装饰公司营销话术技巧

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装饰业务员的话术技巧

装饰业务员的话术技巧

装饰业务员的话术技巧1.了解客户需求:-"您好,请问您对于装饰有什么具体的要求和期望吗?"-"您是更注重实用性还是装饰性呢?"-"我们可以帮您选择最适合的装饰方案,请问您对什么类型的装饰感兴趣?"2.引导客户:-"我们精心挑选的产品非常适合您的需求,您有兴趣了解一下吗?"-"我们的新产品是市场上最流行的款式,您有兴趣瞧瞧吗?"-"这些产品是为了满足您对装饰的需求而设计的,您愿意了解一下吗?"3.利用专业知识:-"我们的产品采用了最新的技术,能够给您带来更好的装饰效果。

"-"这款产品是由我们的专业设计团队精心打造,可以为您的家居增添独特的氛围。

"-"这些材料具有防水、防火和环保等特性,非常适合家庭使用。

"4.备选方案:-"如果您对这个产品不太满意,我们还有其他几个备选方案可以考虑。

"-"除了这个款式,我们还有其他几种颜色和材质可以选择。

"-"如果这个产品不适合您的需求,我们还可以提供其他类似的产品供您选择。

"5.利用客户评价:-"我们之前有一个客户购买了这款产品,并对它非常满意。

您有兴趣听听他们的评价吗?"-"这款产品是我们最畅销的一款,很多客户都给出了高度评价。

"-"我们的客户非常满意这个产品的质量和效果,您可以放心购买。

"6.创建紧迫感:-"这个产品正在特价促销,如果您现在下单,可以享受优惠价格。

"-"我们的库存有限,如果您想购买这个产品的话,建议您尽快下单。

"-"如果您在一周内下单,我们可以为您提供免费安装和维护服务。

"7.提供售后服务:-我们公司注重售后服务,一旦您购买了我们的产品,我们将为您提供一年的保修期。

装修电销话术开场白 (菁选(9篇)

装修电销话术开场白 (菁选(9篇)

装修电销话术开场白 (菁选(9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!装修电销话术开场白 (菁选(9篇)在社会一步步向前发展的今天,越来越多的人想要去了解一些开场白,开场白就是在演出或者其他开场时引入本题的道白。

装饰公司销售员话术

装饰公司销售员话术

装饰公司销售员话术引言作为装饰公司的销售员,您的话术至关重要,它不仅可以帮助您与客户建立良好的沟通,还有助于促成销售。

本文档将为您提供一些有效的话术,让您更加自信和专业地与客户交流。

1. 打招呼和介绍- 您好,我是来自ABC装饰公司的销售员,很高兴能为您提供我们的装饰服务。

- 你好,我来自ABC装饰公司,我将是您的专属销售顾问,有什么可以帮到您的?2. 询问客户需求- 请问您对您的家或办公室有什么特别的装饰需求吗?- 您是否对特定的装饰风格或主题有任何偏好?3. 引起客户兴趣- 我们的装饰团队拥有丰富的经验和创意,可以为您打造独一无二的装饰方案。

- 我们提供高质量的装饰材料和设备,可以让您的空间更加舒适和美观。

- 我们注重细节和个性化,可以根据您的要求定制专属的装饰方案。

4. 强调产品或服务的独特价值- 我们的产品拥有优质的材料和精湛的工艺,可以确保长久耐用并展现独特的品味。

- 我们的装饰服务涵盖整个过程,从设计到施工,为您提供一站式服务,节省您的时间和精力。

- 我们与优秀的供应商合作,可以为您提供多样化的选择,满足不同的装饰需求。

5. 回应客户疑问或异议- 如果客户担心价格过高,可以强调我们的价格是符合市场标准的,同时可提供分期付款的选项。

- 如果客户对装饰方案有疑虑,可以说明我们的设计团队将根据客户的意见进行修改,确保方案完全符合客户的期望。

6. 提供解决方案和建议- 基于客户需求和预算,我们可以提供多种不同的装饰方案供客户选择。

- 我们可以为客户提供图片、样品或模型,帮助他们更好地了解装饰效果。

结论以上是一些装饰公司销售员常用的话术,通过运用这些话术,您可以更有效地与客户沟通,并提供专业的销售服务。

请根据不同情况灵活运用,并始终保持友好和专业的态度。

祝您在销售工作中取得更好的结果!。

装饰公司电话营销话术

装饰公司电话营销话术

装饰公司电话营销话术电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?我是XX装饰公司的客户顾问,姓x。

