《旅游定制营销策略》PPT课件
《旅游市场营销学》课件
体验式营销
总结词
体验式营销强调提供独特的旅游体验，满足消费者对个性化、定制化服务的需 求。
详细描述
随着消费者对旅游体验需求的提高，体验式营销成为旅游市场营销的新趋势。 旅游企业可以通过提供定制化、主题化的旅游产品和服务，满足消费者对个性 化、定制化服务的需求，提高客户满意度和忠诚度。
绿色营销
总结词
制定营销预算
根据营销目标和营销策略，制定合理 的营销预算，确保营销计划的实施。
营销计划执行
01
总结词
将营销计划转化为具体的营销行动
建立销售网络
开拓销售渠道，建立广泛的销售网 络，提高产品覆盖率。
03
02
营销组合实施
根据营销计划，实施产品、价格、 渠道和促销等营销组合策略。
加强客户关系管理
建立客户档案，加强与客户的沟通 和联系，提高客户满意度。
竞争者分析
分析竞争对手的市场份额、营销策略 和竞争优势，以便制定有效的竞争策 略。
内部环境分析
评估企业的资源、能力和组织结构， 以优化内部运营和提高营销效率。
SWOT分析
优势（Strengths）
分析企业在旅游市场营销方面的优势，如品牌知名度、优质服务、创 新产品等。
劣势（Weaknesses）
识别企业在旅游市场营销方面的不足，如高成本、低效率、服务质量 不稳定等。
市场细分的作用
市场细分有助于企业更好地了解不同 消费群体的需求，从而制定更有针对
性的营销策略。
市场细分的标准
市场细分可以根据地理、人口、心理 和行为等因素进行，如地理位置、年
龄、收入水平、购买习惯等。
目标市场选择
1 2
目标市场选择的意义
选择正确的目标市场是旅游市场营销成功的关键 ，有助于企业集中资源，提高营销效果。
旅游营销策划方案范文ppt怎么做
旅游营销策划方案范文ppt怎么做一、方案背景随着旅游市场的快速发展和人们生活水平的提高，旅游已成为人们常见的休闲和放松方式。
然而，面对日益激烈的竞争，旅游企业需要制定有效的营销策划方案来提高品牌知名度，并吸引更多的潜在旅客。
二、目标群体1. 自由行旅客：追求独立自由、个性化的旅行方式，更加注重当地文化体验和亲近自然。
2. 家庭旅客：注重家庭亲子旅游，希望找到合适的活动和娱乐项目，增进亲子关系。
3. 商务旅客：注重差旅体验和商务交流，需要高效的交通、舒适的住宿和便捷的会议设施。
三、核心策略1. 多样化的旅游产品：根据不同目标群体的需求，开发多样化的旅游线路和活动，以满足他们的个性化需求。
2. 精细化的服务：注重服务质量和细节，提供优质服务，让旅客感到宾至如归。
3. 媒体合作：与媒体合作，通过广告、新闻报道等方式来提高品牌知名度和曝光度。
4. 社交媒体运营：利用微博、微信和其他社交平台展开广告宣传，吸引更多潜在客户，并开展用户互动，提高用户黏性。
5. 联盟合作：与航空公司、酒店、景区等合作，共同推广旅游产品，提供优惠政策和套餐，以吸引更多旅客。
四、市场调研1. 了解目标群体的旅行偏好和消费习惯，以此为基础制定旅游产品和服务的策略。
2. 分析竞争对手的产品和营销策略，评估自身的优势和不足。
3. 调研目标市场的市场规模和潜在需求，以确定市场营销的方向和策略。
五、产品策划1. 制定多样化的旅游产品：设计不同的旅游线路和主题，如文化旅游、美食旅游、户外探险等，以满足不同目标群体的需求。
2. 提供定制化服务：根据旅客的需求和预算，为他们量身打造专属的旅行计划，包括交通、住宿、餐饮、游览等。
3. 开展团队活动：组织团队建设、企业采风等活动，以吸引企业客户，并提供其他附加服务，如会议设施、培训场地等。
六、市场推广1. 媒体宣传：与媒体合作，通过广告、新闻报道等方式提高品牌曝光度。
2. 社交媒体运营：通过微博、微信和其他社交平台展开宣传活动，吸引更多潜在客户。
旅行社营销策划方案ppt怎么做
旅行社营销策划方案ppt怎么做一、背景分析1. 行业概述对旅游行业的发展、市场规模、增长速度等进行概述，并指出旅行社在旅游行业的地位和作用。
2.竞争分析分析旅行社所处的市场竞争环境，包括主要竞争对手、他们的优势和劣势等，并从市场份额、品牌知名度、服务质量等方面进行对比。
3. 目标市场明确旅行社的目标市场，包括目标客群的特征、人口统计数据分析、消费行为分析等。
二、目标设定1. 营销目标根据背景分析的结果和目标市场的需求，设定旅行社的营销目标，如增加市场份额、提高品牌知名度、提高销售额等。
2. 品牌定位明确旅行社的品牌定位，包括目标群体、核心价值、品牌特色等。
3. 营销策略制定营销策略，包括市场定位、目标客户细分、产品差异化等。
三、产品策划1. 产品定位根据目标市场的需求和差异化定位的策略，确定旅行社的产品定位。
