发展。

本文将从多个角度对餐饮行业的堵点进行分析,并提出相应的解决方案。

一、1 劳动力成本首先,劳动力成本是一个制约餐饮企业发展的重要因素。

随着人口老龄化和城市化进程的加快,劳动力市场竞争加剧,导致劳动力成本不断攀升。

尤其是对于小型或刚起步的餐饮企业来说,承担高额的人工成本压力可能会导致经营困难甚至倒闭。

解决方案:为了应对劳动力成本上升的压力,可以探索引进智能化设备和技术来替代传统人工操作。

例如,使用自动点菜系统、智能调料机器人等设备可以减少服务员数量和运营成本。

此外,也可以通过培训提升员工综合素质和技能水平,使每位员工能够胜任更多的工作岗位,提高效率。

一、2 食材安全和供应链管理食品安全一直是餐饮行业颇受关注的问题之一。

近年来,餐饮企业的食材安全事件频频曝光,消费者对于食品质量和安全性的要求越来越高。

同时,供应链管理也成为了餐饮企业运营中的一个重要环节。

然而,由于食材采购渠道不稳定、供应商不可靠等原因,很多企业面临着食材质量无法保障以及供货能力不稳定的困扰。

解决方案:加强对供应商的选择和审查,建立良好的信任关系,并且与其建立长期合作伙伴关系。

此外,可以引入冷链物流技术,确保食材在从上游到下游的整个过程中保持新鲜和安全。

同时,在自身能力范围内自主种植部分食材,减少对外部供应商的依赖。

一、3 客户体验和消费者口碑如何提供良好的客户体验并获得消费者口碑一直是餐饮企业努力的方向之一。

然而,由于消费者需求的多样性、口味偏好的差异以及服务品质的不稳定,许多餐饮企业难以在这方面取得突破。

解决方案:建立良好的客户关系管理系统,通过积极主动地与消费者互动和沟通,了解他们的需求和意见,并及时作出调整和改进。

提供个性化的菜单和服务,满足消费者不同口味偏好的需求。

此外,培养优秀的服务员团队,对其进行专业培训和素质提升,使其能够为客户提供热情、周到、专业的服务。

餐饮业的困难与解决方案

餐饮业的困难与解决方案

餐饮业的困难与解决方案餐饮业是一个充满激烈竞争的行业,面临着许多困难和挑战。

像其他行业一样,餐饮企业在运营过程中遇到了各种问题,如高成本、人力资源管理困难和市场变化等。

然而,在这些困难之中也蕴藏着解决问题的机会。

本文将探讨餐饮业所面临的主要困难,并提供一些可行的解决方案。

一、高成本高成本是所有企业所面临的共同问题之一,尤其对于餐饮企业来说更加明显。

高昂的租金、原材料价格上涨以及雇员工资等都是造成高成本的主要原因。

此外,食品安全和卫生要求也增加了经营成本。

解决方案:减少浪费和提高效率为了应对高成本问题,餐饮企业可以考虑以下措施:1. 定期检查库存并进行适量采购,避免食品过期造成浪费。

2. 建立合理的菜单定价策略以确保利润最大化。

3. 改善工作流程,提高员工效率,减少人力资源浪费。

4. 培训员工并提高技能水平,确保合理使用和处理食材。

二、人力资源管理困难招募和留住优秀的员工一直是餐饮业的挑战之一。

由于行业特点,餐饮企业往往面临着高员工流动率和人才短缺的问题。

这给经营者带来了很多管理上的困难。

解决方案:建立良好的雇主品牌和培训计划以下策略可以帮助餐饮企业有效解决人力资源问题:1. 建立良好的雇主品牌形象,为员工提供有竞争力的薪资福利待遇以及良好的工作环境。