请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?客户:1、不装修。

如果客户没有兴趣,可以礼貌地结束通话。

2、客户没有计划。

询问客户是否有计划,并在客户有计划时保持后续接触。

3、客户不确定是否装修。

根据客户的态度,可以邀请客户先到公司了解情况或者礼貌地结束通话。

4、客户打算在未来装修。

询问客户具体时间,并在适当时候再次联系客户。

5、推销公司。

介绍公司在哪些小区做过,并邀请客户到公司了解情况。

电话销售:感谢您的时间,如果您有空,欢迎到我们公司来看看。

我们在**小区做了不少工地,设计、施工、管理都很到位。

再次感谢您的接听,祝您生活愉快,再见!二、关于装修价格:在装修中,使用的面积都是套内施工面积,而不是建筑面积。

因此,当客户告诉你房子的平方数时,需要明确是建筑面积还是套内施工面积。

一般而言,中档现代风格的装修,包括客厅墙地砖和卧室实木地板等,人工费是按项目计算,而不是按房间面积计算。

问:我这个房子做下来大概要多少钱?答1:每套房子所使用的材料、装修项目和工艺都不同,因此具体价格需要根据您的设计方案和用材来确定。

答2:以现代风格、中档材料为例,同样是3房的房子,费用也会因为风格不同而不同。

一般来说,需要先确定设计方案,才能大概估算出装修的价格。

13.客户:最近比较忙,不确定有什么空。

电话销售:那我们可以在您下班后的晚上或者您有空的时间过去您那里谈谈,您觉得怎么样?14.客户:等我有时间再说吧。

电话销售:好的,那我过几天再联系您,可以吗?电话销售:那我明天下午过来跟您谈谈吧。

您大概下午几点有空,在哪里呢?。

(装饰公司)电销话术模板

(装饰公司)电销话术模板

(装饰公司)电销话术模板(装饰公司)电销话术模板(1)电话邀约模板一(A电话销售B户主)A:您好,请问是XXX这边的吗?(x哥、x姐)B:恩,是啊。

A:恩,XX哥,你好啊,呵呵,我是xx装饰小李,咦,不知道您有没有去了解过一些装饰公司呢,了解过我们公司吗?B:还没有了解过,怎么了?A:那太好了,我们公司现在样板房征集活动,80平方只需3万块钱就可以装完基础装修了,前10套户主还有优惠大礼包赠送,如:(衣柜,鞋柜,洗手台,地漏,例举优惠一二,突出公司优势,特点)您看XX哥,明后天过我们公司具体了解了解下,争取一个优惠名额。

B:忙,没有时间。

A:没事,XX哥,明后天没有时间没有关系,小李先给您介绍下我们活动情况,您到时候过来呢,我带您参观我们几百平方的材料展厅,了解材料,了解优惠,给您这边报个价,设计师为您设计装修风格,为您量身定做您满意的方案,那不是很好嘛,你说是吧,XX哥。

呵呵咦,XX哥那您这边是想装什么风格的啊?是简约的,还是欧式的?(列举一二) B:哦,现在还没有想好,到时候在说吧。

A:恩,好的,XX哥,考虑一下是应该的,您是做什么的啊,周末是单休还是双休啊。

(了解户主工作情况,休息时间,便于下次预约跟踪)B:我啊,单休的。

公司上班的。

A:那挺好的,X哥,小李这边周末都没有休的,呵呵,那X哥周六早晨8点小李在联系您(预约下次通话工夫)约您下周末过来咯。

B:恩,好吧,你发个息来。

A:恩,好,X哥周六联系哦,生活愉快哦,呵呵,再见,X哥。

(2)电话邀约模板二(A电话销售B户主)A:您好,请问是XXX这边的吗?(x哥、x姐)B:恩,有甚么事吗?A:XX哥,你好啊,呵呵,是这样的X哥,我是小李,xxx这边xx装饰做装修这块的,我们公司现在对你那有样板房征集优惠活动,给您推荐下,呵呵,不知道X哥您有了解过我们吗?B:不知道哦,什么优惠呢?A:呵呵,X哥,我们公司这边是全包的,包工包料包售后,样板房呢只有10套的名额,是套餐的形式来装修的,299,399,599不等,(以299最低价来举例子,)那就是说80平方,3万块钱就可以装完一个基础装修了。