2. 产品设计设计旅行社的产品线路，包括目的地选择、行程设计、交通安排、酒店选择、活动安排等，并注重产品的特色和个性化需求。
3. 产品包装设计产品的包装和推广策略，包括宣传语、标志、海报、手册等，并结合多种媒介进行推广。
四、市场推广1. 市场沟通策略制定市场推广的渠道和方式，包括线上推广、线下推广、口碑营销等，为产品的推出做准备。
2. 广告宣传制定广告宣传策略，包括媒体选择、广告内容、广告投放平台等，并对广告的效果进行跟踪和评估。
3. 社交媒体营销利用社交媒体平台进行产品推广，包括微信公众号、微博、抖音、小红书等，通过营销活动吸引目标客户。
4. 促销活动组织各类促销活动，如打折、赠品、特价旅游等，以提高客户的购买欲望和消费金额。
五、服务体系1. 售前服务建立完善的售前咨询和服务体系，包括对产品的介绍、行程规划、价格咨询等，以提高客户的购买决策。
2. 售中服务推出各类增值服务，如订制行程、机票酒店预订、接送服务等，提供便捷的旅游服务。
3. 售后服务建立售后服务体系，包括客户反馈、投诉处理、投诉分析等，提高客户满意度和口碑。
旅游营销策划方案ppt
旅游营销策划方案ppt一、引言旅游营销是指旅游企业运用营销手段，通过市场调研、产品设计、价格策略、推广宣传等活动，满足游客需求，提升品牌形象以及市场份额的过程。
本文将对旅游营销策划方案进行详细阐述，以帮助您更好地实施旅游目的地的市场推广活动。
二、市场分析在制定任何营销策略之前，首先需要进行全面的市场分析，了解目标客户、竞争对手和市场趋势，以确定目标市场和推广策略。
1.目标客户根据目的地的特点和定位，确定目标客户群体。
例如，如果目的地是一个海滨度假胜地，目标客户主要可能是家庭游客、情侣以及爱好水上运动的年轻人。
2.竞争对手分析了解竞争对手的产品特点、市场占有率以及推广策略，帮助企业找到自身的竞争优势并制定相应的营销策略。
例如，如果目标市场已经有其他海滨度假胜地，企业可以通过提供独特的景点或服务来吸引游客。
3.市场趋势通过研究旅游市场的最新趋势，了解消费者对于旅游产品的需求变化以及新兴的旅游形式，以便在制定营销策略时能够把握住机遇。
例如，现在很多年轻人喜欢参加户外探险旅游活动，可以结合目的地的自然资源，开展相关的探险旅游项目。
三、产品设计产品是旅游企业的核心，只有提供具有吸引力的产品，才能吸引更多的游客。
产品设计要从目标客户需求出发。
1.线路规划根据目标客户的特点和需求，规划不同的旅游线路。
例如，对于家庭游客，可以设计亲子游线路，包括亲子活动、亲子酒店以及儿童乐园等。
2.定制服务提供个性化的服务，满足不同客户的需求。
例如，为情侣客户提供浪漫的蜜月套餐，为年轻游客提供刺激的水上运动项目。
3.创新体验在产品设计中注重创新，提供独特的体验。
例如，可以结合当地文化和风俗，设计特色的文化体验项目，让游客亲身参与其中。
四、价格策略合理的价格策略可以吸引更多的客户并提升销售额。
价格策略要根据目标市场、产品特点和竞争对手来确定。
1.差异化定价根据产品的独特性和附加价值，对不同产品进行差异化定价。
例如，特色景点门票可以设置稍高的价格，而基础服务则可以实行较为亲民的价格。
旅游市场营销(PPT)
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
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旅游市场细分与目标市场选择
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联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
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竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
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公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
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维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
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04