这将有助于吸引并留住更多优秀的员工。

2. 提供全面而系统的培训计划,包括技能培训、职业发展规划和领导力发展等内容。

通过提供学习机会,可以激发员工士气并增加其忠诚度。

3. 加强内部沟通,建立良好的团队合作氛围,提高员工参与度。

三、市场变化餐饮业是一个充满竞争的行业,市场需求和趋势不断变化。

经营者需要及时了解市场动态,并调整经营策略来适应变化。

同时,新科技和社交媒体对市场也产生了深远影响,这给传统餐饮业带来了挑战。

解决方案:创新和多元化经营为了应对市场变化,餐饮企业可以采取以下措施:1. 在菜单设计中加入当地特色或健康食品选项,以吸引有不同需求的消费者。

餐饮行业面临的挑战及创新解决方案

餐饮行业面临的挑战及创新解决方案

餐饮行业面临的挑战及创新解决方案一、引言为了满足不断变化的消费需求,餐饮行业正经历着快速的发展。

然而,随之而来的是行业面临着许多挑战。

本文将探讨餐饮行业面临的挑战,并提出一些创新解决方案,以帮助该行业在竞争激烈的市场中取得成功。

二、挑战一:消费者需求多样化如今,消费者对于食品和餐饮体验有更高的期望。

他们追求健康、时尚和个性化的选择。

因此,餐厅和快餐连锁店需要创新地满足这些多样化的需求。

一种解决这个问题的方法是扩大菜单和选择范围。

通过提供各类食物(如素食、无麸质以及适应特殊膳食要求的菜单)来满足不同人群的需求,从而吸引更多潜在顾客。

另外一个创新解决方案是利用技术来提高消费者体验。

例如,在线预订系统、自助点餐和外卖服务等都可以提高顾客的便利性和满意度。

三、挑战二:成本管理与人力资源餐饮行业面临着成本上升和人力资源不足的问题。

食材价格的波动以及员工工资和福利的增加可能对企业的盈利能力产生负面影响。

针对这一挑战,餐饮企业可以寻找更多的优质供应链合作伙伴,以帮助控制原材料成本。

此外,还可以通过引入新技术和自动化系统来提高运营效率,从而减少人工成本。

比如,使用POS系统进行订单处理和库存管理,以降低库存损失并提高效率。

另一个值得注意的方案是改善员工培训与激励计划。

提供专业培训以提高员工技能水平,并通过奖励机制激励员工积极性和创造力。

四、挑战三:竞争激烈随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,餐饮行业正迅速扩大。

然而,这也带来了竞争激烈的局面。

餐厅需要不断创新,以吸引和保留顾客。

创新菜品是一个能够帮助餐厅在市场上脱颖而出的解决方案。

深入了解目标消费者的口味偏好,并开发出符合其需求的独特菜品,将有助于提高竞争力。

另一种创新方法是通过营销活动来增加消费者的关注度。

利用社交媒体平台和品牌宣传推广,与消费者保持紧密互动,建立忠诚度并吸引更多潜在顾客。

五、挑战四:环境可持续性随着可持续发展理念的盛行,环境保护变得越来越重要。

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澳門餐飲業面臨的挑戰及對策□導言古語有道︰“民以食為天”,澳門雖然面積小,人口不多,但具有歷史悠久的獨特的中西交匯的文化特色外,飲食文化也算是她的一大特色。

澳門的飲食文化可以說是“中西名肴薈萃”,各國風味集錦,澳門因其特殊的歷史與地理位置,薈萃了中式、葡式、日本式、東南亞式等各種各樣的烹飪特色,澳門的餐飲業包括中式酒樓、西式餐廳、咖啡室、茶餐廳、以及各類粥店、小吃店、大排檔等,總體來說種類以粵菜酒家為主,葡國式西餐為輔,共同組成中西飲食文化交匯的特色。

根據澳門特別行政區政府統計暨普查局資料,2006年澳門預計入境人數將超過2000萬人次,比上年增長10%,旅遊收入預計可達700億澳門元。

隨著賭權開放,多間大型酒店賭場如永利、星際、新葡京等相繼于年內開業,接待旅客能力將大為改善,各種會議展覽、休閑娛樂等設施也將豐富完善;加上澳門申遺成功,“澳門歷史城區”世界文化遺產大規模全球宣傳,將讓更多的人了解澳門。