装饰公司业务员话术范本

装饰公司业务员话术范本

装饰公司业务员话术范本在装饰行业,业务员的话术技巧对于成功签单至关重要。

一套有效的话术不仅能够清晰地传达公司的服务优势,还能与客户建立良好的沟通和信任关系。

以下是为您精心整理的装饰公司业务员话术范本,希望对您有所帮助。

一、开场白当与客户初次接触时,一个友好、专业的开场白能迅速拉近与客户的距离。

业务员:“您好,请问是客户姓名先生/女士吗?我是装饰公司名称的业务员你的名字。

今天给您打电话,是想跟您分享一个好消息,我们公司最近推出了一系列全新的装修方案,能够满足不同客户的个性化需求。

不知道您最近有没有装修方面的打算呢?”二、了解需求在初步介绍之后,要通过提问来了解客户的装修需求和期望。

业务员:“方便问一下,您是新房装修还是旧房改造呢?大概的房屋面积是多少?您对装修风格有没有特别的偏好,比如现代简约、欧式古典或者中式传统?另外,您在预算方面有什么考虑吗?”客户:“我是新房装修,面积大概 120 平米,喜欢现代简约风格,预算大概 20 万左右。

”业务员:“那太好了,现代简约风格是当下很受欢迎的一种风格,它注重线条简洁、色彩明快,能够营造出舒适又时尚的居住环境。

20万的预算也能让我们有足够的空间去实现您理想中的家。

那您对房屋的功能布局有什么特殊要求吗?比如是否需要书房、儿童房或者健身房?”三、介绍公司优势在了解客户需求的基础上,适时介绍公司的优势和特色,增强客户的信心。

业务员:“我们装饰公司名称在装修行业已经有X年的经验了,拥有一支专业的设计和施工团队。

我们的设计师都具备丰富的行业经验和创新的设计理念,能够根据您的需求为您量身定制专属的装修方案。

而且,我们的施工队伍技术精湛,严格按照国家标准和工艺流程进行施工,确保工程质量。

同时,我们还提供全程的监理服务,让您在装修过程中省心、放心。

”业务员:“另外,我们公司非常注重环保材料的使用,所有的装修材料都经过严格筛选,确保您和家人的健康。

而且,我们提供完善的售后服务,如果在装修完成后出现任何问题,我们都会及时处理,让您没有后顾之忧。

家装电销话术

家装电销话术

家装电销话术是家装行业中电话销售员用来吸引客户、了解客户需求并最终促成交易的一套沟通技巧和表达方式。

以下是一些常见的家装电销话术:1. 开场白:-“您好,我是XX家装公司的,打扰您几分钟时间,请问您最近有考虑装修的需求吗?”-“您好,我这边是专门做家居装修的,想问一下您有没有这方面的计划或者兴趣?”2. 吸引注意力:-“我们最近推出了一项特别优惠的活动,针对新客户的装修方案有大幅度的折扣,您有兴趣了解一下吗?”-“我们公司正在举办一场家装设计咨询会,邀请了多位资深设计师现场为您解答各种装修难题,不知道您是否有时间参加?”3. 了解需求:-“您的房子是多大面积的?打算装修成什么风格呢?”-“您对于装修的预算大概是多少?有没有具体的装修要求或者想法?”4. 应对拒绝:-“如果您现在不考虑装修也没关系,我们可以先为您提供一些装修方面的建议和资料,等您有需要的时候再联系我们。

”-“我理解您现在可能比较忙或者没有这方面的计划,不过装修是一个大工程,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助。