旅游价格策略
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定价目标与定价方法
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定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
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价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
旅游市场营销ppt课件
确定消费者需求
通过市场调研了解消费者需求特点和变化趋 势
分析消费者购买决策过程
了解消费者在购买旅游产品时的决策过程和 影响因素
评估消费者满意度和忠诚度
了解消费者对旅游产品的满意度和忠诚度， 为目标市场选择提供依据
预测消费者行为
根据消费者历史数据和市场趋势预测未来消 费者行为，为目标市场选择提供参考
03
旅游市场细分原则及方法
细分原则
可衡量性、可进入性、差异性、 效益性
细分方法
地理细分、人口细分、心理细分 、行为细分
地理细分
按地理位置、气候、地形等因素 划分市场
行为细分
按消费者购买时机、追求利益、 使用频率等因素划分市场
心理细分
按消费者个性、生活方式、价值 观等因素划分市场
人口细分
按年龄、性别、收入、教育程度 等因素划分市场
物体验。
05
品牌建设与口碑传播在旅游行业 应用
品牌建设意义及步骤指导
品牌建设意义
提升旅游企业竞争力，增强消费 者信任度和忠诚度，为企业的长 期发展奠定基础。
品牌建设步骤
明确品牌定位和目标受众，制定 品牌策略和传播计划，整合资源 和执行落地，持续评估和优化调 整。
口碑传播机制剖析
口碑传播定义
消费者之间通过口口相传、网络评论 等方式，分享旅游体验和感受，对潜 在消费者产生影响。
03 在成本基础上加上一定比例的
利润作为产品价格
目标收益定价法
04 根据预期收益和市场需求制定
价格
市场渗透定价法
05 以较低价格吸引大量顾客，迅
速占领市场份额
随行就市定价法
06 根据同行竞争对手的价格水平
来制定自己的价格
旅游营销策略
旅游营销策略1、积极宣传:（1）通过报纸、电台、电视台等传统媒体宣传旅游资源优势。
（2）把握新媒体的优势，积极运作社交媒体、网络媒体来进行宣传推广。
（3）可以建立和其它旅游企业的合作关系，在相关行业的大会、活动上进行宣传和宣扬。
2、促销活动:（1）可以在相关的行业杂志、报纸中发布广告和新闻，吸引更多游客前来旅游。
（2）可以在网上建立活动页面，发布推广活动信息，对游客进行打折减免价格活动等，把握好各种口碑宣传活动。
（3）可以搭建营销网络，包括社交网络、论坛等，通过开展一些主题特色活动，吸引更多的顾客。
3、开发客源:（1）可以与各种机构及客源单位合作，发展客源。
（2）可以建立会员制度，定期给会员提供优惠政策、回馈金的活动等，以吸引更多的客源。
（3）可以发展相关影像、电视、广播等媒介节目、宣传片，来充分利用多种载体进行游客开发。
4、制定行程:（1）根据景点资源开发观光游览行程，打造更多的行程组合，满足不同客源的要求。
（2）保证行程安全性，努力为游客提供便捷的旅游服务。
（3）不断创新，提高客源的满意度，满足客源的次新需求，不断开发出新的行程组合。
5、控制经营成本:（1）可以制定精细化管理制度，实施有效的成本控制。
（2）可以开展廉价旅游、多地游等形式，研究降低旅游产品成本带来的机会。
（3）可以通过技术改进确保产品质量，做好采购管理，降低后勤成本。
6、搭建服务平台:（1）可以使用大数据等技术，建立一个涵盖游客在每个旅游目的地的入住、美食、购物、活动等服务的定制化服务平台。
（2）可以实现实时在线服务功能，满足客户对宾至如归的旅游服务体验需求。
（3）可以加强与社会企业的合作，开发新的旅游项目，把握行业发展趋势，实现企业和游客共赢。
旅游市场营销学课件——第五章旅游市场营销战略
分析它的竞争者的时候， 必须监视三个变量：
市场份额： 心理份额： 情感份额：
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对标是怎样改进竞争绩效的：
对标是一门艺术，它寻找某些公司怎样和 为什么在执行任务时比其他公司做得更出 色。对标有七个步骤：确定对标项目；确 定衡量关键绩效的变量；确定最佳级别的 竞争者；衡量最佳级别对手的绩效；衡量 公司绩效；规定缩小差距的计划和行动； 执行和监测结果。
2、旅游产品成长期营销策略 改进旅游产品 加强市场促销 开拓新市场