吸引旅客來澳,除了博彩旅遊業得益外,餐飲業也得到很大的發展空間。

餐飲業除了要接待日增的旅客外,本地居民亦隨著經濟持續增長,生活水準得到普遍提升,消費者的餐飲要求已經發生了巨大的變化,求得市場的認同已成為餐飲行業的目標。

就整個行業而言,需要與時俱進地去更新理念,配合新型的、符合現代餐飲潮流的管理和標準,令這個行業帶來更旺盛的生命力。

□當前餐飲業面臨的挑戰當前餐飲業所面臨的挑戰,層面相當廣闊,包括了國際性競爭所導致之市場壓力、總體市場成長率之緩慢、競爭激烈等等。

一、內在環境的變化現代組織已由威權式組織演變為權變式、製宜式、矩陣式或彈性式的組織,使組織具有適應環境變化的能力。

現代員工除了關心物質條件的需要外,更重視安全感、社會任用感、自尊心,以及追求自我發展和理想的實現。

同時,現代員工需要新的理念、新的技能及新的知識以適應變化的時代。

現代經營,有賴新的管理理念與技術,以發揮管理的效果;員工的參與決策,以及正確和迅速的決策,成為未來管理作業的趨向。

二、外在環境的變化近代科技的突飛猛進,帶動了其他環境原素的變化,諸如生產效率的提升,國際距離的縮短以及網路的快速發展等,已使餐飲業競爭日趨激烈。

教育的普及促使服務和生產技術的進步,此外,教育的普及變使得女性從事餐飲服務業的比率大大地增加。

消費者對個人權益、服務品性的重視,已日漸擴大,形成不可抗拒的潮流。

社會大眾對生態環境、污染問題、公害問題的關切程度增加,造成餐飲業運營對社會責任之重視。

這種變化將會使餐飲業的經營受到更多的束縛,也會使得產品的開發受到相當的影響,例如台北市就有好幾家觀光旅館自願降級為一般旅館即為明証。

消費者因所得的不斷提升,以及對生活品性要求的提升,促使服務品性容易落伍,縮短餐飲經營者的壽命週期。

三、營運作業的變化餐飲業面對激烈的競爭,必須求新求變,研究發展部門的設立,為餐飲業營運的必然趨勢。

餐飲業正確和迅速的決策,必須仰賴充分的決策資料,對于現代複雜資料的整理分析工作,已非人力所能勝任,餐飲業勢必建立電腦資訊化,從事決策分析工作。

餐飲業對于員工、投資者及一般社會大眾的責任理念日益強化,未來將普遍為餐飲業經營者所接受。

餐飲業在成長過程中,將由效率的增加,轉向行銷作業的改進,諸如縮短行銷通路、集中行銷、連鎖經營等均是。

四、就經營方針言餐飲業未來的經營勢必更重視對市場的了解,亦即在投資前、務必先調查市場,了解顧客的生活習俗,並建立系統,迅速傳遞。

這可以作為採用連鎖經營的模式來突破。

餐飲業的員工流動率不斷提升,因應之道是餐飲業界應加強員工頭班道德教育,改變他們的理念,把公司看成是自己的,視頭家為主人,忠于公司、忠于主管,這樣才不會輕言離去。

這是公害防治運動所引起的問題,國內業界經營者在未必須予以密切注意。

亦即對于污染性必須加以排除,應盡量減低製造過程的污染程度;因為反污染法將會在未來幾年內製定。

高級經理人員之素質和管理生產力之提升,對改善餐飲業經營績效助益甚大。

現今一般人員所謂生產力,常偏向操作層面之餐飲生產力,對高級管理人員之生產力甚少論及。

其實,高級管理人員之生產力如果低落,必使餐飲業迷失經營方向,生產力將也無從發揮。

欲強化管理生產力,須先消除管理瓶頸,其作法應從強化中階層管理人員素質與能力及引用專業經理人著手;如此方不致造成管理脫節,致使餐飲業接棒時產生管理問題。