”5. 促成交易:-“我们的设计师会根据您的需求和预算为您量身定制一套装修方案,您可以先过来看看效果图和报价,再做决定。

”-“我们公司有严格的施工管理和质量保障体系,您可以放心选择我们。

而且现在预定的话,还能享受到更多的优惠和服务哦。

”6. 结束通话:-“非常感谢您的耐心聆听,如果您有任何问题或者需要进一步的帮助,请随时联系我们。

”-“祝您生活愉快!我们期待与您的合作。

”需要注意的是,电销话术并不是一成不变的,可以根据实际情况和客户需求进行灵活调整。

同时,要保持真诚、耐心的态度,尊重客户的选择和决定,不要给客户造成过多的压力和负担。

装修业务员经典话术-家装销售话语

装修业务员经典话术-家装销售话语

装修业务员经典话术-家装销售话语装修业务员经典话术家装销售话语在当今竞争激烈的家装市场中,作为一名装修业务员,拥有一套行之有效的话术是至关重要的。

好的话术不仅能够吸引客户的注意力,建立良好的沟通关系,还能够有效地传达公司的优势和服务,从而促成交易。

下面,我将为大家分享一些家装销售中常用的经典话术。

一、开场白当与客户初次接触时,一个热情、友好且专业的开场白能够迅速打破僵局,为后续的沟通打下良好的基础。

例如:“您好,请问是_____先生/女士吗?我是公司名称的装修业务员你的名字。

今天给您打电话,是想跟您分享一些我们近期为客户打造的精美家装案例,说不定能给您未来的家带来一些灵感。

”或者:“您好,_____先生/女士,我是公司名称的你的名字。

听说您最近有装修的打算,我们公司在这方面有着丰富的经验和专业的团队,我可以为您详细介绍一下我们的服务。

”二、了解需求在与客户交流的过程中,深入了解客户的需求是关键。

通过有效的提问,可以获取更多关于客户喜好、预算、风格等方面的信息,从而为提供个性化的解决方案做好准备。

可以这样问:“您对新家的装修风格有什么特别的偏好吗?是现代简约、欧式古典还是中式传统?”“请问您这次装修的预算大概是多少呢?这样我们可以更精准地为您推荐合适的方案。

”“您家里常住人口有几位呢?这会影响到房间的布局和功能设计。

”三、介绍公司优势当客户对装修表现出一定兴趣时,适时地介绍公司的优势和特色,能够增强客户对公司的信任和认可。

比如:“我们公司已经在装修行业深耕了X年,拥有一支经验丰富、技术精湛的设计和施工团队。

无论是从设计理念的创新,还是施工工艺的精细,我们都力求做到最好。

”“我们非常注重环保材料的使用,所有的装修材料都经过严格筛选,确保您和家人的健康和安全。

而且,我们提供一站式服务,从设计到施工,再到后期的软装搭配,都有专业人员为您精心打理,让您省心省力。

”“我们公司有着完善的售后服务体系,装修完工后,如果您遇到任何问题,只需要一个电话,我们会第一时间为您解决,让您没有后顾之忧。

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怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在公司里消费,提高业绩?竞争时代,何等惨烈,潜在客户就在眼前,设计师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。

一.与客人建立好感的三要素:脸笑嘴甜腰软脸笑:笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。

人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一!嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。

人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感!腰软:是服务礼仪的一种表现。

适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人(如提东西),都是建立好感的一种调节剂。

良好的礼貌动作,可改变人对人的好感!笑容三种标准:微笑(嘴角上翘)---称三分笑愉快笑(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑开怀大笑(敞开心怀爽朗大笑)---称为十分笑二. 与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术:“您好!欢迎光临!”“您好!请问有什么可以帮您的吗?”“您给人的感觉好亲切呦!”见到熟客----七分笑话术:“您好!好久不见,真的好想您呦!”“您是越来越漂亮了!”“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊!”“您变瘦了,越来越苗条了!”“您的脸色越来越好了!”见到老客人----十分笑话术:“您好!几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐!”“今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢!”“您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了!”“您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的!”三赞美技巧赞美贴切,感觉到真诚:带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等)长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术:“您很有内涵,跟您可以学到好多东西。