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3、旅游产品成熟期营销策略 市场改革 产品改革 营销组合改革 新产品的研制和开发
4、旅游产品衰退期营销策略 立即放弃策略 撤退和淘汰疲软产品 逐步放弃策略 自然淘汰策略
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第一节 旅游产品概述
一、旅游产品的概念及内容 1、旅游产品 广义的旅游产品是指旅游经营者在旅游市
场上销售的物质产品和活劳动提供的各种服务 的总和。其核心是吃、住、行、游、购、娱。 2、整体产品的概念 核心产品、形式产品、延伸产品 3、旅游产品的内容
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游市场营销战略。
首页 末页 向上 向下 返回 结束
旅游市场营销战略的起源——
市场营销战略起源于早期的西方管理理论，20世纪60年代以后， 旅游市场竞争日趋激烈，商业环境发生了巨大的变化，而社会、技术、 经济和政治等环境因素变得越来越复杂和难以预测，这使得人们更加意 识到营销战略对旅游企业成功的重要意义。
优势型：这类公司在特定战略中有较多力量可供利用，有 较多机会改善其地位。
防守型：这类公司经营情况令人满意，足以继续经营，但 它在主宰企业的控制下存在，改善其地位的机会较少。
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四.实现定制营销的对策
1. 加快旅游企业的信息化建设
定制营销需要建立在多方面合作 的基础上，在很大程度上依赖于信息 技术的发展。例如建设有特色的旅游 网站，开展在线定制和移动电子商务 等。
四.实现定制营销的对策
2. 完善顾客信息数据库
在定制营销中，消费者始终处于 核心地位，要迅速和准确的捕捉消费 者的个性化需求信息，所以要建立高 效的沟通平台来构建和完善的顾客信 息数据库。
三.定制营销在旅游营销中的应用
②
产品的设计。实现定制营销的最好办法是建 立能配置多种最终产品和服务的模块，定制 并不是无限的选择。例如通过将不同风格的 旅游目的地，景点，宾馆，交通工具，旅游 线路，停留天数等设置为变量，由顾客根据 自己的兴趣和偏好进行选择来实现；
三.定制营销在旅游营销中的应用
③
四.实现定制营销的对策
3. 建立柔性的旅游产品组合
定制营销需要对顾客的个性化需 求作出灵活而快速的反应，为此，旅 游企业必须建立柔性的生产系统，来 满足个性化的需求。
参考文献
【1】李伟，俞娜 .实施大规模定制营销的 对策分析。 【2】张丽拉，蔡亮.定制营销策略在旅游 业中的运用。
The End
1. 旅游业的发展需要定制营销
随着经济的发展和人们生活水平的不 断高，旅游者在不断积累旅游经历的过程 中，逐步形成了自己的独特偏好，倾向于 从各种不同的个性和需求出发去挑选旅游 产品，希望在旅游的过程中得到多样化和 多层次的精神游营销中的具体应用 改变传统的营销模式。大众营销认为产品 是企业生存的基础，仅将顾客视为产品的 购买者而不是积极的参与者。而定制营销 则强调企业必须与顾客互动交流，根据从 互动中获得顾客反馈来提供量身定制的产 品或服务。因此，旅游营销的组织管理应 由产品管理型演变为顾客关系管理型；
目标顾客的选择。定制营销的成本很高， 企业不可能不加选择的为所有顾客开展定 制营销，应根据顾客对企业的贡献度和忠 诚度—“顾客金字塔”将顾客划分几个等 级进行区隔，然后来开展不同程度的定制 营销计划。
三.定制营销在旅游营销中的应用
④ 溢价策略的运用。顾客从个性化的产品或
服务中得到的心理上的满足将会占据越来 越重要的位置，所以只要产品的服务合适， 顾客认为多花点钱也是值得的，因此，定 制产品自然就有了价格上的优势。
旅游营销策略之定制营销
08资城--王阳
目录
1. 旅游营销策略的分类
2. 定制营销的简介 3. 浅谈定制营销在旅游营销中的应用 4. 实现定制营销的对策
一.旅游营销策略的分类
1. 分类：大众营销模式（合计营销）和
定制营销模式； 2. 区别：大众营销是先开发出一种产品 后再努力的寻找顾客，而定制营销是 先培育出一位顾客然后再努力按照其 要求为其定制产品。
二.定制营销简介
定义：定制营销是指企业在大规模定制 的基础上，将每一位顾客都视为一个单 独的细分市场，根据个人的特定需求来 进行市场营销组合，以满足每位客户的 特定需求的一种营销方式。 实质：解决客户多样化需求与企业供给 之间的矛盾，注重产品设计的创新与特 殊化。
三.定制营销在旅游营销中的应用