餐飲業界應將研究發展視為一種投資,而非費用,不過過分寄望快速回收,“揠曲助長,難成大器”。

五、餐飲管理的重要性餐飲管理是一項集經營與管理、藝術和技術于一體的業務工作,有其自身的特點。

要做好餐飲管理,就必須充分認識這項工作的特點和規律,以便合理安排,科學管理。

餐飲生產屬于個別訂製生產︰餐廳所銷售的菜式是客人進入餐廳后,由客人個別點菜,然後將其製成個別的製成品。

它與工業產品大批量生產、統一規格生產的成品是不同的。

這給餐飲產品性量的穩定和統一帶來很大的困難。

生產過程時間短︰餐飲生產的特點是現點、現做、現消費,要求備有充足的原料和經驗豐富的廚師,才能滿足客人的需求。

生產量的預測很困難︰客人上門餐廳才有生意做,而客人的人數及其所要消費的餐食很難預估,而且產品原料的種類繁多,多種原料製成一種成品,同一材料又有各種不同的用法。

這給餐飲生產的計畫性帶來很大困難。

餐飲產品容易變質、腐爛︰經過烹飪的產品過了幾個小時就會變味變質,甚至腐爛不能食用。

熱的餐食會變冷,冷的餐食變得冷度不夠,從而失去了成品價值,所以成品不能儲存,生產過剩就是損失。

銷售量受場所大小的限制。

餐廳接待能力受餐廳場地的大小、桌椅的數量等限制。

如何提升桌椅的利用率,或不必使用桌椅也可以提升銷售額,是值得餐飲部門研究的課題。

銷售量受時間的限制︰一般人一日三餐,其用餐時間大致相同。

用餐時間一到,餐廳裡擠滿了客人,時間一過則空無一人,如何提升用餐時間以外的銷售額,是餐飲部門又一值得探討的課題。

餐飲設備要豪華、有高尚的氣氛供人享受︰客人在商場購物,一般停留時間不多,只要貨物滿意,店內的設備並不太注意。

在餐廳用餐的客人,除了要求可口的餐食及親切的服務外,也希望在設備豪華的餐廳有舒服的享受,因此,餐廳的佈置、桌椅、娛樂設備及其音樂的演奏,要投入相當可觀的資金。

銷售以收現金為主,資金周轉快︰餐廳的銷售收入中,小額交易多以收現金為原則,因此資金周轉快,用現金買回的原料款項,當天或過一二天就可以收回現金。

服務對客人的心理影響較大︰餐廳服務與客人的接觸時間長,服務人員的態度、禮貌和服務技巧,會直接影響客人對餐飲部門的評價,影響客人的用餐感受。

因此,在做好生產、銷售的同時,餐飲部門還要提供優質服務。

寓銷售于服務之中︰餐廳銷售狀況絕大部分取決于服務人員的服務態度、銷售意識與銷售技巧。

要培養服務人員的推銷意識,同時又不使客人感到兜售,而是站在他們的立場上所提供的一種服務,這要經過長期的培養訓練才能達到。

□澳門餐飲業的競爭一、全方位的人力資源短缺現象作為一個長期困擾澳門經濟的問題,人力資源供求在06年又面臨新的挑戰,已逐漸成為制約經濟發展的重要原素。

澳門目前失業率已降至4%左右,幾近完就業。

在二零零六年是澳門餐飲業面對最大難題。

受到市場影響,餐飲從業員工工資上升,新賭場的投入,相對高薪致使餐飲業從業人員流失,造成餐飲業勞動力嚴重不足;另外,食物成本升幅為亦有10%~30%的增加;水費、電費、燃料費用等成本長期居高不下,房地產外來投資者增多,引致商鋪租金不斷上升,更有個別餐飲商號不能承擔高昂租金,或租約到期不獲續租而被迫結業;以上種種不利原素,造成餐飲業界經營成本上升,導致餐飲業商號的利潤率下降,最終影響餐飲業的發展。