”“您真酷,好象某某明星。

”“您真温柔体贴,您太有女人味了。

”“您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕。

”对身体赞美话术:“您的皮肤红润,看起来好舒服!”“您的眼睛水灵灵的,睫毛一闪一闪,好迷人!”“您的身材好像标准模特!”“您的体质真好,从没听说您生过病。

”“您的身材保持真好,您是怎么做到的?”对心理赞美话术:“您的热情真高,充满激情!”“您的心地真善良,修养的确与众不同!”“您的脾气真好,好有涵养!”“您真平易近人!”对精神层面赞美话术:“您有这么多压力,还做的这么优秀,真成功啊!”“您的毅力,真是一般人达不到的!”“您对事业这么执着,难怪你这么成功!”对生理赞美话术:“您调节身体的方式真是独树一帜啊!”“你的知识是从哪里学到的,您懂的真多!”对感情赞美话术:“您对老婆真好!““您对您老公真好,谁娶了您可真幸福!““您和您老公真般配,我们好羡慕啊!““您老公对您真好!您真幸福!”对皮肤赞美+发型赞美话术:“您的皮肤看起来好美,身材简直是魔鬼身材!”“您的发质好柔和,跟你的性格一样!”“您的头发可以拍广告了!”对脸部赞美话术:“好喜欢您的单眼皮,看起来好媚气啊!”“您的脸型一看就是富贵相!”“您的胡子长的好象艺术家!”“您的耳垂好大,一看就是有富之人!”对衣服赞美话术:“这条领带好配您啊!您穿西装真有型!”“这件衣服穿在您身上,显得您好有型!“您穿休闲装真适合您,显得您好自在,好舒服!“您的衣服红色的真多,每次见到您都能感受到您的热情!”对气质赞美话术:“您的气质好高雅!”“您的气质感觉不凡!”“您是个很有品位的人,感觉好会享受!”“您真有艺术家气质!”对动作赞美话术:“您抽烟的样子,看起来真有型!”“您走起路来,真像个时装模特!”“您走起路来,跟军人一样!”“您走路的样子,好高雅!”对笑容赞美话术:“您笑得好灿烂,看到您心情就好!”“您的笑声真动人!”“您笑起来真漂亮,好动人!”“您笑起来,眼睛都在笑,好舒服!”“您的笑容很有吸引力!”对感觉赞美话术:“您给人感觉好亲切!”“您给人感觉像明星!”“您给人感觉好温柔亲切,像见到自己姐姐一样!”“您给人感觉好浪漫!”“您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样!”“您给人的感觉,我说不出来,但绝不是一般人!”四.建立良好印象的方法、话术(1).接待生客话术一个陌生的客人进入到公司里,因为对材料、技术、服务不是很了解,容易与工作人员产生距离。

如何快速消除陌生感,让客人与我们快速建立信任,语言沟通就显得很重要了。

打开话题,建立工作人员与客人和谐沟通。

接待话术:“您是第一次光临我们公司吗?小姐!”“您就在附近吧,今天顺道来的?”“我们这儿环境您感觉还可以吧?”“像您能够光临本公司,就是对我们公司的一种认可!”个人推销暗示:话术A:“我个人不大会说话,但只要有您的配合,我相信一定会为您设计一个好的家!”话术B:“相信自己的眼光,您选择我们绝对不会错的!”用数子表示品质暗示!如:“我们公司开业了四年了,您知道我们服务了多少客户吗?千而八百家庭,所以您对我们的服务尽管放心!”----数子暗示交定金好(有活动)“我们附近有很多客户都找我们装修,您知道为什么吗?”(做得好呀)暗示设计师很有经验:话术A:“我们这里设计师工作三至十多年了,接待了数千客户还多,所以您就不用担心了!”话术B:“他在国际设计大赛上拿过许多奖,近来他刚刚又从某某学院进修回来!”五增加熟客感情话术装饰公司开发一个新客户很不容易,但留住一个熟客却不需花多少成本。

但是我们往往集中开发客户,而忽略熟客感受,时常让熟客感觉不是很受重视,造成熟客流失,对于熟客的接待,我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。

接待话术:“好久不见了,您好久没来了,忘记我们了吧,我们可常提到您呢!”“美女,今天真漂亮啊!““上次帮您设计房子很好吧,有没有算过有多少朋友想到你家参观呀!”记住客人的名字,也是拉近客人距离的方法之一,叫客人名字让客人有尊重感,。