二、澳門經濟國際化帶來的挑戰來自外部的各種原素的影響日益突出,直接導致澳門經濟國際化程度不斷提升。

這種趨勢在未來的餐飲業將更為明顯。

三、澳門經濟加快融入全球市場,面臨國際化競爭澳門開放的市場體系、特有的地域優勢、政府相關稅收優惠政策也吸引了來自香港、內地多家餐飲企業來澳投資。

在這種情況下,澳門本地的餐飲企業首先要努力提升自身的經營管理水準,以應對國際化的競爭。

四、國際化過程帶來外來的餐飲經營模式和監管要求外來經營模式和監管要求在澳門發揮影響的模式主要表現下兩個方面︰外來投資者的進入同時也引入外來的操作模式和管理要求,對澳門道統的餐飲經營模式造成衝擊。

五、門檻低,競爭者眾由於餐飲業進入障礙較低,已成為本澳多數轉、創業族的優先選擇,加上許多外國知名餐飲集團亦看好本澳外食市場,持續來澳增設據點,致使本澳餐飲業企業數量及雇用人數都呈逐年增加的趨勢。

相較于其他行業,餐飲業的利潤相對較高,尤其受到近幾年來經濟不景氣的影響,低成本的餐廳與小吃攤的個數有明顯增加的趨勢,因此,在競爭者激烈的情況下,不僅平均營收下滑,更為業者帶來了更嚴峻的挑戰與考驗。

隨著經濟成長所得提升、社會架構與家庭架構變遷,以及女性勞動參與率上升與小家庭增加,致外食人口續增,加上政府部門以及某些公司逐步推行每周休息二日制度的實施,均有利餐飲業的發展。

加上餐飲業所需的資本及技術較具有彈性,進退場門業界的門檻相對較低,所以歷年營業個數不斷上升。

六、科學技術不斷創新,促使餐飲產品性量體系的標準化、科學化、營養化科學化將引導餐飲業的主流。

形成以電腦網路及計算機控制程式為生產和銷售的科學化餐廳,進行全方位服務以及增強廚房的透明度,借助西方理論,進口“科學”產品,引進先進機械,以機械生產逐步代替手工製作,製作標準化產品,盡量減少食品污染,因此在技術方面一定要做到科學化才能配合到國際化的發展。

□澳門餐飲業發展模式餐飲業成功的方法大抵有兩種︰一為與別人競爭。

和別人做同樣的事,但是要做得比別人好。

二為和自己競爭。

創造市場,提供獨佔性和整合性的產品。

正面對著全球的經濟不景氣、物價的膨脹、經濟成長的遲滯、社會支出金額龐大、人事成本增高的環境中。

正當如此,消費者的消費傾向也有了重大的轉變。

故餐飲業者除體認到上述轉變所帶來的衝突外,更須做出妥善的因應之道,預作規劃,而能于最短的時間內從容應付突發的狀況。

也為本身的經營型態做出適當的調整,以符合時代之所須。

諸如產品的創新,以求新求變的積極改變心態,不斷研發引進新產品來滿足不同類型的消費者。

尋找出最能被市場接受的產品作為主力。

而且更要尋找適合的經營模式;是要以高品性高服務高價位來做為訴求,或者還是以貼近水準面式的經營,薄利多銷的模式來達成利潤的訴求,做出不同考量及判斷。

都會因為由於資訊會傳播的快速與方便,餐飲業的型態將日趨多元化與創新化。

例如︰各國風味餐飲的引進,現下流行什麼的考量等等,將是業者引進新型態餐飲並予改良符合本地市場需求的重要參考。

因為科技的發達而使得餐飲業原料的供應來源符合業者的需求,品性越來越好。

例如因為海產養殖業的發達而能提供更多種類與規格且新鮮的海鮮材料;因為農產技術的提升而能不受季節影響品性與數量穩定的菜蔬。

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