每表述一句,让客人从语气中感受到我们彼此的熟络,似朋友般适当爱护。

话术:“您穿的太少了,多注意身体,不要太熬夜了!”除此之外,适当使用一些肢体语言打招呼,请客户坐,可以给熟客特殊照顾。

话术:“周姐,这是我从家乡带的茶,给您沏一杯尝一下,这是我特意为您准备的礼品!”关照服务好熟客,每个细节做到位,与客人增进感情交流。

六.引导客人兴趣点话题20岁左右女孩谈话兴趣如:“你有喜欢的明星吗?”“明星中你最喜欢谁?““我也喜欢哦,最近他有什么新片,好看吗?“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰如:“瑞丽杂志新登服装,肯定适合你!”“最近阿曼尼又推新产品了!”“听说某某明星也喜欢你这种香水!”“你对香水真有研究!”“你的眼影画得好漂亮,哪天我一定要跟好好你学学!”38岁聊家庭如:“您可真幸福,人这么年轻,小孩都上大学了!”“我要能像您一样,家庭稳定、幸福就好了!”48岁聊珠宝如:“哇,今天您戴的项链好漂亮,好特别,很配您的气质!”“哇,这戒指一定是您老公送的,好幸福呀!”58岁聊老人项目如:“您的身体这么好,一定经常锻炼吧!”“您经常旅游,一定很好玩吧!”“您是怎么保养的?看起来还是那么年轻!”“最近我看电视《***》,那些老人可真不一般!”男人聊手机型号、手表、汽车、房地产如:“哥哥,你的业务做的这么好,改天我请你吃饭,你的事业发展这么快,我得好好向你请教、学习,可不要保留呀!”军人聊军旅生活老乡聊家乡风土人情与饮食习惯七引发客人兴趣点六部曲:(1).工作(2).穿戴(3).孩子(4).老公(5).家庭(6).朋友(1).工作:了解客人经济实力。

如:“姐,您在哪工作呀?”;“姐,近来很忙吧,是不是没有休息好呀?”(2).穿戴:了解客人的品味。

如:“姐,您平常喜欢上哪逛街呀?”;“姐,您平常喜欢去哪里买衣服呀?“(3).孩子:如“姐,您的孩子一定很可爱吧!他多大了?”(4).老公:如“姐,一看您就是有福气的人,您老公一定很痛您吧!”(5).家庭:如:“您和您的父母一起住吗?”(6).朋友:如:“一看您就知道您的人缘很好,很多人喜欢和您做朋友吧!”八.怎样留住客户,心理分析及话术咨询客户心理分析:通常咨询客人最常见的表现就是担心价位。

如:做颜色多少钱?所以不能直接报价位,因为我们不了解客户对价位的需求。

盲目报价,客人会因为太贵接受不了或因为太便宜而怀疑品质,因此,想留住咨询的客户,必须让其安定下来详细沟通。

话术:(1).“我要了解一下你要做的项目,”(避开对方直接问价,转移话题,稳定客户.)(2).“那您请这边坐。

”(让客户自然放松)(3).如果客户不坐,说:“我只是问一下,我们可以先帮你免费量房,免费设计、免费预算。

”,装不装没关系,你应该这样说:“我知道,不要紧的,我先看一下你房子的具体结构。

”(利用安慰对方,让对方失去防范心理。

)报价策略心理分析一般设计人员报价无论多少,客户都会说太贵了,这是正常现象。

为了合理报价,我们采用积极说话法,先报高一点的价格,再报低的价格,这样会形成对比.报价话术:“有两种价格,材料不一样,所以价位也不一样。

最好的是洁水牌,价格是120元/米,另一种相对低一点,是金牛牌,价格是58元/米。

”如果客人说:“太贵了!”,我们要首先通过对比法以证明自己的价格优势。

话术:这个价格还贵呀?这可是最低价,你去问一下用这个品牌的材料。

像你这么大的房子,外面最少也要7-8万元。

你自己身边朋友也装过吧,这一行的行情你也是知道的,对吧?”如果客人说便宜一点,我们千万不能在对方一开始要求降价就立刻答应她,这样会使我们这种产品项目形象大打折扣。

使对方对我们的质量产生怀疑,对我们的价格也产生怀疑。

为了让客人觉得价格与价值成正比,我们应该说:话术:“像您的房子如果要装出好效果,必须分三步来做。

全套的图纸+所用材料+工艺=总造价。

”(通过做工比较麻烦缓解客人对价格的认可)话术:“这是我们的统一价格,也是最低价格!一般都不会再降价,不过我可以帮你问一下经理,看看能不能降一点下来。

”(为了马上促成一笔生意,我们可以迎合对方的心理特征,使对方产生一种强烈的期望,吊一下对方的胃口。

)为了进一步了解客人的意愿,可以用明确的语言和诺言来刺探对方意识。

话术:那你今天定吗?你今天如果不定的话,那问了也是白问呀,对吧?”如果客户说你先帮我问一下吧,如果你们价格低一点的话,那我就今天定了。

(客户已表示有希望了)但我们要利用通过“经理”这样的第三者形式探出对方心目中的大致价位,从而做到心中有底。

话术:“那您心中目标价位是多少呀?这样我也可以跟我们经理商量一下呀!”如果客人说出的价位你认为不合理。

话术:“这个价格恐怕不行!不过,我还是帮你讲了好多下来,XX元,而且还可以送你一个鞋柜什么的,怎么样?”(不管我们实际上有没有真的跟经理商量过,取一个中间不失为一个非常高明的选择。

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